思庆家超市管理有限公司门店管理制度汇编提纲[1]
超市制度管理制度(精选8篇)
超市制度管理制度(精选8篇)超市制度管理制度篇11、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守安全规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的.事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
超市制度管理制度篇2为树立超市良好的信誉和形象，规范超市类经营活动，争创文明、规范本超市，更好的为消费者服务，特制订本制度：1.超市合伙经营户要严格遵守国家法令、法规和超市各项管理制度，服从超市管理，接受超市检查监督，落实违章整改；及时交纳超市各项费用。
2.按核定的经营范围在约定的商位上经营，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易，不私自收银，一经发现罚款500元。
3.确保销售的商品符合质量要求。
销售的食品符合食品卫生、食品质量的安全规定；包装产品的标识必须符合国家标准；实施食品质量安全市场准入制度的食品必须有QS标志。
超市规章管理制度范本
超市规章管理制度范本第一章总则第一条为规范超市经营秩序，保障员工和顾客的利益，制定本规章管理制度。
第二条超市员工应遵守本规章管理制度的各项规定，维护超市的形象和利益。
第三条本规章管理制度适用于所有进入超市工作和购物的人员。
第二章超市员工管理规定第四条超市员工应经过严格的岗前培训及考核，取得上岗资格。
第五条超市员工应认真履行自己的职责，服从管理，不得擅自离岗或缺勤。
第六条超市员工在工作时间内不得私自接受他人礼物或贿赂。
第七条超市员工应热情周到地为顾客提供服务，不得无故对顾客发脾气。
第八条超市员工应保持个人形象整洁，不能穿着不得体的服装上班。
第九条超市员工在工作期间不得私自带入消费者品，不得将商品下降价格自行购买。
第十条超市员工应妥善保管超市的财产和顾客的私人物品，不得随意使用他人物品。
第十一条超市员工应遵守超市的各项规章制度，不得有违背规定的行为。
第三章超市安全管理规定第十二条超市应设置安全出口，确保员工和顾客在紧急情况下的安全疏散。
第十三条超市应定期进行安全检查，保障设施设备的正常运行。
第十四条超市不得使用过期或劣质的商品，确保顾客购买的物品安全无害。
第十五条超市应定期组织员工进行安全培训，提高员工应急处理能力。
第十六条超市应安排专人负责卫生清洁工作，确保超市的环境整洁卫生。
第十七条超市应设置监控设备，防止盗窃和其他违法行为的发生。
第十八条超市应制订应急预案，针对突发事件及时处理，确保员工和顾客的安全。
第四章顾客服务管理规定第十九条超市应在显眼位置标注商品价格，不得随意涨价或隐瞒价格。
第二十条超市应提供完善的退换货政策，确保顾客的合法权益。
第二十一条超市应聘请专业服务人员，提供优质的顾客服务。
第二十二条超市应保持良好的秩序，提倡文明购物，不得在店内吸烟、随地吐痰等行为。
第五章违规处理规定第二十三条若员工违反本规章管理制度的相关规定，超市有权采取相应的处理措施。
第二十四条若员工违规行为严重，超市有权予以辞退或终止劳动合同。
超市门店管理制度
超市门店管理制度1. 引言超市门店作为零售业的主要运营模式之一，对于一个超市企业来说是至关重要的。
为了确保门店的高效运营，提高顾客体验，超市门店管理制度被制定出来。
本文档旨在介绍超市门店管理制度的相关内容，包括组织架构、岗位职责、日常操作流程等。
2. 组织架构超市门店的组织架构是门店管理的基础。
以下是一个典型的超市门店组织架构示例：•总经理：负责门店的日常管理和决策。
•部门经理：负责门店各个部门的运营管理。
•人力资源部：负责招聘、培训和员工福利管理。
•采购部：负责商品采购和供应链管理。
•销售与营销部：负责促销活动和顾客服务。
•财务部：负责门店的财务管理和报告。
•库房管理部：负责货物入库、出库和库存管理。
3. 岗位职责超市门店的各个岗位都有明确的职责和任务。
以下是超市门店中一些主要岗位的职责描述：总经理•负责制定门店的发展战略和目标。
•监督门店的日常运营，并做出相应决策。
•持续改进门店的业绩和效益。
部门经理•负责管理和管理他们所负责的部门的运营。
•与其他部门经理协作，确保门店整体的协调运行。
•监督员工的工作表现，并提供必要的培训和指导。
人力资源部•负责员工的招聘和入职手续。
•提供员工培训和发展机会。
•管理员工的薪酬、福利和绩效评估。
采购部•负责与供应商合作，确保超市商品供应的稳定性。
•监控市场行情，制定合理的商品采购计划，并进行价格谈判。
•跟踪产品质量和市场需求，调整采购策略。
销售与营销部•确保门店提供优质的顾客服务和购物体验。
•制定促销计划，提高销售额和顾客满意度。
•处理顾客的投诉和问题，保持良好的顾客关系。
财务部•监督门店财务管理，并准确维护财务记录。
•负责制定和执行预算计划。
•提供财务报表和分析，为管理层的决策提供支持。
库房管理部•负责货物的入库、出库和库存管理。
•确保库存的准确性和及时补充。
•协助采购部门进行库存调配和报废处理。
4. 日常操作流程超市门店的日常操作流程是确保门店正常运营的重要环节。
超市的管理制度
超市的管理制度•相关推荐3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：（一）补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅（二）理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理（三）促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2、及时回收零星商品3、落实岗位责任，减少损耗（四）价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置（五）清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘（六）整库/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作：（一）服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报（二）器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方（三）市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性（四）工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，四、仓库保管员的岗位职责：1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。
超市管理规章制度（三篇）
超市管理规章制度尊敬的员工：为了管理好超市的运营，提高服务质量和效率，制定了以下超市管理规章制度，请遵守执行。
1. 工作时间- 员工需按照排班表规定的时间参加工作，不得迟到早退。
- 离岗前需将交接工作完成，确保无差错。
2. 着装要求- 员工需穿着整洁的工作服，不得穿着太过暴露或不符合超市形象的服装。
- 不得穿着拖鞋、人字拖等不安全的鞋子。
3. 服务态度- 员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动为顾客提供帮助和服务。
- 不得以任何形式对顾客进行歧视、侮辱或伤害。
- 不得在工作时间内玩手机、与同事交流无关工作内容。
4. 商品管理- 员工需熟悉所售商品的种类、价格和特点，能够为顾客提供咨询和推荐。
- 严禁私自调整商品标价，如发现价格不符情况，需及时向上级报告。
5. 收银规范- 员工需掌握收银系统的操作规程和相关业务知识，确保准确无误地进行结账。
- 不得私自在收银过程中给顾客减免或返还金额。
6. 库存管理- 员工需定期检查商品库存，及时补充并调整陈列位置，确保货架整洁有序。
- 不得擅自调整库存记录，如有差异需及时上报。
7. 安全管理- 员工需严格遵守超市的安全操作规程，掌握应急处理方法。
- 不得私自使用或泄露超市的安全设备和密码等相关信息。
8. 资产保护- 员工需爱护超市的设备、货物和财物，不得私自占用或损坏。
- 不得私自泄露超市的商业机密和经营计划等重要信息。
任何违反以上规章制度的行为，都将依照超市的内部规定进行处理，包括警告、扣薪、停职甚至解雇等。
希望各位员工能够认真遵守以上规章制度，共同努力，为超市的发展做出积极贡献。
感谢大家的支持和合作！超市管理办公室日期：XXX超市管理规章制度（二）是指超市为了规范人员行为、营业流程以及保障超市运营安全等方面的一系列规定和制度。
下面是一些可能包含在超市管理规章制度中的内容：1. 超市开放时间：规定超市的营业时间，包括上班时间、下班时间以及午休时间等。
2. 人员行为规范：定义员工的工作职责和行为规范，包括服装要求、工作时间的纪律、不得带入私人物品等。
超市管理制度汇编15篇
超市管理制度汇编15篇超市管理制度1作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：1．服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。
不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2．员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20—100元奖励。
员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3．爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿；不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。
4．要勤俭节俭。
不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5．不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。
6．临期产品提前下架问题：保质期2—3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6—10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部职责，自我将过期产品买走。
7．货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一齐，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8．称散货时要认真查看plu号，不能出错，员工对自我区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。
9．爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，坚持卫生间里面整洁。
10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一齐高声谈笑；不得看报或杂志等，不得剪指甲。
不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。
超市管理制度(精选5篇)
超市管理制度(精选5篇)超市管理制度【篇1】一超市日常工作制度1.做好本职工作，积极主动热情周到为宾服务2.严格执行物价政策，明码标价3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品4.遵守纪律，做到不旷工不早退不迟到不擅离职守5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观6.接受监督，虚心听取经验7.交接班时，做好物品盘点工作8.落实例会制度，对工作进行评价二超市商品保管制度1.根据商品的储存条件，分类进行保管。
2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位货架上。
绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。
3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂变质等隐患4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封吸潮通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。
5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量质量的变化情况，采取措施加以预防。
三卫生管理制度1.保持营业场所环境卫生。
2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理摆设陈列好。
4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱生姜等异味实物上岗。
超市管理制度【篇2】作为一名超市员工，必须要以超市的形象利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。
不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。
员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。
4.要勤俭节约。
不能浪费水电胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套塑料袋等，下班之前各区域必须关灯关秤关水。
超市管理规章制度范本
超市管理规章制度范本一、总则1.为了规范超市管理行为、强化员工职责、保障超市正常运营，依据有关法律法规、管理制度等，订立本规章制度。
2.本规章制度适用于超市全体员工和管理人员，是超市的基本管理制度。
3.超市员工和管理人员应当认真遵守本规章制度，保障超市的正常运营和良好形象。
二、超市员工的基本职责1.维护超市形象，做到形象好、卫生干净。
2.保证货品的数量、质量和新鲜度，确保产品符合相关标准和消费者的需求。
3.保持服务态度良好，敬重消费者的需求，积极解决消费者的问题。
4.严格遵守超市的各项规章制度和标准，确保自身行为符合超市的管理要求。
5.确保个人信息和客户信息不泄露，遵守超市的相关保密规定。
三、超市管理人员的职责1.对超市员工的表现进行考核和评价，确保员工的行为符合超市的管理制度和相关标准。
2.定期和不定期地对超市员工进行教育和培训，提高员工的业务水平和服务质量。
3.维护超市整体形象，做好管理工作，严格遵守相关法律法规和超市的各项管理制度。
4.依据超市的业务需要，适时调整人员的工作岗位和调配工作任务。
四、超市员工的禁止行为1.严禁从事赌博、贪污、侵占、盗窃等违法活动。
2.严禁向超市消费者出售过期货品、假冒伪劣商品等违法行为。
3.严禁泄露职业隐秘，包括超市的经营模式、经销商信息、消费者信息等。
五、超市管理人员的禁止行为1.严禁利用职务权力谋取非法私利，包括贪污、受贿等违法行为。
2.严禁泄露消费者信息，包括姓名、联系方式、地址等。
3.严禁利用职务权力威逼、打击、报复、排斥员工。
六、超市员工的奖惩制度1.优秀员工将获得嘉奖，并被提升为更高的工作职位。
2.差员工将依据实在情况进行惩罚，包括降职、罚款等。
3.超市管理人员应当严格遵守和执行奖惩制度，避开主观判定和不公正处置。
七、超市安全管理规定1.超市全部员工应当参加消防演练，娴熟把握灭火器使用方法、消防逃命路线等。
2.超市员工应当定期清理安全隐患，确保超市四周道路和门口道路通畅。
超市管理规章制度范文（4篇）
超市管理规章制度范文第一章总则第一条超市管理规章制度是为了加强超市内部管理，保障超市经营秩序，提高工作效率，保护员工与顾客的权益。
第二条所有超市员工都应遵守超市管理规章制度，并按照其执行。
第三条超市管理规章制度适用于所有超市员工，并包括超市经营过程中的各个环节。
第二章岗位职责规定第四条超市经理负责超市全面经营管理，包括超市运营战略制定、日常监督和员工管理等。
第五条超市各部门主管负责本部门的日常管理工作，包括员工管理、产品管理和货物进销存等。
第六条超市员工必须按照岗位职责进行具体工作，不得擅自变更岗位或职责。
第三章工作纪律规定第七条超市员工必须按照规定时间出勤，并按时上下班。
上班期间严禁离岗，如有特殊情况必须请假。
第八条超市员工应当保持工作场所的整洁卫生，严禁乱扔垃圾和随意占用公共物品。
第九条超市员工应当维持良好的工作秩序，不得在工作中大声喧哗或进行无关工作的个人活动。
第十条超市员工应当保护超市财产，禁止盗窃、非法占有和挪用超市财物。
第四章货品管理规定第十一条超市员工应按照超市规定的程序和流程进行货品的进货、上架、陈列和销售工作。
第十二条超市员工应当准确清点货品数量和质量，如发现问题应及时上报。
第十三条超市员工应当妥善保管好超市货品，严禁私自转卖或私自取用。
第五章顾客服务规定第十四条超市员工应友善、热情地为顾客提供服务，解答顾客的各类问题。
第十五条超市员工应当尊重顾客的权益和需求，不得进行欺骗、误导或侵犯顾客合法权益的行为。
第十六条超市员工应当保持工作环境的清洁和整洁，提供给顾客一个舒适和优良的购物环境。
第六章奖惩制度第十七条超市将根据员工的工作绩效、纪律遵守和顾客满意度等进行综合评定，设立相应的奖励和惩罚制度。
第十八条对于表现优秀的员工，超市将给予奖励，包括提升薪资、晋升职位和提供培训机会等。
第十九条对于违反管理规章制度的员工，超市将依据具体情况予以相应的惩罚，包括扣减奖金、停职或解雇等。
第七章附则第二十条所有超市员工应认真学习和遵守超市管理规章制度，不得违反或私自修改。
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思庆家超市管理有限公司
门店管理制度
目录及内容
一、人事类制度与相关流程（员工手册相关内容）
包括：门店业态人员定编、门店淡季与旺季人员定编、招聘、入职、离职、试用期及转正、调动、辞退、岗位异动、户口、排班及考勤、加班、薪资及福利管理、假期及休假（婚假、产假、丧假…）、出差、培训、劳动合同（劳动争议处理）、促销员管理（进场、退场手续）、奖惩、绩效考核、工衣管理、着装管理、小时工管理、干部管理与梯队建设。
二、行政类制度与相关流程
包括：收文、发文、车辆管理、低耗品管理、档案管理、印章管理、指令管理、会议及纪要管理、宿舍管理。
三、信息类制度与相关流程
包括：信息设备购置、信息设备维护及安全管理、信息设备调拨、信息设备报损、信息设备折旧、网络及软硬件管理、信息系统管理及培训。
四、安全类制度与相关流程
包括：资产安全管理、人员安全管理、廉政管理、资金安全管理、消防安全管理、卖场通道管理、防损或员工抓窃奖励管理，内部员工偷窃处理，内部员工偷吃偷喝处理，收银员内外勾结处理，危机与突发事件管理、监控室与消防控制室管理、防盗标签申购与管理。
五、资产类制度与相关流程
包括：资产购置、资产验收、闲置资产管理、资产维护、资产折旧、资产报损、资产调拨、资产新品研发。
六、营运类制度与相关流程
包括：
（一）商品类：订货、收货、退货、店内及同城调拨、换货、报损、盘点、竞争管理及变价、进价及库存金额调整、新品进场、淘汰品清理、现采、代采、计量管理、仓库管理、质量管理、临过期商品管理、已购专供或赠品标签管理、重点商品管理、海报商品管理、商品转赠品、商品出场管理。
（二）陈列类：排面管理、促销位管理。
（三）服务类：赠品管理、退换货管理、免费送货管理、团购批发管理、投诉管理、卫生及空气质量管理、温度管理、购物车篮管理、会员管理、人员礼仪管理、收银及计量管理、备用金管理、发票管理、卖场音乐广播管理、顾客存包管理。
（可编制服务手册）
（四）、推广类：海报操作、标价签/POP及相关资产管理、促销计划与实施、现场试吃及现场促销活动管理、场外促销活动管理、促销用品管理、代金券/现金券/折扣券管理。
（五）、现场管理类：供应商进场及装修管理、供应商撤场及转场、联营及租赁专柜管理（含人员及水电、扣费）、开店闭店管理。
七、财务类制度与相关流程
包括：预算管理、报销管理、借款管理、费用申请管理、收款室管理、营业款管理、收银管理、交易对账管理、备用金管理、收缴款管理。
八、工程设备类制度及相关流程
包括：水电管理、设备维护管理、维修配件管理、设备操作流程、设备验收流程、停、转电处理流程、设备故障分析及费用申报流程、设备故障应急处理流程、机房管理制度、叉车、人字梯等工作道具管理。
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