保安规章制度

保安规章制度
保安规章制度

保安员勤务标准

上海华豹保安服务有限公司

二0一二年五月

目录

第一章岗位职责2

第一节保安队长 2

第二节保安副队长 2

第三节保安班长 3

第四节保安员 4

一、出入口 4

二、巡逻 6

三、监控9

四、停车场9

五、现场及随身护卫10

第二章勤务规范12第一节仪容仪表规范12

第二节行为举止规范12

第三节执勤规范12

第三章危机处理16

第四章工作制度20第一节会议制度

第二节报告制度20

第三节交接班制度22

第四节值勤记录制度23

第五节请销假制度24

第六节卫生制度25

第七节消防器材管理制度25

第八节谈心制度26

第五章工作纪律28

第六章奖罚规定30

第一章岗位职责

第一节保安队长

一、负责抓好保安队内部规章建制工作。

二、负责全面履行保安服务合同中的相关条款,对驻点保安队日常运作机制

进行管理、监督,并落实公司各项规范制度和工作指令。

三、负责建立、健全保安队各类岗位职责、规章制度及应急预案。

四、负责驻点保安员的缺岗顶班、公休、退工情况等的统计上报工作。

五、负责保安队人事管理和骨干培训工作。定期检查、更新、完善、保安队

的花名册、考勤表、各类台帐和各种统计表。

六、负责对保安员开展岗位技能培训和工作指导。

七、负责监督保安副队长、班长、保安员的履职能力,并做好勤务考评工作。

八、负责新进保安员调配及岗前培训工作。

九、负责完成公司领导及管理部交办的其它任务。

第二节保安副队长

一、协助保安队长做好保安队的日常执勤和队伍管理,服从保安队长的管理

和安排。

二、保安队长请假或休息时,全面履行保安队长职责。

三、按照公司和客户单位的各项工作要求,检查保安队的执勤服务质量,纠

正队中违纪现象,传达各项工作指令并组织实施。

四、负责保安队各项信息的汇总和上报工作,做到上情下达、下情上传。

五、负责完成公司部门与保安队长交办的其它任务。

第三节保安班长

一、负责本班的安全保卫工作,即按照客户单位和保安队长的要求,合理安

排人员上岗执勤,检查班内人员执勤服务质量,纠正违纪违规现象,传达保安队长的工作指令并组织实施。

二、负责组织班内队员交接班之前的队列训练,布置当天工作任务,了解前

一班次的执勤情况。

三、根据当天工作执勤情况,负责合理布置工作,遇有客户单位重要接待或

会议,按照工作要求抽调当班队员合理布岗。凡遇到重大、突发、紧急事件,必须赶到现场,组织协调指挥处理,并按汇报制度逐级汇报。

四、负责安排好队员就餐、如厕等期间执勤换班,保证执勤正常。

五、负责对各执勤岗点的检查(每班次不少于5次)

六、负责做好班后工作讲评(表扬或批评),关心队员。

七、负责完成保安队长、副队长交办的其它任务。

第四节保安员

一、出入口

(一)检查内容

1、在人员车辆出入比较集中时,特别是上下班人员进入高峰时,保安员应站

在大门一侧提示大家出示证件,并仔细观察,注意发现异常。

2、对无证件人员、车辆待高峰过后,经检查登记再决定是否放行。对上级事先通知的免检对象,应根据车号和免检标志,免检放行。

3、对携物进出的人员,重点检验是否带有违禁物品。对进入车辆要重点检查是否装有易燃易爆等危险品、是否载有无关人员,对无关人员应尽量要求其在外等候。

4、在验证过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点则应重点查验。

(二)查验证件

1、对于上级事先通知的免检人员和车辆,应根据车号的特殊免检标志,免

检放行。

2、对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件和出库单据,重点查验物品

名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车库门和包装物。视情况逐级清点或重点检验。查验时要与对方保持一定的安全距离,要站在被查验人员或车辆的后侧位,注意自我保护意识。观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,同时要注意自身安全。

3、发现有携带可疑物品的人时,应先礼貌地要求其说出物品的名称数量、

来源及用途,请其自行拿出物品查验核对,出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续或拒绝检查的应交客户单位保卫部门。对盗拿物品的可疑人,保安员不能对其搜身,应报告客户单位或公安机关处理。

4、保安员在查验证件、物品、车辆的同时,要对查验的内容认真进行登记。

登记的内容主要包括:出入人员身份、证件名称、编号

出入时间、接待单位和人员、携带物品情况、车辆车型、牌号、装载货物等情况。有些单位使用专用出入证,保安员要认真填写携带物、出货凭证,不能图省事而少填、漏填、更不能错填,对出入人员自己填写的要认真核对。

(三)出入口值勤要坚持“四勤、两要、两快”原则

1、“四勤”

进出口守卫人员在执勤时,要做到眼勤、脑勤、腿勤、手勤。

(1)眼勤:留心观察进出口守卫责任区的各种情况,并善于透过现象看本质,从蛛丝马迹中发现疑点。

(2)脑勤:对观察到的现象进行分析,从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。

(3)腿勤:对于守卫范围内出现的一些情况、问题,须及时去了解、解决。如大门处发生堵车,要立即疏通;发现有人在大门周围聚集,

应立即劝其离开。

(4)手勤:对出入大门的人员、车辆、物品的查验,必须亲自动手,不能敷衍了事。

2、“两要”

(1)上岗执勤要文明礼貌

(2)情况记录要全面仔细

3、“两快”

(1)反映情况要快

凡遇到重大、疑难问题,一时解决不了,或解决时有可能引起麻烦的,

要及时向上级领导汇报;要善于用简短的语言把事情介绍清楚,在反映情况的同时,可以提出个人意见、看法以及对问题的处理建议。应当明确,反映情况是组织纪律性的一种体现,不是把问题推给领导去解决。(2)解决问题要快

要有随时应对突发事件的能力,能迅速找到解决问题的办法,不得使问题变得复杂。

二、巡逻

(一)制定方案

根据保安服务合同,制定巡逻方案,确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式,控制重点及所需装备。

1、根据客户单位内部的实际情况,确定巡逻区域、地段及所需装备的

种类和数量。

2、根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况,确定巡

视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。

3、确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。

4、巡逻方案需经客户单位审定。

(二)巡逻实施

1、徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本方式,主要有单线巡逻、往返巡逻、

交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

2、徙步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的

距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3、保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候、

跟随等方法,将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问,并及时送交客户单位或有关部门处理。

4、保安员在巡逻时,不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

5、在夜间巡逻时,要提高警惕,保护自身安全。

(三)巡逻的基本方法

1、熟悉巡逻区域各类信息

执行巡逻任务时,保安员需掌握其巡逻区域内的各类信息,包括巡逻中的事项、地形、地物。

(1)掌握地理分布情况。保安员要了解地理分布,掌握巡逻责任区域的划分,邻近的其他区域情况,有哪些薄弱部位。

(2)掌握住宅区、房屋的结构、绿化带、道路、设施和水、电、煤、气等重点要害部位的位置。

(3)对重点目标,如水、电、仓储、银行、金银珠宝店等有详细的了解,包括其房屋的结构、出入口的具体位置等,一旦有案件发生,如何

封锁出入。

(4)假如案件发生,保安员须知道如何保护现场;向上级报告后,自己做哪些工作;估计分析犯罪嫌疑人可能隐藏在什么地方;如何组织

包围搜捕。

(5)熟悉区内人员多集结地地点,如区域内的商店、饭店、幼儿园、医院或学校。或易燃易爆的地点,如油库、燃气钢瓶等。如需埋伏突击守候,应避开这些位置。

2、熟悉巡逻道路环境

(1)知道如何快速及准确地进出你的巡逻区域是做好巡逻工作的前提和关键。

(2)知道环境内有哪些因素可能妨碍你抵达现场。这些所谓因素可以是建筑物的一部分、道路的障碍或某地点集结的人群。

(3)以保安员的安全为前提,迅速抵达案发现场,防止保安员在途中遇到意外而受伤。

3、巡逻前的准备工作

与其他的岗位相比较,巡逻工作具有一定的危险性。因此保安员在巡逻工作前,需要有充足的准备,巡逻工作的准备包括:心理准备和信息收集。

(1)心理准备

保安员在上班前,应做好心理准备,巡逻前必须专心思考巡逻的事,要有充足的心理准备去执行巡逻任务。要有发案的心理准备;要有遇险的心理准备;要有处置的心理准备,做到遇事不慌,沉着应对,正确处理。

(1)信息收集

保安员在日常巡逻时,一定要坚持四要;即要熟悉和了解巡逻区域周边的地理、道路和社会环境;要了解近期巡逻区域和周边环境的治安状况和特点;要重点关注巡逻区域重点目标的变化;要根据变化的安全情况和新的治安特点及时调整巡逻时间、路线。

三、监控

(一)严格遵守监控设备操作规程,保持高度的责任心和安全意识。

(二)熟悉掌控所有设备的操作要领,不违章操作,工作时思想高度集中,密切注视监控屏幕的情况,发现异常或可疑情况,立即报告队长或

领班。

(三)交接班时,双方要认真检查各种器材、设备及物品的情况。做到执勤情况清楚,物品交接清楚,器材设备运行状况清楚并做好记录。接班

人员发现问题,应立即提出质疑做好记录,并报告班长、队长。(四)做好设备的维护保养工作,做好防火、防尘、防小动物的措施,并定期做好卫生工作,确保安全运行。

四、停车场

(一)保安员通过巡查、引导确保车辆停放规范,车辆进出有序,预防事故和不法侵害的发生。根据停车证类别,指引车辆驶入相应停车场,引

导车辆正确停靠在车位之中。

(二)巡视中注意观察车辆窗是否关闭,车门是否上锁,是否有漏油情况。

在巡视中发现车况有明显损坏的,应记录,及时告知相关部门。(三)如发生车辆碰撞,应劝告肇事驾驶员等待处理,并通知相关部门。五、现场及随身护卫

(一)概念界定

保安员通过现场及随身护卫,保护特定对象人身、财产安全、筑起

一道安全屏障,使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域;

通过敏锐观察和掌握周边情况,加强预测和防卫,掌握护卫对象的

活动情况,沟通联系,落实安全措施,协助做好与安全有关的生活

服务和医疗保健工作。

(二)方案特作

根据保安服务合同,制定现场护卫及随身护卫方案,确定被护卫人员

的工作内容和具体要求。

(三)任务实施

1、了解护卫对象的活动情况、活动意图、与有关方面加强联系。确定使

用的通讯、交通工具、行驶路线,准确掌握被护卫人员的动态活动时

间。

2、护卫对象有公共场所活动安排时,保安员要事先了解活动情况,确定

行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围,掌握好活动

时间,及时提醒转换地点。

3、要与活动组织及现场警卫、工作人员互相配合,不得妨碍国家工作人

员依法执行公务。

(四)紧急处理

遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、骚扰等不法侵害时,应

迅即采取保护措施,制服不法分子,将护卫对象转移到安全地带,防

止事态扩大。

(五)护卫要求

掌握现场及随身护卫任务的知识技能,了解现场及随身护卫方案、

内容和要求。了解护卫对象的工作内容和具体要求,掌握护卫对

象的动态活动。

第二章勤务规范

第一节仪容仪表规范

一、保安员须按规定着保安制服上岗执勤(特殊情况不穿着保安制

服的,公司与客户单位协商后另行规定),并严格按照岗位要求佩带由公司统一配发的领带、警棍、武装带(门岗),穿黑色皮鞋(只限黑色)。

二、保安员着保安制服时,应戴制服配有的大檐帽。戴大檐帽时,男队员

帽檐前缘与眉同高,女队员帽稍后倾。大檐帽饰带应当并拢,并保持水平。保安员大檐帽风带,不用时应当拉紧并保持水平。大檐帽松紧带不使用时,不得露于帽外。保安员在施工地点执勤时应戴公司配发的钢盔,戴钢盔时,下腭须扣紧松紧带,使钢盔覆盖整个后脑勺。

三、保安制服应保持整洁、干净,配套穿着,不得混穿。不得在制服外罩便

服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿;着长袖衬衣(内衣)时,下摆扎于裤内;制服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时,下摆不得外露;着春秋装时,必须内着配发的衬衣,系配发的领带;着冬装时,内衣领不得高于制服衣领,扣好风襟扣。夏季高温季节,保安员在室内值勤,着制式短袖衬衫时可不戴帽子、不系武装带。

四、保安员须保持领带整洁,佩带时,领带尖须在皮带之上。皮鞋须

光亮、漆黑。保安员执勤时不得着拖鞋、赤脚和赤脚穿鞋。

五、保安员值勤时佩戴武装带,按右肩左肋,松紧要适当。

六、保安员头发应当整洁。男队员不得留长发、大鬓角和胡须,蓄发(戴假

发)不得露于帽外,帽樯下发长不得超过一点五厘米;女队员发辫不得过肩,不得烫发。

七、保安员不得纹身。着保安制服时,不得化妆,不得留长指甲和染指甲,

不得围围巾,不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物,不得戴耳环、项链、

领饰、戒指等首饰。除工作需要和眼疾外,不得戴有色眼镜。

八、保安员必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。严禁岗前酗酒,

不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得勾肩搭背。

九、保安员着各季节制服时间:由公司管理部统一规定后下达通知,如有特

殊情况,可经请示同意后变更着装但需全面统一。

第二节行为举止规范

一、礼。态度要诚恳大方,亲切自然,语词平和。问候注意使用礼貌用语,

切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

二、言。与人交谈,要文明礼貌。如:查验证件时说:“先生/小姐,请出示

您的证件”;需登记时说,“麻烦您登记一下”;结束时说:“谢谢您的配合,再见!”;接待时说:“请问您需要什么帮助?”;遇到对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方感谢时说,“不用谢,这是我们应该做的”。

三、行。“两人成行、三人成列”,行走要稳建、自然,遵守交通规则,行人

之间要礼让。着保安制服行走不吃东西、不吸烟、手不插裤兜。

四、立。站立执勤时,保持立正或跨立姿态。

五、坐。坐姿要舒展、大方,上体直挺,切勿弯腰驼背、垂肩摇腿晃身体,

双手不可随意扶拉桌椅,双膝应并拢,双腿自然下垂。

第三节执勤规范

一、保安员应遵纪守法,熟悉客户单位的工作要求,遵守公司各项规章制度,

严格依法照章办事。

二、服从上级命令,一切行动听指挥。

三、站岗时必须做到“五定”,即定位、定向、定势、定时、定责。

(一)定位:在指定位置或区内站岗执勤。

(二)定向:面向人员、车辆出入口站岗执勤。

(三)定势:以规定的姿势站岗执勤(立正、跨正、稍息)。

(四)定时:在规定时间内站岗执勤。

(五)定责:站岗执勤时,履行相应的岗位职责。

四、立岗值勤时,要坚持“五敬礼”,即遇见领导先敬礼、检查物件先敬

礼、纠正违章先敬礼、车辆进出先敬礼、交班换岗互敬礼。

五、执勤时要严密观察周围情况,认真按各岗位操作流程办事,提高工

作效率。处置各类事件要及时、果断,并有序进行。

六、保持信息畅通,有异常情况及时逐级上报。

七、交接班工作交待清楚,每日工作情况记入《保安队队务管理记录簿》和

《保安队值勤工作记录簿》。

八、遵守保密制度。

九、保持门岗及周边环境卫生整洁。

十、不贪图小利,不收受他人的好处费,发现有违法违纪行为坚决抵制,并

同时举报。

第三章危机处理

一、有关火灾事故的处置方法

(一)较小火情的处置方法

1、发现小火情时,应分秒必争,以最快的速度将它扑灭

2、扑灭后须逐级报告,并调查起火原因,作好记录,发现隐患要

及时整改。

(二)较大或可能蔓延火灾的处置方法

1、发生较大或可能蔓延火灾时,应立即报警同时、逐级报告,并切断

电源。报警时要将发生火灾的具体位置、单位名称、火灾的种类及地址(包括街巷名称、路牌和门牌号码等)说清楚,以便消防人员准确出警。

2、在消防人员没赶到前,须打开所有逃生通道,组织人员进行疏

散,指挥人员到指定的安全区域,防止造成现场秩序混乱的现象。

3、调集灭火器材,组织相关人员进行灭火救灾。

4、保护现场、维护秩序,防止不法分子趁火打劫。

5、盯紧火灾责任嫌疑人,做好现场记录。

6、调查起火原因,并根据原因以书面形式向客户单位递交整改措

施或整改结果。

二、有关打架斗殴的处置方法

(一)执勤范围内发生较小或一般打架斗殴事件

1、保安员应在发现事件的第一时间内,到达现场并及时制止,保安力量不

足的,应该逐级报告,并请求支援。

2、支援人员赶到后,果断制止打架斗殴事件,收缴打架斗殴凶器,

情节极其轻微的,做好调查解劝说工作,如情况严重或双方不愿和解的可以报警。

3、事后要做好记录,并及时将事件情况向上级部门和客户单位

有关部门进行报告。

(二)执勤范围内发生严重治安或打架斗殴事件

1、保安员应积极面对,并采取有效防范措施,从而防止事态扩大甚至恶化。

2、发生严重治安或群体斗殴事件,应当立即报警,并逐级报告。

三、有关盗窃事件的处置方法

(一)对盗窃案件的防范应采取的措施

1、在财务室存放贵重物品、重要文件、票据、有价证券的地方要

安装防盗报警装置进行技术监控。

2、贵重物品应专人保管,设立保安值班岗。

3、对发现可疑物品出厂时,要严格对照检查,应对物品出厂证的审批程序、

签名、盖章细致对照。

4、对有疑点的地方要认真查问,对数额大、价值高的贵重物品更要小心谨

慎。

(二)对巡逻区内已发生盗窃案件的处置方法

在迅速向“110”或当地公安机关报警,向上级领导和客户单位有关部

门报告的同时,立即调集保安员保护现场,固定证据,查找嫌疑重点,以配合、协助公安机关开展侦破工作。

(三)对正在进行盗窃案件的处置方法

执勤区域内发生盗窃案件时,应组织人员进行追捕,将盗窃人抓获后,做好记录工作,连人带物一并送交公安机关处理。

四、有关交通事故的处置方法

(一)立即拨打“110”报警电话,简单扼要地讲清出事地点,人员、物品受

伤的程度,维护好现场秩序,保护证据,等候交警到场处理。

(二)如遇有伤员或受困人员,应将受困人员解救出来,及时送往医院治疗、急救。如人员伤势过重,要拨打“120”急救电话,等待急救中心救护的过程中,要维持现场秩序,对车上装载的货物进行保护,防止哄抢。五、有关爆炸的处置方法

(一)对可能立即爆炸的,如爆炸或炸药包,应立即报告公安机关或有关部门处理。

(二)对有潜在爆炸危险的爆炸物,应立即报当地公安机关派人处理。划定危险区域,动员群众撤离,进入安全区域避险。

(三)对群众指证的投放炸弹物的可疑人员,应扭送公安机关审查,同时,动员指证人一起到公安机关作证。

六、有关纠纷的处置方法

纠纷属于人民内部矛盾。遇到与客户发生纠纷的,要协助有关部门进

行调解。小纠纷,主动调解,因纠纷引起的治安案件,应迅速报“110”,由公安机关出面调解。

第四章工作制度

第一节会议制度

一、队每月、班每周召开一次队员会议,(含岗位培训),遇于重大事件或

紧急任务时可临时召开专题会议。

二、会议内容传达上级会仪精神,总结阶工作,布置任务明确重点,点评工

作优点及分析存在问题,帮助解决工作中遇到的困难等。

三、每次会议参加人员必须签到,并由专人在《保安队队务管理记录簿》

上作好会议记录,会议记录包括开会的时间、地点和主要内容。

四、参加会议人员,无特殊原因不得缺席,无故缺席者按缺勤以天计算。

第二节报告制度

一、报告要求

保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。

二、事件报告及处置流程图

事件报告及处置流程图

119 110 120 公司

火警治安警急救

程图及时进行处置和报告(具体处置方法参照第三章危机处理)。

三、报告要求

(一)、火灾报告七要素

时间、地点、路名、门牌号、单位、火灾性质、火势情况、有无被困人员。

(二)交通事故报告七要素

时间、地点、车型号、人员、撞击方式、事故原因、事故性质、伤亡情况。(三)刑事案件报告七要素

时间、地点、人员(体貌特征)、原因、性质、现场情况、伤亡情况。

(四)处理纠纷报告七要素

时间、地点、人员、原因、方式、纠纷事态、有何结果。

第三节交接班制度

一、交接班要求

(一)交接时必须实行“三定”,即定人、定点、定事;“三交接”,即口头交接、书面交接、现场交接;“二清”,即一清装备器材、二清任务交接。(二)接班队员列队交接班,班长负责整理队员的服装风纪,按照交接班程序操作,口诵“交班”、“接班”,互敬礼。

二、交接班内容

(一)一清装备器材

保安员交接班时,要将装备器材交接清楚,保安队装备如:手电筒,警棍,对讲机,保安员执勤记录等等。物品交接(仪器设备)须完好齐全,否则必须说明原因并写出报告。

(二)二清任务交接

保安员在上下班交接时,一定要按规定程序进行交接班,早班队员必须要将白天工作情况完整正确地交代给夜班队员,不得将未完成的工作遗忘。交接时应讲清有何需要继续开展的工作,工作中,有何异常情况以及有无不安全隐患和上级指示或通知。要按规定书写记录在保安执勤簿

上,交接人员要签字。值勤人员还必须在交接班前打扫警卫室和更衣室的卫生状况,确保交接时环境卫生整洁。

第四节值勤记录制度

一、《保安队值勤工作记录簿》填写要求

(一)当班保安员必须按要求认真填写,字迹端正、清晰,内容真实、完整。(二)保安队队长应督促、检查每个执勤班次记录情况。

二、《保安队值勤工作记录簿》填写标准

(一)日期:当天日期。

(二)气象:按当天气象情况在对应处打√。

(三)执勤人员:本班次人员姓名。四班三运转班次按早、中、夜班,做一休一班次按日、夜班填写(每个班次为一页)。

(四)带班人:本班次负责人姓名。

(五)到岗时间:本班次每一名人员到达执勤岗位的时间。

(六)离岗时间:本班次每一名人员离开执勤岗位的时间。

(七)交接情况:由带班人员负责填写,填写内容:执勤物品,岗位设施及工作需延续情况。

(八)执勤工作情况记录:记录本班次工作情况,并按规定巡逻检查的时间、部位及其他执勤情况。

(九)检查情况发现问题以及采取措施:记录在巡逻检查和执勤中发现的问题和所采取的相应措施。

(十)队长意见:保安队队长对每班次执勤情况记录审阅后的意见。

(十一)备注:可作为互查、大队、管理部、检查情况记录处。

(十二)保安队值勤工作记录与考勤记录都作为保安员工资、奖金发放的依据。

三、《保安队值勤工作记录簿》的存档

(一)各保安队使用完《保安队执勤工作记录簿》后,应及时交至管理部换取新的《保安队值勤工作记录簿》(以旧换新)。

(二)管理部对重点客户单位的《保安队值勤工作记录簿》必须保存3年,一般客户单位的《保安队值勤工作记录簿》保存2年,以备查阅。

(三)《保安队值勤工作记录簿》使用过程中,不得乱涂及随意撕页,一经发现,将按有关规定严肃追究相关人员责任。

第五节请销假制度

一、填写请假申请单,一天以内报保安队长审批,三天以上(包括三天)

报管理部以上领导核批。

二、请事假须提前进一天向保安队长提出申请,以便提早安排人员。

三、请一天事假由保安队长批准,2—3天由管理部批准,3天以上须向

公司提出申请。

四、请病假须提前一天向保安队长提出申请,并须事前或事后提供医院

开具的病假单、病史、药费和就诊费收据。

五、请假原则上应以书面形式提出,确因特殊情况不能做到请假的,可

以通过电话等方式与保安队长口头请假,但须事后补办书面请假手

续。

六、队员之间不允许私自调班,如有特殊情况需调班的,须经保安队长,

副队长同意。

外包保安人员管理制度

外包保安人员管理制度 物管企业如何管理外包保安外包保安人员管理制度|2015-09-0722:21 外包保安是指非物管企业自聘的保安人员,而是物管企业和保安服务公司通过签订供需合同,由保安服务公司选派在物管企业负责安全防范的保安员。据了解,目前.深圳市注册的合法保安服务公司便有10多家,其中福田保安服务公司便有7000多名从业的保安人员,而这些保安当中,有近50%在物业管理企业中从事安全防范工作。可想而知,深圳市内有许多物管企业是从保安服务公司中选派保安员在各种物业中为业主提供服务的。 从物管企业的发展趋势来看,为业主提供更专业化的服务势在必行。特别是一些中小物管企业,因为受到成本,资源等方面的制约,导致公司负担加重。发展受阻,企业经营困难。而选择外包保安会促进管理效率、提升专业化程度、降低经营成本。这无疑也是企业经营发展的一种策略。其实.很多物管企业在电梯维护,清洁、绿化、消杀,消防等项目很早就使用外包单位为业主服务,只是在决定是否聘请外包保安时,有许多顾虑和管理上的难题,从而不敢轻意地选择外包保安为业主提供服务,加之有些物管企业选择了外

包保安后,因为各种各样管理上的问题,造成服务质量不升反降,甚至与保安服务公司不欢而散。而保安又是物管企业的一个重要窗口,这使物管企业左右为难。 其实,如果物管企业能够真正理清与外包保安之间的各种管理问题,困难便会迎刃而解,达到双赢的局面。笔者在实践中摸索出来一些经验.在此总结出来.希望能够对物管企业能够有所借鉴。不当之处,敬请指正。 第一,前期筹备阶段 1、选择保安公司时要慎重 深圳目前的保安服务公司基本上是公安系统的附属企业,其合法性是没有问题的。但是,”娘生九子,子子不同”,保安服务公司的服务质量,信誉和配合度方面还是有区别的。因此,在选择合作供方时,应采取招标的方式,物管企业可以邀请至少3家以上的保安服务公司前来投标。这样,通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比,择优选择一家合作供方。通过招标选择出来的供方一般都会珍惜合作单位.而且.择优选出来的保安服务公司,其在保安培训,社会信誉等方面占的优势也比较大,这为以后挑选优秀的保安员,控制好保安源头方面有着重要的作用。

保安人员日常工作规章制度

保安人员日常工作规章制度 导读:本文是关于保安人员日常工作规章制度,希望能帮助到您! 一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故,及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施,发现值勤区域内的隐患,立即报告中心办公室工作人员,并协助予以处理。4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理,支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限;严格履行岗位职责,在岗期内不准做与保安服务无关的事情。6、不准留宿外来人员,非因公外来人员晚22:00之前必须离开服务中心。 二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间:春秋冬季:白班早6:00—晚17:30夜班晚17:30—次日早6:00夏季:白班早6:00—晚18:00夜班晚18:00—次日早6:003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服,按规定配戴保安标志。4、严格按照时间交接班,值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗,不准迟到、早退,禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。5、值班期间,认真接听值班电话,并做好记录,遇有重大问题,及时通知服务中心领导。6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物,对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。 三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。2、负责厅内

工厂保安管理制度规章制度

工厂保安管理制度_规章制度 ; 范文一: 为了加强管理严明厂规,经公司研究决定,在原来厂规的基础上增加以下规定: 一、员工上下班工作时间:上午7:30-11:30;下午:13:30-17:30。(其他部门上 下班时间不变) 公司可依据实际情况对工作时间予以调整或安排加班。 二、新招人员必须报公司人事部批准办理手续方可上岗。根据情况按计划安 排招工,录用人员必须符合岗职用工条件。按规定时间到本公司进行岗前考核(考试),合格后方可上岗,并试用一个月适应本职工作后签定正式录用合同(劳动合同)。 三、调入人员必须严格执行专业对口、岗位所需、年龄条件合适的原则,参 照各岗职的要求,由各部门向人事部提出,人事部提交总经理(老板)研究确定,经 人事部门办妥离调手续、并经审查合格方办理调入手续(其中包括填入职存档表、 财务部备案)未经人事部办理正当手续的拒绝月底发薪。 四、员工辞工原则上未满壹年,不得辞工,因个人原因或不适应工作辞工 时,必须提前30天以书面形式向公司提出申请,不提前申请而辞工需按本人一个 月工资交纳赔偿金,(计件工按本月实际产量费扣)。试用期人员离职应提前7天提 出申请,但视情况经批准而提前离职者不在此限。 五、严格遵守工作时间,不迟到,不早退或旷工,有事必须写请假条经部门 主管(经理、厂长)批准,人事部认可方能有效,有事不请假按旷工处理,并推迟发 放当月工资和一切补贴。迟到、早退时间每月累计超过60分钟,每分钟扣1元。

六、员工因病假不能上班,应提前通知部门主管,以便安排工作。急诊病假也应尽早与部门主管联系。病假需递交公司指定医院的病假单(**医院)并经部门经理批准,人事部认可方为有效,急诊病假不受医院限制,病假不发工资。 七、员工确需请假的,必须办理请假手续,报人事部备案,批准后方可离岗,违者按旷工处理。请假半天由组长批准,请假2天由车间主管审批,请假3天由厂长审批,请假6天以上由总经理(老板)审批,原则上审批天数不超15天,重要岗位人员请假时间超过10天,公司可以作岗位重新安排。 八、员工因突发事件未能按照上述手续先请假,应在当日上班后二小时内用电话通知主管(厂长),说明请假事由经批准后方为有效。然后在上班后当日内补办请假手续。 九、工作时间开始5分钟至15分钟到班者视为迟到、工作时间终前15分钟内下班者视为早退。 十、超过15分钟后到班者或无故提前15分钟以上下班者以旷工论处,(计件工人每次罚款10元,取消当班产量,固定工资按基本工资扣半天)每月累计共三天者可论处自动离厂,但因公外出或请假并经主管同意者除外。 十一、员工旷工期间扣发100%工资,并视情节批评或处分(超过3天视为自动离厂)。 十二、当天到班后,因车间生产任务不足,安排不到工作时,应在1小时之内由主管签字,送财务部加盖回工印章方可有效。 十三、当月出满勤,不请假(迟到、早退累计时间不超30分,不旷工及没有出现任何质量问题,而且当月计件工资达600元以上者,可获5%的全勤奖。 十四、各部门主管(组长)要如实做好每天考勤登记,按时送交财务核对结算工资。违者查出一次罚组长20元,车间主管10元。

保安公司管理制度

邦宁保安服务 管 理 制 度

目录 第一章公司组织结构及部门职责 (1) 1【公司组织结构】 (1) 2【部门职责】 (1) 第二章行政事务管理制度 (3) 1【目的】 (3) 2【适用围】 (3) 3【总则】 (3) 4【办公礼仪管理】 (3) 5【信息平台管理】 (4) 6【公文收发管理】 (4) 7【公文影印管理】 (5) 8【办公用品的管理】 (5) 9【档案管理】 (5) 10【印鉴管理】 (6) 11【报刊及邮发管理】 (6) 12【车辆管理】 (7) 13【附则】 (7) 第三章人事管理制度 (8) 1【目的】 (8) 2【适用围】 (8) 3【人事管理制度】 (8) 4【相关表单】 (9) 5【检查与考核】 (9) 6【附则】 (10) 第四章奖惩实施细则 (11) 1【目的】 (11) 2【适用围】 (11) 3【奖惩程序】 (11)

4【奖惩细则】 (11) 5.【奖惩申诉】 (15) 6【附则】 (15) 第五章定期会议及工作报告制度 (16) 1【目的】 (16) 2【适用围】 (16) 3【定期会议】 (16) 4【工作报告】 (17) 5【附则】 (17) 第六章费用报销管理制度 (18) 1【目的】 (18) 2【适用围】 (18) 3【报销对象及流程】 (18) 4【相关表单】 (18) 5【附则】 (18) 第七章装备管理制度 (19) 1【目的】 (19) 2【适用围】 (19) 3【勤务管理须知】 (19) 4【相关表单】 (20) 5【附则】 (20) 第八章客户管理制度 (21) 1【客户关维护】 (21) 2【客户拜访】 (22) 3【客户投诉管理制度】 (24) 4【客户投诉处理程序】 (25) 5【附则】 (26)

保安人员工作制度

保安人员工作制度 一.1.爱岗敬业,服从命令听从指挥,遵纪守法,严于律己,文明服务礼貌待人,积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕; 2.按保安员着装规定着装上岗; 3.爱护公共设施、设备,熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法,熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理; 4.认真参加军体培训及消防演练工作; 5.严格按交接班制度,不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。 6.保安人员按时交接,早八点和晚八点为交接时间,迟到时间不得超过二十分钟。 二.保安人员请销假制度 1.严格实行《员工手册》相关管理规定。 2.临时请假不超过3小时由保安队长批准,不超过8小时由保安部经理批准。 3.探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前三天向公司提出申请。 4.请假人员必须按规定时间销假,不准代销与不销。 5.临时外出时,实行双人制,不得私自外出。 6.外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。 三.勤务交接登记制度 1.必须按时接岗,不准误岗、脱岗;

2.每班岗必须提前半小时叫岗,督促接班人员,整理服装备勤; 3.接岗时做好交接,是否有通知及上级的代办事项等,警戒区域内是否正常; 4.保安主管监督各岗位警员进行交接,交接时注意观察当班设备是否正常完好; 5.认真填写交接记录,并详细记录本班警员执勤情况; 四.保安备勤以及应急制度 1.备勤制度 2.工作日期间控制警员外出及休假,并保证备勤率在50%以上。 3.节假日及重大节日期间,所有人员严禁外出,停止休假,保证备勤率在80%。 4.保证警戒区域内警用器械的完好。 5.节假日应急制度 6.在各节日之前组织全体警员进行节日动员。 7.全面地组织学习有关执勤消防等业务知识。 8.保安部负责对执勤区域内进行彻底安全检查,找出不安全隐患及时采取解决方法,做到防患于未燃。 9.执勤人员必须每5分钟巡视一次所辖区域,保安领班须不间断地查岗,夜间须轮流在门卫值班,并不间断查岗。 10.组织紧急集合及消防演练。 11.加强请销假制度,保证备勤率在80%。

保安员管理制度

**************有限公司 保安员管理制度 一、保安员条件 1、政治可靠,身体健康,责任心强,敢于坚持原则,热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识,遵纪守法,服从命令。 二、职责 1、文明执勤,礼貌待客,树立“信誉第一,顾客至上”的思想,提供优质服务。 2、保安员上岗必须按规定着装,佩戴全部标志和装备器械,精神饱满,衣着整洁,形象庄重,姿态良好。 3、值勤期间,保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、保安员自身要认真执行各项规章制度,而且对违反规定的人不徇私情,照章办事,及时上报。 5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施,并及时上报。 6、保安员在巡逻时,必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、保安员值勤期间发现问题,应立即报告公司及相关业务单位主管领导。 2、如遇各类事故现场,应立即采取保护措施并及时报告上级,无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”(即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理),做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后,认真做好交接班记录,如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告:凡有下列行为之一给予警告处分。 (1)迟到、早退不超过一小时(含一小时)。 (2)工作时间未经队长批准,私用电话、聊天、开玩笑、办私事。 (3)不文明值勤,服务不周到,索要礼物,骂人。 (4)擅自调换班次或串岗。 (5)值勤中擅自脱岗不超过二十分钟(含二十分钟)。 (6)在岗时仪表不整洁,姿态不端正,或不按规定佩戴标志。 (7)在岗时服装破旧,经指出后仍不更换。 (8)立岗时吸烟、聊天,在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 (9)固定岗超出规定活动区域的。

保安公司保安员管理制度

保安公司保安员管理制度 第一条保安员的权利和义务 (一)保安员依法享有下列权利 1.保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生 命财产安全的活动,任何单位和个人不得干扰和阻挠。2.执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子,有权利制止、 抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时,保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫,但应以制服对方为限。 3.对保安服务公司的工作,可以提出批评和建议。 4.法律规定的其他权利。 (二)保安员必须履行下列义务 1.遵守法律、法规、政策,维护客户单位的治安秩序。 2.忠于职守、勤奋工作、尽职尽责,严格履行保安服务合同。 3.服从命令、听从指挥、着装整齐、文明执勤,严格依法办 事,不得徇私舞弊,贪赃枉法,包庇纵容坏人,不得滥用职权,乱扣乱罚,侵犯公民的合法权益。 4.保护执勤区域内刑事案件或治安案件现场,维护发案现场 秩序,协助公安机关侦破案件。 5.法律规定的其他义务。 第二条保安员的培训

保安员岗前培训3----15天,复训每年一次,每次集中培训不少于3天。培训内容: 1.军事训练 2.保卫知识 3.法律法规常识 4.消防知识 5.车辆指挥 6.保安员职责 第三条保安员档案材料,必须具备以下内容: 1.个人履历 2.身份证复印件(正反面) 3.劳动合同 4.政审材料(原籍派出所证明) 5.体检证明 6.岗前培训证 第四条班(队)长职责 1.班(队)长应严于律己,以身作则,遵纪守法,模范执行 公司及客户的各项规章制度,不断提高自身素质。 2.及时准确传达客户对安保工作的指示要求,结合工作实际, 认真贯彻执行,积极主动的带领队员完成各项工作任务。 3.大胆管理,以理服人,平等待人,不准打骂,体罚队员。 4.加强政治学习,针对问题,做好细致的思想教育工作。

保安管理制度及考核办法

目录 一、总则 (1) 二、保安队员的基本要求 (1) 三、保安日常行为规范 (2) (一)着装、仪容仪表 (2) (二)行为规范 (2) 四、值班管理规定 (3) 五、交接班制度 (3) 六、保安各级人员职责 (4) (一)保安队长的职责 (4) (二)保安班长职责 (5) (三)保安职责 (6) (四)巡视室值班员职责 (6) (五)巡逻人员职责 (7) (六)夜班人员职责 (8) (七)消防员职责 (8) 七、保安队劳动条例制度 (9) (一)入职 (9) (二)劳动纪律 (9) (三)辞职 (10) 八、保安员培训制度 (10) 九、器材使用管理制度 (12) (一)警棍的使用 (12) (二)对讲机的使用 (12) (三)监控系统操作管理 (13) (四)灭火器管理 (13) 十、重大、紧急事件处理 (14) (一)重大事件报告制度 (14) (二)紧急事件处理程序 (14) 十一、保安队奖惩制度 (17) (一)奖励 (17) (二)处罚 (17) (三)上诉权 (20) 十二、保安队礼节礼貌及服务标准 (21) 十三、附则 (22)

保安人员管理制度及考核办法 一、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录; 8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 二、保安队员的基本要求 1、忠诚于公司、热爱本职工作,尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业,严格遵守公司的各项规章制度。 2、注重个人文化、道德修养,在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我,衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。 3、勤于工作、善于思考、认真学习专业知识、努力提高业务技能、踏实做事、诚实可靠、积极进取。 4、讲究职业道德、严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司荣誉、勤俭节约、杜绝一切浪费行为。

保安部内部管理制度.doc

保安部内部管理制度 一、坚持十要十不准制度: 十要即: (1)要严格执行滨江国际大饭店的各项规章制度,遵纪守法。(2)要认真做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害的“五防” 工作。 (3)要注重自身道德修养,思想要求进步,积极向党、团组织靠拢。(4)要关心集体,团结协作,对待同志要热情礼貌。 (5)对工作要积极肯干,全年出勤率不低于98%。 (6)在值勤时,要按规定着装,佩戴标志,实行定岗、定位、定责。(7)要努力学习业务知识,刻苦钻研技术,熟练掌握技能、技巧,做到本岗工作精,有关知识懂,一专多能。 (8)要认真执行夜勤制度,对重点部位要进行全面细致的检查,并做好登记记录。 (9)要善于发现问题,及时汇报处理,堵塞防范漏洞。 (10)要对上级有礼貌,服从上级指挥,完成好上级领导交办的一切工作。 十不准: (1)不准擅离职守。 (2)不准岗上干与工作无关的事情。 (3)不准酗酒、赌博、打架、斗欧,传看黄色刊物、影像。 (4)不准在值班期间打牌、下棋或打逗、干私活。 (5)不准私拿公物、商品,损坏公物。 (6)不准私存配制或转借本饭店有关办公室及各房间的钥匙。(7)不准在夜勤时单独行动或出饭店。 (8)不准在非值班时留宿饭店。 (9)不准警便服混穿或容貌不整。 (10)不准佩戴项链、戒指及其它饰物。

二、遵守八大纪律、十项注意: 八大纪律: (1)服从领导,听众指挥。 (2)遵守政策,遵守法律。 (3)不准泄漏国家机密。 (4)不准侵犯群众利益。 (5)不准贪污受贿。 (6)不准刑讯逼供。 (7)不准包庇坏人。 (8)不准陷害好人。 十项注意: (1)立场坚定,敌我分明。 (2)坚强勇敢,沉着机智。 (3)多办好事,服务人民。 (4)说话和气,办事公平。 (5)尊重群众的风俗习惯。 (6)注意礼貌,讲究风纪。 (7)敬老爱幼,尊重妇女。 (8)纠正违章,不准刁难。 (9)执行政策,做好宣传。 (10)劳动学习,全面锻炼。 三、学习和训练制度: (1)根据上级的精神和保安部的具体要求,结合本部门实际情况制定学习训练的实施计划。 (2)学习、训练由上级领导掌握,各班每周一次班务会由主管参加。(3)学习、训练由主管制定出月、季、年的计划,并组织实施,也可根据形势、任务灵活掌握。 (4)学习、训练结束后,根据上级的精神,由主管对其进行全面的达标考核。 (5)各班长对其队员进行考核,对不合格者提出具体意见,限期达标,不合格者不准上岗值勤。

保安公司管理制度范本

保安公司管理制度范本 总则 第一条为了保障公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出人登记的管理。当好企业卫士,确保公司财产和员工的人身安全,在参照国务院颁布的《保安服务管理条例》(见附件)的基础上,特制定本管理制度。 第二条本制度适用子保安部及保安人员的管理。 第一章工作标准与岗位职责 第三条保安部工作标准: (一)贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则,协助公司各部门把安全工作的要求,列人各项工作的岗位责任制中。 (二)落实“宾客至上、安全第一”的方针,有效防止不法分子混入公司,切实做好公司安全工作。 (三)维护好公司内部治安秩序,避免财产损失,确保人员的人身安全。 (四)贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则,做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”,通过有效的监控和巡查,及时发现事故苗头及时妥善处理,做到防患于未然。 (五)制定好各种应急行动预案,定期进行检查和演练,确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。 第四条保安形象与态度:

(一)值勤期间应按统一着装,穿戴整齐,挂好厂牌;应急及防身器具等应佩带或储备齐全,以应不时之需。 (二)不得留长胡子、长指甲,保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。 (三)恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位应有人代班。 (四)注意本身礼貌与涵养,对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 (五)礼貌接听电话,对上级的吩咐和通知事项,应及时传达;严禁接打私人电话或长时间占用公话。 (六)值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户,尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情间候,以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。有态度粗暴、故意刁难员工或外来人员的,一经发现,将按照公司有关规定严肃处理。 (七)应绝对服从上级命令,切实执行任务,以身作则,不得偏袒徇私,严禁监守自盗, (八)遇有重大事件或可疑人物,应临危不乱,不卑不亢,果断做适当的处置,并立即报告上级。 (九)公司副总经理(含)以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时,应行注目礼,以示敬重。 第五条保安岗位职责: (一)直接向副总经理负责,全面负责保安部的日常管理工作。

保安员奖惩制度

保安员奖惩制度 为保证公司各项规章制度贯彻执行,充分调动队员工作积极性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主,惩戒为辅,严格标准按绩施奖,发扬民主人人平等。 1、奖励范围 ①在执勤和日常管理中圆满完成任务,无违规行为者; ②见义勇为,敢同坏人坏事作斗争成绩显著者; ③对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者; ④为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者; ⑤发现事故苗头及时采取措施,防止重大事故发生者; ⑥拾金(物)不昧主动上交者; ⑦爱岗敬业、工作勤恳、任劳任怨,遵守公司规章制度者。 2、奖励标准 以上内容视情况给于20---200元的不同奖励 3、奖励程序 凡符合奖励条件者,由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 二、惩罚范围及惩罚规定 1、惩罚范围 ①不按规定着装、仪表、仪容不整; ②不使用文明礼貌用语; ③不认真填写交接班记录; ④值班时间,吃东西、看报纸、在岗位上抽烟; ⑤私自使用公司电话; ⑥违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例; ⑦值班时睡觉、酗酒、赌博、打架; ⑧偷窃公司及客户财物; ⑨恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失; ⑩擅自离岗或脱岗者,无故不参加公司培训或军事训练。 2、惩罚规定种类 ①口头警告 ②严重警告 ③降职或降底工资待遇 ④开除 3、以上内容视情况给于50—500元的罚款 4、申诉: 以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。 5、惩罚程序 队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部,由人事部经理审批。

公司保安管理制度范本

公司保安管理制度范本 第一章总则 第一条为了保障公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出人登记的管理。当好企业卫士,确保公司财产和员工的人身安全,在参照国务院颁布的《保安服务管理条例》(见附件)的基础上,特制定本管理制度。 第二条本制度适用子保安部及保安人员的管理。 第二章工作标准与岗位职责 第三条保安部工作标准: (一)贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则,协助公司各部门把安全工作的要求,列人各项工作的岗位责任制中。 (二)落实“宾客至上、安全第一”的方针,有效防止不法分子混入公司,切实做好公司安全工作。 (三)维护好公司内部治安秩序,避免财产损失,确保人员的人身安全。 (四)贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则,做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”,通过有效的监控和巡查,及时发现事故苗头及时妥善处理,做到防患于未然。 (五)制定好各种应急行动预案,定期进行检查和演练,确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。 第四条保安形象与态度: (一)值勤期间应按统一着装,穿戴整齐,挂好厂牌;应急及防身器

具等应佩带或储备齐全,以应不时之需。 (二)不得留长胡子、长指甲,保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。 (三)恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位应有人代班。 (四)注意本身礼貌与涵养,对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 (五)礼貌接听电话,对上级的吩咐和通知事项,应及时传达;严禁接打私人电话或长时间占用公话。 (六)值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户,尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情间候,以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。有态度粗暴、故意刁难员工或外来人员的,一经发现,将按照公司有关规定严肃处理。 (七)应绝对服从上级命令,切实执行任务,以身作则,不得偏袒徇私,严禁监守自盗, (八)遇有重大事件或可疑人物,应临危不乱,不卑不亢,果断做适当的处置,并立即报告上级。 (九)公司副总经理(含)以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时,应行注目礼,以示敬重。 第五条保安岗位职责: (一)直接向副总经理负责,全面负责保安部的日常管理工作。 (二)负责公司的安全保卫工作,保证公司正常的运作秩序。

保安公司规章制度

第一条、为加强保安队伍的管理工作,使保安人员值勤执行任务有所依据,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条、认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主 动提供配合,做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配 合保安人员工作。 第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间, 由保安主管进行合理安排。 第五条、执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断 敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。 第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理 者联系。对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻, 以制止事态的扩大。 第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。 三、职责 一、责任范围:适用于本公司全部所辖区域。 二、主要职责 1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健 全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 三、岗位职责 1、安全主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位 的联系联防工作。 ⑵制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。 ⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。 ⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并 对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

⑸密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作, 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况, 保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规 章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 ⑼接待员工的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 ⑽做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。 ⑾掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。 ⑿定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。 ⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以 及各类案例处理的书面报告。 ⒁以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。 2、保安员职责 ⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。 ⑵维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。 ⑶加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并 进行妥善处理。 ⑷监督员工遵守安全守则,规章制度。 ⑸加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。 ⑹对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿 情况。 ⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。 ⑼妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。 ⑽做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作 报告。 ⑾安保人员应做到:

保安服务公司管理制度

保安服务公司规章制度 第一章保安服务管理制度 第一节、总则 为规保安员管理,提高公司正规化管理水平,保障公司员工的生命财产安全,为企业提供良好的生产和生活环境,特制定本制度。 第二节、保安服务合同签订管理制度 1、合同正式签订前,必须按规定评审,各部门审查批准后,方能正式签订。 2、合同评审的要点是: (一)合同的合法性。包括:当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同容是否符合国家法律、政策和本《制度》规定;权利、义务是否平等;订约程序是否符合法律规定。 (二)合同的严密性。包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。 (三)合同的真实性。包括对方履行合同的意愿是否诚恳,意思表示是否真实、一致。(四)合同的可行性。包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。 第三节、保安服务制度 1、严格遵守制度,不准泄露公司或客户单位规定的工作秘密。 2、不该记录、抄写的秘密,应做到不记不抄写。 3、不准在私人通讯中涉及保安工作或客户单位的秘密。 4、不准在公共场所、家属、朋友面前谈论工作秘密。 5、不准私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏秘密。 6、不准私自携带秘密材料浏览、参观、探亲、访友或出入公共场所。 7、严禁向外泄露保安公司的装备情况,守护人员配备、分工情况,不准泄露金融单位的金库、网点设施及分布和部情况等秘密事项。

第四节、保安服务备案制度 1、保安服务公司由省级人民政府公安机关核发保安服务许可证,保安服务公司在省的服务活动主动接受公安机关监管。 2、跨省提供保安服务,公司将有关情况向服务所在地公安机关备案,便于公安机关对其服务活动进行监管。 第五节、保安服务合法性审查制度 1、保安员审查制度 公司行政人事部从技术手段等方面加强对保安员的监管。入职时提取、留存保安员指纹等人体生物信息,加强保安员录用前审查,有效地将有犯罪记录或者犯罪在逃人员排除出保安队伍,确保保安队伍纯洁、可靠,让用户放心,增加社会公众的安全感,加强对保安员的保护,防止和减少发生问题时对保安员的无端猜疑。 2、公司法律事务部对客户保安服务要求进行合法性审查,避免为走私、盗窃、抢劫、贩毒等犯罪行为提供保安服务,以维护社会公共安全。公司通过对保安服务对象和提供服务的容、服务方式、合同容等相关事项进行审查,预防犯罪行为的发生。 第六节、保安服务装备、服装管理制度 一、保安服务装备器械使用管理制度 1装备配置标准:岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电等装备,具体根据执勤点的人员数量、工作容、客户要求等由综合部统筹安排。 2宿舍配置标准:床、桌子、椅子、煤气灶、液化气钢瓶、电饭锅、碗等物品,具体根据执勤点人员数量、实际环境等由综合部统筹安排。 3所有物资由综合部统一采购登记入账,建立物资管理台帐及各执勤点装备、宿舍配置清单。 二、治安巡防摩托车使用管理制度

保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度三合一

保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度三合一

保安服务管理制度 一、管理规定 1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和 保安员管理制度,加强对保安员的管理、教育和培训,提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动 保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3.开展保安服务活动时,做到文明、合法,不损 害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4.遵守国家规定,及时向公安机关办理备案或撤 销备案手续,服从所在地公安机关的监督管理。 5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和 技能培训。 二、保安员 1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的 规定,不符合条件的人员不得担任保安员;2.保安员一律按规定申领保安员证,经培训合格 后,持证上岗; 3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动 保障的权利;

三、

四、工作要求 1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备,仪表整 洁,遇人遇事先敬礼,处理问题有礼有节; 2.自觉遵守各项规定,严肃工作纪律; 3.接到消控指令或是围墙报警,第一时间奔赴报 警现场查看并即时回复记录; 4.执勤过程中,要有敏锐的洞察力,警惕各种 可疑情况,预防案件及事故发生,力争做到 万无一失; 5.建立健全各类工作台账,养成遇事记录并报告 的工作习惯。

保安人员管理制度 第一章总则 第一条为加强保安员的管理,提高保安服务质量,促进保安工作的建康发展,结合我校的实际情况制定本规定。 第二条保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务,维护学校的治安秩序,预防和制止违法犯罪活动,协助公安消防机关维护一方平安。 第三条保安员不能行使国家行政、司法部门的职权,不能在公司所属单位以外的范围执勤。 第四条保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督,在其指导下开展工作,对保安员负有日常管理教育的责任。 第二章保安员的权利和义务 第五条保安员依法享有下列权利: 1、保安员按照合同依法维护学校治安秩序和保护员工生命、学校财产的安全,任何单位和个人不得干扰和阻挠。 2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子,有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时,保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫,但应以制服对方为限。 3、法律规定的其它权利。 第六条保安人员必须履行下列义务: 1、遵守法律、法规、政策,维护学校的治安秩序,保护学校财产和员工的生命安全。 2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责,严格履行保安职责。 3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤,严格依法办事,不得徇私舞弊,贪赃枉法,包庇纵容坏人,不得滥用职权。

保安管理制度和工作台帐

港口设施保安管理规章制度参考目录 港口设施保安管理规章制度是指港口设施为开展保安工作而制 定的有关规章制度。通常情况下,应建立经营人或者管理人下列规章制度。 一、保安工作人员职责 1.保安主管岗位工作职责 2.保安主管助理和其他与保安工作相关人员的工作职责 3.保安领导小组组长和小组成员的工作职责 4.通道与出入口保安人员岗位职责 5.限制区域和要害部位保安人员岗位职责 6.港区或码头巡逻保安岗位职责 7.安全保安督察岗位职责 8.保安行政文员(接触到保安资料的打字员、档案管理员等)工作职责 9.保安培训人员工作职责 10.办证文员工作职责等 二、保安管理制度 1.行政大楼保安管理规定 2.通道与出入口管理规定(人员、车辆进出港区、码头管理规定) 3.限制区域和要害部位管理规定 4.港区、码头保安巡检管理规定 5.非本单位员工进出港区、码头管理规定 6.外来务工人员和临时性在港区、码头工作的人员管理规定 7.保安人员教育培训管理规定 8.保安信息和保安事件报告制度 9.保安事件和突发事件应急处置程序 10.保安设施设备(详见保安评估报告港口设施现有保安体系章

节,大体分为安全防范、安全检查、信号通讯、入侵探测、出入口控制、实体防护等六类)管理规定 11.辅助设施设备设施(详见保安评估报告辅助生产设备设施章节,主要包括供水、供电、照明、消防、供油、自动控制、通讯、助航、计算机信息管理系统以及办公系统等)管理规定等 三、其他保安管理制度 1.保安人员的条件规定以及保安人员新入职、调岗、离职管理规定 2.保安人员守则 3.保安工作稽查规定 4.保安人员考核制度 5.登外轮工作人员管理规定等 四、与保安工作有关的安全生产管理制度 1.安全生产责任制度 2.安全检查制度 3.事故管理制度 4.安全技术措施管理制度 5.生产设备、设施装置检修、保养管理制度 6.危险化学品管理制度 7.消防安全管理制度 8.安全生产操作规程 9.货物装卸作业船舶安全检查规定 10.事故应急反应程序等 港口设施保安工作台帐参考目录

保安员管理制度(模板)

厦门**保安服务有限公司保安员管理制度 2016年03月28日

目录 1. 保安员招聘录用 (3) 2. 保安员培训教育 (4) 3. 奖金发放考核标准 (4) 4. 保安员执勤制度 (8) 5. 保安员职责 (9) 6. 保安员福利待遇 (10) 7. 保安员请销假制度 (10) 8. 保安员奖励处罚 (11) 9. 保安员调配使用 (12) 10. 物资保障 (12)

1 保安员招聘录用 1.1招录条件 1.1.1年满18周岁的中国公民。 1.1.2身体健康,品行良好。 1.1.3初中以上学历。 1.1.4参加保安员考试,成绩合格,并取得保安员证。 1.2所需下列有效证件和资料 1.2.1出示居民身份证; 1.2.2户口所在地公安派出所出具的无违法犯罪记录; 1.2.3流动人口计划生育证明; 1.2.4初中以上毕业证; 1.2.5退伍军人需退伍证; 1.2.6本公司指定的医院体检表。 注:以上证件第1,3,4,5须审核原件,留复印件;第2,6留原件;入职证件需齐全,如个别证件不全的由大队长负责补齐,但必须具备身份证、体检表、保安员证,才能上岗。 1.3招录程序和聘用规定 1.3.1管理部和各独立驻勤保安队提出用人需求申请。 1.3.2总经理审批后执行。 1.3.3招用符合条件的人员担任保安员,入职时应当提交本人有效身份证件、县级以上医院出具的体检证明、初中以上学历证明,并填报入职表,与公司签订劳动合同和安全

保障书。 2 保安员培训教育 2.1保安员岗前培训3——15天,复训每年一次,每次集中培训不少于3天。培训内容: 2.1.1军事训练 2.1.2保卫知识 2.1.3法律法规常识 2.1.4消防知识 2.1.5车辆指挥 2.1.6保安员职责 3 奖金发放考核标准 3.1为了更好的为客户单位提供服务,引入激励竞争机制,奖优罚劣,特制定本标准。 3.2本考核标准不影响公司其它规章制度处罚的执行。 3.3本考核标准每月当众公布,做到公正、公平、公开。3.4本考核标准适用本公司的每一名保安员。 3.5具体标准: 3.5.1保安员有下列情形的每发现一次扣考评分10分: 3.5.1.1违抗命令,不服从管理情节较轻的; 3.5.1.2旷工、睡岗、脱岗、酒后上岗; 3.5.1.3非任务要求穿制服进出餐饮、娱乐场所的; 3.5.1.4未按客户单位规定的服务内容执行,造成经

保安管理制度76211

保安管理制度 一、目的 为了树立良好的企业形象,维护企业财物和员工的安全,特制定本制度。 二、范围 本公司所有内招、外聘保安人员。 三、内容 1、保安人员为公司形象的代表,必须做到: 精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速 2、主要任务: 保障公司财产、员工的人身安全。 维护公司各项规章制度。 保障厂区内人、财、物的安全。 维持店内外停车场车辆进出、停放秩序。 保障新车库车辆停放安全。 发现安全防范漏洞及时上报,并协助整改。 四、岗位职责 1、保安队长职责 负责制作《保安月度值班表》,上报行政办公室;负责保安日常工作安排、人员管理、督导训练及工作考核。 负责落实公司各种规章制度的执行。 负责每日检查保安上岗前的准备,包括着装、值勤装备佩戴,明确岗位纪律和提出相关注意事项,由队长带领保安员统一上岗。每日下岗后对保安员进行勤务讲评。 负责检查《保安勤务日志登记表》内容,发现问题及时处理。 负责保安内部培训计划的制定、执行及考核。 担负保护公司财产、员工人身安全及财产不受侵犯。

协助上级处理突发事件及各种安全事故之调查。 安排新进人员住宿,履行宿舍管理员之职责。 积极完成上级临时交办之事项。 2、保安职责 维护厂区秩序,制止员工违纪或宾客暴力行为。 保障厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生。 主动有礼貌地为来店宾客提供事务办理指引服务、车辆停放引导服务。 对到厂的送货车辆,进厂时进行检查和登记,出厂时凭放行条检查,然后放行。 有权劝阻本公司员工车辆禁止停放在公司店内外停车场内。 每天早7:30清扫公司店外停车场,负责公司营业时间内店门前及店外停车场卫生。 负责监督、检查、指挥本店售后维修车辆、新车辆、试驾车辆、公务车辆,以及来店 宾客车辆在规定车位内停放。 负责夜间厂区外围的巡逻。 负责公司信件及报刊的签收,并送交行政办公室工作。 负责新车库的环境卫生清扫工作 负责保安岗亭内外的环境卫生的清扫工作。 完成上级临时交付的任务。 五、着装、仪容、仪表 1、保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴保安标志。 2、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。 3、执勤不得着便装,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 4、执勤时要仪表端正、精神饱满。 5、男保安不得留长发、长胡须、长指甲,不得染发、戴饰物。 6、穿戴整洁干净,不得有异味,必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。 六、上岗要求 1、热情接待来店宾客,遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。 2、保安上勤时,不准闲聊、进保安门厅、听音乐,做与上勤工作无关的事。 3、坚守岗位,不擅离职守,因事离开保安门厅时必有人代班。 4、保安每天必须保持保安岗亭内外环境卫生干净整洁,保证厅内各类衣物、桌面物品摆

保安管理规章制度

安保人员管理规章制度 1. 目的: 项目部及现场人员及项目部财产安全、卫生及物资、车辆出入管理。 2. 工作内容: 2.1安保人员必须认真学习并熟悉项目部的《安保人员管理规章制度》、《车辆管理规定》等项目部相关管理制度及通知,自觉遵守并负监督执行的责任。 2.2安保人员的日常工作主要包括:维护项目辖区内所有工作人员、施工人员的人身财产安全、以及项目物资安全、人员及车辆出入项目部办公区以及项目现场的管理、安全、卫生等监督管理。 2.3出入管理: 2.3.1员工出入厂区,应佩戴厂牌,对于无厂牌人员,安保人员可以拒绝进厂。如确实该员工忘带厂牌,安保人员应登记好其姓名并上报行政部可以让其入厂。员工上班时间外出时,需按规定填妥外出单,安保人员监督出厂时间,并在员工回厂时签入回厂时间。 2.4.2有外来人员来访时,安保人员人员应先询问其是否有联络人。如有,电话确认后,让来访人员填写好《来访人员登记表》,按联络人员要求予以接待;否则一律请示行政部决定。 2.4.3外来人员来访、外来车辆进出一律进行登记。 2.4.4节假日加(值)班人员或因事需进办公室及车间、仓库者,需进行登记后进入。

2.4.5物资出厂时,必须出示物资出厂证明《放行条》,出门证明应有该部门主管出具,并由相关人员签名,凭出厂证明单查验无误后放行。 2.4.6项目部员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者,应凭行政部开立放行单放行。携带一般随身用品,由安保人员人员查验后放行。 2.4.7物资出厂,安保人员如果有疑问不能决择时,应及时报告上级。 2.4.8应管制入厂人、物、车辆、对非本项目部人员及客户或未办理入厂手续者,一概不准入厂,并绝对禁止携带的违禁品入厂。 2.4.9对进入项目部的车辆要求停放在指定的位置。做到整齐、美观。 2.4.10负责对项目部各种报刊、信件及邮件的签收,并及时交给收件人。 2.5厂区安全卫生管理: 2.5.1除车间及办公区外,安保人员人员有义务进行安全卫生监督管理。负责对项目部监控的查看,并对监控系统进行定期检查和维护保养。 2.5.2安保人员应安排巡逻路线,定时或不定时进行厂区巡逻,深夜当班的人员必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况,安保人员应及时处理,并报告上级部门。 2.5. 3.1打架斗殴者; 2.5. 3.2生产车间内吸烟者; 2.5. 3.3食堂或宿舍区违规用火或用电者;

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