医院物业保洁服务方案
医院物业项目保洁服务方案(最新通用项目投标标书技术标)
（最新通用版）医院物业项目保洁服务方案（最新项目投标标书技术标）XX物业管理有限公司年月目录前言 (1)第一章保洁服务整体思路和设想 (2)第一节医院物业保洁管理的特点简析第二节项目环境分析 (3)第三节对本项目保洁服务的特点分析 (4)第四节预期达到的管理目标 (8)第二章保洁整体方案 (10)第一节总体原则 (10)第二节环境清洁的工作内容及标准 (11)第三节环境卫生作业计划与程序 (20)第四节环境卫生检查制度 (29)第五节保洁注意事项及应急措施 (31)第三章服务人员的培训方案 (35)第一节培训计划 (35)第二节员工培训的具体内容 (36)第四章服务人员的管理与配置 (37)第一节组织架构及各岗位职责 (37)第二节人员设置 (42)第五章物业服务费测算细目及报价 (44)结束语 (50)前言医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。
因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。
第一章保洁服务整体思路和设想第一节医院物业保洁管理的特点简析（一）服务具有双重性1.服务对象的双重性物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2.服务效益的双重性物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
（二）服务范围广，个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
（三）卫生要求高，专业性强这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、前言医院作为一个特殊的公共场所，其物业管理服务具有高度的专业性和复杂性。
为了给患者、医护人员和访客提供一个安全、舒适、清洁、有序的环境，提高医院的整体运营效率和服务质量，特制定本物业管理服务方案。
二、服务范围及目标（一）服务范围涵盖医院的医疗区域、行政办公区域、公共区域、后勤区域等所有场所。
（二）服务目标1、提供高效、优质的物业管理服务，确保医院的正常运营。
2、营造整洁、舒适、安全的就医和工作环境。
3、提升医院的形象和声誉，增强患者的满意度。
三、服务内容（一）环境卫生管理1、制定详细的清洁计划，包括日常清洁、定期深度清洁和特殊区域的清洁。
2、对医疗区域的清洁严格按照消毒规范进行，防止交叉感染。
3、及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁和卫生。
4、负责公共区域的地面、墙壁、门窗等的清洁和保养。
（二）设施设备维护管理1、建立完善的设备档案，对医院的各类设施设备进行登记和管理。
2、定期对设施设备进行巡检、维护和保养，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，保障医院的工作不受影响。
4、负责电梯、空调、给排水系统、供电系统等重要设施的维护和管理。
（三）安全管理1、设立安保岗位，实行 24 小时值班制度。
2、负责医院的人员和车辆出入管理，确保秩序井然。
3、加强巡逻，防范盗窃、破坏等违法行为的发生。
4、制定应急预案，应对突发事件，如火灾、地震、医疗事故等。
（四）绿化养护管理1、对医院内的绿化区域进行规划和设计。
2、定期进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。
3、保持绿化景观的美观和整洁。
（五）客户服务1、设立服务热线，及时响应患者和医护人员的需求和投诉。
2、协助医院进行患者满意度调查，收集反馈意见，不断改进服务。
3、提供导医、咨询等服务，方便患者就医。
（六）物资管理1、负责医院办公用品、医疗耗材等物资的采购、储存和发放管理。
2、建立物资库存管理制度，确保物资的充足供应和合理库存。
医院物业服务方案保洁及保安
医院物业服务方案保洁及保安
随着医院服务质量的不断提高，医院物业服务也越来越受到重视。
其中，保洁和保安服务是医院物业服务中最为重要的组成部分之一。
一、医院保洁服务方案
1.保洁人员的招聘与培训
医院保洁人员的招聘需经过严格的选拔，并对其进行专业的培训，以确保专业水平和文明礼貌，从而为患者提供最好的服务。
2.保洁设备的使用
医院保洁设备应该是高效、高质的清洁设备，并且要根据不同区域设定不同的清洁流程和周期，确保医院环境卫生的质量。
3.定期巡视清理
针对医院不同区域和场所，制定相应的巡视清理计划，确保病房、走廊、手术室等区域干净整洁，严格执行感染控制规程，保证患者在清洁卫生的环境中康复。
二、医院保安服务方案
1.医院安保人员的招聘和培训
医院安保人员是医院的“门面”，必须要有良好的素质和高
标准的职业道德。
在此基础上，培训其基本技能和针对医院特别需求的专业技能，对于入职安全及保护患者财产安全有很大帮助。
2.安防设施的安装
安防设备是医院安全管理的重要保证，比如安装摄像头、门禁系统、安全巡查系统等，保障医院内的人员和财产安全。
3.安保巡逻与值守
医院是一个复杂的物质和社会系统，保安巡逻和值守要求员工具备丰富的操作技能和应对危急情况的应急措施，随时为医院内的人员和财产提供全方位的保护。
以上，两大医院物业服务方案，是医院在提高病人及其家属的满意度、保护患者和院内财产安全的同时，建立自身品牌形象不可或缺的重要环节。
因此，医院必需提供规范完善的物业服务体系，融入先进科技，并充分发掘物业服务内部的潜力，才能更好地维护医院形象及人员财产安全。
医院物业管理保洁方案
医院物业管理保洁方案一、背景介绍医院作为一个公共场所，其保洁工作对于病患、医护人员和来访者的健康和安全至关重要。
良好的保洁工作不仅能够提高医院的整体形象，更重要的是能够有效预防疾病的传播和感染。
因此，医院的保洁工作需要严格的管理和规范化的操作。
本文将针对医院物业管理保洁方案进行详细介绍和规范。
二、保洁范围及频次1. 医院保洁范围- 门诊大厅、候诊区、医生诊室、特需病房、护理站、手术室、急诊科、药房、检验科、X光室、CT室、核磁共振室、病房等公共区域和医疗设施。
- 医院办公区域、会议室、培训室、厨房、餐厅、仓库等辅助设施。
- 医院室外环境、停车场、草坪、人行道等区域。
2. 保洁频次- 门诊大厅、候诊区、急诊科每日至少进行一次全面清洁。
- 医生诊室、特需病房、护理站、手术室、药房等临床区域每日进行一次全面清洁和消毒。
- 病房每日消毒一次，每周至少进行一次深度清洁。
- 室外环境每日进行一次保洁。
三、保洁人员要求1. 保洁人员应符合以下条件：- 具有一定的保洁工作经验和技能。
- 具备相关的卫生和消毒知识。
- 具有责任心和良好的团队合作精神。
- 经过体检，无传染性疾病，身体健康。
2. 保洁人员培训- 新入职保洁人员应接受医院规定的培训，包括医院的保洁要求、工作流程及安全操作规程等方面的内容。
- 对保洁人员进行定期的培训和考核，确保其保洁操作符合医院的要求。
四、保洁设备及用品1. 保洁设备- 吸尘器、擦窗器、地拖、消毒水枪等基本保洁设备。
- 具备专业消毒处理能力的消毒设备，如臭氧发生器、紫外线消毒灯等。
2. 保洁用品- 除尘布、拖把、清洁剂、消毒液、洗手液等日常保洁用品。
- 一次性手套、口罩等防护用品。
五、保洁操作规范1. 日常清洁- 门诊候诊区每日清洁，包括地面清洁、座椅擦拭、门窗清洁等，重点消毒公共接触面。
- 医生诊室、特需病房、手术室等临床区域按病人流量和使用情况进行定时清洁和消毒，尤其是手术室和急诊科应保持干净整洁。
医院物业管理保洁人员方案
医院物业管理保洁人员方案一、保洁人员的工作内容医院物业管理保洁人员的工作内容主要包括医院各个区域的日常清洁工作，如病房、手术室、门诊部、走廊、楼梯间、厕所等地方的清洁和消毒工作。
在医院这样一个需要高度卫生标准的场所，保洁人员的工作任务非常重要，需要细致认真地完成每一个工作细节。
保洁人员需要每天根据医院的排班表，按照规定的时间和地点进行清洁工作。
在清洁病房的时候，保洁人员需要先将床上用品、医疗设备等物品取出，进行地面、床铺、墙面、天花板等各个角落的清洁工作，然后再将物品放回原位。
清洁手术室和门诊部的工作则需要更加细致，需要使用专门的消毒剂对地面、手术台、医疗器械等物品进行消毒清洁，确保没有任何交叉感染的风险。
此外，保洁人员还需要定期对医院内外的公共区域进行清洁工作，包括走廊、楼梯间、厕所等地方，确保这些区域的清洁卫生，避免疾病的传播。
二、保洁人员的工作技能要求保洁人员在医院工作需要具备一定的专业技能和知识，以确保工作的质量和效率。
首先，保洁人员需要具备一定的清洁知识，了解不同清洁剂的使用方法和效果，掌握清洁工具的正确使用方法，确保清洁效果达到要求。
其次，保洁人员需要了解医院环境卫生管理的相关法律法规和标准，如消毒管理制度、感染控制制度等，以确保工作符合规范。
再次，保洁人员需要具备一定的卫生意识和责任心，积极主动地完成工作任务，确保医院环境的清洁卫生。
三、保洁人员的工作流程保洁人员在医院工作时需要严格按照工作流程进行操作，以确保工作的有序进行和清洁效果的达标。
一般来说，保洁人员的工作流程包括以下几个步骤：1.接受工作任务：保洁人员需要接受医院相关部门的工作任务，了解具体的工作内容和要求。
2.准备清洁工具和用品：保洁人员需要提前准备好清洁所需的工具和清洁剂，确保工作能够顺利进行。
3.开始清洁工作：保洁人员根据任务要求和工作计划，按照流程开始清洁工作。
4.检查清洁效果：清洁工作完成后，保洁人员需要对清洁效果进行检查，确保没有遗漏和疏忽。
医院物业管理服务方案
3.定期进行成本分析，对成本进行有效控制，提高资金使用效率。
4.实施财务透明化管理，接受医院及相关部门的审计和监督。
八、风险管理
1.识别医院物业管理过程中可能出现的各类风险，制定相应的风险预防和应对措施。
2.建立风险管理体系，对潜在风险进行定期评估和监控。
3.开展公益活动，加强与社会的互动交流，提升品牌美誉度。
4.建立品牌管理体系，对品牌形象进行持续维护和优化。
二十一、业务拓展与合作伙伴关系
1.积极开拓市场，寻求与医疗行业相关企业、机构的合作机会，实现资源共享和互利共赢。
2.建立合作伙伴关系，拓宽业务领域，提升医院物业管理服务的市场占有率。
3.定期与合作伙伴进行沟通和交流，维护良好合作关系。
3.建立环境保护制度，加强对垃圾分类、节能减排等工作的管理。
4.定期对环境保护措施的实施效果进行评估，持续提升绿色发展水平。
二十六、持续优化与未来发展
1.深入分析医院物业管理服务的发展趋势，制定中长期发展规划。
2.不断优化服务流程，提升服务效率，满足医院日益增长的服务需求。
3.加强对新技术的研发和应用，推动医院物业管理服务的创新发展。
4.关注合作伙伴的需求变化，提供个性化服务方案，增强合作粘性。
二十二、质量管理体系
1.建立健全质量管理体系，确保医院物业管理服务质量的稳定和提升。
2.通过ISO9001等国际质量管理体系认证，规范服务流程，提高服务质量。
3.定期对质量管理体系进行内部审核和外部评审，确保体系的有效运行。
4.鼓励员工积极参与质量管理活动，提升全员质量意识。
3.建立应急物资储备库，确保突发事件发生时能迅速投入使用。
医院保洁物业管理服务方案
医院保洁物业管理服务方案一、前言医院是人们生命和健康的重要场所，保持医院内部环境清洁卫生至关重要。
而保洁物业管理服务则是确保医院环境清洁卫生的关键环节。
本文针对医院保洁物业管理服务进行深入研究，提出了全面的服务方案，旨在提升医院环境卫生水平，保障患者和员工的健康与安全。
二、保洁人员配置1.保洁人员数量根据医院的规模和日常使用情况，需合理确定保洁人员数量。
通常情况下，医院每日清洁工作包括定时打扫、消毒清洁、卫生间清洁等，因此需要足够的保洁人员进行操作。
具体来说，针对普通大小医院，应至少配置3-5名全职保洁人员，并根据实际情况适当增减数量。
2.保洁人员素质医院保洁人员需要经过专业培训，掌握清洁卫生相关知识和技能。
同时，他们需要具备责任心、细致耐心、与患者、员工和家属交流的良好沟通能力。
良好的道德品质和团队合作精神也是必备条件。
三、保洁区域划分1.医院大厅和走廊医院大厅和走廊是医院的门面，也是患者和家属接受医疗服务时必经之地。
因此，保洁工作在这些区域尤为关键。
保洁人员需要定时为大厅和走廊进行打扫、擦拭和消毒，并保持地面无滑倒隐患，确保环境整洁干净。
2.诊疗科室诊疗科室是医生诊治患者的场所，卫生状况直接影响到患者的治疗效果。
保洁人员需要保持诊疗科室的清洁整洁，每日进行消毒和整理，并定期进行深度清洁。
3.手术室和卫生间手术室和卫生间是医院内最容易滋生细菌和病菌的地方，必须严格保持清洁卫生。
保洁人员需要定期对手术室和卫生间进行消毒清洁，并确保卫生间内设施畅通无堵塞。
四、保洁设备和用品1.清洁工具医院清洁工作需要用到各种清洁工具，如扫把、拖把、抹布、擦窗器等。
这些清洁工具应保持清洁，并及时更换以保证清洁效果。
2.清洁用品医院保洁所需的清洁用品包括消毒液、清洁剂、洗手液等。
这些清洁用品应符合卫生标准，且使用时需注意按照指定浓度使用，避免对环境和人体造成不良影响。
五、保洁流程和标准1.定时保洁医院保洁工作需要根据科室的使用情况和日常流量，制定相应的保洁时间表。
医院物业保洁服务方案
物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。
因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：
1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则
2、安全第一、质量为重的原则
3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则
4、品质服务、超值服务、创新服务的原则
5、实事求是、管理从严的原则
6、选留训用、用人唯贤的原则
7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则
8、全员参与、集思广益、集权决策的原则
9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则
第五章保洁服务方案
保洁工作重点分析
服务承诺
服务内容
保洁质量标准
保洁服务项目基本原则及工作流程
保洁管理措施
常用工具使用规范
消毒规范
保洁作业规范
消毒操作规程
第六章应急预案
第一章项目概况及分析
第一条项目概况
（一）清洁范围广
由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括门（急）诊、住
4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案篇一：医院物业管理服务方案前言第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章结束语某某医院物业管理服务方案目录企业基本情况简介4 对本项目物业管理的整体设想及策划5 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理6针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标??13 拟采取的安全与秩序维护方案14 绿化和保洁管理方案22 停车管理方案30 物业管理报价31前言首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。
再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介一、公司简介加上金安物业的简介二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。
医院物业保洁服务方案范文
医院物业保洁服务方案一、背景随着人口老龄化的加剧，中国的医疗行业将逐渐成为一个体量巨大的产业。
在医疗行业中，医院是其中的重要一环。
由于医院的特殊性质，医院物业服务的质量和效率直接影响到医疗质量和医疗卫生。
因此，加强医院物业服务的管理和优化，对保证医疗行业的良性发展和提升国民健康水平具有重要意义。
其中，保洁服务是医院物业服务中的重要组成部分。
医院保洁服务的工作范围广泛，涉及到大量的各类卫生设施的管理和卫生维护工作。
保洁服务不良将会对医院的医疗质量和卫生状况产生一定的影响。
因此，医院物业保洁服务方案的制定以及有效地落实至关重要。
二、方案制定2.1 目标本方案的目标是在保证医院卫生水平的同时，确保医院物业保洁服务的效率和质量，提升医院整体的服务水平。
2.2 管理组织为了确保医院物业保洁服务的效率和质量，医院物业管理部门负责制定和执行本方案。
医院物业管理部门的职责包括卫生设施的维护和清洁、垃圾处理和分类、消毒和灭虫等工作。
在实施本方案时，需要建立专门的保洁服务小组，由医院物业管理部门负责人担任组长，对各项工作进行管理协调。
保洁服务小组应该由专业的保洁人员组成，所有成员必须参加相关的卫生保洁培训。
2.3 工作流程2.3.1 工作时间保洁服务必须在医院营业时间外进行。
在保洁时，应尽量减少对医院正常工作和患者生活的影响。
2.3.2 工作内容1.卫生设施清洁和维护卫生设施包括医院内部的墙面、地面、天花板以及各种设备设施。
卫生设施清洁和维护应当制定清洁和维护计划，并按计划执行。
2.垃圾处理和分类医院垃圾产生量较大，根据垃圾产生量和种类的不同，应当制定相应的处理方案并执行垃圾分类，保证医院环境整洁卫生。
垃圾分类包括：可回收物、厨余类、有害垃圾、其它垃圾。
3.消毒和灭虫为了保证医院卫生，需要每天定期对医院进行消毒和灭虫。
消毒和灭虫工作应当统一由专业的保洁公司或者有资质的专业机构进行，保证每项消毒和灭虫工作的有效性和安全性。
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医院物业保洁服务方案
一、背景分析：
医院作为一个高风险、高要求、特殊环境的公共场所，对环境卫生的要求与普通场所相比更高一些。
医院被广泛认为是最易感染的公共场所之一，每天都有大量的人员和患者来往，所以必须要有专业的物业保洁服务来维护医院的整洁与卫生，防止病菌传播。
二、服务方案：
1. 环境维护类：
（1）地面清洁：对医院大厅、走廊、手术室、病房等区域，进行日常清扫、消毒、拖地、擦洗等保洁操作，保证医院卫生环境的整洁干净。
（2）器械清洗：对医院使用的医疗器械、手术器械等进行清洗消毒，同时保证器械清洗的环境卫生。
（3）垃圾清运：定期对医院各区域的垃圾桶和垃圾袋进行更换和清理，确保无异味并及时清运到指定地点，防止引起污染和细菌滋生。
2. 环境改善类：
（1）消毒杀菌：对医院区域进行定期消毒杀菌，确保空气和地面的卫生环境。
（2）除臭清新：定期对医院区域的空气进行除臭清新处理，减少异味和杂味的扩散。
（3）室内空气净化：对医院空气进行定期净化处理，以减少空气中尘埃以及对人体有害的气体，保证室内空气的清新和健康。
（4）墙面清洁：对医院墙面进行定期清洗，除去污渍和细菌滋生的场所，保证墙面的干净与整洁。
三、服务建议：
1. 提供优质的人员和设备：
人员是物业保洁服务的核心，需要招聘有高素质和医院保洁经验的工作人员，在工作中一定要严格遵守消毒规范，防止交叉感染。
同时，为保障工作的高效和质量，物业公司还需配备专业化、高标准的清洁设施和消毒器材，以确保对环境进行全面收拾和消毒。
2. 根据医院的特点，定制个性化服务：
医院的生态环境要求相比通常公共场所高很多，每种区域的清洁、消毒要求也有所不同，所以物业公司在服务合同中要有规范化、个性化的服务，根据客户需求和实际情况，制定详细清洁流程和方案，并实时跟踪服务进展，了解客户的意见和反馈。
3. 推行可持续性保洁服务：
物业保洁企业应该积极推行可持续性保洁服务，关注环保节能方面的服务，为医院环境的卫生和健康协同努力。
例如，选择使用环保材料的化学清洁剂、推广可回收利用的清洁纸巾等，这些都能够帮助降低消费的浪费和减少对环境的污染。
四、总结：
物业保洁服务在医院环境中的重要性不言而喻，提供专业的清洁和消毒服务，除了能够维持医院的整洁、卫生和安全，更能够为医院的声誉，以及员工和患者的健康提供充分的保障。
通过对物业保洁企业的服务建议，也希望提高医院的服务质量和客户的满意度。