特许经营连锁之PPT课件
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特许经营操作手册PPT课件
₪ 第八条规定特许经营操作手册是特许人备案的重要文件 之一；
₪ 第十四条规定，特许人应当向被特许人提供特许经营操 作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供 经营指导、技术支持、业务培训等服务；
6
6.1 特许经营手册操作概述
₪ 《商业特许经营备案管理办法》 ₪第五条规定，申请备案的特许人应当向备案机 关提交特许经营操作手册的目录（须注明每一 章节的页数和手册的总页数，对于在特许系统 内部网络上提供此类手册的，须提供估计的打 印页数）；
13
6.2 特许经营操作手册的基本内容与结构
1）总则 ₪ 总则主要是针对受许人开发设计的，其内容主要
是向受许人提供本特许经营体系的标准表述，并 对受许人使用和管理本手册给与指导；
14
6.2 特许经营操作手册的基本内容与结构
2）开店手册 ₪ 开店手册的适用对象也是受许人，主要用于指导
受许人进行单店选址操作、营建装修和开店筹备 等工作；
7
6.1 特许经营手册操作概述
₪ 《商业特许经营信息披露管理办法》 ₪第五条规定，特许人进行信息披露应当包含为 被特许人持续提供服务的情况，并说明特许经 营操作手册的目录及相关页数；
8
6.1 特许经营手册操作概述
3）特许经营操作手册的性质 ₪ 指导性 ₪ 规范性 ₪ 知识性 ₪ 保密性 ₪ 契约性
₪为方便单店运营，每个单店都必须至少保留一 份手册；
11
6.1 特许经营手册操作概述
₪ 质量要求 ₪ 内容翔实、具体，描述准确； ₪ 语言规范精练，使用标准书面用语，尽量减少大段描述，多使用表 格和项目符号，文字简洁规范； ₪ 字体前后一致； ₪ 版面设计严谨大方，行距宽松适度，且通篇前后一致； ₪ 优先使用图片来说明一个概念或操作流程，其次使用表格、再其次 使用文字； ₪ 编写目录和索引文件；
₪ 第十四条规定，特许人应当向被特许人提供特许经营操 作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供 经营指导、技术支持、业务培训等服务；
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6.1 特许经营手册操作概述
₪ 《商业特许经营备案管理办法》 ₪第五条规定，申请备案的特许人应当向备案机 关提交特许经营操作手册的目录（须注明每一 章节的页数和手册的总页数，对于在特许系统 内部网络上提供此类手册的，须提供估计的打 印页数）；
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6.2 特许经营操作手册的基本内容与结构
1）总则 ₪ 总则主要是针对受许人开发设计的，其内容主要
是向受许人提供本特许经营体系的标准表述，并 对受许人使用和管理本手册给与指导；
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6.2 特许经营操作手册的基本内容与结构
2）开店手册 ₪ 开店手册的适用对象也是受许人，主要用于指导
受许人进行单店选址操作、营建装修和开店筹备 等工作；
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6.1 特许经营手册操作概述
₪ 《商业特许经营信息披露管理办法》 ₪第五条规定，特许人进行信息披露应当包含为 被特许人持续提供服务的情况，并说明特许经 营操作手册的目录及相关页数；
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6.1 特许经营手册操作概述
3）特许经营操作手册的性质 ₪ 指导性 ₪ 规范性 ₪ 知识性 ₪ 保密性 ₪ 契约性
₪为方便单店运营，每个单店都必须至少保留一 份手册；
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6.1 特许经营手册操作概述
₪ 质量要求 ₪ 内容翔实、具体，描述准确； ₪ 语言规范精练，使用标准书面用语，尽量减少大段描述，多使用表 格和项目符号，文字简洁规范； ₪ 字体前后一致； ₪ 版面设计严谨大方，行距宽松适度，且通篇前后一致； ₪ 优先使用图片来说明一个概念或操作流程，其次使用表格、再其次 使用文字； ₪ 编写目录和索引文件；
特许经营培训课程(PPT 67页)
• 第一，特许经营复合体系可以促进特许经 营企业的快速扩张。
• 一方面，特许人可以通过直营店来为整个 体系树立一个学习的样板，以方便其他加 盟商快速学习到经营诀窍和积累经验，提 高被特许企业的成活率；
• 另一方面，特许人可以通过加盟店来克服 整个特许经营体系的资源限制问题，通过 和被特许人签订契约从而为自身的发展提 供必要的资金和来自被特许人的管理才能。
13
RadioShack
时尚电子产品零售
14
Holiday
Inn 酒店连锁
是
Hotels&Resorts
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Domino's Pizza
匹萨餐饮
是
16
Sheraton
酒店连锁
是
Hotels&Suites
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Century 21 Real Estate 地产中介
是
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Culligan International 涉水产品
• 2、合资经营
• 肯德基、麦当劳是以在大中国区及中国 内地划分区域，建立中外合资经营分公司 的形式进入中国，其旗下的餐厅归所在区 域分公司直接经营和管理。
• 北京麦当劳公司就是由北京农工商联合总 公司与美国麦当劳公司各出资480万美元， 各占50% 股份设立的。
• 3、独资经营
• 2004 年12 月11 日，中国加入WTO三年 过渡期结束后，中国政府放开了对外商投 资商业领域在股权比例、地域、店铺数量 等方面的限制，海外特许品牌更多地愿意 选择独资方式进入中国市场。2005年上半 年，汉堡王（Burger King）通过建立独资 公司进入中国市场开展业务。
• 三、特许经营的特点
• （一）特许经营是双方当事人通过合同缔 结的有偿法律关系
(最新)国际特许经营讲义课件
• 如---苏宁连锁、国美连锁、王府井连锁、谭鱼头、 伙工殿、健民药店、水立方、稻草人、玛莲如、都 宝路、鸿雁电器„其活动主要为国内特许经营。 • 而可口可乐、麦当劳、星巴克、柯达、富士„„／ 小肥羊、全聚德、狗不理„它们都已跨出了本国的 经营管辖范围„因此，属于“国际特许经营”的范 筹。
2-1、国际特许经营实施前的准备要件 ---即无论是输入特许经营品牌，还 是…在付诸行动之前，应该： 1、对特许经营权及相关业务的输入／ 输出进行事前调查与评估； 2、国际市场进入四大战略要素分析； 3、落地点的选择与分销渠道管理； 4、跨国经营的投资方式选择…
• 具体可参考教材….
• • • • • • • • •
特许经营环境分析 P24 国际特许经营战略 P49 国际特许经营融资 P70 P89 国际特许经营市场 P115 国际特许经营法律 P138 国际特许经营体系 P163 国际特许经营人力资源 P187 国际特许经营品牌管理 P214 国际特许经营财税管理 P236…
• 这里需注意如下二点： • ①“国内经营”与“国际经营”只是相对于 本国或地区而言的概念。 • ②判断国内／国际经营，主要看其投入与产 出所处的主权范围。
• 即任何商业活动都离不开投入与产出，若投 入与产出的全部过程，均在某主权国内完成， 即视为国内经营活动；否则，只要有一个投 入与产出的环节在境外完成，即可视为国际 经营。
• □国际特许经营定义：是指特许人通 过签订双边或多边国际合同将专利、 商标、商号、经营技术与经营模式等 经营资源授予被特许人使用；被特许 人按照合同约定在统一经营体系下从 事经营活动，并向特许人支付特许经 营费用的过程〔P3〕
• 从本质上讲，特许经营是资源有偿共享的一种商 业模式，它对于特许双方来说都是有利的— • □被特许人： • 1、有权使用特许人拥有的包括商标、专利、经营 方式、技术方法、业务渠道等知识产权从事经营 活动。 • 2、加入一个成熟的国际连锁经营网络，加盟商 可以立即从总部获得全方位的支持和帮助，克服 资金有限、经验匮乏、知名度低，市场定位难等 诸多问题，降低投资的风险。 • 3、另外，被特许人〔加盟店〕可以承袭连锁系 统的商誉，享有集团式广告效应，在同一品牌下 受到保护。
特许经营运作模式共72页PPT
特许经营运作模式
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 —常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 —常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
特许经营法律实务(四)PPT课件
特许经营法律实务
第四章 特许经营活动
第四章 特许经营活动
第一节 市场准入制度 第二节 备案管理制度 第三节 信息披露制度 第四节 特许经营活动的其他要求
第一节 市场准入制度
市场准入的基本条件 《商业特许经营管理条例》----
第二条：在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。 第三条：企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动 第七条：特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续 提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。 特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。 第八条：特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照本条例的规定向商 务主管部门备案。
服务提供方式：（1）跨境交付（2）境外消费（3）商业存在（4）自然人流动
部门或分部门
市场准入限制
国民待遇限制
D．特许经营
（1）没有限制
（1）没有限制
（2）没有限制
（2）没有限制
（3）中国加入WTO后3 年内， （3）中国加入WTO后3年内
取消限制。
，取消限制。
（4）除水平承诺中内容外，不 （4）除水平承诺中内容外，
二是推进产业结构优化升级。引导外资更多地投向现代农业、高新技术产业、现代服务业、高端 制造环节、基础设施和生态环境保护。遏制产能过剩行业盲目投资。
三是节约资源、保护环境。鼓励外商投资节约、高效、清洁的能源、资源产业和企业技术改造项 目，鼓励外商投资发展循环经济和可再生能源，限制或禁止高物耗、高能耗、高污染外资项目准入。
第一节 市场准入制度
国家发展改革委有关负责人就新修订的外商投资产业指导目录答记者问 问：在《目录》修订中主要遵循哪些原则？ 答：《目录》修订主要遵循以下原则： 一是坚持进一步扩大对外开放。依据我国加入世贸组织承诺，结合吸收外商直接投资情况和国际
第四章 特许经营活动
第四章 特许经营活动
第一节 市场准入制度 第二节 备案管理制度 第三节 信息披露制度 第四节 特许经营活动的其他要求
第一节 市场准入制度
市场准入的基本条件 《商业特许经营管理条例》----
第二条：在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。 第三条：企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动 第七条：特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续 提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。 特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。 第八条：特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照本条例的规定向商 务主管部门备案。
服务提供方式：（1）跨境交付（2）境外消费（3）商业存在（4）自然人流动
部门或分部门
市场准入限制
国民待遇限制
D．特许经营
（1）没有限制
（1）没有限制
（2）没有限制
（2）没有限制
（3）中国加入WTO后3 年内， （3）中国加入WTO后3年内
取消限制。
，取消限制。
（4）除水平承诺中内容外，不 （4）除水平承诺中内容外，
二是推进产业结构优化升级。引导外资更多地投向现代农业、高新技术产业、现代服务业、高端 制造环节、基础设施和生态环境保护。遏制产能过剩行业盲目投资。
三是节约资源、保护环境。鼓励外商投资节约、高效、清洁的能源、资源产业和企业技术改造项 目，鼓励外商投资发展循环经济和可再生能源，限制或禁止高物耗、高能耗、高污染外资项目准入。
第一节 市场准入制度
国家发展改革委有关负责人就新修订的外商投资产业指导目录答记者问 问：在《目录》修订中主要遵循哪些原则？ 答：《目录》修订主要遵循以下原则： 一是坚持进一步扩大对外开放。依据我国加入世贸组织承诺，结合吸收外商直接投资情况和国际
供销社连锁经营实务PPT课件教材讲义
自由连锁（VC） 参考总部旨意，分
店有较大自主权 加盟店出资 独立 加盟店主
大部分经由总公司， 部分自己进货 自由 自由加入 任意共同体
大
5%以下 松散
多为1年 基本一8 样
一、连锁经营的基本理论
• （三）连锁经营的特点和成功要素 连锁经营的核心优势是把现代化大工业的原理运用到流通领域，
使流通规模化、标准化、简单化。 • 1、特点： • 2、连锁成功要素：
2020/5/20
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一、连锁经营的基本理论
• ⑶自由连锁：指连锁公司的门店均为独立法人，各自的资产所 有权关系不变，在总部指导下，实行共同采购、共同配送.
2020/5/20
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2020/5/20
连锁形态
决策
资金 经营权 分店经理
商品来源
价格管理制
促销
总部与分店关系 分店建议对 总部的影响 分店上交总 部的指导费 合同约束力 合同规定 加盟时间 外观形象
2020/5/20
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一、连锁经营的基本理论
• 2、连锁经营的种类大体有三种：
• ⑴直营连锁：指总部直接设立的，所有权、经营权、人事权完全受总部支 配的，不具有独立法人若干网点的连锁。
2020/5/20
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一、连锁经营的基本理论
• ⑵加盟连锁（特许连锁）：指特许者将自己所拥有的商标、商 号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式 授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务 模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
连锁经营形态比较表
直营连锁(RC)
总部作出
总部出资 非独立
总部任命 经由总部
总部规定 总部统一实施
完全一体 —— ——
特许经营管理课程(PPT 74页)
时，受许人应尽的义务以及未尽义务时的惩罚办法。受许 人的义务包括：清欠所有应付特许人的特许费用、立即并 永远停止使用所有特许人体系的知识产权、在规定期限内 将含有特许人标志的物品退还特许人、尽快并永远停止以 特许人加盟店名义进行对外活动等等。 第十五条 违约责任
本条款主要是说明特许人和受许人各自在不同情况下 的违约时所应承担的责任。
2019/11/23
5
对受许人来说，加盟一个特许经营体系是一种个人 投资，与其他投资行为不同的是，受许人投入金钱的同 时，也将个人的职业生涯与整个特许经营体系建立起一 损俱损，一荣俱荣的联系。因此，受许人加盟一个特许 经营体系后，能否得到特许人持续的支持和服务，与特 许人保持健康关系，不仅关系到受许人投资回报和投资 的机会成本，也关系到受许人个人的职业生涯的成败。
2019/11/23
26
特许经营合同是建立特许经营法律关系的核心。对特许者 来说，特许权是整个特许体系得以发展的根基，如何利用 特许经营合同对之进行适当的保护，关系重大。因为，如 果没有必要的约束，一旦一家特许店砸了这块牌子，整个 特许体系的经营、发展就会严重受挫；对被特许者来说， 进入特许体系后，自己的命运就和体系的发展息息相关。 而且，应向特许者支付多少代价，特许者能否及时提供服 务等均依赖于特许经营合同的规定。因此，忽视特许经营 合同，不愿订立或不注意合同的条款，对特许业来说，将 是致命的。
2019/11/23
23
第十九条 通知
主要是说明在本合同项下应发出的通知的格式、时
间、方式等要求，以及特许人和受许人各自的接收通知
的具体地址的邮编、传真号、收件人以及地址变更的应
对事项等。
第二十条 对合同的弃权
主要是说明特许人和受许人对于弃权的约定，比如
本条款主要是说明特许人和受许人各自在不同情况下 的违约时所应承担的责任。
2019/11/23
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对受许人来说，加盟一个特许经营体系是一种个人 投资，与其他投资行为不同的是，受许人投入金钱的同 时，也将个人的职业生涯与整个特许经营体系建立起一 损俱损，一荣俱荣的联系。因此，受许人加盟一个特许 经营体系后，能否得到特许人持续的支持和服务，与特 许人保持健康关系，不仅关系到受许人投资回报和投资 的机会成本，也关系到受许人个人的职业生涯的成败。
2019/11/23
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特许经营合同是建立特许经营法律关系的核心。对特许者 来说，特许权是整个特许体系得以发展的根基，如何利用 特许经营合同对之进行适当的保护，关系重大。因为，如 果没有必要的约束，一旦一家特许店砸了这块牌子，整个 特许体系的经营、发展就会严重受挫；对被特许者来说， 进入特许体系后，自己的命运就和体系的发展息息相关。 而且，应向特许者支付多少代价，特许者能否及时提供服 务等均依赖于特许经营合同的规定。因此，忽视特许经营 合同，不愿订立或不注意合同的条款，对特许业来说，将 是致命的。
2019/11/23
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第十九条 通知
主要是说明在本合同项下应发出的通知的格式、时
间、方式等要求，以及特许人和受许人各自的接收通知
的具体地址的邮编、传真号、收件人以及地址变更的应
对事项等。
第二十条 对合同的弃权
主要是说明特许人和受许人对于弃权的约定，比如
特许连锁经营培训PPT49页
25、学习是劳动，是充满思想的Байду номын сангаас动。——乌申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
特许连锁经营培训
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
特许连锁经营培训
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
连锁超市经营管理ppt课件
精品课件
2、特许连锁
特许连锁是指特许者将自己所拥有的商标 （包括服务商标）、商号、产品、专有技术、 经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许 者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一 的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付 相应的费用,也就是传统说法的加盟店。
精品课件
（二）两种连锁形式的特征及优势和特点
主要：百货、各种特色 餐饮、影院、娱乐、步 行街、儿童乐园、美容、 健身等。综合性吃、喝、 玩、乐、购。
精品课件
百货商场
是指在一个建筑物内，按不同的种类和品牌，由若干个 专业的商铺向顾客提供多种类、多品种商品及服务的综合性零售形态。 包括经营多品种、多门类的综合性商店和大、中、小型综合经营的商 店。
精品课件
2、连锁经营的本质特征
（1）、组织形式的联合化与标准化 （2）、经营方式的一体化和专业化 （3）、管理方式的规范化及现代化
精品课件
二、连锁经营的类型及特征
（一）连锁经营类型
1、正规连锁 2、特许经营
精品课件
1、正规连锁
正规连锁是指连锁企业的总部通过独资、 控股或吞并、兼并等途径开设门店，发展壮 大自身实力和规模的一种形式。连锁企业的 所有门店在总部的直接领导下统一经营，总 部对各门店实施人、财、物及商流、物流、 信息流等方面的统一管理。
精品课件
仓储专业超市
仓储商场（warehouse store）又称货仓式商场，最具代表性的是“麦 德龙（makro）,大多选址于郊区交界处；是一种集商品销售与商品储存于一个空 间的零售形式。
这种商场规模大、成本低、 价格实惠，场内极少豪华装饰，一 切以简捷自然为特色。商品采取开 架式陈列，由顾客自选购物，商品 品种多、场内工作人员少，既适宜 零售购买又适合批发销售。
2、特许连锁
特许连锁是指特许者将自己所拥有的商标 （包括服务商标）、商号、产品、专有技术、 经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许 者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一 的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付 相应的费用,也就是传统说法的加盟店。
精品课件
（二）两种连锁形式的特征及优势和特点
主要：百货、各种特色 餐饮、影院、娱乐、步 行街、儿童乐园、美容、 健身等。综合性吃、喝、 玩、乐、购。
精品课件
百货商场
是指在一个建筑物内，按不同的种类和品牌，由若干个 专业的商铺向顾客提供多种类、多品种商品及服务的综合性零售形态。 包括经营多品种、多门类的综合性商店和大、中、小型综合经营的商 店。
精品课件
2、连锁经营的本质特征
（1）、组织形式的联合化与标准化 （2）、经营方式的一体化和专业化 （3）、管理方式的规范化及现代化
精品课件
二、连锁经营的类型及特征
（一）连锁经营类型
1、正规连锁 2、特许经营
精品课件
1、正规连锁
正规连锁是指连锁企业的总部通过独资、 控股或吞并、兼并等途径开设门店，发展壮 大自身实力和规模的一种形式。连锁企业的 所有门店在总部的直接领导下统一经营，总 部对各门店实施人、财、物及商流、物流、 信息流等方面的统一管理。
精品课件
仓储专业超市
仓储商场（warehouse store）又称货仓式商场，最具代表性的是“麦 德龙（makro）,大多选址于郊区交界处；是一种集商品销售与商品储存于一个空 间的零售形式。
这种商场规模大、成本低、 价格实惠，场内极少豪华装饰，一 切以简捷自然为特色。商品采取开 架式陈列，由顾客自选购物，商品 品种多、场内工作人员少，既适宜 零售购买又适合批发销售。