社工服务中心日常管理制度
社工服务中心档案管理制度
第一章总则第一条为规范本中心档案管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，依据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本中心实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本中心所有档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。
第三条本中心档案管理工作遵循真实性、完整性、连续性、安全性、规范性和保密性原则。
第二章档案收集与整理第四条档案收集范围包括但不限于：（一）项目档案：包括项目申请、立项、实施、评估等阶段的文件；（二）人员档案：包括员工入职、培训、考核、晋升等记录；（三）财务档案：包括收支凭证、报表、审计报告等；（四）合同档案：包括合作协议、委托书、授权书等；（五）其他重要文件：包括通知、公告、会议纪要等。
第五条档案收集应确保以下要求：（一）及时性：档案收集应与业务工作同步进行，确保档案的时效性；（二）完整性：收集的档案应包括所有相关文件，不得遗漏；（三）准确性：档案内容应真实、准确，符合事实；（四）安全性：收集的档案应采取必要的保密措施，防止泄露。
第六条档案整理应遵循以下原则：（一）分类整理：按照档案的性质、来源、用途等进行分类整理；（二）编目编号：对档案进行编号，建立档案目录；（三）装订归档：将整理好的档案进行装订，归入档案柜。
第三章档案保管与利用第七条档案保管应遵循以下要求：（一）安全保管：采取防火、防盗、防潮、防虫、防光等措施，确保档案安全；（二）有序存放：按照档案目录进行存放，便于查找；（三）定期检查：定期对档案进行清理、检查，发现问题及时处理。
第八条档案利用应遵循以下原则：（一）授权利用：档案利用需经中心负责人批准，授权后方可查阅；（二）保密原则：查阅档案时，应遵守保密规定，不得泄露档案内容；（三）不得借出：除特殊情况外，档案不得借出中心，需查阅者可在中心内查阅。
第四章档案销毁第九条档案销毁应遵循以下原则：（一）合法合规：销毁档案需符合国家有关法律法规和政策规定；（二）审批程序：销毁档案需经中心负责人批准，并办理相关手续；（三）安全销毁：销毁档案应采取安全措施，防止泄露档案内容。
医务社工服务管理制度
一、总则第一条为加强医务社工服务管理，提高医务社工服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院医务社工服务工作的组织、管理、实施和监督。
第三条医务社工服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱患者，尊重患者权益；（二）专业服务，规范管理，提高服务质量；（三）协同合作，资源共享，共同发展；（四）持续改进，追求卓越，树立良好形象。
二、组织架构第四条医院设立医务社工服务管理领导小组，负责医务社工服务的总体规划和组织实施。
第五条医务社工服务管理领导小组下设办公室，负责医务社工服务的日常管理工作。
第六条医务社工服务管理办公室职责：（一）制定医务社工服务管理制度和规范；（二）组织开展医务社工培训、考核和评估；（三）协调各部门开展医务社工服务工作；（四）监督医务社工服务质量；（五）收集和反馈患者意见，改进服务措施。
三、医务社工岗位职责第七条医务社工应具备以下条件：（一）具有相关专业学历或培训经历；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力；（四）具备一定的社会工作理论和实践经验。
第八条医务社工岗位职责：（一）协助患者解决就医过程中的困难，提供心理支持和关爱；（二）协助医生、护士开展患者健康教育、康复指导等工作；（三）开展患者满意度调查，收集患者意见，反馈给相关部门；（四）参与医院社工团队建设，开展团队协作；（五）完成领导交办的其他工作。
四、医务社工服务流程第九条医务社工服务流程：（一）接诊：接到患者需求后，医务社工应及时响应，了解患者情况，提供初步服务。
（二）评估：对患者的需求进行评估，制定个性化服务方案。
（三）实施：按照服务方案，协助患者解决实际问题。
（四）跟进：对服务效果进行跟进，了解患者满意度，持续改进服务质量。
（五）总结：定期总结医务社工服务工作，形成报告。
五、医务社工培训与考核第十条医务社工培训：（一）岗前培训：新入职医务社工需参加岗前培训，内容包括医院规章制度、医务社工职责、服务规范等。
社工服务站文书档案管理制度
社工服务站文书档案管理制度
以下是一份社工服务站文书档案管理制度
一、目的
为了规范社工服务站的文书档案管理，保证档案的安全、完整、准确、有效利用，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于社工服务站所有文书档案的收集、整理、保管、利用和销毁。
三、管理职责
1. 社工服务站应设立专门的档案管理人员，负责文书档案的日常管理工作。
2. 档案管理人员应严格遵守国家有关档案管理的法律法规和政策，认真履行职责，确保档案的安全和完整。
四、档案分类与编号
1. 社工服务站的文书档案应按照年度、机构、业务等进行分类，并编
制档案目录。
2. 每一份档案应按照规定的格式进行编号，编号应具有唯一性。
五、档案收集与整理
1. 社工服务站的各项工作中形成的文件、资料等应及时进行收集，并交由档案管理人员进行整理。
2. 档案管理人员应对收集的档案进行鉴定、筛选、分类、编目等工作，确保档案的完整性和准确性。
六、档案保管与利用
1. 社工服务站的文书档案应存放在专门的档案室内，档案室应具备防火、防潮、防虫等设施。
2. 档案管理人员应定期对档案进行检查，确保档案的安全和完整。
3. 社工服务站的工作人员因工作需要查阅档案时，应填写 档案查阅登记表》，经负责人批准后，方可查阅。
七、档案销毁
1. 对于超过保管期限的档案，应由档案管理人员提出销毁申请，经负责人批准后，方可进行销毁。
2. 销毁档案时，应按照国家有关规定进行，确保档案的安全和保密。
深圳市龙岗区龙祥社工服务中心管理制度体系
深圳市龙岗区龙祥社工服务中心管理制度体系第一章前言为树立龙祥社工服务中心机构整体形象，加强和规范机构管理行为，造就和培养一支专业理论知识与实务操作能力过硬、高效精干的社工队伍，促进机构持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本机构实际,特制定本管理制度体系。
一、凡机构在职人员的管理事项，除法规及机构其它规章制度另有规定外，均应遵守本制度体系。
二、机构倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损社工行业及机构利益、形象、声誉或破坏社工行业及机构发展的事情。
三、机构通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的理论、实践能力，不断完善机构的管理体系,实行多种形式的责任制，不断壮大机构实力和提高社会经济效益。
四、机构提倡全体员工刻苦学习专业知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，鼓励社工积极参与机构的决策和管理，鼓励社工发挥才智,提出合理化建议.五、机构为社工提供收入和福利保证，并随着机构经济效益的提高及经费盈余的前提下逐步提高社工各方面待遇；机构为社工提供平等的竞争环境和晋升机会；机构推行岗位责任制，实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者根据《龙祥社工服务中心社工绩效考核制度》予以表彰、奖励。
六、机构提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；倡导社工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
第二章龙祥社工守则第一节前言为了就注册社会工作者的专业操守包括有关操守的道德事宜提供实务指引，深圳市龙岗区龙祥社工服务中心（以下简称龙祥社工）特制定本社工守则,主要目的是为了保障服务对象及社会人士，同时加强社会人士对社工专业的信任和信心.当社工被指控其操守违反本守则内所列明的专业标准时，龙祥社工服务中心将以此守则作为裁决之依据.本守则列明社工与其服务对象、同工、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社工以社工身份所从事的一切有关活动,本组织内社工须协力推行本守则,并遵从依据本守则做出纪律判决。
关于社工服务管理制度
一、总则第一条为规范社工服务管理工作，提高社工服务质量，保障社会工作专业人才的合法权益，根据《中华人民共和国社会工作者职业资格制度暂行规定》和《社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》，结合我国社会工作发展实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内开展社工服务的各类社会组织、企事业单位和社区，以及从事社工服务的专业机构和人员。
第三条社工服务管理制度应遵循以下原则：（一）依法行政，保障社工合法权益；（二）公开透明，接受社会监督；（三）分类指导，突出专业特色；（四）注重实效，提高服务质量。
二、社工服务管理组织架构第四条社工服务管理实行分级负责、属地管理的原则。
第五条国家层面设立社会工作专业人才工作领导小组，负责全国社工服务管理的统筹协调和指导工作。
第六条省级、市级、县级设立社会工作专业人才工作领导小组，负责本行政区域内社工服务管理的组织实施和监督。
第七条各类社会组织、企事业单位和社区设立社工服务管理工作机构，负责本单位的社工服务管理工作。
三、社工服务管理职责第八条社工服务管理职责包括：（一）制定和实施社工服务管理制度；（二）规范社工服务流程，确保服务质量；（三）开展社工专业培训，提高社工专业能力；（四）建立健全社工服务评估体系，定期对社工服务进行评估；（五）加强社工服务宣传，提高社会认知度；（六）协调解决社工服务中的重大问题；（七）其他与社工服务管理相关的工作。
四、社工服务管理内容第九条社工服务管理内容包括：（一）社工服务人员管理1. 社工服务人员应具备相应的职业资格和专业技术水平；2. 社工服务人员应接受专业培训，提高服务质量；3. 社工服务人员应遵守职业道德，维护社工形象；4. 社工服务人员应定期进行业务考核，确保服务质量。
（二）社工服务项目管理1. 社工服务项目应明确服务目标、服务对象、服务内容和服务方法；2. 社工服务项目应制定详细的服务计划，确保项目实施；3. 社工服务项目应建立健全项目管理制度，确保项目规范运行；4. 社工服务项目应定期进行项目评估，及时调整项目方案。
社工站志愿者管理制度内容
社工站志愿者管理制度内容第一章总则第一条为了规范社工站志愿者的管理工作，提升社工站志愿服务的质量和效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于社工站的志愿者管理工作，包括志愿者的招募、培训、考核、激励、退出等各个环节。
第三条社工站的志愿者管理工作应遵循公开、公平、公正、便利的原则，保障志愿者的合法权益，推动社会工作事业的健康发展。
第四条社工站应建立健全志愿者管理制度和志愿者服务项目，明确志愿者的权利和义务、服务内容和服务要求，确保志愿者知晓并遵守相关规定。
第二章招募与登记第五条社工站在招募志愿者时，应公开招募信息并设立专门招募渠道，向社会公众发布招募通知。
第六条志愿者应当自愿参与服务，保持真实、诚信的情况说明身份、履历、特长、兴趣等情况，并签署志愿服务协议。
第七条社工站应对志愿者进行登记，并建立志愿者档案。
志愿者档案应包括志愿者的基本信息、服务记录、评价等内容。
第三章培训与指导第八条社工站应根据志愿者的服务需求和特点，提供相关的培训课程，包括社会工作知识、沟通技巧、心理援助等方面的培训。
第九条社工站应建立健全志愿者指导制度，为志愿者提供必要的指导和支持。
指导人员应具备相关的专业知识和丰富的服务经验。
第十条社工站应建立志愿者服务评估机制，定期对志愿者的服务质量和效果进行评估，并提供必要的反馈和改进措施。
第四章激励与表彰第十一条社工站应根据志愿者的服务表现和贡献，建立相应的激励机制，包括奖励、荣誉称号、服务证书等形式。
第十二条社工站应定期对志愿者进行表彰，充分肯定志愿者的服务成绩，树立榜样，鼓励更多的人参与志愿服务。
第五章退出与整改第十三条志愿者有权自愿退出志愿服务，社工站应尊重志愿者的选择并为志愿者提供必要的退出程序和服务。
第十四条社工站应建立志愿者退出机制，并对退出的志愿者进行回访和整改工作，了解志愿者退出的原因和意见建议，促进志愿服务工作的改进。
第六章监督与评估第十五条社工站应加强对志愿者服务的监督和评估，建立相应的监督制度，及时发现和解决志愿服务中存在的问题。
学校社工站管理制度
学校社工站管理制度学校社工站管理制度第一章总则第一条为规范学校社工站的管理，提高学校社工服务的质量，制定本管理制度。
第二条学校社工站是指学校为满足师生及家庭的社会服务需求而设立的服务机构，负责开展师生及家庭的心理咨询、社会工作等服务。
第三条学校社工站的服务对象主要包括学生、教职员工及其家庭。
第四条学校社工站的服务原则是公平、公正、保密、自愿、及时。
第五条学校社工站的管理机构为学校社工站管理委员会，负责对学校社工站的日常管理和决策。
第二章组织机构第六条学校社工站设站校长，由学校校长担任。
站校长负责协调学校社工站的日常工作，负责学校社工站的服务项目的确定和调整。
第七条学校社工站设站主任，由学校任命。
站主任负责具体组织和实施学校社工站的各项工作，包括人员配备、服务计划的制定和执行等。
第八条学校社工站设心理咨询组和社会工作组，负责学校社工站的具体服务工作。
第三章工作职责第九条心理咨询组负责根据师生的需求，组织和开展心理咨询服务，包括个体咨询、团体咨询、课程咨询等。
第十条社会工作组负责师生及其家庭的社会服务工作，包括家庭访谈、社会调查、家庭经济援助等。
第四章服务项目第十一条学校社工站的服务项目主要包括心理咨询、社会工作、教育宣传等。
第十二条心理咨询服务主要包括个体咨询和团体咨询。
个体咨询是指社工人员为师生提供心理咨询服务，帮助他们解决心理问题；团体咨询是指社工人员针对特定群体，开展心理辅导和培训。
第十三条社会工作服务主要包括家庭访谈、社会调查、家庭经济援助等。
家庭访谈是指社工人员通过走访家庭了解他们的具体情况，帮助他们解决家庭问题；社会调查是指社工人员对社会问题进行调查研究，提供相关的解决方案；家庭经济援助是指对有经济困难的家庭提供一定的物质援助。
第十四条教育宣传主要是通过组织宣传活动，向师生宣传重要的心理健康知识和社会工作相关知识。
第五章工作流程第十五条学校社工站的工作流程主要包括咨询申请、咨询评估、咨询服务和咨询评估等环节。
社工站员工管理规章制度
社工站员工管理规章制度第一章总则为规范社工站员工的工作行为，提高服务质量，营造和谐的工作氛围，特制定本管理规章制度。
第二章人事管理1.招聘与录用（1）社工站将根据工作需要进行招聘，招聘程序需严格按照规定执行。
（2）录用后的员工需进行入职培训，了解社工站的相关规章制度和工作流程。
2.岗位职责（1）工作职责：根据工作分工，每位员工需明确自己的工作职责，落实好各项工作。
（2）责任义务：员工需认真履行职责，维护社工站的形象，为用户提供优质的服务。
3.考核与奖惩（1）考核标准：根据工作绩效、工作态度、工作效率等方面对员工进行考核。
（2）奖惩机制：对表现优秀的员工给予奖励，对工作不认真的员工进行批评和处罚。
第三章工作规范1.工作时间（1）工作时间：员工需按照社工站规定的工作时间进行工作，不得擅自早退或迟到。
（2）加班情况：在特殊情况下需加班时，需提前报备并经领导批准。
2.工作纪律（1）工作态度：员工需保持良好的工作态度，认真对待每一个用户。
（2）工作效率：员工需高效地完成工作任务，不得拖延或推卸责任。
3.保密制度（1）用户信息：员工需保护用户的个人信息安全，不得泄露用户信息。
（2）机密文件：员工需妥善保管社工站的机密文件，不得外传或私自使用。
第四章职业道德1.诚信守法（1）诚实守信：员工需遵守职业操守，不得从事违法或不道德的行为。
（2）诚实守信：员工需对用户诚实，不得隐瞒信息或误导用户。
2.团队合作（1）团队协作：员工需积极配合团队工作，共同完成工作目标。
（2）互相尊重：员工需尊重他人，保持良好的团队合作氛围。
第五章福利待遇1.薪酬福利（1）薪酬待遇：员工薪酬将根据工作表现和市场水平进行调整。
（2）福利待遇：提供员工基本的社会保险和福利待遇。
2.培训发展（1）职业发展：社工站将为员工提供不同的培训机会，帮助员工提升能力。
（2）能力提升：员工可以根据个人兴趣和需求选择参加不同的培训项目。
第六章附则1.本规章制度解释权归社工站所有。
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社工服务中心日常管理制度
一、总则
为了规范社工服务中心的日常管理工作，提高服务质量，有效发挥社工服务中心的作用，
制定本管理制度。
二、组织结构
1. 社工服务中心的主要领导职责由中心主任担任，主要负责制定中心的发展方向、管理工
作安排以及人员招聘和培训等工作。
2. 中心的具体部门包括行政部门、人力资源部门、项目管理部门和服务部门等，各部门的
职责分工明确，协调配合，共同实现中心的目标。
3. 中心设立纪律委员会，负责对中心内部纪律和规章制度的执行进行监督和检查。
4. 中心还设立督导小组，负责对服务项目的质量进行督导和评估，及时调整和改进服务方式。
三、人员管理
1. 招聘：社工服务中心在招聘工作中，注重人才的素质和专业能力，通过面试和考核，选
择适合中心工作的人才。
2. 培训：社工服务中心定期开展员工培训，包括社工专业知识、沟通技巧、心理疏导等方
面的培训，以提高员工的专业素质和服务能力。
3. 激励：社工服务中心建立健全的激励机制，通过薪酬激励、晋升机会、表彰奖励等方式，激发员工的工作积极性。
4. 考核：社工服务中心实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，对表现突出
的员工给予奖励，对工作不力的员工进行适当处理。
四、项目管理
1. 项目立项：社工服务中心开展项目工作，需经过立项程序，明确项目的目标、范围、周
期和预期成果，做到明确任务、合理布局。
2. 项目执行：社工服务中心负责人根据项目的要求，制定具体的实施方案，明确任务分工、资源配置和工作周期，保证项目的顺利执行。
3. 项目评估：社工服务中心定期对项目的执行情况进行评估，及时发现问题，采取措施进
行调整和改进。
4. 项目总结：项目结束后，社工服务中心进行项目总结，分析项目的执行情况，总结经验
和教训，为未来的项目工作提供参考。
五、服务管理
1. 服务对象：社工服务中心主要服务对象为困难群体，包括老年人、残障人士、儿童青少
年等，服务范围包括生活照料、心理疏导、法律援助等方面。
2. 服务流程：社工服务中心对服务对象进行评估和分析，制定个性化服务方案，通过定期
走访和电话沟通，了解服务对象的需求和心理状态，提供有针对性的服务。
3. 服务质量：社工服务中心建立服务质量检查制度，定期对服务工作进行评估和检查，及
时发现问题，采取改进措施，保证服务质量。
4. 服务宣传：社工服务中心通过宣传推广、服务活动等方式，提升中心的知名度和影响力，吸引更多的服务对象和社会资源。
六、经费管理
1. 经费预算：社工服务中心在年度初制定经费预算，明确各项支出的具体金额，并根据实
际情况进行调整。
2. 经费使用：社工服务中心严格执行经费使用制度，对各项支出进行审批和报销，确保经
费使用合规和效益。
3. 经费监督：社工服务中心设立经费监管部门，对经费使用情况进行监督和检查，及时发
现问题，保证经费的安全和合理使用。
七、安全管理
1. 安全制度：社工服务中心要制定完善的安全制度，包括消防、防盗、安全检查等方面的
规定，确保中心的安全。
2. 安全培训：社工服务中心对员工进行安全培训，包括应急逃生知识、安全意识培训等，
提高员工的安全防范意识。
3. 安全检查：社工服务中心定期进行安全检查，消除安全隐患，保证中心的安全。
以上为社工服务中心的日常管理制度，希望能够对中心的工作有所帮助，提高中心的管理
水平和服务质量。