服务外包的介绍及我国外包行业的发展
浅析我国服务外包发展战略及宏观策略
＝ ．大 力 发 展 服 务 业 大 的 制 造 业 为 基 础 ， 国 承 接生 产 性 服 务 我 服 务 贸 易 发 展 滞 后 是 影 响 我 国 服 务 外 外 包 具 有 十 分 巨 大 的 潜力 。 包 发展 的 因素之 一 ， 而服 务 贸易 的发 展滞 后 又是 由于我 国服 务业 发展 水 平的 滞 后 。 中 从 四 ．注 重 培 育 本 土 品 牌 国服 务业 发展 的 现实 来 看 ，９ １ １ ９ 服务 业产 出 与 制 造 业 相 比 ， 务 业 外包 更 重 视 质 服 占ＧＤＰ的 比重为 ３ ％ ，０ ７ 所 占 比重增 加 量 ， 此 ， ３ ２０ 年 因 发包 商 在进 行 发 包 时 ， 重视 承 更
服 务 外 包 ， 指 企 业 将 价 值 链 中原 本 是 由 自身提供 的具 有 基 础性 的、 性 的 、 共 非核 心的 Ｉ 务和 基 于Ｉ Ｔ业 Ｔ的业 务 流 程剥 离 出来 后 ， 包 给 企 业 外 部 专业 服 务 提 供 商 来 完 外 成的 经 济 活动 。 因此 ， 服务 外 包 应该 是基 于 信息 网络 技 术 的 ， 服 务性 工作 （ 括 业 务 其 包 和 业 务 流程 ） 过 计 算 机 操 作 完成 ， 采 用 通 并 现 代 通 信 手段 进 行 交付 ， 企 业 通 过 重 组 使 价 值 链 、 化 资源 配 置 ， 低 了 成本 并 增 强 优 降 了企 业 核 心 竞 争 力 。 根 据美 国高德 纳（ ＡＲ Ｎ Ｒ） Ｇ Ｔ Ｅ 咨询 公 司 定 义 ， 务 外 包 是 以 Ｉ 市 场服 务方 式为 依 服 Ｔ 据 分类 出的 一种 服 务 方 式 ， 又分 为 ：Ｔ外 其 Ｉ 包 （ＴＯ）Ｎ 务 流程 外包 （ ０）Ｉ Ｏ可 以包 Ｉ ￣业 ＢＰ 。Ｔ 括 产 品 支 持 与 专 业 服 务 的 组 合 ， 于 向客 用 户提 供 Ｉ 基 础设 施 、 Ｔ 或企 业 应 用 服务 、 同 或 时提 供 这 两 方 面 的 服 务 ， 而 确 保 客 户 在 从 业务 方 面取 得 成 功 。 最 低程 度上 看 ， 包 在 外 将 包括 某 些Ｉ 管 理 服务 ， Ｏ Ｏ Ｔ Ｉ ￣ 被进 一 步细 Ｔ 分 成 数 据 中心 、 桌面 、 网络 与 企 业应 用 外 包 等。 Ｐ Ｂ Ｏ是“ 一个 或 多 个 Ｉ 集型 业 务 流 把 Ｔ密 程 委 托 给 一 家 外 部 提 供 商 ， 他 拥 有 管理 让 和控制选定的流程 。 以上 这 些业 务 是 基 于
苏南主要城市服务外包产业发展现状与前景分析
苏南主要城市服务外包产业发展现状与前景分析一、引言随着国家服务业对外开放政策的逐步放开，服务外包产业快速发展，成为国际竞争的重要领域。
作为我国非常重要的经济增长点之一，苏南地区一直致力于发展现代服务业，尤其是服务外包产业。
本文将对苏南主要城市服务外包产业发展现状与前景进行分析。
二、苏南主要城市服务外包产业的发展现状作为掀起全球服务外包产业革命浪潮的“中国样板”，苏州、南京、无锡、常州、徐州等苏南地区城市的服务外包产业发展，可谓早已不再是新鲜事物。
下面将对这些城市的服务外包产业的发展现状进行分析。
1.苏州服务外包产业苏州市地处江苏省中部，位于长江三角洲经济圈核心位置。
苏州经济发达、产业集聚，服务外包产业也在不断壮大。
从业人员数量超过10万人，是苏南地区服务外包产业的龙头之一。
目前国家服务外包人才交流平台已在苏州设立，服务外包人力资源丰富，在国际市场上具有竞争优势。
2.南京服务外包产业南京地处苏南，是我国重要的历史文化名城之一。
随着南京高新技术产业的兴起，服务外包产业发展日益活跃。
南京市政府颁布《南京市加快发展现代服务业实施方案（2008-2012年）》，明确提出要建设服务外包中心和现代服务业聚集区。
目前南京的服务外包企业已达1000家以上，并且服务领域也越来越多元化。
3.无锡服务外包产业无锡地处江苏省南部，人口约650万，素有“太湖明珠”之称。
随着无锡市工业结构的调整和优化，服务业的比重不断提高。
现在，无锡服务外包产业发展迅速，服务外包产业已成为无锡未来新的经济增长点。
目前，无锡服务外包企业已超过300家，服务领域主要集中在海运物流、图形图像、软件开发和远程业务处理等。
4.常州服务外包产业常州地处长三角的经济腹地，地理位置优越，交通便利。
常州市政府制定了《常州市加快发展服务外包产业三年行动计划》，全面推进服务外包产业发展。
目前，常州服务外包产业主要涉及信息技术和法律服务，企业总数逾300家，从业人员已超过6万人。
服务外包发展历程
服务外包发展历程在过去的几十年里，服务外包行业经历了一系列的发展阶段。
以下是这些阶段的简要描述。
1. 20世纪70年代-80年代：服务外包的起步阶段这一时期，服务外包被引入到企业的经营模式中。
公司开始将非核心业务功能外包给第三方服务提供商，以降低成本、提高效率。
最常见的外包领域包括客户服务、数据处理和账务处理。
2. 20世纪90年代：全球化的兴起随着全球化的兴起，跨国公司开始将服务外包转移到低成本劳动力成本国家，例如印度和菲律宾。
这种形式的外包被称为离岸外包，因为工作被转移到海外。
3. 21世纪初期：业务流程外包的出现随着技术的进步和互联网的普及，企业开始将更复杂的、核心的业务流程外包给专业的服务提供商。
这就是所谓的业务流程外包（BPO）模式。
BPO不仅包括前端的客户服务，还包括后端的财务、人力资源、采购等业务流程。
4. 2008年全球金融危机后：成本优化和创新的关注全球金融危机使企业经历了一段缓慢的增长和财务压力，这迫使它们更加关注成本优化和创新。
服务外包成为一种应对之道，企业开始重新评估其内部业务流程，并将更多的工作外包给专业的服务提供商。
5. 当前：数字化转型和智能自动化的兴起随着数字化转型的推进和智能自动化技术的发展，服务外包行业进入了另一个全新的发展阶段。
企业越来越多地转向虚拟办公模式，专注于数字化和自动化技术的应用，以提高效率和创新能力。
服务外包已不再仅仅是传统的人力资源外包，而是涵盖了更广泛的领域，如机器人流程自动化（RPA）、认知智能等。
总的来说，服务外包行业经历了从初步的功能外包到更复杂的业务流程外包的发展，再到如今的数字化转型和智能自动化时代。
随着技术的不断进步和企业需求的变化，服务外包行业将继续适应新的挑战和机遇。
我国服务外包产业的地位及发展思路
观条件 。 ５ 从服 务 外包产 业 发展环 境 上 ． 看 ，国家制定了 “ 十二五”国 际服务 外 包 发展 规 划 ，标 志着 服 务 外包 产
９．亿 ４ ． 亿 显的 。 而 末端则反 作用并影 响首端 。在现 实 额 １ ８ ３ 美元 ，执行 金额 １４ ５ 美元 。 目前 ，全 国服 务外包企 业从业 ４ 从 国 内 环 境 来 看 ，“ 二 五 ” ． 十 实践 中 ，两端 的作用反 作用、主导 反 ３ ５ 主导 的位置 是可 以互 换的。在一定 条 人 员 ２ ２多万人 ，大学生 占 ７ ‰ 服 时期 ，产业结 构调 整加快 ，尤其是 进 万 ０５ 件 下，营 销与消费 决定和 制约产 品的 务外包 企业超 过 ｌ 家。到 ２ １ 年 ， 入 了服务业 加速发展 的时 期 ，国 际化 创造创 作。那么 ，如 何抢 占这 两个 制 我 国承 接离岸业务 执行额年均 增幅在 水平进 一步提 高 ；高 等教 育、职业教 ０ 育规模 持续扩 大 ，人力 资源 、成本优 高点 呢？ 唯有将核心 资源 向首末两端 ４ ％左右的水平 。 作科学 配置倾斜 ，才能走 到微笑 曲线
作者 单位 ： 广东省社会科 学院文化产
业研 究中心
物流 、研 发，设计 、咨询 、软件 信息 益改善 ｔ东部 与中西部差别 逐步缩小 。 技术 、文化创意 等服务业 。 目前 ，全 这 些都 为我 国服 务外包 发展创 造 了客
中 国发展观察 ・ ２ １年０月 ０ ８ １
口３ 己
２ 从 国 际 服务 业 转 移 上 看 ，近 势持 续保持 ， 目前我 国服务 外包就业 ．
Ｏ年来 ，跨 国公司的生产性服务业 向 人员工 资水平一 般在 ２０－ ００ ００ ３０ 元左 的两端 。达此 目的的制胜之道 是创新 ｌ 中国离岸越来越多 。主要包括 ： 金融 、 右 ，通信 基础设 施建设 、宜居 环境 日 自己的知名品牌。
2023年金融服务外包行业市场环境分析
2023年金融服务外包行业市场环境分析随着市场经济的发展，金融服务外包行业逐渐兴起。
金融服务外包指的是金融机构委托给专业的服务提供商来处理一部分或全部的业务活动。
随着金融服务外包市场的不断扩大，其面临的市场环境也在不断变化。
一、政策环境政策环境是金融服务外包市场发展的重要因素之一。
首先，在中国金融市场快速发展的背景下，政府部门大力推动金融服务外包，加快了相关政策的出台。
例如，中国互联网金融协会制定了《互联网金融服务外包管理办法》，明确了金融服务外包的监管要求和相关责任。
其次，政府出台的优惠政策也促进了金融服务外包市场的发展。
例如，对于符合条件的金融服务外包企业，政府可以给予税收减免、财政支持等方面的优惠。
二、市场需求市场需求是金融服务外包市场发展的重要动力。
随着金融市场的不断扩大和金融产品的不断创新，金融机构需要寻求更加高效、专业的服务提供商来处理一些非核心业务。
同时，由于人力成本和技术投入成本的不断增加，金融机构也更愿意将一些特定业务委托给外部服务提供商。
三、市场竞争市场竞争是金融服务外包市场发展的重要因素之一。
随着市场需求的不断增加，金融服务外包市场出现了越来越多的服务提供商，它们在服务质量、技术水平、价格等方面的竞争也越来越激烈。
在这样的市场环境下，服务提供商需要不断提高自己的核心竞争力才能在市场中获得优势地位。
四、风险控制在金融服务外包业务中，金融机构承担着相对被动的角色。
任何一次失误都可能给金融机构带来重大的风险，对整个金融系统产生影响。
因此，风险控制是金融服务外包市场发展的一大重点。
服务提供商需要做好风险管理的准备工作，制定完善的风险管理方案，确保业务流程的透明度，提高金融机构对风险的认知和控制能力。
五、技术水平金融服务外包市场的发展需要服务提供商具备先进的技术水平和强大的技术支持能力，以保证服务的质量和效率。
同时，随着技术的不断普及和应用，服务提供商需要持续升级自身技术水平，加大对技术研发的投入。
我国服务外包发展现状及其SWOT分析
从 定 义 来 讲 ，服 务 外 包是 指 企 业将 价 值 链 中 原本 由 自身提 供
的具 有基 础 性 的、共 性的 、非 核心 的Ｉ业务 和基 于Ｉ的业务 流程 剥 Ｔ Ｔ
离 出来后 ，外 包给企 业外 部专 业服务 提供 商来 完成 的经济 活动 。 因
包括 样 既可 以提高 对汇率 变动 的抵 抗能 力 ，又 能够 确立全 球 化的 内部分 此 ，服 务外 包 应该 是基 于 信 息网 络技 术 的 ，其服 务 性 工作 （ 业 务 和业 务流 程 ） 通过 计 算机 操作 完 成 ，并 采用 现代 通 信 手段 进行 交 工体 系 。还 可 以带动原 材料 和零部 件 的出 口。 付 ，使企 业通 过重组 价值 链 、优 化资 源配 置 ，降低 了成本 并增 强 了 企业核 心竞 争力 。
Ｓ Ｏ Ｗ Ｔ分析 法对我 国发展 服务 外 包的 内部优 势 、劣势 和外部 的机会
和 威胁进 行分 析。
三 是加 强汇率 波动 理论 的研 究 ，加强对 汇率 的检 测 ，建立 完善 的汇率预 警机 制 ，定 期发 布预警 信息 ，加强 对企业 的 引导。
［ 关键词 ］ 服 务外 包 发 展现 状 Ｓ ＷＯＴ 析 措施 和建议 分
结 构 ，通 过技 术创 新和 差别化 战略 ，提 高经 营步伐 ，加快 向海 外转 移 ，强化海 外 生产体 制 ，扩大 多边 贸 易 ，充分 利用 人 民币升值 带来 的优 势 ，建 立全球 化 生产体 制 ，同 时
提 高当地 零部 件采 购 比例 ，培 育 当地 协作 企 业 ，扩 大 多边贸 易。 这
我国服务外包发展 现状 及其Ｓ ＷＯＴ ． 分析
● 张文文 刘 菲 倪可心 山东大学威海分校 商学院
我国发展服务外包的战略选择
以降低 越。根据他的理论， 一个国家要促进经济实力 发展的发动机． 随着发达国家的本国适龄劳动 发包给企业以外的第三方服务提供者， 优化产业链、 提升企业核心竞争力。 服务 和生产力水平的提高， 必须创造公平的竞争环 力数量持续下滑， 各行业面临的竞争和利润压 成本、 重视国内市场的需求、 重视科技和人力资 力与日 俱增， 服务外包正在成为跨国企业全球 外包包括信息技术外包和商务流程外包两种 境、 服务外包是社会分工不断细化和ｎ 本、 ＇ 重视企业的创新能力． 此外还要把握好世 布局、 应对国际竞争并提升国际竞争力的重要 业务模式。
目前条件下难 以有较大 的作为， 在仍然面临升 强限制措施 ，并禁止 中资金 融机 构参与海 外
（ 作者单位： 浙江工业大学理学院）
Ｄ 交易。 而此前中央银行数次通过描述无本 参考文献： 值压力的情况下， 央行的主要任务是不断冲销 Ｎ Ｆ Ｎ Ｆ 市场上美元对人 ［ 彭智， １ 】 秦毅． 失衡中的人民币汇率改革［】 ｈ． 持续增加的外汇储备 货币政策的另一个困境 金交割远期外汇交易（Ｄ ）
２０（３：１－１． 就是如何内外平衡： 即市场流动性、 货币市场 民币远期汇率贴水值的走低， 来佐证人民币汇 商业研究 ，０７０）１６１８
２ 利率与汇率升值的协调问题。 要改善目 前国内 率升值预期趋稳趋降。 这些变化体现了货币政 【】曾庆久．人民币汇率制度选择与改革路
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长3
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长网讯，2022年，我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长，分别达到了24371亿元、16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。
以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局从区域布局来看，全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长，说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。
值得留意的是，这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平，说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
二、行业分布在行业分布方面，我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。
从行业结构来看，信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。
随着技术的进展和市场需求的变化，新兴行业也将逐步崭露头角，例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大从国际市场看，2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。
在近年来国际市场的不断扩张下，我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看，美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。
在全球范围内，美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一，也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。
中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，由于其特别的政治和经济地位，中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性，对于我国服务外包企业而言，具有相当大的优势和吸引力。
欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场，也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。
在将来，随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈，我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展，提高服务质量和竞争力，增加市场适应力量和风险防范力量，以更好地抓住机遇、应对挑战，实现持续健康进展。
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服务外包的介绍及我国外包行业的发展
服务外包BPO（Business Process Outsourcing）是指企业某种产品生产过程内部特定服务活动或流程转移到外部完成，从而使企业内部工序流程协调转变为与外部企业之间市场交易。
如一个机构把办公地点保安保洁服务移交给外部专门厂商提供，一所大学把原先内部打印业务室转移给外部文印图像公司承担，一家企业委托渠道厂商销售其产品等等。
从非核心非关键业务流程外包到非核心关键业务转移，及至今后更高层面的任务转换外移，使业务流程外包从ITO（信息技术外包）、BPO（商业流程外包）、KPO（只是流程外包），经历了一个成长提升商业价值的上午转变过程。
在服务外包日渐普及的时代企业和各类组织越来越多的面临这样的选择：对于生产和供应过程所需服务投入，是继续由内部员工或部门提供，还是通过外包方式到外部购买。
“做你做得最好的，把其余的外包出去”。
从服务外包范围看，从地区内和一国内部网络发展到国际服务外包网络，离岸服务外包大规模发展。
我国大连、上海、北京、深圳等一批城市近年来积极发展服务外包，试图让这一新兴行业发挥地区经济新增点功能。
印度过去十多年在软件和服务外包领域惊人表现，能够对一个大国政治经济原有均衡态势改变产生杠杆作用。
离岸服务外包快速增长成为服务全球化新潮流重要内容，构成“推平世界”进程的关键助动因素【1】。
外包是企业或其他机构在维持特定产出前提下，把过去自我从事的投入性活动或工作，，通过合约方式转移给外部厂商完成。
外包使一个生产供应系统所实现的投入产出关系在组织结构和空间分布上展开为供应链或供应网，是一种产出过程所实现的价值增值过程展开为价值链或价值网。
当代国际分工展现出一个引人注目的特征，就是很多产品生产过程包含的不同工序、区段和流程，被拆散分布到不同企业在不同空间、地区甚至国家进行，形成以工序、区段、环节为对象的分工体系。
制造外包和服务外包可以依据交易对象经济属性差异加以区分。
如果外包转移和交易对象属于制造加工零部件、中间产品工序活动，或以中间品、半成品、最终产品某种组装或总装为对象活动，则属于制造外包，如果转移对象是作为投入的服务性的活动则是服务外包。
服务外包是把原来在企业内部提供的服务性投入活动，通过正his或
非正式的“服务水品合约”转移给外部厂商去完成的现象。
服务外包是原先通过企业内部协调组织的服务性投入活动，转变为通过市场合约方式联系的活动。
服务外包依据其对象产业部门差别分为两种基本形态。
一是以服务品作为核心产出生产系统中，部分非核心生产性服务工序和流程有内部承担转移为外部提供。
二是以制造业或服务部门以外其他产业部门中，特定产品生产过程包含的工序性和支持性服务流程由内部承担转移到外部提供。
与企业外包服务流程具有镜像关系的演变，是一些企业专门为市场提供专业化服务流程，甚至包括有的企业在原先特定辅助性服务活动基础上承接类似外包业务，并逐步发展出新的核心服务提供业务，从而推动当代企业组织结构与生产方式变革。
服务外包基本对象是生产性服务流程，服务外包变革本质在于把企业内部协调关系转变为市场机制协调的企业之间（B2B）关系。
近年来，以服务外包、服务贸易为主要特征的新一轮世界产业调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。
中国是服务外包发展最快的国家之一，2007年中国的软件出口与服务外包达到了102.4亿美元，增长69％，占软件与信息服务业的12.46％。
根据易观咨询的统计显示，2007年中国离岸软件外包市场的规模达到了146亿人民币的规模。
现在，中国已经成为了国际服务外包市场的重要竞争者及主要目的地。
对于服务外包的发展，国家和地方政府出台了一系列政策鼓励服务外包产业的发展，为服务外包产业提供了良好的政策环境，尤其是国务院相继发布《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》和《振兴软件产业行动纲要(2002年至2005年)》两个重要文件，以及科技部的“中国软件欧美出口工程”的加快实施，极大地推动了服务外包产业的发展。
但是，在全球服务外包市场中，中国所占份额不到5％(印度大约在45％左右)，目前尚未确立自身在全球市场激烈竞争中的战略地位。
与国际领先外包目的地(印度、爱尔兰等)相比，中国企业在人员素质、服务交付、品牌建设、客户资源等关键能力上均存在较大差距。
如何针对我国国情特征，提升中国服务外包产业的自身承接能力和独特的竞争优势是需要迫切解决的理论研究与产业实践问题。
重点从中国服务外包产业的产业结构、服务外包提供商的竞争能力以及中国服务外包产业发展的关键制约因素等三个方面进行了深入的理论与实证分析，并有针对性地提出提升中国服务外包产业国际竞争力的对策
建议。
为了更好地理解中国服务外包业的发展现状，首先应该从中国服务外包产业的内部结构分析着手。
从业务类型、离岸市场以及企业类别这三个方面详尽探讨，并发现我国服务外包产业仍然存在以ITO为主，BPO为辅；以对日外包为主，欧美外包为辅；以外资企业为主，本土企业为辅等结构化问题。
另外，在中国BPO虽然刚刚起步，但是BPO业务已经有了长足进步，无论从业务规模、还是从企业数量来看均占到了一定比例，并且发展速度较快；在对日外包占据了半壁江山，欧美外包稳步发展，国内市场得到重视。
从本次调研的情况分析，服务外包排在前三位的市场是：日本、欧美、国内、其他地区。
从数据中可以发现日本仍然是我国服务外包产业的最重要市场。
但是，可喜的是来自欧美市场的外包份额正在稳步快速地上升，并且根据实地访谈反馈来看，一些优秀企业正在逐步将从事对日外包业务所积累的服务能力、财务资源投入到承接来自欧美的离岸外包业务。
另一方面，更为值得关注的是国内市场也越来越得到了服务外包公司的重视，并且也在有计划、有步骤地开发高端市场及优质客户，其市场份额及重要性也在稳步上升。
换个角度来看，潜力巨大的国内市场机会一定不能错失。
服务外包企业通过承接海外业务，不断增强自身的能力，也更有利于参与国内市场的竞争。
中国服务外包业务目前主要来自日本，较多属于详细设计、模块编程及软件测试等低端业务。
与国际领先外包承接地相比，中国企业在竞争能力上还存在较大差距。
在不久的将来我国外包业会不断完善，迅猛发展壮大。
引用文献
【1】费里德曼.马托斯（2006）：《世界是平的-21世界简史》
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣
不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光
先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。