终端销售常见问题及解答
终端销售宝典
1、机身会不会掉色？
错误回答：1、当然不会
2、手机掉色是很正常的事啊。
错误分析：现在顾客对促销人员都有一定的防备心理，第一个回答太随意，会让顾客觉得是在敷衍
自己；第二个回答没有突出我们手机机身材
质突出，不容易掉色的特点，回答没有对顾
客产生税负效果。
说辞举例：我们手机采用的是美国ＧＥ公司的ＰＣ材料，是目前市场上非常高档的包裹材料，和
现在的Ｉｐｈｏｎ采用的是相同的材料，而
且我们采用来了高端的烤漆制作工艺，因
此，不会出现掉色的情况。
２、手机屏幕容易不容易花？
错误回答：1、不会花的
2、从来没有顾客反映这个情况
错误分析：第一个回答太绝对，让顾客觉得是在搪塞自己，不会取得他的信任；第二个也是口说无
凭，很难让顾客相信，不能有效的解决顾客
的这个心理疑问。
说辞举例：（边讲边用合适的硬物进行演示）我们的手机采用的是钢化玻璃镜面，非常耐磨耐
划，一般您不把手机和钥匙、银币放在一起
都不会有明显的刮痕。您看我们这款手机已
经上市。。。久了我们一直把演示机放到这里
给顾客演示，在玻璃上磨来磨去，您看都没
有明显的的划痕。（通过实际举例饿，赢得
顾客是信任）
３、按键好不好按？
错误回答：１、按键按起来是非常舒服的。
２、我们的按键反映很快，不容易按错。
错误分析：第一个回答太简单直接，顾客没有感受，不能产生说服力：第二个回答还不错，不过不
够全面没有把按键的好处都传达给顾客。说辞举例：我们的手机采用的是人体工程学设计的按键，按起来柔软舒适，按久了也不会觉得累，
您可以亲自打几个字试一下。而且你可以感
受到，手机的按键打字很快，而且分离度很
高，不容易按错，让您打起字来即便捷又快
速。
４、键盘会不会掉色？
错误回答：１、我们的键盘不会掉色
错误回答：２、这种情况我们从来没有遇到过。
错误分析：第一个回答太草率，难以获得顾客的信任，反而会让顾客产生反感；第二个回答没有从
正面回答顾客的问题，会让顾客觉得是在敷
衍自己。
说辞举例：我们采用的是水晶按键，背面制作工艺，字体都是从背面雕刻进去的，所以不管你怎么
按都不用当心会按花的，而且水晶按键看上
去晶莹剔透，摸起来手感非常好。
５手机有没有其他的颜色？
错误回答：１、我们的手机只有１（俩）款颜色；
错误回答：２、错误回答：其他颜色都停产了、
错误分析：对于第一个问题而言，顾客的这个问题，是因为顾客对这款手机的眼神并不满意，第一
个回答直接打击了顾客的购机欲望；第二个
问题，回答的更加生硬，让顾客产生抵触心
理。
说辞举例：我们这款颜色是最经典的一款，看上去时尚高档，您拿起来也非常的好看；而且这个颜
色的手机很容易配衣服，和很多颜色搭配起
来都非常时尚耐看，非常适合您用的。
６手机排线容易坏吗？
错误回答：１、错误分析：我们手机排线质量很好
错误回答：２、肯定不会坏的。
错误分析：第一个回答没有解决顾客的疑问，因为在很多人印象中，手机的排线都很容易坏：第二
个回答太直接简单，没有对排线为什么不容
易坏掉进行讲解，不能对顾客产生说服力。；７你们的产品设计不美光，更加怪怪的。不太合我口味。错误回答：１、不难看呀，怎么怪怪的呢；
错误回答：２、错误分析：现在的年轻人都喜欢，今年就流行这样的。
错误分析：第一种回答简单否定顾客，并将其引导到消极方面，不利于成交；第二种过于简单，让
顾客觉得自己好老土似地。没有积极引导顾
客走向成交。
说辞举例：请教一下，您觉得不美光在哪里呢？你指的是款式，颜色还是？（顾客回答）原来是这
样啊，都怪我没有给你介绍清楚，其实是这
样的～～～（对于这种个性的问题，一定要
弄清楚顾客的不满意点在哪里，才能做好说
服工作）
8、步步高的手机不好看．
错误回答：１、我们的手机已经很好看了；
错误回答：２、很多人都说我们的手机很好看啊。
错误分析：第一个回答直接回击了顾客的异议，会让顾客产生不舒服的心理，不利于成交；第二个
回答好像是在说顾客和正常人不一样，而且
在标榜的是个性，很多人就是不想和别人一
样，没有引导顾客成交。
说辞举例：产品的精美、外观的好看的步步高音乐手机所不懈追求的，他简约时尚、经典耐看，永
远不会落伍，您会觉得越看越好看，而且您
买手机还得看他的功能和实用性，而不仅仅
是外观，您觉得不是吗？您可以进一步来了
解一下手机的功能～～～
9、你们这手机太长了。
错误回答：１、这手机不长啊
错误回答：２、这款手机就是这么设计的。
错误分析：第一个回答很直接的回击了顾客的异议，冲撞了顾客，不利于引导成交；第二个回答太
强硬，会让顾客觉得不尊重自己的意见。说辞举例：今年非常流行这种大屏翻盖（直板）手机，而且手机屏幕比较大，方便您的使用，看电
影、听音乐、发短信、上网都看的比较清楚，
她就相当于一个高端的ＭＰ４。而且是根据
人体工程学设计的，它拿在手里很有手感，
屏幕大、机身修长。（对于身材比较修长的
顾客，可以强调机身的身材的修长和她的身
材非常搭调，交相辉映。）
10按键小了点。
我们的按键一点都不小啊；
我们的按键按起来很舒服了。
第一个回答也是直接否定了顾客疑问，会造成顾客心理的不舒服，不利于引导成交；第二个回答太
简单直接，不具有说服力。
说辞举例：先生｜小姐，我们这款手机是精心设计的，按键和屏幕比例非常的完美。如果按键做大
的话屏幕就变小了，如果按键屏幕都大的话
就太不好拿了。您在试试，怎么样，虽然按
键不是很大，不过按键之间的间隔的比较
开，所以不用担心按错的，而且您知道吗，
我们手机的每个按键都是经过５０万次的
使用寿命检测，您一个按键一天按１５０次
也可以用１０年呢！
11屏幕太小了。
错误回答：１、我们采用的是２、４的屏幕，不小了啊。错误回答：２、步步高手机屏幕和其他手机都是一样的，不小了。
错误分析：尺有所短，寸有所长。任何事物都有之间的优点和缺点。顾客表示屏幕小是他直观的看
法，不见得他就飞大屏不买。要帮助顾客分
析大屏幕的缺点和小屏幕的优点，让顾客根
据自己的情况去选择。
说辞举例：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不大、但是２、４寸是手机或者ｍｐ４的标准屏幕大
小了、因为手机屏幕小有屏幕小的优点，第
一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，
第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大
的小的多，因为手机最耗电的就是屏幕，所
以屏幕小点的手机待机要更长。而且我们的
屏幕采用的是ＩＰｓ/夏普ASV技术高清高
亮液晶显示屏，即使您在强光下也能看的非
常清晰，您不用担心因为屏幕小而看不清的
问题。
12、其他品牌都打折的，怎么你们就不打折》
错误回答：１他们是他们，我们是我们，我们就是不打折。
错误回答：我们都是公司统一价，如果能打折我怎么可能不帮你打呢
错误分析：第一种回答就像是在暗示顾客，你爱买不买，别人打折你去买别人的啊，这样的语言会让
顾客哑口无言，然后转身就走。二第二种回
答给顾客感觉是他到说废话，能打折我早就
打了还用你说干嘛，还说怎么多干嘛，这样
可能就会引起顾客的抵触情绪。
说辞举例：先生（小姐）买东西不就要买一个自己喜欢又合适自己的对吗？您看您这么喜欢这款
手机，它又那么适合您，那价格其实都是其
次的了，而且一分钱一分货嘛，您可以放一
百万个心，您看（这设计、材料、做工、质
量）。保证您物有所值。
13、赠品和积分什么的我都不要，就要折扣。
错误回答：１、活动就是这样搞我也没办法。
错误回答：２、赠品您不要我也无所谓，但打折是不可能的、
错误分析：第一种方式会让顾客对你没有了信任感，而且这样的回答太死板，很容易把场面弄得很
尴尬；而第二种反方式的回答，会让顾客感
觉自己的需求是在没任何解释的情况下就
强行被拒绝了，那么顾客肯ｕｉ更加果断的
拒绝你。
说辞举例：对不起我们的产品现在是统一价格，这些赠品都是在正常价格的基础上额外给顾客的，
其实就是我们对您的一点心意。因此，赠品
和价格是没有任何关系的，这就是我们对于
顾客支持我们的一种回馈方式，而且这些这
些赠品都是我们精心挑选的，非常实用！~ 14、你们这手机机身太长了。
错误回答:1、这手机不长啊；
2、这款手机就是这么设计的。
错误分析:第一个回答,很直接的回击了顾客的异议,冲撞了顾客,不利于导向成交;
第二个回答太强硬,会让顾客觉得不尊重自己的意见。
说辞举例:今年非常流行这种大屏翻盖手机,而且我们的屏比较大,方便您的使用, 看电影、听音
乐、发短信、上网都看得比较清楚,她就相当
于一个高端的MP4。而且这款手机是根据人体
工程力学设计的,它拿在手里很有手感,屏大、
机身修长也突显档次感,您也可以放在兜里试
一试,真的并不会觉得很长。(对于身材比较修
长的顾客,可以强调机身的修长和她的身材非
常辉映)
15,按键小了
错误回答:1、我们的按键一点都不小啊；
2、我们的按键按起来很舒服了。
错误分析:第一个回答也是直接否定了顾客的疑问,会造成顾客心理的不舒服,不利于导向成交;第
二个回答太简单直接,不具有说服力。
说辞举例:先生/小姐,我们这款手机是精心设计的,按键和屏幕比例非常完美。如果按键做大的话屏
幕就变小了,如果按键屏幕都大的话手机就太
大了不好拿。您再按按试试,怎么
样,虽然按键不是很大,不过按键之间间隔的
比较开,所以不用担心按错键的,而且您知道
吗,我们手机的每个按键都经过50万次的使
用寿命检测,您一个按键一天按150次也可以
按10年呢!
16、屏幕太小了。
错误回答:1、我们采用的是2.4的屏幕,不小了啊。
2、我们步步高手机屏幕和其他的手机都是一样的,不小了。
错误分析:尺有所短,寸有所长。任何事物都有自己的优点和缺点。顾客表示屏幕小是他直观的看法,
不见得他就是非大屏不买。要帮助顾客分析,.
大屏幕的缺点和小屏幕的优点,让顾客根据自
己的情况去选择。
说辞举例:呵呵,没错,这个手机的屏幕确实不是很大。
但是2.4寸已经是手机或者MP3的
标准屏幕大小了。因为手机屏幕小有屏幕小的
优点,第一就是它价格要比大屏幕
的手机优惠些,第二就是屏幕小的手机耗电量
要比屏幕大的小得多,因为手机最耗电的就是
屏幕,所以屏幕小点的手机待机时间要更长。
而且我们的屏幕采用的是IPS/夏普的ASV技
企业管理中常见问题及对策
企业管理中常见问题及对策 企业管理中经常会遇到如下问题： 第一：定位问题人力资源观强调职业管理者应成为人力资源管理专家。因为人力资源管理是一项全局性工作，其各项职责如招聘、绩效管理、员工保留、培训规划等都需要各主管的贯彻配合和直接参与。同时，各层管理者直接承担着下属辅导培养、企业文化建设等职责。员工也越来越多地负起自我管理的责任。所以，认为人力资源工作只是人力资源部门的事的看法是片面、错误的。也就是说非人力资源部门应承担的人力资源管理职责，更明确的说，直线主管才是员工管理的第一责任人。解决策略： 1、角色的转变：各层管理者要认识到自己是人力资源管理的责任主体，意识人力资源管理对本部门或本项目部工作的重要性； 2、能力的提升：各管理层要掌握关键的人力资源管理管理方法，提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率；各直线主管明白如何与HR 部门合作和分工，做好本部门的选、育、用、留工作，提高部门工作效率和部门业绩。 第二、忠诚度问题最近在工作中发现，责任心较差，还有员工忠诚度。（目前各个企业员工忠诚度降低已经是一个普遍现象，那种“端起碗吃肉，放下碗骂 娘，踢开碗走人”的现象在企业中屡见不鲜）。具体表现为：跳槽频
繁，流动加剧；缺乏主动，责任心差；多种兼职，副业为主。种种迹象表明，员工忠诚度普遍降低甚至滑坡已经是不争的事实。员工忠诚度下降主要表现在以下两个方面： 1、流动率高（行为忠诚） 企业由于各方面的原因，员工普遍存在“帮老板打工”的心态。现在 企业面临一个员工忠诚度不高的问题，很多企业员工流失率非常高，导致企业核心竞争力下降，严重地影响了企业的发展。 2、士气低下（态度忠诚）士气低下主要表现为责任心差，缺乏热情。企业员工在工作中已不再保持极高的激情，“做一天和尚，撞一天 钟” ，士气低落，很难体现出为企业付出智慧和体力的那种忘我精神。解决策略： 1、公司有使人向往，激动的愿景。 a）公司追求的目标比较高尚。 b）公司目标利他。 2、公司帮助员工建立与企业目标相结合的个人生涯规划 3、老板及管理团队树立良好的管理作风，是员工的老师，教练及家长。有人格魅力，起到表率作用。 4、有效的沟通机制。 5、建立一个互助，尊重，积极向上的团队文化。 6、公司关爱员工生活。
ESS系统常见问题解答
中国联通电子化销售服务管理系统 常见问题解答 201010 四川联通电子渠道中心 2010年10月
1问：PHONE换机和开户损换机的的操作步骤。（电子渠道线处理）答：1、营业员首先进入终端-开机损换机（PHONE换机），输原损终端串号，查处系统销售记录后，用目前库存的同型号空闲终端给用户进行更换。 2、待终端鉴定部门送来新机后，当地终端管理员在资源管理-终端管理-故障机处理，输入故障机串号，点击故障机补入，输入新终端串号（未入库的）点击确定。 3、若当地营业厅没有同型号空闲终端更换给用户，且终端厂商已送来同型号新机，营业人员或终端管理人员可在终端-维修点换机中，输入原损终端，确定销售记录后，输入新换终端串号。 2问：开户提示：省分接口返回：保证金余额不足。（信息化线处理）答：该问题请营业厅联系当地信息化部，在BSS中为该社会渠道开放代收费权限，具体BSS菜单为：渠道管理-资料管理-授权信息-授权审批。 3问：通过ESS做了单位担保协议已经录入成功了，但通过营业厅营业前台现在想办理老用户优惠购机，查询不到协议。（电子渠道线处理） 答：因为该用户办理业务使用的证件类型和证件号码，校验出来的和单位担保协议里面的不一样。 4问：老用户优惠购机，系统返回：BSS检测失败。（信息化线处理）答：1、该情况首先查明该老用户的用户资料是否有超长项，超出了
接口的允许范围。 2、若不属于用户资料问题，请直接将问题邮件至省分电子渠道中心。5问：用户办理业务，系统返回：该用户为黑名单用户。（信息化线处理） 答：分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 6问：用户办理业务，系统返回：此用户有未竣工的主产品变更业务。（信息化线处理） 答：1、请营业厅首先在BSS查明是否该号码下有未竣工的业务。2、若在BSS没有未竣工业务，该问题属于BSS临时数据的原因，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 7问：老用户优惠购机，系统返回：该手机号码无活动信息。（电子渠道线处理） 答：1、第一普遍情况为营业员选错了用户优惠购选择终端的终端归属，请区分战略终端和普通定制终端。 ２、第二普遍情况为智能终端的优惠购机，若用户号码为靓号，对应的套餐高于该款智能终端的活动套餐，系统有此报错。 2、少部分情况为用户号码资料有问题，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心。 8问：老用户优惠购机，，输入终端串号，系统返回：无此可售资源。（电子渠道线处理）
浅析复合肥销售过程中常见问题及对策
浅析复合肥销售过程中常见问题及对策 瓮福（集团）有限责任公司邮编：550501黄国萍 摘要：随着社会的不断发展与进步，国家有关部门对我国农业的投资扶持力度日益加大，各类农产品日益丰富。农产品在生长过程中需要大量的有机复合肥，这给复合肥产业的发展带来了新的机遇，同时也带来了新的挑战。目前复合肥的销售过程中还存在一些问题，导致出现复合肥销售量低、无法形成销售链条、企业利润低等等问题，本文就立于复合肥销售过程角度分析其销售过程中的常见问题，并针对这些问题提出建设性意见，为复合肥销售打开一扇具有时代气息的大门。 关键词：复合肥；营销手段；问题与对策 中图分类号：F767.1文献标识码：A文章编号： 进入21实际后，我国的农业与国民经济都进入了高速发展时期。面对新的营销模式与市场环境，传统的复合肥销售手段以及远远不能满足企业与农产品的发展需求。如何构建高效、快速的复合肥销售渠道以实现企业盈利发展与农产品营销发展是目前众多营销商思考的问题，也是本文着重研究解决的问题。本文就从复合肥滞销、难销等方面进行综合分析，找出问题所在，并进行针对性解决。 1目前复合肥销售过程中的问题 1.1复合肥质量不稳定 不同种类复合肥的配比、配方都有很大的差异，不同的配比复合肥对各类作物的生产产生的效果都有所不同。因目前复合肥生产厂家众多，产品更新换代速度较快，且大多的复合肥生产厂家属于无照经营，这些厂家的大量存在致使整个复合肥市场出现紊乱。大量的残次品充斥于市场中，消费者不通过专业的检测设备根本无法鉴别孰真孰假，。各个复合肥生产厂家的实力不一，悬殊较大，甚至部分品牌旗下厂家生产实力都不能达到统一标准，这些厂家生产的复合肥专业性达不到要求，但在品牌包装下也能顺利流入市场。 目前对于复合肥的相关质量监察有明确分工：技术监督部门负责生产领域，工商部门负责流通领域，农业部门负责负责应用领域。但是在生产销售使用过程中，各个部门之间职责混乱，重复式调查监督，复合肥生产企业不得不耗费大量
常见问题销售话术及分类
销售话术（店铺中常见的客人问题及回答） 常见问题： 第一部分：关于顾客进店后，如何与客人破冰的情况 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 情况二：听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办 情况三：你们卖东西的，哪个不说自己的产品是最好的 第二部分：关于价格、折扣、赠品、活动这几种情况 情况四：折扣，为什么不打折 情况五：等搞活动时再来买 情况六：一件不打折，买三件也不打折，如果这样我一件也不买了 情况七：为什么别的品牌都有礼品送，你们的却没有 情况八：赠品和积分对我都没用，你给我换成折扣算了 情况九：东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵 情况十：客户对商品的各个方面都很满意，但是询问具体价格后就不买了 情况十一：**牌子的东西和你家东西差不多，但价格比你们便宜多了 第三部分：关于面料质量情况 情况十二：掉色问题 情况十三：面料太硬，穿着不舒服 情况十四：你们做工怎么这么粗糙，还有线头在外面 第四部分：关于销售中客人找借口的情况 情况十五：等老公回来试穿了再买 情况十六：你们家的风格不适合我
情况十七：颜色太浅，太年轻，不适合我 情况十八：顾客始终要求重新从库房另拿一件再买单 第五部分：关于VIP资料填写和客诉的情况 情况十九：导购想要收集VIP客户资料，可是顾客一点也不配合 情况二十：有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店 导购话术： 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 合适的回答：1. 先生，没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了 解一下我们的产品。来，我先帮您介绍一下我们品 牌文化和产品风格，请问，你今天是想来选... … 点评：先顺着顾客的意思，以轻松的 语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍我们的品牌 文化和产品风格，然后话锋一转以提问的方式引导顾客 回答问题，只要顾客愿意回答，我们就可以深入发问， 使销售过程得以顺利进行。 2. 是的，先生，买东西是要多看看！同时先生，我真 的想向您介绍我们今年最流行的一些款式，这几款都是我 们今年卖得很好的产品，您可以先了解一下。来，这边 请… … 点评：首先利用合一架构法先同意顾客意思，然 后话锋一转真诚引导顾客了解某款产品，并且顺便以有利
云终端故障处理方法
进入MiniPCM模式，右击鼠标-->显示属性-->背景光：两个选择全部取消，以防止运行“共享计算模式”当中，背景光关闭，出现黑屏！ 云终端登录界面中的开机密码属于windows ce系统内部密码，一旦设置可以更改，但是如果忘记该密码，则是无法初始化。只有重新烧录云终端windows ce系统，返回清华同方厂家维修。这个不在三包服务之内。切记！ 建议云服务管理员建立帐户时，最好创建1-2个系统管理员，主要用与对云服务器的日常维护和管理，不要分配给云终端用户使用。同时云终端使用的帐户，全部隶属于"Remote Desktop Users"。 云终端登录界面中：MAC地址的修改会影响云终端的网络访问，一般情况下不用修改，请一定要谨慎处理。 请确认填写连接服务器的端口，其中Windows系统的标准远程服务器的端口是3389，而云服务器的默认连接端口为53779. 云服务器装上软件后，重启电脑。确定这两个服务为自动：VDP Broadcast;VDP Service。同方VDP协议专有。Windows Xp Home Edition下VDP协议不可用，需要专业版XP。Windows 7和Windows Vista 也不好使用。 改变显示分辨率时，如果您选择了显示器不支持的分辨率，会导致显示错误或黑屏，但是您不必惊慌，因为系统在重新引导启动后如未获得您对新设定显示分辨率的确认，显示分辨率将恢复为设定前状态，您只需耐心等待即可。有的时候，先确定显示器的分辨率，然后分辨率设置时最好从小到大开始设置。 云终端广播查不到云服务器，怎么办？答：首先确认云服务器是否正常工作，若正常，再查看云服务器软件端口和云终端发现端口的端口号是否一致，方法为：在云服务器端点击“VDPServer ”选择“云终端服务器监控”，查看云终端服务器端口号，默认的出厂设置是53779，同时在云终端“系统设置”中选择“主机设置”，查看发现端口号，默认也为53779，若二者不一致，将二者统一改为53779，即可。 如何判断网线连接是否正确？答：点击“系统信息”按钮，查看“状态信息”选项，若该选项显示“连接中”则网线连接正确，否则请重新确认网线连接。 云终端不能连接云服务器，怎么办？答：按照以下步骤逐一排查：（1）确认云服务器是否正常开启并工作，若正常，转下一步；（2）确认云终端使用的登录帐户是否为云服务器已经设定好的帐户，若是，转下一步；（3）检查网线连接是否正常，若正常，转下一步；（4）检查网络是否正常，若正常，转下一步；（5）确认“系统设置”->“主机设置”中的端口号，同方安全云终端共享计算模式默认登录云服务器端口号是53779。如果云服务器的端口号做了修改，云终端中的主机设置中，请保持端口号与云服务器的设置一致。 云终端连接云服务器后，自动断开，怎么办？答：首先检查云服务器是否正常工作及网络是否正常（排除人为误操作因素），若正常，检查云服务器软件安装是否正确，查看软件安装版本，确认来源，若正确，查看软件是否为升级版本，若是，则卸载云服务器软件后重新安装即可。 云终端开机页面“系统升级”选项不可用，怎么办？答：同方安全该版本云终端不支持终端升级工作，统一升级系统工作由云服务器端完成。 双击“系统设置”时未出现设置界面，怎么办？答：由于云终端需要读取设置相关信息，请耐心等待片刻。 在MiniPC模式下，由于误操作删除了ADSL连接，怎么办？答：在MiniPC 模式下，点击“开始”->“设置”->“网络和拨号连接”，在打开的窗口中双击“新建连接”，键入连接名称（必须为“adsl”），选择“以太网上的PPP(PPPoE)”，点击“下一步”，点击“安全设置”，选中“未加密的密码（PAP）”、“质询握手身份验证协议（CHAP）”、
生产中的常见问题和错误对策
生产现场常见的问题及错误的解决方式 企业在其成长过程中，常常会经历各种不同的阶段和遇到不同层面的许多问题点。对于企业来说，发展战略是成功的坚实基础，但是企业往往失败在战术方面。所谓的战术失败，指的是在生产现场的问题点没能得到及时、有效的解决，从而也相应的使问题层出不穷。这种战术上的失败极有可能导致战略上的失败。因此，分析企业生产现场所常遇见的各类问题，以及研究企业对问题处理过程中 所通常贯用的方式，是很有现实意义的。 一、常见的问题 所谓管理，就是要管理异常的事情，而正常的事情并不需要加以管理。作为管理干部，本身并不需要参与具体生产的活动，管理者所要做的就是在生产现场出现问题时，能及时、有效地排除异常的问题。生产现场的活动是很复杂的，其中可能包含了很多繁琐的流程。因此，在生产现场将会遇到各方面的很多问题。 1、作业流程不顺畅 每一条生产线中，一般都包含多个流程。因此，生产现场最常见的问题就是作业流程不顺畅。作业流程不顺畅的最直接影响就是致使公司生产产品所需的平均工时增加，从而相应地降低了生产现场的工作效率，甚至导致产品不能按时交货。当遇到作业流程不顺畅时，最常用的方法是再增加同样的生产线。这样一来势必就浪费了不少工时，增加了企业对生产设备的投入，从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降。 2、不良品的混入 如果生产现场不是井井有条，就会经常发生不良品混入的情况。所谓不良品的混入，指的是进料检验过程中出现的漏检，导致一部分不良的原料混入到生产线；或在进料检验过程中已经检验出来，并隔离在仓库，而在领料的过程中又粗心地领出来，混入了生产制造过程中；甚至有可能检验隔离出来的半成品，在进入下一道工序时又粗心地混入其中。 不良品的混入必然会造成重复返工。重复返工在作业过程中的经常发生，又相应地使产品的品质不断下降。最后，不合格的产品必将直接导致客户产生抱怨，
房地产销售常见问题及处理
房地产营销常见问题及处理 房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。 内容结构 第一部分：销售环节常见问题及处理 第二部分：现场客户常见问题及处理 第一部分：销售管理常见问题及处理 第一部分 销售环节常见问题及处理 一、产品介绍不详 原因： 1、对产品不熟悉。 2、对竞争楼盘不了解。 3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性臵业顾问。 解决：
1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。 2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。 3、多讲多练，不断修正自己的促词。 4、随时请教老员工和部门主管。 5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。 二、任意答应客户要求 原因： 1、急于成交。 2、为个别别有用心的客户所诱导。 解决： 1、相信自己的产品，相信自己的能力。 2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。 3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。 4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。 5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
三、未做客户追踪 原因： 1、现场繁忙，没有空闲。 2、自以为客户追踪效果不大。 3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。 解决： 1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。 2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。 3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。 4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。 5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
同方云终端配置手册1
云终端配置使用 一、系统安装 1、系统安装Windows Server 2003 企业版，IP为192.101.101.19，机器名为CloudSvr， 在设备管理器里，将网卡设置为不休眠。 2、安装浪潮服务器驱动程序（芯片组驱动程序） 3、安装2003 ServerSP2补丁 4、安装防病毒软件 5、打windows 系统补丁 6、重启服务器 二、安装云终端服务器端程序 1、安装VDP Server重启服务器。 2、先安装NetFrameWork2.0插件,再安装云终端服务器端管理程序yunmanager，重启 服务器。 三、安装客户端程序与配置 1、创建用户 编辑账户文本文件，格式为<用户名> < 密码>，每行一个账户。在云终端服务器 端管理程序中批量创建用户。用户最好设置密码。 2、分配账户权限 将所有终端账户加入如下几个组：Users 、Remote Desktop users、Printer Operators 、Guests。 3、安装应用程序 以管理员角色登陆系统。 将所有应用程序都安装到D:\Program Files\目录下面。将各应用程序桌面快捷方式 删除，把各应用程序的主程序发送到桌面快捷方式，再将这些新的应用程序快捷方 式复制到C:\Documents and Settings\All Users\桌面目录下。 4、目录访问权限设置 将D:\Program Files\ 和D:\Program Files\ foxmail 、D:\update\、D:\华纺置业\文件夹 的权限改为everyone组具有Full Control权限. 5、网页安全型更改 A 、在控制面板添加删除程序Windows 组件，Internet Explorer 增强的安全设置 去掉即可； B 、更改注册表键值： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3，将Minlevel键值改为10000. 6、启用磁盘空间定额管理 E盘右键-> 属性-> 配额-> 启用配额管理-> 配额项->新建配额项->高级->立即查找->选择账户，确定-> 确定。 7、QQ登陆异常 错误代码：0x000600d 解决方法：删除users目录下对应的QQ号文件夹。 8、显示隐藏分区
浅谈业务流程实施常见问题及应对措施
问题：流程实施过程中缺乏对员工必要的指导和监督 措施：流程要以业务为主线，对该线条上的员工进行辅导，对工作结果进行监督 流程，企业运行顺畅时你不觉得他的存在，他已经融入企业运营的各个角落，已经变成了员工的一种习惯；企业运行不畅时，他就成为了各个部门、岗位相互推诿扯皮的借口。 流程，就应该是成为员工的工作习惯，融入到员工的日常工作中去，如果流程中每一个环节的执行者都能达到这一点，那各个环节的配合就是紧密的、连贯的，整合业务流程就是高效的。 企业在流程实施过程中经常遇到的问题是：有流程不执行、没流程乱执行。有流程不执行，很多情况下不是员工不想执行，主要原因是流程上的某些节点员工不按照流程的要求执行，结果就是真个流程没有办法执行；没流程乱执行，说的有点夸张，主要原因还是因为流程的显性化不足或者没有定义明确的流程，解决方法要不就是根据自己的判断去执行、要不就是请求上级领导甚至总经理给出指示后执行，如果流程执行出错了就变成了乱执行。 不管是“没执行”还是“乱执行”，从流程实施的角度还是对于流程的辅导、监督工作执行不到位，造成了员工对于流程不了解、不接受，在流程执行时各种问题就会暴露出来。 1.存在问题： 第一，对优化后的流程缺乏必要的辅导，流程环节上各岗位之间就不能就流程执行达成一致和默契 流程实施过程中，对流程执行岗位员工的辅导缺失是普遍存在的问题，经常的做法就是将流程只是简单的发放给部门负责人或员工，由部门负责人负责推动内部培训或者由员工自学，实践中，发现这两种方式实际上都很难解决流程落实的问题，实际情况是部门负责人不了解流程，最好的情况按照只是组织部门人员集中讨论或读一遍流程，更多是员工没有自学、部门负责人没有采取有效的形式组织自学。 这种情况下，虽然流程进行了优化，也进行下发，但是部门负责人和员工实际上是对流程都不了解的，那只能是按照原来的工作习惯处理流程，新流程要求的处理的业务没有开展、新流程要求的处理方式也没有改变，流程执行存在的问题还会继续存在，出现问题后就需要管理者进行协调。 A客户，订单承接以后会有内部的订单评审流程，经常的情况是评审需要几天的时间，甚至需要十几天的时间，各方都觉得流程有问题需要改变，改变的方案流程管理部门也进行了设计，但是由于沟通的问题，各方对该方案都不理解，3个月以后新的流程还没有运行，
销售人员管理中常见问题解决
销售人员管理中常见问题解决 一、管理者自身的时间管理能力 管理的大忌是掉入琐事缠身的陷井，而忽略了培训、检核，与业代的沟通,自我素质提升等重要的工作，最后形成恶性循环，永远是手忙脚乱，永远漏洞百出。 管理者的时间是企业的财富，有效的时间管理可以提高你的效率，时间管理不是管理时间，因为它毫无弹性，一天24小时对谁都一样，无论怎样努力，时间都会一分一秒的走过，说到底时间管理是一种自我管理。 时间管理具体方法 1.作重要的事，为此宁可“牺牲”不重要的事； 2.强迫自己形成写作工日记的良好习惯，回顾检点当天的时间分配是否合理； 3.强迫自己养成作书面工作计划的习惯，没时间作计划的人是最笨的，就象健康状况不好，又懒得做锻练的人一样。 4.从时间管理角度看，工作计划的制定要注意： ?确定目标； ?列出目标达成途径； ?选择一种最新的途径； ?列出这个途径完成的每日每周推进表 5.避免 ?a. 同一时间做两件事； ?b.不切实际的时间估计； ?c. 事必躬亲； ?d. 不好意思拒绝无聊的邀请；
?e. 空想、拖沓等恶习。 二、锻炼自己的分析提练能力 销售管理尤其需要这种能力，从纷繁复杂的市场现象中发现症结所在，导出市场策略。从业代的业绩报表和日常表现中发现制度的空白点，进一步完善制度。这种“对事”的分析能力可帮助主管明确工作思路；而对人的分析能力就更能促进管理效率的提升。 打工者总是围绕成就感、工作环境、个人发展三个因素去喜怒哀乐。 员工的工作绩效＝能力水平×技能水平×任务理解程度×决心×信心×努力程度×成就感和责任心×不可控因素通过和业代的接触能很快发现，他的业绩改善主要驱动因素是什么，从而对症下药，才是管理之道。 以上能力（更确切一点应该讲是“功力”）的形成过程，很难用文字表达，需要管理者在提升自身理论知识的基础上靠长期的摸索去“悟”了。 三、正视员工跳槽现象 以人为本的口号喊了很多年，每个老板都知道过高的离职率是危险的信号！怎样在不负担过高人工成本的前提下，留住员工？ 离职率的降低，不仅仅是靠薪水，大多数国际知名的企业，员工待遇并不比一些地方企业高，管理却更严，工作压力更重，但似乎员工们总能忍受这种种遗憾和公司和睦相处，为什么？先进的培训，科学的管理制度，强大的品牌力和企业文化的支持，都是使员工留下的诱因，虽然这种企业的员工大多在抱着一种学习的态度去工作，期望早点毕业凭借在这里积累的实力去另觅佳机，但至少从客观上讲，企业用软指标留住了优秀的员工队伍，节省了人力成本，不失为成功之举。经销商企业没有品牌的优势，但也可以通过管理层的技能来团结员工队伍，塑造凝聚力，培训是不可缺少的，另外，营造学习、总结的气氛，公平民主的发言环
业务员拜访客户常见问题及回答
常见问题及回答 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
云终端说明书
目录 1云终端简介............................................................................................................................... - 2 - 1.1云终端............................................................................................................................ - 2 - 1.2云终端产品参数............................................................................................................ - 2 - 1.3云终端的部署................................................................................................................ - 3 - 1.4系统需求........................................................................................................................ - 4 - 1.5 服务器软件安装........................................................................................................... - 5 - 2 启动云终端............................................................................................................................ - 14 - 2.1 启动前的准备............................................................................................................. - 14 - 2.2 安装云终端................................................................................................................. - 15 - 2.2.1 安装前准备...................................................................................................... - 15 - 2.2.2云终端的快速安装........................................................................................... - 15 - 2.3 使用云终端................................................................................................................. - 17 - 2.4 模式切换..................................................................................................................... - 18 - 2.4.1 共享计算模式到MiniPC 模式 ..................................................................... - 18 - 2.4.2 MiniPC 模式到共享计算模式 ........................................................................ - 19 - 3 共享计算模式........................................................................................................................ - 19 - 3.1 连接服务器................................................................................................................. - 20 - 3.2 互联网浏览器............................................................................................................. - 21 - 3.3 办公软件..................................................................................................................... - 21 - 3.4 媒体播放器................................................................................................................. - 22 - 3.5 系统设置..................................................................................................................... - 22 - 3.6本地桌面...................................................................................................................... - 29 - 4.MiniPC模式........................................................................................................................... - 29 - 4.1 远程桌面连接............................................................................................................. - 29 - 4.2 移动硬盘或U盘........................................................................................................ - 30 - 4.3 显示属性..................................................................................................................... - 31 - 4.4 屏幕键盘..................................................................................................................... - 31 - 4.5 手写设置..................................................................................................................... - 32 - 5. 常见问题解答....................................................................................................................... - 32 -
LoRa常见问题解答
芯资讯 LoRa常见问题解答Semtech公司的FAQs 王志杰 2016-08-14 版权所有，翻版必究
1.) 什么是LoRa调制？ LoRa?(Long Range，远距离)是一种调制技术，与同类技术相比，提供更长的通信距离。调制是基于扩频技术，线性调制扩频（CSS）的一个变种，具有前向纠错（FEC）。LoRa显著地提高了接受灵敏度，与其他扩频技术一样，使用了整个信道带宽广播一个信号，从而使信道噪声和由于使用低成本晶振而引起频率偏移的不敏感性更健壮。LoRa可以调制信号19.5dB低于底噪声，而大多数频移键控（FSK）在底噪声上需要一个8-10dB的信号功率才可以正确调制。LoRa调制是物理层（PHY），可为不同协议和不同网络架构所用-Mesh、Star、点对点等等。 2.) 什么是LoRaWAN？ LoRa调制是PHY，LoRaWAN是MAC协议，用于大容量远距离低功耗的星型网络，LoRa 联盟正在对低功耗广域网（LPWAN）进行标准化。LoRaWAN协议针对低功耗、电池供电的传感器进行了优化，包括了不同级别的终端节点以优化网络延迟和电池寿命间的平衡关系。它是完全双向的，由安全专家构建确保了可靠性和安全性。LoRaWAN架构还可轻松定位移动目标用于资产跟踪，这是物联网增长量最快的应用。主要的电信运营商正在将LoRaWAN 部署为全国网络，LoRa联盟正在标准化LoRaWAN以确保不同的国家网络是可以互操作的。 3.）什么是LoRa网关？ LoRa网关设计用于远距离星型架构，并运用在LoRaWAN系统中。他们是多信道、多调制收发、可多信道同时解调、由于LoRa的特性甚至可以同一信道上同时多信号解调。网关使用不同于终端节点的RF器件，具有更高的容量，作为一个透明桥在终端设备和中心网络服务器间中继消息。网关通过标准IP连接连接到网络服务器，终端设备使用单跳的无线通信到一个或多个网关。所有终端节点的通信一般都是双向的，但还支持如组播功能操作，软件升级，无线传输或其他大批量发布消息，这样就减少了无线通信时间。根据要求的容量和安装位置（家庭或塔），有不同的网关版本。 4）LoRaWAN数据速率是多少？ 对于LoRa来说，LoRaWAN数据速率范围在0.3kbps到11kbps之间，欧洲地区GFSK数据速率是50kbps。在北美地区，由于FCC限制最小数据速率是0.9kbps。为使终端设备的电池寿命和总体网络容量最大化，LoRaWAN网络服务器通过自适应数据速率（ADR）算法对每个终端设备数据速率和RF输出分别进行管理。ADR对于高性能网络是至关重要的，具有了可扩展性。在基础设施方面，以最小的投资部署一个网络，当需要增加容量时，就部署更多的网关，ADR将会使数据速率更高，可将网络容量扩展6到8倍。 5.）LoRa集中器是什么？ 网关和集中器这两个术语都有在使用，但在LoRa系统中他们是等效的部件。在其他行业里，网关和集中器的定义意味着不同的部件。
销售常见问题及对策
第一部分 销售环节常见问题及处理 一、产品介绍不详实 原因： 1、对产品不熟悉。 2、对竞争楼盘不了解。 3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性置业顾问。 一、产品介绍不详实 解决： 1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。 2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。 3、多讲多练，不断修正自己的促词。 4、随时请教老员工和部门主管。 5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。 二、任意答应客户要求 原因： 1、急于成交。 2、为个别别有用心的客户所诱导。 二、任意答应客户要求 解决： 1、相信自己的产品，相信自己的能力。 2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。 3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。 4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。 5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。 三、未做客户追踪 原因： 1、现场繁忙，没有空闲。 2、自以为客户追踪效果不大。 3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。 三、未做客户追踪 解决： 1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。 2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。 3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。 4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。 5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。 四、不善于运用现场道具 原因： 1、不明白，不善于运用各种现场销售道具的促销功能。 2、迷信个人的说服能力。 四、不善于运用现场道具 解决： 1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。 2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。 3、营造现场气氛，注意团队配合。 五、对奖金制度不满 原因：
车载终端常见问题解答
车载终端常见问题解答 问：安装车载终端需要那些工具？ 答：需要的工具有： 1、万用表：是用来检测电源的正负，及查找状态电平工作状况。 2、十字镙丝刀：用来固定GPS车载终端。 3、电钻：用来打孔固定GPS车载终的设备。 4、剪线钳：用来栽剪多余的线头。 5、线束：用来捆绑安装完后的电源线，使走线美观。 6、胶布：在防止接电的地方短路。 7、双面胶：用来固定GPS和CDMA天线。 问：GPS/CDMA天线应如何正确放置？ 答：GPS天线需平衡放置，背对着天空，上方应可正常照射定位卫星，建议固定于驾驶室车顶，且天线底部与车体绝缘。CDMA天线可置于能接受CDMA信号的任意位置，但天线底部需与车体作好绝缘。 问：取电源应有那些注意事项？ 答：取电源应确保电源电压足够纯净，即受车内其它用电器干扰小，否则易影响终端工作甚至将终端烧毁。确保取电负极与车体同电位，尤其是由2个12v电瓶串联供电的大车型不可只接后极单个12v电瓶，否则易造成终端及车内其它用电设备烧毁。 问：终端固定需注意哪些？ 答：终端需绝缘固定，即终端金属壳体不可接触车体金属部件。终端选位需考虑到不可受潮及过渡暴晒等因素，建议固定于车内杂物盒或倒置于座位底部。 问：可否选用任意UIM卡在以CDMA 1X为信道的车载终端内使用？ 答：不可以，由于GPS终端使用了目前先进的CDMA 1X通信方式，而目前只有中国联通开通CDMA 1X业务，故只可选购联通133（开通数据业务）、或者如意133等开通数据业务的UIM卡，相关信息请咨询中国联通10010服务热线。 问：可否选用任意GSM卡在以GPRS为信道的车载终端内使用？ 答：不可以，由于GPS终端使用了目前成熟的GSM通信方式，而目前只使用中国移动开通的短信业务，相关信息请咨询中国移动1860服务热线。 问：怎么判定车载终端上电正常？ 答：系统初始化时，绿灯亮三到四秒。随后该灯变成红色且5秒钟闪烁一次，表示系统正常运行；红灯常亮表示已经上线；红灯一秒钟闪烁一次表示CDMA上线且GPS已经定位；红灯快速闪烁表示GPS已经定位但还没上线。如果没有指示灯提示请检查电源线是否连接正常。 问：电源的正负极会不会接反？
浅谈房地产行业采购工作的常见问题及对策
浅谈房地产行业采购工作的常见问题及对策(2011-12-18 11:36)分享到：-- 标签：双月专业版专业前沿《数字造价》2011年12月专业版分类：数字造价 浅谈房地产行业采购工作的常见问题及对策 广联达马明 近年来房地产行业蓬勃发展，开发商如雨后春笋般不断涌现。因经营管理水平参差不齐、产品同质化严重，导致企业之间的竞争日益激烈，整体利润水平有逐年下降趋势。很多房地产开发企业开始专注于自身竞争力的提升，认识到采购管理对企业的战略意义和重要作用，不再将采购管理简单定位于物资采购和供应、施工生产需要上，而是将其提升为成本控制中心，乃至企业价值创造（图1）的高度。 （图1） 对于房地产行业而言，从项目前期的产品规划、项目策划、设计、勘察、材料、设备、施工、监理、营销、物业管理等均需要进行采购，具有“三多”特征，即多标的物、多采购方式和多协作单位(图2）。 （图2） 事实上，房地产行业采购工作也同样遵循采购管理的”5R”原则，即合适的供应商（Right Vender）、合适的品质（Right Quality）、合适的时间（Right Time）、合适的价格（Right Price）、合适的数量（Right Quantity）。采购管理的目标就是通过五要素的合理取舍和平衡以达到最优组合，并且能实现从供应型向价值创造型的渐进转变，其难度和复杂度均很大。因此在实际的采购工作中，各种各样的问题频繁出现，采购部门承受巨大的压力，开发商也因要素失衡而付出了沉重代价，主要出现的问题如下：
采购方式的选择具有一定的随意性 采购计划性较差，导致采购工作比较被动 采购工作经常拖延，运作的效率比较低 采购质量不高，时有采购到假冒伪劣物资的情况 采购成本居高不下 优质供应商资源比较缺乏 遏制采购腐败的努力未见明显成效 面对这些问题和不利因素，如何与供应商建立稳定、共赢的合作关系，如何有效实现采购质量、进度、价格要素合理组合，如何有效杜绝采购不良行为，我们认为可从以下几方面着手： 一、制定合理的采购规划和策略 依据上述房地产行业采购工作特征，开发商几乎不可能完成项目全部材料和设备的采购供应工作。因此为了保证项目的顺利开展，开发商需要结合种类、成本控制难易程度、产品品质重要程度、项目工期、乙方配合情况等因素，确定甲供、甲定乙供、甲指乙供、乙供等模式和范围，将非关键性物资采购工作外包给乙方单位，从而使开发商重点关注于对楼盘质量和效果影响较大的采购项目，发挥供应链的协调效应，实现投入产出最大化。 同时，对于开发商自行采购的物资，按照Kraljic采购定位模型所述（图3），针对采购支出、供应风险（可获得性、供应商数量、产品可替代性、供应市场情况等）、对项目价值等方面指标进行分类，形成不同特征的采购项目。 （图3） 由于不同纬度的四种采购项目的属性不同，我们根据这些属性特征，需要制定不同的采购策略：