第十一讲 人道行为

契约的力量 管理与人本主义的结合点企业 内部建立起良好的“契约”
文化，把自己的工作做好，
每个流程、每次作业、每位 致力满足顾客要求的人每一 次都会做到最低成本
心理的契约是企业发展最大 的动力
让员工愉快地工作 工作就像是一场平淡而累人的马拉松，改变方法：
变领导为引导： 命令少 激励多 表率作用 岗位轮换制度： 增加新奇减少疲劳 发现合适的人才 培养复合型人才
2.化解矛盾
运用规律来正确认识和解决矛盾
“以无为而自化，以好静而自正，以无事而 自富，以无欲而自朴”从而理乱求治，建立 人与自然、与社会和谐的秩序，达到三者合 一的管理最高境界
3.修心养性
（1）养身先养心 （2）养心须养身 （3）养生重养德
Thank You!
（包括自然、社会、人生、思维规律）以及历史
观点等。
中国古代伦理思想有一个显著的倾向，即肯定人
在天地之间的重要地位
二、人道管理思想
1.人道管理思想的内涵（管理的人道原则）
（1）肯定人的价值，将人视为一切管理活
动的最高目的 （2）坚持“为了人而管理”的管理目标 （3）树立“以人为本”的管理理念
不要榨干员工——而是在激励上下功夫， 了解其需要，然后满足他，享受工作， 给员工自由的空间； 激励是最深层次的约束——激励作用越 大，约束作用越小；鼓励失败，失败也 是一笔可观的财富； 任用就得信任——用他, 就要信任他； 用强过自己的人；创造能让员工发挥所 长的环境； 功则授禄，能则授职； 让员工出气——发泄室、呐喊室、白板 文化；
3.“道”的本质
“道”不是物质实体，而是产生整个物质世
界的总根源，即本源，是绝对精神的东西
“道”是“万物之宗”
“道”生万物的过程：“道生一，一生二，
二生三，三生万物”
4.“道”与“人道”
道分天道和人道
天道是指自然现象，即世界的存在及其存在的形
式
人道是指人事现象，即人、伦理道德、人的认识
2.“道”的特质
一曰自然，自己运动，自己变化，不受外力，不受意志——不论是人 的意志还是神的意志——的影响，不受价值观念、道德标准、爱心或 者恶意的左右。这是“道”的首要特色。 二曰变易，叫做逝，万物都在变化。因此不可鼠目寸光，不可只顾眼 前，不可一意孤行，等等。 三曰辩证，相反相成，物极必反，祸福相依，尤其是有无相生。无必 然会变为有，有必然会变为无，无中生有，有中变无。 四曰阴柔。大道如巨大的阴户与子宫。柔弱而不是坚强，重为轻根， 静为躁君。 五曰趋下，如水，向下流，自觉居下，居别人不愿居之洼地。 六曰无私。生而不有，为而不恃，功成而不居，知雄守雌，知白守黑 七曰惚恍，是集合形态、含糊形态、灵活形态；这与中华盘古开天地 以及混沌假说有关。 八曰玄妙，其言甚大，玄而又玄，众妙之门，说明“道”是相当抽象 深奥渊深的，是不可一蹴而就的。 九曰宝贵，人之宝，人之保。得“道”则无忧无咎无伤无死地，失 “道”则离灭亡灾祸大畏不远。
第十三章 人道行为——管理哲学
ห้องสมุดไป่ตู้
人道管理哲学的内容
一、“道”的内涵 二、人道管理思想 三、人道管理的运用
一、“道”的内涵
1.“道”是怎么来的？ “道”是什么？《辞源》上的解释主要是道路、方法与规律。《大不列颠 简明百科全书》上的解释主要是：世界的本原和规律。此百科全书还特别注明： 老子认为，“道”是终极本原，是无所不载、无所不覆、自生自化的宇宙本 体。 这个说法或许会引起困惑，因为老子时期国人还不怎么讲世界或宇宙，没 有关系，在老子这里，叫天地或万物万象也行。 当然，“道”这个词并非老子首创，《诗经》里有“道”字，指道路。孔 子也讲“朝闻道夕死可矣”，视“道”为价值之至尊。而老子还有庄子将“道” 视为世界的终极本原、本质、本体，这是他们的独特思路。 老子应该是从世界、天地、万物、万象的共同性出发来寻找“道”。哲学 家的思维特点之一就是思考万物万象、思考万世万年。万物千姿百态，生生灭 灭，那么它们有没有共同性呢？如果抓着这种共同性不就是抓住世界的牛鼻子 了吗？抓住世界的牛鼻子，这对于一个哲学家一个智者来说，是怎样激动人心 的事啊。
“以人为本”管理的基本原则 （1）重视人的需要； （2）以激励员工为主；
（3）积极培养员工；
（4）组织设计以人为中心。
了解并满足员工的需求 第一是待遇 第二是事业 第三是氛围 第四是情感 第五是培训 第六是晋升
企业长寿的秘诀
宽容管理 怀疑和不信任是企业管理的成本之源； 柔性管理的特征： 内在重于外在； 心理重于物理； 身教重于言教； 肯定重于否定； 激励重于控制； 务实重于务虚；
科技“以人为本”
“以人为本”的含义
“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和 中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创 造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管 理活动。 “以人为本”的特点：
以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人 为出发点和中心的指导思想。
以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动 性、积极性和创造性来展开。 以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。其 重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。
2.人道管理智慧
（1）效法自然（尊重规律、利用规律） （2）无为而治。 何为无为：一是有所为，有所不为 二是按照客观规律办事 三是不仅治标，更要标本兼治、治本为主。
三、人道管理的运用
1.赢取民心 2.化解矛盾 3.修心养性
1.赢取民心
（1）合民情（“九惠之教”的具体内容是： “一曰老老；二曰慈幼；三曰恤孤；四曰养 疾；五曰合独；六曰问病；七曰通穷；八曰 赈困； 九曰接绝。” ） （2）利民富（甘其食，美其服，安其居、 乐其俗） （3）促民强
人本管理理念
老子说：“域中有四大（道天地人）， 人居其一 德鲁克说：人才是企业最大的财富 沃森说：“企业成败在于能否激励员工 的力量和才能” 企业文化是伯乐：人才是千里马 伯乐相马制：赛马竞岗制
大浪淘沙，是沙自流、是金自存
企业是“人”
企业是什么：企业即人 企业为什么：企业为人 企业发展靠什么：企业靠人 企业管理的起点：尊重人、关心人、爱护人 “人才是企业第一资源” 企业无“人”则“止”
“以人为本”管理的主要内容
以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基 本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用： 创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展； 个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个 学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程 中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工 利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展 为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。