辽宁公务员面试危机公关四部曲二
辽宁省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷12(题后含答案及解析)
辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷12(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．你刚进入单位，领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务，但老同事不太配合你的工作，工作出于停滞状态，此时你该怎么办?正确答案：(1)提出问题：表明我的基本态度，老同事有想法和主见很正常，但是仍要以工作为重，保证工作的顺利完成。
(2)分析问题：对于老同事不太配合这一情况，先从自身找原因，进行反思。
或是我的工作方式有问题，或是我的沟通方式较为生硬死板。
(3)解决问题：调整自己的工作方式和对待老同事的态度，然后召开一个进度会，鼓舞士气，齐心协力做好工作。
涉及知识点：人际处理类问题2．为了密切联系群众。
单位派你和小王下乡与群众“同吃同住同劳动”，小王因生病，提前回来了。
群众因此不满，议论纷纷。
你怎么办?正确答案：密切联系群众，与群众同吃同住同劳动，能够加深党员干部同群众的联系，能够深入了解群众的生活状况，以便更好地为人民服务。
如果发生题目中的情况，我会先安抚群众的情绪，表示待了解详细情况后会给大家一个答复。
之后我会与小王联系，详细了解情况。
如果小王确实生病需要住院，那我会向他说明群众的疑惑，请他提供医院检查的复印件给群众查看，让群众了解实情，消除误解。
如果小王的病无需住院，那我会和他商量，希望他先调养一段时日，康复后尽快归位，继续践行单位组织的活动，认真负责地完成组织安排的工作，让群众满意。
在此期间，我会安排其他的同事先帮助小王处理工作，使这项群众活动能够如期进行。
对于小王生病离开岗位群众有误解这件事，我想主要是我们与群众沟通得还不够及时、交流得还不够深入造成的。
在以后的工作中，一方面，我会及时将我们的工作信息公开，让群众及时知晓我们的工作事项，方便他们办理事务；另一方面，我会多与小王交流，端正他的工作态度，让他认识到群众活动的意义，真正树立起全心全意为人民服务的意识。
同时我也会反省自身，是否在工作中也存在态度不够端正的情况，与群众交流沟通是否诚恳，努力做一名群众满意的公务人员。
辽宁省公务员面试(组织活动类问题)模拟试卷23(题后含答案及解析)
辽宁省公务员面试（组织活动类问题）模拟试卷23(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．你是铁路公安处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，需要你组织一次有关安全教育知识的宣传活动，你怎么组织？正确答案：(1)明确目标：通过宣传，使大家认识到在铁路两旁摆放烟花爆竹的危险性，提高群众的安全意识。
(2)计划筹备阶段：明确宣传工作的主题、地点，宣传方式等，同时，做好宣传的准备工作。
如资料的查阅搜集、宣传板报和传单的制作、申请经费等。
(3)组织协调，确保宣传活动的顺利实施：采用派发宣传册和讲解的形式，一方面，向烟花爆竹的商贩派发法律法规的宣传单和宣传册，另一方面，以播放视频短片的形式讲解实际案例，引导商贩。
(4)效果检验：通过收集商贩和附近居民的意见，评估此次活动的宣传效果，并将实施过程和效果整理成书面报告。
另外，还要加强后续宣传，强化效果。
涉及知识点：组织活动类问题2．上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行“美丽乡村”建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?正确答案：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村“美丽乡村”建设的实际情况，以便之后进一步推进本村“美丽乡村”建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。
具体来说，我会这样做：首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。
具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的方面等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。
其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括“美丽乡村”建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、“美丽乡村”建设工作交流几个环节。
辽宁省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷8(题后含答案及解析)
辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷8(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．领导在一次会议上严厉批评了你。
而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成的。
你如何与领导沟通?正确答案：面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。
因此，面对这种情况我会这样做：第一，主动向领导承认错误，承担责任。
作为同事，作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契、优势互补、互帮互助，共同完成好工作。
向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作的默契程度，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。
第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节，对其中一些数据和需要执行的环节重新完成，并将弥补过程进行书面记录。
第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议，在这个过程中语言要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。
“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。
”希望借助这次沟通，能够得到领导的批评指正，在今后更好地配合同事、服从领导，高质、高效地完成各项工作。
涉及知识点：人际处理类问题2．村里发生强台风。
损失严重。
政府对受灾村民进行了补贴。
有一位村民到你的办公室反映虽然家里房屋没有倒塌。
但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不走，你怎么办?正确答案：面对这种情况，我会这样处理：首先，我会安抚该村民的情绪，表示其房屋因遭受台风侵袭而漏雨，肯定对其生活造成了很多的不便，因此，对于他的心情我深表理解，政府对于受灾群众的情况非常重视，一定会根据每个村民受灾的具体情况。
严格按照政策标准予以补助，让其放心。
其次，我会详细了解村民受灾的情况。
我会跟该村民进行充分的沟通，告诉他受灾的严重程度跟补偿标准紧密相关，请其务必将房屋受损情况详细告诉我，我会就村民的房屋屋顶漏水的情况做详细的询问，包括房屋漏水面积大小、漏水的严重程度、对生活的具体影响等，并就此做好记录。
公务员面试如何回答情景模拟题
公务员面试如何回答情景模拟题公务员面试作为选拔优秀人才的重要环节，常常采用情景模拟题来考察应聘者的应变能力、沟通能力和解决问题的能力。
在面对情景模拟题时，应聘者需要灵活应对，合理分析问题，并给出合适的回答。
本文将就公务员面试如何回答情景模拟题进行探讨。
情景一：突发情况处理面试官提问：如果在工作岗位上，突然发生紧急情况，你应该如何应对？回答思路：首先，应聘者可以表达对突发情况的重视，并强调自己的冷静应对能力。
接着，可以提到先保护好人员安全、确保现场秩序，并与相关部门及时沟通协调。
最后，强调制定应对方案，进行有效组织和协调，解决突发问题，确保紧急情况得以妥善处理。
情景二：团队合作面试官提问：假设你在一个团队项目中，出现了不同意见，如何解决分歧并与团队成员合作？回答思路：应聘者可以强调尊重他人观点的重要性，表达自己善于倾听和理解他人观点的能力。
接着，可以提到解决分歧的方式，如讨论、协商和妥协等，并强调中立公正的立场，维护团队的和谐氛围。
此外，也可以强调自己愿意主动承担责任，并号召团队成员共同努力，完成项目任务。
情景三：处理矛盾纠纷面试官提问：在工作中，如果遇到矛盾纠纷，你会如何处理？回答思路：应聘者可首先表达对矛盾纠纷的重视，并指出主动沟通是解决矛盾的有效途径。
接着，可以提及采取妥善的解决方法，如调解、协商和仲裁等，并强调公正、公平和合法的原则。
另外，应聘者还可以强调积极倾听和理解对方的观点，以找到问题的根源，并通过双方互利共赢的方式解决矛盾纠纷。
情景四：危机公关面试官提问：如果你所在的公关团队面临公关危机，你将如何应对？回答思路：应聘者可以表达危机公关处理的重要性，并强调妥善处理危机对维护组织形象的重要性。
接着，可以提到应对危机的策略，如及时回应、信息透明和有效沟通等，并强调采取积极主动的态度，展示对问题的解决能力和协调能力。
最后，可以强调总结经验教训、做好危机后续工作，以避免类似危机再次发生。
总结：在公务员面试中，应聘者在回答情景模拟题时，应做到思路清晰、抓住关键点，并注重语言表达的准确性和流畅性。
辽宁省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷11(题后含答案及解析)
辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷11(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办?正确答案：领导对我的批评指正，有利于我积极地改进工作。
我会认真对待领导的批评，努力提升自己的工作业务能力。
如果确实是自身工作中有问题，对于领导提出的意见，我会听从并及时改正工作上的错误。
如果领导的意见前后矛盾，我将在今后的工作中及时、主动地向领导汇报自己的工作进度，恳请领导对工作中的问题提出修正意见，有针对性地改正不足，确保每一步都在得到领导审批和确认后进行。
领导心情不好，作为下属，应该尽力去为领导分忧。
如果领导心情不好是因为工作上的原因，那我应该在工作上尽全力配合领导。
领导是单位的中坚力量，保持心情舒畅，对于领导合理统筹安排我们日常的工作非常重要。
所以，我应该尽量从自己的实际出发，在自己力所能及的范围之内，为领导分忧。
我相信，通过自己的努力，我能为领导分担一些细节性的工作，这样领导就有更多的时间从单位和整体利益出发做出决策，避免无关紧要、细枝末节的工作都让领导操心，从而提高整个单位的工作效率。
涉及知识点：人际处理类问题2．你所在小区的夫妇想生二胎，但是他们不知道单独二胎的办理手续。
你是计生办的工作人员，你会怎么办?正确答案：帮助市民了解国家关于计划生育的相关政策，让他们知晓相关的办理手续是我的职责所在，面对群众不了解“单独二胎”办理手续的情况，我会认真做好该项办理手续的普及工作。
第一，热情接待这对夫妇，对于他们想了解新政策的想法表示支持，并对他们符合“单独二胎”政策表示祝贺。
第二，了解夫妻二人的一些想法，大概打算什么时候生第二胎，以及他们家里的一些基本情况，了解他们夫妻哪方属于独生子女，是否存在遗传方面的法律不允许生育的疾病。
第三，重点向他们介绍单独二孩政策夫妻双方所需要具备的相关条件，需要提交的相关证件以及申请的相关流程。
第四，如果他们符合条件，建议他们根据自己的计划提交相关材料证明，如果不符合条件，则做好相关的解释工作。
辽宁省公务员面试(人际处理类问题)-试卷13
辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷13(总分：6.00，做题时间：90分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你和小李共同完成一个项目，开会时小李爱积极发言，但总是偏题，影响会议进程，有一次他又跑题了，你对他进行了强行中止，造成他以后不再发言，并且工作态度消极，对于一些任务也不执行。
请问你该怎么办?（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：小李爱积极发言，是积极对单位工作献言献策的表现，即使是发言内容有待完善，我也应该采用温和的方式进行提醒，而不是采用粗暴的方式打击同事的积极性，因此，对于小李的消极态度，我要负主要责任，我会妥善处理这个问题，使小李恢复积极的工作状态，圆满完成工作任务。
首先，我会利用业余时间找到小李，诚恳地向小李道歉。
说明在之前的会议上，我由于工作进度缓慢有些着急，因此粗暴地打断了小李的发言，这是对小李的不尊重，也没有顾及小李的自尊心，因此请他原谅，并且表示在今后的工作中我会注意方式方法，也请他对我进行提醒。
其次，待小李接受我的道歉后，我会就如今的工作情况与小李进行交流，了解其部门的相关任务进度。
对于小李没有执行的工作，我会了解是由于分配不合适还是别的原因。
如果是分配时考虑不周，我们会考虑重新分配。
最后，相信经过我们的沟通，小李能够转变工作态度，重新投入到工作中，在今后的工作中，我也会注意方式方法，调动同事们的工作积极性。
一方面，在工作中，我会主动地跟小李就工作的思路、方式方法进行沟通，多听取他的想法，有分歧在私下及时进行交流。
另一方面，在合作期间，可以就工作或者生活上的问题多和小李进行交流探讨。
通过双方沟通个人想法、观点，加深我们彼此间的了解，建立相互问的信任。
此外，在项目开会讨论时，我会根据小李的工作特点和专业所长，邀请小李进行发言，对他所擅长的方面提出积极建议，这样既能提高小李的工作热情，又能提高项目的工作效率。
辽宁省公务员面试(人际处理类问题)-试卷12
辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷12(总分：6.00，做题时间：90分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你刚进入单位，领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务，但老同事不太配合你的工作，工作出于停滞状态，此时你该怎么办?（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：(1)提出问题：表明我的基本态度，老同事有想法和主见很正常，但是仍要以工作为重，保证工作的顺利完成。
(2)分析问题：对于老同事不太配合这一情况，先从自身找原因，进行反思。
或是我的工作方式有问题，或是我的沟通方式较为生硬死板。
(3)解决问题：调整自己的工作方式和对待老同事的态度，然后召开一个进度会，鼓舞士气，齐心协力做好工作。
)解析：2.为了密切联系群众。
单位派你和小王下乡与群众“同吃同住同劳动”，小王因生病，提前回来了。
群众因此不满，议论纷纷。
你怎么办?（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：密切联系群众，与群众同吃同住同劳动，能够加深党员干部同群众的联系，能够深入了解群众的生活状况，以便更好地为人民服务。
如果发生题目中的情况，我会先安抚群众的情绪，表示待了解详细情况后会给大家一个答复。
之后我会与小王联系，详细了解情况。
如果小王确实生病需要住院，那我会向他说明群众的疑惑，请他提供医院检查的复印件给群众查看，让群众了解实情，消除误解。
如果小王的病无需住院，那我会和他商量，希望他先调养一段时日，康复后尽快归位，继续践行单位组织的活动，认真负责地完成组织安排的工作，让群众满意。
辽宁省公务员面试(时政热点类问题)模拟试卷2(题后含答案及解析)
辽宁省公务员面试（时政热点类问题）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．某客运站设立爱心基金。
为丢失钱包或忘记带钱的乘客提供借款服务，但是出现了很多旅客借款不还的情况。
对此。
你怎么看?正确答案：某客运站设立爱心基金，客运站设立爱心基金，为丢失钱包或忘记带钱的乘客提供借款服务，这从本质上是服务大家的好事，但很多旅客借款不还，不仅会伤害车站的爱心，还有可能会助长社会中“不诚信”的不良风气，必须要予以重视。
之所以出现“不还款”的现象，我认为可能存在以下原因：第一，客运站爱心基金的设立属于比较新颖的爱心活动，缺少完备的管理经验和管理制度，对于是否可以借款、如何还款、违约的处罚等条例都比较欠缺。
第二，还款方式不够灵活，由于客运站属于流动性很大的公共场所，很多旅客借钱坐车虽然方便，但是专程回来还款会觉得很麻烦，于是就会有很多人有意还款却难于实现。
第三，对爱心基金的宣传不够。
爱心基金方便了旅客，旅客们方便了自己却不记得帮助他们的人，不及时还款，会对爱心借款活动的现金流造成影响，从而影响爱心活动的长久发展。
对于目前存在的问题，我认为应该从以下几个方面来予以完善：首先，完善借款的制度和方式。
在爱心借款的同时也要有健全的制度来约束，借款虽然是爱心服务，但也要防范一些人故意利用别人的爱心来借款却不还。
我认为爱心借款服务应该建立一套信用体系，制作一个信用数据库，把每个人的借款信息和还款时间都存档。
借款时，需要提供身份证和电话号码，有人不还款的话便于追缴。
其次，建立便捷的还款方式。
客运站的人流比较杂乱，人流来往也不具有规律性，因此，我认为可以开通便捷还款方式，提供一个银行账户，并提供短信提醒服务，记录好每个借款人的电话，并提供借款人一个含有还款要求、还款银行账号等关键信息的名片，方便借款人便捷还款，对于较长时间没有还款的乘客也可以进行短信提醒。
最后，加强爱心借款、及时还款的乘客宣传，旅客本身也要提高个人道德情操。
2011辽宁公务员考试面试真题及参考答案
2011辽宁公务员考试面试真题及参考答案第一篇：2011辽宁公务员考试面试真题及参考答案2011辽宁公务员考试面试真题及参考答案一、2011年7月10日上午辽宁省公务员面试真题1、民营企业家老李，给你所在小区捐款100万元，领导派你去组织这次捐款仪式，而你到学校后得知，捐款只有30万元，面对媒体，你怎么办？【参考答案】(1)不露声色，从容应对，按照原计划进行捐款仪式；(2)捐款仪式结束之后，立即与企业家老李进行沟通，了解事情的原委；(3)把与老李沟通的情况和捐款仪式的情况及时向领导进行汇报。
2、现在网络交友很频繁，有人认为网络交友扩展了人们的交友空间，有人认为网络交友使现实的交友关系变的陌生，使现实中的关系脆弱，你怎么看？【参考答案】(1)辩证地认知这两句话。
(2)分析网络交友的利弊；(3)多措并举，引导网络交友走上健康文明之路。
3、目前，有很多高校的大学生在校期间兼职开网站，你怎么看？【参考答案】(1)积极地看待大学生在校期间兼职开网站的现象。
(2)大学生要正确处理好开网站和学业的关系。
(3)培养创新型人才和解决大学生就业，是高校和政府义不容辞的责任。
二、2011年7月9日上午辽宁省公务员面试真题1、4名大学生为救1名落水女学生而牺牲，有人说他们的精神值得表扬，有人说4个换一个不值得，你怎么看？【参考答案】(1)在危难中挺身而出，不惜牺牲生命，精神可嘉，让人肃然起敬，是青年人的楷模；(2)“生命至上”不是大学生牺牲生命救人不值得的借口。
四位大学生舍命相救是生命之花绽放的特殊诠释，意义非凡；(3)四位大学生的牺牲，应该引起社会、政府、学校、家长的反思。
尤其教育主管部门，应该出台保护学生安全，提高学生安全意识和增强学生自我保护的相关政策并认真贯彻落实下去，学校更应该重视生命保护基本技能的教育，普及自救、科学施救的知识。
让学生在危难之时到来时，学会科学救助的本领。
2、某市公安民警积极开展亲民活动，比如看望困难居民，开展讲座等，对此你怎么看？1【参考答案】(1)构建和谐警民关系是公安工作的永恒主题。
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２．果断决策果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助办法的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。
在决策阶段，应当遵循以下几项原则：（１）分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。
在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。
（２）必须及时疏导化解矛盾冲突。
对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。
（３）领导干部应当亲临一线、靠前指挥。
（４）要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。
（５）始终保持良好的心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。
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