全国实施卓越绩效模式先进企业
浅谈以卓越绩效模式推动企业文化创新
浅谈以卓越绩效模式推动企业文化创新摘要:如何使管理水平持续改进提高,这不仅是企业在激烈的市场博弈中提升核心竞争力的需要,更是企业在竞争中进位赶超赢得生存发展的必由之路。
关键词:绩效模式文化创新卓越绩效管理模式借鉴、吸收了世界先进企业成功实践的经验,把以往局限于产品、服务的质量概念,拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。
该模式以企业战略目标为核心,绩效目标为导向,最终实现企业战略目标。
新钢集团公司通过导入卓越绩效管理模式,把管理升级作为企业的重塑再造工程,注重以该模式切合实际规范员工和企业行为,进一步推进公司的管理文化创新,在企业文化重塑中打造了自身特色的新竞争优势。
1 以卓越绩效模式推进企业挖潜增效把先进理念与企业现实结合起来,才能打造自身特色的企业文化,以此助推企业管理进步。
导入卓越绩效模式使新钢集团不断通过自我评价,认清现状,找出不足,持续改进,进而使企业管理逐步达到了改善的目的。
近年来,钢铁行业产能严重过剩,同质化竞争日益加剧,新钢集团倡导管理者走出新钢看新钢,把企业置身于行业竞争的大视野中相比对,进一步解放思想,大胆创新,积极作为,以胸怀企业生存与发展的重大使命去直面危机、寻找差距,将先进的管理理念融入企业实践,深入探索了新钢特色的管理之路。
一是成功推行了高效化管理。
近年来,新钢集团对所有二级单位实行定编管理,压缩定员人数4%以上,将二级单位内设机构精减20.65%、管理人员精减29.5%,班组精减超30%,通过对人力资源进行有效配置,解决了人力资源结构不合理的问题。
确保了企业在不新增人员的情况下,完成了江西钢铁工业史上投资规模最大、技术含量最高、省产业经济“十百千亿”工程首个重大项目——公司300万吨薄板工程(三期技改工程)建设,为该工程的顺利实施、按期投产和达产达标提供了强力支撑。
在此基础上,公司重新核定机关各处室定编人数,按7%的比例实行机关人员跨部门、单位流动机制,着力解决了企业机关活力不够、效率不高、竞争乏力的问题。
17067169_国内外卓越绩效模式的研究现状及展望
对策研究一、引言卓越绩效模式是指由美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖标准所体现的一种系统的管理方式。
自美国确立了波多里奇国家质量奖，采用卓越绩效模式（!"#）为标准，卓越绩效模式很快在世界范围内得到推广。
为此，本文选择与“卓越绩效模式”有关的文献，通过对国内外卓越绩效模式的研究现状进行对比分析，发现国内的研究不足并确定未来的研究方向，为后续的相关研究提供有价值的分析材料。
二、研究文献的总体回顾本文选取$%&'学术总库以及"'和($'期刊库作为文献来源。
首先，为了保证论文的全面性，本文以“卓越绩效”为主题或篇名（精确），从$%&'学术总库中检索，得到以“卓越绩效”为关键词检索到)*+*篇（其中最早一篇于,--)年）。
为了保证综述基于论文的质量及覆盖面，本文主要选择核心期刊及$(($'论文作为国内文献来源进行归纳统计，同时鉴于我国现在没有与质量有关的核心期刊，本文选取《中国质量》《宏观质量》等与质量有关的期刊，共筛选出文献,./篇。
通过对"'和($'数据库所检索到的文献进行不相关剔除，共选取文献0+篇。
即本论文综述共基于,0/篇与“卓越绩效”有关的文献，通过对文献进行数据分析，找出文献研究的热点、主要成果以及我国存在的研究缺口，以期为后续研究提供思路。
三、研究现状的系统性分析通过对国内外与卓越绩效模式相关的文献进行结构性分类梳理，本文以卓越绩效模式的发展过程对整个研究现状进行了整合，发现可以从卓越绩效模式的解读、卓越绩效模式构成要素的研究和卓越绩效模式的应用及实施效果三个方面进行综述。
各研究主题的文献分布如下（见表,）。
（一）卓越绩效模式的解读卓越绩效模式源于美国波多里奇奖评价准则。
+.年来，经由用于质量奖评价延伸至用于组织自我评价和绩效改进，进而发展成为一个风靡全球的管理模式。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式实践与应用
CREATE TOGETHER
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01 卓越绩效管理模式概述
卓越绩效管理模式的基本概念
• 卓越绩效管理模式（Performance Management Model）是一种综合性的管理模式，旨在通过系统地规 划和实施，提高组织的整体绩效
• 追求卓越绩效可能导致忽视组织 文化和价值观，影响组织的凝聚力 和员工满意度 • 需要在关注绩效的同时，注重组 织文化和价值观的建设，以提高组 织的凝聚力和员工满意度
卓越绩效管理模式可能 成本较高，影响组织的
经济效益
• 由于卓越绩效管理模式需要投入 大量资源进行绩效测量、评估和改 进，可能导致成本较高 • 需要在关注绩效的同时，控制成 本，提高组织的经济效益
有助于提高企业创新能力，增强企业的竞争力
• 鼓励员工创新，为创新提供资源和支持 • 通过持续改进和创新，适应不断变化的市场环境和竞争态势
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卓越绩效管理模式的优势分析
有助于提高组织绩效，实现组织战略目标的达成
• 通过战略规划、目标设定、绩效测量和评估等手段，确保组织战略目标的实现 • 通过绩效激励和改进，提高员工的工作积极性和创新能力，提升组织绩效
有助于提高员工满意度，降低员工流失率
• 关注员工成长和发展，提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和素质 • 通过激励政策和改进计划，激发员工的工作积极性和创新能力，提高员工满意度
理模式的适用范围
• 利用大数据技术分析绩效数据， 发现组织及员工的优点和不足 • 利用人工智能技术进行绩效评估 和改进，提高绩效管理的精确性和 效率
卓越绩效模式的十三个问答
卓越绩效模式的十三个问答1、卓越绩效到底是什么？答：卓越绩效是从英文Performance Excellence翻译过来的。
“卓越绩效"这种译法是国家标准GB/T19580的规范译法。
在早期使用中也有译为“业绩卓越”的。
由于中英文含义的差异,某个中文单词往往难以将英文单词的内涵详尽地表达。
这个词组也是如此.中文“绩效，，是个名词，但是” Performance ”含有“通过做某事取得某结果”的含义。
因此,它表达了一个动态的含义：“通过卓越的过程获取卓越的经营业绩"。
在国家标准GB/T19580中，卓越绩效的明确定义是：“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功”。
在顾客需求日益多样化、竞争越来越激烈的经营环境下,组织应对各方面挑战以保持持续发展是卓越绩效模式所关注的.卓越绩效模式以“平衡、发展”为特色，以“领导、战略”为龙头，重视管理的“系统性”、“一致性”，关注“标杆对比”和“持续改进”，最终目的是使企业各系统达到“融合互补、协调一致"的“整合”境界。
通过导入卓越绩效，可以帮助组织实现从传统的“生产一销售"模式向“察知一应对”模式的转变，从纵向的“职能碉堡"方式向横向的过程导向转变,从被动的“指挥与控制”向主动的“以人为本”管理转变，帮助组织积极面对环境变化、取得经营卓越！它分为领导、战略、顾客与市场、以人为本、过程管理、测量分析和知识管理、经营结果七大部分。
卓越绩效认为组织中这七大部分不是孤立存在的,而是一个相互影响的有机体系。
在管理实践中，要以系统的眼光来看待这七大方面。
它用定性和定量的评分来衡量企业的管理成熟度。
对过程的评价从“方法一展开一学习—整合”四个维度进行；对经营结果的评价从“水平—趋势-对比—重要性”四个维度进行。
在关注结果，同时关注“卓越过程的过程才能创取卓越的结果"的有机系统中，卓越绩效模式提供了企业应对激烈竞争环境所需要的一整套方**＊＊。
贵阳院情况介绍-中国电建集团贵阳勘测设计研究院有限公司
附件：贵阳院情况介绍中国电建集团贵阳勘测设计研究院有限公司（以下简称“贵阳院”）成立于1958年，隶属于世界500强的中国电力建设集团有限公司。
贵阳院是全国勘测设计百强设计院、中国工程设计企业60强，拥有国家水能风能研究中心贵阳分中心、贵州可再生能源院士工作站、贵州省水利水电工程人才基地、贵州碾压混凝土坝工程技术研究中心等科技创新和人才培训平台，持有工程勘察和工程设计双综合甲级，以及工程咨询、工程总承包、环境评价、工业与民用建筑等23个甲级资质证书。
贵阳院现有员工1475人，其中各类专业技术人员1318人，各类注册执业资格人员1096人次。
拥有中央直接联系的高级专家1人，享受国务院特殊津贴专家5人，贵州省核心专家2人、省管专家6人，贵阳市市管专家4人，贵州省勘察设计大师8人，贵州大学特聘教授5人，三峡大学特聘教授1人，河海大学博导8人，硕导13人。
博士及副高以上职称人员占41%。
在近60年的发展历程中，作为国家水电水利勘察、设计、规划的主力军之一，先后完成了乌江、澜沧江、南盘江、北盘江等30余条大中型河流的水能开发规划和150多座大中型水电站的勘测设计，已建水电站装机容量达16000MW；“十五”期间承担勘测设计的国家“西电东送”首批项目洪家渡、引子渡、索风营三座大型水电站和“十一五”期间承担第二批项目光照、思林、沙沱、董箐、马马崖一级等水电站已投产发电。
“十二五”期间投身西部水电开发，承担了金沙江上游昌波水电站、中游两家水电站；澜沧江上游西藏段如美、班达水电站，雅鲁藏布江中游巴玉水电站；大渡河中游枕头坝水电站，岷江下游龙溪口航电工程等川、滇、藏的巨型、大中型水电站的勘测设计任务。
与此同时，积极致力于国家新能源建设，完成风电勘测设计项目装机容量已达3800MW。
目前，业务范围遍布国内30个省区市，并努力开拓了东南亚、南亚、非洲等国际市场。
贵阳院从传统的水电勘测设计事业单位发展成为以绿色清洁能源为主，业务领域多元发展，国内国际两个市场并举发展的企业。
卓越绩效管理模式实施方案两篇
卓越绩效管理模式实施方案两篇目录一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 （一）背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 （二）目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 （三）适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 二、卓越绩效管理模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （一）卓越绩效模式的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （二）卓越绩效模式的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 （三）卓越绩效模式与其他绩效管理的比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9三、实施方案框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10四、关键实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 （一）领导力的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121.培养高层领导的卓越绩效意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132.提供领导力培训与发展机会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 （二）员工培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．161.设计针对不同层级的培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172.激励员工自我提升与成长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 （三）流程优化与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 1.识别并改进关键业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．202.鼓励员工提出创新建议与方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22（四）文化建设与传承．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．231.培育卓越绩效的企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．242.传承与弘扬企业优秀传统与价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25五、实施保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27（一）组织保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．281.成立专门的实施领导小组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．292.明确各部门职责与协作事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30（二）制度保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．311.制定完善的相关管理制度与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．322.加强制度执行与监督力度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33（三）技术保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．341.引入先进的绩效管理信息系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．352.提供必要的技术支持与保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37六、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38（一）实施方案的总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39（二）实施过程中的经验教训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40（三）未来发展趋势与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41一、内容综述卓越绩效管理模式作为一种以结果为导向的管理方式，旨在全面提升企业的运营效率和市场竞争力。
全国质量奖评审管理办法
全国质量奖评审管理办法第一章总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011—2020年)》，表彰在质量管理方面取得突出成效的组织，引导和激励组织追求卓越的质量管理经营，提高组织综合质量和竞争能力,更好地适应社会主义市场经济环境,更好地服务社会、服务用户、推进质量事业发展，中国质量协会在国家质检总局的指导下，设立全国质量奖(以下简称质量奖)。
为了科学、客观、公正地开展质量奖评审工作，制定本办法。
第二条质量奖是对实施卓越的质量管理并取得显著的质量、经济、社会效益的组织授予的在质量方面的最高奖励。
第三条质量奖评审遵循为组织创造价值的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则,根据质量奖评审标准对组织进行科学、客观、公正的评审。
第四条质量奖每年组织评审,按照评审标准、组织的质量管理实际水平，适当考虑组织规模，以及国家对中小企业的扶植等相关产业发展政策等确定授奖奖项。
第二章奖项设置第五条目前质量奖奖项设置有：大、中型企业，小企业,服务业，特殊行业,卓越项目奖。
今后根据需要可以进行调整和增加奖项。
第三章组织机构、职责第六条质量奖评审机构由质量奖审定委员会和质量奖工作委员会两级机构组成,工作委员会常设办事机构为质量奖工作委员会办公室。
第七条质量奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。
负责研究、确定质量奖评审工作的方针、政策，批准质量奖评审管理办法及评审标准，审定获奖组织名单。
第八条质量奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。
负责实施质量奖评审，并向审定委员会提出获奖组织推荐名单。
第九条质量奖工作委员会办公室设在中国质协,其主要工作是:拟订、修改质量奖评审管理办法和评审标准;评聘质量奖评审人员；组织实施质量奖资格审查、资料评审和现场评审；对获奖组织进行监督和帮促.第四章评审人员第十条质量奖评审人员应具备以下资格条件：（一)认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定；(二)教育水平：具有大学或大学以上文化程度；(三)培训：接受过全面质量管理相关知识系统培训，掌握质量管理新知识和方法;（四）经历:具有五年以上的质量管理、技术或专业工作经历，有丰富的质量管理实践经验；（五)能力:掌握评审的方法和技巧（可通过评审专业培训获得)，具有敏锐的观察力和准确、快速的反应能力，并具有较强的综合分析判断能力，以及善于与人交往并具备自身独立性的能力。
关于卓越绩效模式在军队保障性企业实施的思考
行专业培训和指导 。 派管理骨干到已经引入 卓越绩效管理的先进企业进行参观学习。各 级管理部门干部 ， 不 能停 留在老的管理理念 上， 需要在 日常工作 中融入企业经营效益因 素 ，多想一 些具有 创新 和拓展质 量管 理思
路 。企业中机关、科 室和班组每一位职工 ， 都必须积极学习卓越绩效管理准则和理念。 （ 二） 制定 自身特色管理标准 推行卓越绩效管理模式 ， 企业相应的制 度是保证 。当前军队保 障陛企业基本 已经建
探索争鸣
２ ０ １ ３年 ４期 （ 中）
关于卓越绩效模式在军队保障性企业实施的思考
刘善 勇
（中 国人 民 解 放 军 第 四三 二 八 工 厂 山 西 长 治 ０ ４ ６ ０ １ １ ）
摘 要：卓越绩效模式是综合化、标准化和集成化 的质量管理方法。该模式重点是提 高企业的质量意识及创 新活动，卓越 经营绩效 内容 包括领导、战略 、顾客 和市场、测量分析 改进 、人 力资源、过程 管理、经营结果等。军队保 障性企业导入卓越绩效模 式，可 实现与一流管理模式迅速接轨 ，提 高企业管理效率。本文针对 军队保 障性企业的特点展开论述，对军队保障性企 业导入卓越绩效模式具有 一定的参考意义。 关键词：卓越绩效 质量管理 军队企业
程。 （ 四 ）重 视 企 业 文 化
三 、推进卓越绩效模式管理的途径 （ 一） 加强组织学习 实施卓越绩效管理 ， 全体职工必须具有 相关的理念 ， 企业职能部 门组织各级管理人 员召开动员大会 ， 充分认识实施卓越绩效管 理的重要性。邀请 专家针对卓越绩效 标准进
效 的顾客关 系管理体系 。针对不 同顾客的实 际需求 ，找 出顾客对产品 、服务的关注点 ， 确 立顾 客管理 的工作 的重 点 。巩 固战 略顾 客， 拓展重点顾客 ，扶持 一般顾 客，开发潜 在顾 客。做好顾客满意度测量的工作 ， 针对 顾 客需求 、主要竞争对手 、 潜在竞争对手进
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全国实施卓越绩效模式先进企业
近年来，中国经济快速发展，企业竞争日趋激烈。
为了促进企业稳定成长并提升其竞争力，提高管理水平，全国实施“卓越绩效模式”（即EPM）成为了必然的选择。
目前，“卓越绩效模式”在全国范围内已经成为了一种企业管理的标准。
本文
将深入探讨什么是“卓越绩效模式”、其实施的含义、优势和缺陷。
“卓越绩效模式”（EPM）是企业管理方面的一种工具，它
致力于企业的质量管理、流程改进、绩效改善和提升竞争力。
它将整个企业的各项业务和活动，通过计划、执行、回顾、评估与反馈，不断提高企业的工作效率、工作质量、能力和绩效，并持续提高企业的竞争力和市场占有率。
实施“卓越绩效模式”的含义是要贯穿于企业的整个管理过程，从战略规划、目标制定、执行过程中的控制、评估，直到绩效反馈和改进不断循环迭代。
这个过程旨在提高企业的管理表现、业务效率、客户满意度和财务业绩。
通过“卓越绩效模式”的实施，企业可以持续不断地完善自己的管理水平，提升
绩效和竞争力，更好地满足市场需求和客户的期望。
实施“卓越绩效模式”可以为企业带来许多优势。
首先，它
能够帮助企业整合、控制和优化其各项业务流程和活动，提高了企业管理的协调性和一致性，降低了管理成本，提高了整体运作效率。
其次，卓越绩效模式可以为企业提供明确的目标和标准，使企业能够更好地关注绩效，持续高效地完成业务活动。
第三，它将帮助企业对商业环境进行及时评估和调整，及时应对趋势变化，保持竞争力。
最后，实施“卓越绩效模式”能够提
高企业员工的意识和道德素质，促进企业文化的发展，提高员工的归属感和士气。
当然，“卓越绩效模式”也存在一些缺陷。
首先是实施EPM 需要一定的资金和人力资源，需要企业进行长期规划布局和大量的培训投入。
其次是企业对资源的保护和精力的集中。
实施EPM还可能面临通用型的不适应和应用难度。
实施“卓越绩效模式”必然会带来整体的管理风格和效果的
变化。
但是，这种变化肯定会让企业变得更加稳定、更加自信，顺应未来的变化和发展趋势。
作为企业，希望能够了解和理解卓越绩效模式的相关内容，把EPM理念作为企业战略管理的
基础和工具，不断提高管理能力和经营绩效，实现可持续发展。