工作浮躁型员工案例

工作浮躁型员工案例

【案例1】

工作浮躁我认为主要表现有以下形式：

第一，不能静心来对待工作。一方面有些代表在工作一段时间之后总感觉自己的工作将有大的进展，就开始反感甚至厌恶这种日复一日重复的工作机制，而他浑然不知我们做销售的成功秘决之一就是简单的事情重复做，同时做销售的应以一颗平常的心来对待自己把从事的工作。

我记得去年我部门有位销售代表队她私下里给我聊天讲她的家庭和想法，她讲她想把工作干好争了钱好回报她的父母这些年来对她的爱。但是她就是静不下心来总抱着希望有一天能做个大单挣很多的钱，这对一个刚入门的销售代表来说愿望是好的，凡搞过销售的都知道这种机率是不高的，而对刚入门的销售代表来说当前的工作是好好利用公司现有资源增加自己的销售技能去和客户建立良好的人脉关系而不是一味地去追求利益。所以甲代表工作时间后没有得到客户的电话咨询，最后不得不离开我的团队，离开了公司。

而另一方面是个别老代表在取得相当的成绩之后而开始浮躁的。

我这里也有一个乙代表，曾是我部门的灵魂人物，当年成绩做得还可以，所以第二年的时候在平常的工作中如给客户写信、打电话、发短信、拜访等这些工作中由于上年做得还可以，乙代表就开始不能静下心来重复做这些基础工作了，一说他就装模作样地搞几下，甚至有时还反驳，现在与客户的关系是如何如何好，直到过了半年没有大的业绩时他自己才猛然意识到这些，然而半年业绩下滑到他自己都想不到的地步！这就是工作浮躁不能静收而带来的后果。

第二，凡事应付事，阳奉阴违，不愿动脑子。这样的案例在我们营销队伍中是普遍存在的！我们原先有位丙代表在实际工作中不动脑子，在与客户谈判中完全是按照你对她说的话然后再去与客户重诉一遍，所以一遇到客户问起别的内容时就不知如何去回答，而且平常你给她指出了那些不是，希望她找些相关的书来看看，补充这方面的不足，她口头上答应好好的回头就是不去看不去学，遇到同样的问题还是不知道如何来解决，因此业绩可想而知了。

【案例2】

表现：1.做事无恒心

2.见异思迁

3.不安分

4.总想投机取巧

5.成天无所事事、脾气大。

管理方法：1.恐惧式激励---工作干不好就加以惩罚；

2. 诱因式激励---干得好就给予奖励

3. 态度激励——改变员工态度，引导员工自我调适

浮躁就是指轻浮，表现在工作中就是做事无恒心，见异思迁，不安分，总想投机取巧，成天无所事事，脾气大。

工作浮躁是一种冲动性、情绪性、盲动性相互交织的病态心理，它与艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。工作浮躁容易使人失去对自我的准确定位，使人随波逐流、盲目行动，对公司、部门工作的正常运转极为有害，必须予以纠正。

部门内有一员工A就属于这种情况。毕业于名牌大学，有在其他同类公司的从业经验，有一定的创新能力。在安排工作或部门提出一个操作方案初期，要求大家发表看法的时候他会一声不吭，来一句没意见，随便。

进入操作状态，让大家分别出思路，拿创意。其他同事干得如火如荼时他就开始东瞧瞧西看看。问进展，就开始说这不行，那不可取。开会要讨论，大家提方案谈想法。一到他那就没了。还说得头头是道。拿个方案还不容易，随便找就能找一个，就是不兑现，影响整个部门的工作积极性与工作气氛。老抱怨工作中这不好那不满意待遇低、压力大，没自由让他拿整改方案一句话就会甩出一句话：没他事，他就负责发牢骚。工作是得过且过，绝对沿着低线标准走。

针对这样的员工，到底应该怎样的进行管理呢？

解决办法：

一、恐惧式激励---工作干不好就加以惩罚。明确任务量与任务完成时间，并指定部门统

一的工作规范，将工作完成的满意度、工作奖惩制度直接与月底考核挂钩。当然考核的指标一定要明确，细分，用制度加以保障。让其静心干工作。

二、诱因式激励---干得好就给予奖励。“工作浮躁型”员工大多比较自傲，认为自己的

能力、水平有多不错或者他们会嫌目前的待遇太低。对于这种工作不安分、见异思迁者给予适度激励，能让他们得到适度的满足。这种激励即包括两个方面，一是精神上的多表扬；另外就是在部门里制订统一的奖惩标准，干得好给予奖励。因为此种类型的人大部分都自尊心强，有较强的表现欲喜欢领导时时关注他。

三、态度激励——改变员工态度，引导员工自我调适

引导员工自我调适是解决问题的关键。这可从两方面入手：

一方面：在安排这类人工作的时候你一定要特别信任他，赞扬他能力的时候压担子，多安排有挑战性的工作给他。让他在有成就感的同时也在工作中意识到自己的不足，打消见异思迁不安分的念头。

另一方面：间接的引导员工自我调适。即通过培训的方式进行，观看一些成功人士讲述的创业史以及心态调整方面的影片与培训课程，使其学会自我调适。