楼层领班工作职责

工作职责

企业管理人员主要岗位职责经修改

董事长工作职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、任免副总经理以上高层管理人员。 5、审批财务报告。总经理工作职责 1、执行党的方针、政策，遵照国家法令法规行使企业全面管理指挥权。 2、执行董事会的决定，领导企业实现经营目标。 3、向政府和主管部门报告市场管理、经营工作情况。 4、拍定管理、经营重大事项。 5、执掌财务、人事管理权、审定财务收支、决定重大人事任免。 6、主持经理工作会议。 7、听取副总经理述职报告，考核副总经理工作业绩。副总经理工作职责 1、负责基建管理，组织基建工作各项重大活动，为总经理决策基建工作当好参谋。 2、审查工程项目费用概算、结算，制定工程项目招投标方案，检查工程建设进度、质量、安全，组织工程建设竣工验收。 3、布置基建办工作，安排工作程序，考核下属人员工作完成情况。 4、协调处理基建工作方面的问题和矛盾。理顺与行政主管部门的关系。 5、参与招商引资活动，协同董事长、总经理策划项目开发。工程部职责 1、努力掌握、运用各种有关法规、规范和标准，不断提高自身素质和文化水平，具备独立解决、处理现场实际问题的能力，对工程建设项目负直接责任。

2、会同监理协调、处理并完成开工前各项准备工作，具体包括： .认真熟悉图纸和设计引用的标准构（配）件图，会审前提出图纸存在的问题，保证工程按图施工。 .掌握工程建设场地的状况，包括工程地质、地下管网及临近建（构）筑物等，协调处理有关事宜。 .审核施工组织设计（施工方案），完成施工用水、用电及电话的管线引入，满足工程施工需要。 .负责将工程确定的坐标及水准点书面交给乙方，工程定位以后，要进行实际复测、验定。.对施工单位提出文明施工、安全生产的要求。 .留存一份报建手续及批件的复印件，以备有关部门检查。 3、工程施工中要做到认真负责，检查、监督到位，具体要求如下： .工程中使用的所有建筑材料、构（配）件使用前均要会同监理进行现场检验。实行责任人签字验收制度。 .确定单位工程、分部工程的质量认定等级，对存在的问题要提出书面整改意见，限期进行整改，并按有关标准进行验收。 .填写施工日志,隐蔽工程验收必须有监理的签字。 4、对涉及设计图纸的修改、变更要有监理、甲方代表、设计的签字，确认后方可实施。重大的修改、变更要上报领导审批。 5、涉及图纸的修改、变更，要督促设计单位按时修改、完善，做到及时准确，不能影响正常施工。 6、对工程进度拨款，要会同工程监理认定已完工程质量合格或质量问题已处理完毕，然后签字上报，办理付款手续。 7、负责监督、指导、协调施工现场交叉施工的有序进行。 8、对监理公司、施工项目经理部的现场监督、管理要积极配合，提出问题要讲究方式方法，严格管理的同时要加强服务意识。 9、参加工程竣工验收、移交等事宜，负责验收后保修期内的质量问题处理等项工作。 10、配合政府及其他有关部门的检查、验收，并办理各项相关手续。 11、配合中介机构（审计部门）做好工程建设期间的跟踪服务及竣工结算。 12、及时向上级汇报各项工作完成情况。

楼层领班岗位职责

楼层领班岗位职责［管理层次关系］直接上级：客房楼层主管直接下级：中班、夜班服务员等［岗位职责］ 1、执行上级领导的工作指令并报告工作。 2、负责自己管区内的每日工作的安排，保证岗位有人有服务。 3、负责检查本班组员工的仪容仪表及工作表现。 4、负责检查本楼面客房、公共区域卫生及安全情况。 1、坚持让客人完全满意的服务宗旨，督导和带领员工按客房服务规范和质量标准做好服务工作。 2、做好对新员工的带教工作，使之尽快适应工作要求。 3、负责本楼层的设施设备的维修保养和财产的保管。 4、加强成本费用控制，做好物料用品的管理领用和发放。 5、负责本楼层房间酒水的消费统计、领取、发放与配置。 10、做好交接记录。 11、关心员工生活和思想状况，抓好班组文明建设。

客房清洁员岗位职责［管理层次关系］直接上级：楼层领班［岗位职责］ 1、服从领班的工作安排。 2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的帀净整洁 4、负责退客房的检查和报账工作。 5、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6、协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8、负责及时上报，处理突发事故。 9、做好当班工作记录和交接班工作。中班服务员岗位职责［管理层次关系］直接上级：楼层领班［岗位职责］ 1、按照客房服务规范和质量标准，做好客房整理和

做夜床等各项服务工作。 2、负责C区通道、海上酒楼两个楼梯，二楼大理石地角线，3号通道楼梯扶手，黑护栏，窗台及地角线卫生，地下室电梯间卫生。 3、负责地下室电梯间门的关锁、开启。 4、完成上级临时指派的其他工作。楼层值班员岗位职责［管理层次关系］直接上级：楼层领班［岗位职责］ 1、服从领班的工作安排。 2、与夜班服务员坚持二十四小时值班制，全天候为客人提供高效优质的服务。 3、了解和掌握每天抵离客人的情况，按规定做好预抵客人的客房布置和检查工作，并按服务规程，做好送客进房，客房整理和访客服务工作；按照客房服务规程，做好离店客人的客房检查工作。 4、负责电梯前和服务台的卫生清洁及楼层的巡视。夜班服务员岗位职责直接上级：楼层领班［岗位职责］ 1、负责六楼公共区域，三、四楼公用厕所，服务中

商场楼层管理员岗位职责【最新版】

商场楼层管理员岗位职责一、基本要求 1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则; 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度; 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识; 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现。二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如:顾客争议、商户纠纷等; 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生; 5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态; 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报。四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高; 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议; 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉。五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行; 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题; 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求; 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;

钢筋厂主要管理人员岗位职责

钢筋厂主要管理人员岗位职责钢筋厂经理职责 1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成项目部下达的各项施工计划及经济技术指标。 2.负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。 3.负责项目部范围内施工项目工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 4.负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。 5.负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 6.科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及租赁合同，并严格执行。

7.严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。 8.贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。 9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。 10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。钢筋厂厂长岗位职责 1.认真执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系切实贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。 2.负责工程施工进度计划的编织及施工方案和质量计划的实施。

公寓楼层主管岗位职责(执行版)

公寓楼层主管岗位职责(执行版) XX物业管理有限公司公寓楼层主管岗位职责(执行版) 目的：全面了解岗位内容，有效地开展工作职位：楼层主管直接上司：房务经理直接下属：楼层领班职权：管理好整个楼层的运作工作，确保优质服务和楼层高效运转。职责： 1、了解及熟悉本酒店的房间布局及其它局部摆设。 2、协助房务经理督促管理好楼层日常工作。并根据入住率安排楼层员工的日常工作，合理调度人员。 4、协助评估员工的工作表现，贯彻执行本公司和部门所制定的奖励条例。 5、公正合理的处理员工之间的人际关系，充分调动员工士气。 6、协助房务经理计划并安排楼层员工业务操作技巧及酒店相关制度和程序的培训，积极贯彻酒店服务宗旨，使客人感受到”家外之家”的优质服务。 7、与工程部配合跟催所有维修项目是否完成，确保客房处于最佳状态。 8、检查楼层公共部分的卫生清洁，使之保持良好状态。 9、检查所有客房，采取服务员每做完一间检查一间的原则，并将每日检查结果记录并跟进，保证房间维持在最高水平。 10、关注客房设施及出租率，及时做好坏房报告。 11、督促楼层服务员实施楼层清洁计划，并做好记录。 12、保持与前台的良好沟通与联络，充分掌握客房使用情况。 13、检查并确保所有紧急出口，后楼梯、排除阻塞和火灾隐患。

14、记录所有事故及异常情况，汇报到房务经理。 15、严格控制客房所有房间钥匙及万能钥匙，并妥善保管。 16、控制客房用品及清洁用品的消耗，抽查物品使用情况，以免浪费。 17、协助房务经理安排员工的班次及年终休假，并做好员工病假及劳动事故汇报记录。 18、严格监督楼层员工正确使用清洁设备，并定期保养，以降低成本。 19、主持客房每周例会。 z公寓本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。执行人：日期：部门经理：日期：总经理：日期：感谢您的阅读！

中餐厅领班岗位职责

职责一：中餐厅领班岗位职责 1、做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成； 2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务； 3、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种； 4、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风； 5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁；职责二：中餐厅领班岗位职责 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。完成经理交办的其他工作。职责三：中餐厅领班岗位职责 1、检查员工的仪容仪表，凡达不到标准的不能上岗。

2、检查餐厅各项具体工作的落实情况。 3、对所负责的服务区域，确保每一位客人都能得到满意的服务，并能满足客人特殊需求。 4、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证所有工作符合酒店的标准和要求。 5、检查餐具、布草等的数量，检查餐具的清洁程度，发现问题，及时查找原因，并向餐厅经理报告。 6、按照餐厅使用的领班检查表逐项检查。 7、所需加班情况及人员需求预测。 8、点单及协助服务（vip客人要亲自服务）。 9、将所有的客人意见及建议汇报给餐厅主管或经理。职责四：中餐厅领班岗位职责 1、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的安排，特殊客情特殊对待。 2、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。 3、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。 4、服务工作起带头模范作用，随时予以服务员指导，协助补台工作，并起到点菜骨干作用。 5、每日立岗前必须按照餐饮卫生标准及仪容仪表标准例行检查，熟悉本公司环境，对硬件设备设施进行常规检查，做好维修及维护工作。 6、上市前期定岗海鲜池，必须了解当日厨房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基础上，做好点菜工作。 7、回本楼层进行区域性巡台工作，了解区域客人消费档次，控制上菜次序及速度，并时刻以服务员的身份投入到日常工作中去。

楼层管理员工作主要岗位职责3篇

楼层管理员工作主要岗位职责3篇Main job responsibilities of Floor Manager 汇报人：JinTai College

楼层管理员工作主要岗位职责3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：楼层管理员工作职责样本最新版 2、篇章2：楼层管理员工作职责模板(通用版) 3、篇章3：楼层管理员工作职责范本篇章1:楼层管理员工作职责样本最新版为进一步加强宿舍管理，明确宿舍管理员工作职责，强化工作责任意识，营造一个稳定、有序、安全、整洁的就寝环境，特制定下列规定： 1、每位管理员按学校安排管理宿舍楼。作为宿舍管理的第一职责人，全面负责所管宿舍的就寝纪律、卫生保洁、内务整理、安全管理、突发事件处理、文明宿舍考评、夏季午休等。

如因管理不当（如发生突发事件，不能第一时间给家长、年级班主任联系，或体罚、变相体罚学生，或辱骂、殴打学生等）发生事故，学校将追究其管理责任。 2、宿舍管理员按要求必须在规定楼层内住宿，不得迟到、缺席、早退。 3、白天宿舍值班老师必须全天在岗（早6：00-晚8：00）。保持通讯畅通（吃饭时间秋季为：早晨8：40-10：00，中午11：35-13：35，晚上18：50-20：00）。有事必须请假，如发生无故缺岗、离岗等，按责任事故处理，并一次扣其奖金50元，如发生两次以上（含两次）作辞退处理。晚上宿舍值班老师必须在规定时间在岗（当天晚上22：00到第二天凌晨2：00，第二天凌晨2：00到早上6：00），在值班区域内巡查，处理突发事件、安全隐患，不得就寝。有事自行调换，如发生就寝、缺岗、离岗等，按责任事故处理，并一次扣其奖金50元，如发生两次以上（含两次）作辞退处理。 4、检查、督促学生按时就寝，维持学生就寝纪律，并按时登记缺席学生名单，及时反馈给各年级当天带班领导。 5、非就寝时间，维持宿舍正常秩序，协助物业人员搞好宿舍清洁卫生。

企业管理人员主要岗位职责大全

董事会秘书岗位职责一、董事会秘书在公司董事长、副董事长的领导下，负责公司董事会秘书处的全面工作。二、负责股东会、董事会会议筹备、承办、记录和会议文件整理归档，根据股东会、董事会决定，编撰董事会年度工作报告，制定下发相关文件。三、负责公司法人治理结构成员的专项档案建档、使用、管理工作，对法人治理结构成员调整变动人员，及时进行清理补充、归档。四、协调沟通公司法人治理结构各层次之间的关系，加强与上级业务部门保持经常联系，做好与股东代表、董事、监事和经理层成员之间的联络及信息传递工作。五、负责接待上级机关、基层单位和地方人员来公司董事会检查、咨询、办事等工作，对外代表董事会宣布公司董事会、股东会的重要决议及年度公司利润分配情况公告。六、根据董事会、监事会和总经理办公会的提议和建议，负责整理董事会、股东会会议议案，提交董事会领导、股东代表例会审议研究。七、经常深入基层单位，调查了解掌握全公司的生产经营及国有资产保值增值情况，为公司董事会、股东会正确决策提供参考依据。八、认真履行好《公司法》、《公司章程》及国家相关文件规定的其它工作职责，及时完成上级领导交办的其它工作。

总经理助理岗位职责一、在总经理领导下开展工作。二、受总经理委托处理具体事务。三、协助总经理抓好分管部门的业务。四、兼任部门主管的，以负责部门业务为主。五、完成公司领导交办的其它工作。

一、副总工程师在公司总工程师的领导下开展工作。二、负责指导公司施工技术管理和科研开发工作。三、参与重难点工程施工组织设计、施工方案的审核和优化。四、负责对安全、质量、工程进度及文明施工进行指导和督促检查。五、负责指导各项目施工过程中特殊技术问题的处理。六、熟练掌握公司重难点工程施工技术情况，指导、督促基层单位组织工程技术人员开展技术创新和科研攻关活动。七、及时完成领导交办的其它工作。

楼层经理副经理主管等岗位职责

一、楼层经理岗位职责 1.负责制订楼层经营计划，分解计划指标并督促落实，带领楼层人员完成公司下达的各项经营管理指标指标。 2.负责品牌前期调研、引进、沟通洽谈、合同签订、换季招商等商场招商及租赁工作。 3.负责组织商品销售及商品管理工作，执行公司营销策划方案。 4.跟踪和分析商品销售情况，采取相应改进措施，如商品结构、布局调整以及物业改造建议等工作； 5.负责经营情况分析设计和组织各种促销活动，促进销售，扩大市场份额，并监督各种促销方案的实施与效果评估； 6.负责按照公司要求核算和分摊各种费用，协调与供应商的各种关系； 7.负责本楼层日常管理，监督楼层现场、员工、安全、卫生等方面的制度执行情况； 8.及时提交经营情况报表与各种经营方案报告，分析状况，撰写经营管理工作总结及改进措施； 9.负责本商场促销费用的核算和分摊工作。 10.负责指导、培养、教育、本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 11.负责做好本楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。

12.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。 13.负责本商场人、财、物安全。 14.完成由上级主管指派的其它工作。二、楼层副经理岗位职责 1.严格执行公司各项规章制度，服从领导的工作安排。 2.协助经理分解计划指标并督促落实，执行公司营销策划活动安排。 3.协助经理对楼层各项方案、计划进行跟踪检查、监督落实。 4.协助经理做好楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。 5.贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 6.负责培养、教育本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 7.协助经理负责本楼层人、财、物安全工作。 8.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。三、楼层主管岗位职责 1.协助楼层经理完成招商工作。

楼层管理员工作总结三篇

楼层管理员工作总结三篇篇一我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 XX年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质. 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位领导，同事，XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐! 篇二一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门。 2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况。 3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的

主要管理人员的岗位职责表

主要管理人员的岗位职责表 (1)计划财务部 1)控制工程造价；监控工程费用使用情况；跟踪合同条款执行情况；负责编制管理指标价格；负责向混凝土、监理部门提供按合同文件规定必须递交的证明文件；负责与混凝土、监理办理增加工程量所需的追加资金；负责项目工程统计，对工程造价控制负责。 2)办理与混凝土间的工程款收取、支付；组织工程成本分析，并提出管理意见；办理职工工资的结算和财务档案管理等，对财务业务和成本控制负责。 (2)质量安全部根据工程质量总目标，制定质量监督管理网络；评审原材料和设备；进行施工质量检查，使工程能按合同、设计、规范的要求施工；进行隐蔽工程的检查评定；参与混凝土、监理部门进行的质量抽查和质量监测；从事施工安全检查、安全培训教育、文明施工、环境保护等工作；对工程产品的过程和最终施工质量与安全负责。 (3)施工技术部 1)技术组 (A)根据批准的总进度计划，监督、指导各施工公司技术及下属作业班按进度计划进行施工；负责与混凝土、监理、其他政府部门的协调工作；执行混凝土及监理工程师的指令及

落实有关会议的决定；负责向混凝土、监理单位提交工程进度完工验收报告等。 (B)按合同要求落实工程的设计资料；按合同要求落实“施工大纲”的编制；按规定制定工艺卡；落实工程的测量、监测、试验和质量管理工作的ISO9002标准；根据设计选用施工规范，作好技术档案管理工作，对工程技术管理负责。 (C)负责现场各个工序的技术指导、技术监督工作，并及时处理施工中遇到的技术问题，及时反馈给施工技术部。 (2)测量监测组按合同要求，与监理工程师办理交接桩手续；复测中线、水平，报监理工程师批准；负责工程结构的定位放样，为施工提供平面和高程控制点；按设计要求在施工范围内设置各种监测点，落实监测工作，统计、汇总、分析处理监测测量结果，指导施工。 (3)防水组按技术规范要求负责车站围护及结构混凝土自防水、外防水，指导、检查并验收各种施工缝、沉降缝的施工。 (4)机电组负责进场机械的调配、保养及操作；施工用水用电设计与管理；机修加工；编制机械操作、保养安全规程及作业指导书，负责机械施工岗前培训等。 (4)物资设备部根据工程进度情况，提前提出原材料供应计划，合理组织原材料的采购、验收和保管；整理保管好一切资料、原始记录；负责各种原材料、机具、设备的合理调配，对工程所用的原材料、机电设备的质量和管理负责。 (5)综合办公室负责项目工程施工中的对外关系协调、人事劳资、总务后勤和治安保卫等工作。 (6)试验室负责原材料和工程的试验检验工作。 (7)技术顾问团组织我单位有丰富铁路施工经验的专家，同时聘请国内著名的铁路专家，组成技术顾问团，协助制定方案，及时解决施工过程中的技术难题，同时为我们培养高级技术人才。

百货商场楼层经理岗位职责

商场楼层经理岗位职责一、岗位概述营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。二、岗位职责 1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。 2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。 3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。 4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。 6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。三、日常主要工作 1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。 2 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。 3 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理； 4 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% 7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。 8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议。9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。10、配合客服处理楼层各类顾客投诉11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。13、做好商场商户的监督管理工作14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。四、辅助工作 1、对商场各项企划活动提供可行性建议 2、配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉 3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作 4、完成公司领导交办的其他任务 5、关注安全工作五、工作细则 1、每日工作完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升 2、每周工作■汇总本周工作情况，做好周工作总结。■每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。■接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。■参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和意见。■参加部门例会，做好负责楼层下周工作计划。■完成员工工作周报，并上交部门经理。■完成市场调研和顾客访问。■关注顾客抱怨 3、每月工作■完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。■参加商场每月员工大会。■参加本门月总结会，完成楼层下月工作计划。■向部门经理上报本楼层经济管理情况。■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰大会。 4、每年工作■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。■积极参与年终评优活动■完成

楼层管理员岗位职责

楼层管理员岗位细则一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行本中心院的各项规章制度。二、上班时间文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：一楼：整个公共区域（大厅，大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓、多功能室和地板、通往食堂的长廊） 1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓每天用抹布擦干净。地面每天清扫拖干，大厅的盆栽没有枯叶花盆表面擦干净。洗手间的坐便器和小便池要每天用洁厕灵洗刷干净，地面拖干净，无水渍。洗手台的镜面和台面抹干净，无水渍。通往食堂的走廊拖地和擦干净扶手。 14：00以后把洗手间的垃圾收掉，垃圾袋更换干净。 2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：一楼开水器周边擦干净，桶里的水倒空。休息区所有排椅擦干净。

擦边角线，擦厕所隔板。下午一楼多功能室打扫干净。二楼：整个公共区域（通往食堂的长廊、二楼办公走道、东、西两边的洗手间、休息区域、西楼梯（1-2）楼，中间楼梯（1-2）楼，东楼梯（1-2）、消火栓、电梯门）。 1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：二楼及食堂走道、洗手间、电梯门、消火栓、扶手每天用抹布擦干净。洗手间的坐便器和小便池以及洗手台和镜面按以上要求打扫干净。西、中、东三面楼梯地面和扶手打扫干净、休息区的座椅每天擦干净、消火栓每天擦干净。 2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：把墙角的边角线擦干净，各个开关上面的灰尘擦干净。把通往食堂长廊地板清洗一遍，休息区的地板拖干净，排椅擦干净。通往食堂长廊的玻璃擦掉浮灰。楼道处的玻璃瓷砖擦干净。楼梯转角玻璃擦干净。公共区域的玻璃擦干净。三至五楼：整个公共区域（三楼至五楼走道、洗手间、西边（3-5）楼中间（3-5）楼、东边（3-5）楼的楼梯扶手、天台地板、

工程项目经理主要管理人员岗位职责

项目经理岗位职责 1、认真贯彻执行国家《法律》《法规》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，保完成公司下达的各项经济技术指标。 2、负责组织精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。 3、负责项目部范围内的施工项目，并对工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 4、负责协调工、项目部、监理、设计单位的关系，及时决施工中出现的问题。 5、负责组织实施质量计划和施工组织设计，括施工进度络计划和平施工方案，根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 6、科学管理管理项目部的人、财、物等源，并组织好三者的调配与供应，责与有关部门签定供需及租赁合同，并严格执行。 7、严格遵守财经制度，加强积极核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，经常进行经济活动分析，正理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。 8、贯彻公司的管理方，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并保创健文明工地、安全生产等电目标的实现。 9、负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程结算和财务结算，做好各项料和工程技术档案的归档工作。 10、负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。

项目副经理的岗位职责 1、认真执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照国标认证体系事实贯彻，确保工期、进度、质量、环境、安全、创健文明工地目标的实现。 2、负责工程施工进度计划的纺织及施工方案和质量计划的实施。 3、全面责项目部施工项目的施工，严格按照施工规范、标准、操作规程进行施工，合理安排工序，确保产品质量。 4、负责劳动力、机械、材料等源的调配与供应，有计划的安排施工机械和材料的进出场。 5、负责按相关规定认真填写施工日志。 6、全面负责项目部的安全生产工作，落实安全保证措施。 7、协助项目经理做好与项目部、监理、设计等单位的配合工作。

楼层管理员岗位责任制标准范本

管理制度编号：LX-FS-A97885 楼层管理员岗位责任制标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

楼层管理员岗位责任制标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、在楼层经理的领导下，认真完成本职工作，严格遵守劳动纪律，定时对所负责的区域进行巡查和检查工作。 2、维护分管区域的经营秩序，整理业户挤占的消防通道，治理商品乱摆乱放现象，保证分管区域内人员及财产的安全。 3、抓好分管区域的安全消防工作，勤巡查、勤检查电路、照明、消防器材等设施，发现问题及时汇报有关领导和部门。由于个人没有尽职尽责，发生火灾事故或其他安全问题，将追究个人责任。 4、认真学习业务知识，努力提高自身素质，秉

项目管理人员职责分工

北京现代重庆分公司总装车间桩基项目部项目管理人员职责分工签发人：中国建筑第八工程局有限公司中国建筑第八工程局有限公司北京现代重庆分公司总装车间桩基项

目部管理人员具体职责一、项目经理庞卫涛 1、一个全面代表法人全面负责项目经理部的管理工作，并按照公司各项规章、制度进行项目管理活动。全面负责项目党风廉政建设及精神文明建设，对项目党风廉政建设及精神文明建设负主要责任，负责项目团队文化建设，将本项目打造成高效、执行力强、凝聚力强、能打硬仗、管理水平高、学习型的管理团队，使年轻同志养成良好的工作态度，全面提升业务素质、自信心和管理能力，为公司培养优秀的后备人才和后备干部。建立健全各项规章制度、确立项目领导小组、制定项目管理目标、明确每个项目管理人的管理职责、考核项目人员绩效、确定项目重大决策。负责项目各项管理目标的确立，并在实施过程中提前策划，过程认真控制，做好各种协调工作。 2、二个保证 1）保证工程款按合同规定按时回收。 2）保证工程交工后按期与业主结算完成。 3、三个协调： 1）协调项目与地方政府之间的关系（主要是质量监督站、安全监督站、建委、业主、监理等部门）。 2）负责协调项目部与各分包队伍之间的关系（主要是协调资金、

劳动力）。 3）负责协调项目经理部与事业部、公司各部门及主要人员之间的关系。确保项目的正常施工。 4、三个控制： 1）重点负责控制项目工程成本。负责组织编制项目成本控制计划，签订项目与公司、项目内部人员成本合同，分配成本指标，严格控制项目材料、机械及其它费用的支出，完成项目与公司成本结算。确保完成公司下达的指标，尽量大可能让职工享受分成。 2）重点负责控制项目施工进度。负责组织编制项目总进度计划，编制施工进度计划策划方案，制定进度计划管理办法并组织考核工作，平时把控现场实际进度与计划进度间的关系，定期组织进度分析会，严格按照工期管理制度进行进度控制,确保项目按合同工期完成。 3）控制工程质量。负责组织编制项目质量控制计划及策划方案，并组织实施，支持项目总工、项目质量检查员、工长的日常工作，关键点还须亲自组织验收、检查、监督。 5、七个组织： 1）组织项目编制项目施工组织设计、成本控制计划及风险控制计划等重要实施计划。 2）组织定期召开项目周例会，解决项目在施工生产中存在的问题。 3）组织项目大型检查验收，包括地方政府和公司、局对项目的安全、文明施工等检查验收，包括职能部门对项目工程的验收检查（主

主要管理人员的职责

主要管理人员的职责如下： 1、项目经理：项目经理为工程项目的第一责任人，负责工地全面管理。要支持、配合、督促工地管理人员履行职责，做好本职工作。会同施工员、安全员组织编制工程项目施工组织设计，制订安全生产和质量保证措施，并对执行计划过程进行督促、检查。组织编制质量计划，包括劳动力、材料配置计划。负责对施工工序中各个影响工程质量的因素进行过程控制。组织指挥现场施工，发现问题，及时分析原因，制定整改措施，限期整改。代表公司对甲方工程师及监理工程师负责。参加公司规定的行政、技术培训，不断提高管理技术水平。负责对各工种施工队伍进行检查、监督和管理。 2、技术负责人：组织协调项目部技术质量工作，下达公司技术质量监督命令，对工程质量负技术方面责任。负责推进科技进步，采用新工艺、新材料、新技术，保证工程的工期和质量。主持审核施工组织设计，研究和处理施工过程中出现的重大施工技术难题，对重大质量事故提出技术鉴定和处理方案。 3、质量负责人：协助技术负责搞好本工程的日常生产质量管理工作。深入工地，督促和检查现行的有关规定和制度的执行情况，并给予指导，对于违反或不符合质量和设计要求的施工，有权提出制止，并立即上报技术负责处理。根据现行的有关规定和制度，按时完成质量检查与把关工作，及时完成原始报表的整理、验收工作。对出现的质量问题，要及时上报和提出纠正措施，不得隐瞒实情和有意不报。参与各种材料和竣工的检查、验收工作，并对质量评定提出切合实际

的意见。在项目施工的中期或结束时，协助技术负责填写信息反馈卡，并及时收集业主对工程质量的评定、意见。 4、施工负责人：必须熟悉工程施工的各种材料要求，认真负责采办。概括生产计划和生产实际情况及时编制机械设备需用计划，做好机械设备的进退场工作，确保工程正常施工。周密安排设备，合理调用机械设备，提高设备利用率。材料必须按工程进度要求组织采办，以保证工程的顺利施工。 5、安全负责人：全面负责管理施工现场的安全文明。认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，做好安全宣传教育及劳动保护工作（包括三级教育）。对新职工进行工种规范教育，懂得基本知识后，方可分配工作。对特种工要加强管理，每日必须做好上岗交底。协助项目经理、施工员搞好安全生产，文明施工。有权制止任何人进行违章作业直到暂停施工。并及时报告项目经理及公司质安部，整改合格后方能复工。 6、资料负责人：应做好.工程资料的收集、整理、立卷、归档、保管工作；在施工过程中要做好各种质量保证资料的收集、检查、汇总等；施工中要做好对各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等工作；施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管。 7、材料负责人员要负责供应保证质量合格的材料、半成品，并及时提供质量合格证明。 8、预算负责人：掌握设计预算和施工预算管理。具体是做好二

楼层管理员主要岗位职责

楼层管理员主要岗位职责： 1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行； 2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售； 4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作； 5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈； 6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作； 7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序； 8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。说了这么多是正式的，其实主要要求就是需要人聪明一点，反应敏捷，会用电脑，有一定商品、物流、消防专业知识最好。没有也没关系，做个半年就全会了商场楼层管理员面试会问些什么问题呢？将要去一家商场面试商场楼层管理员，以前没做过商场楼层管理员，不知道商场楼层管理员的具体工作是什么？ 1. 管理方面的问题。如何管理人员：收银员和商场促销员，以及如何管理物品，防止偷盗行为。 2. 紧急避险的问题。商场是公共场所，如果遇到火灾、抢劫等事件你该如何处理。 3. 协调能力方面的考察。楼层主管需要有很强的协调能力，协调楼层内部矛盾以及和其他楼层之间的矛盾。 4. 执行能力方面的考察。楼管（若干）No.149564070 招聘期限：2011-03-06 ~ 2011-04-0 1 工作地区：上海学历要求：不限工作经验要求：1年以上年龄要求：18岁至45岁性别要求：不限现所在地要求：不限职位描述(Job Descriptions)

楼层管理员工作规范标准

楼层管理员工作规一、工作要求及职责 1、工作要求工作时间在办公室停留时间不超过5分钟（接待顾客除外），严格按照走动式管理的要求进行工作，至少70％以上工作时间在现场巡视，指导、沟通、安排、跟进所负责销售区域的各项工作。 2、工作职责 1）楼层管理员工作职责 1.督导展位员工贯彻公司各项制度，执行有关管理规，传达公司促销活动和促销信息，提供优质服务； 2.全面掌握展位业务流程，熟悉商品知识及业务环节，监督检查展位各项记录是否齐全，填写是否规、完整； 3.掌握本楼层、各区域、展位的销售情况，及时向楼层主管反馈信息，提出意见、建议。确保展位无假冒伪劣商品、无积压、无脱销现象； 4.负责展位员工的排班、考勤工作；监督检查展位员工的工作表现，关注展位员工的工作热情，为其业绩合理评定； 5.协调营业过程中出现的服务矛盾，处理顾客投诉及商品退换，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；

6.不断的对营业员进行商品知识、业务流程、服务技巧、服务意识的培训和指导，组织展位人员做好展位环境卫生及安全防火、防盗工作。 7.每日抽查展位商品断缺货情况，确保货源充足，监督、检查各展位商品质量和价格，确保展位按合同要求经营； 8.检查展位各项质量记录是否及时、准确、清楚；监督、检查展位现场纪律、环境卫生、标识、列和接待服务情况； 9.负责展位统一领用购买各种办公用品。二、楼层管理员岗位工作分类 1、人员管理 1）办理员工的上岗、离职手续。 ⊙对员工的上岗、日常表现及辞退等提出建议和意见； ⊙对新员工学习、适应岗位情况进行重点关注，做好培训安排（发挥以老带新的帮带作用）并及时验证； ⊙协助楼层做好人员的储备工作； ⊙安排好人员交接，保证各展位工作的顺利开展。 2）负责分管区域人员的排班或排班审核、考勤、业绩评定。 ①排班要求： ⊙综合考虑楼层总体工作要求合理安排员工作息，保证展位工作的顺利开展；