统一收银管理规定细则
收银员管理规章制度(3篇)

收银员管理规章制度收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环,依照商品所标注的价格,回笼货款,完成商品与货币之间的转换工作。
二、收银员的基本条件1、热爱本职工作,有较强的事业心和责任感,能严格遵守公司的各项规章制度。
2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过____岁。
3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。
4、具有一定的商品及商品编码常识。
三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作,录入收款机的信息,必须与柜台所开票据或商品本身条(编)码相符。
2、收款时向顾客唱收唱付。
3、收取五十元、一百元大额人民币时,要通过验钞机,以防伪钞,避免损失,一旦收取假钞,由责任人负责赔偿。
4、在收取残币时,残损程度如超过票面的五分之一,收银员应不予收取。
5、出现长短款时,要及时查找,核实确属差错,当日填写长短款单,报送主管领导审批,不得拖到次日,不得留长款,垫短款。
6、收银员无权办理顾客退换货业务,如遇退货,必须查验“交款凭证”或机打单上,有无所退商品经营部门经理签字,核实无误,方可办理入机退货业务,如退款数额较大,还需与商品所属课取得联系,进行核实。
7、收银员在收款操作过程中,如发现商品价签与收款机反应价格不符,要及时与商品所属课取得联系,查明原因,杜绝错收款现象。
8、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。
9、负责收银设备日常保管和维护,保持完好和卫生。
四、收银员工作纪律1、遵守公司财务制度,不得挪借销货款和备用金,不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。
2、收银员均不得提前结帐,不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。
3、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源,未按规定办理,发生一切事故,当事人均应承担经济赔偿。
4、不得将私人钱款及物品带入收银台,上班期间不准戴套袖。
5、严禁私下换班,事前必须征的主管领导同意。
6、工作期间不得脱岗,确因需要离岗,要向主管领导说明原因,同时锁好钱箱,整理好相关物品。
公司收银管理制度

公司收银管理制度一、概述二、收银操作规范1.收银人员应穿戴整齐,佩戴工作牌,且不得擅离岗位。
2.收银人员须熟悉公司销售商品的价格、促销活动、赠品政策等相关信息。
3.收银前,必须对收银机进行检查,确保其功能正常,收银纸、硬币、纸币等零钱充足。
4.收银前,应核对银行卡机和POS机的连接情况并确保正常运作。
5.收银机应经定期校准,确保准确计算金额。
6.收银过程中,禁止私自给顾客优惠、减免或添加额外费用。
7.收银过程中,不得将顾客的银行卡或现金收据外借或占为己有。
8.收银员应提醒顾客确认收据金额,对顾客的疑问要认真解答并保持礼貌。
9.收银员应及时清点现金和零钱,并上交主管进行核实和存款。
10.收银员应及时在收银系统中完成账目结算,保持收银记录与系统数据的一致性。
三、资金安全管理1.收银员应严格遵守公司资金安全管理制度,确保收银过程中的现金、银行卡等财物安全。
2.收银员应妥善保管收款现金、刷卡机以及其他支付工具,不得将上述物品随意放置或交由他人保管。
3.收银员应定期清点现金,并在每日收班时对现金进行对账,并将被认定数目与实际数目进行比对,确保账目准确无误。
4.若发现现金数目出现差异或其他异常情况,应及时向主管报告,并配合主管进行核对和事后调查。
5.收银员应保证清点现金和存款的过程不受他人干扰,并不得私自更改账目记录。
四、违规处理1.若收银员发现自己的操作或他人的操作存在违反相关规定的行为,应及时向主管报告。
2.对于故意或恶意违反收银规定的人员,按公司相关制度进行严肃处理,包括警告、停职、开除等。
五、培训和考核1.公司应定期对收银员进行收银操作流程和资金安全方面的培训,并进行考核。
2.培训内容包括收银机的使用方法、结算流程、账目核对要求以及资金安全管理规定等。
3.考核内容包括现金清点准确性、账目核对准确性、服务礼仪等。
六、制度的执行及修订1.公司应对收银制度进行监督,确保各项规定得到有效执行。
2.针对制度执行中的问题和变化,公司应根据需要进行修订和完善。
收银管理制度(4篇)

收银管理制度(4篇)收银管理制度(精选4篇)收银管理制度篇 1 第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。
第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等,并且要对各种钞票都要进行验钞操作,防止收到假钱。
第三条、为了安全起见,收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金,必须切实执行"长缴短补"的规定,不得以长补短,发现长款或短款,须如实向上级汇报。
备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款,如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。
若金额巨大将移交公安机关处理。
第六条、当接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理核对资料。
第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备,并且做好保养与清洁工作第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务,在遇到突发情况应向经理通知,以及时处理。
第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。
第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素、1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字,方可生效。
第十二条、收银在处理打折时,见卡打折,打折时必须拓号并请持卡人签字,签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。
第十三条、上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外。
第十四条、营业时间内任何人不得进入收银工作台。
如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐。
并追究当班员工责任。
第十五条、当班营业结束时,认真核对报表与实收数是否一致,做好交班工作,认真填写交款清单,钱款与清单一致,与财务人员交接时必需双方签名。
第十六条、收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。
收银制度管理制度内容

收银制度管理制度内容一、前言为规范公司收银业务管理,提高公司收银工作效率和准确性,保障公司资金安全,特制定此收银制度管理制度。
二、收银管理职责1. 财务部门负责公司的收银工作,统一规划、管理、监督全公司的收银活动。
2. 收银员应当严格按照公司制度管理要求,认真履行收银工作职责。
3. 财务部门应当及时对公司的收银工作进行管理、监督和检查,确保收银工作的规范、准确和安全。
三、收银操作流程1. 收银员在开台人员指示下,通过POS机进行收银。
2. 收银员应当核对商品名称、价格和数量,确保POS机上的信息与实际商品一致。
3. 收银员接收现金或刷卡交易,根据顾客需求给予找零或备注交易。
4. 收银员应当及时清点现金,避免收银过程出现金额不符问题。
5. 收银员应当及时将收银情况记录在收银日报中,并在当日交由财务部门审核。
四、收银准确性要求1. 收银员应按照公司价格表进行收银操作,确保商品价格准确无误。
2. 收银员应当熟悉公司商品信息,确保商品名称和数量准确无误。
3. 收银员应对收银账目进行认真核对,确保收银金额准确无误。
4. 收银员应当及时处理收银过程中出现的异常情况,确保收银流程正常进行。
五、收银安全管理1. 收银员应定期参加公司开展的收银安全教育培训,增强收银安全意识。
2. 收银员应当保管好自己的收银账号和密码,严禁泄露。
3. 收银员应当随时保持收银台整洁,避免现金和银行卡等财务交易工具遭到盗窃。
4. 收银员应当严格按照公司相关规定,准确操作POS机,防止出现交易错误。
六、收银异常处理1. 若发生收银异常情况,收银员应当及时向财务部门报告,并按照公司规定处理。
2. 财务部门应当对收银异常情况进行核实和处理,及时纠正错误。
3. 收银员在处理收银异常情况时应当提供有效的解决方案,确保不影响公司的业务正常进行。
七、收银管理监督1. 财务部门应当定期对全公司的收银工作进行检查和监督,发现问题及时提出改进建议。
2. 财务部门应当充分发挥监督作用,促使收银员严格执行公司收银制度管理规定。
收银员管理规章制度(四篇)

收银员管理规章制度如下:1. 出勤规定:a. 按照工作时间表规定的时间和地点准时上班,不得迟到或早退;b. 如有特殊情况不能按时上班,需要提前请假,并获得批准。
2. 工作规范:a. 维护良好的工作形象,穿着整洁、干净;b. 严格按照公司制定的收银程序操作,确保准确无误;c. 不得随意泄露或透露客户的个人信息;d. 尊重客户,友善、耐心地为客户提供服务;e. 不得私自修改或删除收银记录;f. 在工作期间,不得使用手机、耳机等个人设备;g. 不得在工作中喧哗或进行无关工作的交流。
3. 金钱管理:a. 在收银过程中,严格按照程序操作,避免错误;b. 不得私自收取现金或擅自处理客户退款;c. 对收银机进行常规检查和清点,确保账目正确;d. 出现差错时,应立即向上级主管报告。
4. 安全保密:a. 保管好自己的工作证件和收银钥匙,不得外借或丢失;b. 遵守公司关于保密的规定,对涉及公司机密的信息保密;c. 在离开收银台时,确保现金和贵重物品安全。
5. 遵守公司规定:a. 遵守公司其他相关规定,并积极参与公司组织的培训和会议;b. 不得私自决定相关事务,必须按照公司规定办事。
6. 不当行为的处理:a. 如有违反规定的行为,将依据公司相关纪律进行处理,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职或解除劳动合同。
本规章制度适用于所有收银员,违反规定将受到相应的纪律处分,并可能导致解雇或其他法律后果。
收银员管理规章制度(二)1. 准时上班:收银员必须准时出勤,按照规定的排班时间上班,不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假,必须提前向上级主管请假并得到批准。
2. 服装要求:收银员必须穿着整洁干净的工作服,不得穿着太过暴露,不得穿着与工作不相符的服饰。
必须佩戴工作牌,并且保持其可见。
3. 身份确认:收银员需主动向顾客问好,确认顾客身份,并确保其支付方式的合法性和安全性。
4. 轮流休息:收银员必须按照规定的轮班制度进行工作,不得私自调换班次。
收银管理规定

收银员管理制度第一章目的为了加强商场的资金管理,保障商场的财产安全,规范商场收银员的管理工作,提高收银效率及服务水平,特制定本制度.第二章适用范围本制度适用于艺博家居商场所有收银点及收银员.第三章岗位职责1、严格坚守“廉洁、守法、诚实、负责”八字理念.2、遵守企业员工手册及其他各项管理规定,服从企业管理及领导安排.3、熟练掌握本岗位操作技能与规范,快速、准确、及时地为顾客提供商品结算服务,保证收银款项及商品安全.4、熟悉商场的日常运营、商品知识及相关服务项目,给顾客提供咨询等便民服务.5、负责收银机、验钞机、电脑、打印机、POS机等收银设施设备的维护保养工作.6、负责收银区域的卫生清洁、整理工作.第四章工作规范1、严格执行商场的各项财务管理制度,接受公司风险防控部监督.2、遵守商场考勤制度,严格执行部门排班表,不得随意调整班次.如果确实需要调整,必须提前两天向收银主管申请.收银员排班由收银主管负责,呈部门经理批准并监督执行.3、必须严格遵守“六必须,十不准”:六必须:①、必须按规定整齐着装;②、必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄;③、必须精神饱满、主动热情、微笑待客;④、必须文明礼貌、使用普通话,吐字清晰,唱收唱付;⑤、必须保持收银台干净整齐;⑥、必须账款保持一致.十不准:①、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹;②、不准在当班时间擅自离离岗、串岗;③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内容;④、不准以点款、结账为借口,拒收和冷漠顾客;⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、喝饮料等私人行为;⑥、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台等不规范姿势;⑦、不准出现与顾客争吵、辱骂、欧打等有损公司形象的行为;⑧、不准携带私人物品及钱款上岗;不准为亲朋好友结帐,劝其到其他款台结帐;⑨、不准与顾客或其他收银员兑换零钞;⑩、不准他人使用或使用他人收银上岗号上机操作.4、收取现金必须正反两面检验真伪,杜绝收取假币.如出现假币,由当班收银员自行负责.5、严格遵守“唱收唱付”原则,现金收付必须提醒顾客当面清点,确认无误后向客人致谢道别,使其满意离去.严禁"摔、甩、扔、丢"等不规范行为.6、当结账顾客相对集中时,须礼貌地请顾客稍候并提高结账速度或及时申请援助.7、妥善保管现金、票据、账单,保证其安全、无遗失,并按规定及时申请大钞预收.8、遵循公司授权规定,优惠折扣、修改数量、删除商品、取消、挂单等非正常收银操作应及时申请授权,不可私自处理.9、收银员上岗号实行专人专用,任何人不得使用他人上岗号上机收银.收银员应定期更换上岗号密码.10、收银员除正常收银操作外,严禁以任何形式打开收银机钱箱,严禁清点现金及用笔统计交易金额.11、未经授权,非收银员不得操作收银机.其他兼任收银工作的员工经授权后设有独立的收银上岗号,兼任期间视同收银员管理.12、收银员应对零钞、物料的使用有预见性,及时向当班收银主管申请补充,禁止收银员私自与顾客或其他收银员兑换零钞.13、收银员如有特殊情况如饮水、如厕等确需离开收银机台,应提前向当班收银主管申请,说明具体原因及时间,经同意后方可离开.但离开前必须按规定做好下机工作暂停服务牌、系统下岗操作、关闭收银通道,不得擅自离岗.14、多扫描或错收顾客款项时,应引导顾客至服务台处理,严禁私下退款给顾客.15、收银员换班吃饭由当班收银主管统一协调安排,收银员必须服从安排.16、严格遵守商场保密制度,不得向无关人员及企业外人员泄露顾客信息、商场经营收入情况等.第五章工作流程1、提前十五分钟到岗更换工服,佩戴工卡,做到仪容仪表整洁.上班前须将私人物品如挂包、手提袋、钱包等锁在收银员专用的柜台里,不得携带私人物品及钱款上岗,避免与公司钱物发生混乱.2、收银主管组织班前会议,提升员工士气,总结营业中遇到的相关问题及处理方案、当日商品特价信息及注意事项.3、收银员至现金房做备用金的交接,双方必须严格核对无误后确认签收.4、收银员到岗后,首先做好收银台的卫生清洁工作和检查收银设备的运行情况是否正常.如有任何异常,及时报备当班主管.5、每天班前必须检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有发现日期或时间不准确时,应及时报备收银主管进行调整,并检查色带、纸带、刷卡清单等是否足够.6、收银实务:用上岗号及密码登录收银系统,为顾客结算商品第七章处罚及赔偿1、收银员同意他人使用或盗用他人收银上岗号进行收银操作的,给予责任人书面警告处分,并罚款100元/次.2、收银员营私舞弊、私自或与他人勾结窃取营业款,给予责任人解聘处分并赔偿全部损失,情节严重者则追究其法律责任.3、收银员因工作业务不熟练,导致工作程序错误给商场带来经济损失者,给予责任人书面警告处分,并赔偿全部损失.4、收银员如漏输或输错单据处以5元/次罚款.5、收银员擅自离岗、工作时间串岗处以10元/次罚款.6、收银员的现金执行“长缴短补”的原则,发生问题要如实汇报,否则一经发现,直接解聘.7、交款时发现假币由收银员自行承担全额赔偿,交款完成后由接收员负责承担全额赔偿.8、为亲朋好友结帐,如发现,给予责任人口头警告处分,并罚款5元/次.9、携带现金上岗,如发现,视同货款上缴.10、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者,给予责任人书面警告处分.情节严重者予以解聘处分.11、与公司领导或上级无理顶撞且态度恶劣者,给予责任人书面警告处分.12、不遵守公司内的规章制度,第一次给予责任人口头警告,第二次书面警告,第三次直接解聘.13、上班时间购物者,处以所购商品价值“二倍”的罚款.14、以结帐、点款、无零钱为理由,拒绝和冷淡顾客,并无故私自关闭款台拒收,未提前向收银主管报备者,处以20元/次罚款.15、打私人电话、谈私事,看书、看报、嘻笑、打闹、与其他闲杂人员聊天、做与工作无关的事情,罚款10元/次.16、倚靠收银机台、会客、吃东西、将私人物品放在收银机上罚款10元/次.17、随意打开钱箱清点现金或记录收银数据,罚款20元/次,如由此产生怀疑和不安全因素要停职调查.18、不遵循收银作业规范者,第一次给予责任人口头警告,第二次书面警告,第三次直接解聘.19、多扫描或错收顾客款项时,私下退款给顾客,若一经发现,处以10倍罚款.每月由服务台对差错情况进行统计,列入收银员绩效考核中.。
收银制度管理制度范本

收银制度管理制度范本第一章总则第一条为规范公司收银流程,加强对财务管理的监督,提高工作效率和质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有经营场所的收银工作。
第三条公司财务部门是本制度的管理机构,负责本制度的具体实施和监督。
第四条各部门要配合财务部门做好收银工作,确保资金安全和收支合理。
第五条公司收银系统的操作人员必须接受培训,具备一定的财务基础知识和相关操作技能。
第六条公司对违反本制度的行为,将依据公司相关规定予以处理。
第二章收银操作流程第一节收银台现金操作第七条公司规定设有专门的收银台,用于接待客户,收取现金和办理支付业务。
第八条收银员在开班前必须清点现金,核对账目,确保账面金额与实际金额一致。
第九条收银员在操作现金时,必须严格按照操作流程进行,保障收银的准确性和安全性。
第十条收银员在每笔交易完成后,必须及时登记账目,并保留好相应的交易记录。
第二节银行卡支付操作第十一条公司接受银行卡支付的业务,收银员在操作时必须遵守相关规定,确保支付安全。
第十二条收银员在处理银行卡支付时,必须确保刷卡机的正常运行,避免出现故障导致损失。
第十三条收银员在每笔银行卡支付完成后,必须要求用户签字确认,并保存好相应记录。
第十四条公司要定期对银行卡支付系统进行检查和维护,确保系统的正常运行。
第三节退款和找零操作第十五条公司接受客户的退款和找零需求,但必须符合公司相关规定,确保资金安全。
第十六条收银员在进行退款操作时,必须核对退款金额,并填写相应的退款单据,经主管审核后可办理。
第十七条收银员在进行找零操作时,必须准确计算找零金额,并在客户确认后进行发放。
第十八条公司要对退款和找零的操作进行记录和统计,便于日后审计和核对。
第四节逐笔结算和交接班第十九条收银员在交接班时,必须对账,将手中的现金和银行卡支付情况逐笔核对。
第二十条接班人员必须认真对账,确认联机公司账目后,方可接班工作。
第二十一条收银员在交接班后,要将工作情况进行记录,并由主管审核后归档保存。
公司收银管理制度

第一章总则第一条为加强公司财务管理,规范收银工作,确保公司资金安全,提高工作效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事收银工作的员工。
第三条收银工作应遵循诚实守信、公正公平、安全高效的原则。
第二章收银流程第四条收银员应佩戴工牌,明确标识身份,确保收银操作的规范性和透明度。
第五条收银员在开始工作前,需对收银设备进行检查,确保其正常运行。
第六条收银员在收银过程中,应主动向顾客介绍商品价格,确保顾客了解消费金额。
第七条顾客付款时,收银员应核对付款金额,确保准确无误。
第八条收银员在收银过程中,如发现现金与电子支付不符,应立即查明原因,并向上级报告。
第九条收银员在收银过程中,不得私自更改商品价格,不得擅自退换商品。
第十条收银员在收银完成后,应及时整理收银台,确保环境整洁。
第三章收银管理第十一条收银员应遵守公司财务管理制度,严格按照规定进行收银操作。
第十二条收银员每日应按时上交收银款,不得私自挪用、侵占或拖欠。
第十三条收银员在交接班时,应确保现金、票据等物品的准确无误,并做好交接记录。
第十四条收银员在发现现金、票据等物品短缺时,应及时报告上级,并协助查明原因。
第十五条收银员应定期对收银设备进行维护,确保其正常运行。
第十六条收银员在收银过程中,如遇到顾客投诉,应耐心倾听,积极处理,维护公司形象。
第十七条收银员应积极参加公司组织的培训,提高业务水平和服务质量。
第四章奖惩第十八条对在工作中表现突出、遵守制度的收银员,公司将给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度,造成公司损失或影响公司形象的收银员,公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第五章附则第二十条本制度由公司财务部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有未尽事宜,由公司财务部负责修订。
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统一收银管理规定细则
甲乙双方于 _____年 _____月 ______日,就乙方承租甲方 _____楼 _____
层 ______区 ________号 _______平方米范围的经营场地事宜签订了编号为:
____________《摊位租赁合同》。甲方为提高服务质量,创造良好的商场统一形
象,规范经营行为,维护商场经营秩序,就乙方参加甲方统一收银结算的有关事
项做以下规定:
一、 乙方独立注册经营,独立纳税并开具销售凭证,独立承担产品相关售
后服务的责任。
二、 甲方在卖场建立统一收银系统,并在设立的结算中心进行资金统一结
算,甲方为乙方提供的服务和义务如下:
1、 甲方负责为乙方提供摊位编号,乙方在结算中心开立结算账户,账户
利率等同于银行同期活期存款得率,按季度向乙方计付利息。
2、 甲方负责将乙方的销售款,通过统一收银系统和结算系统计入乙方账
户,乙方承担相关POS刷卡交易的手续费,并直接在账户中扣除。现金销售款
次日入账;POS刷卡三个工作日后到账;其他转账方式的收款按照银行正式回单
返回日为准,乙方可在其资金到账后支付和使用。
3、 甲方负责为乙方提供各种银行的支付方式支取销售款,支付现金当日
累计限额为 _______元;通过相关银行的银企通系统打卡转账,当日累计限额为
____________元,可实时到账,不收取费用;其他转账方式没有金额限额。
4、 甲方对乙方恪守信用、履约付款,对乙方账户资金情况严格保密,保
证资金的安全,甲方随时负责为乙方提供账户资金查询,每月底为乙方提供书面
的对账签证单。
三、 乙方的权利和义务:
1、 乙方须参加甲方提供的所有统一收银和资金结算。在统一收银制度实
施过程中,若甲方未能履行上述服务承诺,或是给乙方造成经济损失,乙方有权
要求甲方追究相关人员的责任。
2、 乙方每年的统一收银量不少于乙方缴纳摊位租金的 _______倍,乙方
完成统一收银量较好,可享受次年甲方在租金、租赁期、租赁摊位等方面给予的
优惠和奖励;在年终时,统一收银量作为乙方参加优秀业主评选的条件之一。
3、 乙方未达到统一收银量指标,在次年签订摊位租赁合同时,甲方将根
据市场管理的要求,在租金价格、租赁摊位等方面予以调整。
4、 乙方销售商品时,须开具甲方提供的统一缴费单,写明商品编码、品
名、销售单位、摊位号、数量、规格、价格、结算方式等有关内容,并指引消费
者到甲方收银台缴纳货款。
5、 乙方应遵守甲方关于统一收银结算的有关流程和规定,核对自己账户
的余额,按时返还甲方每月下发的对账签证单回单联,保证乙方资金的安全。
6、 乙方应遵守甲方在商场开展的各种促销活动中,关于统一收银结算的
相关规定和流程。
承租人: ____________
年 月 日