联想商用电脑售后服务承诺
电脑售后服务承诺书
在发展不断提速的社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书具有完全自愿的特点。
来参考自己需要的承诺书吧！以下是小编帮大家整理的电脑售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用承诺书，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。
你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编为大家整理的电脑售后服务承诺书范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电脑售后服务承诺书范文1本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；（五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
现如今，需要使用承诺书的场合越来越多，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。
还是对承诺书一筹莫展吗？以下是小编收集整理的电脑售后服务的承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电脑售后服务承诺书范本
电脑售后服务承诺书范本电脑售后服务承诺书范本第一章服务承诺我们郑重承诺，对于购买我司销售的电脑产品的用户，在保修期内以及售后服务期间，提供以下服务承诺：________1.产品正常使用情况下，提供免费维修服务和零配件更换服务。
2.在接到用户故障报修请求后，我们将及时响应，并在合理时间内提供解决方案。
3.提供优质的售前咨询和售后技术支持，解答用户遇到的问题。
4.对于购买我司电脑产品的用户，提供定期的产品维护和保养建议。
5.在服务过程中，我司的技术人员将保持专业和礼貌，并尽力帮助用户解决问题。
6.在特殊情况下，如产品无法维修或无法正常使用，我们将提供退换货服务。
第二章服务流程1.用户故障报修流程：________a) 用户拨打我们提供的售后服务方式，进行故障报修。
b) 我司接到报修请求后，将记录用户信息并安排技术人员进行故障排查。
c) 技术人员在接到报修请求后的24小时内与用户确认故障情况，并提供解决方案。
d) 如需维修，技术人员将安排时间和地点进行上门维修或协助用户寄送设备到我司维修中心。
e) 维修完成后，技术人员将与用户确认维修效果并提供相应的售后服务。
2.售前咨询流程：________a) 用户通过我们提供的售前咨询渠道（方式、在线聊天等）进行咨询。
b) 我司的售前咨询人员将及时回复用户的咨询内容，并提供相关产品信息和建议。
c) 如有需要，售前咨询人员将协助用户选择合适的产品，并提供购买指引。
3.售后技术支持流程：________a) 用户通过我们提供的售后技术支持渠道（方式、在线聊天等）进行咨询。
b) 我司的技术支持人员将及时回复用户的咨询内容，并提供解决方案。
c) 如有需要，技术支持人员将协助用户进行故障诊断和解决。
第三章服务时间我们的售后服务时间如下：________●周一至周五：________上午9点至下午6点（法定假日除外）●公司将提供24小时在线咨询服务。
第四章附件本文档所涉及的附件包括但不限于：________1.售后服务方式及联系人信息。
联想电脑承诺书
联想电脑承诺书背景介绍近年来，随着互联网技术和人们生活水平的提高，计算机已经成为人们日常生活中必不可少的工具之一。
而在计算机市场中，联想电脑是一种性价比较高的电脑品牌，备受用户的青睐。
为了更好地服务消费者，联想公司制定了一份承诺书，为联想电脑用户提供更优质的售后服务。
承诺内容1. 产品质量承诺联想公司对联想电脑的产品质量自信十足，自始至终坚持生产出质量过硬的产品。
为了保证产品的质量，联想公司承诺：•所有联想电脑产品都经过严格的质量控制测试，确保产品质量符合国家及联想电脑公司的标准；•用户在使用联想电脑时，如果发现产品质量问题，联想公司将为用户提供免费售后服务，包括消费品及配件的更换等。
2. 售后服务承诺联想公司一直秉承“以用户为中心，以服务为核心”的理念，坚持不断提升售后服务质量，满足用户的不断需求。
为了让用户在使用联想电脑时更放心、更舒心，联想公司承诺：•为联想电脑提供免费电话咨询服务，不限时间，随时为用户提供专业的使用、维护和保修建议等；•提供上门维修服务，方便用户在家中就能得到专业的维修服务；•在网上提供各种资源，包括使用手册、常见问题解决方案等，为用户提供便捷的在线支持。
3. 数据保障承诺在当今信息化时代，数据这个无形的东西已经成为公司和个人最为重要的资产之一。
为了保护用户的重要数据安全，联想公司承诺：•为联想电脑提供可靠的数据备份解决方案，确保用户随时能够恢复数据；•为联想电脑提供安全的网络环境和数据保护方案，防止用户的个人信息被非法侵入或窃取。
结语作为一家致力于为用户提供优质产品和服务的公司，联想一直在不断地创新和超越。
本次发布的承诺书，就是联想公司在提供优质服务方面的又一次努力和承诺，希望用户在使用联想电脑时能够更放心、更舒心。
我们相信，联想电脑将始终是用户最好的选择，我们也将一直秉承“以用户为中心”的理念，为用户提供更优质的产品和服务。
电脑售后服务承诺书范文
电脑售后服务承诺书范文电脑售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的产品，并信任我们的服务团队。
我们承诺为您提供优质的电脑售后服务，我们将尽一切努力确保您的满意度和享受到顶级的服务体验。
为了保证我们的服务质量，请您仔细阅读以下的服务承诺：一、维修保修1. 我们保证提供免费的维修保修服务，针对购买自我们公司的电脑产品，我们将提供技术支持和维修服务，包括硬件故障和软件系统问题。
2. 维修保修期限为购买之日起一年，针对新机，期限为三年。
我们在保修期内为您提供免费的维修和更换配件服务。
3. 在维修保修期外的情况下，我们将向您提供有偿维修服务，并根据不同的故障类型和维修情况收取适当的费用，并提供相应的报价和维修方案。
二、快速响应1. 我们承诺在接到您的维修申请后的24小时内与您联系，并安排维修人员上门服务或解决方案。
2. 对于紧急情况，我们将尽快安排技术人员前往您的地址，并在最短的时间内解决问题，以确保您的工作和生活不受影响。
三、备件保障1. 我们将尽可能保障备件的供应，以便在维修过程中及时更换故障配件，确保维修进程的顺利进行。
2. 若某些特殊配件目前无法及时供应，我公司将提供等值的备用配件，并在原配件供应后进行更换，以保障您的利益。
四、专业技术支持1. 我们拥有一支经验丰富、专业素质过硬的技术团队，能够为您提供准确、高效的技术支持，解决电脑故障和系统问题。
2. 我们将通过电话、远程协助等方式与您沟通，并确保您在维修过程中了解每一步的进展。
五、服务满意度1. 我们将通过质量管理、客户反馈和持续改进来提高服务质量，以达到最大的客户满意度。
2. 您的意见和建议对我们来说非常宝贵，如果您对我们的服务有任何不满或建议，请及时与我们联系，我们将竭诚为您解决问题和改进服务质量。
六、服务承诺解释1. 本承诺书将作为双方之间售后服务的依据，确保我们能够为您提供高品质的服务。
2. 如果发生无法解决的争议，双方愿意通过友好协商的方式解决，避免引起不必要的纠纷和法律纠纷。
电脑公司售后服务承诺(2023版)
电脑公司售后服务承诺电脑公司售后服务承诺第一章：服务声明本公司致力于为客户提供优质的售后服务，确保客户享受到满意的产品使用体验。
我们承诺：1.提供全面的售后技术支持，包括故障诊断、问题解决和技术咨询等。
2.提供及时的售后服务响应，保证客户在最短的时间内得到解决方案。
3.提供专业的技术人员进行上门服务，确保故障能够得到快速修复。
4.提供正品配件更换和修理，保证产品的质量和稳定性。
5.提供长期维修保养服务，确保产品的使用寿命和稳定性。
第二章：服务范围我们的售后服务范围包括但不限于以下项目：1.故障排除和修复：对于出现故障的电脑设备，我们将提供专业的排障服务，并进行相关的修复措施。
2.软件支持：对于软件安装、设置和升级等问题，我们将提供技术支持和解决方案。
3.硬件维修：对于出现硬件故障的设备，我们将提供专业的维修服务，并进行相关的零部件更换。
4.数据恢复：对于丢失或损坏的数据，我们将提供专业的数据恢复服务，并尽力挽回客户的重要数据。
5.售后咨询：对于客户提出的售后问题和需求，我们将提供专业的咨询服务，并提供解决方案。
第三章：服务流程1.客户提交服务申请：客户可通过方式、邮件或在线途径提交售后服务申请，描述问题的具体情况。
2.服务受理与分配：我们将在24小时内受理客户申请并分配专业的技术人员进行处理。
3.故障诊断与解决：我们的技术人员将进行故障诊断，并提供最佳的解决方案。
4.维修和配件更换：如果需要进行维修或配件更换，我们将按照约定时间和地点进行相关处理。
5.修复测试和交付：维修完成后，我们将进行测试以确保设备正常运行，并按约定交付给客户。
6.售后跟踪与反馈：我们将进行售后跟踪，并向客户征询反馈意见和建议，持续改进我们的服务质量。
第四章：服务保修1.产品质保：我们将为客户提供符合国家规定的产品质量保证，确保产品在正常使用范围内的质量问题享有免费保修服务。
2.保修期限：产品保修期为购买日期起36个月，具体以购买合同或发票为准。
电脑产品售后服务承诺书(2023范文免修改)
电脑产品售后服务承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，对于您购买的电脑产品，在保修期内我们将提供高质量、快速且可靠的售后服务。
我们始终秉持客户至上的原则，致力于解决您在使用过程中遇到的问题，确保您的满意度和用户体验。
2. 保修服务2.1 保修期限针对您购买的电脑产品，我们提供一年的免费保修期。
自产品购买日起算，我们将为您提供免费的维修及更换服务，以确保您正常使用电脑产品。
2.2 保修范围在保修期内，对于因产品质量问题导致的硬件故障、系统故障等，我们将免费提供维修和更换服务。
保修范围包括但不限于情况：电脑无法正常开机显示器出现故障键盘或鼠标失灵电脑运行速度缓慢声卡或网络卡异常2.3 保修流程若您在使用过程中发现产品存在问题，请您按照流程进行维修申请：1. 联系我们的售后服务中心，提供您的购买日期、产品型号、问题描述等相关信息。
2. 我们将为您进行问题诊断，并协助您通过方式或远程协助解决简单问题。
3. 若问题无法在方式或远程协助解决，我们将安排专业人员进行现场维修或产品更换。
2.4 不属于保修范围的情况情况不属于保修范围，我们将收取一定的服务费用进行维修：人为损坏：如意外摔落、液体进入等非正常使用导致的损坏。
自行改动：对产品进行非授权的拆卸、修理或改装导致的故障。
不可抗力因素：如火灾、地震、洪水等自然灾害因素导致的损坏。
3. 售后服务渠道为了方便您享受我们的售后服务，我们提供多种服务渠道供您选择：售后服务：联系我们的售后服务中心，我们的专业技术人员将为您提供技术支持和指导。
在线客服：通过我们的官方网站，您可以选择在线客服与我们进行交流，解决您在使用过程中遇到的问题。
售后服务门店：我们的售后服务门店遍布全国各地，您可以直接到门店寻求帮助和维修服务。
4. 提升服务质量的承诺为了不断提升我们的服务质量，我们承诺：我们将保持良好的服务态度，积极倾听客户的意见和建议，并及时处理客户投诉。
我们将持续培养和提升技术人员的专业水平，确保他们具备解决各类问题的能力。
电脑的售后服务承诺书
电脑的售后服务承诺书电脑的售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您购买我们公司的电脑产品！为了保证您在使用过程中的权益和体验，我们特此向您承诺以下的售后服务内容。
一、产品质保我们的所有电脑产品均享有三年的质量保证期，自您购买之日起计算。
在质保期内，如有非人为因素导致的硬件故障，我们将提供维修、更换或退款的服务。
二、返修服务若在质保期内发现产品存在质量问题，您可以选择以下方式进行处理：1. 您可以直接将产品送至我们公司的售后服务中心进行维修；2. 您也可以通过方式或电子邮件与我们的售后服务团队联系，我们将尽快为您提供解决方案；3. 如情况紧急，我们会派遣专业人员上门为您提供维修服务。
请您在遇到问题时保留好购买凭证，并向我们提供详细的故障描述，以便我们更好地帮助您解决问题。
三、零配件供应在产品质保期外，如您需要更换电脑零配件，我们将为您提供原厂零配件的销售服务。
您可以通过在线商城、官方渠道或联系我们的售后服务团队购买所需零配件。
我们承诺所有配件均为原厂原装，保证质量可靠。
四、软件支持我们的电脑产品均搭载正版操作系统和软件，我们将提供为期一年的软件支持。
在软件使用过程中遇到任何问题，您都可以随时联系我们的售后团队寻求帮助。
我们会尽快解决并提供支持，确保您享受到最优质的软件体验。
五、售后服务热线为了更好地为您提供服务，我们特设售后服务热线。
您可以通过以下方式联系我们的售后团队：售后热线方式：400-123-4567售后网址：我们的售后服务团队将全天候为您提供专业、及时的技术支持和解决方案。
六、服务承诺更新为了不断提升售后服务质量，我们保留对以上服务承诺进行调整和更新的权利。
在可能调整或更新服务内容时，我们将及时通知客户，并及时更新服务承诺书。
感谢您对我们公司的支持与信任！我们将会以全心全意的态度来解决您在使用中遇到的问题，为您带来更好的产品体验和服务。
祝生活愉快！公司名称日期。
电脑产品售后服务承诺书(优秀)
电脑产品售后服务承诺书（优秀）在当下社会，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书必须在要约的有效期作出。
相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，牛牛范文为您精心收集了4篇电脑产品售后服务承诺书，希望能为您的思路提供一些参考。
电脑售后服务承诺书篇一尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：XXX电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：XXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务。
b、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；（四）免费送货；（五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
电脑售后服务承诺书范文6篇
电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书范文6篇在发展不断提速的社会中，承诺书使用的情况越来越多，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。
你写承诺书时总是没有文字可写？下面是小编为大家整理的电脑售后服务承诺书范文，希望对大家有所帮助。
电脑售后服务承诺书范文1尊敬的用户：您好!感谢您选用我公司提供的ｘｘ电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的`产品保修卡2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)三、免费以旧换新自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“ｘｘ”电脑，每台金额7800元。
从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。
五、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
关于电脑售后服务承诺书范文锦集5篇
关于电脑售后服务承诺书范文锦集5篇 电脑售后服务承诺书 篇1 尊敬的客户： 您好！ 承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得高品质的服务，免除您的后顾之忧，（北京）有限公司（以下简称“”）就商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：
（一）“三包”服务承诺 如果您是消费者用户，将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货 即自您购买商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，销售商或认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
不能享受“微型计算机三包规定”的情况 电脑售后服务承诺书 篇2 一、服务模式 电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尊敬的客户：您好！承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：（一）联想“三包”服务承诺如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：¹、七日内免费退货即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。
如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
²、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第¹5日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。
如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
³、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。
如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
不能享受“微型计算机三包规定”的情况在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
l 超过三包有效期的。
l 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
l 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。
l 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
l 擅自涂改三包凭证的。
l 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
l 使用非标准或未公开发行的软件而导致故障或损坏的。
l 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
l 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
l 因不可抗力而导致故障或损坏的。
l 其他并非产品（包括其部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。
如果下面的联想厂商标准服务超出国家“三包”规定的标准，则您将有权要求联想按较高标准为您提供服务。
（二）联想厂商标准服务承诺如果您是非消费者用户，联想将向您提供如下联想厂商标准服务：¹.三年免费保修* 三年免费上门服务（此条的适用范围请详见“（三）特别提醒和说明：¹.本承诺的适用范围”）：自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买产品的主要部件提供三免费上门保修服务（主要部件定义参照“微型计算机三包规定”）。
具体部件的免费维修期限与免费上门期限请参见附表¹。
附表¹：联想商用台式扬天系列电脑标准服务免费维修期限表电脑组成部件分类部件名称免费维修期限服务方式主机主要部件主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡自购机日起三年（含）自购机日起三年内（含）免费上门辅助部件板卡（主板和显示卡除外）、USB端口自购机日起三年（含）自购机日起三年内（含）免费上门光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱自购机日起一年（含）自购机日起一年内（含）免费上门其他部件随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线自购机日起三个月（含）自购机日起三个月（含）客户送修机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）自购机日起三个月（含）自购机日起三个月（含）免费上门外部设备键盘、鼠标自购机日起一年（含）自购机日起一年内（含）免费上门CRÞ显示器（不含底座）自购机日起三年（含）自购机日起三年内（含）免费上门液晶显示器自购机日起十五个月（含）自购机日起十五个月内（含）免费上门软件预装软件自购机日起一年（含）自购机日起一年内（含）客户送修随机软件（含软件介质）自购机日起三个月（含）自购机日起三个月（含）客户送修注：¹)与联想扬天系列电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
²)联想单独销售的电脑部件，请详见其配套的保修凭证。
².全国联保，统一报修联想商用台式扬天系列电脑实行全国范围联保。
在产品保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光服务热线800-8¹0-8888（特别提示：如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨打0¹0-8²8794²5，此时您需要承担相应的通话费用），联想服务人员将为您安排维修事宜。
³.²小时电话响应在产品保修期内，出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，在您拨打联想阳光服务热线后，联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的²个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。
4. 48小时内修复故障在产品保修期内，出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，联想认证服务机构将自您报修时起48小时内（含）修复故障（显示器除外）。
²005联想商用台式扬天系列电脑服务承诺（适用购买日期在²005年7月¹日（含）之后产品）¹08个城市市区以外的地区以及其他城市或地区，如果当地有联想认证服务机构，联想承诺在4天内修复故障（显示器除外）。
如果当地没有联想认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域，联想指定机构将主动与您协商解决。
特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，联想或联想的认证服务机构将主动与您协商解决。
5. 7天*8小时工作制联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
(咨询服务时间如有变化，请以联想最新通告为准）6. 热线咨询服务如果您在使用产品过程中有相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想阳光咨询热线：0¹0-8²879500（您需要承担相应的通话费用），由联想工程师为您提供专业解答；或登录联想网站：www.lðnºvº.cº获得上述服务。
7. 软件维护服务当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您首先拨打联想阳光咨询热线：0¹0-8²879500，您可获得软件咨询服务。
对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，联想随机软件自购买日期起³个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，联想预装软件自购机日起一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，联想认证服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。
8. 不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况本联想厂商标准保修服务承诺不适用于下列情况：外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；超出保修期的产品或部件；未按产品使用要求，在非产品所规定的工作环境下或其他错误安装、保管及使用（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大、输入不合适的电压、操作失误、划伤、搬运、磕碰，等等）造成的故障或损坏；非联想授权的安装、修理、更改或拆卸所造成的故障或损坏；因使用非联想供应的零部件导致的故障或损坏；因意外事故或其他外部因素（包括但不限于人为因素、计算机病毒、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或其他类似事件）导致的故障或损坏；因使用盗版或其他非合法授权软件及非标准或未公开发行的软件导致的故障或损坏；其他并非产品（包括其部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
（三）特别提醒和说明¹、本承诺的适用范围本承诺仅适用于²005年7月¹日（含）之后在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的联想商用台式扬天系列电脑产品，如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行，本承诺将不适用。
与联想商用台式扬天系列电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照产品各自单独的保修证书。
联想及联想认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定“三包”服务及联想的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。
²、优先适用在国家法定“三包”规定适用范围和期限内，对于消费者用户，联想厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行，联想厂商服务标准高于国家法定“三包”标准的，按联想厂商服务标准执行；在国家法定“三包”规定适用范围和期限外，按联想厂商标准执行。
如果联想或联想产品的销售商与您签定的联想商用台式扬天系列电脑产品购销合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。
³、联想否认的承诺除非本标准服务承诺中明确表示，联想不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
除非联想另外作出明确承诺，否则：（¹）本保修服务承诺仅适用于联想商用台式扬天系列电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。
任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切其他部件和软件，由该机构或人员或该部件生产厂家自行保修。
（²）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
4、数据备份您应对数据的安全性负责，在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。
联想及其认证服务机构将不对数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失承担责任。
5、保修凭证l 购货发票及“三包”凭证是您要求联想提供保修服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示有效的购货发票、“三包”凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑的“三包”期限、免费维修期限、上门期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。