处方药销售管理制度
处方药销售的管理制度
处方药销售的管理制度
1.营业员在收到处方后，应立即转给现场审方人员，对处方、
姓名、性别、年龄、日期、药品名称、规格、剂量、用法用量、医师签名、单位盖章等各项内容进行审验。
应重点审核以下项目：a开方日期是否超出三日有效期；b是否剂量与性别、年龄等相符或是否有不符合《药典》、新修订《药品管理法》等有关规定的现象。
c是否有配伍禁忌。
2.处方经审验合格后，审方人员填写审方记录，留下顾客联
系地址、电话并签名后连同处方交相应柜组的配方人员进行配方。
3.配方人员应仔细查看处方，确认审方人员签章后，严格按
处方内容提供相应剂量、相应规格的相应药品。
4.审方、配方人员应熟悉本店药品情况，不擅自回方。
本店
暂缺药品可以其它品种代替时，应请开方医师签字认可。
5.对胰岛素等必须凭处方销售的药品要严格索取处方，并做
好登记，没有处方一律不得销售。
6.对其他没有处方销售的处方药品要做好处方药销售记录，
记录购买人姓名、联系方式等备查。
门店处方药销售管理制度
门店处方药销售管理制度一、背景处方药是指必须由医生开具处方才能购买使用的药物。
由于处方药的特殊性，门店在销售处方药时必须按照规范的管理制度执行，以确保患者的用药安全和合法性。
二、目的本制度的目的是规范门店销售处方药的行为，确保处方药销售符合法规，并保障患者的用药安全。
三、适用范围本制度适用于门店销售处方药的所有环节，涉及到处方药的进货、存储、销售等。
四、主要内容1.门店必须合法经营，并持有相关经营许可证。
凡非持有相关许可证的门店，严禁销售处方药。
3.门店必须建立处方药的进货渠道，并严格按照要求从合法渠道进货。
进货时必须核对批发商的经营许可证和药品质量证书等相关资质证件。
4.门店必须建立处方药的存储管理制度，确保处方药存放在干燥、通风、防潮、防爆等条件良好的药品库房中，严禁与其他药品混放。
5.门店在销售处方药时，必须要求顾客出示有效的处方、医嘱或其他合法的用药证明。
门店必须认真审核处方上的相关信息，包括患者姓名、性别、年龄、用药剂量、用药频率、用药疗程等，确保处方的合法性和规范性。
6.门店遵守药品信息公示制度，必须在药品销售区域显著位置张贴国家药品监督管理局发布的药品信息、说明书和警示语等相关信息。
7.门店必须保证处方药销售过程中的隐私和保密性。
在销售过程中，凡涉及到顾客个人隐私的问题，严禁泄露或外传。
8.门店必须合理控制处方药的销售数量和频率，严禁批量销售或超量销售处方药。
对于需要重复购买的患者，门店应向其提供相应的建议并记录相关信息。
9.门店必须保留处方药销售记录，包括顾客的基本信息、处方的审核记录、销售药品的名称、批号、数量和相关费用等。
销售记录必须保存一年以上，并配备相应的存档管理制度。
10.门店必须落实质量追溯制度，对所售处方药的生产企业、批号、有效期等进行追溯，确保处方药的质量可追溯。
11.门店必须加强员工的培训和教育，使其具备专业知识和丰富的销售经验，提高患者服务质量和用药安全意识。
处方药销售管理制度
处方药销售管理制度一、制度目的和适用范围该制度的目的是为了规范和管理处方药销售工作，确保处方药的合理使用，保障患者的安全和药店的合法经营。
适用范围为我公司所有经营处方药的药店。
二、制度内容1.处方药销售的管理主体(1)药店经理负责处方药销售的管理工作。
他应对销售工作进行全面监督和管理，确保药店遵守相关法律法规，以及本制度的规定。
(2)药店销售人员是具体负责处方药销售的人员，他们必须按照相关规定进行处方药的销售，并保证处方药销售的真实性和准确性。
2.处方药销售的程序(1)患者须提供有效处方，包括患者的基本信息、医生的签字和药品的详细信息。
(2)销售人员必须对患者的处方进行认真核对，并确认处方的真实性和准确性。
(3)销售人员在销售处方药时，必须向患者详细解释药品的用途、用法和注意事项，并记录在销售记录中。
(4)销售人员在出售处方药时，必须妥善保管处方和销售记录，并依法保存相关资料。
3.处方药销售的监督与控制(1)定期组织内部培训，提高销售人员处方药销售管理的专业素质，并定期进行考核。
(2)对药店的销售记录进行抽查和检查，确保销售的药品和处方的真实性和合法性。
(3)配合相关政府部门的监管工作，接受合法监管机构的检查和执法活动。
(4)定期对销售人员进行业绩评估，对违反规定的人员进行相应的处理。
4.违规行为的处罚(1)对未能按照规定办理销售手续的销售人员，取消相应的奖励和福利待遇。
(2)对销售伪劣药品的销售人员予以辞退，并报相关部门追究责任。
(3)对销售虚假处方药的销售人员进行严肃处理，包括开除和报案。
(4)对不遵守本制度规定和相关法律法规的药店进行警告、罚款或吊销许可证等处理。
三、制度的执行所有销售人员必须严格遵守本制度的规定。
违反制度规定的销售人员将受到相应的纪律处分，直至辞退。
对于药店和销售人员合法行为的奖励和激励，由药店经理根据实际情况进行评定和决定。
四、制度的宣传和培训公司应定期对本制度进行宣传和培训，确保所有销售人员了解和遵守该制度的内容和要求。
处方药销售管理制度模版（2篇）
处方药销售管理制度模版1、销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处方进行审核并签字，方可依据处方调配销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。
必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。
处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。
销售人员调配完毕核对无误后应在处方上签全名。
处方所列药品不得擅自更改或代用。
如门店药师不在岗，有店长指定人员审核签字。
顾客必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并让顾客在患者处签字留档。
2、如遇无处方顾客，仔细询问患者病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，方可调配，并让顾客在患者处签字留档。
处方病因病种必须正规书写疾病诊断名称。
3、处方药当天销售必须当天抄写完成，如遇检查处方抄写未完成或签字不完整的，视同无处方销售，处罚店长____元。
药师签字字迹必须一致，如发现字迹不一致的，处罚店长____元。
处方必须按处方药销售明细抄写，如抄写与电脑或实货不符的，处罚店长____元。
店长应追究相关责任人。
4、处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存____年备查。
5、对违反该规定造成纠纷或投诉的，查明原因，视情节严重程度，对店长及当事人进行处罚。
处方药销售流程1、顾客进店要求购买处方药，首先询问顾客有无处方，对有处方的顾客，从顾客处接受由执业医师或助理执业医师开据的处方。
2、接到处方的营业员，认真____处方的姓名、年龄、性别、药品剂量、用药方法、药物配伍及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配。
3、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕后，让另一营业员进行核对处方，对药名、含量、用法、用量等认真核对，核对无误后，发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。
4、发药完毕后，药师(药师不在岗的门店由店长指定人员)及发药人均应在处方上签字，处方留存五年。
处方药销售管理制度
处方药销售管理制度一、目的和适用范围本制度的目的是规范企业内部的处方药销售活动，保证药品销售的合规性和安全性，有效管理处方药销售过程，并适用于公司的全部销售人员、药房和经销商等相关人员。
二、定义和缩写1.处方药：指需要医生开具处方才略购买的药品，对使用和销售有特殊限制的药品。
2.销售人员：指公司聘用的负责处方药销售的员工。
3.药房：指公司内设的处方药销售场合。
4.经销商：指与公司建立合作伙伴关系，销售公司药品的合作方。
三、销售流程与管理要求1.销售人员管理–销售人员应进行岗前培训，熟识处方药销售流程、相关法律法规和公司制度，并进行定期考核。
–销售人员应自动向顾客供应合理的用药咨询和建议，不得随便供应处方药。
–销售人员不得私自销售过期药品、假药以及其他不符合要求的药品。
2.处方药销售流程–顾客供应有效处方后，销售人员应认真核对处方的完整性和准确性，并在销售记录中予以备案。
–销售人员应向顾客说明药品的使用方法、副作用以及禁忌症，并提示顾客妥当保管处方和药品。
–销售人员应在销售记录中记录顾客的姓名、处方时间、药品名称、剂量和数量等信息，并妥当保管相关资料，便于日后追溯。
3.药房管理要求–药房应设有完善的处方药存放和销售记录管理系统，并定期进行备份和数据存档。
–药房内应配备专人，负责处方药销售和顾客咨询，确保销售过程的合规性和安全性。
–药房应定期检查处方药品的库存情况，及时采购并更新药房内药品的保质期信息，确保销售的药品符合要求。
–药房接受相关部门和监管机构的监督检查，搭配相关人员进行药品检验和抽样核查。
4.经销商管理要求–经销商应与公司签订合作协议，明确双方的权责和销售政策，确保处方药的销售符合法律法规和公司要求。
–公司应对经销商进行定期的经营情形评估，确保其销售行为和经营管理符合公司制度和业务需求。
–经销商应搭配公司进行相关数据的统计和报表工作，并依照公司要求供应销售记录和顾客反馈信息。
四、违规处理和监督机制1.一旦发现有销售人员违反制度进行处方药销售，将按公司制度进行纪律处分，包含口头警告、书面警告、停职调查和辞退等。
处方药销售管理制度
处方药销售管理制度一、总则本制度的制定目的是规范处方药销售行为，保障患者用药安全，维护医疗秩序。
本制度适用于所有从事处方药销售的人员。
二、销售权限1. 处方药销售人员必须持有合法的医疗机构或药店工作证，并在规定时间内进行注册和更新证件信息。
2. 销售人员应经过系统培训，掌握药品知识、处方审核等相关知识和技能后方可上岗。
3. 销售人员不得向未持有效处方单的患者销售处方药。
三、处方审核1. 所有处方药销售交易必须经过系统处方审核，确保患者处方符合规定标准。
2. 检查处方单上的医师签名、药品名称、剂量、用量等信息是否齐全和准确。
3. 对无效、超量、超剂量或过期的处方进行拦截，并通知医生及时修正。
四、销售记录1. 每个销售人员都必须保持准确的销售记录，包括销售时间、药品名称、销售数量等信息，并定期向上级机构报告。
2. 销售人员不得随意更改销售记录，如有错误应及时通知上级人员进行修改。
3. 销售记录必须按照法定规定妥善保存，保证可查询和追溯。
五、药品储存管理1. 药品必须按照规定的条件进行储存，确保药品的质量和安全。
2. 药品储存区域应保持干燥、通风良好，并定期清理和消毒。
3. 各类药品应分门别类摆放，以避免混淆和交叉污染的风险。
4. 药品库存应定期盘点，确保药品数量和种类的准确性。
六、药品过期管理1. 销售人员应定期检查药品过期情况，并及时清理过期药品，防止误销售。
2. 对于即将过期的药品，销售人员应主动向医生和患者提供替代药品并说明原因。
3. 过期药品应按照规定的程序处理，禁止乱倒、随意丢弃或私自销毁。
七、销售行为管理1. 销售人员应保持良好的职业道德和责任心，秉承患者至上的原则，严禁违规销售处方药。
2. 销售人员不得对患者进行误导、欺骗或不当推销，不得擅自调整药品剂量或更改处方药的用途。
3. 销售人员应主动向患者提供药品使用说明书，告知患者注意事项和禁忌症等信息。
八、违规处理1. 对于销售人员违反本制度的行为，将按照医疗规定进行处理，包括警告、处罚、停职、解雇等。
处方药销售管理制度
处方药销售管理制度量、用法、用量等信息，如有疑问应及时向医师核实；2、调配时应按处方上的药品名称、剂量、用法、用量等要求调配，不得更改；3、调配完成后应当及时复核，确保药品的准确性和完整性；4、调配和复核人员均应在处方上签字或盖章，处方留存备查。
第十条门店应当建立药品销售台账，记录销售的药品名称、数量、销售时间、销售人员等信息，并定期向药品监督管理部门报告。
第十一条门店应当加强对销售人员的培训和管理，确保销售人员严格遵守有关规定，不得违反处方药销售管理制度。
第十二条药品监督管理部门应当加强对门店的监督检查，发现问题及时予以处理，并对违反规定的门店依法进行处罚。
处方药销售管理制度为确保药品销售的合法性和规范性，门店应认真贯彻执行药品分类管理的规定，严格控制处方药品的销售。
实行处方管理的药品主要指国家药品监督管理规定的处方药、中药饮片及第二类精神药品、毒性中药饮片等特殊管理药品。
处方调剂人员必须经专业培训，考试合格并取得职业资格证书后方可上岗；处方审核人员应是执业药师或具有药师以上技术职称的人员。
门店应将处方药与非处方药分开陈列，中药饮片应设专柜陈列，第二类精神药品应专柜专人上锁，毒性中药饮片不得陈列，应专柜专帐、双人双锁储存。
除非特殊情况，处方药不应采用开架自选的方式销售。
销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方的审核人员审核后方可调配调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存备查。
销售特殊管理的药品时，应严格按国家有关规定执行。
对有配伍禁忌或超剂量的处方，门店应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字后方可调配和销售。
门店工作人员不得擅自更改处方内容。
调配处方时应严格按照规定的程序进行，调剂人员收到处方后认真审查处方的信息，调配时应按处方上的药品名称、剂量、用法、用量等要求调配，不得更改。
调配完成后应当及时复核，确保药品的准确性和完整性。
调配和复核人员均应在处方上签字或盖章，处方留存备查。
处方药销售管理制度范本（2篇）
处方药销售管理制度范本1、销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处方进行审核并签字，方可依据处方调配销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。
必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。
处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。
销售人员调配完毕核对无误后应在处方上签全名。
处方所列药品不得擅自更改或代用。
如门店药师不在岗，有店长指定人员审核签字。
顾客必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并让顾客在患者处签字留档。
2、如遇无处方顾客，仔细询问患者病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，方可调配，并让顾客在患者处签字留档。
处方病因病种必须正规书写疾病诊断名称。
3、处方药当天销售必须当天抄写完成，如遇检查处方抄写未完成或签字不完整的，视同无处方销售，处罚店长____元。
药师签字字迹必须一致，如发现字迹不一致的，处罚店长____元。
处方必须按处方药销售明细抄写，如抄写与电脑或实货不符的，处罚店长____元。
店长应追究相关责任人。
4、处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存____年备查。
5、对违反该规定造成纠纷或投诉的，查明原因，视情节严重程度，对店长及当事人进行处罚。
处方药销售管理制度范本（2）一、目的与范围本制度旨在规范和管理处方药品的销售过程，保障医疗安全，确保处方药品的合理使用。
适用于所有销售处方药品的医药零售企业。
二、销售程序1. 收取处方：接待客户时，必须核实客户是否持有有效的医生处方，并将处方归档。
2. 技术审方：药师根据处方信息进行审核，核对医生姓名、患者姓名、药物名称、用药用量等信息，如有疑问或不符合规定的情况，应及时与医生或患者沟通确认。
3. 药品供应：根据处方需求，从库存中选择相应的药品，并提供给客户。
4. 药品核对：销售人员在交付药品之前，必须核对药品名称、规格、数量等信息是否与处方一致。
5. 报销结算：如客户具备相关医保或报销资格，销售人员应协助客户办理报销手续。
处方药销售管理规定范文（2篇）
处方药销售管理规定范文第一章总则第一条为规范处方药销售行为，保障患者用药安全，保护公众健康，根据相关法律法规，制定本规定。
第二条处方药销售管理规定适用于中华人民共和国境内的处方药销售活动。
第三条处方药销售应遵循以下原则：（一）以患者安全和健康为中心，保证用药的合理性和安全性；（二）加强监管，提高处方药销售管理水平；（三）依法经营，守法诚信，保证信息真实准确；第四条处方药销售应符合相关法律法规的规定，并严格执行下列规定：（一）严格按照医生开具的处方药品进行销售，不得擅自替换或修改处方；（二）确保处方药的存储、配送和使用符合药品管理法规的要求；（三）加强对处方药销售人员的培训，提高其专业素质和服务意识；（四）做好处方药销售记录和报告工作，定期进行内部检查和外部监督；（五）对违反规定的处方药销售行为实施处罚，并依法追究法律责任。
第二章处方药销售人员管理第五条处方药销售人员应具备以下条件：（一）具有合法的药师执业证书或相关专业资格；（二）熟悉处方药品的知识和使用方法；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）定期参加相关培训，提高专业素质。
第六条处方药销售人员应遵守以下规定：（一）不得向未经医生处方的患者销售处方药品；（二）不得私自调整处方药品的用量和使用方式；（三）不得随意开具处方药品，必须按照医生的处方进行销售；（四）不得向未满18周岁的人销售处方药品；（五）不得向有禁忌症的人销售处方药品。
第七条处方药销售人员应定期参加相关知识培训和技能培训，提高专业素质和服务水平。
第八条处方药销售人员应配备相关工具和设备，确保销售过程中的信息记录、报告和追溯的准确性和及时性。
第三章处方药销售管理第九条处方药销售应遵守以下规定：（一）严格按照处方进行销售，不得擅自替换或修改处方；（二）对处方药品的存储、配送和使用进行严格管理，确保药品的质量和安全；（三）加强对处方药销售人员的培训，提高其专业素质和服务意识；（四）做好处方药销售记录和报告工作，定期进行内部检查和外部监督；（五）对违反规定的处方药销售行为实施处罚，并依法追究法律责任。
处方药销售管理制度范文（2篇）
处方药销售管理制度范文办公室管理处方药销售制度一、目的为了规范处方药销售行为，保障患者用药安全，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司办公室销售处方药的工作人员。
三、销售流程1. 接待患者：工作人员应友好地接待患者，并及时了解患者的需求。
2. 查验处方：患者提供处方后，工作人员应认真查验处方的真实性和合法性。
3. 办理销售手续：根据患者的处方要求，工作人员应填写处方销售登记表，并记录患者的个人信息。
4. 审核药品品种：工作人员应根据患者处方，查找公司所销售的合法处方药，并核对药品品种和数量。
5. 出库销售：工作人员应根据患者需求，准确出库销售药品，并及时更新库存信息。
6. 收款结算：工作人员应向患者收取药品款项，并提供完整的结算单据。
7. 质量追溯：工作人员应定期追溯销售药品的质量信息，并及时反馈给上级领导。
四、责任与义务1. 工作人员应具备相关的药物知识和销售技巧，并定期进行培训。
2. 工作人员应遵守国家法律法规和公司的相关规定，不得擅自销售未经审批的处方药。
3. 工作人员应保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息。
4. 工作人员应妥善保管销售记录和相关单据，不得私自篡改或泄漏。
五、违规处理对于违反本制度的行为，将根据公司相关规定进行相应的纪律处分，严重者将予以解雇并追究法律责任。
六、附则1. 本制度由公司办公室负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起生效，公司全体工作人员必须遵守该制度。
3. 本制度与国家法律法规不符的部分，以国家法律法规为准。
（以上内容为虚构，仅供参考）处方药销售管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范处方药的销售管理，保障患者用药安全，提高药店的服务水平，提升社会诚信度，制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有销售处方药的业务活动。
第三条处方药销售管理应符合国家和地方相关法律法规的要求。
第四条处方药销售管理应遵守医疗伦理规范，保护患者隐私。
第五条处方药销售管理应遵循医药学术规范，保证药物的合理使用。
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处方药销售管理制度
1、目的：加强处方药品的管理，确保本门店处方药销售的合法性和准确性。
2、依据：新《药品经营质量管理规范》及现场检查指导原则的规定制定本制度。
3、适用范围：适用于本门店按处方销售的药品。
4、责任：药师以上的药学技术人员对本制度的实施负责。
5、内容：
5.1处方药不得采用开架自选的方式销售。
5.2销售处方药时，顾客凭处方购买的，应由药师以上的药学技术人员对处方进
行审核并签字或盖章后，方可调配销售，调配及核对人员均应在处方上签字或盖
章；顾客无处方购买处方药时，应由药师以上的药学技术人员对顾客的姓名、性
别、年龄及联系方式进行登记后方可销售。
5.2处方所列药品不得擅自更改或代用。
5.3处方药销售要留存处方，处方保存5年备查，顾客必须取回处方的，应留存
处方复印件。
5.4对有配禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配。必要时，需要经原处方医师更正
或重新签字确认后方可调配。
5.5处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。
5.6调配处方后经过核对方可销售。
文件名称:处方药销售管理制度 编号:晓李药房-QM-09-2019
起 草 人:门店质量负责人 审 核 人:公司质量负责人 批 准 人:公司法定代表人
起草日期:2019.04.06-10 审核日期:2019.04.11-13 批准日期:2019.04.14 执行日期：2019.04.15
起草原因:根据《药品经营质量管理规范》（国家食药监管总局令第13号)要求 版 本 号:N0.3