连锁门店管理制度

门店管理制度

门店考勤制度

一、上班时间

1、店员必须按时上下班。

2、上下班时间须恨据当地的实际营业时间确定。

二、考勤登记

1、店员每天上下班,外出必须登记。

2、店长或当班组长必须检查到岗和登记情况。

三、迟到

1、迟到5分钟内口头警告,一个月内被口头警告二次算迟到一次。

2、迟到5分钟,但不超过30分钟算迟到。

3、迟到30分钟或超过30分钟视为旷工半天。

4、超过2小时算旷工一天。

四、早退

1、未获得上级批准,提前30分钟内下班的视为早退。

2、早退30分钟或超过30分钟的视为时工半天。

3、当月有早退发生则扣除当月的全勤奖。

4、早退一次扣除一天的基本工资、津贴与补助,以及当天的销售提成。

5、6个月内累计早退三次或当月早退两次做解雇处理。

五、外出

1、店员外出办理公事2小时内须由店长批准,超过2小时需品牌经理批准。

2、上班时间外出办理私事半小时以内需店长批准,超过半小时需要请假。

六、事假

1、店员请事假必须提前申请,并填写“请假/休假申请单”交予店长留底。

2、如遇特殊情况未能提前请假的,必须在当班前电话通知店长,并在上班后当天补请假条。

3、请假时间超过一天的应由店长批准。

4、每月事假天数不得超过3天,超过3天以后做旷工处理。

5、事假须扣除相应天数的基本工资、津贴与补贴,以及提成。

七、用餐

1、店员用餐必须轮流替换,确保有店员在店,以确保门店正常运营。

2、用餐时间30分钟,但不能在门店营业场所内就餐。

八、病假

1、病假应有二级及以上等级医院出具的证明或病历卡才可视为病假。

2、急诊病假,不能来门店上班的,应于上班之前通知上级,并在第二天补办请假手续。

3、病假期间没有对应的提成。

4、病假扣除全勤奖。

九、旷工

1、无正当理由而缺勤或未取得上级批准而缺勤的,做旷工处理。

2、每月累计旷工不超过一天者,不计发旷工当天工资与对应的津贴补助。

3、当月有旷工发生,则扣除当月的全勤奖。

4、当月累计旷工2天或6个月累计旷工3天,予以辞退。

1、店员请假一天以内需店长批准。

2、店员调班需店长批准。

3、店员请假超过一天需要经理的批准。

4、店长申请休假需填写“请假/休假申请单”，并由经理的批准。

十一、全勤奖

1、当月在规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者,给予全勤奖。

2、当月无论请事假或病假,均扣除本月100%全勤奖。

3、当月旷工一次即扣除100%全勤奖。

门店处罚制度

一、处罚原则

处罚是一种手段,不是目的,各级管理人员应以帮助下属员工为出发点,给予员工改正错误的机会,主要以通过教育、提醒、批评的方式为主,处罚形式为辅的管理原则,使公司与员工获得共同提升。

二、纪律执行程序

每位员工必须道守《员工手册》及公司规章制度,严格履行职责,积极做工作反之员工如有犯规行为,将视情轻重以纪律处分。

员工纪律规定:

Ⅰ类过失

1、上班不打卡签到。

2、迟到或早退10分钟以内者。

3、工作期间未按规定着装和佩戴工卡者。

4、工作期间不符合公司服饰要求者。

5、当班时不注意个人仪表、仪容。

6、不在指定区域、时间内用工作餐者。

7、不随手关水龙头,以致出现长流水现象者。

8、在工作场所奔跑者紧急情况除外。

9、随地叶痰、乱扔杂物及其他卫生和行为。

10、当班时吃零食、看书、追逐遠戏,交谈与工作无关的事。

11、工作间隙时间内喝酒，在禁止吸烟处（营业场所）吸烟。

12、上班时未经批准接待来访亲友。

13、上班时未经批准接打私人电话。

14、上班期间在店内大声暗哔者。

15、上班期间聊天、嬉戏、阅渎无关职务工作之书报、杂志或从事规定以外之工作者。

16、使用公物不爱惜,情节轻微者。

17、因个人过失发生工作错误,未造成经济损失的。

18、一个月内两次下班时未关闭电脑、空调、电灯等用电设施者。

19、擅自离开工作岗位。

20、卫生包干区域打扫不认真、不达要求。

21、未经允许让已离职人员进入门店工作区域者。

1、不按工作程序执行工作任务,情节轻微者。

2、蔑视公司各项规制度，并宣扬自身不良情绪者。

4、因疏忽造成物料遗失,情节轻微者。

5、对下属督导不严致使工作失误,情节较重者。

6、不能适时完成重大或特殊工作任务,情节较轻者。

7、因玩忽职守造成公司损失,情节轻微者。

8、离开办公场所未将重要文件收拾整理者。

9、下班后未将食材收拾整理而造成损失者。

10、工作不负责任,经常产生废品、损坏设备工具、浪费物料、食料者。

11、指定上课或开会人员,无故不参加者。

12、同事之间相互漫骂吵架,影响正常工作秩序者。

13、对上级有指示或有期限的命令,无正当理由未如期完成或处理不当者。

14、末做好子上下班次交接工作,造成不良后果者。

15、因过失导致门店正常经营工作停止2小时以下者。

16、无故矿工半日以上3日以下者。

17、虚报工作业绩或伪造工作记录者。

18、偷吃门店或客人的食物及饮品。

19、因过失导致客户投诉,情节轻微者。

21、撞自撕毁,涂改门店通告及张贴栏。

22、恶意中伤同事及上司。

23、伪造骗取病假单,欺骗上司隐瞒事假理由。

24、故意损坏公司,客人及同事的财物。

25、向客人索取小费。

26、在紧急情况下不服从主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。

27、因疏忽大意或操作不当导致自身或其他同事受伤者。

28、利用公司电话拔打私人长途及声讯电话者。

29、在当班时睡觉。

30、三次触犯甲类过失。

Ⅲ类过失

1、无故旷工3天以上(含3天）。

2、偷拿公司客人同事的财物。

3、不服从上级安排,经劝说、处罚仍无效。

4、上班时与人打架斗殴。

5、涂改原始凭证,从中谋取财利。

6、营私舞弊、挪用公款、收受贿贿或以不正当手段谋取私利者包含回扣、馈赠等。

7、工作上欺骗、隐瞒,使公司蒙受重大损失者。

8、散布不利于公司之谣言或公司业务机密,对公司造成不良影响者。

9、故意不服从主管上级的工作安排,屡次违反对抗上级主管指令者。

10、对同事恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端。

11、疏于监督,导致属下舞弊使公司蒙受损失者。

12、故意损坏公物,金额较大者。

13、所管现金或财务严重短缺者。

14、严重违反各项安全制度或不守规定操作以致危害其他员工人身安全或设备安全。

15、玩忽职守导致客人和门店的财产、声誉受到严重损害。

16、聚众闹事或变相罢工。

17、工作期间,对同事进行性骚扰或其他骚扰者(包括言语、胶体语言、行为等)。

18、利用病休或其他休假另谋职业等其他严重违纪行为。

员工有上述行为,情节严重,触犯刑事法律法规的,移交司法机关处理。

第四条、处分种类

一、口头警告：凡员工首次犯Ⅰ类过失,将被口头警告,如重犯Ⅰ类过失将被书面警告。

二、书面警告：同员工重犯Ⅰ类过失或首犯Ⅱ类过失,将被书面警告。

三、最后警告：书面警告发出一个月内，员工如超Ⅰ类或Ⅱ类过失将被最后警告。

四、辞退或开除：凡员工首犯Ⅲ类过失或受最后警告后，又犯Ⅰ类或Ⅱ类过失。

五、员工因自身过失给公司造成的经济损失需由员工自行承担赔偿,公司损失5000以上(含)。为重大经济损失,属公司法定解除劳动合同的限度。

第五条、执行程序

一、口头警告：由店长或部门主管做人事部留案。

二、书面告：最后警告:由部门主管签发警告书,人事部审核,总经理批准警告归入个人资料。

三、辞退或开除：品牌经理根据员工违规违纪证据,作出《违纪辞退、开除处分》报告,经人事部审核后提出意见,经总经理审批。

奖励制度

1、在网络平台(包括但不限于大众点评、微博、抖音)被客人点名表扬的，每次给予20元奖励。

1、给公司提出好的建议，一经采纳给予200元奖励。

2、给公司提出合理的建议，一经采纳给予100元奖励。

3、每月评选二次服务之星,被评者奖励200元,连续三个月被为服务之星者,年终奖励500元。(注:店长及兼职人员不在评选之列)

4、每月完成公司销售业绩,聚餐一次,聚餐每人100元标准。

信息保密制度

任何人非因工作需要或未经许可复制、传播、发布、拍摄或泄露公司保密信息的行为均违反保密政策和原则,可能导致严重违纪和违反劳动合同,触犯法律法规,须承担民事责任,甚至将被追究刑事责任的后果。

备注:公司保密信息涵盖的内容请参考公司保密信息。

媒体釆访及公开发言规定

关于媒体采访,公司有指定的对外发言人,未经公司批准,任何员工不得以公司的

名义接受任何采访,否则产生任何法律责任都由个人负责,另外公司将追究其法律责任。