人力资源外包风险研究文献综述
企业人力资源招聘外包风险评价及其对策研究
企业人力资源招聘外包风险评价及其对策研究
人力资源招聘外包在企业中的应用已越来越普遍，但与此同时也存在一定的风险。
本文将对企业人力资源招聘外包的风险进行评价，同时提出相应的对策。
人力资源招聘外包可能存在信息不对称的风险。
外包公司作为中介，可能无法全面了解企业的招聘需求、岗位要求和公司文化等信息，从而导致招聘的人选无法满足企业的需求。
为了降低这一风险，企业在选择外包公司时应注重其专业能力和信誉度，同时加强与外包公司的沟通，确保其充分了解企业的招聘需求。
人力资源招聘外包还存在招聘成本增加的风险。
外包公司通常会收取一定的费用来提供招聘服务，而且招聘过程中可能还需要额外的费用支出。
为了降低成本风险，企业可以在选择外包公司时进行比较，选择性价比较高的合作伙伴；可以通过与外包公司协商，尽量减少额外费用的支出。
第四，人力资源招聘外包还可能存在信息泄露的风险。
外包公司在招聘过程中可能会接触到企业的敏感信息，如果外包公司处理不当，可能导致企业的信息泄露。
为了降低这一风险，企业可以与外包公司签署保密协议，明确外包公司对企业信息的保密责任；企业还可以加强对外包公司的监督，确保其严格遵守保密规定。
《浅析人力资源管理外包风险》
目录中文摘要 (1)英文摘要 (1)一、前言 (2)二、人力资源管理外包风险概述 (2)（一）人力资源管理外包风险概念 (2)（二）优势与风险并存的人力资源管理外包 (3)三、人力资源管理外包风险要素分析 (3)（一）文化冲突风险 (3)（二）经营安全风险 (3)（三）外包服务商选择的风险 (4)（四）潜在的高额成本风险 (4)（五）立法滞后带来的隐性风险强 (4)（六）企业自身能力约束的风险 (4)（七）变革引发冲突的风险 (5)四、人力资源管理外包的风险控制 (5)（一）实施人力资源管理外包前准备工作中的风险控制 (5)（二）实施人力资源管理外包合作期间中风险控制 (7)（三）人力资源管理外包合作结束时的风险控制 (8)结语 (8)参考文献 (9)浅析人力资源管理外包风险摘要：随着人力资源管理外包的浪潮席卷全球，相关的研究也日益成为管理创新研究的重点。
人力资源管理外包是帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。
在推行人力资源外包对公司的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理的同时，应对这一新事物所隐存的风险有清晰的认识，并做好外包的风险控制工作。
本文就此阐述了人力资源外包过程中可能存在的风险以及如何进行风险控制。
关键词人力资源管理外包；风险要素；风险控制Foreign direct investment from ChinaLiu YingAbstract:With the human resource management outsourcing is sweeping the globe, the research related to management innovation is also increasingly become a focus of the study. Human resource management outsourcing is to help companies improve efficiency, gain competitive advantage of a new management model. In the implementation of human resources outsourcing company's human resources management and operation of the entire organization while managing external force applied to address the new things the hidden risks have a clear understanding of risk control and make outsourcing work. This article elaborated in light of this in the human resources outsourcing process possibly exists how the risk as well as does carry on the risk control.Kay words:Human Resource Management Outsourcing；Risk factor；Risk control一、前言进入21世纪，知识经济时代已然到来，各行各业的竞争开始愈加激烈；与此同时，企业组织结构逐渐趋向扁平化，组织架构愈加富有弹性且更为灵活，组织领导者的思维方式也正发生着深刻的转变。
企业人力资源招聘外包风险评价及其对策研究
企业人力资源招聘外包风险评价及其对策研究随着市场竞争的激烈和全球化的发展，企业在招聘人才方面面临着越来越多的挑战。
为了应对这些挑战，许多企业选择将人力资源招聘外包给专业的第三方公司。
人力资源招聘外包可以帮助企业降低成本、提高效率、扩大招聘渠道和优化招聘流程。
与此人力资源招聘外包也存在一定的风险。
本文旨在探讨企业人力资源招聘外包的风险评价及其对策，以帮助企业更好地理解和应对招聘外包过程中可能面临的挑战。
1. 招聘质量风险人力资源招聘外包的最大风险之一是招聘质量风险。
外包公司可能因为招聘顾问的能力不足或者招聘流程不规范等原因，导致招聘候选人的能力和素质与企业要求不符，从而影响企业的发展和运营。
2. 数据安全风险在人力资源招聘外包的过程中，企业需要将大量的员工信息和个人资料提供给外包公司，这就带来了数据安全风险。
一旦外包公司的数据保护措施不力，企业的员工信息就有可能被泄露，给企业和员工带来不必要的损失。
3. 合规风险人力资源招聘涉及到许多法律法规和政策，如果外包公司的操作不合规，就可能给企业带来法律风险。
外包公司未经候选人同意擅自收集、使用个人信息，就可能触犯个人信息保护法等法律法规。
1. 选择合适的外包公司企业在选择人力资源招聘外包公司时，需要充分考察外包公司的专业能力、业绩、服务质量和声誉等方面。
可以通过市场调研、咨询专家、参观外包公司等方式进行评估，确保选择的外包公司具备良好的信誉和专业素质。
2. 确定合理的合作模式企业与外包公司进行合作时，需要明确双方的权利和义务，确定合理的合作模式。
在合同中明确双方的责任和义务、服务内容和质量标准、保密协议和风险应对机制等内容，以规范合作关系，降低合规风险。
3. 加强监管和管理企业在与外包公司进行合作时，需要加强对外包公司的监管和管理。
可以建立定期的沟通和协调机制，及时了解外包公司的工作进展和服务质量，做好风险评估和应对措施。
4. 健全的信息保护措施企业在与外包公司进行数据交换时，需要建立健全的信息保护措施。
公共部门人力资源外包的风险及防范策略分析
公共部门人力资源
04
外包风险的防范策
略
合同风险的防范策略
01
确保合同条款清晰明 确
在签订合同时，应确保合同条款清晰 明确，避免任何歧义或误解，从而确 保双方的权益得到有效保障。
02
约定合同变更的条件
合同中应明确约定变更的条件和程序 ，包括变更的触发条件、变更的审批 程序以及变更后的合同效力等，以避 免因合同变更而引发的风险。
提供培训和发展机会
公共部门应为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技 能和能力，增强员工的职业发展信心和动力，从而降低员 工流失的风险。
建立激励机制
公共部门应建立激励机制，通过奖励、晋升等方式激励员 工积极投入工作，提高员工的工作积极性和满意度，从而 降低员工流失的风险。
案例分析
05
案例一：某市政府人力资源外包的实践与经验
人力资源外包可以使组织更加专注于核心业务，提高效率， 降低成本。
人力资源外包的类型
全面外包
组织将所有人力资源管理职能外包给单一的服务提供商。
模块外包
组织将特定的人力资源管理职能，如招聘、培训等，外包给不同 的服务提供商。
联合外包
组织与另一个组织共享人力资源服务，共同委托给第三方服务提 供商。
公共部门人力资源外包的特点
通过实践，该市政府获得了如下经验 ：首先，要明确外包的目标和内容， 制定合理的外包策略；其次，要选择 经验丰富、专业水平高的外包服务商 ；再次，要建立有效的沟通机制和问 题解决机制；最后，要持续对外包效 果进行评估和反馈，及时调整策略。
案例二
• 背景介绍：某市公安部门为了优化资源配置，提高警务效率，决定将部分人力资源管理职能外包给专业的外包 服务商。然而，在实践过程中，该公安部门遇到了一系列挑战和问题。
企业人力资源外包风险问题研究
企业人力资源外包风险问题研究在现代经济发展背景下，企业为了降低成本和专注核心业务，逐渐将一部分非核心的人力资源工作委托给专业的人力资源外包公司进行处理。
然而，人力资源外包也存在一定的风险问题。
一、风险问题的背景介绍企业人力资源外包是指将一些非核心业务环节，例如招聘、薪酬福利、培训等工作委托给第三方人力资源服务机构进行管理。
这种模式可以减轻企业的工作负担，提高工作效率，但也面临着一定的风险问题。
二、人力资源外包的风险问题1. 数据安全风险企业在进行人力资源外包的过程中，需要将大量的员工信息和财务数据交给外包公司进行处理。
如果外包公司的数据安全措施不到位，容易造成个人信息泄露、财务数据被篡改等问题，给企业带来巨大的经济和声誉损失。
2. 人才流失风险外包公司会协助企业进行人员招聘和管理，但外包公司往往会与多家企业合作，一旦出现人才流失，将对企业的经营产生较大的影响。
而且，外包公司对于员工的培训和发展往往不及企业自身来得全面，这也可能导致人才流失问题的加剧。
3. 服务质量风险外包公司的工作质量直接关系到企业的工作效率和整体业务运行的顺利与否。
如果外包公司的服务质量无法满足企业的需求，会直接影响到企业的生产效率和形象。
比如，如果招聘流程不合理导致用人不当，将严重影响企业的经营。
4. 合规风险人力资源外包涉及到企业的法律合规问题，一旦外包公司在合规方面存在问题，将给企业带来法律风险和法律责任。
合规问题包括劳动法、工伤保险等方面的合规，企业必须确保外包公司能够全面严格遵守相关法规。
三、解决企业人力资源外包风险问题的措施1. 严格的合作合同企业与外包公司进行人力资源合作时，应明确双方的权责利义，以及服务标准和服务内容，确保双方在合作过程中能够遵守合同条款。
2. 严格的风险评估企业在选择外包公司之前，应进行严格的风险评估，包括对外包公司的资质、声誉、服务能力等方面进行全面考察，避免因为选择不当而导致风险问题的发生。
企业人力资源外包风险及其规避措施.doc
企业人力资源外包风险及其规避措施摘要：文章首先介绍了我国人力资源外包现状，在此基础上从员工流失、机密信息泄露以及文化冲突等当面分析了外包过程中存在的风险。
其次重点介绍企业开展人力资源外包时的风险规避措施，针对现存问题整理出有效的解决方案，促进人才外包市场发展进步。
关键词：企业人力资源；外包风险；规避措施一、我国人力资源外包现状及原因人力资源外包在企业运营成本节约方面作用明显，是目前企业扩大经营规模的途径之一。
我国人力资源外包虽然起步晚，但发展空间广阔，自加入WTO以来，越来越多的外国企业注入中国市场，对人力资源的需求也在不断扩大，为我国企业管理人员带来更大的交流学习空间，人力资源外包模式也迅速得到完善。
市场经济影响下我国私营企业数量也在不断增多，由于经营者不具备管理学知识常常会出现生产与销售环节对接困难的情况，急需外包管理服务的引入。
人力资源外包是针对管理任务以及职能来进行的，提供服务的企业方拥有大量人力资源，管理经验丰富。
不但可以提升私营企业的市场收益，更能有效降低管理成本，适用于中小型企业。
人力资源外包在国内市场得到了肯定，传统经营理念下的家族企业也需要新型人才注入。
二、人力资源外包风险分析企业将部分项目的管理工作或者职权对外分包，也是存在一定风险的。
这种新型管理理念在国内市场发展巨大，如果风险因素得不到有效控制必然会对未来发展前景造成影响，下面将从四方面对外包风险做出分析。
1、员工流失以及信息不对称风险外包项目逐渐增多后会造成基层员工对企业产生不信任，这种消极情绪会被代入到工作岗位中，引发基层员工不稳定。
久而久之部分员工选择离职，员工是企业发展的宝贵资源，一旦流走是不能弥补的，重新招聘的员工工作经验匮乏，不能在短时间内使用工作形式。
为企业发展带来了负面影响。
企业在将部分项目的管理任务外包时会与服务方达成协议，定期分享工作资料。
由于同一时期外包的项目较多，在资料上交环节中很容易出现差错。
企业原有管理模式与承包单位之间存在差异，例如信息采集整理形式等，工作开展形式也存在明显不同，连带问题在初期并不会突显出来，随着合作加深，不对称风险便被引发。
物流企业人力资源外包风险研究
3、加强对外包过程的管理
为了降低外包过程风险，企业应加强对外包过程的管理。具体而言，企业应建 立与外包商的沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题；同时，应定期对服务 质量进行评估，如发现不足之处及时与外包商协商改进。
4、强化员工沟通
企业将人力资源业务外包后，应及时向员工说明外包的原因、目的和影响。以 便员工更好地理解外包决策，减少因沟通不畅产生的抵触情绪。此外，企业应 在外包过程中员工的权益和需求，确保员工的隐私和利益不受侵犯。
一、企业人力资源外包的风险分 析
1、外包合同风险
企业与外包商签订的外包合同是双方合作的法律依据。然而，合同内容可能存 在漏洞，如权责不清、保密协议不完善等，导致企业在合同期内遭受损失。此 外，合同执行过程中，双方可能因沟通不畅、监管不力等原因导致合同无法正 常履行。
2、外包过程风险
人力资源外包过程中，企业与外包商之间需要密切配合。但实际上，企业与外 包商之间可能存在信息不对称、沟通不畅等问题。这可能导致企业在外包过程 中遭受损失，如招聘到不合适的人员、培训效果不佳等。
同时，企业积极与员工沟通，说明了外包的意义和影响，并在外包结束后对员 工进行了相关的安置和解释工作。
通过以上对策的实施，该企业成功地将人力资源业务外包出去，节省了成本， 提高了效率。同时，通过与外包商的紧密合作，企业更好地了解了市场需求和 员工需求，为未来的发展奠定了坚实基础。
四、总结
企业人力资源外包在降低成本、提高效率的也面临着诸多风险。为了确保人力 资源外包的成功实施，企业必须充分认识到这些风险并采取相应的对策。通过 慎重选择外包商、签订完善的外包合同、加强对外包过程的管理以及强化员工 沟通等措施，企业可以有效地降低人力资源外包的风险，更好地利用外包服务 推动企业的可持续发展。
人力资源服务外包产品的风险管理研究
人力资源服务外包产品的风险管理研究摘要：随着《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》相关法律法规对人力资源服务业中劳务派遣的规范，特别是《劳务派遣暂行规定》的出台，对劳务派遣行业的用工人数及比例的限制期限到20XX年3月1日，导致人力资源服务业的主要产品“劳务派遣”转移为“人力资源服务外包”，作为人力资源服务企业的管理者，在这样的背景下也应该更新观念，建立有效的人力资源服务外包产品的风险管理模式。
本文介绍了新时期人力资源服务外包风险管理创新的必要性，重点阐述了其中存在的问题以及创新策略，从而建立专业化的人力资源服务外包管理队伍与和风险管理体系。
关键词：新时期；人力资源服务外包；风险管理人力资源服务外包企业随着国家相关法律法规的出台，行业政策的落地，导致市场上绝大数用工单位选择由劳务派遣服务转向人力资源服务外包，从而促使人力资源外包服务企业研发部门将产品的研发重心放在了人力资源服务外包产品上，然而由于各人力服务外包企业内外部各因素的影响，导致了人力资源服务外包企业雇主责任风险的广泛存在，它可能使人力资源服务外包企业做出错误的价格决策而使外包企业蒙受重大损失，因此系统研究与分析人力资源服务外包产品的风险管理因素有重要的理论与实践意义。
一、人力资源服务外包的概念与内容1、人力资源服务外包的概念目前对人力资源服务外包的定义阐释不尽一致。
本文认为，人力资源服务外包(Human Resource Service Outsourcing,HRSO)是企业选择外部人力资源服务供应商管理原属于企业内部的人力资源职能或人力资源的行为，同时承担因劳动关系而产生的雇主经济责任。
该概念同时涵盖人力资源管理职能的外包和伴随着业务外包而引起的其他人力或劳务的外包，是一个广义的概念。
2、人力资源服务外包的内容理论上，人力资源管理的各项职能都可外包，即企业可把包括招聘、培训、劳动关系管理等事务性、社会性的人力资源管理事务外包出去，也可以将人力资源战略规划、绩效考核、薪酬管理等高难度、高专业化的职能外包。
我国中小企业人力资源管理外包的风险及对策研究
我国中小企业人力资源管理外包的风险及对策研究中小企业的人力资源理需要科学、专业、高效的运作模式，亟待一种既能节约成本，又能提高效率，为企业提供专业化的人力资源管理服务。
外包则是解决问题的有效途径。
然而，中小企业面对人力资源管理外包这种新的人力资源管理模式，其实施的可行性如何？实施外包又潜存着哪些风险？如何科学有效地规避外包风险？这些问题将是本文所要重点研究并解决的。
标签：中小企业；外包；风险一.人力资源管理外包的特点（一）基础性人力資源外包所涉及的内容是传统人力资源活动的基础部分，对于企业人力资源管理人员来讲，为了更好扮演老板战略伙伴的角色，也必然要求他将这些基础性工作外包给专业机构操作，以便自身腾出时间和精力进行战略层次的思考。
（二）重复性人力资源外包活动具有重复性，这不仅体现在外包活动自身的具体内容中，更多表现在企业对人力资源外包服务需求的重复性上。
人力资源外包活动的重复性，是人力资源外包发展的可能理由，企业对人力资源外包服务重复性需求，才使人力资源外包获得发展的足够动力。
（三）通用性人力资源外包的通用性，即人力资源外包活动不是针对某一个企业，而是满足于这一类服务需求，通用性是人力资源外包的社会属性。
二.中小企业人力资源管理外包中的风险分析（一）安全性分析目前，我国尚未建立较为完善的法律法规来规范人力资源服务机构及外包行业的运作。
外包时企业与外包商在合作过程中有关企业的信息透露是必然的，一旦泄漏将给企业带来不堪设想的后果。
由于外包服务商的人员素质、职业道德以及管理水平等原因，外包服务商有可能与将来客户分享合作中的知识产权，泄露企业经营方面的机密。
（二）企业内部管理的风险首先是企业员工方面，被转移员工会担心转移后的种种变化，假若外包公司不愿接收该怎么办等问题。
这些关系个人事业前途和牛存发展的问题必然会使被转移员工有种种顾虑。
其次是企业高级管理层方面，企业高级管理人员很可能对外包的效果，外包商的能力产生怀疑，这就会使他们不能集中精力工作。
2024年我国国有企业人力资源外包现状及风险研究
2024年我国国有企业人力资源外包现状及风险研究一、国有企业人力资源外包的现状1. 人力资源外包的普及程度不断提升近年来，随着管理理念的更新和市场环境的变化，越来越多的国有企业开始尝试将部分或全部的人力资源管理职能外包给专业的服务提供商。
这些服务涵盖了招聘、培训、薪酬管理、绩效管理等多个方面。
人力资源外包的普及程度不断提升，已经成为国有企业优化管理、提高效率的重要手段之一。
2. 服务提供商的多样化和专业化随着人力资源外包市场的不断扩大，越来越多的专业服务提供商涌现出来。
这些服务提供商既有国内的大型人力资源机构，也有国际知名的跨国公司。
服务提供商的多样化和专业化，为国有企业提供了更多的选择，也推动了人力资源外包服务的质量和水平的提升。
3. 法律法规逐步完善为了规范人力资源外包市场，我国政府相继出台了一系列相关法律法规和政策措施。
这些法律法规的逐步完善，为国有企业实施人力资源外包提供了法律保障和政策支持。
二、国有企业人力资源外包面临的风险1. 信息安全风险人力资源外包涉及企业大量敏感信息，如员工个人信息、薪酬数据等。
一旦这些信息泄露或被滥用，将给国有企业带来严重的法律风险和声誉损失。
因此，如何确保信息安全是国有企业在实施人力资源外包过程中必须高度关注的问题。
2. 服务质量不稳定由于服务提供商的多样化和专业化程度不一，国有企业在选择服务提供商时可能面临服务质量不稳定的问题。
一些服务提供商可能缺乏足够的专业知识和经验，导致服务效果不佳，影响企业的正常运营和发展。
3. 成本控制风险尽管人力资源外包可以帮助国有企业降低成本，但在实施过程中也可能出现成本控制不当的风险。
例如，一些企业可能过于追求低成本而选择服务质量不佳的提供商，导致后续出现更多的问题和成本支出。
4. 文化融合问题国有企业在实施人力资源外包时，还需要考虑与服务提供商之间的文化融合问题。
由于国有企业和服务提供商在企业文化、管理理念等方面可能存在差异，如何实现双方之间的有效沟通和合作，确保服务质量和效率，是国有企业需要关注的重要问题。
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四川大学锦城学院本科生学年论文题目：关于人力资源外包风险研究的文献综述系别：工商管理系＿＿＿＿＿＿＿专业：人力资源管理＿＿＿＿＿＿＿＿学生姓名：李云波＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿学号：100520230＿＿＿年级：10级＿指导教师：＿姚海波＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿二Ｏ一三年九月七日关于人力资源外包风险研究的文献综述姓名：李云波学号：100520230（四川大学锦城学院，四川，成都，611731）［摘要］：近几年来, 人力资源管理也成为全球快速扩张的外包业务领域之一, 但人力资源外包作为一种先进的管理方式在极大地提升了企业竞争力的同时, 也存在一定的风险。
本文通过对国内外研究人力资源外包风险的文献进行整理总结，根据国内外的相关研究思路和成果，为我国人力资源外包风险的防范提供一定的参考。
［关键词］：人力资源外包；风险；文献综述；［Abstract］;In recent years, human resource management has become the world's rapidly expanding areas of outsourcing, But human resources outsourcing as an advanced management methods in greatly enhancing the competitiveness of enterprises, but also there are some risks. Based on the domestic and international research literature HRO risk to collate summary, According to relevant domestic and international research ideas and results, for our human resources outsourcing risk prevention to provide a reference.［Key words］:HR Outsourcing; Risk; Literature Review一、前言人力资源外包就是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以专注于人力资源的核心战略性活动，实现企业效益的最大化。
人力资源外包作为企业降低管理成本、提高核心竞争力、转嫁劳动诉讼风险、增强企业应变能力的重要措施之一，越来越受到各类企业的重视。
随着全球化和互联网为特征的新经济时代的演进，金融危机过后的中小企业面临了极大的挑战。
一些中小企业不得不将有限的资源用于核心业务的培育与发展，故而对人力资源管理工作缺乏应有的重视与投入。
由于长期以来人们将人力资源管理工作定位于事务性附属性的工作，对人力资本的投资属于周期长见效慢的项目，故许多中小企业不愿为此进行投资。
对于中小企业要克服这些不利因素，而将主要的精力与时间用于企业发展战略性考虑。
很显然人力资源外包就是一种不错的选择，通过将企业的招聘选拔、员工培训、薪酬福利、绩效考核、岗位分析、劳资关系管理等事务性的工作外包给专业性的服务商，可以给企业带来机构精简，人员精干高效；降低成本，节约时间；集中有限资源，专注于核心业务；获得专业服务，提高自身的素质与能力；强化制度建设，规范管理环境等诸多正面效果。
但是也由于大多数中小企业对这种新的管理模式认识不够，而且目前的外包市场并不规范，制度不太完善，因而企业在决定外包时，必然要考虑其可能产生的风险，并加强对风险的防范。
国内外也出现了大批的人力资源专家对人力资源外包的风险进行了分析研究，并提出了一些防范措施以供企业参考，本文将对人力资源外包的研究背景及其国内外的研究状况进行简单介绍，以便于读者了解该课题的研究状况和找到新的研究切入点。
二、国内外人力资源外包风险研究现状（一）国外研究现状从本质上说, 人力资源外包既定目标之所以难以实现, 源于企业人力资源外包中潜在的多重风险。
具体来看。
风险主要包括以下几个方面:1.外包商甄选失当的风险Greer ( 1999) 的研究表明,人力资源外包失败主要原因是外包商在为企业提供人力资源服务时, 缺少关键的专业技能和以企业为中心的服务意识。
①从理论层面来分析, 上述状况的形成在于企业合理选择外包商是非常困难的。
在人力资源外包中, 企业和外包商之间是典型的“委托—代理”关系, 双方存在着信息不对称, 即企业无法完全了解外包商背景技能水平等真实信息。
这就极易导致外包商出现机会主义行为。
比如: 在获得外包合同之前, 外包商可能向企业隐瞒或提供虚假的关于自身专业能力的信息, 或承诺根本无法实现的低成本; 而在外包过程中, 外包商有可能通过降低服务质量等方法来降低管理成本。
而就企业这一方而言, 因为信息不完全, 所以很可能错误地选择外包商, 进而致使其难以通过人力资源外包获得优势。
2. 企业对外包商过度依赖的风险由于每个企业内部组织结构和管理方式各不相同, 所以需要外包商为企业提供专门化、定制化的人力资源管理服务。
按照交易费用理论, 这样就会形成资产专用性( Asset Specificity) , 即对人力资源管理服务的投资仅仅是基于外包商和单个企业之间交易关系的需要。
例如: 外包商设计开发一套专用的软件来管理一个企业的工资福利系统。
当资产专用性比较高时, 企业和外包商会形成双边垄断的关系, 企业和外包商之间彼此高度依赖, 会导致交易费用的增加。
在这种依赖关系中, 企业面临着较高风险: 外包商提供服务失败或外包商的机会主义行为等都会对企业造成损失。
比如: 美国联邦能源管理委员会( Federal Energy Regulatory Commission, FERC) 在1997 年将工资管理外包给Veterans Affairs(VA),到2002 年, FERC 为VA 支付的系统开发的费用已高达260 万美金, 远远超出120万美金的预( Friel, 2003) 。
②更为不利的是, 因资产专用性产生的企业对外包商的依赖会形成企业的退出壁垒( 退出成本过高) , 使企业很难中断其与外包商的契约关系。
3.高额转换成本的风险人力资源外包后, 外包商可以更低的成本来完成人力资源管理活动, 降低了企业的管① Greer,C.,Young blood,S. and Gray,D. (1999),Human Resource Management Oursourcing: The Make or Buy Decision Academy of Management Executives,13:3,85- 96.②Friel,B. (2003),Human resourceoutsourcing with care,Government Executive,35,4:69- 70.理费用。
但是, 当原来企业内部的人力资源管理改由外包商提供时, 企业内原有的人力资源管理系统会被打破。
为了使外包后的管理服务和企业相契合,首先企业需要花大量的时间和外包商进行管理信息沟通, 以确保外包商真正熟悉企业内部状况。
此外, 企业还需要对组织内部不同层面进行重新调整以便和外包商提供的管理服务相协调。
可见, 要最终实现外包商提供的人力资源管理服务和企业内部管理活动的无缝整合,会产生潜在的转换成本。
这可能造成在外包初期, 人力资源管理成本不降反升。
在西方企业人力资源外包中, 此种现象屡见不鲜, 比如: BP- Amoco 公司为了降低运营成本, 1999 年决定将其大部分人力资源管理服务活动外包给Exult 公司( 这是迄今为止合同金额最大的一次人力资源外包) , 结果在2001和2002 年, BP - Amoco 的人力资源管理成本出现了大幅上升。
4.信息泄露风险当企业实施人力资源管理外包时, 向外包商提供企业内部的信息是不可避免的。
比如:将企业人力资源规划外包时,外包商需要了解企业的目标、发展战略、运营状况、组织结构、人员状况等; 而将薪酬管理外包时, 外包商会了解到企业的财务状况、薪酬水平、薪酬结构、所有权信息等。
由于外包商和企业间仅是契约关系, 所以企业的这些商业秘密可能由于外包商有意或无意透露给企业的竞争对手, 进而导致竞争对手模仿或调整自己的人力资源管理策略。
企业人力资源外包的职能越多, 与外包商的合作关系越紧密, 企业机密信息泄露的潜在风险就越大。
5. 企业人力资源管理能力弱化的风险人力资源外包对企业内部的人力资源管理活动有直接影响。
首先, 人力资源外包促使企业内部人力资源管理者的职责发生深刻转变———由原来直接为内部员工提供人力资源服务转变为监督和评估外部服务提供者( 外包商) 的绩效并维持其与企业的联系; 其次, 人力资源外包会削减企业内部人力资源管理者的数量, 因此会引致工作机会的减少。
这也意味着减少了企业内部人力资源管理者培训和职业生涯发展的机会,使其很难获得广泛的管理经验, 最终可能会削弱企业内部的人力资源能力。
在这种情况下, 企业内部人力资源管理的角色很难实现向战略伙伴的转变。
6.变革引发的冲突风险外包是一个组织变革的过程。
这种变革使企业内部的管理活动向外包商的转移, 而外包商对企业人力资源管理的介入可能伴生文化冲突的风险,即因为双方价值观和管理理念等方面的不同, 使外包商所提供的管理在企业推行时产生摩擦，这一方面可能使外包活动受阻, 另一方面也可能会破坏企业原有文化。
此外, 和其他变革( 如组织流程再造或裁员) 一样, 人力资源外包会给企业员工带来高度的不确定性。
企业内部的人力资源管理者受外包的影响最大, 外包会大大增加内部人力资源管理者的压力, 使其抵制外包或离开企业。
作为人力资源管理活动必不可少的参与者, 直线经理也会因外包受到影响。
Cooke et al 等人( 2004) 研究发现, 人力资源外包活动会增加直线经理的工作任务并给其带来不便, 因为“外包商可能并不完全了解经理的实际需求或者两方根本没有沟通和建立工作关系”。
①人力资源外包给员工带来的不便和外包商不能提供令人满意的服务, 可能使员工对这种变革持抵触态度( Shen,2003) 。
②（二）国内研究现状人力资源外包可能带来的风险既是企业关注的焦点，也是国内外学者普遍关心的问题。
国内学者对这一问题的关注尤其突出，有关文章占有相当大的比例。
国内学者的主要关注点不外乎外包商选择、信息安全、外包对企业可能带来的不利影响、外包商服务对企业的适应性等方面。
如白艳莉（2007）认为人力资源外包存在六种风险：（1）外包商甄选失当；（2）企业对外包商过度依赖；（3）高额转换成本的风险；（4）信息泄露；（5）企业人力资源管理弱化；（6）变革引发的冲突风险。