供水运行管理制度范本(4篇)
二次供水设施维护与安全运行管理制度（4篇）
二次供水设施维护与安全运行管理制度第一章总则第一条为规范二次供水设施的维护与管理工作，保证二次供水设施的安全运行，保护居民的生命财产安全，根据相关法律法规，制定本维护与安全运行管理制度。
第二条本制度适用于二次供水设施的所有者、使用单位及维护人员等相关人员。
第三条二次供水设施的维护与安全运行管理工作，应坚持预防为主、维护为重、技术为基础的原则，按照“谁管理、谁维护”的原则进行管理。
第四条二次供水设施的所有者和使用单位应设立相应的维护与管理机构，负责二次供水设施的维护与管理工作，并配备专业的维护人员。
第二章维护与管理机构第五条二次供水设施的所有者和使用单位应设立相应的维护与管理机构，负责二次供水设施的维护与管理工作。
第六条维护与管理机构应配备专业的维护人员，且每名维护人员必须具备相关的资质证书。
第七条维护与管理机构应建立健全的组织架构，明确人员职责和工作任务。
第八条维护与管理机构应定期进行维护人员培训和业务学习，提高维护人员的技术水平和维护意识。
第三章设施维护第九条二次供水设施的所有者和使用单位应按照厂家的维护要求和技术要求进行设施的定期维护，保证设施的正常运行。
第十条定期维护包括检查设备运行情况、清洗污垢、更换老化配件等，维护人员应按照维护计划和维护手册进行操作。
第十一条维护人员应定期检查供水水质及水流量，发现问题及时进行处理，确保供水质量达到卫生标准。
第十二条维护人员应定期检查设施的漏水情况，并及时排除漏水点，保证供水设施的完好性。
第四章安全运行管理第十三条二次供水设施的所有者和使用单位应建立设施的档案资料，并定期进行备份，以备不时之需。
第十四条设施的安全运行应按照国家相关法律法规要求进行，制定安全操作规程，保证设施的安全运行。
第十五条设施的安全运行应严格按照设备厂家的要求进行，不得随意改动设施的结构和参数。
第十六条设施的安全运行应设置相应的安全警示标志和安全保护设施，确保使用人员的安全。
第五章突发事件处理第十七条在突发事件发生时，维护人员应立即采取相应措施，并报告相关部门和使用单位。
2024年集中式供水单位制度（4篇）
2024年集中式供水单位制度一、生活饮用水卫生管理制度（集中式供水）1、严格遵守国家及地方关于生活饮用水卫生管理的相关法律法规、标准和规范，切实履行生活饮用水的卫生管理职责。
2、依法办理饮用水卫生许可证，按照国家规定每年进行一次复核，许可证有效期为四年，须在有效期届满前六个月向相关部门申请换发新证。
3、指定具备相应资质的领导负责，并配备专职或兼职的卫生管理人员。
4、确保饮用水设施符合国家卫生标准，使用无毒性、无异味的材料和涂料，不得对水质卫生造成影响，相关材料应具备涉及饮用水卫生安全产品的有效卫生许可批文。
5、新（改、扩）建的供水工程项目，必须获得卫生行政部门预防性卫生监督的合格证明（意见）书后，方可投入使用。
6、供管水从业人员在岗前需进行健康检查，取得健康合格证并接受卫生知识培训。
7、确保饮用水设施周围环境及水泵房整洁，排水条件良好，设施运转正常。
8、针对可能发生污染事故的环节，制定相应的安全防范措施和应急预案。
9、建立健全生产区门岗和安全保卫制度，禁止无关人员进入生产区。
10、在供水设施设备维修、改造时，必须首先确认新设备的卫生许可批件，确保水质安全。
11、一旦发现饮用水水质异常，应立即报告区级卫生监督部门和供水行政部门，采取有效措施，防止介水传染病的流行。
12、水处理剂和消毒剂的投加和贮存场所应保持通风良好，采取防腐、防潮措施，配备安全防范和事故应急处理设施，并采取防止污染的措施。
13、积极、主动配合区卫生监督部门，加强对本单位饮用水设施的管理，并接受监督检查。
14、严格按照国家卫生监督执法机构的要求，认真执行其他关于饮用水的相关工作。
二、生活饮用水污染事件等突发公共卫生事件应急预案为及时应对和处理本单位供水场所的突发公共卫生事件，查明事件原因，减轻对公众健康的影响，特制定以下应急预案。
1、建立传染病防治机构和分工明确的应急处理体系，健全供水场所危害健康事件的报告制度，以防危害健康的突发供水场所卫生事件的发生。
二次供水管理制度范本(6篇)
二次供水管理制度范本为确保二次供水水质，符合国家标准《生活饮用水水质卫生规范》，保护全体饮用人员的身体健康，根据国家和市、区卫生行政职能部门的规定和要求，现结合我酒店实际情况，特制定本制度。
一、认真学习国家和市、县卫生行政职能部门对二次供水的法规和要求，切实做好二次供水的卫生管理工作。
二、做到不锈钢水箱周围无化学、生活污染，确保水质卫生。
三、二次供水实施设专人管理，管理人员做到每年一次体检和参加卫生知识培训，合格持证上岗。
四、每天对二次供水设施进行两次巡查，并做好环境清洁。
五、二次供水设施的清洗、消毒工作。
由工程部负责在每年夏季每月清洗、消毒一次。
其余季节每俩月清洗、消毒一次。
并接受卫生监督部门的抽样检测，确保水质安全卫生。
六、当二次供水水质受到污染时，应立即采取措施，并及时向当地卫生、供水部门报告。
七、积极、主动配合卫生监督职能部门对本酒店二次供水设备的管理，并接受监督检查。
五溪山色大酒店二次供水管理制度范本（2）第一章总则第一条为了规范二次供水管理工作，保障供水质量，提高供水效率，确保水资源的可持续利用，制定本制度。
第二条本制度适用于二次供水系统的管理，包括供水设施、水质监测、供水调度等工作。
第三条二次供水管理应遵循公平、公正、公开、合理的原则，保障用户合理用水，节约用水。
第四条二次供水管理的责任主体为供水企业，具体的责任划分如下：1. 供水企业负责二次供水系统的建设、运维和管理；2. 监管部门负责监督和管理供水企业的运营行为；3. 用户应根据规定合理使用二次供水，并配合进行水质监测和供水调度。
第五条供水企业应制定二次供水管理制度，并报监管部门备案。
第二章二次供水设施管理第六条供水企业应建立健全二次供水设施档案，包括设施运行情况、维护记录、设备检修等信息，并定期对设施进行检查和维护。
第七条供水企业应按照国家有关标准和规范对二次供水设施进行维护和保养，确保设施的安全、可靠运行。
第八条对于二次供水设施的年度维护计划和维修计划，供水企业应提前汇报给监管部门，并按计划进行维护和维修。
自来水厂运行管理制度范本
自来水厂运行管理制度范本1. 引言本制度旨在规范和优化自来水厂的运行管理，确保自来水厂的正常运转和供水质量的安全可靠。
制度的实施将有助于提高自来水厂的运行效率和服务水平。
2. 自来水厂的组织结构和职责分工2.1 自来水厂的组织结构自来水厂设有总经理办公室、生产运营部、质量监控部、设备维护部、安全环保部等部门。
2.2 自来水厂的职责分工2.2.1 总经理办公室负责制定自来水厂的发展战略和制度体系，统筹协调各部门工作，并负责对外联系和协调。
2.2.2 生产运营部负责自来水的生产运营工作，包括水质监测、管网维护、供水计划等。
2.2.3 质量监控部负责自来水质量的监测和检测，确保供水达到国家标准和相关法规要求。
2.2.4 设备维护部负责自来水厂设备的维修和保养，确保设备的正常运转和寿命。
2.2.5 安全环保部负责自来水厂的安全工作和环境保护工作，包括事故预防和应急处置等。
3. 自来水生产流程和管理要求3.1 自来水生产流程3.1.1 水源采集：确保水源的安全和可靠，定期进行水质监测和采样。
3.1.2 净化处理：采用先进的净水技术进行水的净化处理，包括过滤、消毒等。
3.1.3 储存配送：将净化后的水储存起来，并进行配送到供水管网。
3.2 自来水生产管理要求3.2.1 治理水源：定期对水源进行检测和治理，确保水质符合国家标准和相关法规要求。
3.2.2 设备管理：建立健全设备维修和保养制度，确保设备的正常运转和寿命。
3.2.3 员工培训：定期组织员工进行培训，提升员工的专业技能和自律意识。
3.2.4 供水管网管理：建立管网巡检和维护制度，确保供水管网的畅通和安全性。
4. 自来水质量监控和保障措施4.1 自来水质量监控要求4.1.1 水质监测：建立水质监测点，对供水管网和出厂水进行定期监测和检测。
4.1.2 检测方法：采用标准的水质监测方法和设备，确保检测结果的准确可靠。
4.1.3 及时报告：对监测结果异常的情况，及时上报有关部门，并采取相应的修复措施。
供水、用水管理制度模版（三篇）
供水、用水管理制度模版第一章总则第一条为了规范供水、用水管理工作，保障水资源的合理利用，提高供水质量，保障人民群众的生活用水，制定本管理制度。
第二条适用范围：本管理制度适用于所有供水单位（以下简称“本单位”）的供水、用水管理工作。
第三条基本原则：1. 坚持节约用水的原则，推动水资源的合理利用。
2. 保障供水质量，提高供水效率。
3. 加强供水设施和设备的维护保养，确保供水安全可靠。
4. 加强供水管理人员的培训和队伍建设，提高管理水平和综合素质。
5. 加强与用户的沟通与协调，满足用户的需求。
第四条用语解释：1. 供水单位：指负责向用户提供水资源的单位。
2. 用水管理单位：指负责对供水单位的供水进行管理的单位。
第二章供水管理第五条供水计划：1. 供水单位应根据当地的供水需求和水资源状况制定供水计划，并按照计划进行供水。
2. 供水计划应包括供水时间、供水量、供水区域等内容，并应在计划执行前及时向相关单位和用户通报。
第六条供水设施和设备：1. 供水单位应加强对供水设施和设备的维护保养，确保供水安全可靠。
2. 供水设施和设备发生故障或需要进行维修时，供水单位应及时采取措施解决问题，并及时向用户通知。
第七条供水质量：1. 供水单位应严格遵守国家的供水质量标准，确保供水水质符合相关要求。
2. 供水单位应定期对供水水质进行监测和检测，并及时采取措施改善供水水质。
第三章用水管理第八条用水计划：1. 用水管理单位应根据供水单位的供水计划，制定相应的用水计划，并告知用户。
2. 用水计划应包括用水时间、用水量、用水方式等内容，并应在计划执行前及时向用户通报。
第九条用水检测：1. 用水管理单位应定期对用户用水进行检测，确保用户用水符合相关要求。
2. 当用户用水不达标时，用水管理单位应及时采取措施指导用户改善用水质量。
第十条用水费收费：1. 用水管理单位应按照相关规定对用户进行用水费收费。
2. 用水费应根据用户用水量和用水方式进行计算，并按时向用户通知和收取。
自来水厂运行管理制度范文（2篇）
自来水厂运行管理制度范文一、厂长岗位责任制1、树立为农业生产建设和人民生活服务的指导思想，遵守职业道德。
2、服从公司安排，按时完成公司下达的各项任务。
3、全面负责水厂管理工作，合理安排厂内职工工作，____协调好职工关系。
4、加强卫生管理，保证水质质量卫生，防止水质污染。
5、加强防洪、防盗、防火管理，保证供水设备完好无损，防止资产流失。
6、注意安全生产，确保供水生产正常运行，防止意外事故发生。
7、解决日常工作出现的问题，较大问题应及时向公司汇报。
8、尽量减少水资源浪费，降低水资源漏失率，减少单位能耗，降低生产成本，厉行节约，力争利润提高。
二、安全生产责任制1、厂长为本厂安全生产责任人，负责监督、检查本单位的安全生产工作，应及时消除生产安全事故隐患。
2、各厂应____职工进行安全生产教育培训，保证职工具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，未经培训合格的人员不得上岗作业。
3、制水操作人员在工作中，应严格按照安全生产操作规程操作，对生产设备应进行经常性维护、保养、检测。
作好工作记录，保证生产正常进行。
4、加强值日制度，对易出问题或危险性大的岗位，实行____小时值班制度，加强管理、防止各种事故的发生，确保人员的生命安全和生产安全。
自来水厂运行管理制度范文（2）1. 引言本制度旨在规范和优化自来水厂的运行管理，确保自来水厂的正常运转和供水质量的安全可靠。
制度的实施将有助于提高自来水厂的运行效率和服务水平。
2. 自来水厂的组织结构和职责分工2.1 自来水厂的组织结构自来水厂设有总经理办公室、生产运营部、质量监控部、设备维护部、安全环保部等部门。
2.2 自来水厂的职责分工2.2.1 总经理办公室负责制定自来水厂的发展战略和制度体系，统筹协调各部门工作，并负责对外联系和协调。
2.2.2 生产运营部负责自来水的生产运营工作，包括水质监测、管网维护、供水计划等。
2.2.3 质量监控部负责自来水质量的监测和检测，确保供水达到国家标准和相关法规要求。
供水运行管理制度模板（2篇）
供水运行管理制度模板一、目的和依据为了保障供水运行的正常、安全、高效，提高供水服务质量，确保供水企业的可持续发展，制定本管理制度。
本管理制度主要依据《中华人民共和国供水法》、《中华人民共和国水污染防治法》等法律法规，以及国家有关标准和规范。
二、适用范围本制度适用于供水企业的供水运行管理，涵盖供水设备、供水网络、供水操作等方面。
三、职责和权限1. 供水企业负责组织实施供水运行管理，建立健全相应的管理体系。
2. 供水企业应指定专人负责供水设备的维护保养，确保设备的正常运行。
3. 供水企业应对供水网络进行定期检查，发现问题及时修复。
4. 供水企业应培养专业人员，保证供水操作的技术标准和要求。
5. 供水企业应建立健全供水数据管理系统，及时采集、汇总和分析供水数据。
6. 供水企业应制定应急预案，确保在紧急情况下能够及时应对。
四、供水设备管理1. 供水企业应制定供水设备的维护保养计划，明确设备的检修周期和内容。
2. 供水企业应定期对供水设备进行检查，发现问题及时处理。
3. 供水企业应建立设备档案，记录设备的基本情况、维修记录等信息。
4. 供水企业应定期对设备进行技术状况评估，及时进行设备更新和改进。
五、供水网络管理1. 供水企业应建立供水管网的巡检制度，确保管网的安全和畅通。
2. 供水企业应及时修复管网漏水、破裂等问题，防止损失扩大。
3. 供水企业应定期进行供水网络的清洗和消毒，确保供水水质符合要求。
4. 供水企业应建立管网档案，记录管网的基本情况、检修记录等信息。
5. 供水企业应加强对管网的管控，严禁私拉私接、滥用供水资源等行为。
六、供水操作管理1. 供水企业应建立供水操作岗位责任制，明确人员的职责和权限。
2. 供水企业应定期对供水操作人员进行培训，提高其操作技能和水平。
3. 供水企业应制定供水操作的工作流程和技术规范，确保供水的稳定性和安全性。
4. 供水企业应定期对供水操作进行现场检查，发现问题及时整改。
2024年二次供水管理制度(四篇)
2024年二次供水管理制度1、二次供水管理要求：1.工程部每天安排专人检查每个水箱及蓄水池，并对检查情况进行记录。
2.二次供水管理由水泵房机电维修人员专职负责。
泵房机电维修员必须持有卫生防疫站认可的《健康证》。
3.每个水箱应结构完好、无渗漏，检视窗应加盖上锁，蓄水池周围及顶盖应清洁干净。
4.蓄水池应每隔____个月清洗、消毒一次，清洗员必须持有经卫生防疫站认可的《健康证》。
5.清洗消毒蓄水池时应提前两天通知酒店各部门，由酒店各部门通知有关用水部门做好储水准备。
2、蓄水池清洗消毒安全注意事项：1.在蓄水池内作业时，光源需采用36v以下安全电压，最好用手电筒或应急灯。
2.抽污水的潜水泵应装漏电保护开关，漏电保护开关应提前试验并确认开关动作可靠。
3.蓄水池清洗消毒作业人员应戴防护眼镜和口罩，如果在水池内感到头晕、气喘，则应立即离开水池到外面呼吸新鲜空气。
4.上、下蓄水池时应把紧扶手、踩稳不锈钢梯，严防跌落。
5.1。
100灭菌净水溶液或市卫生防疫站配置的消毒液。
6.潜水泵、应急照明灯或手电筒。
7.扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。
4、蓄水池清洗消毒程序：1.排放水应提前关闭蓄水池进水阀，让蓄水池水位用到超低水位，以免浪费；为确保正常用水，排放干蓄水池的时间应控制在____小时以内。
2.铲出蓄水池内泥沙及各种沉淀物。
3.用扫把或尼龙刷蘸取1。
100灭菌净水溶液(或防疫站配置的消毒水溶液)，依次反复刷洗消毒；之后将水池盖好封闭半小时。
4.用清水冲洗一遍整个蓄水池，排出消毒水溶液；重复用清水冲洗干净蓄水池，并排尽消毒水溶液。
5.注水。
清洗消毒工作全部结束后，清理收拾好所有工具；打开闸阀向水池内注水，达到调定的水位后加盖上锁。
5、取样送检：1.用干净的矿泉水瓶在蓄水池中部提取1000ml水并在瓶子中部贴上标签，标签上应写明送检单位及送样日期。
2.采取的水样由工程部在当天安排人员送至区卫生防疫站进行检测。
供水管理制度
供水管理制度•相关推荐供水管理制度（通用20篇）在快速变化和不断变革的今天，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的供水管理制度，希望能够帮助到大家。
供水管理制度篇1为确保二次供水水质符合国家卫生标准，保障业主身体健康，特制订本制度：一、认真学习国家对二次供水管理的各项法律、法规和要求，切实做好二次供水的卫生管理工作。
二、持有效卫生许可证供水，卫生许可证悬挂于醒目位置。
三、从业人员每年进行健康检查和卫生知识培训，取得健康证明和卫生知识培训合格证明后方可上岗。
四、二次供水设施应加盖加锁，防止饮水安全事件发生。
五、保持周围环境卫生，周围10米内不得有污物等污染源。
六、每半年至少对二次供水设施清洗消毒一次（全年不少于2次），并进行清洗消毒效果检测。
七、专（兼）人负责二次供水管理，管理档案完善，各项资料齐全。
八、当供水水质受到污染时，应立即采取措施，并及时向当地卫生、供水部门报告。
供水管理制度篇2为保证二次供水过程中水质的清洁，特制定如下卫生管理制度。
1、二次供水水池定期由专业公司进行清洗，保持干净无污物；2、从业人员必须持有《预防性健康体检和卫生知识培训合格证》，并定期进行体检；3、除专业人员外，其他人员一般不得进入水池；4、从业人员应严格按照清洗程序对水池进行消毒清洗，并作相应记录；5、从业人员在水池内工作时着装应符合卫生要求；6、保持水泵房内的整洁，以免灰尘等渗入水池；7、清洗完毕后，由相关负责人取水样送有关政府部门化验，确保水质完全符合要求。
供水管理制度篇3为确保二次供水水质，符合国家《生活饮用水水质卫生规范》，保护业主的身体健康，根据国家和市、区卫生行政职能部门的规定和要求，现结合我单位实际情况，特制定本制度：1、认真学习国家和市、区卫生行政职能部门对二次供水的法规和要求，切实做好二次供水的卫生管理工作。
2、做到高、低水箱（池）周围10米内、无工业、生活污染，确保水质卫生。
二次供水卫生管理制度范本（4篇）
二次供水卫生管理制度范本一、认真学习国家和市、区卫生行政职能部门对二次供水的法规和要求，切实做好二次供水的卫生管理工作。
二、做到水池周围无工业，生活污染源，确保水质卫生。
三、二次供水设施由专人管理，管理人员做到每年一次体检和参加卫生知识培训，合格后持证上岗。
四、按时对二次供水设施进行两次巡查和现场余氯测定，有记录备查，并做好环境清洁。
五、二次供水设施清洗，消毒每年至少二次，确保水质安全卫生。
六、积极、主动配合卫生监督职能部门，加强二次供水设施的管理，并接受监督检查。
二次供水卫生管理制度范本（2）第一章总则第一条为了加强二次供水卫生管理，保证供水水质安全，提高用户满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于所有二次供水系统的运营、维护、管理工作。
包括但不限于住宅小区、商业办公楼、学校、医院等。
第三条二次供水系统指从水源到用户到达的过程中的所有管道、设备、设施及相关设备，包括水泵、水箱、管网等。
第四条二次供水卫生管理应遵循国家相关法律法规和规范要求，确保供水水质符合卫生标准。
第五条二次供水系统的运营单位应建立健全卫生管理制度，明确责任人，并进行有效的执行。
第六条对二次供水系统进行定期检测和维护工作，及时发现并解决问题，确保供水水质安全。
第七条二次供水系统的运营单位应加强与相关部门的合作，共同做好供水水质安全工作。
第二章二次供水卫生管理责任第八条二次供水系统的运营单位应设立卫生管理部门，明确卫生管理岗位的职责和权限。
第九条二次供水系统的运营单位应指定专人负责二次供水卫生管理工作，确保工作的连续性和有效性。
第十条二次供水卫生管理负责人应具备相应的卫生管理知识和技能，并持有相关资质证书。
第十一条二次供水卫生管理负责人应制定卫生管理工作计划，并定期向上级单位和用户报告工作情况。
第十二条二次供水卫生管理负责人应建立健全卫生管理档案，包括但不限于供水水质监测结果、维护记录、应急预案等。
第十三条二次供水卫生管理负责人应指导和组织各岗位人员进行相关培训，提高其卫生管理意识和操作技能。
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供水运行管理制度范本一、供水设施维修管理规定为认真落实公司的各项制度，切实提高公司的对外服务水平，更好的为扬州的城市建设、企业发展、人民生活服务，树立扬城水司全新形象，打造“扬州好水”品牌，制定供水设施维修管理规定：（一）、供水设施基本情况1、供水设施是指我公司市对外供水公用设施、区域加压供水设施、管网、消火栓、阀门（井）等。
2、安装公司、水电安装部、营业所等部门应严格管理供水设施，定期检查维护，确保安全运行。
任何单位和个人不得侵占和擅自拆除、盗窃、改装和迁移，确需拆除、改建，任何单位或个人，须经公司供水处批准。
用户不得擅自开、关城市供水管道阀门。
3、涉及城市供水设施的建设工程开工前，建设单位或施工单位应报告安装公司管线维修部并查明地下供水管网情况。
因施工影响城市供水设施安全的，建设单位或施工单位应积极采取措施。
4、在城市供水管网及其附属设施的地面和地下的安全保护范围内，禁止修建建筑物、构筑物及进行其它危害供水设施安全的活动。
5、安装公司管线维修部应按计划对供水设施进行冲洗，保证管网清洁、消毒。
6、城市消防栓由安装公司管线维修部负责管理，维修。
严禁任何单位和个人私自启用。
7、绿化养护企业确需使用消防栓的与营业所签订消防栓使用协议。
（二）、供水设施维护是确保安全供水的一项重要的日常工作。
主要有几个方面：1、管网巡线：该项工作由安装公司管线维修部负责。
巡线的目的：使管线保持完好，确保安全供水。
巡线的范围。
主要巡查我公司范围自来水管线及供水设施。
巡线的内容。
管线标识完好；管道地面上不允许有其他建筑物；管线上的设施完好，不被掩埋；适时对露天管和管线上的设施进行清理做保护；偶有其他施工与管线相邻相触的，必须在现场监督，做好管线的保护。
巡线的方法。
根据气候变化、管线的地理环境及其他施工情况，采用定期与不定期相结合、重点与非重点相结合的方法。
1、测压检查与测漏工作由试压站负责测压点的分布要全面、均衡、合理。
每月定时观察检查管网的供水水压情况，并结合历史情况进行统计分析，对水压变化大的要分析找出变化原因，适时采取处臵措施，保证管网综合压力的平衡。
测漏是保证管网安全供水，预防水流损失的一个重要手段。
测漏工作应将整个供水管网划分为几个区域，采用地毯式轰炸的方法定期进行。
测漏的重点是比较老的管道。
测漏的最好时机是气温低且黑白天温差大的季节，供水压力的突然变小也是测漏的最佳时段。
测漏的工作要求是勤和准。
2、管道维修及水表维修工作由安装公司管线维修部和水电安装部、营业所负责在管道维修的过程中应按以下程序进行。
（1）接听报修及时，迅速赶至现场。
（2）查明损坏原因，果断拿出维修方案。
（3）按施工技术规范进行维修施工。
（4）按文明施工、安全施工的要求维护施工现场。
（5）在维修进程中应做到停水范围最小、停水时间最短；动用人、财、物最少。
（三）、对供水设施维修进行必要的考核，主要考核内容为到场及时率、处理及时率和客户满意率。
1、到场及时率客服中心接到用户报修向相关部门下达维修任务单，根据接报内容，在回执时间一栏的下拉菜单中选择相应的时间填入，这个时间即为该部门处理此类维修赶到现场的时限，超时则为不及时；2、处理及时率客服中心接到用户报修向相关部门下达维修任务单，根据接报内容在处理级别中选择相应的时段填入，这个时段即为该部门完成此类维修的时限，超时则为不及时；3、客户满意率客服中心按照客户回访制度对用户进行回访的满意度4、考核对象营业所、安装公司、水电安装部、水质中心、质检站、校表站、江源公司（四）、对供水设施维修管理考核过程1、到场及时率考核过程如某份任务单受理部门应在____分钟内赶到现场。
任务单经网络发送到受理部门站点的电脑上，受理部门受理后，该部门处理人员赶到现场后，致电该部门派单站点，该站点操作人员对该任务单进行回执操作，如此操作在下单时规定的____分钟以内完成，则该任务单回执时间为及时，即到场时间考核为合格；如超出____分钟即为不合格；2、处理及时率考核过程如某份任务单受理部门应在当天完成维修工作，客服中心下单时在处理级别中选择当天，维修人员完成工作后，至电该部门站点，站点操作人员对该任务单进行处理回录，如此操作在下单时规定的当天内完成，则该任务单处理时间为及时，即处理时间考核为合格；如超出当天的时限即为不合格；3、总公司各部门考核标准（1）营业所各类任务单到场时限、维修时限及相关说明①水表前后dn100以下闸门故障；完成时限：当天②水表格令损坏或漏水；完成时限：当天③水表冻坏、自然损坏、失灵须更换的：完成时限：当天④不用水水表转，用户怀疑表失准、偏差，经用户提出申请仲裁的；⑤完成时限：与用户约定仲裁时间⑥已欠费停水，用户已交清水费并办理完恢复供水手续的，以及报停后重新申请恢复供水并办理完恢复供水手续的；完成时限：当天或与用户约定时间⑦用户水量出现异常的，需要上门帮其检修的；完成时限：两天内⑧无水、水压小的用户；完成时限：接报后安排初次检查在____小时内，完全解决用户报修的问题，时限根据检查方案确定⑨内漏须关闭闸门的；完成时限：当天，特殊情况接客服或用户电话酌情处理⑩管道响；完成时限：两天内上门检查⑪表箱坏；完成时限：当天，维修顺序在前⑫无水量；找不到自家表、闸门的；反映水表读数有误差的；完成时限：当天⑬环号错；完成时限：两天内或与用户约定时间⑭反映水费缴不掉的；完成时限：及时查询解释以上各类任务单的到场时限如未作特殊规定市区都为____分钟；郊区为____分钟。
对一些已进入维修或解决程序，且需要较长时间解决或与用户约定时间解决的任务单，如水表仲裁、管道调整等的任务单，在进入程序后，可直接对任务单进行处理操作，但需在备注内写明处理程序并由本部门跟踪处理过程直至完全解决。
遇特殊情况，可与客服中心联系对任务单进行个别处理；（2）安装公司各类任务单到场时限、维修时限及相关说明①晚上水表破裂、格令漏水、出户水管、高层用水等故障；完成时限：如用户要求当天维修，或对用水管网造成一定影响的，____个小时内维修结束。
②消防损坏、漏水；完成时限：____小时修复③城管数字化案件；完成时限：依据城管数字化要求执行④闸门井、盖、框损坏；完成时限：当天修复⑤市区管网dn100以上闸门发生损坏、漏水、等故障;完成时限：当天修复⑥市区管网上的排气阀、排污阀报修；完成时限：当天修复⑦用户水压低、市区区域性水小；完成时限：当天或预约时间检查修复⑧市区局部或大部分范围内出现水黄、水浑等水质问题；完成时限：当天解决⑨乡镇乡镇区域爆管、加压站管道损坏；完成时限：____小时内修复⑩各种规格管道维修时限dn50及以下管道破裂，（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）____个小时内修复；dn200、dn150、dn100管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）____个小时内修复；dn500、dn400、dn300管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）____个小时内修复；dn800、dn700、dn600管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）____个小时内修复；dn1000管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）____个小时内修复；dn1400、dn1200管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）____个小时内修复；dn1600管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）____个小时内修复；上述各类维修如未指定时间，市区到场时限一律为____分钟，周边乡镇视路途延长到场时限；维修时限如未作规定一般为____小时。
如遇特殊情况，可与客服中心联系对任务单进行个别处理；（3）水电安装部各类任务单到场时限、维修时限及相关说明①出户后用户反映表箱位臵不合理、箱内积污水、水表被淹，未交给营业所之前；完成时限：____小时②出户管在规定的时间（二年）内出现损坏、漏水等情况；完成时限：____小时或与用户约期③用户出户后的水压低于出户前的水压；完成时限：____小时④用户出户管已出户二年以上，并愿意支付一定费用的报修；完成时限：与用户商定时间⑤水表出户后切除、截断处有出现损坏、漏水等现象；完成时限：____小时⑥高层二次供水、加压泵站设备日常管理（如水压不足、泵内积沙、管网杂物堵塞等），由胡迦慈、第七项目部负责处理，同时下达任务单并电话通知水电安装部；完成时限：____小时⑦管道安装、闸门、消防等供水设施，在未交接给相关部门投入使用时发生故障；完成时限：____小时⑧出户施工改造后，现场未恢复原貌，有用户来电要求解决；完成时限：____小时上述各类维修如未指定时间，市区到场时限一律为____分钟，郊区为____分钟；维修时限如未作规定一般为____小时。
对一些已进入维修或解决程序，且需要较长时间检查解决的任务单，在征得用户同意并进入程序后，可直接对处理单进行处理操作，但需在备注内写明处理程序并由本部门跟踪处理过程直至完全解决。
如遇特殊情况，可与客服中心联系对任务单进行个别处理；（4）水质中心各类任务单到场时限、处理时限及相关说明水质中心负责处理与水质有关的任务单，需要上门的，到场时限为____小时，解决时限为两天，如遇特殊情况，在征行用户同意的情况下可与客服中心联系，对任务单进行个别处理。
二、阀门（井）管理规定（一）、管理职责1、供水管理处是阀门技术管理部门，职责如下：（1）设计规划管网中阀门的布臵设计，阀门选型、技术参数、阀门井的尺寸、结构、型式。
（2）负责对阀门、阀门井的安装和维修提出技术方案。
（3）检查、监督相关部门对阀门、阀门井的维护管理工作。
（4）参与管道工程竣工验收，对阀门、阀门井的安装是否合理，是否与设计一致。
（5）对市区阀门启闭调度提出技术方案。
2、安装公司是阀门（井）安装部门（1）负责对自来水管道及阀门的安装，阀门井室的砌筑。
（2）在施工过程中对阀门的安装提出合理化建议。
（3）负责阀门安装后信息的及时反馈。
3、管线维护部门（1）负责对自来水管网中阀门的巡查与维修。
（2）负责对自来水管网中阀门的具体操作工作。
（3）负责对阀门档案编制与录入及数据变更。
（二）、阀门安装：1、施工单位严格按施工图施工，领用公司规定的型号阀门，按图纸位臵安装。
2、根据现场，一是满足工作要求与其他管网的部臵，同时便于阀门的日常维修、操作。
3、阀门井砌筑必须满足公司规定，主车道上阀门井受力较大，必须做井基础，井盖强度应满足主车道上荷载要求。
4、阀门安装后投入使用前必须与阀门井一起，经相关部门验收双合格才能投入使用。
（三）、阀门（井）的验收移交1、工程公司施工完成后，通水前应填写《管道工程通水申请》，交到管线维修部门，管线维修部门接到申请后两个工作日内做出验收计划，组织人员对阀门（井）进行验收，并负责验收情况的描述，写出验收结论，验收通过开闸送水。