医院保安管理制度

医院保安管理制度医院保安管理制度第一章总则为了加强医院保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好医院卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

医院安全保卫工作在院长和保安主管领导下进行。

各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人，要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。

经常对本科人员进行安全教育，广泛地开展安全保卫工作。

保安人员应自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

医院其它部门员工应配合保安人员工作。

保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第二章工作职责适用于医院全部所辖区域。

保安人员贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管理工作。

对医院发生的刑事案件和重大治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。

利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。

工作人员、家庭及外来人员要遵守医院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁。

保安员应当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。

对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。

全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。

所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。

定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。

秩序和消防秩序，确保医院内外的安全。

3.严格执行医院门禁制度，认真查验进出人员的证件和行李，防止不法分子进入医院进行破坏和盗窃。

4.对医院内外的异常事件，如火灾、偷盗等，必须立即报警并迅速与消防队、治安办部门联系，及时处理事件。

5.进行正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

对值班岗位进行不定时检查，提出指导和纠正不规范行为。

6.对医院内外的安全设施、设备、器材进行检查，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

发现问题及时报告并处理。

7.密切保持与保安队长的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作。

检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

8.保安人员必须严格遵守保密制度，不得泄露医院的机密信息。

对于发现的安全隐患和问题，必须及时报告上级主管。

9.保安人员必须遵守职业道德，不得接受贿赂、擅自使用职权和侵犯患者权益等行为。

对于违反规定的人员，必须及时处理并报告上级主管。

10.保安人员必须定期接受职业安全、思想道德和各类业务技能培训，提高自身素质和业务水平。

11.保安人员必须认真履行工作职责，不得擅自离岗或私自调换岗位。

对于工作中发现的问题或隐患，必须及时报告上级主管。

为了保障医院的秩序和安全，必须严格遵守医院的规章制度。

如果有违反，将按照《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

同时，必须认真履行值班登记制度，详细记录值班中发生和处理的各种情况，并在交接班时移交清楚，明确责任。

对来院就诊的病人、家属和来访参观人员，保安员应该热情、有礼、耐心、文明地问询和主动引导，维护医院的良好形象。

特别是对于夜间来院就诊的病人和家属，更应该热情问候，以礼相待，并主动引导如何就诊，让病人感受到温馨如家的感觉。

保安员在规定的上班时间段内，必须服从保卫领导的安排，按照要求巡查或值岗。

在值班过程中，保安员必须端正站岗，不得缺岗、误岗，不得下岗、蹲岗，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野3米之内时，必须行举手礼，并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼。

保安员要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

同时，要加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。

保安员应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安班长。

对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

保安员每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查医院办公场所安全状况及病房、手术室水电使用情况。

值班期间，保安员必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。

做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，并及时提出相关工作报告。

每周一、三、五下午16：00，保安人员必须进行训练，非特殊情况，不得缺席。

保安值班时间按照医院相关规定灵活执行。

在保安礼仪方面，保安员必须注意仪容仪表，保持干净整洁，没有异味，不留古怪发型，不胡须，不吃带有异味的食物。

同时，保安员的服饰也要干净整洁无污渍，上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品，腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 在工作时，不要穿着高领内衣，纽扣应该扣好，不要敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。

2.4 工号牌应该统一配戴在左胸的正上方。

3.整体精神面貌要求：3.1 必须保持精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。

3.2 服装应该笔挺，不要歪斜松垮。

二）礼节礼貌1.站姿1.1 要挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。

1.2 应该微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。

1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

1.4 禁止双手卡腰、抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等不合适的姿势。

2.坐姿2.1 应该端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。

2.2 禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼3.1 举手礼的要领：上体正直，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼的要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。

礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则一）工作态度1.必须对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德。

2.应该对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心。

3.同事之间应该有协作力、包容、配合、团结。

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑剔。

5.对来院就诊病人和家属及来访人员的态度应该是谦和、礼貌、诚恳、友善，既不卑不亢。

二）日常行为规范1.应该爱护医院公共财产，不随意破坏，挪为私用。

2.应该及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁。

3.办公桌上不应该放与工作无关的用品。

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

三）工作纪律根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

2.扣押、没收他人证件、财物。

3.阻碍依法执行公务。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。

6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的医院商业秘密或病人个人隐私。

7.仪容不整、言语行为轻浮、粗暴无礼的行为是不被允许的。

8.在值班期间，不得聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡或吃零食等。

9.保安不得故意难或报复病人和家属，也不得向驾车来院就诊的病人索取停车好处或贪图小便宜。

10.保安不得脱岗、漏岗、睡岗，也不能迟到或早退。

夜班值班人员如果被发现在睡觉，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次将被勒令自离。

11.在执勤时间内，保安不得私用电话或对讲机，以免影响勤务。

12.非保安人员不得进入保安室。

13.未经许可，保安不得擅自调班。

14.如果遇到暴力事件，保安必须服从指挥。

15.保安必须保持保安和保安厅内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人存放物品。

第四章：每日安全事项巡逻内容第一条：消防系统检查与车场秩序1.检查灭火器位置是否移动，压力是否足够。

2.确认消防栓是否供水。

3.稽核明火管制情况。

4.检查消防通道是否通畅，疏散方向和防火标志是否清晰。

5.注意停车场车辆出入的防碰刮。

6.每天下班前，检查门窗和水电。

第二条：院内秩序的维护1.保安必须加强巡逻力度，确保院内没有人乱扔垃圾。

2.院内为无烟区域，禁止吸烟。

第三条：火警事故1.如果发现火灾，保安应立即赶到失火现场查看，并注意保障周围人员的安全。

如果无法处理，应立即向119火警台报案，并通知部门主管和院部至火场。

保安必须坚守岗位。

2.如果发现火苗，应立即使用灭火器将火源熄灭。

3.如果灭火器无法将火势扑灭，应采取以下措施：3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知院内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取医院财物。

3.5 通知派出所协助交通管制。

3.6 火势熄灭后，应清查人员及物品损害情形，并保持现场完整以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，不得破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 如果在下班时间发生火警，应立即扑灭，如果无法扑灭，应立即通知119和值班人员。

第一条：员工打斗事件1.如果员工发生打斗或对医院干部逞凶，保安应迅速制止，并将当事人交由主管或院部处理。

如果当事人不听制止，可以与值班保安或其他医院人员合力制止。

2.如果有其他员工围观，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

3.如果事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4.保安必须保持公正的立场，不可偏袒任何一方或加入战局，更不能失去理智。

的重要事件、突发情况、处理结果等。

3.勤务登记要求：记录要准确、详细、及时，不得漏报、误报、迟报，遇有紧急情况要及时向上级汇报。

4.勤务登记应按照规定格式进行，记录要清晰、整洁，不得涂改、塞写、错漏。

5.勤务登记应妥善保管，交接班时要进行核对，确保记录的完整性和准确性。

6.勤务登记是对保安工作的重要记录和证明，对于保安队伍的管理和考核具有重要意义，必须认真执行。

第四条保密制度规定了必须清晰、准确、全面记录，并妥善保管。