公司营销部管理制度
销售部管理规章制度范文（通用10篇）
销售部管理规章制度范文（通用10篇）销售部管理规章制度范文（通用10篇）在日常生活和工作中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的销售部管理规章制度，欢迎大家分享。
销售部管理规章制度篇1一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二、着装规定：1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
三、仪容要求：1、工作期间，员工应注意自己仪容。
女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
四、考勤制度1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤时间标准：以标准时间为准。
要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。
3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。
请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。
月底核算，扣发请假日工资。
营销部车辆使用管理制度
营销部车辆使用管理制度为更好的支持和全力配合公司营销部各项营销工作的开展，公司特为营销部配备车辆一部，车牌号为，确定管理责任部门为营销部客服中心。
为合理调配、使用好营销公务用车，保证行车安全，根据实际情况，特制定本管理制度。
第一条车辆使用1、车辆只能用于公司业务工作，严禁公车私用，未经批准不准用于办私事，严禁未经批准利用公务用车外出或学习驾驶技术或借给他人及家人，一经发现每次罚款300元。
2、非公务不准在节假日和平时下班后使用车辆。
确因特殊情况需用车的，必需报公司领导审批同意后方可使用，否则按私用处理。
3、车辆设“车辆行驶记录表”，记录车辆行驶里程、燃油使用、消耗情况，维修保养里程。
每次使用车辆前后，使用人应按照“车辆行驶记录表”要求填写使用时间日期、起止里程、出发地、目的地、、用途、使用人签字等。
每月月底将“车辆行驶记录表”报综合办公室备案、核查，发现记载不实、不全或未记载者罚款50元/次。
4、由营销客服中心配合公司综合办公室按时进行车辆定期保养。
车辆配件、电瓶、轮胎、仪表等非正常损坏完全由损坏者本人赔偿。
5、车辆更换使用人，必须做好使用交接，记录车辆外观状况、备品、车辆行驶证件是否齐全。
第二条车辆管理1、车辆在行车时应带齐所有交通部门备查的证件。
使用人驾车必须自觉遵守交通规则及公司的有关规章制度，文明驾车，确保行车安全。
2、使用人应爱惜公司车辆，保持车况良好，车容整洁，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。
对于车容不整，影响公司形象的车辆使用人，一次罚款50元，屡教不改者，收回车辆使用权。
3、车辆使用出入必须登记，不登记出车按私车处理，发现一次罚款200元。
法定的节假日无出车任务时，车辆应按规定在指定地点停放。
驾驶人员不得擅自私用，违者处罚300元/次。
4、车辆的一切费用由公司统一办理（包括修理费、油料费、路桥费、停车费、保险费等），必须先经公司办公室统一登记，再按程序办理报销手续。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
营销部会员管理制度范本
第一章总则第一条为了规范营销部会员管理，提高营销部工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部所有会员。
第三条本制度旨在确保会员权益，维护公司利益，促进公司业务发展。
第二章会员分类第四条会员分为以下几类：1. 普通会员：指在公司营销活动中积极参与，但未达到会员标准的个人或企业。
2. 银卡会员：指在公司营销活动中表现突出，有一定的业务量或对公司有突出贡献的个人或企业。
3. 金卡会员：指在公司营销活动中业绩优异，对公司有重大贡献的个人或企业。
4. 荣誉会员：指对公司有特殊贡献，享有特殊待遇的个人或企业。
第三章会员资格第五条会员资格的获得：1. 普通会员：通过参与公司营销活动，完成相应任务，即可获得普通会员资格。
2. 银卡会员：在获得普通会员资格的基础上，满足以下条件之一：（1）在一定期限内，完成公司规定的销售任务；（2）对公司有突出贡献，经公司审核批准。
3. 金卡会员：在获得银卡会员资格的基础上，满足以下条件之一：（1）在一定期限内，完成公司规定的销售任务；（2）对公司有重大贡献，经公司审核批准。
4. 荣誉会员：在获得金卡会员资格的基础上，经公司审核批准。
第四章会员权益第六条会员享有以下权益：1. 普通会员：享有参加公司组织的会员活动、优先购买公司产品、获得公司资讯等权益。
2. 银卡会员：在普通会员权益的基础上，享有优先享受公司优惠政策、免费参加公司培训、获得公司礼品等权益。
3. 金卡会员：在银卡会员权益的基础上，享有更高额度的优惠政策、免费参加公司高端培训、获得公司高端礼品等权益。
4. 荣誉会员：在金卡会员权益的基础上，享有公司特殊礼遇、优先参与公司重大决策等权益。
第五章会员管理第七条会员管理由营销部负责，包括以下内容：1. 会员信息的收集、整理和更新；2. 会员权益的维护和落实；3. 会员活动的组织与实施；4. 会员关系的维护与拓展。
第八条会员档案管理：1. 营销部应建立会员档案，详细记录会员信息，包括姓名、联系方式、业务量、贡献等；2. 会员档案应定期更新，确保信息的准确性。
营销部安全管理制度范文
营销部安全管理制度范文营销部安全管理制度第一章总则第一条为了保障营销部的安全运行，维护员工的人身安全和财产安全，制定本安全管理制度。
第二条营销部安全管理制度适用于公司内部的营销部门。
第三条营销部安全管理制度的目的是：加强员工安全意识，提高员工自我保护能力，确保工作场所的安全和稳定。
第四条公司领导层应当高度重视营销部的安全管理工作，并加强对安全工作的组织领导、协调指导和检查督导。
第五条营销部应当成立安全管理委员会，负责制定安全管理制度和安全工作计划，组织实施安全培训和演练，推动安全管理工作的开展。
第二章安全责任第六条营销部的领导层负有最终的安全责任，应当确保公司制定的安全管理制度得到有效执行。
第七条营销部领导层应当建立健全安全责任体系，明确各级安全管理人员的职责和权限。
第八条营销部领导人员应当带头加强安全管理，关心员工的身心健康，解决员工在安全方面出现的问题，确保员工的安全和权益。
第九条营销部各个部门负责人应当对本部门的安全工作负责，组织做好本部门的安全管理工作。
第十条营销部的员工应当树立安全意识，自觉遵守安全规章制度，积极参与安全活动，共同维护工作场所的安全。
第三章安全管理第十一条营销部应当建立健全安全管理制度，明确安全管理的流程、内容和要求，制定相应的管理措施和应急预案。
第十二条营销部应当对员工进行安全培训，提高员工的安全防范意识和应急处理能力。
第十三条营销部应当定期进行安全巡查，发现安全隐患及时进行整改，确保工作环境的安全和稳定。
第十四条营销部应当配备必要的安全设备，如报警器、灭火器等，并定期检查和保养这些设备，确保其正常使用。
第十五条营销部应当建立健全员工的安全管理档案，记录员工安全教育培训的情况、事故隐患的排查整改情况等。
第十六条营销部应当建立健全员工的安全奖惩制度，对安全工作表现好的员工进行奖励，对违章操作或安全事故责任人进行惩处。
第四章应急管理第十七条营销部应当制定应急预案，明确各类突发事件的应急处理措施和责任分工。
市场营销部工作流程与管理制度
市场营销部工作流程与管理制度1. 引言本文档旨在介绍市场营销部的工作流程和管理制度，以确保部门内部的工作高效有序，并达到市场营销目标。
市场营销部是公司的重要组成部分，负责市场推广、产品定位和销售策略等工作。
通过建立清晰的工作流程和健全的管理制度，可以提高工作质量和效率，进而实现业绩增长。
2. 工作流程市场营销部的工作流程按照以下步骤进行：2.1 市场调研在制定市场营销策略之前，需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争状况和趋势。
市场调研结果将为后续决策提供重要参考依据。
2.2 制定市场营销策略基于市场调研结果，制定市场营销策略，包括产品定位、目标市场选择、营销渠道选择等。
市场营销策略要与公司整体发展战略相契合，确保目标明确，可执行性强。
2.3 营销计划制定在市场营销策略的基础上，制定具体的营销计划。
营销计划应包括营销目标、目标市场细分、推广活动方案、预算及资源分配等内容。
营销计划要具体可行，并与市场营销策略保持一致。
2.4 营销推广执行营销计划，进行产品推广和市场推广活动。
根据营销计划，选择合适的推广渠道和工具，实施市场推广，提升产品知名度和销售额。
2.5 销售跟进跟进销售情况，收集销售数据，进行销售分析。
针对销售数据和市场反馈，及时调整营销策略和推广活动，优化销售效果。
3. 管理制度为了确保市场营销部的工作高效有序，需要建立健全的管理制度，包括但不限于以下几个方面：3.1 绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，对市场营销人员的工作进行评估和奖惩。
绩效考核应考虑业绩、质量、创新能力等方面，以激励员工积极工作并提高工作质量。
3.2 决策流程明确市场营销决策的流程和权限，确保决策能够及时做出且具有合理性。
不同决策层级需要遵循不同的决策流程，确保决策科学可靠。
3.3 沟通协作建立畅通的沟通渠道和协作机制，促进部门内外的信息共享和合作。
定期召开工作会议，提高沟通效率，确保部门各成员间的协调配合。
3.4 培训发展为市场营销人员提供培训和发展机会，提升其专业能力和职业素养。
房地产营销部管理制度范文（4篇）
房地产营销部管理制度范文案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
销售团队管理制度
销售团队管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电力公司营销部门管理制度范本
第一章总则第一条为加强电力公司营销部门的管理，提高营销工作效率，确保电力市场占有率，特制定本制度。
第二条本制度适用于电力公司营销部门全体员工。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以客户为中心，提高客户满意度；2. 强化营销队伍建设，提升营销人员综合素质；3. 优化营销流程，提高营销工作效率；4. 完善激励机制，激发员工积极性。
第二章组织架构与职责第四条电力公司营销部门设经理一名，副经理若干名，下设市场拓展部、客户服务部、营销策划部、电费结算部等四个部门。
第五条各部门职责如下：1. 市场拓展部：负责市场调研、竞争对手分析、客户关系维护、新客户开发等工作；2. 客户服务部：负责客户咨询解答、投诉处理、客户满意度调查等工作；3. 营销策划部：负责制定营销策略、策划营销活动、设计营销方案等工作；4. 电费结算部：负责电费结算、催收、客户信用管理等工作。
第三章营销目标与任务第六条电力公司营销部门年度营销目标：1. 提高市场占有率，确保完成年度销售任务；2. 优化客户结构，提高客户满意度；3. 降低营销成本，提高营销效益；4. 加强营销队伍建设，提升营销人员综合素质。
第七条营销部门主要任务：1. 制定营销策略，策划营销活动；2. 开展市场调研，了解客户需求，挖掘市场潜力；3. 加强客户关系维护，提高客户满意度；4. 做好电费结算、催收等工作，确保电费收入；5. 优化营销流程，提高营销工作效率；6. 定期进行营销团队培训，提升营销人员综合素质。
第四章营销管理第八条营销部门应建立健全营销管理制度，包括：1. 市场调研制度；2. 客户关系管理制度；3. 营销活动管理制度；4. 电费结算管理制度；5. 营销团队培训制度；6. 营销考核制度。
第九条营销部门应定期召开营销工作会议，分析市场形势，总结工作经验，部署下一阶段工作。
第五章培训与激励第十条电力公司应定期对营销人员进行培训，提升其业务能力和综合素质。
第十一条电力公司应建立健全激励机制，对在营销工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
公司营销管理制度细则
公司营销管理制度细则第一章总则为规范公司营销管理工作，提高销售业绩，满足客户需求，特制定本制度。
第二章营销组织架构1. 公司营销部门设立原则：公司设营销部门，负责制定并执行销售计划，营销战略和销售目标，实施市场调研，推动销售业务发展。
2. 营销部门职责划分：营销部门分为销售部和市场部。
销售部负责销售业务拓展，销售管理和客户关系维护；市场部负责市场调研，市场营销策划和品牌推广。
第三章销售计划制定1. 销售计划制定原则：销售计划由营销部门负责制定，需与公司整体发展战略相一致，明确销售目标，制定销售策略和具体实施方案。
2. 销售计划内容：销售计划包括年度销售目标、市场分析、竞争对手分析、销售策略、销售预算和实施计划等内容。
第四章销售活动管理1. 销售活动组织：销售人员应按照销售计划和指导，积极开展销售活动，实现销售目标。
2. 客户拜访管理：销售人员需定期拜访客户，了解客户需求，维护客户关系，并及时反馈市场信息。
3. 订单管理：销售人员需及时跟进客户订单，确保订单顺利完成，并及时报备销售情况。
第五章市场营销管理1. 市场调研：市场部需定期开展市场调研，掌握市场动态，了解竞争对手情况，为销售策略和营销活动提供数据支持。
2. 品牌推广：市场部负责品牌推广工作，制定品牌推广计划，通过多种渠道提升公司品牌知名度和影响力。
第六章销售绩效考核1. 销售目标考核：销售人员的绩效将按照销售目标完成情况进行考核，完成率高者将给予奖励，完成率低者将进行督促和培训。
2. 客户满意度考核：客户满意度将作为销售人员的考核指标之一，客户满意度高者将获得相应奖励。
第七章其他1. 本制度未尽事宜，由公司营销部门根据公司实际情况进行补充和调整。
2. 本制度自发布之日起生效。
以上为公司营销管理制度细则，欢迎营销部门全体员工遵守并执行。
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公司营销部管理制度 一、营销部部门职能 3 二、销售部内部结构和管理架构 3 三、职位说明 4 四、销售部人事管理 9 五、销售人员能力考核制度、内容、标准 10 六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 11 七、销售人员奖惩条款 12 八、产品销售价格规定 13 九、考勤制度 13 十、销售报表的相关规定 14 十一、办公用品申领程序 14 十二、销售部会议制度 14 十三、销售人员出差制度 15 十四、销售部保密制度 15 十五、客户资料管理制度 16 十六、销售合同签订、印章使用制度 16 十七、销售部与其他部门的业务协调制度 16 十八、网站文章的提交 17
一、营销部部门职能 部门名称：营销部 直接领导：营销副总 主要职责 1、 全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、 制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据； 3、 加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作； 4、 根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、 有步骤、有计划的完成销售任务； 6、 进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系； 7、 时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划； 8、 加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象； 9、 及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息； 10、 用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；
二、销售部内部结构和管理架构 销售部管理架构 三、职位说明 ◇营销副总 直接上级：总经理 直接下级：售后服务部经理、销售经理、综合市场部经理 本职工作：销售部整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道； 领导实现公司销售任务；做好产品的售后服务工作，树立公司品牌形象。 责任： 1、根据公司发展，计划并合理配置人员编制。 2、拟定年度销售计划，并负责实施，完成既定目标任务。 3、完善营销计划，为公司的生产安排提供可行的参考依据。 4、加强营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的储备。 5、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场 预测，准确把握市场定位。 6、有选择的参加销售部例会；完善销售部规章制度。 7、布置、督促直接下属的工作；完善销售部人员薪金、提成、惩罚、奖励制度。 8、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。 9、处理本部门的紧急突发事件。 主要权利： 1、有销售部的代表权。 2、对部门所属员工及各项工作的管理权。 3、有向总经理直接汇报权。 4、有部门所属员工的考核权、任免权。 5、销售部开销的计划权、执行权。 6、直接下属的惩罚奖励权。 7、对所属下级的工作有监督、检查权。 8、项目可行性研究建议的决定权。 9、招投标决策决定权。
◇营销分部经理 直接上级：销售副总经理 直接下级：区域销售主管 本职工作：负责本部门的市场推进工作，按部门计划目标完成任务。 责任： 1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源，完成计
划的销售任务。 2、制定培训计划，按计划对下属人员培训。 3、及时了解市场需求变化，并向直接上级汇报，及时调整市场战略。 4、配合区域经理开发区域销售渠道及业务网络。 5、审核非标准合同，经营销副总审批后督促执行。 6、定期统计客户名单及客户的跟进程度。 7、主持每日本区域销售人员晨会；参加每周销售部例会。 8、规范业务流程。 9、业务员能力考核。 10、协助区域销售员跟单。 权利： 1、销售推广方案的建议权。 2、由于业务需要申请出差的初审权。 3、对下级工作的监督权、检查权。 4、对下级工作争议的裁决权。 5、有向销售副总经理报告权。 6、对销售主管的提名权。 7、招投标决策建议权。
◇综合市场部经理 直接上级：销售副总经理 直接下级：区域销售主管 本职工作：负责协调、支持各营销部的市场推进工作，宣传公司形象、提升产品知名 度。 责任： 1、制定并执行市场策划方案，包括参加展会、网络广告、平面媒体等。 2、及时更新公司网站；每月整理网站上客户案例。 3、协调设计、印刷销售人员名片。 4、协助营销副总，参与公司营销管理与决策。 5、领导建设公司市场信息系统，组织市场调研，实时掌握行业竞争对手的动态，建议 调整产品营销方案，并及时上报。 6、负责对客户上门考察的接待工作，并协调与之关联的配合部门。
权利： 1、营销战略规划建议权。 2、市场推广方案、调研方案审核权。 3、新产品开发立项建议权。 4、销售价格制定参与权。 5、销售目标建议权。 6、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权。 7、对所属下级的工作的监督、检查权。
◇区域主管 直接上级：营销分部经理 直接下级：本区内业务员 本职工作：负责区域内的市场开发、推进工作，跟踪订单，按区域计划目标完成任务。 配合售后服务部的协调工作。 责任： 1、协助部门经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划。 2、收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见。 3、选择性把握项目的进展。 4、负责寻找合作伙伴，进行销售区域市场销售渠道的开发与维护。 5、积极争取客户订单，完成销售目标。 6、配合直属上级工作。 7、负责定期了解市场，包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息。 8、参与协调售后服务工作。 9、参加销售例会。 权利： 1、权限内销售合同的签订权。 2、售后服务条款及制度的建议权。 3、对下属工作的监督检查。 4、对下属的奖罚建议权。 5、推广方案的建议权。 ◇业务员 直接上级：区域主管 本职工作：市场开发，跟踪订单，货款回收，协助客户进行售后服务 责任： 1、销售产品，完成区域主管计划的销售额。 2、做好客户统计，按时上报。 3、接受客户的建议和意见，及时上报。 4、听从所在区域主管指挥。 5、参加销售例会。 6、按时完成上级安排的各项工作。
◇售后服务部经理 直接上级：销售副总经理 直接下级：售后服务专员 本职工作：负责产品的售后服务工作，客户投诉处理工作，维护公司形象和产品品牌。 责任： 1、负责公司产品的售后服务工作及产品维修过程的管理工作。 2、负责客户投诉的接待工作、处理工作。 3、负责安排售后服务专员的维修服务工作，并做好工作完成的记录。 4、实时了解客户对产品质量的反馈，负责售后服务满意度调查表的整理工作。 5、负责维修工具材料的登记管理、领用手续的办理工作，并定期核对。 6、负责制订本部门的工作计划和目标。 7、负责维修人员的业务培训工作和职业道德教育。 8、完成临时交办的其他工作 权利： 1、营销战略规划建议权。 2、产品市场调查的参与权 3、新产品升级的建议权。 4、对维修人员业绩考评、评价和工作考核的权力。 5、对所属下级的工作的监督、检查权。
四、销售部人事管理 业务员招聘 1、销售经理提交人力资源部《员工补充申请表》，由人力资源部负责初次约见面试，推
荐给部门经理，视情况安排二次面试，经总经理或副总经理签署意见后，决定是否 录用。 2、录用后的业务员试用期为三个月。 3、试用期间可随时解聘业务员，工资按在职实际上班天数计算。 销售人员的培训 1、试用期业务员培训
（1）第一天为人事部门的培训，主要是公司的企业文化、管理制度等规定。 （2） 接下来两天由部门经理安排掌握公司的产品线及产品特点、技术性能指标等。 （3）第四天由区域主管和销售经理同时对业务员进行初步审核，审核内容主要是 公司产品的熟悉情况和掌握程度。 （4）初步审核通过后，业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点， 并筹划销售推进方案、寻找目标客户群体等售前准备工作；另外要向在职销 售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧。 （5） 参加销售例会并了解公司销售部门的相关制度和与销售人员有关的财务知 识。 （6）区域主管对试用期业务员培训，培训内容包括：电话销售技巧、和客户交流 的相关注意事项、技术培训、业务员答疑。 2、在职业务员的培训
（1）每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训。 （2）每周例会上业务员之间的技术交流和销售技巧分享。 （3）区域经理以答疑的方式对业务员进行培训。
五、销售人员能力考核制度、内容、标准 1、关于考核制度
定期对所有销售人员进行能力考核，考核采取评分制，满分为100分 2、关于考核内容与标准
营销岗位绩效考核内容与标准（待修改） 考核项目 权重 考核标准 分值 备注 销售业绩 50 销售量目标的完成情况 40 利润目标 5 市场份额目标 1 客户关系 2 市场分析与策略 1 其它工作 1 销售成本 10 销售成本比率 2 差旅成本 2 其它成本 6 回款 5 回款 5 客户评价 20 公司形象 5 客户评价 5 信息获取（重要性、及时性、准确性(命中率)、全面性（重大遗漏） 10