商业物业管理培训方案
商业街街区物业管理方案
商业街街区物业管理方案背景随着城市的发展，商业街逐渐成为城市经济的重要组成部分。
在商业街开发中，物业管理是不可或缺的一环。
一个成功的商业街，除了好的商户外，还有一个良好的物业管理是至关重要的。
商业街区物业管理方案的建立，将有助于使商业街得到更好的规划与良好的运营。
目的本文档的目的是提出商业街街区物业管理方案，旨在对商业街区物业管理建立有效的规范和标准，提高商业街区物业管理的质量和水平，使商业街区物业管理更加高效、便捷和人性化。
目标本计划旨在为商业街街区物业管理制定具体的工作方案，重点解决以下问题：•建立完善的管理体系，以保证商业街区物业管理日常工作的顺利开展；•推进运营管理的网络化、智能化，使其更加高效；•不断提高服务质量与工作效率，为商家和消费者提供更好的服务。
工作内容建立管理体系商业街区物业管理方案的重点是建立一个完善的管理体系。
管理体系应包括以下方面：1.管理机构管理机构应由行业协会或商业街街区的相关部门负责，设立专门机构负责商业街区物业管理的日常工作，如物业服务公司。
2.人员配备人员配备应根据商业街区的规模和特点进行适当配置。
合理的人员配置将有助于提高工作效率和管理质量。
3.工作流程建立规范的工作流程，保证商业街区物业管理工作的有条不紊进行。
工作流程应包括物业管理计划、服务申请受理、服务执行、服务评价等环节。
4.管理制度制定物业管理制度，规范管理工作的流程、标准和方法。
制度应针对不同的管理需求，制定不同的管理细则。
推进运营管理的网络化与智能化在信息化的背景下，推进运营管理的网络化和智能化已成为物业管理的趋势。
我们可以考虑以下几个方面：1.建立智能化系统通过人工智能、大数据等技术手段，建立智能化系统，实现对商业街区物业管理的智能化管理。
2.建立服务平台建立服务平台，发布商业街区物业相关信息，改善沟通效率，方便商家和消费者了解物业管理状况。
提高服务质量与工作效率为更好地满足商业街区物业管理的需求，我们应密切关注服务质量和工作效率，不断完善服务功能，提高执行效率。
商业物业公司服务管理方案教育PPT教学讲座课件
经营定位
提供完备的商业服务为核心定位， 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。 辅以商业咨询和适度的商业管理。 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
XXX物业公司
公司成立的目的
提升项目的后期运营和管理 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
某商业广场物业管理实施方案
某商业广场物业管理实施方案某商业广场物业管理实施方案为了更加高效地管理某商业广场的物业，我们制定了一份实施方案。
这个方案基于实际需求和实现目标，通过一系列管理措施来确保商业广场的安全、卫生和服务质量。
下面将按照不同方面详细介绍。
1. 安全管理安全是首要问题。
我们需要确保商业广场的人身、财产和一般安全。
要做到这点，我们将采取如下措施：(1) 测评现状安全状况。
定期组织专业人员对商业广场的安全情况进行评估和测试，为管理人员制定针对性的应对措施提供数据支持。
(2) 设立安全机构。
商业广场将设立安全办公室，并招聘专业人员组成安全团队。
这个团队将负责日常安全检查、应急响应、事件处理、安全信息收集和分享等工作。
(3) 完善安全体系。
商业广场将细化、完善安全管理体系。
特别是要制定应急预案、危险预警机制、安全制度和规范等具体措施，并教育和训练员工以提高安全意识和能力。
2. 卫生管理卫生也是商业广场必须重视的方面。
这直接影响客户的感受和商业形象。
我们将采取如下措施：(1) 分类垃圾回收。
商业广场将根据不同区域、不同垃圾种类进行分类收集。
具体实施可采用专业的压缩式垃圾桶，和人工清理相结合的方式。
(2) 定期消毒。
商业广场将定期对公共区域、商铺和公用设施进行消毒，确保环境清洁卫生。
(3) 建立清洁巡检制度。
商业广场将设立金字塔式的清洁巡检制度，由相关岗位的员工进行定期巡查和清理。
3. 服务管理服务管理是商业广场的核心。
我们需要通过不断优化服务来提高客户的满意度和商业竞争力。
我们将采取如下措施：(1) 建设客户服务中心。
商业广场将设立客户服务中心，提供服务指引、投诉受理、信息查询和直接处理等功能。
这将提高服务效率和整体品质。
(2) 定期数据收集和分析。
商业广场将建设服务统计和反馈机制，定期对客户满意度、服务质量等数据进行收集和分析。
这将为后续的服务改进提供有效的参考依据。
(3) 设立奖励和惩罚机制。
商业广场将建立以客户为中心的奖励和惩罚机制，奖励服务突出、工作能力强的员工，同时对质量不佳的或其他制度问题给与惩罚和纠正。
物业年度培训计划和培训内容
物业年度培训计划和培训内容一、培训计划为了提高物业管理人员的专业水平和服务能力，提升业务水平，提高工作效率，提升员工的整体素质和综合能力，制定了以下物业年度培训计划。
1. 培训时间：每年的第二季度进行一次全员培训，每季度进行一次专业技能培训。
2. 培训形式：集中培训和分散培训相结合，集中培训以讲授、讨论、实践为主，分散培训以组织员工参加行业培训、参观学习为主。
3. 培训对象：全体物业管理人员及相关岗位员工。
4. 培训内容：包括全员培训和专业技能培训两部分内容。
二、全员培训内容1. 管理知识和技能培训：主要内容包括管理理论、管理技能、团队管理、沟通技巧、人际关系处理、冲突解决、服务意识等。
2. 安全知识和技能培训：主要内容包括消防知识、安全防范、应急处理等。
3. 专业知识培训：主要内容包括物业管理法规、政策和流程、房屋维修与保养知识、设施设备的维护保养、环境卫生管理等。
4. 社区规章制度培训：主要内容包括社区规章制度和相关政策法规的学习和宣传，让员工全面了解社区规定和相关法律法规。
5. 服务技能培训：主要内容包括服务礼仪、客户服务技能、服务态度培训，提高员工的服务水平和服务意识。
6. 知识产权和信息安全教育：主要内容包括知识产权的重要性、知识产权管理、信息安全保护等。
7. 精神文明和职业道德培训：主要内容包括社会主义核心价值观、职业道德、职业操守、公德心培训等。
三、专业技能培训内容1. 物业行业相关知识和技能培训：主要内容包括物业管理的基本知识、物业行业的发展趋势、物业服务企业的管理模式等。
2. 绿化管理知识和技能培训：主要内容包括园林绿化管理、植物养护、园区绿化设计等。
3. 设施设备维护保养知识和技能培训：主要内容包括建筑物维护、设备安全使用、设备维护保养等。
4. 商业综合体管理知识和技能培训：主要内容包括商业综合体的管理模式、商业综合体的营销策略、商业综合体的客户服务等。
5. 安全设施管理知识和技能培训：主要内容包括消防设施的管理维护、安全设施的日常检查等。
商业街区物业管理思路及方案
商业街区物业管理思路及方案商业街区物业管理是指对商业街区内的各种物业资源进行合理管理和运营，以确保商业街区的良好运行和发展。
商业街区物业管理的成功与否直接影响到商业街区的整体形象和竞争力，因此，对商业街区物业管理的思路和方案的制定至关重要。
一、商业街区物业管理的思路1、精细化管理：商业街区物业管理需要实行精细化管理，对商业街区内的各种物业资源进行分类管理、差异化管理，确保每一项管理措施的有效性和针对性。
2、服务化管理：商业街区物业管理的重点是为商业街区内的商户和顾客提供优质的服务。
因此，商业街区物业管理应该以服务为核心，为商户提供全方位的管理服务，为顾客提供便捷、舒适的购物环境。
3、创新化管理：商业街区物业管理需要不断创新，积极引入新的管理理念和方法，提高管理效率和效果。
同时，商业街区物业管理也要不断创新服务模式，满足商户和顾客不断变化的需求。
4、合作化管理：商业街区物业管理需要与商户、业主、政府部门等各方建立合作关系，形成良好的合作机制。
只有各方共同合作，共同协调，商业街区物业管理才能取得长久的成功。
5、综合化管理：商业街区物业管理需要综合施策，从物业管理、品牌推广、安全管理、环境卫生等各个方面着手，全面提升商业街区的整体形象和竞争力。
二、商业街区物业管理的方案1、物业管理方案：（1）建立健全的物业管理体系，配备专业的物业管理人员，确保商业街区内的各项物业资源得到有效管理。
（2）制定详细的物业管理规章制度，明确各项管理职责和权限，健全规范管理机制。
（3）完善物业设施设备，定期进行维护和保养，确保物业设施设备的正常运行。
2、品牌推广方案：（1）建立商业街区的整体品牌形象，包括商业街区的名称、Logo、标识等，形成独特的品牌风格。
（2）定期举办各类活动和促销活动，提升商业街区的知名度和影响力。
（3）积极开展联合推广活动，与商户、合作伙伴等共同推广商业街区品牌。
3、安全管理方案：（1）建立健全的安全管理体系，制定详细的安全管理规章制度，加强安全巡逻和监督检查。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业办公物业管理方案
商业办公物业管理方案一、方案概述商业办公物业管理是指对商业办公建筑进行综合管理、维护和服务的工作。
商业办公物业管理方案是为了提高商业办公物业的管理效率和服务质量，实现商业办公建筑的可持续发展而制定的一套管理措施和方法。
二、商业办公物业管理目标1. 提升商业办公物业的整体管理水平和服务质量，提高商业办公建筑的竞争力和吸引力。
2. 最大限度地满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公物业的品牌价值和知名度。
3. 确保商业办公物业的运营收入稳定增长，实现商业办公建筑的盈利最大化。
4. 保障商业办公物业的安全、环保和节能，提升商业办公建筑的社会形象和环境品质。
三、商业办公物业管理措施1. 制定完善的管理制度和规章，明确商业办公物业的管理责任和权限，建立健全的管理体系和运营机制。
2. 加强商业办公物业的维护保养工作，定期进行设备设施检修和维修保养，确保商业办公建筑的运行正常。
3. 加强商业办公物业的安保工作，加装安防设备和监控系统，增设安全人员和巡查设备，提高商业办公建筑的安全系数。
4. 加强商业办公物业的环保工作，定期进行环保检查和排查，加强环保设施的运行维护，确保商业办公建筑的环境质量。
5. 加强商业办公物业的节能工作，采用节能设备和节能技术，进行节能改造和管理，降低商业办公建筑的能耗和运营成本。
6. 加强商业办公物业的服务质量，提供优质的物业服务和客户服务，满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公建筑的服务水平和客户满意度。
四、商业办公物业管理方法1. 建立健全的商业办公物业管理团队，加强人员培训和管理，提高团队执行力和服务意识。
2. 制定明确的商业办公物业管理标准和工作流程，规范物业管理行为和工作流程，提高管理效率和服务质量。
3. 利用先进的物业管理软件和设备，实现商业办公物业的信息化管理和智能化运营，提高管理效率和服务水平。
4. 加强商业办公物业的宣传推广和市场营销，提升商业办公建筑的知名度和品牌价值，吸引更多商业办公租户和用户。
简述对物业管理人员进行培训的流程
简述对物业管理人员进行培训的流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商业物业管理培训 一、什么是商业地产?商业地产的定义、分类和策划流程 商业地产定义
商业地产是包括购物中心、大卖场、商业街、超级购物中心、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。 商业地产是一个具有地产、商业与投资三重特性的综合性行业,它兼有地产，商业，投资三方面的特性,既区别于单纯的投资和商业，又有别于传统意义上的房地产行业。
商业地产形式 商业地产的形式多样，规模也有大有小.规模大的商业地产如超级购物中心项目，可以达到几十万平方米,规模小的商业地产项目仅几百平方米,甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多采用开发商整体开发,项目统一经营管理，以收取租金为投资回报形式的模式；对于规模较小的商业地产而言，大多数项目依然采取在统一经营管理模式下租金回收的方式,但很多小规模商业地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的模式。在现实生活中,我们接触最多的便是社区商业、大卖场以及现在新兴的超级购物中心三种业态.
商业地产分类 一、按商业形态分类 1、商业广场 2、超级购物中心 3、商业街 4、大型商铺 5、购物中心 6、休闲广场 7、步行街 8、专业市场 9、社区商业中心 10、商务楼
二、按照开发形式进行分类 1、商业街商铺 2、市场类商铺 3、社区商铺 4、住宅底层商铺 5、百货商场、购物中心商铺 6、商务楼、写字楼商铺 7、交通设施商铺 三、按照投资价值分类 1、”都市型"商铺-—绩优股 2、"社区型"商铺—-潜力股 3、”便利型”商铺—-冷门小盘股 4、专业街市商铺-—高科技股 5、其他商铺-"一般股票"
二、商业地产的定义及特点解析 商业地产，顾名思义，作为商业用途的地产。以区别于以居住功能为主的住宅房地产,以工业生产功能为主的工业地产等.
商业地产广义上通常指用于各种零售、批发、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的房地产形式，从经营模式、功能和用途上区别于普通住宅、公寓、别墅等房地产形式。以办公为主要用途的地产，属商业地产范畴，也可以单列。国外用的比较多的词汇是零售地产的概念。泛指用于零售业的地产形式,是狭义的商业地产。
商业地产的形式多样，主要包括购物中心、大卖场、商业街、超级购物中心、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、酒店旅馆(旅游地产)、娱乐类商业地产（如电影院）、写字楼和住宅的底层商铺等与住宅类有很大区别的建筑产品的统称。工业园区一般不划为商业地产。实际上大家看到多地产形式，是融合了住宅地产、商业地产、工业地产、旅游地产等的复合地产。界限不一定划分的那么明确.比如酒店，可以划为商业地产，也可以划为旅游地产。理解的时候,不要为这些概念所拘泥。
商业地产规模也有大有小.规模大的商业房地产如超级购物中心项目，可以达到几十万、上百万平方米,规模小的商业房地产项目仅几百平方米，甚至更小.对于规模庞大的商业房地产，其经营多采用开发商整体开发,主要以收取租金为投资回报形式的模式；商业地产项目，可以打包上市，形成商业房地产金融；对于规模较小的商业房地产而言，大多数项目依然采取租金回收的方式，但国内目前很多商业房地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底层和各类商业街、商品市场则采用商铺出售，零散经营的模式，这个模式存在后期经营管理的很大问题，大家投资的时候需要谨慎.
商业地产目前存在的两种模式： 第一种就是我们逐步认同的是“只租不售”,这一类通常把物业建成以后形成独立的产权，通常招商合作，以租金作为主要的收入来源，目的是什么呢？目前是通过产权形成之后,物业通过商业运营包装进入资本市场，获取良好的融资，这个金融市场一般来说有多次融资，第一次通常都是我们讲的银行的抵押融资;第二次可能经济评估会是我们现在讲的基金会、信用凭证等等这些融资，以后每次经过价值不断包装以后，融资不断的缩短，这是第一种模式。
第二种叫“租售结合",这种通常是投资商和开发商把其中的部分物业出租；另一方面销售，也有两种方式，一种是底层销售,最典型的就是大连万达，把一楼留下来，二楼三楼卖给沃尔玛，其实大连万达尝到很多的甜头，那一层销售价格通常是市场价的两到三倍，最高的卖到十九万一平米，沃尔玛主力店起了很重要的作用。这个作用我信它为“拖”,这个“拖”实际上当的好，为了沃尔玛价值的提升，它是主力店,或者是远期的回报起了决定性的作用.为什么租售结合呢？大多数是迫于资金的压力，通过卖掉一部分后套现，租的部分也为后期的资本融资留下后路，这是住宅地产的开发模式和商业地产开发模式的比较.
第一类我们把它称之为“沃尔玛”模式，这种模式比较典型的是业内所谓大腕“万科”模式,这种模式在不同的城市郊区，进行大规模的拷贝，产品极其单一化，目标客户极其准确,基本上是围着城市的白领阶层和一些中青年购物打造的，体制上也采取一个强制控制，并且有计划的在郊区进行开发。和提到沃尔玛一样,沃尔玛是全球最大的连锁商店，万科作为住宅代表性企业，走的也是这个模式，这是第一类。
第三类我们叫做是精品店的模式.这类模式像万通一直在拼命的推行这个“美国模式”，它这种主要干什么呢？主要在少数高端的市场进行精品店的经营，就像我们一样，我卖的劳斯莱斯，可能一天就卖三辆,但是我的总营业额和利润是最高的，所以是走高端路线. 三、商业地产分析 一、商业地产企业发展中存在的问题
1．房地产开发、商业产业经营与物业管理三者严重脱节 商业房地产运营是一个涉及投资商、开发商和经营管理商三方合作的过程，而目前国内的商业地产开发企业大都从住宅开发起步，有些开发商只管卖房不管经营,用炒作住宅项目方式炒作商业地产项目，造成投资收益不佳，导致投资者丧失信心。市场上存在许多项目面临经营不善而进行调整甚至闭门谢客的情况。按照国际惯例, 超级购物中心是只租不售的,而在国内许多 购物中心的开发商虽然意识到这点，但是资金的矛盾使得许多开发商把商铺一卖了之，使得购物中心没有统一的所有者。由于地产开发商并不一定熟悉商业，使得 购物中心虽然建好，但缺少统一管理，部分超大型购物中心变成了小商品市场。这种以卖为主、分割经营的方式，造成了物价偏高、服务不够统一的局面,进而限制了消费和企业的扩张。尤其通过炒作导致售价居高，使未来的租金价格也偏高，对各种品牌企业的进入形成壁垒，由此产生的这些矛盾直接导致后期物业管理困难,造成商业地产面临发展瓶颈.其根源是房地产开发、商业产业经营和物业管理三者没有很好地统筹规划、严重脱节.
2．商业项目同质化现象严重，缺乏精细化分类管理 商业项目缺少前期市场调查和策划。许多项目没有按不同商业业态的用途和要求，进行市场定位与设计建筑，事先没有考虑商业企业的意见,建成后让商家削足适履。商业项目“克隆"多于创新，只要有一次成功的案例便不断地翻版和重复,使得项目滞后和同质化,造成的结果是短兵相接的“肉搏战”.如北京等一些大城市由于“贪大求洋"的思想作怪,脱离消费者实际需求，盲目开发大型购物中心，购物中心的业态设计与消费者需求脱节,购物中心产品精细化程度不够，服务质量与管理水平较低，造成目前国内商业地产项目普遍缺乏持续竞争力。
3．商业地产企业普遍缺乏商业地产复合型专业人才 商业地产企业的人才需求主要是三种：一是工程技术人员;二是经营人员；三是物业管理人员。现在工程技术人员较多,而经营人员较少,同时物业管理人员素质又不高，这主要是由于我国的商业地产行业起步较晚，而商业地产企业最缺乏的就是既懂商业又懂地产、既懂企业又懂市场的复合型人才。没有好的企业家群体，就无法培育出健康的商业地产市场.商业地产企业家队伍的选拔应该具有国际视野，而目前的选拔机制是大多在本地区少数人中选拔，“武大郎开店”现象十分普遍，优秀的商业地产人才难以充实到企业家队伍中来.
4．企业发展战略定位在执行中常出现游离和偏差 对于我国的一些商业地产企业来说，他们在制定企业发展战略定位时缺乏敏锐的战略眼光，对于投资发展的高压线和金融风险的安全系数估计不足，企业投资规模与资产负债法定比例不明确，一旦投资风险产生，企业往往手足无措。同时，即便有很好的企业发展战略，由于环境的变化、利益的驱使、资金链的要求、经营的实际等因素，导致很多企业在具体执行发展战略中出现较大的偏差和游离。
二、提升商业地产企业竞争力的策略 1．明确科学的发展战略定位是打造企业竞争力的前提 在日益激烈的市场竞争中，企业要想制定出具有竞争优势的战略，必须进行系统的战略思考.战略不需要严密和精确，是思考后的综合,是有远见的判断。战略思考要敢于冒风险，要考虑企业能承受的风险，但它永远不能消除风险，只有敢冒风险才能成为赢者.而现今成功的商业地产企业均有清晰的发展战略：如陆家嘴集团提出主营业务转型增加持有型物业.可以说，明确科学的发展战略是打造商业地产企业竞争力的重要前提。
2．企业美誉度是决定商业地产企业竞争力的主要因素 商业地产企业美誉度是企业文化、企业诚信、品牌知名度、品牌忠诚度等的集合体.企业品牌能力包含对品牌的认识能力、建设能力、管理能力等，晶牌能力关系到商业地产企业及其开发的商业项目能否为市场所认同,对商业地产企业至关重要。万达集团在全国四十多个城市投资项目，已在全国兴建19个万达广场、6家五星级酒店，其旗下的万达影院2008年占有全国15％的票房份额。陆家嘴集团的企业品牌是和上市公司的业绩、中央商务区规划及开发能力、企业团队联系在一起的,公司的产品品牌是和整个浦东新区、上海金融城建设、高端商务楼宇联系在一起的。美誉度是商业地产企业特别珍贵的无形资产，也是今后发展赢得信任的宝贵财富。
3．建立吸引商业地产复合型人才激励机制 商业地产复合型人才指的是具有5年以上操盘经验,对土地运营、商业开发、零售运营、市场营销、建筑规划等多个岗位均有涉及，并融合了多种边缘学科知识的 “通才”。这类人才在中国属于稀缺人才。可以说，谁掌握了商业地产复合型人才，谁就拥有了商业地产的核心竞争力。因此,商业地产企业应建立吸引这方面人才的机制,在人才结构方面，形成领班、领队、领军、领袖四个层级的人员结构，注重引入和培育领队和领军人物，注重引入和培育