公共关系学教学服务包 04章公共关系的组织机构与人员
公共关系的机构与人员(ppt 56张)
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
公共关系学之公共关系的主体、机构和人员(PowerPoint 52页)
共公关系机构的设置类型 • 对公共关系机构规模的考虑 • 对公共关系机构运行机制的考虑 • 从工作方式上考虑
公共关系机构的工作 • 社会组织内公共关系机构主要从事对内关系、 对外关系和专业制作三方面的工作。
是什么等等。“我告诉他们，中国不光是一个重 要的战略投资地，而且是一个赚钱的地方。”毛 京波说。毛京波这个第一个到纽约总部工作的中 国雇员在罗德总部掀起了学中文热。这样的讲座 在纽约总部共做了6次，听者数百人。
此次纽约之行，毛京波最大的收获是总部的人和 她都成了朋友。不仅如此，罗德公司认可了毛京 波，也认可了罗德在中国的发展，并且决定加大 对中国的投资。这无疑是毛京波公关生涯中最辉 煌的一笔。
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/18/2
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• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/18/2
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每个人都是需要赞美的，客户也一样。在毛京波 看来，服务性行业应该是诚信为本。这样做起来 比较得心应手，很本色、很真诚。“与客户打交 道最关键的一招棋，绝不是精明和心机，而是一 种大气，把钱赚到桌面上的大气。”
观念无畏，在纽约总部从学生到老师
今年年初老板要毛京波去纽约总部工作数月，以 便更加“国际化”，说白了就是让毛京波当一回 学生。但是让所有人没有想到的是，几个星期后， 毛京波从学生一跃升格成老师，给那些自命不凡 的“家伙们”痛快淋漓地上起了课。课堂上的 “学生”甚至包括罗德集团两位80多岁的创始人。
公共关系的组织与人员课件
03
公共关系人员的角色与职责
公共关系主管
制定公共关系策略和计划
负责制定组织的公共关系策略和计划，确保 与组织的整体战略目标一致。
建立和维护关系
与内部和外部利益相关者建立和维护关系， 促进有效的沟通和合作。
领导团队
负责领导和管理公共关系团队，指导和评估 团队成员的工作表现。
监测舆论和声誉管理
监测舆论和媒体报道，及时应对和解决声誉 问题，维护组织形象。
20世纪70年代
公共关系的专业化阶段，公共关系 逐渐成为一种专门的职业，开始受 到社会的广泛认可和重视。
02
公共关系的组织结构
公共关系部门
公共关系部门是组织内部负责公共关系管理和执行的部门，通常隶属于组织的高级 管理层。
公共关系部门负责制定和实施组织的公共关系战略，协调组织内外部的公共关系活 动，维护组织的形象和声誉。
能够根据危机的特点和影响，制定合理的恢复计 划，尽快恢复组织的正常运营和声誉。
创新思维能力
创新思维
能够打破传统思维模式，提出新 颖、独特的解决方案和思路。
独立思考
能够独立思考问题，不拘泥于传 统的思维方式和做法，勇于尝试 新的方法和途径。
05
公共关系人员的培训与发展
培训需求分析
组织目标与战略分析
公共关系有助于协调组织与公众之间 的利益关系，化解矛盾，减少危机， 维护组织的稳定发展。
公共关系的历史与发展
19世纪
公共关系的萌芽阶段，代表人物 为美国的艾维·李，他提出了“说 真话”的公共关系原则，为公共
关系学的发展奠定了基础。
20世纪30年代
公共关系的职业化阶段，代表人物 为美国的伯纳斯，他提出了双向对 称模型，强调组织与公众之间的双 向沟通。
第四章_公共关系人员及机构设置
公司公关部
周忆 罗霞 宁述勇 ROSE ……
王武小珍 Jenny Wang PY Lai 李博芝 陈建明
周忆：女，PRO负责 人，国内人士，北外 毕业，新闻硕士，做 过记者，曾在‘爱得 曼公关公司“工作， 93年进入摩托罗拉， 组建摩托罗拉的PR。 参与过很多大型公关 项目，如本次CEO访 华的行程安排并与江 泽民会谈、历届美国 商务参赞访华等。
部门并列型部门所属型点点内部情况熟知性内部情况熟知性有可能成为组织的一种有可能成为组织的一种负担负担工作的连续性和稳定工作的连续性和稳定职责不明负担过重职责不明负担过重提供及时的公关服务提供及时的公关服务看问题不客观看问题不客观有利于节约经费有利于节约经费总费用比聘请公关公司总费用比聘请公关公司多多四公关部的优点及缺点四公关部的优点及缺点返回一公关公司的类型一公关公司的类型公关公司按业务内容和经营方式分类公关公司按业务内容和经营方式分类二公共关系公司二公共关系公司划划分分划划分分结结业务内容业务内容专项业务公关公司专门专项业务公关公司专门为特定行业提供服务的公关公为特定行业提供服务的公关公司综合性公关公司司综合性公关公司经营方式经营方式独立型公关公司合作型独立型公关公司合作型公关公司公关公司二公关公司的经营范围公关公司的经营范围主要包括公关公司的经营范围主要包括咨询诊断咨询诊断联络沟通收集信息新闻代理广告代理联络沟通收集信息新闻代理广告代理推介产品会议服务策划活动礼仪服务推介产品会议服务策划活动礼仪服务印刷制作音像制作印刷制作音像制作培训服务培训服务危机管理危机管理等等
摩托罗拉公关手段与目标
公关手段
首脑互访或高层会晤 政策问题上的声援与支持 公益性活动 大型投资、合作或技术交流 高层人员培训 大型娱乐庆祝活动（团拜会、 茶话会、文艺晚会） 广告宣传（电视、报纸…） 大型展会 主题性论谈 大型巡展
公关第四章 公关组织机构与人员
到总监则需要6～8年。 ❖ 年龄：入行的年龄约24岁，活动部和媒介部总监的
平均年龄为33岁，客户部总监的年龄则达到36岁。
四 公关人员的培养
1．培养规格
（1）通才型：1／3的企业家＋1／3的宣传家＋1／3 的外交家
（2）专才型
刷品、电子出版物
四 中国公关行业现状
❖ 据中国国际公共关系协会（CIPRA）对京、沪、穗、蓉等四个 地区公关服务机构的抽样调查显示，随着全球经济转暖和我 国经济快速增长，2010年公共关系市场再次迎来了快速增长 的发展势头，整个行业年营业额估测为210亿元人民币，年增 长率为25%左右。
❖ 由CIPRA日前在京发布的《中国公共关系业2010年度调查 报告》显示,网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及 CSR（企业社会责任）等成为2010年度增长最快的业务，城市 营销业务开始受到普遍关注。
组织评、群众评、自己评等多种途径，对公关人员进行全面 评定的方法。 （2）考试评议法：考试是检查公共关系人员专业理论、技术 知识的重要考核手段，分为口试和笔试两种。 （3）工作标准法：这种方法主要是根据从事各个职务的公共 关系人员的各项具体要求(包括工作的质量、数量、时间期 限、工作方法等)制定工作标准，并以此标准去衡量公关人 员的优劣。
❖ 1948年，英国公共关系学会（IPR）成立。 ❖ 1955年，国际公共关系协会（IPRA），现在已发展
到77个国家几千名会员。
三 公共关系专业协会
国内公关协会： 1986年，上海公共关系协会
❖ 1987年，中国公共关系协会成立 ❖ 1991年，中国国际公关协会成立 公共关系行业协会的主要工作 1．会员服务 2．制定职业道德及行业准则 3．对外服务 4．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或其他印
第四章 公共关系机构与人员
本章重点与难点
本章重点：
• 公共关系机构与组织 • 公关人员应具备的基本素质和知识结构
本章难点：
• 不同类型公关部的优势和劣势 • 公共关系从业人员素质
本章内容
• 第一节 公共关系机构与组织 • 第二节 公共关系从业人员的素质与能力 • 第三节 公共关系从业人员的培养与考评
公司抛出的第一个绣球。奥美在本土化策略上迈出了重要的一步。
奥美公关中国区董事总经理柯颖德认为：“在国外品牌到中国抢
占市场的时候，我倒觉得中国的企业首先要想的是，如何在中国
巩固住自己的市场。
• ogilvy/our_work/index.html
2. 博雅公司
•
1953年成立的美国博雅公共关系公司是全球最大的公
（八）公共关系部门的设置原则和日常工作
1、公共关系部的设置原则 • 精简的原则； • 自动调节的原则； • 专业性原则； • 协同性原则； • 服务性原则； • 权威性原则。
2、公共关系部的日常工作
调查研究 协调关系 参与管理 公关文书的写作 策划举办公共关系专题活动 接待投诉和来访 专项技术制作和树立全员公关意识
使他们行动。我们试图将以上内容放到我们网站中来，相 信这对满足客户的需求是十分重要的。”
6．罗德公关
•
总部设于纽约的罗德公共关系有限公司拥有50
多年历史，是世界第二大独立经营的公关公司。
•
罗德公关在中国发展业务已有12年时间，在北
京、上海、和香港设有办事处，为许多行业的著名
跨国公司开展公关活动，具有在全国各地管理公关
数逾60名。确保公关传播计划达到预期的效果是万博宣伟最
公共关系组织机构与人员
一个企业必须认识到，从事公关工作的人员应该是公 关意识较强，受过专业训练，具有开拓、进取精神的 专职人员，并由他们来组成公共关系部，权衡和理顺 企业内外的各种关系。如今，许多公关工作的技术要 求越来越高，这是其他部门和机构所无法替代和胜任 的。成立专门的公共关系部，表面上看是多了一个机 构，要多花人力、物力、财力，但是这些花费却能给 企业带来效益，从长远发展来看是绝对需要的。 此外，企业还要特别注意把公关部的工作和实现企业 公关目标密切联系起来，把公关工作与一般的行政事 务，如“办公室、秘书处、总务处”等工作严格区分 开来，保证其专业性质。这样，才可保证企业在这方 面的投入能取得应有的回报。
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某种意义上讲，它比组织内部的其他职能部门更直接地接触各 种事件、问题的处理，它是组织决策部门与其他职能部门间的 桥梁和纽带。
２.服务比较及时 专业性的公共关系公司的服务对象是全社会的，它不直接 为某一组织服务。 ３.节省费用 专业性的公共关系公司提供了服务，就要收取一定的服务 费用。 在此需强调的一点是：优势和劣势或长处和短处都是相对 而言的，公共关系部的优势正是专业性公共关系公司的劣势， 反过来，专业性的公共关系公司的优势也正是公共关系部的劣 势。因此，作为一个组织，应学会充分、恰到好处地运用两种 不同的服务，以满足组织的不同需要。
２.协调关系 公共关系的工作就是要处理组织与环境（公众）的关系， 为组织广结良缘、沟通信息、联络感情、扩大社会联系、解 决与公众间的矛盾或冲突，这些都是公共关系部义不容辞的 工作。
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３.决策参谋参与管理 公共关系是一种软性管理手段，这决定了公共关
系部有参与管理的职责。由于公共关系部掌握了组织 与环境的许多信息，而这些信息都是组织进行决策的 重要依据。当然这种管理侧重于从组织的信誉和形象， 组织与公众关系的角度，综合评价各种可供选择的决 策方案所可能引起的影响和后果。
第四章 公共关系的组织与人员
第四章公共关系的组织与人员1、熟悉公共关系的组织机构2、把握公共关系人员应具备的条件3、充分认识公关机构和公关人员对做好公关工作的重要性＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝开篇故事＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝1999年，云南昆明成功地举办了“第十四届世界园艺博览会”。
这次盛会不仅在政治上和经济上获得了空前成功，更为重要的是由于思路清晰，准备得当，云南省利用此次契机，实现了把一个新云南、新昆明成功送进世界视野的目的。
并极大促进了云南产业的升级换代。
最初，云南省政府只是把这次大会作为提高云南省知名度的活动来看待。
虽专门成立了世博局来准备此项工作，但如此庞大的项目，用传统方式来运作，弄不好的话将成为一个填钱的“无底洞”，成为全省人民的沉重包袱。
怎么办？为了以超常思路办好世博会，云南省政府邀请王志纲工作室作为经营及形象策划顾问介入世博会。
正是由于有专业公司的参与，使得世博会获得空前的成功。
云南世博会的成功举办，完全可以说是公关策划的成功。
从以上案例可以看出，一个组织机构要想使某项工作做好，除了利用自身人员的智慧外，还要善于利用外脑，利用象“王志纲工作室”这样的专业公司。
如云南省的世博局就好似一个组织或企业的公关部，而“王志纲工作室”则近似乎专业公关公司。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务，具有社会行为能力的社会组织。
而狭义的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系机构及人员。
4.1内部公共关系部和专业公关公司公共关系的组织机构是指执行公关任务，实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。
这种专业的职能机构主要有以下三种：组织内部的公共关系部；公共关系公司；公共关系协会（社团）。
在这里我们主要论述前两种。
4.1.1内部公关部的作用、构成和设置组织内部的公共关系部主要指组织内部专门从事公共关系工作的公关部门。
公共关系组织机构与人员(PPT 92张)
公共关系组织结构图
2019/2/25 公共关系学 5
公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系 顾问公司。是由具专长的专家组织，专门从事公关咨 询或受理客户委托，开展公关活动的社会服务机构。 具备独立法人资格的赢利性组织。 2.公共关系部 公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工 作机构，它不具备独立的法人资格和地位，但它是组 织为贯彻公共关系的思想，专业性开展公共关系活动 而设置的一个重要的组织职能部门。
2019/2/25
公共关系学
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ห้องสมุดไป่ตู้
案例：企业公关可有可无
• 有家公司经理对许多公司成立专门的职能化部门——公共关系 部，以处理各种公众事务和日益复杂的公众关系，颇不以为 然。他认为公关部门不过就是搞搞宣传、接待，可有可无。 因此，从未想过要组织人力、物力去建立自己的公关部。 • 所以，在他的企业里，公关行政被一锅端，大量属于公共关 系范围的工作都是由其他部门和机构来完成的。他随时可以 指派宣传部门甚至业务部门代劳公司的公关工作，认为这样 就可省下许多人力、物力、财力。而且他还惊喜地看到，从 目前看来，这些部门和机构也能胜任某些公关工作。 • 但是，仅由别的部门来完成公关工作是远远不够的。他们只 能完成现有的公关工作，随着企业的成长、发展，制订出适 应企业长远发展的整体规划，最后导致公关工作被分解得支 离破碎，破坏了企业去建树一个完整的良好企业形象。
想问题：
1、“公共关系学”是否等于庸俗的关系学？为什么？ 2、举例说明为什么要把主要领导人的“公关观念”作 为公关部设置的先决条件之一？
2019/2/25 公共关系学 20
为什么要把主要领导人的“公关观念”作 为公关部设置的先决条件之一？
第四章公共关系机构和人员PPT课件
学术型社团组织（学术公关团体）
立足于服务社会，以人为本，注重思想建设，致力 于公关教育与研究，积极开展科研活动
行业型社团组织（行业公关协会）
开展适应行业公关发展需要的形象建设、 对外宣传、专业培训等各项活动
第二节 公共关系人员
一、公关人员的素质 （一）法律道德素质
增强法律意识——知法、守法、护法
（二）公共关系公司
1、公共关系公司的含义
公关公司又称公关咨询公司、公关顾问公司， 是在社会上独立开办， 向社会提供公关服 务的 商业性经济实体。 一般由公关专家和 公关专业人员组成，专门从事公关方面的有 关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单 位委托，为期开展公共关系工作，提供设计 方案、决策参考等。
3、公关社团的主要任务
综合型社团组织（地 区性公关团体）
联络会员、组织专业培训、开
展公关沙龙联谊活动、编辑和出版 信息交流刊物、开通公关网站；制 订公关行业的职业道德准则和有关 管理实施方法、监督从业人员的职 业行为、加强与国外同行的联系与 合作
2004年中国国际公关大会
国际公关协会2005年度
会长李道豫致辞 主席查尔斯·斯特莱敦演
（２）整体形象策划部。 组织CIS的设计，组织 文化的构想，知名度、美誉度的定位，各种方案的 选定等，都要精心策划，公关部可起到组织形象设 计师的作用。
（３）决策参谋部。公关部要为整个组织塑造形象，但 不是组织的最高决策层，而是组织的“智囊团”、 “思想库”，负责提供成套可供选择的决策方案，协 助组织进行决策。
3、公共关系部的职能
（１）长期工作，主要有：组织整体形象的策划、调 整、传播、评估，管理好组织的无形资产。
（２）日常工作，主要有：①监测组织环境，搜集组 织内外公众的各种意见，接待投诉；②撰写组织有关 情况和活动的新闻稿、演讲稿；③同各种传播媒介及 其记者、编辑保持密切联系；④协同影视制作方面的 人员拍摄、整理、保存资料片；⑤设计、筹划、监测 组织的各种宣传品和馈赠品；⑥注册互联网上本组织 的域名，设计网络上的主页，管理电子信息；⑦了解 竞争对手的公关活动情况，并加以分析；⑧培训公关 工作人员；⑨同有业务来往的公关公司、广告公司保 持密切来往；
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第四章公共关系的组织机构与人员
本章重点与难点提示
1．对于公共关系组织机构一节，应重点掌握组织内部设置公关机构的特点、设置的类型设置的原则、公关公司的特点、公关公司的工作原则。
2．对于公共关系人员的培养与选拔一节，应重点掌握公关人员的素质要求；其中的心理素质要求和能力素质要求是难点，应注重从心理要素对行为的影响、各种能力对开展公关工作的效果等方面进行深入理解。
自测练习题
一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）
1．公关广告部应属于下列中的哪一类（）
A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构
C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织
2．注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。
A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室3．将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A．销售部门B．接待部门C．广告宣传部门D．组织的综合办公室4．组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。
A．部门隶属型B．部门并列型
C．高层领导直属型D．公共关系委员会
5．（）是指一个人在行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。
A．品质B．道德C．心理D．能力
二、多项选择题（在备选答案中有2~5个是正确的，将其全部选出并把它们的标号写在题干的括号内。
错选和漏选均不得分）
1．下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（）。
A．熟悉内部情况，工作针对性强
B．沟通系统比较稳定
C．可及时、主动地参与组织的决策咨询
D．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动
E．运作成本不确定
2．公关人员的品德素质应主要包括（）。
A．坚定的政治方向
B．强烈的事业心
C．遵守公共道德和职业道德
D．思维缜密，有逻辑性
E．情感自控
3．公关公司具备的特点主要有（）。
A．信息量大，专业水平高，技术全面
B．可根据客户要求开展不同的工作
C．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动
D．对客户十分熟悉
E．运作成本不确定
三、判断题（正确的划√，错误的划×）
1．公关公司的一个显著特点是可以保证组织的公关工作的连续性和系统性。
（）2．部门隶属型比部门并列型公共关系部开展工作更容易些。
（）
3．在现代社会，公共关系日趋重要，因此，无论是大型组织还是小型组织都应设置人员齐备的公共关系部，而不用考虑组织规模大小。
（）
4．公关顾问为受委托的社会组织策划的公关方案是其个人或其所属公关公司的劳动成果，因此，公关顾问可以随意向社会公开。
（）
5．公关人员的能力素质最重要，其它方面的要求可有可无。
（）
6．随着社会组织内部设置公关机构的普及，公关公司的存在就显得没有必要了。
（）
四、名词解释
1．组织内部设置的公关机构
2．公关公司
3．公关人员
五、简答题
1．一个组织在其内部设置公关机构时应遵循哪些基本原则？
2．公共关系公司在为客户开展公关活动时应注意遵循哪些原则？
3．组织在聘请公关顾问时应注意什么？
六、案例分析
某公司为开展公关业务的需要，打算招聘几名公关人员，下面是该公司的一则招聘广告：因本公司业务发展需要，本公司拟招聘数名公关人员，招聘条件如下：
一、高中毕业
二、体健貌端
三、身高：男，1米80以上；女，1米75以上
四、能歌善舞且有过酒店服务工作经验者优先录用
请符合以上条件者来本公司应聘。
一经聘用，待遇从优。
地址：××路××号，联系人：×××，联系电话：××××××××
问：这则招聘广告中的内容是否符合对公关人员的基本要求？为什么？
练习题参考答案
一、单项选择题
1．A2．B3．C4．C5．A
二、多项选择题
1．DE2．ABC3．ABCE
三、判断题（正确的划√，错误的划×）
1．×2．×3．×4．×5．×6．×
四、名词解释
1．组织内部设置的公关机构：是指一个组织为开展专业的公共关系工作而在其内部设置的公共关系机构。
2．公关公司：是由各具专长的专家和公共关系人员共同组成、专门接受其它社会组织的委托而为其开展公共关系业务的服务性机构。
3．公关人员：公关人员有狭义和广义的两种理解。
从狭义的角度解释，公共关系人员主要是指专业从事公共关系实务操作的人员。
从广义的角度解释，则是指所有从事与公共关系有关的人员。
五、简答题
1．一个组织在其内部设置公关机构时应遵循哪些基本原则？
答：组织在其内部设置公关机构时应遵循如下原则：
（1）应考虑组织自身的性质和特点；
（2）应考虑组织发展的目标需要；
（3）应考虑组织自身的能力；
（4）应考虑组织的规模。
2．公共关系公司在为客户开展公关活动时应注意遵循哪些原则？
答：公关公司在为客户开展公关活动时应注意遵循如下原则：
（1）遵纪守法；（2）求真务实；（3）不干涉客户的内部事务；（4）保守秘密；（5）不为互为竞争关系的组织同时提供服务；（6）保证服务质量。
3．组织在聘请公关顾问时应注意什么？
答：一般来说，组织在聘请公关顾问时应注意以下几个方面：
一是选择专业水准较高、道德品质良好的公关人员；二是要充分信任公关人员，为其提供尽量充分准确的资料；三是要与公关顾问保持良好的沟通；四是充分尊重公关顾问的意见，在开展公关活动时予以具体落实；五是聘请的顾问要相对稳定。
六、案例分析
答案提示：
该广告内容有完全符合对公关人员的基本要求。
因为：
1．公关人员对于一个组织来说，是非常重要的人员，对学历有关较高的要求，仅仅具有高中学历不足以胜任此项工作；
2．公关人员的形象直接影响着组织的形象，因此，要求相体健貌端和一定的身高是必要的，但这不应该成为招聘公关人员的一项主要条件，而应对其品德素养等方面提出更高的要求；
3．能歌善舞和有过在酒店等社会组织的服务经验固然重要，但将其作为优先录用的条件，未免有点过于强调其某一方面的经验与才能，而实际上，具有各种专长并有过传播工作经验的，才应作为优先录用的条件。