会议流程纲要大纲及服务标准
会议接待礼仪培训方案（精选5篇）
会议接待礼仪培训方案（精选5篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的会议接待礼仪培训方案，欢迎大家分享。
会议接待礼仪培训方案篇1课程时间：1天课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等培训地点：客户自定课程背景课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。
接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。
随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。
会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。
做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。
因此，会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二：会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。
从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。
接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。
接待礼仪的基础是接待服务标准化。
由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。
课程收益：通过会议接待礼仪培训：1、提高会议服务人员的个人素质；2、规范会议接待流程与礼仪；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲：课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特殊和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？第一部分：会议接待礼仪概述一、会议的概念二、会议接待的任务、内容和目标三、会议接待原则1、热情友好，细致周到2、一视同仁，平等对待3、勤俭节约，倡导新风4、加强防范，确保安全第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪1、统一会议着装2、鞋袜及领带的搭配3、男士修面、女士妆容4、标准的站姿、坐姿、走姿第三部分：会议前的筹备工作1、确定接待规格，拟定详细的接待方案2、确定邀请对象，发放会议通知和日程3、会议会场的选择4、会场的布置5、会议资料的准备第四部分：会议的座次礼仪一、会议座次安排：1、大型会议2、小型会议二、座次礼仪1、座次排列基本原则2、常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车第五部分：会议接待礼仪规范一、迎接礼仪1、迎接2、等候二、招呼礼仪四种招呼礼三、引导礼仪1、迎接引导来宾的方位2、引导线路3、中国的礼仪习俗4、国际礼仪通则5、站姿需要在旁等候6、走姿7、手势指引8、引导入座四、奉茶礼仪1、斟茶几份满2、端茶的姿态3、奉茶的站位五、介绍礼仪1、三种介绍：自我介绍为他人介绍被人介绍2、站姿3、手势4、界域5、介绍引见结束后礼仪人员的退场六、献花的礼仪（颁奖）1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）2、拿花的身位3、献花时行进路线4、献花（颁奖）时站位5、献花（颁奖）时手位6、献花（颁奖）时体态7、献花（颁奖）结束后的退场8、献花时的禁忌七、鞠躬礼仪1、鞠躬时的脚的方位2、鞠躬时手的拜访3、鞠躬时的度数4、几种错误的鞠躬方式八、送客礼仪1、送客时的态度2、送客时的语言第六部分：会后服务礼仪一、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
监理对调试大纲、调试措施进行审查会议纪要
监理对调试大纲、调试措施进行审查会议纪要监理对调试大纲、调试措施进行审查会议纪要一、前言在工程建设和施工过程中，为了确保工程质量和安全，监理工程师对调试大纲和调试措施进行审查是至关重要的。
这一过程不仅需要全面的了解施工现场的情况，还需要具备丰富的经验和专业知识，以便能够准确评估和审查相关文件和措施。
本文将从深度和广度两方面探讨监理对调试大纲、调试措施进行审查会议纪要的重要性和相关内容。
二、监理对调试大纲、调试措施的审查重要性1. 为什么需要审查（1）保障施工质量和安全：调试大纲和调试措施是保障工程质量和安全的重要文件和措施，需要经过专业人员的审查和评估，以确保其科学性和可行性。
（2）避免施工中的问题和风险：通过审查调试大纲和调试措施，可以提前发现可能存在的问题和风险，及时进行调整和优化，以避免施工中出现严重后果。
2. 审查的内容包括（1）文件的完整性和规范性：监理工程师需要审查调试大纲和调试措施的完整性和规范性，确保其中的内容能够覆盖到施工的各个环节和关键点。
（2）控制方案的有效性和可行性：控制方案是调试大纲和调试措施的核心内容，需要对其中的方案、方法和措施进行科学性和可行性的评估，以确保其有效性。
三、监理对调试大纲、调试措施的审查会议流程1. 会议召开前（1）整理文件资料：监理人员在会议召开前需要对相关的调试大纲和调试措施进行仔细的整理和准备，并做好相应的准备工作。
（2）确定审查重点：根据施工进度和风险情况，确定审查的重点和重点内容，以便会议能够有针对性地进行。
2. 会议进行中（1）深入讨论核心问题：会议中，监理工程师需要与相关施工人员深入讨论核心问题，例如调试方案的实施步骤、技术难点和关键环节等。
（2）解决疑问和矛盾：会议中可能会出现一些疑问和矛盾，监理工程师需要及时解决并提出合理的建议和意见。
3. 会议总结（1）提出审查意见：根据会议讨论的内容和情况，监理工程师需要提出具体的审查意见和建议，以便相关施工人员能够及时调整和完善调试大纲和措施。
企业接待流程大纲内容
企业接待流程大纲内容企业接待是指企业接待外来来访者或客户的一种工作。
良好的企业接待流程可以提升企业形象，增强客户满意度，为企业发展提供有力支持。
以下是企业接待流程的大纲：一、准备工作1. 客户预约：接待员应提前确认客户来访时间、人数、来访目的等信息，并在接待日前与客户取得联系，确保双方对来访的各项安排达成一致。
2. 接待准备：接待员应提前了解客户的背景信息、需求及偏好，并通知有关部门做好相关准备工作，如安排专业人员陪同、准备会议材料等。
二、到访接待1. 接待客户：接待员应提前进行综合准备，如安排好接待场所、会议室、座位等，并准备好相关宣传资料。
2. 登记信息：接待员应协助客户办理来访登记手续，并核对客户身份信息以确保准确无误。
3. 导引规划：接待员应将客户引领至指定地点，并向客户介绍企业大致情况、办公环境及相关部门位置等，帮助客户了解企业。
三、会议安排1. 会议准备：接待员应根据客户需求协助安排相关会议室、设备、茶水等，并确保会议室干净整洁，设备正常运行。
2. 会议陪同：接待员应协助引领客户到会议室，并确保有专业员工负责会议主持、演示等工作。
3. 记录整理：接待员应协助会议主持人做好会议记录、整理会议材料，并提供给客户备查。
四、用餐安排1. 餐饮选择：接待员应根据客户的需求及偏好，协助客户选择餐厅、菜单并预订好座位。
2. 就餐接待：接待员应亲自陪同客户前往餐厅，并确保就餐环境整洁、服务周到。
3. 结账离店：接待员应协助客户办理就餐结账手续，并感谢客户的光临。
五、送客工作1. 做好告别工作：接待员应送客员工提前准备好客户需要的相关资料、产品样品或纪念礼品等，并对客户进行礼貌告别。
2. 跟踪服务：接待员应在客户离开后及时与客户取得联系，了解客户对企业接待工作的满意度及进一步需求。
六、收尾工作1. 清场整理：接待员应在客户离开后及时清理接待区域，整理工作桌面和文件，并确认接待场所、会议室及用餐区域相关设施是否正常。
竞争性谈判工作流程纲要大纲
竞争性谈判工作流程依代理竞争性谈判工作的经验，拟一个采用竞争性谈判的工作流程，大家见教：1、编制谈判方案签订委托代理协议此后，将依照项目情况和合作企业特点，视项目推行的进展情况编制合理的、可推行的谈判方案，组织好各阶段的竞标服务，全力配合业主搞好谈判采买工作。
2、组建项目部组织从事过近似业主项目和拥有谈判经验的人员组成专项业务部，确定项目经理，装备专业技术骨干，睁开项目的组织及推行。
3、谈判的组织工作3.1 业主、督查机构。
3.2 代理机构项目部。
依照业主需要组织谈判，肩负全部与谈判相关的文件起草、打印、复印、发散以及现场的服务。
协助业主与竞标企业的沟通和沟通，负责双方文件的传达，组织现场的多次报价及技术文件修正后的发放以及谈判后期工作等。
4、编制竞争性谈判文件4.1 竞争性谈判文件的主要内容应包括：A.竞标邀请书；B.竞标人须知：应写明项目情况、谈判范围、对质量要求、交货期（工期）要求、报价方式、报价要求、竞标文件的递交、提交竞标文件的起止时间、地点和方式、谈判方式、评审的标准和方法、二次报价或多次报价程序、成交通知、签订合相同；C.合同主要条款：分通用合同条款和专用合同条款；D.适用的技术条款（技术协议底稿）：包括技术规范要求，相关质量及查收标准等（一般由业主方供应，代理机构可提出建议）；E.合同格式：合同协议书及履约保函格式，质量、服务承诺等；F.竞标文件格式：包括竞标书格式及竞标书附录格式、竞标书附表（协助资料表）格式、竞标保证金保函格式、法人授权委托书格式；4.2 在认真研究业主方供应的相关背景情况、资料、目标、数据及详尽要求的基础上，向业主方提出咨询建议。
4.3 充分与业主方进行协商相关竞争性谈判文件的商务条款，并尽可能认真周到地考虑各种本质情况，务求令竞争性谈判文件的商务部分满足业主方要求，又吻合相关法律法规规定，还不得有霸王条款的出现，还要吻合行业行规。
5、竞争性谈判文件报审（报业主方）获书面认可6、发放竞争性谈判文件7、组织踏勘和答疑会在业主方的协助和支持下，进行现场踏勘或相关竞争性谈判文件的澄清、答疑和更正工作并以书面澄清方式及时通知竞标人。
《会议营销宝典》课程大纲
前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。
目前合作权威机构：中国管理科学研究院（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。
持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
《会议营销宝典》课程大纲培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析课程时长：一天/两天课程大纲：一、会议营销的作用二、会议营销的目的三、会议营销的分类1.按客户收入水平2.按会议营销区域3.按参会人员规模4.按会议形式划分四、会议营销的运作要领1.会议营销流程图2.会议营销的关键细节3.会前周密筹备1)各项筹备前要保证良好的心态2)会议总计划①制定方案要点案例分享：《会前各项安排细分落实到各具体时间点计划表》举例3)会议营销的主题研讨①分组命题②研讨成果4)定场地、主持人、专家、所需物品5)企业内部深入沟通,达成共识。
①角色扮演②组织架构及人员配置：划分功能小组a.邀约组b.后勤组c.议程组d.接待组③问题预估6)会前宣传7)邀约客户计划①客户来源②有效的客户资料③电话邀约a.通话的具体步骤b.电话沟通的标准c.电话沟通的重点④拜访邀约⑤邀约话术及客户跟催要点⑥如何确保到位率。
2024版ITIL课程大纲
对于无法立即解决的事件， 进行升级处理，并协调相 关团队和资源进行解决。
在事件解决后，进行恢复 处理，确保系统和服务恢 复正常运行，并对事件进 行总结和归档。
问题管理流程
问题识别与记录
对发现的问题进行准 确识别和记录，包括 问题现象、影响范围、
根本原因等信息。
问题分析与诊断
对问题进行分析和诊 断，找出问题的根本
ITIL在数字化转型中作用
数字化转型背景 与趋势
介绍数字化转型的基本概念、 背景和趋势，包括新技术应 用、业务模式创新和组织变 革等方面。
ITIL在数字化转 型中的价值
分析ITIL在数字化转型中的价 值，探讨如何通过ITIL提升数 字化转型的效率和效果。
应用实践
分享ITIL在数字化转型中的应 用案例，包括在流程优化、 服务创新和风险管理等方面 的应用。
服务战略
阐述如何制定IT服务战略，以支持组 织整体战略目标。
服务设计
介绍在服务设计阶段应考虑的要素， 包括服务目录、服务级别协议等。
服务转换
讲解如何将新服务或变更引入生产环 境，确保平稳过渡。
服务运营
详述日常IT服务运营管理的关键流程 和活动。
持续改进
强调通过评估、测量和改进活动，实 现IT服务管理的持续优化。
具备ITIL认证背景的专业人士在求职过程中更 具竞争力，同时也有助于在职场中拓展更广 阔的发展空间。
02
服务支持流程详解
事件管理流程
事件识别与记录
事件分类与初步支持 事件升级与协调
事件解决与恢复
对发生的事件进行准确识 别和记录，包括事件类型、 影响范围、优先级等信息。
对事件进行分类，并提供 初步的支持和解决方案， 以解决用户的问题。
党员座谈会策划书
党员座谈会策划书一．活动背景及主旨：1、活动背景：2011年是中国共产党成立90周年，为了庆祝党的90岁生日，并根据省教育部的开展学习型党组织的文件，我学部举行学习优秀党员先进事迹交流座谈会。
2、活动主旨：本活动旨在深入学习优秀党员先进事迹精神，学先进，见行动，努力在推动科学发展中创先争优。
并在实践中体会细化学习，进一步提升学生党员素质修，彰显学生党员先进性，以加强学生基层党组织建设为基础，发挥学生党建的龙头作用，切实提高学生基层党组织的战斗力和凝聚力，发挥广大学生党员的先锋模范和榜样示范作用，在学生基层党组织和党员中营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好风气。
二．活动方案：1．活动名称：学习优秀党员先进性事迹交流座谈会2．活动时间：2011年4月15日3．活动地点:学院3号报告厅4．主办单位：华科建设学部学生党支部系办单位：华科建设学部团总支、学生会5．指导老师：……具体负责人：……三．活动流程：1. 前期准备：确定座谈会场地，确定参加座谈会人员2嘉宾：待定2. 活动主体：现场交流座谈会由主持人致开场白:宣读座谈会的相关内容和要求，邀请学部党支部书记黄叔贤发表讲话借此次机会，党员之间就开展学习型党组织活动的进程、效果、意义进行交流，提出自己的宝贵意见，结合现实的情况来谈论一下党支部的党建工作。
党员脱稿讲述一名优秀党员的先进事迹，并分享从中所学到的知识及自己的心得体会，并描述一下自己身为一名中共党员的所作所为，及今后的计划、目标。
根据会议的现场气氛适当穿插与建党90周年的话题进行交流主持人致结束词3. 活动总结：对座谈会情况及同学的意见反馈作整理、总结，作相关报道。
4. 活动人员:建设学部学生党支部全体党员四、活动宣传1、宣传方式一由团总支、学生会宣传部负责宣传，至少要有1份手绘海报，放到二号教学楼前进行宣传。
2、宣传方式二由学部党务秘书在党支部交流群上做相关宣传3、宣传方式三由支部党务秘书和团总支、学生会合作一份电子墙报于学校网站宣传。
一个完整软件开发的流程纲要纲要
一个完满的软件开发流程一、开发流程图二、过程产物及要求本表主要列出开发阶段需要输出的过程产物，包括产物名称、成就描述、负责人及备注，即谁、在什么时间、应该供应什么内容、供应内容的基本方向和形式是什么。
三、过程说明(一)项目启动1、产品经理和项目关系人确定项目方向，产品型项目的关系人包括公司领导、产品总监、技术总监等，项目的话则包括客户方领导、主要执行人等。
2、公司领导确认项目组团队组成，包括产品经理、研发项目经理、研发工程师、测试团队等。
3、明确项目管理制度，每个阶段的成就产物需要进行相应的评审，评审有相应的《会议纪要》;从项目启动起，研发项目经理每周供应《项目研发周报》;测试阶段，测试工程师每周供应《项目测试周报》。
4、产品经理进行需求调研，输出《需求调研》文档。
需求调研的方式主要有背景资料检查和访谈。
5、产品经理完成《业务梳理》。
第一，明确每个项目的目标;其次，梳理项目涉及的角色;再来，每个角色要进行的事项;最后，再梳理整个系统分哪些端口，要有哪些业务模块，每个模块再包括哪些功能。
(二)需求阶段1、进入可视化产物的输出阶段，产品经理供应最简单也最凑近成品的《产品原型》，线框图形式即可。
在这个过程中还可能产生的包括业务流程图和页面跳转流程图。
业务流程图重视在不同样节点不同样角色所进行的操作，页面跳转流程图主要指不同样界面间的跳转关系。
项目管理者缔盟2、产品经理面向整个团队，进行需求的讲解。
3、研发项目经理依照需求及项目要求，明确《项目里程碑》。
依照项目里程表，完成《产品开发计划》，明确详细阶段的时间点，最后依照开发计划，进行《项目任务分解》，完成项目的分工。
4、研发工程师依照各自的分工，进入大纲需求阶段。
《大纲需求》旨在让研发工程师初步理解业务，评估技术可行性。
(三)设计阶段1、UI设计师依照产品的原型，输出《界面收效图》，并供应界面的注明，最后依照主要的界面，供应一套《UI设计规范》。
UI设计规范主若是明确常用界面形式尺寸等，方便研发快速开发。
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会议流程及服务标准一、会前准备1、办公室人员收到会议通知，第一需问清楚会议服务要求，尔后将详尽安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，认识与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持优异的信息沟通，促进会议的顺利进行。
2、确定会议的出席人数，依照与会人员情况及会议规格合时调整会议场所，并对会场的各项设施进行认真检查。
3、草拟会议议程，经上级领导赞成后发散所有与会人员。
会议议程是会议内容的大体安排，议程中应涵盖主题、时间、地址，参加人员及议题安排等详尽事项，开会从前要将会议议程传达给与会人员。
4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：（一）仪容仪表（1）着装一致整齐，不穿拖鞋、响钉鞋。
（ 2）款待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。
要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。
（ 3）坐站姿势规范端庄，不翘腿。
（二）语言（ 1）语调平易平易，音量适中，一般话规范。
（2）语言文明礼貌，合时运用“您好”、“您请用”、“请”、“感谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
（ 3）对服务对象主动打招呼，不不认为意，不粗言粗语，不大声喧华。
（三）态度（ 1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。
（ 2）微笑服务，态度诚意、热情、周密。
（3）工作差错失误及时纠正并当面道歉道歉。
（ 4）讲解问题有礼有节。
（四）纪律（1）会议服务前不吃异味食品。
（2）不在会议期间使用电话。
（ 3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
（ 4）严格遵守职业道德。
5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地址及其他详尽注意事项。
6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要一致规范，并测试投影仪等电子设施可否能正常使用。
7、会场款待的水果及饮品采买要在前一天准备好，并依照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并依照公司款待估量的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提前预约。
8、参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。
纸张裁剪规格为8.5*15.11cm,并使用两面三角名牌架摆放。
9、会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排稳定。
座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。
10、会务工作人员进行会场部署：（1）检查会议室卫生情况（桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壶等），保证会议室整齐及会议用品的干净。
依照与会人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅（会标）、桌牌、花草、签到桌、指示牌、果盘、笔、本、会议议程及其他会议所需要的文件。
（2）采用拉线的方式，保证桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放。
摆放花卉时，如椭圆长桌中间空地、会议室角落，其他会议桌上也可订做鲜花花束，但要掌握好尺寸，不能过大过高，花卉颜色可视会议主题而定。
（ 3）依照会议议程，合理安排与会人员的座位、座牌、讲话人、领导人讲话序次、其他会议物品以及可否需要音乐、可否需要投影仪等，及时检查保证所需物品的齐全，做好会议前的准备工作。
（4）依照讲话人地址摆放话筒，并调试（话筒地址的高低、收效及接口等），保证话筒及音量正常，如需要音乐，要提前试播，保证正常播放；如需要投影仪，则依照会议本质需要确定投影仪、幕布的摆放地址，由工作人员进行调试。
准备并调试好备用话筒，以备会议过程中话筒突发情况，及时更换。
（ 5）会议所需的备品要按以下要求摆放：座位的正前方摆放座次牌，右手正前方杯垫及水杯（杯把向右侧转 45 度），凑近水杯地址摆放消毒湿巾（也可不备），左手前方可放置水果或瓶装纯净水（以防领导不饮茶水），正中放置笔录本、会议议程、会议资料及其他与会议相关的纸质文件，文件右侧则摆放签字笔。
其他物品，如激光笔、抽取式纸巾等可随机摆放，注意桌面整齐划一，不能过于拥挤、纷乱。
详尽细节：①茶杯：茶杯定位。
拇指和食指拿杯把，杯把要求对齐椅子的右侧扶手，摆放成一条直线，茶杯盖上的花竖与杯把垂直，茶杯上的标志一致对准客人，摆放一致。
②杯垫、玻璃杯：拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧，杯垫上两个花瓣的夹角对准客人，与茶杯的距离约为 1CM，手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上，切勿用手指举杯壁，杯底的花纹要以竖条纹对准客人。
③矿泉水：摆放时，拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧，与其旁边的玻璃杯一指之隔，汉字标志一面对准客人。
④毛巾托：毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约 2CM处。
⑤笔录本、会议资料等文件：对齐桌子外沿，对准椅子正中。
⑥笔：放在笔录本、会议资料的右侧，注意笔的标志向上方放置。
11、会议开始前一个小时要准备好充足热水，会议进行中注意向来保持倒水的壶满，以备及时的加水。
12、准备工作的检查会务工作人员应提前一个小时进入会场，检查会场整体收效，保证各项准备工作到位，在所有物品摆放达成后分别检查桌子两侧的茶杯、玻璃杯、矿泉水可否在一条直线上（如不在一条直线上做合适的调整），同时检查所有物品可否吻合摆放要求（如不吻合的依照摆放标准摆好）。
打开电子设施，打开照明灯及通道门，做好引导工作。
如需使用空调，应提前半小时开启。
13、准备工作达成后会场外应设有与会人员签各处，签各处最好设在入口通道较明显的地方。
如与会者涉及公司外部人员，可视详尽需求摆设“请赐名片”名牌于签各处。
然后，会前15 分钟站在会议室门口两侧，双手自然交叠在腹前，面带微笑恭候与会人员的光临。
在与会人员距会议室门2米处主动拉门让其进入，同时依照不同样的身份和年龄使用敬语问候（如清早好、下午好等文明用语）。
二、会议过程中1、会议开始后工作人员迅速斟倒茶水，若是需要毛巾，工作人员应先备毛巾（上毛巾的时候注意用夹子，不能够用手直接拿），再斟倒茶水。
首次倒茶后应在15 分钟左右再次续水，今后每隔 15 分钟或 20 分钟续一次水，如客人杯中有茶水应征询客人建议，并礼貌地小声对客人说：“对不起，请问需要加水吗？”或做个手势，待客人赞成时方可进行。
可依照本质情况（领导杯中水的水量）来灵便掌握倒水时间。
倒水时，右手拿暖瓶，左手的小拇指和无名指夹起杯盖，用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，在领导的身后慢慢倒水后放回茶杯，所有行为应在客人右手方达成。
平时会议室内严禁吸烟，如特别情况需摆放烟缸，烟缸内烟头不得高出三支应及时更换，会场中均使用托盘服务。
2、工作人员在音控室时随时注意音响监听，发现问题及时查找问题所在，并迅速解决。
（及时检查话筒、调音台、功放机、协调器、音响等设施的连接情况）。
3、依照会议议程，及时关注下一位讲话人的话筒开关及地址，如遇到话筒突然失态，应迅速更换备用话筒。
4、会议中要注意观察主席台，察觉领导如有需要帮助时，及时上前咨询。
5、若是会议过程中使用国歌、国际歌，播放过程中所有工作人员要站立行凝视礼，严禁任意走动。
6、在会议过程中，遇到参会人员有特其他要求，应尽量恩赐解决，如不能够及时解决，请其稍等，尔后马上向上一级报告，并赶忙恩赐答复。
7、会议中间休息时，工作人员要赶忙整搭理场，补充和更换各种用品。
8、在会议进行中，工作人员不同样意任意进出会场，要保持并保持会场序次，使会议能够在沉寂的环境中顺利进行。
三、会议结束阶段1、会议结束时，工作人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌相送，微笑点头，并说“慢走、再见”。
2、会后及时做好会场清理工作。
检查会场内有无与会人员遗留的物品，若发现有遗留物品应迅速做好记录并及时归还。
3、会后严格做好保密工作，工作人员应不咨询、讨论、外传会议内容，不带没关人员进入会议室。
4、如单位外面与会人员有参观单位环境的意愿，在不影响单位正常办公的情况下，工作人员应做好指引和陪同工作。
5、配合拍摄人员工作，并组织与会人员在指定地址进行合影纪念。
如会议结束后有安排宴会，应提前与饭店工作人员确定出席时间，并通知与会人员及做好陪同和款待工作。
6、组织会场的后期整理和干净工作。
与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦净并摆放整齐，以备下次会议时使用，地板、地毯清理干净。
（如会议室超过两天没有使用，需及时的检查会议用品的干净、桌椅的整洁，保证会议室随时能够使用）。
7、关闭所有电器设施，话筒、空调等，带好会议室钥匙进行安全检查后走开会场。
（会议室注意随手锁门，杜绝无人门开着的现象）。
四、会后服务总结每次会议服务结束后，办公室工作人员要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行采集和整理，以备单位以后纪念或是宣传时用。
同时，针对每次会议出现的问题及情况撰写书面资料，以例会的形式进行内部讨论，总结每次会议服务过程中的优点及不足，不断进行修正和改进。