在华跨国企业的案例分析报告

在华跨国企业的案例分析报告

鄂文浩

一 .行业选择和行业环境分析

批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前，从宏观经济走势来看，居民收入水平整体上处于较快上升阶段。

从长远来看，我国居民消费无论是从总量上，还是从结构上都有相当大的发展空间，这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。

零售业是中国市场化程度最高、更新最快的行业之一。零售业的发展，是由一个国家的社会经济发展水平、消费者收入水平，以及经济体制的类型所决定的。

虽然我国零售业在持续发展，就总体而言，仍然处在发展中国家的零售业水平。我国零售业在对GDP贡献、增强就业，促进产品结构调整、规模与组织化程度、连锁化经营程度、物流配送水平、人才、经营管理能力、现代信息技术应用水平、业态创新能力以及国际竞争能力等方面，与世界经济发达国家相比，还有很大差距。除了这些需要在发展中逐步解决的问题外，目前，商业地产发展过热、以外资为代表的大型零售商场发展过快、中小零售业发展艰难，是当前影响我国零售业健康发展的突出问题。

（一）、政治法律环境分析

目前，我国社会主义市场经济制度己基本确立，法律制度和经济制度正在不断完善和发展之中，国家对企业市场主体资格的确认、财产保护、市场经营行为等方面都通过有关法律作了明确规定。现在正处于我国经济高速发展阶段，政治环境稳定，是零售业高速发展的上升期

1、零售行业的管理政策日趋完善

2、中国加入WTO带来新机遇

（二）、经济人口因素分析

零售业的发展和人民的日常生活息息相关，不仅带动着相关产业的繁荣和发展，更是关系到人民生活水平的高低。人们收入高了，生活水平提上来了，才会促进消费，而消费又反哺人们的生活水平。零售业是一般消费市场的重点所在，消费促进增长，零售企业才能获得更多的利润。

1、经济因素

2、人口因素

（三）、社会文化环境分析

社会环境里，影响零售企业发展的关键性战略要素有：生活方式演变、就业预期水平、结婚率及家庭数量增长速度、人口增长率、人口年龄分布状况及其变化趋势、人口区域迁移情况、平均寿命情况、出生率等。

巨大的人口数量给我国带来了沉重的压力，但同时也为我国零售业的发展带来了庞大的消费群体和增长空间。此外，消费主体及其生活方式也发生了很大的变化，主要表现为：第一，收入不低、经济自主、注重生存价值的独生子女、年轻人将成为消费主体；第二，老龄者增加，促使社区各种业态连锁店的发展，便利店将逐渐成为这些消费者的首选；第三，社会生活节奏加快，家务劳动越来越向商品化、社会化趋势发展。

（四）、资源和技术环境分析

1、区位环境因素

2、技术环境因素

二．该行业“本土”与“外资”状况的比较分析

随着改革开放对外资的放开政策以及中国本土经济的成长尤其是加入WTO 之后，越来越多的零售业在中国本土成长发展，从前期的大量的市场空间和市场份额以及中国特有的经济体系，随着外资的注入尤其是具有雄厚实力的国外零售巨头的加入，中国零售市场开始了风雨涌动，在国外零售企业强大的资金支持，现代化的管理理念面前，我国本土近十几年成长起来的零售企业所面临的不仅仅是市场竞争的愈演愈烈。

改革开放以来，中国经济进入了高速发展的时期，各行各业在中国都得到了充分的发展。其中，我国零售业从传统封闭式发展走向了开放国际化发展，从2006年的2.2万亿商品销售额增长为2011年7.2万亿销售额，年均增长率超过20%，其中最高为2008年，增长幅度达到40%。从2006年到2011年我国零售业的分布结构来看，内资企业任然占据着主导的地位，市场份额维持在88%上下小幅波动，而外资零售企业经过前期从无到有的高速发展，其市场份额已到达中国市场的8%。总体来说，最近几年内资零售和外资零售共同分享了我国零售业高速发展带来的一系列利益，市场均基本保持和零售业整体同步发展。

外资零售企业与内资企业在本世纪初以来都以较迅猛的发展态势提升着我国零售业的发展，由上文的分析中，我们发现外资企业在我国内资企业的快速发展下，市场份额在逐步的减少，但是其自身的生产要素的先进性依然明显，核心竞争力优势巨大。为此我国内资零售业仍应抓紧步伐提升自主创新能力，在现有的市场份额下，积极创新改革，追赶先进的外国零售业。

三．典型跨国公司在华管理实践中的成功经验及启示

沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。2010年其全球销售总额达到4020亿美元。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。

沃尔玛注重其管理战略理念，根据其企业整体战略的“天天平价，始终如一”而制订的。也就是说，沃尔玛的企业整体采用成本与规模经济战略，其战略核心就是大批量订货的物流环节通过提高效益而控制成本。另外，沃尔玛总是供应链管理的弄潮者：从20世纪70年代条形码的推行，到80年代物流管理理念的创新，再到当今作为RFID的主力倡导者。可以说，沃尔玛不是将物流管理一味的作为成本中心加以缩减，而是将其不断改造更新成为企业的核心竞争力，最终成为企业的第三利润来源，其实质就是利润中心管理模式的改变。

而信息技术高科技的运用，使沃尔玛这样一家传统企业，获得了惊人的发展。它不仅使管理者随时控制进货和出货，让自己的每一块美元以最快的速度繁殖生息，而且还带来了传统零售行业管理理念的全新变革。在信息技术的基础上，沃尔玛把成本降到了最低的极限，成功地实现了“天天平价”这一突出的核心竞争力。同时，应用信息技术，还使沃尔玛与供应商的关系更加密切：供应商可以进入沃

尔玛的整套电子数据交换系统，了解自己的产品销售情况，从而有计划地组织生产，大大降低了因盲目生产导致产品积压而带来的库存机会成本。

在笔者看来，供应链变得日益重要。尽管沃尔玛的经验有其特殊性，比如：它是一家连锁商业零售企业，生产部门本来就不是它的强项。但是，透过表面现象可以发现，沃尔玛的成功与其说是优秀的商业模式或者先进的信息技术应用，不如说是沃尔玛对自身的“商业零售企业”身份的超越。在某些高度同质化的产品市场，供应链管理可能是决定企业成败的唯一最重要的因素，供应链管理中的问题涉及许多方面的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。

不难看出，沃尔玛的供应链应属大型零售业主导型的供应链。这里所谓的大型零售企业凭借其资金、信息、渠道等优势，对整个供应链的运转和建立起强有力的管理组织拥有主导权，而其他参与方如厂商、批发商等供应商处于从属的地位，各自承担一定的职责，共同努力满足消费者的需求。

沃尔玛的供应链管理给人们留下了许多深刻的印象，其一就是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴(如供应商等)，都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购置了几颗卫星来保证这一网络的信息传递。

其二就是沃尔玛能够唯才是用，凡是能给企业带来高额价值的人才都不惜重金聘用之，对于CEO这个极其重要的职位，沃尔玛能够颠覆传统的理念，惜才如金，颇具胆魄的经营着它独具一格的领导团体。优秀的头脑创造意想不到的收获和价值。正是因为如此，沃尔玛才能拥有今天领先于世界其他各大企业的供应链管理模式，在众多企业中鹤立鸡群。

沃尔玛是世界上最能随时作出细微调整、将顾客的需求变为现实的公司。沃尔玛用尽可能低的价格采购商品，用尽可能便捷的物流及时满足顾客需求，用超低的售价让利于消费者。

事实上沃尔玛的成功是其供应链的成功，是顾客订单信息流、高效物流、薄利多销式的快速现金流的完美的“三流合一”，是基于其无与伦比的信息系统基础上的客户关系与供应关系的最佳供应链整合，更是以压倒性的竞争优势，为供应厂商及门店顾客，创造了忠诚度很高的价值链。

沃尔玛供应链的成功关键就在于，第一，沃尔玛领先全球的信息技术应用；第二，独领风骚的卫星通信系统；第三，快速有效的客户反馈机制；第四，无与伦比的物流配送中心；第五，与供应商稳定双赢的战略合作伙伴关系。这些都是支撑沃尔玛供应链管理走向成功，从而将整个沃尔玛企业推向世界顶峰的精髓。

在世界经济全球化的今天，供应链管理能力已列为企业一种重要的战略竞争资源。在这里总结一下实施供应链管理中的几个关键问题：一是配送网络的重构；二是配送战略问题；三是供应链集成与战略伙伴；四是库存控制问题；五是产品设计；六是顾客价值的衡量；七是信息技术和决策支持系统。

另外，我国是个制造业大国，对整个制造业零部件厂家进行合理布置和建立协作关系，从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动，形成这方面的核心能力，对经济的发展将变得越来越重要。