【通用】洗衣店策划书.doc

美完美了创业团队

美衣居干洗店有限责任公司

（Maven joy）

美完美了创业团队大学生创业计划竞赛

美衣居干洗店有限责任公司

（Maven joy）

美完美了创业团队

小组成员：梁琪黄颖胡维

张丹陈雨思

小组分工

队长：梁琪

市场调查：梁琪黄颖胡维

产品分析：梁琪黄颖

市场开发：张丹陈雨思

产品开发：梁琪陈雨思

产品销售：梁琪黄颖胡维

张丹陈雨思

财务管理：张丹胡维

定期总结：梁琪

前言

进步了的社会同意接受有才人士，发展了的社会赞同发掘新一代的

活力。改革开放以后，经济与社会的共同发展引领着中国进入更别致的一代，伴随着时代步伐的加快，人们生活水平的不断提高，不少市民的收入日益增加，衣服的档次、样式等也越发的高档、新颖。因此，洗衣业也开始有节奏的应运而生，巨大的市场空间也令我们不在驻足观望，决定打入这一行业，开拓更广博的市场空间。

开门见山来谈，开干洗店的优势大家有目共睹。具有庞大的市场；收付均为现金收付，无应收账款和呆账的困扰；产业变化小，风险低；管理方便，经营简单；没有产品积压及库存成本的危险，并且容易连锁经营化，方便在以后的发展里占据更多的市场空间。也就是说可以换句话而言，当所有的人都知道了这个行业的好时，会有更多的人选择投资，这便是俗称的“从众心理”。据百度“2011年新起公司排行榜里”统计，干洗店荣登前100名，也就是说，干洗业正以一种惊人的速度大步向前。这时便有人就会问，现在都已经有那么多的干洗店了，为什么我们还有选择投资这个项目？那么现在，由我们来为你进行详细的解答。

首先，正因为越来越多的干洗店起步经营，导致了市场的制度混论，为了获得更多的客源，商家们开始进行“恶性竞争”，大打“价格战”，其实，如若商家们之间的斗争是以消费者为首而开始的方为佳话，但是，大部分的商家是从本质上违背服务宗旨，一切从自己出发，在表面上将价格降低，但却在服务质量上大打折扣，将顾客要求的“干洗”悄然无息的转化为“被水洗”。其次，由于服务质量的下降，使得顾客所需接受的质量也开始良莠不齐，这使得在顾客在选择干洗店的目标上呈现混论、迷惑状态，他们想将衣物进行干

洗，但又怯而不往，这在一定程度上使得干洗店的口碑下降，使得干洗业在今后的发展上受到了强大的阻碍。

看到这样的情况出现，我们的内心被掀起了阵阵涟漪，本来就下定决心开一家干洗店的我们也是变得更加坚决。由全组成员的共同讨论得出，我们将成立一个叫“美衣居（Mavenjoy）干洗有限责任公司”，该公司的名字由行家（maven）、努力（endearo）、愉快（joy）这三个词汇构成的新词Mavenjoy而来，译音过来即为“美衣居”。意在以行家的技术，奋斗者的努力和顾客的愉快开始创业之路。于此同时，为了使我们的干洗公司能在市场上有立足之地，我们会采取先开一家店面再进行连锁加盟的形式，并且淘汰使用传统的四氯乙烯干洗机，用绿色环保的“石油溶剂”取而代之，用环保、无污染的渠道开辟新的市场。据现有的多家干洗店来看，单一的模式是他们的缺点，我们的计划就是在原有的基础上开设缝补、服装租赁窗口，采用提供干洗—缝补—送货上门的一条龙服务，为顾客提供更贴心的服务，更周到的态度，在带来洁净的同时携带健康，带来与众不同的安全与贴心。

对于设备的采购，我们选择在同一厂址订购的原则，以获得更多的优惠项目；对于资金的筹备，我们选择采用“申请国家生源地贷款”的方式，采取在利息上获得政府全额支付的帮助；在选址上，采用就进原则，一来是因为方便我们对它的管理，二来是因为我们在校园内部，熟悉校园内部及周边环境，对于市场容量有比较明确的定义。

总而言之，相信我们的“美衣居”干洗店会在大家的叫好声中茁壮成长，会在社会的进步中不断向前，会在大家的齐心协力下迈着矫健的步伐，占领该有的区域，发展该有的能力，开拓该有的市场空间。

目录

content

第一章公司与团队 (6)

1.1公司名称 (6)

1.2公司性质 (6)

1.3公司宗旨 (7)

1.4公司简介 (7)

1.5企业精神 (8)

1.6公司组织结构 (8)

1.7管理模式 (9)

1.8人力资源规划 (9)

第二章产品与服务 (11)

2.1产品介绍 (11)

2.2实施阶段 (11)

2.3服务与支持 (12)

第三章市场分析 (13)

3.1市场现状分析 (13)

3.2市场前景分析 (13)

第四章财务计划 (14)

4.1融资模式 (14)

4.2不同情形下的销售风险 (16)

4.3预计财务报表 (16)

4.4盈利能力分析 (18)

4.5敏感性分析 (18)

第五章质量与法律保障 (19)

第六章附录 (20)

6.1 产品成本 (20)

6.2公司规章制度 (20)

6.3市场运营模式 (22)

第一章公司与团队

1.1 公司名称：美衣居（Maven joy）干洗有限责任公司

1.2 公司性质：有限责任公司

1.3 公司宗旨：

全心全意为人民服务，秉承顾客至上的原则，用一样的宗旨创造不一样的体验；

做到诚实可靠，切勿纸上谈兵;

遵守国家相关服务行业条例和相关洗衣业法制法规，以

公正公开的态度融入消费者群体；

通过工商部门等相关部门的检测，在社会及社会公民的监

督下，产生“好”的共鸣；

面对时有的“恶性竞争”，保持自己的原则，在不影响消费

者感观消费的前提下，采取相应的竞争模式；

具有售后免费服务的平台，对于顾客反映的不良现象，一

律采取记录在案的方式，以便大众的交流；

卓越品质、均衡发展、合作双赢、永续创新、回报社会

公司关心您的需要及尽我们的所能满足您的要求，市场的需求是促进公司改善工作的挑战和机会，通过不断的创新行动，创新技术、创新管理、创新业务，满足市场不断变化的需求；营造一个自我学习、自我激励的团队合作环境，让每个员工能与企业共同奋斗，共同成长，共创成功事业。

1.4 公司简介：

美衣居（Maven joy）干洗有限责任公司是主要从事干洗业，公司秉承均衡发展，永续创新、卓越品质、合作双赢、回报社会的经营理念，实行董事会领导下的总经理负责制，而整体上建立了现代化的科学管理机制。公司设有产品中心、营销中心和服务中心，主

要业务范围涵盖各类衣服及清洗产品。让高贵服装更显高贵，让普通人享受不普通的生活。

公司人员组成坚持多元化原则，以使我们的产品能够更加市场化，大众化。

管理团队：公司以及各部门的工作目标、计划都强调“共享”，以保证每一位相关员工都参与其中。部门主管负责建立共享的目标和计划，并主动寻求资源保证计划的优化和实施。美衣居的管理层推行目标管理与走动式管理，设立相应的例会机制。所有管理人员都认同公司发展带动的个人发展是第一任务；管理公司即意味着服务一线员工，支持销售、客户服务和开发工作。鼓励员工发挥自己的聪明才智，在多样化的业务中寻找新的挑战。

1.5 企业精神：

美衣居创意：我们的品牌产品以使每一位使用者能够感到舒适，满意的感觉

企业形象：创新、进取、务实、求真

企业目标：用我们不断的努力, 不断为客户带来完美生活

经营理念：诚信务实

公司文化：求真务实、不断创新，用诚信和智慧为客户服务

核心价值观：客户的肯定，是我们永远的追求

服务宗旨：尽善尽美、精益求精，想客户所想，做客户想要的经营目标：服务创造价值、专业成就领先，使客户称许和满意是我们服务的最高追求

企业使命：以求实创新、为客户负责的态度开发具有先进性的产品

1.6 公司的组织结构：

组织结构：公司通过股东大会产生董事会、监事会。

董事会：由公司的大股东组成，属决策层，负责执行股东会议的决议、制定公司的年度财务预算方案、决算方案、经营计划、弥补亏损等重大事务。同时确定总经理的人选。

董事长：执行董事会的经营计划和决策方案，并主持董事会。

总经理：制定公司的经营规划、业务发展计划，管理和协调各个部门的关系；

财务部：提供精确的财务数据和正确的财务分析，对公司资金、报销等进行管理；

市场公关部：负责参与市场贸易经营，负责公司所有对外公共关系。

行政事务部：负责公司会议、档案等的管理，且对各个部门活动进行监管；

人力资源部：负责公司人员的招聘、晋升、调任及退休离职制度，负责员工培训管理制度和各部岗位人员的设置及编制，负责业绩考核、薪金管理及奖罚制度；

1.7 管理模式：

目标管理：将公司五年发展规划确定的目标层层分解、落实，明确责任，以目标为尺度进行考核

柔性管理：提倡“人性为本”，建立柔性组织，实行弹性工作，提供特色柔性产品、服务，增强公司灵活性、适应性和创新性。

知识管理：知识经济时代，企业竞争优势来自对知识资源的开发和利用。公司将建立基于内部科研的知识库，不断提高各类工作人员

的知识水平，完善知识共享机制，培养和提高公司的集体创造力。

1.8 人力资源规划：

人才是新经济时代的财富之源。新经济时代企业之间的竞争，说到底，就是人才的竞争，谁拥有人才，谁就拥有财富。公司奉行人本主义企业文化，以实现员工价值最大化为人力资源管理的目标。

●建立科学合理的人才智力、时间结构，创造崭新的人才空

间，实现人才的互补效应。

●建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。

●采取股票期权等多种股权激励方式，促使经营者以实现业

价值最大化为目标，解决所有者与经营者之间目标背离问题。

积极开展员工培训工作，建立起集管理培训、技术、学位培训和新员工上岗培训于一体的培训体系。提倡员工之间交叉互动式学习，同时，与大专院校合作以委托培养等方式进一步提升员工素质，实现公司价值与员工价值的同步增长。

第二章产品和服务

2.1 产品介绍：美衣居产品采用纯天然无污染原则加工制作。倡导绿色环保。在追求卓越与时尚的同时而不忽略中低档消费群，在价

格上追求大众消费。

2.2 实施阶段

产品的问世是达到顾客满意的一个重要组成部分。本公司利用绵阳市工商局、质量技术监督局和质检中心来监控和管理，制定单证，这样可令顾客满意，实现销售的持久性。

公司的实施方案可以满足未来的需求,原因在于这种产品在市场上属于朝阳行业，因此公司的潜力是巨大的，再凭借本公司产品质量的可靠性，我们有信心有勇气开拓出广大市场，来满足广大顾客的需求。具体步骤：

第一步主要针对中低收入群体大众。这一群体规模较大，数量较多，整体消费金额较高，我们的产品前期主打大众化，确定一个比较合理的市场定位及价格，力争在三年内建立自己的稳定市场，树立良好的口碑和信誉，为下一步提高技术含量和拓宽市场做准备

第二步为了拓展更大的市场，为更多的用户提供服务。在第一步稳定的情况下，我们将加大资金和技术投资，研发出适合高收入人群的高端产品，使得我们的产品在干洗业中占主导地位，拓宽校内市场，走向市内，将公司品牌打响国内。

2.3服务与支持

a、扩展业务范围，一般衣物的缝补改良，设置衣物租赁平台等的业务；

b、通过广播、派发传单、设置广告牌等方式宣传，在店面开张时或

开业前三天，通过特惠、试洗、等方式来促；

c、干洗衣物附赠小礼物，或者搭配服务等（如干洗三件西装可以免费干洗一件衬衣）；

d、主动走进办公区、事业单位、宾馆、酒店、茶楼、医院等，主动联系他们给予一定的优惠，建立长期的业务合作关；。

e、在每个月特定的3天或者销售淡季，主动走进住宅区、居委会、医院、宾馆、酒店等讲解干洗衣物的常识和各类材质的衣物的保养知识同时赠送本店免费的会员积分卡；

f、会员制促销，顾客一次性消费满288元既可以获得一张会员卡（也可以一次性充现金288元）根据顾客的消费积分逐渐升级，根据卡的级别享受的优惠分别为6、7、8折；

g、在重大的节日时，实行一律打9折优惠。当然顾客如果是会员，拥有会员卡在9折上仍然享受会员优惠；

h.欢迎有意加盟者加盟，提供专业技术指导及上门培训服务，免费给加盟商讲解相关经营之道与营销方面的知识，实现共同发展，共同获益的效果；

i.、人性化的服务：秉承“顾客至上，一心一意”服务理念，设置专业的服务平台，顾客可以免费咨询，免费获得洗衣、护衣、保养方面的知识；在顾客享受干洗服务前对于干洗衣物的各种要求、在取得干洗衣物后对于我们服务的满意程度和建议，同时实行服务到

家，免费送干洗衣物。

服务与技术支持是顾客们最关心的事情。他们常常对公司所提供的服务与技术支持发表意见。公司建立了维修程序，向全体顾客提供热线服务。在校区设立服务点，能使顾客方便及时的得到服务。

第三章市场分析

3.1 市场现状分析：目前国内的洗衣业发展仍落后于市场的需要，现今阶段，唯有局部地区（如：上海）满足了消费者，市场发展较快，大多数地区出现的仍为供小于求的现状，通过我们简单的社会调查得知，为了减轻日常劳务活动，保持衣物的寿命或节省时间等，人们往往会采取去干洗店的消费模式来提高生活质量。

3.2市场前景分析：

现今，绝大多数人都有干洗经历，同时城市干洗店也很多，但干洗效果、服务质量良莠不齐，在竞争中同时也存在着很大的市场空间。在保证干洗效果的前提下，唯有制定正确的市场营销策略，

提供优质的干洗服务，设置不同的利民平台，相信我们的干洗店，一定可以逐步扩大市场份额，最终占据广大的干洗市场。

以下为过去三年各年该行业销售总额（所选公司为市场现有公司）：

（以上均为以在全国开了多家连锁机构的著名干洗公司）

第四章财务计划

4.1 融资方式：

不同的投资阶段不同的风险，我们假设不同的折现率。第1—2年的风险较大，折现率假设为65%；第3—6年‘折现率为50%；第7年后按25%折现。

按照上述折现方法和现金净流量增长预测，该项目的NPV计算如下：

第1—6年现金流量折现为：

（单位：万元）

投资期内的净现金流量：

NPV=4+6+10+13+17+20=70

融资及股权结构安排

根据公司战略发展分析，在2012年初公司创建时，需要融资8万元，作为起初几年公司开办房屋租赁，产品成本等费用，占总股本80%，管理、技术等入股占60%，员工及留存收益占20%。此时股权结构拟作如下安排:

公司起步融资计划

?货币出资6万元

?技术融资4万元

可利用的其它融资方式

?借贷融资

?与投资者战略持股相结合

?利用商业信用融资。

利益分配

▲根据公司经营状况，前期用净利润的5%发放红利，之后随着公司的扩张、业务的增加逐步提高发放率，最高至30%。

▲集团公司为切实维护股东和合作伙伴的利益，不但不会侵犯合作伙伴现有的利益，而且在经营过程中公司还将注入资金帮助股东或合作伙伴做大做强，获得更大地利益。

▲利益分配方案

公司交纳所得税后的利润，按下列顺序分配：

1）、如上年度有亏损，其分配应弥补上一年度的亏损

2）、提取任意公积金；

3）、支付股东股利；

4）、提取法定公积金百分之十；

资金使用计划：

资金使用计划表

4.2 不同情形下的销售风险

由于产品周期短，我们将一年作为一个销售周期来加以核算。根据相关资料预计公司的销售额波动为15%，在不同情形下的第一投资周期各年的销售预测为：

（单位：万元）

4.3 预计的财务报表

在正常情况下，2012—2017年预计的财务结果可通过下面的预计损益表、资产负债表、现金流量表和费用预算表来表示。我们也可以通过这些表来了解财务计划是建立在哪些假设基础上的。

预计损益表

（单位：万元）

由于产品的销售周期短，而公司又采用实体店方式进行，预计公司创办当年收支基本平衡，随着市场的逐渐扩大，从2012年开始的10年内预计净利润平均增长率为20%，从2020年增长放慢，预计持续增长率为10%。