销售工作规范表格
圆通制工作标准基本表格
圆通制工作标准基本表格摘要：一、圆通制工作标准的基本概念二、圆通制工作标准的基本原则三、圆通制工作标准的基本表格四、圆通制工作标准的应用实例五、圆通制工作标准的优势与意义正文：一、圆通制工作标准的基本概念圆通制工作标准是一种将工作流程、工作质量、工作效率有机结合，形成标准化、规范化、系统化的工作体系。
圆通制工作标准以提高工作效率、提升工作质量为目标，通过制定一系列工作标准，明确工作职责，规范工作流程，从而达到优化资源配置、提高服务质量的目的。
二、圆通制工作标准的基本原则1.科学性原则：圆通制工作标准应遵循科学、合理的原则，确保标准的实用性和有效性。
2.规范性原则：圆通制工作标准应具有明确的规范性，以便于执行和检查。
3.系统性原则：圆通制工作标准应形成一个完整的体系，涵盖各项工作环节。
4.持续改进原则：圆通制工作标准应根据工作实际情况进行不断改进和完善。
三、圆通制工作标准的基本表格圆通制工作标准的基本表格主要包括以下几个部分：1.工作任务：明确具体的工作任务和目标。
2.工作职责：明确各项工作任务对应的职责部门或人员。
3.工作流程：详细描述各项工作任务的执行流程。
4.工作质量：明确各项工作任务的质量要求和验收标准。
5.工作效率：设定各项工作任务的完成时限和进度要求。
6.考核指标：设定相应的考核指标，用于评估工作标准的执行情况。
四、圆通制工作标准的应用实例以某公司的行政管理为例，通过制定圆通制工作标准，可以明确各部门的工作职责，如人事部负责招聘、培训等工作，财务部负责薪资发放、财务报表等工作。
同时，明确各项工作流程，如招聘流程包括发布招聘信息、筛选简历、面试、录用等环节。
此外，设定考核指标，如招聘周期、招聘成本等，用于评估招聘工作的执行情况。
五、圆通制工作标准的优势与意义1.提高工作效率：通过明确工作职责、工作流程和考核指标，有助于提高员工的工作效率。
2.保证工作质量：通过设定工作质量和验收标准，有助于保证工作质量的稳定性。
前厅部经理每日工作操作规范表格
10:00
电话拜访合作伙伴（代理商或供应商，每天至少一位），填写拜访日志；
10:30
第二次巡视现场，查看员工工作情况，并协助处理部分事宜；
11:00
向总裁汇报工作进展情况，如有困难和疑问，及时提出支援请求；
12:00
午餐时间；
13:30
第三次巡视现场，并安排下午工作；
14:0月份工作为代理洽谈，10月份后的工作重心会放到《B2B分销系统》的推广上；
15:00
签订代理协议，如有需要，可以考虑登门拜访客户；
17:00
收集、整理当日部门的工作完成情况，召开部门每日例会，听取员工当日的工作汇报，总结当天的工作，同时安排好第二天的部分工作；
前厅部经理每日工作操作规范表格
每日工作流程表
时间
处理事宜
备注
8:30
检查员工仪容仪表和到岗情况；
8:40
打开电脑，查看前一天经营数据、电话呼入系统数据、员工工作完成情况，并进行经营情况分析，填写《经营情况分析报表》；
9:10
第一次巡视现场，了解员工当前工作情况；
9:20
与相关部门进行横向沟通，讨论前一天经营管理中存在的问题，加以分析、总结；提出部门间需要相互支持与配合的问题，获得协助；
18:00
整理办公室，关闭电脑，下班；
另：每周一上午9:00前递交《部门周报》；
每周五下午2:00参加公司周例会；
药房质量管理规范、岗位职责、操作规范、表格
XXX药房有限公司医药质量管理体系文件质量管理部2018年6月制定XXX药房有限公司医药质量管理体系文件目录一、质量管理制度 (1)（一）、质量管理体系文件管理制度 (1)（二）、质量管理体系文件检查考核制度 (2)（三）、药品采购管理制度 (3)（四）、药品验收管理制度 (4)（五）、药品陈列管理制度 (5)（六）、药品销售管理制度 (6)（七）、供货单位和采购品种审核管理制度 (8)（八）、处方药销售管理制度 (9)（九）、药品拆零管理制度 (10)（十）、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度 (11)（十一）、记录和凭证管理制度 (11)（十二）、收集和查询质量信息管理制度 (12)（十三）、质量事故、质量投诉管理制度 (12)（十四）、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 (13)（十五）、药品有效期管理制度 (14)（十六）、不合格药品、药品销毁管理制度 (14)（十七）环境卫生管理制度 (16)（十八）、人员健康管理制度 (16)（十九）、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度 (17)（二十）、人员培训及考核管理制度 (17)（二十一）、药品不良反应报告的规定管理制度 (18)（二十二）、计算机系统管理制度 (19)（二十三）、执行药品电子监管的规定管理制度 (20)二、各岗位管理标准 (21)（一）、企业负责人岗位职责 (21)（二）、质量管理人岗位职责 (22)（三）、药品采购员岗位职责 (22)（四）、药品验收员岗位职责 (23)（五）、营业员岗位职责 (23)（六）、处方审核人员岗位职责 (24)三、操作程序 (25)（一）、质量体系文件管理程序 (25)（三）、药品验收操作规程 (29)（四）、药品销售操作规程 (30)（五）、处方审核、调配、核对操作规程 (31)（七）、药品拆零操作规程 (32)（八）、国家有专门管理要求的药品销售操作规程 (33)（九）营业场所药品陈列及检查操作规程 (33)（十）、营业场所冷藏药品的存放操作规程 (34)（十一）、计算机系统的操作和管理操作规程 (35)（十二）、不合格药品处理操作规程 (35)四、质量记录表格 (36)（一）、制度执行情况检查记录 (36)（二）、供货方汇总表 (38)（三）、供货方质量体系调查表 (39)（四）、合格供货方档案表 (40)（五）、药品采购计划表 (41)（六）、购进、质量验收药品目录 (42)（七）、药品质量档案表 (43)（八）、药品验收记录 (44)（九）、药品储存、陈列环境检查记录 (45)（十）、环境温湿度监测记录 (46)（十一）、近效期药品催销表 (47)（十二）、药品拆零销售记录 (48)（十三）、处方药销售调配记录 (49)（十四）、中药饮片装斗复核记录 (50)（十五）、中药方剂调配销售记录表 (51)（十六）、顾客意见征询表 (52)（十七）、药品质量问题查询表 (53)（十八）、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告 (54)（十九）、药品质量信息汇总分析表 (55)（二十）、药品销售分析 (56)（二十一）、药品质量异常情况报告表 (57)（二十二）、不合格药品确认、报告、报损、销毁表 (58)（二十三）、药品购进退出、销后退回记录 (59)（二十四）、药品不良反应报告表 (60)（二十五）、药店员工花名册 (61)（二十六）、企业年度培训计划表 (62)（二十七）、药店员工个人培训教育档案 (63)（二十八）、药店员工个人健康档案 (64)（二十九）、企业设施设备一览表 (65)（三十）、设施、设备档案表 (66)一、质量管理制度（一）、质量管理体系文件管理制度1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。
销售经理的基本素质和职业规范要求
销售经理岗位技能篇第一部分销售经理的基本素质和职业规范要求第一章 销售经理的工作管理第1节 销售经理的工作内容与规范销售经理主要负责低端聚类客户销售服务工作，主要包括以下内容:1、针对责任范围内聚类客户或片区实施分类、分区、分片销售收入责任包干，承担责任区域内所负责客户的总量收入提升的考核责任。
2、负责组合产品（包括新业务及商务领航通信信息产品等）的促销，不断提升商务领航组合产品在责任区域的销售渗透率。
3、通过对责任区域客户的巡视巡访、针对性抽样访查、服务回访等多样化手段，了解客户电信业务使用需求，掌握市场竞争实际，定期及时反馈。
4、执行本地网或区（县）局制定的促销（服务）策划方案，接受销售派单任务，开展现场销售。
通过IT系统支撑，对区域内所负责客户的收入情况进行跟踪分析，对于异常情况及时跟踪掌握。
在跟踪分析基础上，结合销售促进工作计划，筛选并向销售策划经理提出目标客户，与外呼经理协同开展主动销售工作。
具体而言，销售经理的服务工作规范有：一、上门走访服务工作规范1、走访前应至少提前半天通过电话与客户进行预约，并提前收集客户的相关信息，做好走访计划，对走访的预定任务进行逐条整理。
2、根据预约的时间提前10～15分钟到达客户处，一方面是为了保证能够守时，另一方面可以观察客户的周边环境，确认是否有其他运营商的管道及光缆等接入，如发现相关疑点，记录下来，在拜访过程中求证。
3、进入客户单位，在门卫或接待处办理登记手续，应尽量与他们保持良好关系，以便第一时间获取竞争对手动态，掌握主动性。
4、按预定的计划对客户进行访谈，随时记录客户要求，可以承诺的及时给以答复；对于不能即时决定或超出工作职权的客户要求，于返回公司后及时向相关部门或负责人进行反映，并尽快给予客户答复。
5、除按照预定的计划内容拜访客户之外，还应根据被拜访人的不同性情、爱好，寻找一些对方感兴趣的话题，加深与客户之间的交流及感情，收集原有客户资料中已经发生变化的信息，并对客户提出的业务需求及提供的竞争信息详细记录。
工作时间管理规范(含表格)
工作时间管理规范（EICC 5.0）1.目的为保障公司的有员工的工作时间能符合国家法律法规及客户要求（如客户社会与环境责任――SER 原则精神），特制订本办法。
2.适用范围适用于本公司所有人员的上班、加班时间的管理。
3.职责3.1各部门：负责本部门员工的出勤记录的登记和管理。
3.2人事课：负责全公司所有员工的工卡和出勤记录的汇总管理。
4.管理办法4.1总则公司工作时间为每周一至周五5天制，平均每月工作21.75天，每天时间为:上午8:00-12:00,下午13:30-17:30，每天8小时制，晚上如需加班由19:00开始（特殊情况另行通知）。
每周正常工作时间40小时(旺季每周工作时间最多不超过60小时)，每周至少休息1天（正常为周六、日休息，用电错峰期可调整）。
4.2员工未按规定的时间上下班为迟到或早退(特殊情况依临时指定时间)，员工迟到或早退每月累计10分钟，或有请假（每月以21.75天计算，放假除外）当月均无全勤奖。
4.3所有计时员工上下班必须打卡，忘打卡者必须经部门经理/主任签核，出差者须第二天拿工卡到部门经理/副理处签核。
4.4代他人打卡者,代打卡人与卡主各记警告一次，插队打卡或时间未到候打卡者书面警告（特殊情况除外）。
4.5员工上班、加班卡只能提前15分钟打卡，下班卡只能在15分钟内打完、如未按规定时间打卡扣除当月全勤奖。
4.6员工私自涂改工卡,视情节轻重及认识态度给予记警告或书面警告。
4.7员工工卡遗失须及时上报予以补办,补办需交纳工本费。
4.8迟到或早退(加班同)半小时内(含半小时),按实际时间扣款,并提出批评，超过半小时则计请假。
旷工半天记小过一次，旷工一天记大过一次，连续旷工三天或年累计五天视为自动离职。
4.9员工延时加班须由员工自愿，不得强行安排员工加班，自愿加班者应填写《自愿加班申请单》于人事课统一存档，加班工资标准按劳动法规定执行。
4.10员工请假/休假依《员工手册》管理制度,并相应的填写《请假单》或《休假申请单》。
销售管理制度(会籍顾问SOP)
一、会籍顾问1、参加销售部每日晨会2、制定每日销售任务3、接听业务咨询电话4、跟踪咨询电话5、接待参观客人6、销售会员卡7、跟踪意向会员8、电话直销9、客户服务10、会员资料整理11、填写当日销售表格12、参加每日内销业务夕会一、纪律制度1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。
2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。
3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事,例如：看报纸、杂志,吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚.4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行，否则,按旷工处理.5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。
6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。
7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。
8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。
9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。
10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。
11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客.12、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。
13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。
二、学习、思想1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧）;所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。
2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。
办公室专用表格word模板大全(103个模板)
办公室专用表格word模板大全(103个模板)办公室专用表格Word模板大全（103个模板）在现代办公环境中，表格是必不可少的工具之一。
它们以其整洁、规范的排版格式，为办公室工作带来了方便和高效。
然而，为了减少重复性工作，我们需要寻找一些现成的表格模板，以满足日常工作中的各种需求。
本文将介绍103个办公室专用表格Word模板，帮助您快速完成各种工作任务。
一、人事管理类表格模板1.员工花名册表格：该表格用于记录员工的基本信息，包括姓名、职位、联系方式等。
2.考勤记录表格：用于记录员工的考勤情况，包括上班、下班时间以及迟到、早退等情况。
3.请假申请表格：员工可使用此表格向上级申请请假，包括请假类型、请假时间等。
4.绩效评估表格：用于评估员工的工作表现和绩效，包括工作目标、评分等。
二、财务管理类表格模板1.预算表格：用于编制财务预算，包括收入、支出、盈余等项目。
2.报销申请表格：员工可使用此表格向财务部门申请费用报销，包括费用明细、发票附件等。
3.资产清单表格：用于记录公司的资产清单，包括资产名称、数量、价值等。
4.利润表格：用于记录公司的盈利情况，包括销售收入、成本、税费等。
三、项目管理类表格模板1.项目计划表格：用于编制项目计划，包括项目名称、里程碑、负责人等。
2.资源分配表格：用于记录项目资源的分配情况，包括人力、物力等。
3.风险评估表格：用于评估项目的风险和潜在问题，包括风险等级、预防措施等。
4.项目进度表格：用于跟踪项目的进度和完成情况，包括任务名称、开始时间、完成时间等。
四、销售和市场营销类表格模板1.客户信息表格：用于记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。
2.销售报表表格：用于汇总销售数据，包括销售额、销售渠道等。
3.市场调研表格：用于进行市场调研，包括调研问题、样本数量等。
4.竞争分析表格：用于分析竞争对手的优势和劣势，包括产品特点、价格等。
总结：办公室专用表格Word模板的使用可以极大地提高工作效率和准确性。
SOP专卖店工作标准说明书
工作标准说明书一、出勤规定早班人员应于开店前30分钟即换好制服，以实际签到时间为正式上班时间。
例如如果店铺的开门营业时间为9点30分的话，则营业人员需在9点钟之前换好制服，于9点钟准时签到（需由店长监督）。
其它班次上班人员也需提早换好制服后才能签到，下班则是先签到再换下制服。
二、签到、考勤规定每家店需配有《签到考勤表》（见附表一），存放在专用文件夹中（见文件文档管理规定），店员每天在店长的监督下填写实际的上班时间和下班时间，如有迟到、早退或请假的情况，店长需填写“异常情况说明”这一项的对应内容。
如因故请假须经店长批准，安排代班人员，则代班人必须签字，并填写代班原因（解释被代班人不到原因，如病假、事假等）。
每月底店长根据《排班表》（见附表二）填写《签到考勤表》里合计考勤的相关项目。
三、交接班规定早晚班值班店长交接时间不得少于1个小时，例如早班时间为9：30-15：30，值班店长需推迟半小时下班（即为16：00下班），而晚班时间为15：30-21：30，值班店长需提早半小时上班，则交接班时间为15：00-16：00。
值班店长下班时均应填写店长交接班记录本。
收银员上下班时应填写收银员交接班记录表。
店长到店签到后需及时翻看店长交接班记录表。
确实了解有无顾客抱怨，店内各项设施是否运作正常，有无报修等事件。
四、交接班记录（表）规范1、店长交接班记录本（硬面记录本）应记录：早、晚会内容，店内异常情况说明，公司下达的各项指令等（但不记录销售业绩及指标达成率等数据资料）。
范例：2002年8月26日早班：（记录人：LILY）一、早会内容：早会除告之销售状况、分配今日个人指标外，还对《2002年秋冬季产品型录》部分鞋款进行培训，今日讲解鞋款为0090、0091、0092、0002这四款。
二、凉鞋清库促销活动于9月1日开始，具体内容见公司上达的促销通知（文件在“通知档”文件夹中第一页）。
店长交接班记录本存放于收银台中间抽屉中。
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合同评审表表格备案号：QS101
部门：填写日期：序号:
合同变更统计表表格备案号：QS102
部门：填写日期：序号：
客户来电、来访、传真记录表表格备案号：QS103
部门：序号：
口头/电话合同订单记录表表格备案号：QS104
部门：填写日期：序号：
客户反馈意见表表格备案号：QS105
部门：填写日期：序号:
客户档案汇总表表格备案号：QS106
部门：填写日期：序号:
客户档案表格备案号：QS107
部门：填写日期：序号:
备注：客户信用等级类别: 一级：严格遵守合同规定;
二级：遵守合同，但要催款，半年之中催款2-3次;
三级：不遵守合同，每次都要催款，并能付款;
四级：不遵守合同，拖欠货款•
客户满意程度调查表
表格备案号：QS108
部门：填写日期：序号:
A.服务满意度：(30%)［满意一般不满意备注
1.销售服务态度□□□
2.调查回复及时性□□□
3.售后回复及时性□□□
4.其他的期望和建议：
B.质量满意度：(30%)［满意一般不满意备注
1.产品质量□□□
2.包装质量□□□
3客户投诉处理及时性和结果□□□
4.其他的期望和建议：
C.交货期满意度：(40%)［满意一般不满意备注
1.订单确认时间□□□
2.交付周期确认□□□
3.交货的准确性□□□
4•在延迟或质量问题的情况下，在第
□ □ □ 一时间通知你
5.其他的期望和建议:
客户投诉记录/调查表表格备案号：QS109
部门：填写日期：序号:
客户现场服务报告表格备案号：QS110
部门：填写日期：序号:
售出产品质量跟踪报告表格备案号：QS111 部门：填写日期：序号:
公司及各代理商每季度各产品销量及总销量、库存情况:
产品规格、数量及质量不满意情况:
售后服务情况:
顾客的投诉、需求和期望:
客户及代理商的评价意见、需求和建议:
建议的改进、纠正和预防措施:
备注:
总经理批示:
签名：日期:
销售合同台帐表格备案号：QS112
部门：填写日期：序号:
提供样品下达清单表格备案号：QS113
部门：填写日期：序号:
外部质量损失统计表表格备案号：QS114
部门：填写日期：序号:
紧急放行例外申请表表格备案号：QS115
部门：填写日期：序号：
出口台帐表格备案号：QS116
部门：填写日期：序号:
低价单统计表表格备案号：QS117
部门：填写日期：序号：
逾期货款统计表格备案号：QS118
部门：填写日期：序号:
制表人:审核人: 审批人:
市场调查表表格备案号：QS119
填写人:
制表人:审核人: 审批人:
竞争对手调查表
部门：填写日期：序号:
填写人:
同类产品调查表表格备案号QS121
部门：填写日期序号:
填写人:
表格备案号：QS122
部门：填写日期：序号:
客户开发计划表表格备案号：QS123
业务员姓名：编制日期： _______ 年—月—日
客户拜访计划表表格备案号：QS124
业务员姓名：填写日期：序号:
编制人：审核人:
新客户开发报告表表格备案号：QS125
业务员：填写日期：序号:
主管：经理:
客户区域分析表表格备案号：QS126
部门：填写日期：序号:
客户销售分析表表格备案号：QS127
部门：填写日期：序号:
审核人：填写人：编制人:
客户等级分类表表格备案号：QS128
部门：填写日期：序号
重点客户管理表表格备案号：QS129
部门：填写日期：序号
客户拜访记录表表格备案号：QS130
部门：填写日期：序号:
客户拜访日报表表格备案号：QS131
部门：填写日期：序号:
客户招待申请表表格备案号：QS132
部门：填写日期：序号
产品退换货汇总表表格备案号：QS133
部门：填写日期：序号:
客户销售信息月报表表格备案号：QS134
部门：填写日期：序号：
外来样品应用评价实验通知单表格备案号：QS135
部门：填写日期：序号:。