家具产品基础知识及销售技巧
《家具销售培训》课件
家具销售需要关注市场动态和 消费者需求变化，及时调整销 售策略。
家具销售的流程
01
02
03
04
市场调研
了解客户需求和市场趋势，为 制定销售策略提供依据。
产品展示
通过各种方式展示家具产品的 特点、优势和适用场景，吸引
客户关注。
销售谈判
与客户进行沟通，了解其需求 和预算，提供专业的建议和解
决方案，达成销售协议。
专业素养的提升与修炼
掌握专业知识
要了解家具行业的基本知识和市 场动态，掌握家具的材质、工艺
、风格等方面的专业知识。
提高销售技巧
要学习并掌握有效的销售技巧和 方法，如沟通技巧、谈判技巧、
客户管理技巧等。
注重形象与礼仪
要保持良好的形象和礼仪，给客 户留下专业、自信的印象，提高
客户信任度。
团队协作与沟通技巧
加强团队协作
01
要与同事保持良好的合作关系，共同完成销售任务，相互支持
与配合。
有效沟通技巧
02
要学会倾听和表达，与客户进行有效的沟通，了解客户需求，
提供专业的建议和解决方案。
处理冲突与解决问题
03
在团队协作中难免会遇到冲突和问题，要学会妥善处理和解决
，维护团队的和谐与稳定。
THANKS
[ 感谢观看 ]
详细描述
了解客户的家庭背景、装修风格和预算 ，以便为客户提供合适的产品建议。
产品展示与讲解技巧
详细描述
准备充分的产品知识，包括材料 、工艺、功能等方面，以便为客 户提供专业的解答。
通过实物展示、图片和视频等多 种方式，让客户更直观地了解产 品的特点和优势。
总结词：通过有效的产品展示与 讲解，让客户对产品有深入的了 解和认识，提高销售成功率。
家具销售技巧和话术办公家具销售技巧七招促成回头客
家具销售技巧和话术_办公家具销售技巧七招促成回头客家具销售技巧和话术_办公家具销售技巧七招促成回头客家具销售技巧和话术1价格分解成交法假设顾客看好一套标价为8000 元的家具而他的预期价是6000 元这时你需要先算出价格差异是2000 元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000 元了而是2000 元了导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10 年对吧顾客：差不多吧导购员：好现在我们把2000 除以10 年那么每一年您只需要多投资200 元对吗顾客：是的导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16 元左右（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少顾客：是5 角多（记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5 角多跟你争执已经很可笑了）导购员：先生您觉对每天多投资5 角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2一分钱一分货成交法导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客：呵呵当然没有导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客：是的有道理（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的）导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客：哦是吗导购员：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3别家可能更便宜成交法导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗顾客：当然导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客：是的导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4假设成交法先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货?先生您现在确定我们仓库应该还有现货先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧5选择成交法先生您是希望我们为您送货还是您自己取货先生我现在为您开单还是等一会儿先生您是交定金还是付全款先生您计划确定这一套还是另外一套6机会成交法先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来先生现在确定下来的话可以获赠价值900 元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧7大胆成交法先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套8三问成交法导购员：先生您认为这套家具怎么样顾客：好啊导购员：您想不想拥有它呢顾客：可以考滤导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说我要考滤考滤，过几天再说此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说：您看这样有没有问题，请签个字吧这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。
家具销售技巧和话术怎样跟顾客聊天
家具销售技巧和话术怎样跟顾客聊天在家具销售行业中，与顾客进行有效的沟通至关重要。
通过巧妙运用销售技巧和话术，销售人员可以更好地与顾客建立联系，提高销售转化率。
下面将介绍一些家具销售技巧和话术，帮助销售人员与顾客进行更加轻松和自然的对话。
了解顾客需求在与顾客聊天之前，销售人员应该首先了解顾客的需求。
通过提问和倾听，可以更好地了解顾客的喜好和购买意向。
例如，可以问顾客正在寻找什么样的家具，他们的预算是多少，他们的喜好是什么等等。
这些信息有助于销售人员提供更有针对性的建议和推荐。
主动提供帮助在与顾客交流时，销售人员应该主动提供帮助和建议。
可以通过介绍产品的特点和优势，引导顾客做出购买决策。
同时，销售人员还可以根据顾客的需求，推荐适合的家具款式和搭配方案，帮助顾客更好地选择。
利用积极的语言在与顾客交流时，销售人员应该使用积极的语言，给顾客带来愉快的购物体验。
可以使用肯定的话语，如“这款家具非常适合您的客厅装饰”、“这款沙发质量很好，您一定会喜欢”的话术，让顾客感受到自己的选择是正确的。
保持耐心和礼貌在与顾客聊天过程中，销售人员要保持耐心和礼貌。
即使顾客提出了各种问题和疑虑，也要耐心解答和帮助，避免显得急躁或不耐烦。
同时，要注意用词得体，尊重顾客的选择，不要强迫顾客购买。
提供专业的建议作为销售人员，应该具备一定的产品知识和销售技巧，能够给顾客提供专业的建议。
可以介绍家具的材质、工艺、设计风格等方面的信息，帮助顾客更好地了解产品。
同时，也可以根据顾客的需求，提供针对性的购买建议，让顾客感受到自己的专业性。
结语在与顾客聊天时，家具销售人员可以通过以上提供的技巧和话术，与顾客建立良好的沟通和信任关系。
通过了解顾客需求、主动提供帮助、使用积极的语言、保持耐心和礼貌、提供专业的建议等方法，销售人员可以更好地引导顾客，实现销售目标。
希望这些技巧和话术能够帮助家具销售人员提升销售技能，与顾客愉快地聊天，达成共赢的目标。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
五、板材篇（三聚氰胺板）
木工板（大芯板）
密度板（高、中、低）
指接板
颗粒板（刨花板）
多层板（胶合板）
饰面板
生态板
防火板
五、板材篇（吸塑板）
• 又叫模压板。 • 通常是选择优质的中密度板，进行铣
型、砂光后，在表面通过真空吸覆的 原理，把PVC膜（厚度在0.05mm-3mm之 间）紧密的贴上而形成的装饰板材。 • 常见品牌：台湾膜（国产）“LG”PVC 三维膜、日本理研高光PVC三维膜、德 国（雷诺丽特ROXAN-RENOLET）PVC三 维膜。 • 适用欧式风格，现代风格； • 可造型。价格略高于免漆板。
化玻璃破坏也呈无锐角的小碎片，对人体的伤害极大 地降低了. 钢化玻璃的耐急冷急热性质较之普通玻璃 有2~3倍的提高，一般可承受150LC以上的温差变化， 对防止热炸裂有明显的效果。 • 钢化玻璃的缺点： 1 钢化后的玻璃不能再进行切割，和加工，只能在钢化 前就对玻璃进行加工至需要的形状，再进行钢化处理。 2 钢化玻璃强度虽然比普通玻璃强，但是钢化玻璃在温 差变化大时有自爆（自己破裂）的可能性，而普通玻璃 不存在自爆的可能性。
最常用的硬木是橡胶木（和橡木一字之差，但品质差远了），虽然出身卑微，但因其价廉，厂家广泛使用， 某些大品牌家具也有用此材料，如果价格的确便宜，也可以考虑；榉木、水曲柳都是好料，但价格都不会便 宜；而橡木、樱桃木都是高档进口料推荐柞木，同属木材，材质、性能几乎和橡木差不多，价格要低很多， 应该是性价比很好的木材。
• 防火板是表面装饰用耐火建材，防火板是原纸 (钛粉纸、牛皮纸)经过三聚氰胺与酚醛树脂的 浸渍工艺，经过高温高压环境制成。但它并不 是不怕火，而是具有一定的耐火性能。
• 颜色比较鲜艳，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗 渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、 价格实惠等。
家具18条黄金销售话术 家具销售技巧和话术
家具18条黄金销售话术家具销售技巧和话术家具18条黄金销售话术家具销售技巧和话术1、你们的家具怎么这么贵？怎么比###贵？答：开始我和你一样。
也觉得这个产品有点贵，但是，经过我自己全面的分析，发现对于这么好的品质产品，这个价格非常合理……(分析)再说了家具不像衣服，衣服买错了可以不穿，家具就不同了，买错了只能将就用。
其实买对一套产品就是买对了一种方式。
你说是吗？2、怎么你们的折扣比别家的高。
能不能再低点？答：其实我和你一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。
但是我销售家具***年，也做过几个大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品，你说呢？家具这东西。
表面看来大同小异其实差别不少，例如设计、工艺、材料、做工等等，这些细节决定了成本与价格。
好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样，别家的折扣可能是低一点，但不能代表它的最终性价比啊，你说是吧？再说了，家具还涉及很多服务方面的问题，我们的品牌产品，这方面都有完善的制度保证，而折扣低的产品在售后服务上也许会让你支付更多的费用。
3、某某品牌的广告比你们多，是不是比你们好？答：你真的很专业，观察这么仔细。
我们确实没打这么多的广告，也不会像***哪样去进得广告轰炸，但是我们老顾客一直很多，销量也一直很好，这是为什么？都说"金杯、银杯，不如消费者的口碑。
广告力度并不等于产品本身，比如像前些年的…太阳神、三株。
当年谁不知道？但你看它们现在在哪里？这些企业花大钱买知名度，拼命吆喝猛忽悠消费，最后让消费者买单，哪是实在的不负责任，对吧？4、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大，是不是促销款质量不好？答：你这个问题问的好！我们做促销活动，就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。
我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。
有一点不同就是；我们促销款的设计造型比较简约，工艺上的加工成本会低一些，因为我们公司每年都有宣传费的预算，我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸，只是规划了其中一部分作为广告费用，其余的部分作为促销产品的成本补贴。
家具销售的话术技巧
家具销售的话术技巧1.与客户建立良好的沟通：-询问客户关于他们的家居装修计划和需求，倾听他们的想法和意见。
-使用亲切友好的口吻与客户进行对话，展现出您对他们需求的重视。
2.解决客户问题：-当客户对一些家具有疑问时，提供专业的建议和解答。
-了解并解释有关家具的材质、特点、功能和优势，帮助客户做出决策。
3.引导客户进行试坐或试用：-邀请客户亲自试坐、试用家具，以便他们能够感受到它的舒适度和质量。
-推荐一些适合客户身体特点和需求的家具。
4.制造紧迫感：-引导客户感受特殊优惠的权益，例如折扣、促销活动或限时优惠，以帮助他们作出决策。
-提及其中一种家具可能很快售罄，这样客户会感到有必要尽快购买。
5.提供多种选择：-展示不同风格和价位的家具，以满足客户不同的装修需求和经济状况。
-出示家具样本或展示图片，让客户可以看到家具在实际环境中的效果。
6.引导客户进行附加销售：-推荐与家具配套的相关产品，如沙发套、餐桌布、灯饰等，以提升整个室内装饰效果。
-向客户介绍保养家具的产品，如家具清洁剂、保护膜等，以延长家具的使用寿命。
7.提供专业的售后服务：-向客户保证家具的质量和售后服务，并提供保修和维修的支持。
-告知客户家具的保养方法和注意事项，以帮助他们更好地保护和维护家具。
8.与客户建立长期的合作关系：-在销售后辅导客户，确保他们对家具的使用没有问题。
9.提供免费送货和安装服务：-向客户保证免费送货并提供家具安装服务，以提升客户购买的价值感。
-确保送货和安装的质量和速度，以满足客户的期望。
以上是一些家具销售的话术技巧，希望能对您有所帮助。
请记住，关键是与客户建立互信关系，并为他们提供专业的建议和服务。
最全家具销售技巧与话术
最全家具销售技巧与话术销售家具需要掌握一些销售技巧和运用合适的话术，以下是一些常用的销售技巧和话术。
一、创建良好的销售氛围：1.打招呼：向客户热情地打招呼，问候客户并表示关心。
2.交谈技巧：与客户进行简短的交谈，如询问客户是否需要帮助，了解客户的需求等。
二、倾听客户需求：1.提问技巧：通过开放性问题，引导客户表达需求，如“您对于这件家具有什么特别想要的要求？”2.创设合适场景：通过描述一些使用家具的场景，向客户展示家具的功能与优点。
如“这款沙发适合家庭聚会，可以给您的家庭带来更多的温馨时光。
”三、展示产品：1.产品知识：了解及体验家具的特点，并能够向客户介绍产品的材质、工艺等信息。
2.产品展示：向客户展示家具，并根据客户的需求，选择合适的产品进行推荐。
四、销售话术：1.利益强调：强调产品的独特之处和对客户带来的益处，如“这张桌子的特点是坚固耐用，长期使用不易损坏，很适合家里有小孩的您。
”2.附加价值：提供一些额外的附加价值，如包装、送货、安装等服务，增加产品的吸引力，并使客户感受到额外的优惠。
3.比较优势：将相似的产品进行比较，突出该产品的优势和特色，如“相比其他沙发，这款沙发的材质更舒适，价格更实惠。
”4.客户口碑：介绍一些该家具品牌的客户反馈和优势，如“我们家具店的这款沙发一直以来都备受客户的好评，客户对于它的舒适性和耐用性都非常满意。
”五、克服客户异议：1.强调保证：向客户保证产品质量和售后服务，减少客户的担忧，如“这款家具品牌在市场上非常有信誉，产品质量有保证，同时我们还提供售后服务。
”2.灵活应对：针对客户的异议，听取客户的意见并与其进行讨论，提供解决方案。
六、促成交易：1.优惠活动：介绍当前店内的优惠活动并向客户推荐，如“现在购买我们的家具，可以享受折扣和赠品。
”2.购买动力：向客户强调产品的独特性和优势，以激发客户的购买欲望，如“这款沙发非常舒适，颜值也很高，买回家一定会给你的家带来新的氛围。
家具销售技巧和话术大全
家具销售技巧和话术大全一、家具销售技巧和话术1“价格分解”成交法假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧顾客：差不多吧导购员：好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗顾客：是的导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右 (停顿)王先生您算算每天只需要多投资多少顾客：是5角多(记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了)导购员：先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2 “一分钱一分货”成交法导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客：呵呵当然没有导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客：是的有道理(这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的)导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客：哦是吗导购员：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3 “别家可能更便宜”成交法导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗顾客：当然导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客：是的导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4 假设成交法“先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货?”“先生您现在确定我们仓库应该还有现货”“先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧”5 选择成交法“先生您是希望我们为您送货还是您自己取货”"先生我现在为您开单还是等一会儿"“先生您是交定金还是付全款”“先生您计划确定这一套还是另外一套”6 机会成交法“先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧”“先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来”“先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧”7 大胆成交法“先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧”“先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧”“先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套”8 三问成交法导购员：先生您认为这套家具怎么样顾客：好啊导购员：您想不想拥有它呢顾客：可以考滤导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9 霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤，过几天再说”此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说：“您看这样有没有问题，请签个字吧”这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。