群策群力问题的分析与解决行动学习工作坊
赢在行动学习
问题的分析与解决行动学习工作坊
孙卫华
行动学习工作坊课程介绍
引入行动学习，推动高层管理人员的思想转变动员一切力量，开发和采集一切有助于变革的智慧。
——郭士纳（IBM CEO ）
行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式，是华润核心竞争力的重要组成部分，对于‘再造一个新华润’一定会起到巨大的推动作用。
——陈新华（华润集团前董事长）
世界咖啡式汇谈提供了能将分析转变为深刻革命的工具和将天才人物紧密相连的结构。
——世界管理大师 彼得．德鲁克
群策群力（Work-Out ）是使GE 改变成为“全球思想、快速转变”组织的主要策略。
——杰克·韦尔奇（GE 前CEO ）
【课程逻辑】
促动师
促动技术
【行动学习与传统培训】
传统培训
单方的传授；接受依赖个体的能力和兴趣
行动学习
【学习目标】
?聚焦团队中的真实问题并加以分析
?
群策群力汇聚团队智慧，形成落地的方案策略
?通过实战掌握前沿的行动学习方法的流程、步骤、方法与工具
【课程特色】
聚焦：
聚焦参与者真实问题，结合促动技术进行体验式学习，边学技术边解决问题
实战：基于真实问题，用行动学习的方式讲授行动学习
互动：小组深度研讨，70%时间用于实战，巩固并深化促动技术
【时间安排】
2天 6小时/天
【课程安排】
第一天
本部分以解析行动学习的来源、作用以及理论支持为基础，以讲解行动学习的两大核心要素：促动技术与促动师的作用为核心，让学员在第一天后对行动学习形成初步的认识与了解，并掌握初步的促动引导技术
第一部分：行动学习小组团建
?角色认知与分配
?团队建设
开展行动学习的要点
开展行动学习的要点 作者：杨国庆 设计以难题破解为目标的培训内容 长期以来，对培训设计者来说，如何有效地在课程中解决学员面临的现实问题是一个难点。行动学习法的出现能够为解决这一难题提供一种解决方案，它正是一种旨在通过学习团队和行动实践来解决现实问题的方法。 根据经典的行动学习法，每个参与者或其所在的机构都提出了一个比较棘手的问题，参与者被随机分配到某一个题目下，组成学习的团队，在促动师的引导下群策群力，通过质疑与反思分享知识与经验，在较长的一段时间内，依靠学习团队，解决这些棘手的难题。在问题来源上，行动学习课程与传统课程的区别在于，传统课程要解决的问题需要教师提前准备出来，在课堂上传授给学员。而行动学习法是通过调研得到的，由学员提出的他们在现实中面临的真实难题，然后由团队共同讨论与付诸实践来解决。教师在行动学习课程中的角色是推动学员讨论的促动师。 培养以问题解决为导向的思维模式 行动学习法干部培训课程的一个重要目标是培养学员问题解决的思维模式。通过分组讨论、课堂发言与互动等方式，不断激发学员对问题的深入思考。引入行动学习工具之后，学员可以在课程中有下列收获：工作业绩显著提升，解决工作中的困扰，扩大组织影响力，学习一种新的工作方法，等等。 采取“行动学习工作坊”的培训方式 由于需要不断的团队学习结合行动实践，一个完整的行动学习项目通常持续半年到一年时间。如果把这种形式转化为课程，可以在一天或半天的有限时间内，通过“行动学习工作坊”的形式，采用促动、引导、倾听、反馈、质疑、反思等行动学习技术，演练需求调研、问题界定、团队愿景、团队共创、采取行动等部分行动学习法的典型环节，让学员从中体验到行动学习法的一些基本理念与方法，为今后将其运用于工作中提升管理服务能力与改进组织绩效打下基础。 行动学习工作坊课程的流程设计是基于行动学习法的基本要素展开：教师扮演“学习促动者”，学员组成“学习团队”，课程目的是解决“目标问题”，过程是通过“质疑和反思”，结果是“采取行动并从中学习”。 行动学习工作坊的一般课堂步骤为：一是课程导引。通过教师短时间的导引，使学员对本次课程所采用的方法和流程有一个大致的了解。二是团队愿景。树立共同目标和增强团队认同应当作为行动的起点。三是问题界定。通过讨论与观点的激烈碰撞，使团队在采取行动之前找出可能的解决方案。四是团队共创。团队成员在一起群策群力，通过不断质疑反思，从而寻找到问题产生真正的根源，共同商讨出解决办法。五是制定行动计划。只有付诸实践才能证明反思是否正确以及学习是否取得成效，行动同时又是新的学习的起点。六是小组汇报发言。七是教师总结点评。 （作者为上海市委党校现代人力资源测评研究中心教师，近年来从事开发与运用行动学习工作坊课程工作）高质量地组织行动学习 作者：焦向东 北京市东城区委党校2013年群众路线与群众工作专题（行动学习法）培训班以群众路线为专题，以群众工作中的实际问题为导向，坚持联系实际、学以致用，取得良好的培训效果。反观整个培训过程，我们认为高质量地组织开展行动学习培训必须抓好“六个字”。 一是“同”，即围绕研究主题，尽量调训同质学员。应注意将工作岗位相近、工作性质相似的学员吸收组成行
问题分析与解决工作坊
问题分析与解决工作坊【以系统的思维看待问题，以科学的方法解决问题】 一、工作坊背景： 当你在生活、工作中遇到问题时，你一般是如何解决的？ 凭经验、找高手、绕道而行、搁置、放弃…… 如果你手里只有一把锤子，那么你将会把所有的问题都看做是钉子。 你可知解决问题，不但需要十八般武器，还需要各种套路；不仅需要系统思维的心法，还需要谋定而后动的智慧…… 然而，很多人可能连问题是什么都还没有搞清楚，就急匆匆的跳进问题的淤泥里，结果不但没有解决，反而越陷越深！ 如何识别问题、分析问题、解决问题，是个问题，是个重要的问题！ 在我本次工作坊力，学员将学习并掌握真正有效的方法。 二、工作坊学员：管理者、骨干员工 三、工作坊周期：1天 四、工作坊收益： 1、为学员树立直面问题的勇气和解决问题的信心； 2、让学员掌握对问题进行分类的思维和具体方法； 3、令学员学习掌握问题分析与解决的关键流程流程； 4、现场实战工作坊，帮助学员将所学知识消化吸收，并把问题解决于当下； 五、工作坊大纲： 第一部分：方法论
一、关于问题的问题 1.什么是问题？ 1)Problem 2)Question 2.问题的本质是什么？ 1)期望与现状的差距 3.如何发现问题？ 1)敏感度X好奇细心X方法 二、问题的分类 1、时间维度 2、目标维度 三、复原型问题 1.复原型问题解决模型 2.第一步：掌握现状 1)基于事实——5W2H 3.第二步：分析原因 1)逻辑思维—MECE 2)差异分析—标杆学习 3)群策群力—头脑风暴 4.第三步：解决策略 1)制定解决策略 2)评估备选方案
3)行动计划 4)应急处理 5)根本解决 5.第五步：防止复发 1)预防措施 四、防范型问题 1)防范型问题模型 2)自上而下的解决思路 3)自下而上的解决思路 五、理想型问题 1)理想型问题模型 2)第一步：明确并量化理想目标 3)第二步：关键成功要素 4)第三步：应对策略 5)第四步：行动计划 六、问题分析与解决总流程图 1)五步法 2)答疑解惑 第二部分：问题分析与解决工作坊 第一步：问题分类 第二步：现状描述 第三步：设定目标
“群策群力,行动学习”流程优化方法
“群策群力，行动学习”流程优化方法 摘要：现代企业的管理越来越依赖于流程，采购流程、生产流程、销售流程、库房管理流程，各种流程几乎无处不在，流程是企业的筋骨，支撑起日常的运作。很多企业当下正在执行的流程中，目的不明，责任不清，环节冗余，效率低下是最常见的问题。此种情况下，将流程重新进行梳理、精简、优化，应该是解决问题的最好办法。而“群策群力，行动学习”提供了一种全新的流程优化的方法：一小组人共同解决组织实际存在问题的过程和方法，每个人都参与流程优化，并对最终结果负责。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。 关键词：流程管理行动学习战略导入 一、行动学习法简介 行动学习法是由英国管理学思想家雷吉?雷文斯(Reg Revans) 在1940年发明的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训。 所谓行动学习法培训,就是透过行动实践学习。即在一个专门以学习为目标的背景环境中,以组织面临的重要问题作载体,学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理,从而达到开发人力资源和发展组织的目的。 行动学习法实际是一种看似复杂实际简单的概念。它是如此简单，以至于其蕴藏的力量多年来一直被人们所忽视。行动学习之于商业管理方面的基本概念就是,经理人们获得管理经验的最好方法是通过实际的团队项目操作而非通过传统的课堂教学。行动学习法的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展，更致力于推动组织变革，将组织全面转化成“一个学习系统”。 为了说明行动学习法，雷文斯使用了一个简单的方程式，即：L=P+Q。行动学习法中的学习（L）是通过把掌握相关专业知识（P）与提出深刻问题能力（Q）相结合来完成的。
《行动学习与群策群力运用与实践》
行动学习与群策群力运用与实践 ——行动学习工作坊 课程收益： 1.掌握行动学习与引导技术的关键技术和流程的方法 2.掌握解决岗位难题/问题的流程和方法 3.优化思维方式，引爆团队效能 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：骨干员工.各层级管理人员 课程人数：30-50人 课程大纲 第一讲：行动学习概念 1.什么是真正的学习 2.行动学习的核心理念 互动体验：制作“养机场” 3.行动学习六大要素 4.行动学习的七个关键流程 5.促动师/引导师必须遵守的20条规则 第二讲：行动学习背后的关键技术 1.提问技术 1）改变的价值和意义 2）提问的三个维度：事实.感受.意愿 3）促动流程中提问容易陷入的三大误区 2.倾听技术 1）倾听的四个层级：下载.事实.感受.未来 2）倾听中常出现的“浮现假设” 3.解决问题基本功练习： 1）团队观点发散基本功：头脑风暴和书写式头脑风暴
2）团队观点收敛基本功：团队列名与投票点 第三讲：行动学习关键技术的实践运用 （课前收集1-2个管理难题/人） 一、提升团队效能或解决跨部门协作难题工具练习 工具：“共创愿景”或“漫游挂图”（根据主题不同，选择工具不同） 二、操作流程： 1.分组，主持人对研讨流程及规则说明 2.发散观点和想法：书写头脑风暴法+粘贴墙 3.收敛观点和想法：团队列名+点投法 4.聚焦各岗位（各部门）工作改进计划的制定，使“学有所获，学有所得” 5.小组负责人总结发言 解决个人岗位难题的工具练习 工具一：经典六步圆桌会 工具二：成功案例法 三、“经典六步圆桌会”流程： 1.规则说明： 分组，主持人对研讨流程及规则说明 2.角色分配： 选出小组“问题所有者”.“引导者”.“观察员”三个角色； 3.问题介绍： 问题所有者描述个人真实难题，小组“引导者”引导学员提问 4.定义问题： 小组学员发表自己对问题的认识与看法，问题所有者重新定义问题 5.提供咨询： 第二轮提问，小组成员通过提问来帮助问题持有者寻找处理问题的方式，可以提的问题以意愿类问题为主 6.反思评价： 问题持有者回顾联系过程，并对体验进行反思和觉察；并陈述自己接下来针对问题将会采取的行动计划 其他小组成员对观察到行为和反应的进行评价和反思；小组“引导者”和“观察员”反馈观
问题分析与解决的重要性
问题分析与解决的重要性 目录 问题分析解决能力重要性 教训与启示之一：问题是危机 教训与启示之二：问题是机会 问题的定义 一、问题分析解决能力重要性 （一）系统思考模式 《系统思考模式训练》课程主要开发者是 Charles H.Kepner 博士。 业界将《系统思考模式》简称KT法。 系统思考模式主要步骤 情境分析 原因分析 决策分析 计划分析 （二）目的和意义 培养问题意识 提高分析问题的能力 培养提出对策的能力 二、教训与启示之一：问题是危机 （一）案例之三聚氰胺事件 三鹿集团董事长田文华 全国人大代表 三八红旗手 获得国务院津贴的专家 三鹿牛奶中添加三聚氰胺出现问题，但是三鹿集团没有视其为问题去解决去反思，最终导致三鹿集团破产。 （二）案例之海尔砸冰箱事件 海尔集团对全厂冰箱进行了检查，时任厂长的张瑞敏决定将76台有问题冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。 （三）教训 问题出现是危机的前奏 及早发现并解决问题 三、教训与启示之二：问题是机会 （一）提倡积极的思维 问题=珍珠=机会 主动寻找问题=寻找改进 （二）问题的正面作用 问题的发现与解决是企业与社会进步的契机
（三）案例之华为“直面冬天” 华为创始人任正非在2000年、2004年和2008年三次提醒员工：“华为的冬天很快要来临”。 四、问题的定义 （一）问题的一般定义 不理想 下降/ 亏损 差距/ 不足 危机/ 风险 （二）问题分析解决的流程 分析现状 抓住关键问题 分析问题的可能原因 找到真正的原因 提出对策方案 方案评估及风险防范 正式实施及标准化 问题意识-形势评估、分析问题讲师：莫勇波 1.形势评估和判断 2. 何为问题意识 3.敏锐观察能力的重要性 4.平静表面下隐藏着问题 5.漠视问题比存在问题更可怕 一、形势评估和判断 （一）形势判断的目的在于发现问题 从形势中找出差距； 找出不利事件； 找出差距； 找出未达标的地方。 二、何为问题意识 问题还未露出水面的时候，要敏感的感知问题即将出现，或明白问题有多大多严重。 要有敏锐的观察能力：找碴 三、敏锐观察能力的重要性 问题： 1、王永庆共发现了哪几个方面的问题？ 2、王永庆是如何解决问题？ 视频案例：王永庆卖米的故事 1、日常工作可以发现很多细节问题； 2、针对问题提出解决方式—克服问题—实施改进； 3、业绩比别人做得优秀，质量比别人好。 四、平静表面下隐藏着问题 大家习以为常，见多不怪； 很久没有进步了，工作久久打不开局面； 对比别人自己没有优势的；
工作坊计划
一、指导思想 为进一步加强工作坊建设，以骨干教师培养为重点，以教育教学研究为支撑，提高师资队伍建设水平，推进教育教学改革，为率先实现教育现代化提供有力保障，以理论学习、教学研讨、课堂观摩、网络研修、专家引领为主要研修形式，通过成员自主研习和集中研修，切实提高名师工作室成员的个人修养和专业素质，努力培养成为教学领域有一定知名度和影响力的名师。关注教育前沿，重视典型引领，为本工作室教师成长搭建阶梯，注重在行动中研究，在研究中提升，在提升中反思，在反思中推进。提升学科素养、开阔研究视野，从而促进工作室成员的迅速成长，形成自己的教学风格和特色。特制定工作室本年度计划。 二、工作目标 1、工作坊充分发挥平台作用，完善《工作室成员年度培养和考核方案》，坊主做好引领工作，指导教师做好指导工作，工作坊为每位培养对象安排相应指导教师，分析找准弱项进行专项培养； 2、工作室成员制定年度计划。每个成员对按照制定的3年计划，从骨干教师称号提升、课题研究、论文参赛、论文发表、参加教学竞赛、开设公开课、做好示范工作等方面制定详细计划。 3、加强课题研究。继续以课题为引领提高工作室成员的科研、创新能力，侧重于省规划课题和教学改革课题。每个课题的开题、立项、结题要全员参与，认真研究，以课题为抓手加强教科研平台建设，加强培养工作室教师的教科研能力。围绕教育教学改革任务和教学实践中的重点、难点问题，组织开展专题研究，承担一定的教育教学研究项目。 4、组织网上学习、交流心得、论文评选活动，关注在读书过程中的个人成长和知识构建。组织工作室成员参加论文比赛和职教类论文评比，鼓励在省级期刊和国家级核心期刊发表高质量论文。2020年度，本工作室成员在市级期刊发表论文不少于5篇，其中核心期刊上发表论文不少于2篇；参赛率和获奖率将计入年度考核内容；积极参加职教类论文评比； 5、工作坊成员本人参加或指导青年教师参加界首市以上课堂教学竞赛，教学基本功比赛，技能大赛等获奖率高； 6、工作坊做好示范、辐射、帮扶作用，开展示范教学、专题讲座，建设“高品质教育”。适时围绕“高品质教育”、“高品质师资队伍建设”等开展深入研究，为教育行政部门和学校教学改革提供决策咨询服务。 7、加强对工作坊成员的培养和培训，挖掘工作室成员的潜能，人人制定发展规划。把本工作室建成一个工作团队、学习团队、研究团队，形成紧密的学习共同体，研究共同体，高质量的完成每次的教育教学研究工作，为教育教学服务。 三、实施策略 1.加强学习，丰富理论素养。 认真学习现代先进的教育理论，刻苦钻研，矫正自己的教学思想，形成教学特色和对小学各学科教育教学的个性化看法和思想。我们倡导将“学习作为生活常态”，用这种方式来
问题分析与解决行动学习工作坊
问题分析与解决行动学习工作坊 在组织中，你是否遇到如下困惑 管理者掌握促动技术（Facilitation Skill），企业拥有促动师（Facilitator）后…… 1、某石化企业：在降本增效的行动学习项目，伴随中高管能力成长，同步降低库存2800万； 2、某民营企业：基于中高管领导力提升的行动学习项目，国际营销A类客户各产品开发周期缩短%； 3、某采购中心：中高管运用促动技术开会，改善会议拖沓扯皮现象，采购成本7个月降低1900多万元； 4、某制造工厂：厂长运用促动技术结合LEAN，制造周期缩短%，在制品周转天数缩短%； 5、某汽车企业：通过促动师培养的内化，自行开展流程优化绩效,原90天未完的流程缩短为12天； 作为管理者，行动学习促动技术在哪些方面可以帮助您 1、利用促动技术开各种会议（目标分解、绩效面谈、质量改进研讨会、年度会议……）； 2、跨部门沟通协作机制的建立（利益相关者共同找解决方案）； 3、自身领导力的提升，团队整体解决问题的能力快速提升； 4、激发团队成员的智慧，提升团队成员的执行力； 5、利用促动技术，群策群力，解决真实问题，提升组织绩效；
促动师（Facilitator）促动技术(Facilitation Skill)行动学习(Action Learning) 行动学习已被GE、IBM、西门子等众多500强企业的实践证明是培养领导者第一法宝； 行动学习在帮助越来越多的领导者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，突破个人瓶颈。 行动学习的双核动力就是：促动师与促动技术！ 正己化人促动师曾经为： 吉利汽车2012年导入内部促动师培养，结合内部管理者视频学习，改革管理培训课堂； 老板电器高管2011年中导入行动学习，提升团队凝聚力； 奥康集团2013年中会议中导入行动会议模式，助力9大企业战略创新主题落地； 唐狮服饰2013年年中会议导入行动会议模式，促进管理层凝心聚力，提升幸福感； 搜狐2011年导入基于欣赏式探询的行动学习，促进内部员工智慧联享； 阿里巴巴2011年导入聚焦式会话法促动师技术培训人力资源相关人员。 ……
(行动学习类)课程方案-结构化问题分析与解决—业务精进与创新工作坊
课程背景 ? 企业处于战略变革期，从战略到执行，团队各级人才需要在充分理解企业战略基础上，立足当下、创领未来，找到分解和执行战略的路径及策略。 ? 面临纷乱复杂的内外部环境，企业管理人才需转变思维方式，掌握一套系统的思考方法，分析当下组织背景，形成业务改进或创新主题，并通过团队群策群力的方式找到解决问题的方法及策略。 ? 针对业务改进或创新主题，形成有效解决方案并能够付诸实践，创新方案才能落地。 ? 企业通过多年积累，积累了大量行业精英人才，人才的发掘的发展不能单靠测评和培训获得，而是从工作实践中实现选拔和培养。 一、 大时代到来——打开思维、共享前沿 1. VUCA 时代的核心本质 2. 互联网+的本质与反思 3. 从科层制组织向共生组织进化的大势 4. 组织进化大势之下的管理之道 二、 行动学习助力企业组织进化与管理革新 1. 变革时代新型领导力从改变心智模式开始 2. 变革时代团队互动模式需要发生改变 3. 行动学习由来及核心理念 4. 集思广益议事规则建立 三、 锁定企业重要业务痛点及创新改进点 1. 企业业务目标从哪里来 2. 用群策群力的方法聚焦企业业务改进及创新主题 3. 聚焦萃取核心，搭建行动学习微团队 课程概要 适合人群 企业各级管理者及核心骨干员工 ? 引导管理者思考并理解战略，学会基于战略思考业务改进与创新课题，掌握业务改进课题的思考及分析逻辑。 ? 引导管理者转换心智模式，掌握一套系统的思考方法，学会充分调动团队积极性，通过集思广益的方式找到可落地的创新落地策略，开创跨部门的微创新小组模式，推动组织学习。 ? 通过系统的问题分析与解决方法，帮助管理者认清事件背后的真正问题和分析逻辑，找到有效可落地的解决办法。 ? 打破传统人才选拔与培养靠主观领导意见过于片面，找到一套切实可行的方法得到关键人才的真实能力，通过解决问题及实践任务识别和发展人才。 ? 随业务改进及创新课题的破题分析成果，明晰具体研究落实策略，并在最终形成思路清晰、成果具体的落地方案。
群策群力——行动学习工作坊建议方案
《群策群力》 ——基于行动学习的问题分析与解决工作坊 课程背景：（略） 本次活动将以行动学习工作坊的模式展开。 根据具体的计划安排，拟制定具体的行动学习工作坊流程及内容： 第一次课程（计划时间：1天） 一、行动学习理论知识及工作坊建立 1、了解行动学习及群策群力工作坊流程； 2、愿景展望、成员融合、取得承诺、SOWT分析、团队画布。 3、通过共启愿景，激发工作坊成员的内驱力。 4、通过发起承诺，增强工作坊成员的自我约束力。 二、掌握问题分析方法，确立需要解决的问题 1、分析问题是否确实是我们需要解决的问题； 应用工具：重塑构建问题 2、认知问题对我们工作的重要性； 三、选择典型问题进行问题形成原因分析演练； 通过典型问题实操演练，使学员掌握利用行动学习工具，分析形成问题的主要原因并分类。 掌握工具：鱼骨分析图、NWENY挖根法、团队列名法等 四、课后计划：利用所学工具分析2个问题 五、课后微信群：促动师线上适时指导。 第二次课程（计划时间：1天） 一、对问题进行分类整理、精简、合并； 制定甘特图 二、掌握收集问题解决方案的方法：
1、头脑风暴法 2、经典工具：团队共创法 3、收集方案 4、评估设计方案： ●评估方案的理念 ●利用2*2矩阵分析 ●聚集目标工具产出，十大想法与四大产出 5、形成基本解决方案 ●列出行动计划表 ●甘特图 三、成果输出：促动师促动阶段，现场授课促动，就问题形成确定的解决样本 方案或流程。 四、课后工作：对所有整理的问题解决方案的制定行动计划并落实。 第三次课程（计划时间：1天） 对已制定部分行动计划、流程、应对措施的进行工具分析 掌握分析工具： 1、T型分析工具 2、六顶思考帽 3、世界咖啡（深度汇谈） 推广实施阶段，修正、分析、指导 指导、协助工作坊成员做好培训、落地、就推广实施产生的问题进行整改、最终方案讨论 成果固化、评估总计 以上所有过程，促动师全程通过网络平台予以适时指导。
努力提高发现问题、分析问题和解决问题能力
努力提高发现问题、分析问题和解决问题能力 党的十七大报告指出：“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”，要“继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进和谐社会，为全面建设小康社会新胜利而奋斗”。新形势下，作为乡镇党委、政府和干部必须不断解放思想，努力提高发现问题、分析问题和解决问题的能力，真正造就一支能干事、会干事、干成事的干部队伍，为构建和谐社会，实现经济社会又好又快发展奠定的坚实基础。 一、努力提高发现问题的能力 新时期新阶段我们面临的问题,归纳起来有三方面:一是科学发展方面,主要包括发展环境、发展方向、发展速度以及统筹发展等方面的问题;二是和谐社建设方面,主要包括民生保障、社会稳定、文化建设等面的问题;三是党的建设方面,主要包括执政能力建设、组织建设和党风廉政建设等方面的问题。要解决好些问题,首先必须要能够及时发现各种问题,要有敏锐的洞察力，努力提高发现问题的能力和水平。 (一)必须敢于揭短、不怕报忧,要正视问题。要发现问题,首先就要端正态度,敢于正视问题,勇查找问题,实事求是地去发现问题。绝不能把问题藏起来、捂起来、盖起来；绝不能不把问题不当问题,对问题视而不见,不能大事化小,小事化了;绝不能美化问题,把问题说成成绩,把假的说成真的,把坏的说成好的。这些倾向只会使问题越积越多,小问题变成大问题，新问题变成老问题,容易解决的问题变成难以解决问题,形成恶性循环,不仅增加了日后解决问题的难度,也给党和政府的威信造成严重危害。 (二)必须勤于观察、思想敏锐,要透过现象看到本质。要发现问题,就必须练就过硬的知情,做到眼观六路、耳听八方,并勤于思考。一要多看。要眼光敏锐,处处留心,从中多发现题。要多看书、多看报、多看新闻,了解国内外大事,不断提高自身素质;要多观察,善于观察和发现问题,不被表面现象所迷惑,善透过现象看本质,练就一双慧眼。二要多听。多听上级指示,理清工作思路;多听民声,了解群众的呼声;多听建议,集思广益搞好工作;多听来自各方面况反映,全面了解问题。三要多想。要多想事多思考,多谋事多动脑,深思熟虑,进行“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的逻辑加工工作。特别要不断增强政治鉴别力,善于从政治的高度去认识问题,从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质,对各种问题做到见微知著,研究、挖出潜在性的问题,做到防患于未然。 ( 三)必须身体力行、调查研究,要深入群众发现问题。调查研究是一项基本功,是掌握情况、理清思路、科学决策和解决问题的钥匙。发展中的许多问题发生在群众之中,解决问题当然也要依靠群众的智慧。这就需要我们深入到基层和群众中去,变上访为下访,真正走下去、沉到底,倾听群众呼声,真正发现问题,切实帮助群众解决实际问题。 二、努力提高分析问题能力 发现问题只是第一步,怎样正确地分析和思考问题,形成科学的决策,才能更好地解决问题。 (一)分析和研究问题必须要有扎实理论基础。要注重加强理论知识、法律法规和政策的学习，只有理论基础扎实了,各方面知识充实了,看问题才能站得高、看得远,分析问题才会更透彻、更深刻,才能理清思路,才能把握问题的主流和本质。 (二)分析和研究问题必须要树立以人为本价值观。要牢固树立以人为本的价值取向,在分析和研究任何题时,做到心里装着群众、时刻想着群众,关心群众的安危冷暖、困苦烦忧、生活福祉、意愿诉求,真正做到权民所用、情为民所系、利为民所谋,一切相信群众,一依靠群众,一切为了群众。 (三)分析和研究问题必须要抓住热点、难点、重点问题。要重点分析和研那些群众普遍反映、基层强烈呼吁、社会大众关注的热点问题,长期困扰和制约本地区、本单位发展的深
《以客户为中心的流程管理与优化WORKSHOP工作坊》
以客户为中心的流程管理与优化工作坊 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《行动学习工作坊》
上下同欲——共创愿景与使命 —行动学习工作坊 实战型管1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
问题分析与解决能力
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●有效提升解决问题的能力； ●学会处理突发事件； ●通过5S管理，改善并优化现场管理； ●掌握改善现场管理的技巧。 新晋管理人员问题解决能力提升 一、何为解决问题的能力 作为一个管理者，经常会遇到许多未知问题。如何解决这些问题，是新晋管理者能力提升的重要方面。 1.新晋升管理者技能划分 新晋管理者应具备四大管理技能： 第一，目标管理的能力； 第二，解决问题的能力； 第三，沟通的能力； 第四，激励员工的能力。 将四大管理技能进行划分，又可分为做事的能力和用人的能力。其中，解决问题的能力和目标管理的能力，属于做事的能力；沟通能力和激励员工的能力则更多属于用人的能力。 2.解决问题的能力类型 所谓解决问题的能力，是指在不需要别人指导的情况之下，能够独立地解决工作中的问题，使工作顺利地展开，并带领员工完成部门绩效的能力。 一般而言，解决问题的能力大概可以归纳三种类型： 运用他人的成功经验 运用他人的成功经验解决问题，通常会形成一种思维模式，即经验主义解决问题的模式。 所谓“经验主义解决问题的模式”，就是把前人成功的经验变成解决问题的逻辑程序或模式，只要照搬套用就能解决问题的方法。由于新晋管理人员，往往存在经验不足的特点，需要把别人的经验变成程序化的事物来借鉴。因此，学习并运用成功人士的经验，是走向成功的捷径。 在实际运用中，借鉴别人经验解决问题，通常会用到六个工具： 第一，处理突发事件的工具；
第二，解决产品出现问题的工具； 第三，解决员工犯错的工具； 第四，现场改善的工具； 第五，优化现场管理的工具； 第六，总结经验的工具。 将常用工具变成逻辑程序，是提升新晋管理人员解决问题能力的关键。 分解和综合的思维方式 运用逐层分析和归纳的方式，来解决问题的能力。 辩证逻辑的思维方式 运用辩证逻辑的思维方式解决问题的能力，实际上是学校教育中两门工具型的学科，即哲学和数学的结合。 综上所述，问题的解决离不开思考。解决问题的核心能力是思维能力，解决问题能力的实质是思想的结果。 二、如何处理突发事件 1.突发事件的步骤 突发事件是指突然发生，令管理者措手不及，又对工作影响深远，若不及时解决会给组织带来巨大损失的事情。在管理过程中，突发事件会经常出现。 【案例】 幼儿园突发事件的处理措施 某天下午1:20，幼儿园的250个孩子吃完饭后不久，就开始上吐下泻。园长解决这个问题时采取了以下步骤： 第一步，首先打120送孩子进医院；第二步，通知相关领导；第三步，适时通知家长；第四步，和舆论保持良好的联系；第五步，封存所有的午饭和原材料，以 便检疫部门进行分析化验，查找原因。 当孩子化险为夷，安全返校之后，问题并没有完全解决，园长做了以下几件事。 第一，处理当事人；第二，召集家长，给家长一个答复；第三，向领导报告你对这 个问题的处理过程和方法；第四，向家长承诺今后不再出现这样的事情。 最后园长对整件事情进行了分析，并制定相应预案。 从案例中看出，针对幼儿园突发事件的解决，应用到实际工作中，解决突发事件也需要完成三个步骤： 第一，就事论事，解决问题，暂时渡过危机；
培训需求调研行动工作坊
导读：培训需求分析是培训管理工作的起点，是培训管理工作的指南针，培训需求分析的结果可以说在某种程度上决定了培训的效果甚至是公司对培训部门价值的认同。培训需求分析的流程一般是先由各部门负责人提报本部门培训需求至人力资源部，然后人力资源部整理汇总各部 培训需求分析是培训管理工作的起点，是培训管理工作的指南针，培训需求分析的结果可以说在某种程度上决定了培训的效果甚至是公司对培训部门价值的认同。培训需求分析的流程一般是先由各部门负责人提报本部门培训需求至人力资源部，然后人力资源部整理汇总各部门培训需求，进行初步分析后拟制调研方案，并上报审批。但在具体执行过程中，存在多方面的问题导致培训需求无法准确挖掘，最终让培训效果大打折扣。 培训需求分析关键在于需求的调研，通常企业采用的调研方法有调查问卷、面谈、绩效分析、岗位分析、关键事件、观察等，今天我们结合博格在企业的实践给大家介绍让培训需要挖掘更精确的培训需求调研行动工作坊。 通常我们认为培训需求的调研要分别从公司战略、业绩目标、业务流程、胜任能力、职务发展五个维度来展开，也就是业内常说的“五基培训需求分析法”。战略维度的培训需求分析是其它四个维度的培训需求分析的基础。其次优先分析和满足业绩目标维度和业务流程维度的培训需求，因为这两个维度的培训需求是与公司的当期战略目标直接相关的。企业在满足了业绩目标和业务流程维度的培训需求后，如果有资源的话，再来分析和满足胜任能力和职务发展维度的培训需求。因此我们在工作坊中将五个维度的调研拆分成三个模块来进行操作，即聚焦战略的访谈，挖掘问题的团队共创，对接能力的世界咖啡。 模块一聚焦战略的访谈
聚焦战略的访谈主要从企业高层管理人员入手，重点在于挖掘企业战略发展的方向、组织规划、部门调整、企业文化、培训服务提升等方面的需求。由于高层管理人常时间较难协调，所以访谈时间应该控制在30—60分钟内，问题数量不宜过多，对问题设计的要求也较高。通常需要预先设计好提纲，访谈还需要根据情况进行问题调整。 具体的问题如： １.公司有3~5年的长期规划吗？请您做一下简单的介绍？ ２.明年公司的工作重点是什么？ ３.我们会推出哪些新业务（产品）？我们会开拓哪些新市场（会引进哪些新技术）？ ４.您预计外部环境会有什么变化？这些变化对我们有什么影响？明年有组织调整的计划吗？请您做一下简单的介绍。从您的角度上理解，这次调整会对哪些人产生比较大的影响？ ５.您认为我们需要做哪些工作帮助他们适应这次组织调整？ ６.公司的战略会对现有的公司文化提出新的要求吗？在您看来大概是哪些方面的要求？ 。。。。。。 （以上问题是基于外部咨询公司视角展开设计的，企业内部访谈需要根据HR 部门掌握的具体情况进行问题的转化）。 我们在高管访谈后需要对信息进行比较分析，并对分析结果进行反馈和确认最终锁定培训的需求范围。 模块二、挖掘问题的团队共创
行动学习法团队解决问题流程
三、行动学习法团队解决问题流程 为了寻找一套真正能提高团队解决问题能力的方法，笔者在6月19日在自己单位给一个8个人的团队,以“如何在两周内成功召开职业素养年会”为问题目标，和8月10日在江西新余一所做新教育的学校给一个7个人组成的年轻教师团队，以“如何让家人理解并支持自己的工作”为问题目标，分别开展行动学习法提高团队解决问题能力的培训实践取得了很好的效果，实施的流程分为以下的四步： 第一步、组建团队 组建团队时人员的确定可根据企业的工作需要，跨部门合作也行，同部门合作也行，主要是基于问题的类别和性质，如果是管理工作建议跨部门每个部门都有人参加，如果是技术改进、或新产品研发同部门合作好一些。每个小组人数建议在4到8人左右，少于4人则观点太少，创造性减弱，多于8人可能出现每个人观点表述不充分。需要更多的时间。实践中我选的团队分别是7-8人。 人员确定后，基于问题解决的行动学习小组需要确定以下的人员： （1）、问题解决小组成员- 组长 组长的任务和职责是引导小组通过不同的活动达到活动目的，保证所有人员参与。使小组不要离题，推动讨论以助小组达到一致。
（2）、问题解决小组成员- 方法检验员 方法检验员的任务和职责是确保使用已商定的程序，为达到小组目的推荐方法/工具，帮助小组正确的使用工具，如在大脑风暴时不要评估。 （3）、问题解决小组成员–会议记录员 会议记录员的任务和职责是尽可能详尽地记录，当用翻纸板时，把字写得足够大，确保所有翻纸板有标题并清晰。 （4）、问题解决小组成员- 时间控制员 时间控制员的任务和职责是保证讨论议题在议定的时间内，防止走题，监控时间并提醒大家时间。 （5）、问题解决小组成员–结果演示员 结果演示员的任务和职责是代表本组向其他组作演示汇报。 第二步，找出问题，澄清问题，把问题变成目标 1、找到问题 行动学习是从问题开始的，找出问题比解决问题更重要。一般有三种模式第一种由行动学习的发起者提出问题，第二种由小组成员通过研讨提出问题，第三种发起人和小组成员共同提出问题。小组成员提出问题或通过混合模式提出问题，能够激发小组成员的参与积极性；发起人提出问题时，发起人必须对小组推荐方案执行做出明确的承诺，小组成员才有动力。通常确定问题的方法可以采用
《行动学习工作坊-课题研究与实施辅导(2天)》
行动学习工作坊 ——课题研究与实施辅导 课程背景： 行动学习的方法已经在国内外诸多知名企业的管理实践中得以应用，并取得了惊人的效果。本课程运用行动学习工作坊的模式，针对组织（公司、单位、机构）下达的涉及实际工作的有关管理、运营、销售、执行力、团队协作、项目推进等课题进行研讨，辅导和组织学员在课堂上利用行动学习的方式开展课题的分析与研究活动，拿出实际可行的课题研究方案和行动计划表，并敦促学员在课后执行落实，以期提高学员的课题研究与解决问题的能力，推进单位业绩的进步。 课程对象：机构（企业、组织）中高层管理人员，基层管理人员 课程时间：2天，6小时/天 课程方式：团队组建，技术线路指引、案例分析，头脑风暴，工具演练，互动讨论，行动计划表，成员质疑，讲师点评 课程收益： ●通过对实际课题研究计划的制定以及课题研究分析的行动演练，引导学员掌握课题研究的技巧及方法； ●利用课堂工作坊时机，针对工作中需要研究的课题问题（具体课题由客户管理层事先提出，也可由学员课堂中提出，涉及的课题可包括管理、运营、销售、管理、执行力、团队协作、项目推进等等方面的课题），通过制定研究计划、研究演练、质疑、反思等形式，提出切实可行的课题研究方案； ●形成课堂成果（课题研究方案、课题分析报告）并提交管理层。这些课题成果在课程后是可以应用于实际工作并提高工作效益的。 课程大纲 领导训导：强调学习的意义和纪律 课程导入：为何要导入群策群力工作坊？ 一、课题的确定与选择 1.发起课题，确定要研究的问题
2.发起课题研究的倡议 3.陈述课题，澄清问题 4.评估课题，确定课题的优先等级 用投票的方式确定要研究的课题 工作坊--小组讨论：课题提出及评估选择 二、课题研究行动学习启动会 1.组建课题研究的行动小组 分组，队名 2.队员分工 3.团队目标 4.团队规则，学习承诺 工作坊--小组讨论：团队角色分工与协作规则 三、课题问题的澄清与课题的价值意义 1.课题背景 2.课题问题的澄清与陈述：调查现状，澄清问题 2.课题的价值及意义 1）重要性 2）必要性 3）价值性 4）迫切性 3.课题研究的目标 工作坊—小组练习：课题价值意义的讨论及目标的确定 四、课题研究方法与课题研究分析过程 1.查找全面要素,建立整体研究框架 1）问题树法 2）鱼骨法 3）要素法则 4M1E法则、CAF法则、动态关联法则、未来法则 工作坊—小组练习：对课题研究的要素及总体问题的初步原因进行查找，开放空间讨论2.分析关键要素,抓住重点--探求要因及问题根源 1）检验法
质量问题分析与解决思路
质量问题的分析与解决思路 所谓品质管理，就是过程管理中,处理异常的事情，而正常的事情不需要加以管理。管理者就是要工作现场出现问题时，能及时、有效的排除异常问题。企业工作现场的活动是很复杂的，其中可能包含了很多繁琐的流程。因此，在工作现场将会遇到很多方面的问题。 管理者在对问题的理解上会有不同的意识差别，现状与目标或预期的差别。 企业各级管理人员的日常工作重点就是推进课题改善，通过有预见性地发现问题、分析与解决问题，消除日常管理中的主要障碍，推动企业业绩的提升。 解决问题的过程就是提高能力的过程，问题就是机会，是改进的机会，是教育当事人及员工的机会。有了这样的问题意识，管理人员就能利用每一次解决问题的过程，提高自身管理能力，同时提高企业经营绩效水平。 通常的解决方法往往只是解决表面问题，经过一段时间，问题又可能重复发生。 例如，发生重大事故时企业就将所有的管理人员集中在一起开会，讨论了很长时间才拿出临时改善方案，到最后却发现问题依然存在。这是好多企业都面临的的现实问题。 实际上，很多管理人员并没有仔细地分析问题，没有意识到问题产生的根源，采取的措施常常过于表面化，而不能使问题得到真正的、实质性的改善和解决。 例如，当产能不够时，往往是因为能利用率不高所造成的，直接增加作业人员并不会对产能利用率的提高有任何改善。正确的方法应是在招聘作业人员时就事先注意择优录用，优秀的作业人员的个人绩效高，企业能最大限度地发挥这些作业人员的技能，整体的产能自然也就可能得大大提高。所以企业管理人员必须了解问题的结构，学会系统思维的方法，运用各种分析手法和工具，熟悉解决问题的流程，方能真正有效遏制问题的发生，从根源上有效解决问题。 想必大家都知道“冰山原理”，它是美国作家海明威创作的方法和艺术风格，他认为：一部作品好比一座冰山，露出水面的是1/8，而有7/8是在水面之下，写作只需表现“水面上”的部分，而让读者自己去理解“水面下”的部分。问题的结构有如冰山一般，通常工作人员或管理人员只能发现一些问题的表面现象，所以要求相关人员在面对问题和改善问题时应该具备系统思维能力，包括逻辑思维，推理思维，系统思维和创造性思维等能力。只有运具备了系统思维的能力，才能发现问题的根源，运用行之有效的工具和手法，从治本的角度有效地改善问题，防止问题的发生和再发生。这就是在8D工作方法中为什么会存在“防止问题再发生措施”这一项了。当然逻辑思维也是在解决问题时不可缺少的一种思维方式。 利用专业标准发现问题。 例如：在IE工业工程技术中有一个专业标准，一般来说，生产线的平衡损失率在5%--15%以内是可以接受的，否则就要进行改善。我们可以通过线性平衡分析评价班组的工序能力状态，找到瓶颈进行改善。 工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程。工作中遇到问题，积极的人找方法解决问题，消极的人找借口回避问题。
教师工作坊培训心得体会
“教师专业发展工作坊”培训有感 8月28日，我参加了街道2013秋季学期“教师专业发展工作坊”师资培训活动。此次培训活动让我受益颇深。 在早上的讲座中，王万致副主任问了与会老师们“如果你是家长，你把你的孩子交给怎样的老师来教放心？”听到了这个问题，我愣了一下，然后，也深深地思考了这个问题。因为只有自己明白了，才能更好地、用更正确的方法去教育学生。 下午的讲座，是由吴文峰老师主讲的。一开始吴文峰老师就以他那磁性的嗓音吸引了参与培训的老师们。首先，吴文峰老师指出了常见的不正确用声方法，由于教师这个职业离不开“说”，此时参与培训的老师们听得更是认真了。接着，吴文峰老师更是现场教我们用“pi 和pa”两个音来纠正我们平时语音的错误。大家都很自然而然地跟着老师练习发音，虽然一时半会儿收效甚微，但是大家都因为有这么一个学习的机会而感到由衷地高兴。最后，吴文峰老师还告诉我们情感是需要具体的声音来表达的，而不同的气息可以表现出不一样的情感。吴老师对表现不同感情色彩，气息、声音、口腔状态的特点进行了如下概括：爱的感情——气徐声柔：口腔宽松，气息深长。憎的感情——气足声硬：口腔紧窄，气息猛塞。悲的感情——气沉声缓：口腔如负重，气息如尽竭。喜的感情——气满声高：口腔似千里轻舟，气息似不绝清流。惧的感情——气提声凝：口腔象冰封，气息象倒流。除此之外，吴文峰老师还带领大家一起读诗歌，让大家更深刻地领会了不一样的声音能表达不一样的情感。我希望自己能通过慢慢地练习，不仅能够把普通话说得更标准，还能恰当运用语气、语调、节奏表达自己所要表达的情感，把知识传达给学生。 这次培训对我们从思想、行动、实践中给予指导。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”告诉自己，我还很年轻，不怕吃苦，也能够承受压力。满怀信心与激情的我会不断自我提高完善各方面的能力，在锻炼中不断地成长。篇二：谈谈教师工作坊培训与传统培训的不同谈谈教师工作坊培训与传统培训的不同 教师工作坊培训和传统的培训有很大的不同。首先，传统的培训符合中国人的学习习惯，对于不会用电脑的老教师是很好的手段和方法。教师之间可以面对面的交流教学经验和学习心得体会。感觉更真实、更亲切。其次，是传统的培训限制了教师的学习地点，时间，很多约束条件导致不能参加培训。教师间的资源共享受限制，信息少。然而，教师工作坊培训，时代性比较强、新颖，需要老师能够掌握电脑和网络平台的使用。学习时间和地点很灵活，信息量大，可以根据视频内容反复学习和研究，自主性很强，学习不受限制。教师之间的交流和互动随时可以进行，资源共享量大。为教师间的成长提供了机会。但灵活的学习方式导致学员“放羊式”的学习，学习效果打折扣。 两种培训方式各有其优缺点，只有我们充分认识到这一点，才会扬长避短。篇三：20140508教师工作坊研修平台学员学习指南 华南师范大学中小学教师远程培训网 学员学习指南 华南师范大学网络教育学院 目录 一、远程培训学习流程 ........................................................... 1 二、学员考核说明 .................................................................. 2 三、学员学习指南 .................................................................. 2 1. 进入学习平台流程 .............................................................. 2 1.1 登录学习平台 ............................................................... 2 1.2 核对个人