华为项目管理法流程

华为项目管理法流程
华为项目管理法流程

华为项目管理法流程

项目管理是管理学的一个分支学科,对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,下面就是的华为项目管理法流程,一起来看一下吧。

在中国南方一个新兴的城市—深圳,成立三十年时间,诞生了许多优秀的科技型企业,华为公司就是其中的一个。

华为公司成立于1984年,从三万元人民币开始创业,至xx年合同销售收入达233亿美元,经历了24年的时间。

华为公司研发项目管理模式,是从国外引入的,要追溯于二十世纪末期,当时华为公司销售额已经达到几十亿,为了谋求更好的发展,任正非总经理取经于国内外,请人大的教授做过《华为基本法》,对公司的文化理念进行了系统阐述。后来,由于基本法的高端性,也解决不了产品开发中遇到的质量和成本问题,1998年任正非的美国之行,为这个难题的解决打开了一片天空。

1999年,华为公司正式引入IPD(集成产品开发)咨询,在产品研发管理方面和西方发达国家走到了一起。有人说任正非的产品研发管理,是东方的文化和西方科学管理的结晶体。

IPD咨询开始于1999年,第一期合同额3000万美元,合作期为5年,在这5年期间,华为公司在IBM咨询顾问带领下,对华为公司的产品和流程进行重整,对项目管理体系也进行了细致梳理,下面对华为公司的研发项目管理特点进行比较详细的介绍。

1、基于流程的产品开发项目管理

华为公司提倡流程化的企业管理方式,任何业务活动都有明确的结构化流程来指导,如产品规划、产品开发、供应链等业务活动。

产品研发项目是企业最常见的一种项目方式,华为公司也不例外。为了把产品研发活动管理好,华为公司建立了结构化的产品开发流程,以LPDT(产品开发项目领导)管理项目工作。

华为公司的产品开发流程分为6个阶段,分别是概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段、生命周期管理阶段。为了大家了解产品开发的总体概况,华为公司首先建立了产品开发流程的袖珍卡,袖珍卡就是一个产品开发概略图,给人一个产品开发的全貌,因为可以做成象卡片一样放在口袋里随时可以拿出来学习,所以给起了名字—产品开发袖珍卡。

因为袖珍卡在指导产品开发项目团队方面还不足于具体化、可操作,所以针对袖珍卡的每个阶段又进行了展开,制作了阶段流程图,针对流程图中每项活动描述了活动含义,针对项目文档,制作了文档的模板。

按照IBM咨询顾问指导设计的产品开发流程,和原来华为公司产品开发模式进行对比,其中一项比较大的差别是:概念阶段和计划阶段明显比原来的流程周期长,更加重视概念阶段对产品的定义以及各领域策略的制定,以及重视计划阶段对技术方案的制订以及各领域实施方案的制定,后来华为公司经过几个PDT项目的验证,反而整个产品开发项目的周期缩短了。其原因是在引入IPD之前,由于概念阶段和计划阶段时间短,产品定义模糊、方案不具体就进入了开发和验

证阶段,导致开发和验证阶段周期加长,反而导致整个项目开发周期加长。

因此,华为公司的产品研发项目,是基于产品开发流程的项目管理,LPDT带领项目团队成员实施产品开发,要接照公司定义的流程来完成项目目标。

2、对产品开发项目实施端到端的管理

有些企业中,由于对产品开发没有实施端到端的管理,出现了许多问题,如有个医药企业,产品开发完成了,要去销售了才发现注册工作还没有做,还有一些企业,产品开发是串行的,一个部门传递至另外一个部门,各个部门保证部门利益最大化而导致产品开发项目进度延迟。等等现象枚不胜举,在这些企业中缺少了端到端管理项目的特征。

在华为公司,“端到端”在IBM顾问引入后,是非常常见的一个术语,它提示我们做产品开发项目,要从市场中来,最终通过项目活动满足市场需求。就是说,产品开发项目不仅仅是技术体系一个部门的工作,而且需要其他部门参与形成跨部门的团队才能完成产品开发目标,保证市场的需求。

为了完成最终的产品开发目标,我们需要市场人员的参与(提供产品需求定义、制定产品宣传方案和实施等)、销售部门参与(销售预测及销售渠道建立等)、注册部门参与(注册方案制定及实施)、技术部门参与(产品技术实现及目标成本达成等)、制造部门参与(产品试制及生产测试设备开发等),等等,只有各个部门参与了,我们

说才是完成了产品开发的任务,丢三落四、顾此失彼开发模式不是“端到端”的产品开发管理。

为了完成产品开发项目“端到端”目标,因此产品开发项目团

队成员是跨功能部门组成的,项目经理是这个团队的领导。

3、建立跨部门的项目管理模式

在IBM咨询引入之前,华为公司也是采用职能式的产品开发模式,将产品开发任务按照职能分配到各个职能体系,没有明确的产品开发项目经理,或者最多指定一个协调人,由于项目成员沟通不顺畅,产品开发周期和竞争对手相比较长,因此必须改变这种按职能模式进行产品开发的现状。

在1999年,当时IBM在给华为公司做咨询的顾问对华为人讲,“我们这次不光是带给你们一种产品开发的管理模式,更重要的是我们会带给你们做事的文化,那就是跨部门沟通的文化。”IBM咨询顾问说到也做到了,他们在IPD咨询过程中,为华为公司建立了许多跨部门的业务团队,如产品组合管理团队(PMT)、集成技术管理团队(ITMT)等,其中产品开发团队(PDT)是最典型的,团队成员分为

核心组和外围组,分别于市场、销售、财务、质量、研发、制造、采购、技术服务等部门,他们在LPDT(产品开发项目领导)的带领下,共同完成由IPMT(集成组合管理团队)下达的产品开发目标。

现在华为公司产品开发项目团队是采用重度矩阵式的管理模式,由LPDT和部门经理共同协商确定PDT成员,PDT成员在LPDT的领导下完成产品开发项目目标,职能部门经理由原来既管事又管人转变为

只管人,也就是说,在引入IPD后,职能部门经理的职责更多关注培养部门的能力,包括对部门人力资源规划与培养、部门技术的规划及开发、部门的管理体系建设、向PDT团队提供合格的人力资源等。

在矩阵管理模式下,LPDT对团队成员具有考核的权利,在考核周期,各LPDT将核心组成员的考核意见汇总到职能部门经理处,由

职能部门经理统一给出对项目成员的最终考核结果。

4、将研发项目按不同业务类型进行分类管理

华为公司一直重视研发,每年将上年度销售收入的10%投入到

研发中,但具体到对研发管理,在IBM咨询顾问指导下,将研发分为预研和开发,因此又将研发投入金额的10%投入到技术研究中去。

很多专业书籍将研发分为基础研究、应用研究、工程化开发,

华为公司研发费用大量投入在工程化开发中,另外兼顾应用研究。

华为公司将研发体系的项目重点分为产品预研、产品开发、技

术预研、技术开发共四大类:

产品预研:在市场前景尚不明确或技术难度较大的情况下,如

果该产品与公司战略相符且有可能成为新的市场增长点,那么可以对该产品进行立项研究,着重探索和解决产品实现的可行性,使得能够在条件成熟时转移到产品开发。

与产品开发相比,产品预研有以下特点:(a)产品预研的目的是验证或引导客户的潜在需求,把握正确的市场方向和抓住市场机会;(b)产品预研着眼公司未来发展和未来市场,一般在一年内不产生

大量销售;(c)市场前景尚不明确;(d)存在较大的技术风险;(e)主要关注核心功能的实现,一般不作商用要求。

技术预研:在产品应用前景尚不明确或技术难度较大的情况下,如果有利于增强公司产品竞争力,那么可以对这些前瞻性技术、关键技术或技术难点进行立项研究,着重探索和解决技术实现的可行性,使得能够在需要时为产品开发提供支撑。

与技术开发相比,技术预研有以下特点:(a)技术预研的目的是验证产品技术方案或产品技术,并做技术储备;(b)着眼公司未来发展和未来市场;(c)产品可能还没有明确的需求;(d)技术预研实现难度较大;(e)主要关注核心功能的实现,一般不作商用要求。

华为公司各类型研发项目的特点见下表:

之所以将研发项目分类,也是为了考核的需要,针对预研项目而言,由于预研项目风险大、结果难于预知,因此对进度、结果考核的权重要小一些,而对开发项目而言,由于进度、结果可以预知,质量可以控制,因此针对开发项目,进度、质量、财务往往成为考核的目标。另外,不同类型的项目对人力资源要求不同,对预研项目,技术倾向明显,往往是技术水平高的人进行预研工作,而开发人员往往工程化倾向明显,华为公司提出的“工程商人”大部分是针对开发人员而言的。

5、依靠过程审计保证项目过程

为保证研发项目结果的成功,华为公司引入IBM咨询了研发流程,为保证项团队成员按照流程做事,引入了过程审计的概念。

在华为有专门部门组织公司的流程建设与优化,建立的重大流

程包括产品规划流程(又称为市场管理流程)、产品开发流程、集成供应链流程、需求管理流程等,每个流程都对应一个业务团队(或称项目团队)。流程管理部门有专门人员对流程建设、优化负责。

为保证流程体系得到执行,华为公司引入过程审计的概念,由

A(产品质量保证)承担过程审计的任务。在每个产品开发项目启动

阶段,公司质量部会为项目指定一个A,A定位于项目中的流程专家,其具体职责为:作为项目的过程引导者,培训项目团队熟悉流程和管理制度;作为过程组织者,组织技术评审,包括选择评审专家、撰写评审报告;独立于项目团队之外,负责过程审计,以审计项目团队成员是否按照公司规定的流程实施项目。

在华为公司,研发管理是东方的文化和西方的科学管理相结合

的产物,提倡“三权分立”,就是管理优化部门负责流程的制定,研发团队在执行流程的过程中接受A的审计,以保证流程得到有效执行。

6、培养项目经理

IPD咨询引入后,华为公司发现产品开发项目有两个角色的人

员最为欠缺,一个是项目经理,另一个是系统工程师,关于系统工程师的培养,在此部分不作论述。

华为公司为培养项目经理,专门成立了项目管理能力建设组,

制定了培养规划,并对项目经理的资格条件进行了规定。

华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设

华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设 十五年前,我入职华为公司,我当时的工号是46609,现在还能清楚记得当时激情洋溢 的军训。 这篇文章介绍了华为公司打破传统的功能型组织结构,从弱矩阵项目管理向强矩阵转变 的历程。内容包括如何全面铺设项目管理组织,转向“以项目为中心”。同时,通过一系列 的政策、标准和规定统一项目管理语言,建设项目管理流程体系。 其中,华为创建的的分析、规划、建立、实施、移交、关闭标准6阶段方法论,很有特色,形成了完整的项目管理流程体系。而且,还建设了P-Link通用作战平台,支撑体系落 地执行。 在项目运营和度量上,华为公司借鉴了众多业界的最佳实践,帮助企业实现持续度量和 改进。 陈潺潺 华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设主要包含规则、流程/平台/工具、组织、运营与度量四个方面。 1 建组织 要发挥项目管理在企业管理中的作用,真正实现以项目为中心的运作,华为进行了大刀阔斧地调整组织架构,围绕项目的权力再分配。也就是说要打破传统的功能型组织结构,从弱矩阵向强矩阵转变。 在这一系列的变革过程中,公司轮值董事长郭平牵头负责向“以项目为中心”转变的能力建设,其下成立多个变革子项目,包括“项目型组织变革项目”、“通用项目管理服务平台建设项目”、“项目管理流程建设项目”等,确保了华为公司从弱矩阵一步步走向强矩阵。 华为在实施向以项目为中心转变的初期,就明确了必须在公司层面设立了项目管理专委会,同时成立PMCoE作为公司级PMO,统筹管理公司的项目管理政策、规则、流程、工具等,并在公司内部进行项目管理文化建设和项目管理能力提升。

各领域设立自己领域层面的项目管理能力中心或PMO,承接公司层面的政策和要求,依据领域的业务和项目管理特色进行适配、解释,并监督执行。由此确定了一个明确的、层次分明的项目管理组织架构,便于后续具体工作的落实和持续改进。 在项目层面的组织运作上,华为公司对项目型组织结构也做出了明确规定:必须围绕项目进行建设和调整,每个项目必须有HRBP,达到一定规模的项目必须有独立的HRBP,等一系列的系统要求并监督落实;项目必须有正式的任命,并在立项审批时有明确的目标、范围、价值;推动资源的公正评价机制建设。 2 定规则 规则主要用来统一语言、规范运作。华为主要从项目管理通用原则、项目经营、项目资源、项目预算、项目型组织这5个方面加强“以项目为中心”的运作,颁布了一系列的公司政策、公司标准和业务规定。 包括:华为公司项目、项目群定义、华为公司项目分类标准、华为公司项目等级标准、华为公司项目基本信息定义和构成、项目经营管理政策、项目概算管理规则、项目预算管理规则、资源买卖规则、技能管理指导白皮书、项目型组织人力资源管理规定、项目管理任职标准等30份以上的具体规则和白皮书。 在不否认各领域业务差异性的同时,在项目管理的认知和语言上进行了大范围的统一,为跨领域的项目管理沟通、协作、互助提供了土壤。

华为项目管理法

华为项目管理法 第1章项目分析 识别最根本的问题或目标需求,是整个项目管理工作第一个需要完成的步骤。 1、弄清项目任务 在接受项目后无法弄清项目任务的原因一方面可能是项目经理在接受任务时,没有认真听好、听对项目任务,结果造成对项目任务的误解。另一方面有可能是领导确实遗漏了一些项目工作的信息,造成项目经理对项目工作的误解。 项目经理在接手一个项目任务以后,首先要弄清楚“我究竟要做什么”“这个项目的具体目标是什么”等问题。项目任务的目标明确了,项目成员才能有正确的工作方向,整个项目团队就能少走弯路,自然也能更快速地完成项目任务。 2、了解项目需求 因项目团队成员和客户考虑问题的出发点不同,造成对项目需求的理解不一致。客户关注的是系统如何支持业务流程,让工作效率更高;而项目团队成员关注合理的技术方案,他们重视“工作量”“开发难度”和“系统稳定性”等。这种对项目需求的误解会导致项目目标的偏差,从而也会影响到项目结果。 有经验的项目管理者应该从客户的角度出发,深究项目背后所隐藏的需求是什么。因为他们发现只有找到项目背后的真实需求,才能避免很多无用功,也才能更快、更有效、更经济地解决问题。 所以,项目经理要有这样的意识:在项目执行之前,了解项目背后的真实需求。如果你在无法确定真实需求的情况下就采取行动,工作效率肯定会受到影响。 3、接受项目任务 项目经理在接受一些艰难的任务后,一方面可以获得领导和同事的尊重和肯定;另一方面可以积累工作经验和培养工作协调能力。总之,项目经理要大胆地接受项目任务,不要把领导交代的项目当成负担。只有当我们抱着积极的工作态度时,我们才有可能轻松地做事,也才能把工作做得更好。 4、目标与任务展开 作为项目经理,需要学会把项目目标和任务展开,让复杂的任务简单化,项目成员执行起来也会轻松很多。 让员工了解工作目标、对策、职权以及遇到问题时的求助者是十分必要的,当各岗位员工明确了相关岗位的目标与责任,就便于其与各方取得联系、协调;而管理者明确了目标与责任,也易于从总体上把握目标的协调平衡性,控制目标的按时完成。 接受任务以后不要着急去行动,而是要将总目标注意分解。目标分解得越详细,工作任务就越明确,执行起来就越轻松。 5、执行单元细化法 我们在工作中容易进去一个误区:只知道大概要做成什么事,却不知道具体应该如何下手。事实上,大多数项目工作不能够得到有效执行,真正的原因是目标模棱两可,不能给人具体的行动指引和建议,从而导致执行结果与目标相迥异的效果。 在细化项目目标的过程中,需要根据目标进行具体情况的分析。建议有:首先,细化目标意味着将总体目标分解成为一个一个具体的小目标。这些小目标应

华为项目公司运营流程

公司 ——企业运营流程 企业运营流程:即企业管理部门的日常作业流程,是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情,在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程(Operations Process) 执行力三大核心流程:人员流程——用正确的人;战略流程——做正确的事;运营流程—用正确的方法。

一、各部门配置合格人员(人力资源) 1.1用人需求 1.2人员招聘 1.3入职培训 1.4试用期考核 1.5转正 1.6平时绩效考核、年度考核 二、营销 2.1挖掘、寻找目标客户 2.2与目标洽谈 2.3样品确认 2.4营销合同 2.5评审 2.6客户确认 2.7产品交付

2.8质量追踪、贷款回收 三、采购 3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单 3.3采购合同 3.4审批 3.5交货跟踪 3.6供应商送货 3.7产品验收 3.8入库 3.9交付考核

四、质量管理(质量管理检验) 五、仓库工作 5.1供应商来料 5.2进货检验 5.3入库商品的存放、编码 5.4出货通知 5.5出库 5.6仓库销账 六、产品交付客户 七、质量追踪工程服务 XXXXXX公司(XXX) 管理:1.推行TQM(全面优质管理)、5S(良好办公区域管理),2.从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网,全面实行计算机化管理。 4.全面运行SAP企业资源筹划(ERP)系统,提升资源利用水平及工作效率。

华为项目管理10大模板(可直接套用)

01项目组成员表 Project Team Members 一、项目基本情况I. Project Basic Info 项目名称project name:T客户考察公司项目编号project code:T0808 制作人prepared by:张三审核人reviewed by:李四 项目经理project manager:张三制作日期data:2005-7-8 二、项目组成员II. Project Team Directory 成员姓名Name 项目角色 Project Role 所在部门 https://www.360docs.net/doc/ec3602399.html, 职责 Reponsibility 项目起止日 期Data 投入频度及 工作量Time 联系电话 Tel No. 主管经理 Supervisor 李四项目赞助人 Sponsor A国代表处项目赞助 张三项目经理 Manager VIP客户接 待策划处 总体负责 王五项目核心成员 Core team A国代表处客户关系 赵六项目核心成员 Core team GTS重大项目部 吴丹项目核心成员 Core team 供应链管理 部 供应链支持 刘峰项目核心成员 Core team PSMT固网 产品线 研发支持 张芳项目核心成员 Core team 客户工程部客户接待 XXX 项目非核心成员 extended team VIP客户接 待策划处 接待策划 XXX 项目非核心成员 extended team 固网产品国 际行销部 产品技术支 持 XXX 项目非核心成员 extended team GTS重大项 目部 技术服务支 持 XXX 项目非核心成员 extended team 供应链管理 部 供应链支持 XXX 项目其他人员 Other personel A国代表处客户关系 XXX 项目其他人员 Other personel 客户工程部客户接待 签字signature:日期date: 项目赞助人Sponsor 李四2005-7-8 项目经理project manager 张三2005-7-8

华为的项目管理体系-WPS Office

华为的项目管理体系 华为技术有限公司(以下简称“华为”)以项目为中心运作项目管理体系建设主要包含组织、规则、流程/平台/工具、运营与度量四个方面。 NO.1 建组织 要发挥项目管理在企业管理中的作用,真正实现以项目为中心的运作,华为进行了大刀阔斧的组织架构调整,围绕项目的权力进行再分配。也就是打破传统的功能型组织结构,从弱矩阵向强矩阵转变。 在这一系列的变革过程中,华为轮值董事长郭平牵头负责向“以项目为中心”转变的能力建设,其下成立多个变革子项目,包括“项目型组织变革项目”“通用项目管理服务平台建设项目”“项目管理流程建设项目”等,确保华为从弱矩阵一步步走向强矩阵。 华为在实施以项目为中心转变的初期,就明确了必须在公司层面设立项目管理专委会。同时,成立PMCoE作为公司级PMO,统筹管理华为的项目管理政策、规则、流程、工具等,并在公司内部进行项目管理文化建设和项目管理能力提升。 各领域设立自己领域层面的项目管理能力中心或PMO,承接公司层面的政策和要求,依据领域的业务和项目管理特色进行适配、解释、监督和执行。由此确定了一个明确的、层次分明的项目管理组织架构,便于后续具体工作的落实和持续改进。 在项目层面的组织运作上,华为对项目型组织结构也做出了明确规定:必须围绕项目进行建设和调整,每个项目必须有HRBP,而且达到一定规模的项目必须有独立的HRBP,监督并落实这一系列的系统要求;项目必须有正式的任命,并在立项审批时有明确的目标、范围和价值;要做好推动资源的公正评价机制建设。

NO.2 定规则 规则主要用来统一语言、规范运作。华为主要从项目管理通用原则、项目经营、项目资源、项目预算、项目型组织这5个方面加强“以项目为中心”的运作,颁布了一系列的公司政策、公司标准和业务规定。 具体规则包括:华为公司项目、项目群定义、华为公司项目分类标准、华为公司项目等级标准、华为公司项目基本信息定义和构成、项目经营管理政策、项目概算管理规则、项目预算管理规则、资源买卖规则、技能管理指导白皮书、项目型组织人力资源管理规定、项目管理任职标准等30多份具体的规则和白皮书。 在不否认各领域业务差异性的同时,在项目管理的认知和语言上进行了大范围的统一,为跨领域的项目管理沟通、协作、互助提供了土壤。 NO.3 建流程

华为项目团队管理

华为项目团队管理 一提起华为的团队文化,大都很多人都会联想到业界流传得很有名的华为的“土狼”文化。在这里,我暂且不想去对华为的狼文化加以褒贬,也不会对当前公司在与华为的合作中的经济收益情况加于评论,而我只是想以一个与华为有过多次合作经历的见证者的身份,来描述一下我与华为合作过程中所见到的以及所学习到的一些特别的项目管理方式。 华为在团队管理的精髓可以简单总结为精细化管理与人性化管理相结合的双重效益。由于华为公司的严格纪律和刻苦的工作风格,如果单单从收入水平和生活质量来衡量的话,我可以肯定地说,华为员工的幸福指数是并不算太高的;但是因为华为同时具有人性化对待员工方式的这个法宝,使得员工在心理上的满足感和幸福感同样增强了华为团队的凝聚力和向心力。下面我就将对华为团队管理的体会进行归纳和总结一下: (一)精细化的管理 纪律严格,奖罚分明 众所周知,华为是一个半军事化管理、纪律严明甚至有些苛刻的公司,这在华为对运营商现场服务的大型软件集成项目组内部同样也体现了这种风格。就拿笔者经历过的XXX合作项目组来说,项目组现场管理制度包括了严格且明确的现场纪律要求条款,如严格规定上下班作息时间,办公桌面要求整齐清洁,下班后要求电脑和显示器关机、空调关闭、房间锁门,离开办公桌10分以上必须内部邮件通知,上班时间不得上与工作无关网站等等。以上条款,都配有不同数量的违反扣分,每人每月可扣分总数为100分,当被扣至80分以下时需要罚款50或100元,当被扣至60分以下时将可能被降薪或项目组辞退的处罚,被罚款项一般用作项目组的零食专款或奖励专款;而连续3个月以上得满分100分者,可被项目组奖励100元。项目经理会从平时工作认真负责且全体成员认可度比较高的普通组员中分别选择任命1名纪律监督员和1名纪记录考勤员,纪律监督负责不定期地突击检查员工的纪律情况并接受纪律举报,考勤员负责上下班考勤和纪律扣分登记记录并月底汇总每人得分总数。这种罚和

IPD流程在华为年发展历程

IPD流程在华为15年发展历程… 作者:发布时间:2014-2-10 IPD流程在华为15年发展历程… 华为自1999年启动IPD变革,到2013年6.5版本流程发布,在15年历程中IPD 在华为从引入到成长,逐步扎根并持续优化。IPD流程体系和管理体系让华为在产品开发周期、产品质量、成本、响应客户需求、产品综合竞争力上都取得了根本性的改善,从依赖个人英雄转变为依靠管理制度来推出具有竞争力的高质量产品,有力地支撑了华为快速发展和规模的国际化扩张。下图清晰展示华为IPD流程从“先僵化,后优化”的整个过程;以及IPD流程对华为发展的作用。 在15年IPD历程中,1999年至2004年的5年时间内,华为基本上是消化、理解、细化IPD流程过程;此阶段就是大家所说“先僵化”,搞懂IPD,用好IPD。从2005年后华为驾轻就熟IPD,开始结合自己的产品战略、产品开发特点进行大量优化。华为的优化方向与优化点对中国企业具有重要参考意义。华为5.0版本IPD是“后优化”的启程点、里程碑点。其优化方向与优化点为: 1.2005年,华为将IPD与MM、OR对接,实现了IPD端到端流程的衔接。 解决了IBM-IPD“规划—>开发”需求驱动不够、客户需求响应不够问题;将客 户需求信息直通到产品开发人员手中,实现需求驱动产品开发。此优化改进, 让华为10万人规模开发团队与中小企业开发团队一样轻盈,快速、低成本地 满足客户需求;这是华为从西方管理理论过渡到中国化的最大创举,让华为这 只大象跳起街舞。 2.2005年,华为针对软件研发业务工作量大且相对独立特点,针对IPD 流程进行软件开发适配,推出集成IPD-CMMI流程。2007~2010年,华为继续 在各产品线试点敏捷开发方法基础上;华为吸收敏捷方法在软件开发中优点, 考虑电信嵌入式系统庞大而又复杂的差异;形成适合华为的IPD+敏捷开发流 程,将软件从重型过程管理转向轻量过程管理。 3.2005年,华为针对电信市场整体解决方案特点,创造性全新地提出 《IPD解决方案流程》,提出解决方案IPD开发模型;为客户提供产品、服务、全球培训、客户支持解决方案。解决来自多产品线或者多合作方、针对关键细 分市场业务和服务进行全新开发过程控制。IBM-IPD流程体系解决是如何开发 一个赢利的产品,而“IPD解决方案流程”提出让华为从卖产品的公司迈向卖 解决方案与服务的公司。推动华为进入一个更大市场范围,让华为销售稳步迈 向2000亿以上台阶。 4.2008年后华为开始降低IPD的厚重性要求,IPD流程运作与PM项目 管理更高效、实用与灵活。针对客户开发、小产品开发推出IPD小项目流程。

(项目管理)华为项目管理规范

项目管理手册 版本:A0 目录 1项目运作指南 (9) 1.1PDT核心团队的运作模式 (9) 1.1.1PDT组织关系图 (9) 1.1.2PDT组织架构图 (10) 1.1.3PDT核心团队人员的职责 (11) 1.1.4PDT与相关部门的运作关系 (11) 1.1.5PDT的业务汇报关系 (11) 1.2PDT子团队运作模式 (11) 1.2.1MKTPL子团队运作模式 (11) 1.2.2RDPL子团队运作模式 (11) 1.2.3PPL子团队运作模式 (11) 1.2.4TE子团队运作模式 (12) 1.2.5PQA运作模式 (12) 1.2.6IPL子团队运作模式 (12) 1.2.7FPL子团队运作模式 (12) 1.2.8TSPL子团队运作模式 (12) 1.3PDT的组织运作 (13)

1.3.1PDT组建 (13) 1.3.2PDT解散 (13) 1.4PDT授权与决策 (13) 1.5项目分类定义 (13) 1.6产品开发流程裁剪原则 (16) 1.7项目优先级排序的规则 (16) 1.7.1设置项目优先级的原因和目的 (16) 1.7.2适用范围 (16) 1.7.3优先级设置规则 (16) 1.7.4实施方法 (16) 1.8公司所用项目管理工具及项目管理监控库介绍 (17) 1.8.1项目管理工具 (17) 1.8.2项目管理监控库 (17) 2项目综合管理 (18) 2.1项目综合管理定义 (18) 2.2项目综合管理知识领域 (18) 2.3项目综合管理过程域 (18) 2.3.1项目启动规则 (19) 2.3.2项目的计划编制 (20) 2.3.3项目的实施 (20) 2.3.4项目的控制 (20) 2.3.5整体变更控制 (21) 2.3.6项目结尾 (21) 3项目范围管理 (21) 3.1启动 (22) 3.2范围规划 (22) 3.3范围定义 (22) 3.4范围核实 (22) 3.5范围控制 (22) 3.6产品开发各阶段范围管理控制要点 (23)

华为公司:以项目为中心赢得未来

华为如何赢得未来——组织级项目管理 华为轮值CEO郭平 BY知名研发管理顾问翱翔老师整理 【翱翔老师导读】:华为轮值CEO在最近的讲话中指出:华为如何赢得未来?依靠组织级的项目管理。所谓组织级的项目管理就是通过组织的发展和变革(OD),用制度化的方式提高对项目经理授权的效率,规项目管理的过程,减少组织成本和系统成本,激发一线活力,提高运营效率。以便在互联网这个需求多变的年代实现眼镜蛇管理。所谓眼镜蛇管理是指:头部可以灵活转动,一旦发现觅食或进攻对象,整个身体的行动十分敏捷,可以前后左右甚至垂直窜起发起攻击,而发达的骨骼系统则环环相扣,转动灵活,确保在发起进攻时能为头部提供强大的支撑。即让听到炮火的人做决策,各行政机构做资源支持。 一、为什么要以项目为中心? 公司提出以项目为中心、做好项目经营已经有好几年了,为什么我们要以项目为中心呢? 1、公司设备的增长速度正在放缓:2013年固网和电软核都是负增长,无线由于LTE的发展,实现了9%左右的增长。在设备增长放缓的同时,整个服务的 增长却达到了24%。价值正在从设备向服务和软件转移,而服务和软件都是以项目为驱动的。 2、交付项目数量众多且大项目仍在增长:2013年交付项目总量为8267个,ABC类项目呈现增长的趋势。面对这么多项目,如果没有一个好的项目经营管理体系来支撑,是不可能做好公司整体经营管理的。 3、代表处的规模不断扩大:2013年,海外有三分之一的代表处销售收入超过1亿美元,销售收入3亿美元以上的代表处达24个,代表处管理的跨度和难度越来越大,划小经营管理单元的诉求越来越强烈。

公司的项目经营和京瓷的“阿米巴经营”、海尔的“人单合一”本质上有相似之处,就是要激发一线活力,提高运营效率,这也是我们提出以项目为中心的根本诉求。 二、什么是以项目为中心? 1、向以项目为中心转变的目的是在公司建立一个组织级的项目管理体系 我们把公司未来的管理体系比喻为眼镜蛇:头部可以灵活转动,一旦发现觅食或进攻对象,整个身体的行动十分敏捷,可以前后左右甚至垂直窜起发起攻击,而发达的骨骼系统则环环相扣,转动灵活,确保在发起进攻时能为头部提供强大的支撑。眼镜蛇的头部就象我们业务前端的项目经营,而其灵活运转、为捕捉机会提供支撑的骨骼系统,则正如我们的管理支撑体系,这就是公司未来管理体系的基本架构。 以项目为中心不仅是业务前端项目形式的运作,而且包括为项目提供全面支持的管理支撑系统,是一个拉通业务前端和后端的完整架构,涉及人、流程、知识和战略等很多方面,也就是业界所称的组织级的项目管理体系。我们提出的以项目为中心就是指组织级的项目管理,通过成熟的组织级项目管理方法、流程和最佳实践,充分发挥代表处的灵活性、主动性,使代表处的经营活动标准化、流程化,使经营管理向可预测、可管理和可自我约束的方向发展,从而提升运营效率和盈利能力。 2、以项目为中心包含项目组合、项目群和项目三个层次 以项目为中心的项目也不只是指一个个的具体项目,而是包含组合、项目群和项目三个层次的完整的项目管理体系。代表处、系统部和项目组应该分别对项目组合、项目群和项目负责。 公司的合同、订单和项目这三个概念没有拉通,销售人员通常讲的是一个个合同,到了供应链变成了一个个订单,而到交付部门又变成了一个个项目,最后

华为铁三角管理方案

我们系统部的铁三角,其目的就是发现机会,咬住机会,将作战规划前移,呼唤与组织力量,实现目标的完成。系统部里的三角关系,并不是一个三权分立的制约体系,而是紧紧抱在一起生死与共,聚焦客户需求的共同作战单元。它们的目的只有一个:满足客户需求,成就客户的理想。 ——华为公司任正非总裁 铁三角雏形 华为铁三角模式的雏形,最早出现在华为公司北非地区部的苏丹代表处。2006年8月,业务快速增长的苏丹代表处在投标一个移动通信网络项目时没有中标。在分析会上,总结出导致失利的原因有如下几点: 部门各自为政,相互之间沟通不畅信息不共享,各部门对客户的承诺不一致; 客户接口涉及多个部门的人员,关系复杂。在与客户接触时,每个人只关心自己负责领域的一亩三分地,导致客户需求的遗漏、解决方案不能满足客户要求、交付能力也不能使人满意; 对于客户的需求,更多的是被动的响应,难以主动把握客户深层次的需求。 最典型的例子是在一次客户召集的网络分析会上,华为共去了七八个人,每个人都向客户解释各自领域的问题。客户的CTO当场抱怨:“我们要的不是一 张数通网,不是一张核心网,更不是一张交钥匙工程的网,我们要的是一张可运营的电信网!” 为此,苏丹代表处决定打破楚河汉界,以客户为中心,协同客户关系、产品与解决方案、交付与服务、甚至商务合同、融资回款等部门,组建针对特定客户(群)项目的核心管理团队,实现客户接口归一化,更好帮助客户商业成功。 具体来说,苏丹办事处以客户经理(AR)、解决方案专家/经理(SR/SSR)、交付专家/经理(FR)为核心组建项目管理团队,形成面向客户的以项目为中心 的一线作战单元,从点对点被动响应客户到面对面主动对接客户,以便深入准确全面理解客户需求。 “三人同心,其利断金”。苏丹办事处就把这种项目核心管理团队称之为“铁三角”。

向华为公司学习如何做好新产品研发项目管理

向华为公司学习如何做好新产品研发项目管理 最近一致在研究华为研发的成功之道。我所在公司和华为有很多相似的地方:公司都非常低调,都是自主知识产权的民族品牌,都自主研发高科技产品,都有非常强烈的创新意识,都是所在行业的佼佼者,都有非常强的国际化意识。现在产品开发主流程NPD-CMMI也是学习和借鉴了华为从IBM引入的IPD演化而来。可以说,华为的产品研发是我们在中国IT界最值得学习、也许是唯一值得学习的。(从全球视野来看,微软的产品研发也是非常值得学习的。)那我们就从现在公司研发的现状和华为的现状来描绘和设想产品研发的美好未来。 市场需求。售前支持、售后支持、销售代表、高层领导、用户访谈、各类展会、市场投标、事业部项目等多种渠道源源不断的接触到用户的各类需求,这些需求都有统一的渠道进入产品研发的需求库中;进入需求库的所有需求都有需求工程师进行分析、处理和反馈。一些紧急的需求通过力量壮大的维护团队得到及时的响应和处理;更多需求则是经过分析、筛选后纳入产品下一个阶段的开发计划中,有些较为长远的需求则纳入到产品规划之中,甚至触发对于新产品的规划和预研。 产品规划。建立和维护了一个3-5年的产品规划,产品规划的信息来源于市场需求、IT技术发展、竞争产品动态等,并进行过了市场细分和财务评估等,明晰了在未来3-5年内,哪些技术将在什么时候普及应用,哪些市场需要哪些新产品去占领,现有产品后续的发展方向和重点是什么。 产品管理。产品的开发不是一段一段扔过去的,随着公司规模的进一步扩大,产品数量的持续增长,每个产品除了有专职的维护团队进行老版本维护、有专职的开发团队进行新版本开发,还有一个能够把市场、研发、售前支持、售后支持、产品制作、乃至财务等都贯穿起来的产品经理。以协调各个职能领域的协调工作,并通过并行工作,大大缩短产品从构思、规划到获取巨大市场收益的全周期。 产品体系和虚拟小组。各个产品不是一个个孤立的个体,而是密切关联在一起的,形成一个紧密的产品体系。用户提出的需求和使用场景,可以通过几个关联的产品非常恰当和顺畅的来实现。产品内部可通过虚拟小组或总体办(华为语)的方式来落实,这样就不会出现一个产品看似满足了某需求,但另一个关联产品没有提供配套的能力,从而导致用户最终无法达到应用要求的情况。 技术预研。在产品规划的指引下,难度较大或关键技术的预研将在项目立项之前提前以技术预研项目的方式开展。等到项目正式立项之后,关键和难度较大的技术都已经攻克,后续产品开发团队的职责是能集中更多资源,在非常短的时间内,把高品质的产品开发出来,并推向市场。 人力资源规划。在产品规划的指引和要求下,产品开发所需要的各个职能领域的主管部门提前做好人员的招聘、选拔、培养和储备,等到项目正式立项时,可以在很短的时间内提供足够数量和质量的合格乃至优秀的人员;让产品开发团队Leader可以专注于产品的开发,而不会为没有合格的人员、甚至没有人员而苦恼和分心。 矩阵扩展。产品研发形成在公司层面的矩阵结构。产品线管产品开发、部门线管能力建设和资源提供。两条线都具备批量复制和扩展的能力。产品线源源不断的能够及时、保质保量的开发出更多符合市场需要的新产品,产品开发团队Leader拥有产品开发的预算和在预算内使用资源的权限;部门线能够源源不断的招聘、培训出符合产品开发需要的人才,部门经理拥有招聘编制、人才培养的预算和在预算内使用资源的权限。 迭代开发。产品以迭代的方式进行开发,每个迭代周期最长也控制在2-3个月内。每个迭代周期开始前,产品开发团队从需求库中维护的待开发需求列表中选择优先级最高的需求进行开发,迭代周期结束时,就可

华为的流程与IT部门介绍

华为的流程与IT部门介绍 在不少人眼中,IT是一个纯花钱的部门,并不会给公司带来多大的效益。但是当我们把眼光投向全球,特别是那些知名企业,我们会发现他们对IT部门有截然不同的定位。 一、前言 伴随着中国企业的信息化进程, IT部门、IT专职人员已经在大部分企业获得了一席之地,电脑、网络、软件的维护都离不开这个部门;不过“一席之地”并不等于 “有地位”,因为在不少人眼中,这是一个纯花钱的部门,并不会给公司带来多大的效益,当经济危机来临的时候,这个部门是较早的受到裁员影响的部门。 但是当我们把眼光投向全球,特别是那些知名企业,我们会发现他们对IT 部门有截然不同的定位。宝洁,IT部门的全称是“信息决策解决方案部门”,隶属与“全球商业服务部”,他们的职责从传统的软硬件维护转变为将IT和业务紧密结合,推动业务变革,帮助宝洁巩固其在消费品领域160多年的霸主地位。华为,其流程与IT管理部是国内IT部门的发展标杆,负责的是华为各个部门和跨部门的流程优化工作的落实和支持,从辅助部门转变成为业务变革部门,是华为的投资和利润部门。 究其本质,IT部门的职责之所以能够从辅助部门发展成业务支撑部门,最终成为业务变更的主导部门,是因为伴随这全球一体化的趋势加速以及网络化和信息管理技术的飞速发展,商业模式的创新与IT紧密关联起来,信息系统的应用甚至成为商业模式创新、流程管理的主导力量。以ZARA为例,之所以能够实现从样衣到销售只需要15天的“神话”,依托信息管理技术建立的供应链系统是制胜法宝,其整个业务流程都与信息系统紧密相关。 二、企业面临的挑战

在深入探讨与流程管理紧密相关的IT部门运作模式之前,我们先来看看企业当前在流程管理方面面临的挑战,主要体现在以下两个方面: 1.流程制度制定与执行两层皮 商业模式创新意味着流程梳理、改造和优化,这样的流程改造往往是跨部门的协同,很容易出现因相关部门的抵触或拒绝而产生流程制度制定和执行两层皮的现象。在过去的几年里,借助咨询公司进行流程变革是很多企业都尝试过的,最后花了钱,画了一堆流程图挂在墙上,实际业务中原来怎么做现在还怎么做的不在少数。 2.IT迅速发展,如何借IT新技术实现业务变革 信息管理技术在过去的十年内也有出现了飞速的发展,十年前沉重的台式机以及被便携电脑、平板电脑以及智能手机所取代,网络的传送技术以及人机交换方式的大大改善让信息系统从原来只能供少数“高学历高智商”的员工在固定位置操作转变为任何经过简单培训的员工在任何地点都可以操作,这也给IT部门大显身手的机会。只要能将业务变革设计的流程落实到信息系统之中,就能确保流程的落地。 三、流程与IT结合的运作模式 流程与IT结合之后的运作模式每个公司都会有差别,但是其核心都是让IT 成为流程改造的先行者,随后获得公司一把手的支持,业务流程与IT配合推行。以华为的流程与IT管理部为例,其运作模式大体如下。 华为的流程与IT管理部是公司8大部门之一,有1500人,二级部门包括流程变革部、流程管理、架构管理、需求管理、应用开发、IT维护运营等。当公司决定进行某项业务变革之后,会成立一个专门的项目组,项目组的项目经理有流程变革部的资深人员担任(注:业务变革以项目的形式推进),项目组成员来

华为项目管理法

华为项目管理法第1章项目分析识别最根本的问题或目标需求,是整个项目管理工作第一个需要完成的步骤。 1、弄清项目任务 在接受项目后无法弄清项目任务的原因一方面可能是项目经理在接受任务时,没有认真听好、听对项目任务,结果造成对项目任务的误解。另一方面有可能是领导确实遗漏了一些项目工作的信息,造成项目经理对项目工作的误解。 项目经理在接手一个项目任务以后,首先要弄清楚“我究竟要做什么” “这个项目的具体目标是什么”等问题。项目任务的目标明确了,项目成员才能有正确的工作方向,整个项目团队就能少走弯路,自然也能更快速地完成项目任务。 2、了解项目需求 因项目团队成员和客户考虑问题的出发点不同,造成对项目需求的理解不一致。客户关注的是系统如何支持业务流程,让工作效率更高;而项目团队成员关注合理的技术方案,他们重视“工作量” “开发难度”和“系统稳定性”等。这种对项目需求的误解会导致项目目标的偏差,从而也会影响到项目结果。 有经验的项目管理者应该从客户的角度出发,深究项目背后所隐藏的需求是什么。 因为他们发现只有找到项目背后的真实需求,才能避免很多无用功,也才能更快、更有效、更经济地解决问题。 所以,项目经理要有这样的意识:在项目执行之前,了解项目背后的真实需求。如果你在无法确定真实需求的情况下就采取行动,工作效率肯定会受到影响。 3、接受项目任务项目经理在接受一些艰难的任务后,一方面可以获得领导和同事的尊重和肯定;另一方面可以积累工作经验和培养工作协调能力。总之,项目经理要大胆地接受项目任务,不要把领导交代的项目当成负担。只有当我们抱着积极的工作态度时,我们才有可能轻松地做事,也才能把工作做得更好。 4、目标与任务展开 作为项目经理,需要学会把项目目标和任务展开,让复杂的任务简单化,项目成员执行起来也会轻松很多。 让员工了解工作目标、对策、职权以及遇到问题时的求助者是十分必要的,当各岗位员工明确了相关岗位的目标与责任,就便于其与各方取得联系、协调;而管理者明确了目标与责任,也易于从总体上把握目标的协调平衡性,控制目标的按时完成。 接受任务以后不要着急去行动,而是要将总目标注意分解。目标分解得越详细,工作任务就越明确,执行起来就越轻松。 5、执行单元细化法 我们在工作中容易进去一个误区:只知道大概要做成什么事,却不知道具体应该如何下手。事实上,大多数项目工作不能够得到有效执行,真正的原因是目标模棱两可,不能给人具体的行动指引和建议,从而导致执行结果与目标相迥异的效果。 在细化项目目标的过程中,需要根据目标进行具体情况的分析。建议有:首先,细化目标意味着将总体目标分解成为一个一个具体的小目标。这些小目标应该直指可行动的行为,最好是具有量化的评判标准。其次,划分的标准可以是任务的阶段性,也可以根据任务量化来进行划分。目标划分不要距离过近或者过远,以适中为宜。最后,设置可考量任务完成标准,标准越清晰、越客观越好。当阶段性目标实现后,需要根据评价标准

(完整版)华为工程服务流程规范

华为业务 工程服务流程及规范 华为技术有限公司

目录 第一部分华为企业业务简介 (3) 1现场服务行为规范 (4) 1.1 行前准备(尽可能多的了解项目信息:方案、BOQ、客户负责人) (4) 1.2 服务过程 (4) 1.3 服务结束 (5) 第二部分工程服务流程及规范 (6) 2工程服务流程 (6) 2.1 工程安装服务流程 (6) 2.2 安装服务子流程 (7) 2.3 现场培训 (8) 2.4 安装服务支持文件 (9) 3产品安装质量规范(提供客户签字的自检表,否则初验证书、PO验收等办事处不签字) (9) 3.1 工程质量自检要求 (9) 3.2 通用产品安装质量标准 (10) 3.3 常见安装质量正反案例图片 (12) 3.4 版本使用规范 (14) 4工程服务文档返回规范 (16) 5到货即损(DOA)货物处理流程 (17) 5.1 术语 (17) 5.2 规则描述 (18) 货物问题反馈表.xl s (20) 第三部分高危操作管理规定 (20) 6目的 (20) 7高危操作定义 (20) 8高危操作管理流程 (21) 9管理授权 (21) 10技术授权 (21) 10.1 技术授权团队 (21) 10.2 技术授权流程 (21) 11客户授权 (22) 12操作知会 (22) 12.1 邮件通知: (22) 12.2 短信通知: (23)

13审计和考核 (23) 第一部分华为企业业务简介 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商,为适应信息行业正发生的革命性变化,华为做出面向客户的战略调整,华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务,消费者领域延伸,协同发展"云-管-端"业务。 作为华为三大业务集团之一,华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力,在企业业务领域与合作伙伴开放合作,理解客户所需,致力于为全球政企

华为项目管理法读后感_心得体会

华为项目管理法读后感 本文是关于心得体会的华为项目管理法读后感,感谢您的阅读! 华为项目管理法读后感 党群工作室副主任于强 读过一些项目管理类的书籍,理论性的较多,本书以项目实施流程为主线,以一个个实例对项目管理重点工作进行了讲解,浅显易懂。下面谈一下个人认识,不当之处敬请批评指正。 一、项目管理是单位发展的重点 项目无处不在,无论是一个钻探项目、区调项目,还是组织一次会议、一场文艺演出,本质上都是一个个的项目。对地勘单位而言,发展依靠外部经营和和内部管理,外部经营具体在专业项目,内部管理具体为党建、人事、财务、安全等管理项目,都是项目管理。对地勘单位管理者而言,无论是中层干部来管理一个单位,还是项目负责人管理一项地质项目,也都是项目管理。而只要是项目,都不可能顺其自然就会获得期待成果,必须用项目管理理论指导实际工作,才能使项目不断成功,实现转型升级和提质增效。 二、项目管理进程中存在的问题 (一)项目分析、组织团队、制定计划基础不牢 项目分析以往基本上是立项,现在逐步向投标转变,项目的立项或投标涉及面广,涉及测量、地质、财务等许多方面,但项目负责人单打独斗的现象较多,往往分析不足,其结果就是立项依据不充分或无法中标甚至废标。组织团队过程中,存在的问题是初期项目人员确定过于随意分工不明确,导致后期项目人员变更频繁,不断需要重新进行磨合和分工,影响项目进度。制定计划方面不够细化,总体概况进度与近期详细进度结合不紧密,考虑实际项目中存在的风险不多,没有为关键节点任务留足时间。 (二)项目质量、进度的督查不实 质量管理部门纠缠于项目的进度管控,对于质量管控不够,而质量欠缺往往会影响进度和成本,甚至单位整体形象。质量存在问题主要是由于没有按照标准施工,执行力建设强化年各主任工程师提供的学习材料多是各类标准,而项目负责和年轻职工恰恰对标准不感冒。管理部门在关键工作节点或应该完成的时间节

华为推进IPD规划项目的过程

华为,一匹黑马的成长历程 华为是一家以眼光长远见长的通讯设备运营商,任正非一开始被外界称作华为的“毛泽东”,在华为创业初期从管理到业务事事亲力亲为。和毛主席一样,任正非爱写文章,尤其是企业管理方面的文章。但是显然,任总的理想不是建立一个高度集权的现代通信设备企业,而是用现代化的管理机制让企业能够成功地持续运作下去。他在自己的《一江春水向东流中》写到: “今天的接班人们,个个都是人中精英,他们还会不会像我那么愚钝,继续放权,发挥全体的积极性,继往开来,承前启后呢?他们担任的事业更大,责任更重,会不会被事务压昏了,没时间听下面唠叨了呢……相信华为的惯性,相信接班人们的智慧。” 要让成功变成惯性,任正非所做的尝试之于中国的企业家来说具有了更加深远的意义和启迪。 《华为基本法》:第一部企业管理大法 90年中期,华为发展面临新的问题:第一,企业迅速的发展令华为对人才的需求前所未有地膨胀;第二,同时,伴随大量涌入的新员工,企业文化的落地遇到困难。第三,员工的数量增长使得高层与基层员工的沟通越来越少,距离产生的不是美感而是生疏和漠然。《华为基本法》就是在这样的背景下诞生了。

在拟订之前,总裁任正非就指派一位副总监与中国人民大学的几位教授联系,系统梳理华为的文化,总结成功经验,对《华为基本法》做出定位。《华为基本法》从1995年萌芽,到1996年正式定位为“管理大纲”。 外界对华为基本法表现出了强烈的兴趣,主要是因为华为实在是太低调了,因此高调对外宣布的《华为基本法》就成了外界了解华为不多的途径之一。华为董事会对外公布的《华为基本法》主旨包括:说明华为要往何处去,要成为一个什么样的企业,华为的使命、追求和愿景是什么?华为管理效率问题,围绕效率华为应该建立什么样的内部规则体系,避免因快速扩张而导致管理失控?解决员工的成就感问题,通过确立什么样的文化理念与人力资源政策使员工对企业有文化认同,有成就感? 1998年3月,华为基本法审议通过,整个拟订过程耗时三年。这部基本法既是华为内部首个将企业家个体的思维转化为组织思维的资料,也是中国企业第一个完整、系统地对企业总裁进行价值观的总结性文字,对中国的企业文化建设起到很大推动和示范作用,也给华为带来了巨大的品牌价值。《华为基本法》出台后成为国内外企业家竞相追捧、学习的范本,华为在国内外一时间声名鹊起,增加了华为的社会知名度和客户对华为品牌的认同感,令“企业文化”有据可依,有章可循。 IT战略规划,全面BPR&IT改进计划 在国际化的战略引导下,华为把IT战略规划列为管理改革的重中之重,并以全面BPR&IT改进计划一同组成华为在第二阶段的主要管理变革方向。

华为工程服务流程规范

华为业务 工程服务流程及规范华为技术有限公司

目录 第一部分华为企业业务简介 (3) 1现场服务行为规范 (3) 1.1 行前准备(尽可能多的了解项目信息:方案、BOQ、客户负责人) (3) 1.2 服务过程 (4) 1.3 服务结束 (5) 第二部分工程服务流程及规范 (6) 2工程服务流程 (6) 2.1 工程安装服务流程 (6) 2.2 安装服务子流程 (7) 2.3 现场培训 (8) 2.4 安装服务支持文件 (8) 3产品安装质量规范(提供客户签字的自检表,否则初验证书、PO验收等办事处不签字) (8) 3.1 工程质量自检要求 (8) 3.2 通用产品安装质量标准 (10) 3.3 常见安装质量正反案例图片 (14) 3.4 版本使用规范 (14) 4工程服务文档返回规范 (17) 5到货即损(DOA)货物处理流程 (21) 5.1 术语 (21) 5.2 规则描述 (21) 货物问题反馈表.xl s .................................................. 错误!未定义书签。 第三部分高危操作管理规定 (24) 6目的 (24) 7高危操作定义 (24) 8高危操作管理流程 (24)

9管理授权 (24) 10技术授权 (25) 10.1 技术授权团队 (25) 10.2 技术授权流程 (25) 11客户授权 (26) 12操作知会 (27) 12.1 邮件通知: (27) 12.2 短信通知: (27) 13审计和考核 (27) 第一部分华为企业业务简介 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商,为适应信息行业正发生的革命性变化,华为做出面向客户的战略调整,华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务,消费者领域延伸,协同发展"云-管-端"业务。 作为华为三大业务集团之一,华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力,在企业业务领域与合作伙伴开放合作,理解客户所需,致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务,包括企业网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全,以及垂直行业应用等。展望未来,华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起,共同迎接ICT转型的挑战,合力打造良好的产业生态链,推动ICT 产业健康发展,提升客户满意度。 1现场服务行为规范 1.1行前准备(尽可能多的了解项目信息:方案、BOQ、客户负责人) 1.1.1接受现场服务任务后,请在出发前先做好相关准备,包括服务方案、操作步骤、工具、备件 等,尽量避免到用户现场才临时查资料、翻文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况; 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备,产品及其配件是否齐备,避免至现场才发现无法实 施服务的情况; 1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间,考虑交通堵塞等不可控原因,预约时间时向客户说明有 半个小时误差;

华为项目管理经验分享

华为项目管理经验分享 三分公司深圳华为荔枝园项目

序 深圳华为荔枝园项目是公司第一个华为合作的项目,在公司各级领导和同仁的共同努力下,目前华为荔枝园项目已基本完工。为了更好的服务华为项目、了解华为的施工管理方法、学习华为的管理思路,借此机会和大家共同来探讨华为的项目管理特点、希望能够抛砖引玉,也请各位前辈和领导对不足之处多加指正,使我们能够在以后华为的施工管理中能够加以改进和提高。

目录 一、工程概况 二、项目前期阶段 三、项目开始阶段 四、项目样板阶段五、项目基层阶段 六、项目面层阶段 七、验收销项阶段 八、交付决算阶段

一、工程概况 华为荔枝园东区长租项目位于深圳龙岗坂田工业区,距华为基地大约3公里。占地面积为19.9万平方米,总发展面积约为47万平方米。施工区域为荔枝园东区长租19~26号小高层、1~3号楼高层住宅。荔枝园短租15~18号楼酒店式公寓、28号、30号配套服务楼及31号会所。 东区长租 东区短租

管理构架 项目经理 生产经理技术经理商务经理质量经理安全经理

管理构架 施工合同期间内,承包商必须按照投标书所报项目部主要人员名单进驻工地,若承包商因故调整项目部主要人员必须报发包方审批同意后方可调整。若承包商未经发包方批准而做出主要员工(包括项目经理、生产经理、技术经理)的更换或兼职,须向发包方缴纳诚信违约金,具体按《基建承包商诚信承诺书》约定执行,直至解除施工合同。诚信违约金在工程进度款支付时执行,结算时从合同总价中扣除。对于不称职的项目部主要人员,发包方有权更换,承包商须在规定时间内更换合适人员并经批准之后参与项目现场管理。 华为在合同中对项目经理、生产经理、技术经理、质量经理进行了明确规定,并需要通过华为工程部面试,投标后不得更换,如更换需要处以罚款。

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