企业的高层管理应如何有效的开展工作

企业的高层管理应如何有效的开展工作
企业的高层管理应如何有效的开展工作

企业的高层管理应如何有效的开展工作

2011-06-14 12:05:14| 分类:企业管理组| 标签:|字号大中小订阅

作为企业家我们不但要统领高层管理者的思想,还要是教官,教他们如何有效的开展工作,让他们每天在正确做事,况且做正确的事,这样一个企业的运作才会高能、高效,才会永不止步的发展,方能把企业做大、做强。

一、高层管理的自我修炼

高层管理是企业领导人的传播者,得力的助手,下面的所有的员工都在看着你的一言一行,所以我们不能出半点差错,每一次决策都要保证是正确的,一定是各方面都是大家的榜样,所以一定要每日自我修炼,你的品德好了、心态好,那么你带的管理团队的品德与心态都会随之好了,这样中层管理的执行力就会高(因为他们信任你,不再怀疑你,所以他们会毫不犹豫的按你的要求去执行),所以说要想做好事,先要学会做人,调整好自己的心态,心态决定成败!

二、执行方案之前先做中层管理干部的思想工作,一起来

完成,培训,再执行,这样才会有效

有许多高层管理经常与我说:“袁老师,为何您执行什么方案都可以执行得很好,原因何在呢”?其实最大的原因是方法,在执行方案之前我们要辅导,最重要的是把他们的思想带着与你一致,让

他们与你一起来来完成方案(一是思想统一;二是能尊重他们,向他们学习实践过程我们的缺陷,多采纳他们的建议;三是让他们知道方案设计的宗旨、其中的真谛,让他们能学到东西;四是在沟通过程中提醒他们在执行过程中要注意的环节,保证他们不会失败;五是加深感情,让他们佩服你,成为你的终生追随者;六是让他们有成功的感觉,使他们自信),再做培训,最后是执行,这就是把他们的思想、言、行都统一了,那么在执行过程不会再有分歧,他们就不会再有疑惑,也会有坚定的信心去做好,方向也很明确。而我们有的高层管理认为自己的方案或决策都是100%的正确的,但是在执行过程中这考虑得不完善,这也出差错,那也出问题,下属们在执行过程中又有分歧,搞得一盘散沙一样,这样怎么可能做好工作呢?

三、科学安排好自己有限的工作时间

1、作为高层管理应该用多少时间去做方案(30%)。有的人只

知道事管人,人管人,从不知道从机制上去解决问题,什么

时候都让你的下属牵着你的鼻子走,那么在他们与你的上司

的眼里你是一个无能的人。在企业家面前,你可以不断地给

他新的管理思维,并把这种思维带到你的团队,且执行到位,这就是你在企业存在的最大价值,在你的下属面前你除了可

以给他解决紧急事件,还可以把这种事的发生从此杜绝,不

存在了或告诉了他怎么处理这类型的事的方法,使他工作自

信、放心、省心,终生受益,你就是有能力的上司,就是他

终生喜欢跟随的对象,所以高层管理大部份时间要用在建立机制、方法、管理手段上,而不是用在日常的管理事务上,这样你也成为了一个中层的执行者,说明你的水平非常有

限。

2、沟通的时间(20%)。有的高层管理每天忙碌自己的日常工

作(审核、审批的一些单据、方案等),没有发生事情从不找人沟通,也从不向上司请命一些工作或者获得工作的方

向,对上司不了解,根本就不与他同流,那么你也根本不知道他在想什么,要做什么?你的上司也是你的重要客户,那么你能卖什么给他呢?你都不知道他在你这个岗位他最想

买什么?所以要与上司多沟通,从沟通中知道他的真正需

求,然后按他的需求去开展工作,另当上司对自己当前的需求不明确时,我们可以抛砖引玉,然后获得上司在这方面的需求,再在此方向的基础上开展工作。与下属沟通,一是获取他当前遇到的问题,给他解决工作上的难题;二是获得他的工作进展情况,给予鼓励,三是获得他下一步想怎么开展工作,并给他指导,四是关心他与同事的相处情况,引导他如何调整心态,与同事之间相处融洽,五是关心他的生活等等,管理就是在不断地沟通。

3、处理日常的工作的时间(20%)。列出每天要处理的事务,

计划好所需要的时间,分好层次去安排、处理,你的工作才会有效,一是重要且紧迫的事最快完成,二是重要不紧迫的

事尽快完成,三是紧迫不重要的是及时完成,四是不紧迫也

不重要的事暂不处理。

4、培训、培养与辅导你的下属的工作时间(10%)。作为一个

高层管理,一定会讲课,并要让你的中层管理干部也个个是

讲课的能手,这样传播能力就会快,自己方能不断地提高团

队的管理水平及专业技能的水平,方能适合企业的发展。只

有你团队成员的工作高效了,你的工作也才能高效。

5、与企业内部高层、重要的中层横向沟通及解决问题的时间

(7%)。大家同为公司的高层,不管有事没事应该多沟通,相互学习,取长补短,形成合力,共创美好明天。对于重要

的中层,应该多给予关心、培养,并与他们建立深厚的感情,为企业培养高层做好准备。

6、开会的时间(8%)。有的企业一天到晚开会,但开了会也没

有解决问题。其实开会越多的企业说明他的管理不成熟,问

题多,当然企业改革阶段除外.一是总经理主持的高层月例

会;二是本部门的月例会;三是解决问题的会议;四是管理

方案或学习、分享方面的会议;五是出外培训、学习方面的

会议。

7、其他的工作所占用的时间(5%)。一些预计不到的工作我们

也要预留好时间,企业家可能随时会安排你做些日常工作以

外的事情,如果他每次安排你做时,你都抽不出身来做,这

个机会就给了别人,那么你的损失会很大,只有不怕苦,不

怕累的人,喜欢挑战、学习的人,才会永不止步的前进;另

我们工作当中应不断地帮助别人,当别的高管理太忙时,主

动帮助也会加深同事之间的感情,但一定不能抢功。

四、明确自己的“责、权、利”

如果你的企业家没有与你明确你的岗位的责、权、利,那么你自己也要明确自己的“责、权、利”,不然你的方向不明确,哪些你可以做,哪些你绝对是不可以去触及的,不然不但会影响同事之间的关系,还会伤了彼此的和气,以后很难开展工作。

五、有计划性的只做一件大事

有的高层与企业家聊的时候,总是会给他许多好的观念或改革的方向,并没有说明这些工作应该怎么逐步开展才会起到一个更好的效果,所以企业家在同一时间把他全部交给你做,到最后你哪件事都没有做得使他满意,所以我们一定要坚持做成一件,做好一件事的原则,人的能力、精力是有限的,如果你要做成,需要发动许多人配合你,如果同时做几件事,把别人的工作也搞得非常复杂,他的配合程度就不高了,所以效果也会大打折扣。

六、善于借力

1、每个人的能力与精力都是有限的,要想成功,你必须学会借力。

借外界的力量,借企业家的力,借下属之力,借同事之力,借亲人之力、借朋友之力、借政策之力等,总之就是善于集成你身边全部可以集成的资源,这样你的事业发展会省力又省心。

2、你培养你的团队成员相互会借力,取长补短。作为高层管理者应

该非常了解你的团队成员的性格、特长、爱好,在组建团队的

时候就要考虑他们的合力程度,你只有把你的团队成员变成高

效能人,你的工作方能更有成效。

七、善于科学做决策

一切都是数据说话,要利用绩效考核的数据、管理报表反映的数据去科学的分析管理中存在的问题,利用这些数据来科学做决策,平时要善于收集信息、集成信息。民营企业的企业家文化不高,自己对这方面比较缺乏,但也非常不愿意看到自己的下属拍脑袋决策,我聘请的文化人也像小学生一样做管理,那么我的企业如何走得远呢?所以一定要用先进的管理理念武装自己,一切都是数据说话,这样你的决策才会绝对保持正确,才能保证你的下属都在做正确的事。

八、工作之余每天要坚持两小时的终生学习。

一是学习先进的管理理念与技能;二是学习宏观经济学;三是关心国家投放的政策、时事、行业的发展;四是不断的自我修炼,只有性格好、心态好,不断地改正自己的缺点,调整自己的心情,你的事业才会更成功;五打理好你的财富;六是做好自我营销工作、维护好朋友、同学、亲人的关系。以上六点都是离不开学习,人应该要保持时时在学习、处处在学习,向所有的人学习的心态。以上八点如果每位高层管理都每天坚持做到,我能保证你的工作开展一定会有效。另高层管理者不能太忙,没一点空隙时间,这

样会使他们的头脑不清晰,所以我建议企业家们最好安排高层管理者每星期至少休息一天,不能持续作战,这样会严重的影响其工作效果。高层管理者是否能有效的开展与企业家也是息息相关的,因为你是他们的引路人,你是他们的领导人,希望读了这篇文章的朋友能给到大家启示、启发或帮助,谢谢大家对我的工作的支持

企业中高层管理者应当具备的素质和能力

企业高层领导应当具备的素质和能力 素质方面 1、具备全局观念、大局观念 2、具备强烈的责任心和主动性,勇于承担责任 3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念 4、具备良好的职业道德,公司利益永远是第一位 5、具备稳健的心态和良好的人格魅力 能力方面 1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力 2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维 3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力 4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力,灵活有效的工作方法 5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力

素质方面 1、具备全局观念、大局观念 企业所有的工作都应当围绕着实现企业的总体经营目标进行,但是各个部门有属于自己的职责、目标和利益;作为企业高层领导应当总览全局,以公司的整体工作,实现公司总体经营目标为根本出发点,切忌只顾本部门的任务和利益,不顾公司大局。如果仅以部门利益为出发点处理问题,就不算是一个合格的高层领导,甚至不算是合格的中层领导。比如说,本公司财务部的工作是全国企业中最好的,但是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?(水桶理论) 作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策,知道国家鼓励什么,限制什么,掌握我们现在所出的社会环境,政治环境。国家的政策和法律法规都直接或间接对本公司的经营产生影响,如果不了解就不可能与时俱进,甚至做出的决策是不合法的。比如,当前国家非常重视食品安全和环境污染问题,国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中的大事来抓,治理环境污染不再是雷声大雨点小,对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑,是以前没有的,截止6月末,因严重环境污染违法被刑拘118人,其中已判刑47人。 张瑞敏说:企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。 作为公司的高层领导除应当掌握本专业的常规专业知识外,还应当掌握本专业前沿的知识、研究成果和正在推广的经验。 2、具备强烈的责任心和主动性,勇于承担责任 高层管理者必须有强烈的责任心,责任心是管理者的首要素质;具备责任心不仅是对领导的要求,也是对一般工作人员的要求,当然对领导的要求会更高,一个责任心不强的人不是合格的工作人员,更不配做企业的高层领导。比如说如果公司的一个阀门在漏水,一般员工看到后不管不问,我们对这个员工可以不指责,因为一般职工可能没有那么高的觉悟,但是

人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历; 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法; 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力; 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么?请谈谈您对公司整体发展的设想(公司未来事业领域及基本业务模式等方面) 5、公司经营管理中存在的问题(最关心的问题或困惑等); 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制?公司的决策机制是什么?公司集权或分权的模式?存在哪些问题? 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系?各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,是否便于工作协作? 8、公司业务流程及职位描述是否清晰?公司关键的业务流程有哪些?存在哪些问题?公司对其的主要关注点是什么?有哪些因素需要考虑? 9、您对公司目前人力资源的整体评价(员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况)。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要?您对公司人力资源规划有什么构想(内部培养、外部吸引)? 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么?公司是如何吸引、激励和保留这些人才的? 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来?是否存在一些突出的问题?对此您作何考虑? 13、公司薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等)?目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么? 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想(整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等)?对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施? 15、公司还有哪些福利?公司福利对员工有否吸引力?是否应该增加,或减少? 16、对关键人才有否特殊措施?如津贴等,是否合理,是否有效? 17、对于本项目,您还有哪些意见或建议?您对于本项目的期望是什

(完整)企业中高层管理者培训方案

企业中高层管理者培训方案 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员,包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益: 1、懂得做领导的真正含义; 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力; 3、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展; 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力; 5、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置; 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力,从而提高团队整体效率; 7、提升有效授权的能力,让员工和管理者一起行动起来,提高团队作战能力; 8、提升个人的领导力,拥有个人的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标。 三、培训需求分析 关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行: 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司未来三年的发展规划,由此得出公司对中高层管理者的发展要求,并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要通过分析中高层管理者的任职资格标准,得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求,并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力(素质)模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别,由于管理类工作十分普遍而且重要,所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们

通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他 们发现,一个合格的管理人员必须具备下列 11项素质(见图 3-1),否则很难成为一名 合格的职业经理人。其中基本要求:组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的, 不可能百分之百适用于所有企业, 企业在实际应用过程中,还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正,从而得出企业自己的个 性化的管理人员素质模型。 图3-1中高层管理者的能力(素质)模型 3、人员与绩效分析 主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告,总结出其中反映的共性问题, 由此制 定出有针对性的培训提升方案。 四、培训课程设计 1、设计思路 为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识, 并且强化学员学习效果, 课程将秉 承精简、全面、有效的设计理念,采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高 层管理者培训进行需求分析, 结合管理维度分解,总结出公司中高层管理者培训主要集中在 三个方面:自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。 影响力 成就导向 团队合作 分析式思考主动性培养他人 信息收集能力 自信 命令、果断性 团队领导 概念式思考 自我管理角色认知时间管理情绪管理 员工管理团队管理沟通管理领导力 业务技能目标管理战略管理 业务管理管理提升

中高层管理者应具备的能力与素质

中高层管理者应具备的能力与素质 中高层管理者应具备的能力与素质,有下列九个方面: 一》、须具备强烈的责任心与积极主动性 二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响 三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力 四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 五》、须具备严格执行力和学习、教导能力 六》、须具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力 七》、须具备准确的分析、判断和灵活有效的工作方法 八》、须具备快速适应环境的能力和应变能力 九》、须具备总体战略规划与及时总结改进工作的能力 一》、须具备强烈的责任心与积极主动性 中高层管理者必须有强烈的责任心,把事放在心上,把公司的事当成自已事还重要,因为每个人的责任都关系着整体,影响着大局。责任心是管理者的首要素质。 情绪有积极与消极,工作总有主动与被动,但性质差之千里,积极主动是每个中高层管理者必备的素养。 二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响 要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线;谦虚谨慎、尊老爱幼,为人师表等品质道德。道德是人生的基础,一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。 品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无

形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力 三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力 职场心态平和,能接受批评是基本功,要受得了委屈,正确的对待组织和个人,不争功违过,不推卸责任。在功过面前要保持冷静。客观的看待自己,努力做团队的主动轮。 沟通是人与人之间通过各种方式方法进行心灵的洗礼;先要沟才能通,光沟不通等于没沟通。 协调是指在矛盾冲突中,坚持原则性与灵活性的统一,处理矛盾冲突的方法与技巧。它需要讲求方法、淡化矛盾、平衡关系,而不是靠权力或制度的硬性规定。 四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 要做到容人容事,做到用人之长,容人之短。管理就是把握好一个度,平衡一个点。 遇事意志坚强、处事果断,小事上不乱,大事上不慌,拿得起放得下。 要做到工作中不怕困难,不怕险阻。要确定目标,勇往直前不退缩。 五》、须具备严格的执行力和学习力与教导能力 执行力是每个管理者面临的难关,好的执行要好的团队,好的团队要好的管理者。执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是管理者胜出的一个要素。

高级管理人员访谈提纲【精品文档】

高级管理人员访谈提纲(讨论稿) 一、总体情况了解 1.主要负责什么工作、工作职责与权限 2.请您谈谈北方工具历史沿革、重要事件、关键人物 3.公司现有战略是什么?(发展规划、战略目标、业务范围、市场覆盖、急需培养的能力…)公司如何贯彻战略规划,采取哪些措施,如何落实到各职能部门、子公司、员工个人? 4.您如何看待企业的发展前景?北方工具的发展受哪些因素的影响较大?北方工具的优劣势在哪里? 二、北方工具厂有什么样的外部机会和内部的能力?面临这样的外部机会和内部能力,我们如何选 择? 1.宏观的环境(经济、政策、技术、社会) (1)国家对本厂产业的行业支持政策、地方对我厂是否有支持------您认为国家政策导向对我们企业的经营影响大么?目前国家的政策对我们有哪些限制又有哪些优惠条件?您认为未来5-10年外部环境会发生哪些重大变化?这些变化会给企业带来哪些重大影响? (2)简要说明我国加入WTO以后会对北方工具厂带来哪些有利因素和哪些不利因素?作为一个高层领导者,您打算如何面对这些挑战和抓住机遇? 2.行业环境 (1)当前北方工具有哪些竞争对手、替代产品、潜在进入者以及其他?他们的基本情况?各自有哪些优劣势? (2)从(外部)一般环境和行业环境、行业的竞争结构上看,主要的机会和威胁是什么? 3.我们现在有什么?——对自身能力与资源的判断 技术资源: 人力资源: 生产资源:生产能力、设备 财务资源: 客户资源: 还有哪些资源:政府资源、品牌资源、集团公司的支持状况 企业发展到目前主要有哪些成功因素?哪些不利因素? 三、为生存和发展,您认为北方工具厂的主要业务方向(业务的组合)是什么?我们想成为什么? ——对北方工具厂未来的构想 1.业务单元的选择?如何看待各业务单元?(行业特征、技术演变、市场变化、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…) 2.您怎么看待多元化的战略? 3.您怎么考虑上下游一体化? 4.您认为实现战略规划的主要风险(市场的风险、资源的风险、内部阻力、员工的安置、内部能力适应性)是什么,应如何应对? 5.5年内期望公司达到什么样的目标?(如:年总销售额、利税、净利;成本控制情况;对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想;在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作;在技

管理者的五种力量(中高层管理技能提升)——秦浩洋

中高层管理技能提升 ——管理者的五种力量 【课程背景】 市场竞争越来越激烈,您的压力越来越大,而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者,您是否正在面对以下挑战: ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待? ●需要管理的人与事蜂拥而至,应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪? ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象,成功变身为一位有绩效的 领导者? ●要如何有效检查及了解团队成员的状况,做到知人善任、有效发展、促进团队 绩效的达成? ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?

【课程收益】 ●快速且有效地在管理职位上达到期望的绩效与成果 ●学习如何建立自己的领导力品牌、引领自己迈向卓越的领导者之路 ●学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力 ●学习如何高效地检查、辅导团队成员,改善他们的行为并提升绩效 ●学习如何将团队的目标分解为每个队员的责任,并确保大家朝同一方向努力 ●现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战 【课程形式】 在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地: 1.案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 2.小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 3.情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动 4.心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获 【课程结构】 第一模块:聚焦目标 第二模块:高效沟通 第三模块:影响他人 第四模块:激发动力 第五模块:知人善任 【授课对象】

新晋管理者及从技术走向管理的管理者 需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者 【课时】 2至3天 【培训效果】: 某公司接受《管理者的五种力量》培训前后,员工敬业度测评对比(盖洛普Q12): 【课程内容】 第一讲:影响他人 问题:如果你是唐僧,你将怎样带团队? 1.管理与领导力的区别 问题:你是在管理还是在领导团队?下属是你的执行者还是追随者? 案例:当上领导后的老张和老李不同表现 讲解:管理和领导力的区别 2.管理和领导力的平衡

企业中高层管理者培训方案

企业中高层管理者 培训方案

企业中高层管理者培训方案 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员,包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 经过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益: 1、懂得做领导的真正含义; 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力; 3、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条 不紊地开展; 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力; 5、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源, 优化配置; 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力,从而提 高团队整体效率; 7、提升有效授权的能力,让员工和管理者一起行动起来,提 高团队作战能力; 8、提升个人的领导力,拥有个人的影响力,激发团队,支持 公司实现整体目标。

三、培训需求分析 关于中高层管理者培训的需求分析主要经过三方面来进行: 1、战略与环境分析 主要是经过分析公司未来三年的发展规划,由此得出公司对中高层管理者的发展要求,并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要经过分析中高层管理者的任职资格标准,得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求,并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力(素质)模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别,由于管理类工作十分普遍而且重要,因此在工作胜任特征研究上比其它工作类别受到了更多的关注。国外专家们经过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。她们发现,一个合格的管理人员必须具备下列11项素质(见图3-1),否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求:组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的,不可能百分之百适用于所有企业,企业在实际应用过程中,还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正,从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。

人员访谈提纲

人员访谈提纲 人员访谈提纲高层管理人员访谈提纲 一.现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作? 二.请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三.请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 (一)人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)2.人力资源规划是如何制定的,谁制定?(有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定)3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄. 流动率.素质)?4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么(调入或调出)? 其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人流失,对他们流失您的态度如何?流失人员都去哪些地方?6.人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么?7.招聘程序是什么?谁有决定权?招聘来源及方法:其他渠道如推荐.猎头.关系推荐?(有无不公正现象)8.招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招

聘工作的考核及反馈?9.是否有内部调动.岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点.意愿及专业特长,还 是工作需要? (二)培训与发展10.公司有无培训计划?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常?这方面的培训是否需要增加?在哪些方面增加?(有哪些培训,新员工培训.员工 在职培训.中高层管理人员培训.对外客户培训)11.有无培训制度,培训经费如何制定,谁来决定使用,培训人员教师来源?12.公司有无培训工作的评价.反馈制度和手段?13.你认为各级员工 的培训有必要增加吗?对公司的发展有多大的影响?14.公司现在有无管理人员的聘任(或任用)制度?15.管理人员任用的标准是什么?16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间?(公司是否同时有几条跑道,如管理.技术.营销等)17.有无员工在职务晋升 方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象? 18.对员工的发展是否有足够的重视,并采取了措施,效果如何?(有无职业生涯规划方面的职业辅导?)19.不合格员工如何淘汰?淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪?对其他人带来的影响是正是负? (三)业绩考核20.考核体系如何?是否能正确评价员工的绩效?21.对研发.销售.职能.生产部门的考核办法效果如何?其中 对中高管理层的考核效果如何?22.考核由哪个部门负责推行宰施,参与者是哪些,考核期限.考核标准如何制定?考核标准是

管理人员访谈提纲

高级管理人员访谈提纲 一、请您谈谈公司内部各个职能(技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等) 在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)? 二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 (一)人员规划与配置 1、您认为公司人力资源管理的现状如何? 2、人力资源规划是如何制定的,谁制定? 3、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质)? 4、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通? 直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何? 5、近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么?其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人 流失?对他们的流失您的态度如何?流失人员都去哪些地方? 6、人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么? 7、招聘程序是什么?谁有决决定权?招聘来源及方法:是什么?有无不公正现象? 8、是否有完善的招聘标准?标准由谁来制定?是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否 有对招聘工作的考核及反馈? 9、是否有内部调动、岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业 特长,还是工作需要? (二)、培训与发展 10、公司有无培训计划?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常?这方面的培 训是否需要增加?在哪些方面增加?有哪些培训(例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理 人员培训、对外客户培训)? 11、有无培训制度?培训制度如何制定?培训的教师来源途径是什么? 12、公司有无培训的评价、反馈制度和手段? 13、你认为各级员工的培训有必要增加吗?对公司的发展有多大的影响? 14、公司现在有无管理人员聘任(或任用)制度? 15、管理人员任用的标准是什么? 16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间(公司是否同时有几条通道,如管理、技术、营销等)? 17、有无员工在职务晋升方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象? 18、对员工的发展是否有足够的重视?并采取了哪些措施?效果如何?有无职业生涯方面的职业辅 导? 19、不合格员工如何淘汰?淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪?对其他人带来的影响是正面的还是 反面的?

企业中高层领导培训

企业中高层领导培训 第一讲设计“战略执行棒” 1. 前言 2. 确认战略执行语言 第二讲设计“权威执行链” 1. “权威执行链”的含义 2. 经理的权力来源 3. 衡量经理权威的六种尺度 4. 权力与权威的特性 第三讲设计“制度执行轴” 1. 制度释放执行能量的三个层面 2. 制度与规矩的关系 3. 中层如何运用制度 第四讲设计“文化执行圈” 1. 文化的力量 2. 文化如何形成力量 第五讲科学管理的执行行为(上) 1. 目标执行管理法—萨盖定律 2. 目标执行管理法—执行要功劳不要苦劳 3. 目标执行管理法—指标管理的力量 4. 目标执行管理法—设立“参照物” 第六讲科学管理的执行行为(下) 1. 用标准执行—SOP管理法 2. 用标准执行—标准的力量 3. 用标准执行—学会用标准说话 第七讲作为领袖的执行行为(上) 1. 用团队执行—衡量团队的六个基准 2. 用团队执行—让经理成为团队的领袖 第八讲作为领袖的执行行为(下) 1. 用活力执行 2. 用竞争和荣誉执行—犬獒效应 3. 用竞争和荣誉执行—竞争的魅力 4. 用竞争和荣誉执行—让荣誉变为信念 第九讲作为权力者的执行行为(上) 1. 用骨干执行—反授权管理法 2. 用骨干执行—重用下属

第十讲作为权力者的执行行为(下) 1. 用分权执行—执行官管理法 2. 用督导执行 第十一讲作为教练者的执行行为(上) 1. 用咨商执行—关注信念 2. 用咨商执行—关注情绪 3. 用咨商执行—关注特质 第十二讲作为教练者的执行行为(下) 1. 不在场执行法 2. 用动力执行 3. 用项目执行

第一讲设计“战略执行棒” 一个高绩效的经理如何在管理行为中把握自己的执行习惯,是每一个企业关注的话题。所谓“执行”,就是研究怎么说和怎么做的问题。一个企业是一个平台,这个平台让众多的经理人和优秀的员工或骨干们能够有一个有效执行的空间,它被看作是管理平台、经营平台、工作平台,也是执行的前提。在SPLC策略中以下四个方面值得关注:战略部分、权力和权威部分、领导组织体系部分、文化部分。它们的关系如图所示: 图 1-1 SPLC策略 设计“战略执行棒” 1.关于“战略执行棒” “战略执行棒”的含义是:让企业战略不只停留在宏观的经营层面,将其演化为员工的日常工作,即战略不仅是方向性指挥棒,而且是执行性的指挥棒。 2.设计战略执行“传送带” 图1-2 战略执行传送带 【图解】

人事管理部访谈提纲.doc

人事管理部访谈提纲 第一部分——访谈对象基本情况: 职务、级别、主要工作经历 第二部分——人事管理部基本情况: 部门历史、部门定位、部门职能、组织结构、岗位设置、岗位职责权限、人员结构?基本的汇报关系,上级主管领导? 人事部门的核心任务?企业的人力资源管理的基本政策?整个企业的人员结构(年龄、学历);员工流动率? 第三部分——业务流程: 1.人才招聘与引进管理 2.人才培训管理:制度、流程、内容、效果 3.人才留用机制(福利及待遇) 4.薪酬制度及薪酬结构 5.部门业绩考核,岗位绩效考核办法(经济责任制) 6.激励制度(评估、转岗、升迁等) 7.干部选拨任务流程 8.在人事管理中与其它部门的界面管理情况(考勤,办公室) 以上管理流程的实际运行状况? 第四部分——存在的问题? 美文欣赏 1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生! 3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。 5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。人生没有绝美,曾经习惯漂浮的你我,曾几何时,向往一种平实的安定,风雨共度,淡然在心,凡尘远路,彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然,而是经历;幸福不是状态,而是感受。 6、疏疏篱落,酒意消,惆怅多。阑珊灯火,映照旧阁。红粉朱唇,腔板欲与谁歌?画脸粉色,凝眸着世间因果;未央歌舞,轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄,何似院落寂寞。风起,谁人轻叩我柴扉小门,执我之手,听我戏说? 7、经年,未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆,霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中,一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞,清殇如水。寂寞琉璃,荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中,一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然,花祭唯美。邂逅的情劫,淡淡刻心。那些碎时光,用来祭奠流年,可好? 8、缘分不是擦肩而过,而是彼此拥抱。你踮起脚尖,彼此的心就会贴得更近。生活总不完美,总有辛酸的泪,总有失足的悔,总有幽深的怨,总有抱憾的恨。生活亦很完美,总让我们泪中带笑,悔中顿悟,怨中藏喜,恨中生爱。 9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来,又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉,海浪翻滚,碧海蓝天,一同感受海的胸怀,一同去领略海的温情。这无边的海,就如同我们俩无尽的爱,重重的将我们包裹。 10、寂寞的严冬里,到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟,连往日明净的小河也失去了光彩,黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩,在散发着丝丝暖意的阳光下,母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意,似乎满心的慈爱永远装不下,溢到嘴边。流到眼角,纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发,像散上了金粉,闪着飘忽的光辉。女儿

企业中高层管理者应当具备的素质和能力

企业高层领导应当具备得素质与能力 素质方面 1、具备全局观念、大局观念 2、具备强烈得责任心与主动性,勇于承担责任 3、具备强烈得竞争意识与创新精神、有效得时间观念 4、具备良好得职业道德,公司利益永远就是第一位 5、具备稳健得心态与良好得人格魅力 能力方面 1、具备战略眼光、战略规划能力与及时总结改进工作得能力 2、具备敏锐得洞察力与准确得分析判断能力、缜密得思维 3、具备良好得内部沟通协调能力、适当得交际公关能力 4、具备严格得执行力、学习能力、教导能力,灵活有效得工作方法 5、具备把握原则得能力与可靠得自我把控能力 素质方面 1、具备全局观念、大局观念 企业所有得工作都应当围绕着实现企业得总体经营目标进行,但就是各个部门有属于自己得职责、目标与利益;作为企业高层领导应当总览全局,以公司得整体工作,实现公司总体经营目标为根本出发点,切忌只顾本部门得任务与利益,不顾公司大局.如果仅以部门利益为出发点处理问题,就不算就是一个合格得高层领导,甚至不算就是合格得中层领导。比如说,本公司财务部得工作就是全国企业中最好得,但就是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?(水桶理论) 作为公司得高层领导还要了解相关得国家法律法规、方针政策,知道国家鼓励什么,限制什么,掌握我们现在所出得社会环境,政治环境.国家得政策与法律法规都直接或间接对本公司得经营产生影响,如果不了解就不可能与时俱进,甚至做出得决策就是不合法得。比如,当前国家非常重视食品安全与环境污染问题,国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中得大事来抓,治理环境污染不再就是雷声大雨点小,对于造成环境污染得企业主与高管逮捕判刑,就是以前没有得,截止6月末,因严重环境污染违法被刑

高层管理人员访谈提纲——人力资源管理诊断

高层管理人员访谈提纲——人力资源管理诊断 高层管理人员访谈提纲 一、谈谈公司内部各个职能(财务、营销、研发、生产、人力资源管理等)在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作? 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 (一)人员规划与配置 1. 您认为公司人力资源管理的现状如何?(管理水平和管理效果上谈) 2. 人力资源规划是如何制定的,谁制定? (有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定) 3. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质)? 4. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何? 5. 近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么?(调入或调出)其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人流失,对他们流失您的态度如何?流失人员都去哪些地方? 6. 人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么? 7. 招聘程序是什么?谁有决定权?招聘来源及方法:高校招聘,社会,其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?(有无不公正现象) 8. 招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈? 9. 是否有内部调动、岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要? (二)培训与发展 10. 公司有无培训计划?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是

公司各部门、主要高层管理者岗位职责

公司各部门、主要高层管理者岗位职责 营销部主要职责 1、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 2、负责制定销售管理制度,明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、检查、考核; 3、负责编制年、季、月度销售计划,及时回笼资金。随时关注销售计划完成进度和监督质量问题; 4、负责合同的签订、回款、项目执行过程中监督、协调、验收等工作,做好过程控制,控制费用在预算内; 5、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,努力拓宽业务渠道。 6、负责拟订本部门工作目标。抓好区域(办事处)人员的考核、考评与管理教育工作; 7、负责本区域市场总容量、市场占有率及竞争对手整体情况的统计工作。 8、负责产品商务代理工作。 规划部主要职责 1、负责公司业务发展的中短期规划,包括:水资源软件、硬件产品发展规划、市场及销售模式规划;跟踪水资源行业动态发展;分析国家水资源管理发展趋势。分析竞争对手的竞争能力;预测区域市场的发展趋势等。 2、负责为公司的销售部门提供售前技术支持,包括现场面对客户的技术讲解、

投标文件制作、方案的编写、投标讲解;不定期对公司销售人员进行技术培训。参与展会的技术支持、制作公司宣传材料等。 3、负责与政府行业部门、科研事业部门、合作伙伴等的公共关系工作,组织参与行业活动,负责行业网站的规划和维护。 4、负责领导、组织公司产品宣传册、广告、展会的策划和制作。 软硬件研发部主要职责 1、根据公司总体战略规划及年度经营目标制订产品计划; 2、围绕制订的产品计划,制订公司各产品的年度开发计划; 3、对公司现有产品与相关部门及时沟通,不断进行产品的跟踪改进; 4、根据市场反馈信息资料,及时在设计上进行改良升级,使产品适应市场需求,增加竞争力; 5、负责组织产品设计过程中的设计评审,技术验证和技术确认; 6、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档工作; 产品部主要职责 生产组主要职责 1.负责生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行; 2.负责编制年、季、月度生产、设备维修计划,及时组织实施、检查、协调、考核; 3.负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调; 4.密切配合营销部门,确保产品合同的履行; 5.配合研发审定技术管理标准,配合编制生产工艺流程及新产品开发方案,

(完整word版)企业中高层管理者培训方案

企业中高层管理者培训方案 项目背景介绍: 企业中高层管理者,一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员,是一个企业的主要负责人,是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中高层管理人员的管理能力,以带动整个团队的成长。而现实工作中,中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案,以提升中高层管理者的管理能力,实现客户公司的快速发展。 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员,包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益: 1、懂得做领导的真正含义; 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力; 3、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展; 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力; 5、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置; 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力,从而提高团队整体效率; 7、提升有效授权的能力,让员工和管理者一起行动起来,提高团队作战能力; 8、提升个人的领导力,拥有个人的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标。

三、培训需求分析 关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行: 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司未来三年的发展规划,由此得出公司对中高层管理者的发展要求,并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要通过分析中高层管理者的任职资格标准,得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求,并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力(素质)模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别,由于管理类工作十分普遍而且重要,所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现,一个合格的管理人员必须具备下列11项素质(见图3-1),否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求:组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的,不可能百分之百适用于所有企业,企业在实际应用过程中,还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正,从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。 图3-1中高层管理者的能力(素质)模型 3、人员与绩效分析 主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告,总结出其中反映的共性问题,由此制定出有针对性的培训提升方案。 影响力 成就导向 团队合作 分析式思考 主动性 培养他人 信息收集能力 自信 命令、果断性 团队领导 概念式思考

中层管理人员访谈提纲v

中层管理人员访谈提纲 总体情况了解 1. 请您简单介绍一下您的个人经历。 2. 您的具体职位是什么?您的主要工作任务,岗位责任和职能。 3. 您在组织结构中所处的位置,上下级汇报关系。 二、中层职能部门的访谈 1. 请您介绍一下所在部门的基本情况。(部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工) 2. 您的部门的业务及职责是什么?如何履行及效果如何,受到哪些阻碍,您认为如何才能更好地发挥作用? 3. 您的部门与哪几个部门经常发生关系?其他职能部门的沟通、协作情况如何?各职能部门协调顺畅吗?如 存在问题,原因是什么,如何改进比较合适。 4. 您了解本局的发展规划吗?参与过本局规划的制定吗?您的部门现在是如何以发展规划来指导工作,采取 了哪些措施,如何落实到各级管理层和员工个人?您认为还存在哪些问题,应如何处理? 5. 您如何看待多元化,对相关多元化和无关多元化、前后向一体化的设想,未来的业务组合是什 么,需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务?需要哪些方面的资源匹配? 6. 您如何看待本局的发展前景?本局的发展受哪些因素的影响较大?优劣势在哪里? 7. 您认为本局的主要问题是什么?战略?组织结构?还是内部管理?外部市场开拓?营销管理? 员工的素质? 8. 您期望本局5年内达到什么样的目标?(如:年总销售额、利税、净利;成本控制情况;对产品结构、组 织结构有哪些构想;在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作;在技术方面,与国内、国际同行相比,期望研发达到什么样的水平;在人力资源方面?)实现以上目标的工作重点是什么? 三、部门间协调 1. 您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象?各部门的责任应该如何调整? 这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员? 2. 本局各部门间权责是否清晰?有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象?(主要是哪些事项上) 3. 您认为在整个工作当中如果发生问题,是否能够明确的界定责任问题,并奖惩到位? 4. 哪些部门存在人员短缺或富余,人员素质不符合岗位要求等类问题? 5. 部门考核(汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制)现状如何? 6. 本局内的上下级的沟通一般采用何种方式?正式或非正式? 7. 有没有发生过有事找不到部门负责,推托的情况? 四、人力资源 1. 您局在部门的员工人数,人员素质,人均收入? 2. 如何看待目前运作的考核激励体系?存在什么问题?原因何在?如何解决?

第一章 酒店高层管理人员岗位职责

第一章酒店高层管理人员岗位职责 一、总经理岗位职责 1.在管理公司领导下,负责传达管理公司的有关文件、指示和通知,贯彻管理公司的意图,对各种重大问题能及时做出准确的分析、判断和科学的决策,自己有一套成熟的盈利思路,围绕管理公司下达的收入、利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划并及时报告管理公司审批。 2.贯彻执行国家的有关方针政策,遵守法纪和社会公德,坚持正确的经营方向。 3.全面负责酒店的经营管理,制定经营目标、经营策略、方针和方向,审批酒店的规章制度、财务制度、定价制度和分配制度,制定市场拓展计划,签署酒店的重要合同,检查每天盈利进度,检查每月完成预算的情况,及时采取对策以确保年度盈利指标的完成。 4.负责接待酒店的重要客人,与各界人士保持良好的公共关系,审阅客人反馈意见,负责答复客人提出的问题和意见,树立酒店形象。 5.亲自组织并参与市场调查,熟悉市场,根据市场的变化,及时发现消费动态,带领企业不断地改革创新,调整酒店的营销策略,以适用市场的需求,带领销售人员不断开

拓客源市场,提高酒店的知名度和市场占有率。 6.建立精简的组织系统,确定人员编制和岗位职责,选聘副总经理和部门经理,决定重要的人事变动,定期约见各部门管理人员,协调上下、左右之间的关系。 7.主持每周的部门经理会,每月的营销会、财务会,每季度的专题研讨会,尽量集中全部管理人员的集体智慧,实行民主决策。 8.决定酒店的培训计划,不断提升酒店员工的服务素质,并亲自负责管理人员的培训。 9.有重点地定期巡视各部门工作场所和公众场所,检查服务质量、装修设备情况和安全情况,及时发现问题并解决问题,加强酒店的安全管理工作和维修保养工作。 10.正确处理客人、员工与企业的利益关系,处理国家、企业与个人的利益关系,维护企业的合法权益,充分发挥党、工、团在酒店中的积极作用,定期向职工大会或职工代表大会报告工作,协调酒店内部关系。 11.关心员工切身利益,处事公正、公平,奖惩分明,调动员工的工作积极性。 12.完成管理公司交办的其他工作。 二、副总经理岗位职责 1.在总经理领导下,认真执行总经理指定负责的工作,并向总经理报告工作。

中高层管理技能培训方案

恒伟公司中高层管理技能培训方案 一、企业背景 恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家,其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外,还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后,现在人员3400人左右。自公司股票公开上市以后,公司的发展非常迅速。 二、现状分析 中层管理人员工作繁忙,经过上次组织结构的重构,每个部门的人员大大精简,提高了办事效率;但同时也使每个人的工作量增加了,各个岗位都是一个萝卜一个坑,离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题,即培训与提高没有时间进行。如公司在997年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训,由于他们都是各部门的骨干,所以很多人常常没有时间参加,效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难:部门之间的工作职责与人员的专业都不一样,放在一起培训,缺乏培训的针对性,单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。 三、培训需求分析 在企业竞争日益表现为人才竞争的今天,培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此。如何提升企业培训效果是非常重要的问题。然而。目前企业的培训效果却难以令人满意。造成企业培训效果不尽如人意的原因是多方面的,具体表现在:企业管理者对培训的重视程度和认识程度不够;培训目的不明确;培训的计划性和系统性差;错误选择参加培训的人员;培训方法选择不当;培训效果缺乏检查和评估。由于以上原因,最终可能会导致企业的培训费用被浪费或者培训没有达到预期的目的。培训是一个学习活动,是一个过程,最终的目标是让学员学到他们需要学的知识和能力,并能够及时和适当地应用到工作中去,是为了达到企业的卓越绩效。因此,提升企业培训效果不仅要在提高培训对象的个人才干上下工夫,而且要具备一整套鼓励创造卓越绩效的“组织环境和文化”,并使之与工作要求相配套。 培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求,了解从事某项工作的具体内容,分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训,那些不需要参加培训,此项可通过绩效评估完成。 培训对象:恒伟公司中高层管理者 培训目的:帮助参加培训的管理者理清管理思路,明确角色定位,提升管理技能,掌握管理方法,倍增管理效率,为各位企业管理者打造提升企业效益的全新渠道,真正实现“向管理要效益”。 四、培训方案实施 (一)前期准备 1.培训人员:恒伟公司132名中层管理人员 2.培训时间:2011年5月29日-2011年12月31日每个周六、周天 3.培训地点:待定 (二)培训实施过程 1、互动:中高层管理者应知道的基本管理知识 ●什么是管理 ●中高层管理者的主要工作是什么 ●考量中高层管理人员的三大指标是什么

相关文档
最新文档