图书馆人力资源培训需求研究
2023年图书馆人员管理及培训方案
2023年图书馆人员管理及培训方案1. 前言随着社会的发展和进步，图书馆在人才管理和培训方面也需要与时俱进。
本文将提出2023年图书馆人员管理及培训方案，旨在优化图书馆人员的管理和培训，提高图书馆服务的质量和效率。
2. 人员管理2.1 人员招聘根据图书馆的具体需求和发展规划，制定科学合理的人员招聘计划。
招聘程序高效规范，注重招聘对象的专业知识和工作经验，实行公平公正的选拔机制。
2.2 人员分类管理根据图书馆工作的不同性质和需求，将人员分为图书馆管理人员、专业技术人员和一线服务人员等不同类别，并为各类人员制定相应的管理和培训方案。
2.3 人员考核评价定期对图书馆人员进行考核评价，以激发他们的工作积极性和责任心。
评价结果将作为晋升、薪资调整、培训计划等方面的重要依据。
3. 岗位培训3.1 岗位技能培训针对各类人员的工作特点和要求，制定相应的培训计划。
例如，对管理人员进行领导力、沟通技巧和团队合作等方面的培训；对专业技术人员进行专业知识更新和技能提升的培训；对一线服务人员进行读者服务技能和反应速度等方面的培训。
3.2 岗位能力提升图书馆应积极鼓励人员参加各类学术会议、研讨会、培训班等学习机会，加强与其他图书馆的学术交流，提高岗位能力和专业水平。
3.3 职业道德培训鼓励图书馆人员秉持高尚的职业道德和良好的职业操守。
通过培训、学习交流等形式，加强人员的职业道德教育，增强团队凝聚力和服务意识。
4. 在职培训4.1 定期培训计划制定详细的在职培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
落实每位员工的培训计划，并积极组织员工参加相应的培训活动。
4.2 外部培训机会开发与高校、研究机构以及其他图书馆建立良好的合作关系，争取外部培训机会。
通过派遣人员参加高级研修班、进修课程等，提高岗位技能和专业水平。
4.3 内部培训资源建设建立图书馆内部培训资源库，收集整理各类培训资料和课程，供员工自主学习和培训使用。
鼓励高级员工担任培训师，开设内部培训课程，提高员工的培训效果和成效。
图书馆的员工培训与发展
图书馆的员工培训与发展图书馆作为知识的宝库，承担着为读者提供各类资源和服务的重要职责。
而为了更好地满足读者的需求和提升图书馆的整体素质，培训和发展员工的能力显得尤为重要。
本文将探讨图书馆的员工培训与发展的重要性以及实施的具体方法。
一、员工培训的重要性1.提升服务质量图书馆作为一个公共机构，以服务读者为宗旨。
良好的服务质量是吸引读者并满足他们需求的重要因素之一。
通过培训，员工能够掌握专业知识和技能，提高对读者的服务意识和服务水平，为读者提供更加优质的服务。
2.适应新的发展需求随着科技的发展和社会的变迁，图书馆的工作也在不断地发展和改变。
员工培训可以帮助员工及时了解行业的最新动态和新的发展趋势，从而更好地适应和处理工作中的新问题和挑战。
3.激发员工的学习热情培训不仅是提升员工能力的一种方式，更是激发员工学习热情的重要途径。
员工参与培训活动可以充实自我知识储备，提高自身的职业素养。
同时，培训也能为员工创造更好的晋升机会和职业发展空间，增加员工的工作动力和满足感。
二、员工培训与发展的具体方法1.内外培训相结合图书馆可以有多种方式进行员工培训，包括内部培训和外部培训。
内部培训可以由图书馆自身的专家和有经验的员工担任培训师，组织开展各类培训活动。
外部培训可以邀请图书馆行业的专家和高校教师进行讲座和培训。
内外培训相结合，能够为员工提供多方位和多层次的学习和成长机会。
2.多元化的培训内容员工培训的内容应该包括专业知识和技能的培养，如图书分类、检索技巧等。
同时，还应注重培养员工的服务意识、沟通能力和团队协作精神等软技能。
因此，图书馆可以组织各类培训课程和讲座，以满足员工的不同学习需求。
3.建立培训评估机制员工培训的效果需要进行评估和总结，以便及时调整培训内容和方法。
图书馆可以建立培训评估机制，通过组织员工参与培训后的反馈调查、考试测试等方式，评价培训的效果和员工的绩效提升情况。
4.鼓励员工参与继续教育继续教育是员工培训和发展的重要组成部分。
高校图书馆读者培训需求的调查与分析——以华中师范大学为例
外语
政法 心 理 学
４ ３
４ ２ ２ ７
９ ． ８
９ ． ５ ６ ． １
历史
２ ５ ２ ３
５ ． ７ ５ ． ２
本 次调 查 对象 主要 是 华 中 师 范 大 学 现 有 的 ２ ０
数学
７ ４
吴礼志 ： 高 校图书馆读者培训需求 的调查 与分析—— 以华 中师 范大学为例 表 ４ 读者对 图书馆培训信 息的渠道发布需求
表 ２ 参加调查的读者 学科 分布
求特点 ， 以便为新时期 该校图书馆更有效地开展读 者培训工作提供更具针对性 的指导 ， 同时也为其他 高校图书馆的读者培训工作提供参考。
２ 调查 对 象及方 式
学科
文 学
参加调查人 数 占总调查人数 的比例（ ％）
６ ４ １ ４ ． ５
要］ 读 者培训一直是 图书馆读者服务 工作 的一个重要 组成部 分。但近几 年 ， 来图 书馆参加 读者 培训 的人 数有 所减
少， 高校 图书馆读者 培训工作面临新 的挑战 。本文 以华 中师范大学为例 ， 通过问卷调 查分 析了在新 的网络条件 下读者 培训的
需 求特 点 ， 并在 此基 础上对新时期高校图书馆 的读 者培训 工作提 出了一些改进 建议 。
近五 年发 表 的 研 究 论 文 最 多 ， 约 占总 文 献 的 ５ ７ ％。
查采取问卷调查 的方式 ， 利用 图书馆宣传月和平 时 读 者 培训课 的机会 ， 共 发放 调查 问卷 ５ ０ ０份 ， 回收有
效 问卷 ４ ４ １份 ， 有 效 问 卷 回收 率 为 ８ ８ ％ 。调 查 内容 主要包 含 ５个方 面 ： １ ） 读 者 信 息检 索 能 力 的 自我评
图书管理员如何进行图书馆的人力资源管理
图书管理员如何进行图书馆的人力资源管理一、人力资源管理的重要性人力资源是一个组织的最重要的资源之一，对于图书馆而言也不例外。
图书管理员作为图书馆的管理者，需要进行有效的人力资源管理，以确保图书馆的正常运作和高效服务。
人力资源管理包括招聘、培训、激励、绩效管理等方面，其重要性体现在以下几个方面：1.提高工作效率：通过合理分配人力资源，使每个员工发挥出最大的工作潜能，提高工作效率，提升图书馆的服务质量。
2.增强员工的归属感：人力资源管理需要关注员工的需求和福利，为员工营造良好的工作环境，增强员工的归属感和忠诚度。
3.提升组织竞争力：有效的人力资源管理可以吸引和留住优秀的员工，提升图书馆的竞争力，并在同行中脱颖而出。
二、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的第一步，对于图书管理员来说更是至关重要。
招聘过程中，图书管理员需要明确招聘的职位需求，并制定相应的招聘计划。
可以通过内部招聘、外部招聘等渠道来获取候选人。
在招聘过程中，需要制定合适的招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试、考察等环节。
在选拔过程中，图书管理员需要根据岗位需求制定具体的选拔标准，包括专业素质、工作经验、沟通能力等方面。
通过面试、笔试、能力评估等方式进行选拔，最终选择最适合的候选人。
三、培训与发展培训与发展是图书馆人力资源管理的关键环节。
图书管理员应该根据员工的需要和图书馆的需求，制定相应的培训计划和方案。
培训可以包括新员工培训、技能培训、职业发展培训等内容。
在培训上，图书管理员需要选择适合的培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等。
并与员工进行有效的培训评估，确保培训效果。
此外，图书管理员还应该关注员工的职业发展，为员工提供晋升机会和职业规划，激励员工做得更好。
四、激励与福利激励与福利是保持员工积极性和忠诚度的重要手段。
图书管理员需要提供合理的薪酬制度，并及时进行薪酬调整，以确保员工的薪酬水平与市场接轨。
此外，图书馆还可以通过奖励制度来激励员工，如年度优秀员工奖、岗位奖励等。
图书馆人力资源管理探微
图书馆人力资源管理探微图书馆作为知识管理和信息服务的重要场所，其人力资源管理至关重要。
本文将探索图书馆人力资源管理的内涵与特点，分析图书馆人力资源管理存在的问题，并提出改进建议。
一、图书馆人力资源管理的内涵与特点1.内涵：图书馆人力资源管理是指通过科学、合理、有效地管理图书馆的人力资源，以实现图书馆的绩效目标。
其内容包括人才的招聘、培训、激励、评价和离职管理等方面。
2.特点：图书馆人力资源管理的特点主要体现在以下几个方面：（1）知识型劳动力：图书馆人力资源大多是知识型劳动力，需要具备一定的专业知识和技能，因此对人才的选拔和培养要求较高。
（2）服务性质：图书馆是为读者提供服务的机构，其人力资源管理需注重员工的服务意识和服务质量，以满足读者需求。
（3）创新驱动：随着信息技术的不断发展，图书馆人力资源管理需具备创新意识，不断更新管理理念和方法，以适应时代的发展需求。
1.招聘机制不够科学：部分图书馆在人才招聘方面存在一定问题，缺乏科学的评价机制和多元化的人才选拔渠道，导致人才储备不足。
2.培训机制不够完善：部分图书馆在员工培训方面投入不足，培训内容和方式单一，无法满足员工的知识更新和职业提升需求。
3.激励措施不够有效：部分图书馆的激励措施缺乏针对性和激励机制，导致员工积极性不高，工作动力不足。
4.评价体系不够科学：部分图书馆的员工评价体系存在片面性和主观性，无法客观评价员工的工作表现，影响了员工的工作积极性和工作质量。
5.离职管理不够人性化：部分图书馆在员工离职方面处理不当，缺乏人性化的离职流程和关怀，影响了员工的离职体验和图书馆的品牌形象。
三、改进建议1.建立科学的招聘机制：图书馆应建立科学的人才招聘机制，通过多元化的渠道和标准化的评价体系，选拔具有专业知识和服务意识的优秀人才。
2.完善员工培训机制：图书馆应加大对员工培训的投入，建立全方位的培训体系，注重培养员工的专业技能和综合素质，提高员工的整体素质和竞争力。
基于前瞻性评估模型的图书馆读者培训需求调查分析
Ｋｅ ｗｏ ｄ ：Ｌｉｒ ｒ ； ａ ｅ ｓ Ｔ ｏ ｅ ｙ ｒｓ ｂ ａ Ｒｅ ｄ ｒ ； ｒ ｉ ｉ ｇｎ ｅ ｓ Ｐ ｏ ｐ ｃ ｉ ｓ ｓｍｅ ｔ ｙ ｖ Ｍ ｄｌ
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关 、读 者 参 与 培 谢Ｉ 意 愿 与 其所 在 的年 级 呈 显 著 正 相 关 。 的 关 键 词 ： 图 书馆 ；读 者 ；培 训 需 求 ；前 瞻 性 评 估 模 型
中图 分 类 号 ：Ｇ２ ０
文 献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编号 ：１ ０ ．２ ８ （ ０ ２ ７ ０ ５ —４ ０ ２ １ ４ ２ １ ）０ — １ ６ ０
收 稿 日期 ：２ １—３２ ０２０ —２
基 金 项 目 ：湖 北 省 高 校 图Ｔ 委 基 金 项 目 （ 号 ：２ １ Ｚ ０ ） 编 ０ ０ Ｄ ９
步具体 化 为不 同 的指 标 ．通过 调查 问卷 或调 查表 、
个 别 访谈 或 座谈 、深 入课 堂 教 学 实践 等 方 式 以获 取
０ 充 ：
采柬 Ｉ
展 读 者培 训 工作 。基 于前 瞻性 评 估模 型 的读 者培 训 需求 分 析 是将 评 估 结 果 与读 者 个 人期 望 的发 展规 划 与 兴 趣 相 结 合 ［．实 现 读 者 从 “ 我 学 ” 到 “ 要 １ １ 让 我 学 ” 的转 变 ，使 图 书馆 培训 工作 变 被 动 为 主动 ，如
浅谈图书馆的人力资源管理
浅谈图书馆的人力资源管理图书馆是管理着有价值的资源，而有效的人力资源管理是维护其规范运行和良好服务的关键所在。
近年来，图书馆资源不断增长，传统的管理模式已难以胜任，因此有效的人力资源管理变得尤为重要。
人力资源管理是管理系统中重要的组成部分，是企业成功的重要因素，图书馆也不例外。
图书馆的人力资源管理包括建立合理的人力资源分配模式，招聘和培训员工，提供有利的工作环境，定期评估员工绩效，确保员工满意等。
首先，要建立一个合理的人力资源分配模式，应根据图书馆工作的特点和服务对象，结合业务发展规划，合理配置和分配资源，形成科学高效的管理模式。
其次，图书馆要通过科学的招聘、选拔和培训员工的方式，确保员工能力的提升，进而提高效率和服务水平。
招聘应结合未来发展规划、社会需求及图书馆的实际情况，建立公平、公正的招聘制度和程序，确保招聘的公开公正，选拔的准确可靠，以保证招聘质量。
此外，图书馆应该提供给员工一个良好的工作环境，以让他们感到安全、放心、舒心，创造一个良好的工作氛围，满足员工的生活需求，激发员工的学习欲望和创造激情，以提高他们的工作积极性和效能。
此外，图书馆需要定期评估员工的绩效，了解员工满意情况，结合业务特点，制定适当的薪酬及福利政策，进一步提高员工的满意度。
最后，图书馆要及时跟踪管理人力资源，及时发现管理中的问题，并采取适当的措施，确保正确的指导和管理，以确保人力资源的有效利用。
总之，图书馆要建立一套完善的人力资源管理制度，结合实际情况和需求，招聘合适的员工，提供良好的工作条件，给予合理的薪酬和福利，定期评估绩效，并加强管理，以确保图书馆的可持续发展。
综上所述，图书馆的人力资源管理关乎着图书馆的可持续发展，是关乎整个社会的重要责任，应加强管理，充分利用资源，使图书馆能够实现良好服务和社会发展之路。
公共图书馆开展员工培训需求分析的思考
然而 ， 在 公共 图书 馆 的实际工 作 中 ， 员工 培训 常 常 存在 一些 问题 ， 影 响 了上述 作用 的发挥 。例 如 ， 员 工 学 习动力 不足 ， 对 于 可 自愿 参加 的培训 项 目， 员 工 的报名 参训 热情不 高 ， 课 堂缺 勤现 象严 重 ， 即使 对 每 年 参加 业务 培训 的 时间 做 了硬性 规 定 ， 实 施 结 果也 不 甚理 想 ； 又如 ， 培 训课 程 内容 与实 际工 作 的关 联 度 不 够 紧密 ， 也 难 以满足 员工职 业生 涯发 展 的需 求 ， 从 而直接 影响 了通过 培 训 提 高工 作 绩 效 、 促 进 个 人发 展的 目标的实现等等。为 了解决这些问题 ， 笔者建
题 。将 企业人 力资源管理 中的培训 需求分析理论应 用于公共 图书馆 的管理 实践 中， 是解 决上述 问题 的一种 方 法。 在公 共图书馆 ， 可 以依次从组织层面、 岗位层 面和 员工层 面开展培训 需求分析 。 关键 词 ： 公共 图书馆 ； 员工； 培训需求分析
中图分类号 ： Ｇ ２ ５ １ ． ６ 文 献标 识 码 ： Ａ
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公 共 图书馆开展 员工培 训 需求分析 的思考
的真正 根源 ， 有助 于 寻 找 出解 决 绩 效 差 异 问题 的有 效 方法 。再从 促进 员 工个 人 发 展 方 面 来 看 ， 培 训 需 织， 越 容 易满 足员 工 的培 训 需 求 。在 设 计 培训 项 目 时必 须考 虑 到组织 资 源 的相 关 要 素 ， 确 保 各类 培训 是在 资源 允许 的条 件 下开展 的 。
馆的建筑物 ， ２ ０ ％来 自 信息资料 ， ７ ５ ％来 自图书馆员 的素质 。也 就是说 ， 图 书馆 的核 心 竞争 力 是 图 书馆 员 。公 共 图书馆 开展员 工培训 的过程就 是全 面提 高
人力资源调研报告员工培训与发展需求分析
人力资源调研报告员工培训与发展需求分析人力资源调研报告背景介绍在当前快速变化和不断发展的经济环境下，为了提高组织的竞争力并吸引优秀人才，员工培训和发展已经成为大多数企业发展战略的必要组成部分。
本报告旨在基于市场调研和员工反馈来分析员工培训和发展的需求。
调研方法和样本本次调研主要采用问卷调查和深度采访相结合的方式，样本覆盖全公司，包括管理层、非管理层和销售人员。
总共收到有效问卷150份，深度采访共计20人。
调研结果分析一、培训需求分析1.技能类培训技能培训是被参与调查的员工们最大的培训需求之一。
这主要是由于市场竞争激烈，员工们需要提高自己的技能以应对市场的变化。
其中，最受欢迎的技能培训包括：计算机应用、销售技巧、沟通技能、领导力和项目管理等。
2.行业类培训员工们也表达了对与公司所在行业相关的专业知识的需求。
特别是销售人员，他们建议公司应该为他们提供关于客户行业的详细知识，从而更好地了解和与客户沟通。
3.自我提升类培训随着人们对工作质量的要求越来越高，员工对于自我提升类培训的需求也越来越多，这包括：时间管理、情绪管理、职业素质等。
二、发展需求分析1.职业发展方向员工们对职业发展非常关注，77%的受访者表示他们希望获得更好的晋升机会。
深度采访的一位员工表示：“如果一家公司不能提供足够的晋升机会，那我为什么不去寻找更好的机会呢？”通过职业发展与技能培训相结合，公司可以识别并提拔潜在领袖，从而提高员工满意度和减少流失。
2.工作内容和工作环境越来越多的员工表示，工作内容和工作环境对他们的工作满意度非常重要。
一个良好的工作环境可以帮助员工更好地发挥自己的潜力，创造高质量的工作成果。
建议基于以上调研结果，我们向公司提出以下几种建议。
1.技能培训应该定期开展，以帮助员工了解最新的技能需求和企业管理技术。
2.职业发展计划应该根据公司的战略目标和员工的需求定制。
在公司内部培养潜在的领袖，增加员工晋升和发展的机会。
3.关注员工的工作内容和工作环境，为员工提供有挑战性的任务，并为员工提供温馨舒适的办公环境。
图书馆职工教育培训计划
图书馆职工教育培训计划一、培训目的图书馆是知识的宝库，而图书馆的职工是宝库的守护者和管理者。
图书馆职工的培训和教育对于提高他们的专业素养、服务能力和管理水平具有至关重要的意义。
因此，我们制定了以下的图书馆职工教育培训计划，旨在提高图书馆职工的专业水平和服务水平，增强他们的团队合作能力，并进一步提升图书馆的服务质量和管理水平。
二、培训内容1.专业知识培训专业知识培训是图书馆职工教育培训的基础环节。
我们将组织图书馆职工学习图书馆学基础知识、图书馆信息资源建设与管理、图书馆服务理论与实践、图书馆新技术与新应用等方面的专业知识，提高职工的专业素养。
2.服务理念培训图书馆是为读者服务的场所，因此图书馆的职工需要具备良好的服务态度和服务理念。
我们将组织图书馆职工学习服务行业的先进理念与技巧，提高服务意识、服务水平，使图书馆成为读者心目中的温馨乐园。
3.团队合作培训团队合作是图书馆工作的重要方面，良好的团队合作能够提高工作效率，增强团队凝聚力。
因此，我们将组织图书馆职工参加团队合作培训，提高他们的团队协作能力，增强团队凝聚力。
4.管理技能培训图书馆职工需要具备一定的管理技能，以应对复杂多变的工作环境。
我们将组织图书馆职工学习管理知识与技能，包括人力资源管理、财务管理、项目管理等方面的知识，提升他们的管理水平。
5.创新能力培训创新是图书馆事业发展的动力，我们将组织图书馆职工学习创新理念与方法，培养他们的创新能力，鼓励他们在工作中发挥自己的想象力和创造力，为图书馆的发展注入新的活力。
6.读者服务培训读者服务是图书馆的核心工作，我们将组织图书馆职工学习读者服务理论与实践，提高他们在读者服务方面的能力和水平，使图书馆的服务更贴近读者的需求。
三、培训方式1.集中培训我们将组织图书馆职工参加集中培训课程，包括专业课程、服务理念课程、团队合作课程、管理技能课程、创新能力课程和读者服务课程等，提高他们的专业水平和服务能力。
2.现场实践在培训课程结束后，我们将组织图书馆职工到图书馆实际工作岗位上进行现场实践，巩固他们在培训课程中所学到的知识和技能，提高他们的工作能力。
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第２６卷第１１６期 高校图书馆工作 ２００６年第６期 【专业教育】
图书馆人力资源培训需求研究 ●－余俊丽 （湖南涉外经济学院长沙４１００７９） ［摘 要］本文从图书馆内部人力资源开发的角度出发，通过对图书馆人力资源培训的内涵、 意义、动机进行分析，提出了图书馆人力资源培－Ｏ ｘＩ需求分析的方法与过程。参考文献５。 ［关键词］图书馆 管理人力资源 培训 需求分析 ［中图法分类号］Ｇ２５１
现代组织的可持续发展需要四大资源：人力资 源、物质资源、经济资源、信息资源，图书馆也不 例外。那么，图书馆作为公共服务支撑体系的组成 部分，在科技作为第一生产力、信息比能源更为重 要的今天，到底需要什么样的人力资源体系？在计 划体制的长期沉淀下，图书馆如何建立一个科学的、 合理的、能够适应信息社会需求的人力资源梯队？图 书馆员需不需要培训？哪些人需要培训？要培训些 什么内容？即从图书馆内部人力资源开发的角度，如 何确定图书馆的培训需求？ 图书馆人力资源培训需求应该包括两个方面的 内容：一是图书馆职工需不需要进行培训，如果需 要，要进行哪些内容的培训，二是具体到某个岗位 或者个人，他是不是需要培训，要进行哪些方面的培 训，并且如何确定他的培训需求，即培训的需求分析。 １ 图书馆人力资源培训的内涵与意义 １．１ 图书馆人力资源培训的内涵 在人力资源管理中，往往将培训与开发（Ｔ８ＬＤ， Ｔｒａｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ）联系在一起。培训是为 学习者提供目前工作所需的知识和技能所设计的活 动。而开发是关注的更为长远，是对超出现在的工 作范围的学习 对一个组织来说，培训与开发是可 持续发展的核心，可以提高员工的能力与组织绩效。 这一点，对图书馆来说，也不例外。 那么，图书馆职工培训的内容到底要包括哪些 范畴，或者说它的内涵是什么呢？这要考虑三个因 素：一是图书馆的职业特征。我们可以将图书馆人 定义为“知识导航员”或“信息咨询专家”，但学无 止境，“知识导航员”的素质能否与读者的需求保持 同步，能否让信息与读者达成最佳匹配，让读者得 到最大限度的满足？它决定了图书馆要提高组织绩 ８６ 效，必须采取有效激励机制，让职工与图书馆共同 发展，毫无疑问，对职工进行培训与开发，规划其 职业生涯，让其达到自我实现的目的，是优选对策 之一；二是图书馆职工绩效的内涵。图书馆职工的 个人绩效不应该只包括行为的结果，还要包括行为 的过程，也就是工作的态度，此外，与工作行为有 关的个人特质也是必须考虑的问题。这就要求我们 在确定培训需求时要考虑能力、态度与业绩三个方 面的内容；三是科学技术发展与社会进步。信息时 代的图书馆是用高科技武装起来的，它除了提供传 统图书馆的服务方式外，更多的是通过网络与读者 实现无缝链接，图书馆的培训必须达到这一要求。 根据这三个因素的要求，图书馆培训至少应该 包括三个方面的内容：态度、技能与知识。态度主 要包括图书馆的文化理念、职业道德、规章制度等。 技能与知识主要是指专业素质和文化素质。包括各 项工作的规律和特点、图书分类规则和常用工具书 的检索方法、读者的借阅规律、计算机操作技能、数 据库的使用技巧、外语水平等等；此外，为适应信 息社会的要求，提高职工的创新能力、适应能力，开 发职工的潜能，对职工思维方式的强化训练、陈旧 观念的更新、个人心理与读者心理的分析也是必要 的培训内容。 １．２ 图书馆人力资源培训的意义 发达国家在个人求职时，常常强调自己接受了 多少小时多少类型的在职培训；而中国的求职者常 常一味地强调自己的最高学历。这实质上反映了两 种不同的观念，显示出中国在培训方面与发达国家 的差距。 从宏观上讲，培训是一种重要的人力资本投资 形式。世界科学技术一个世纪以来出现的重大创新，
维普资讯 http://www.cqvip.com 余俊丽：图书馆人力资源培训需求研究 学科交叉、相互融合使科技产生新的飞跃，为人类 社会发展打开了广阔的前景。同时也为我国实现跨 越式发展提供了宝贵的战略机遇，也对我们提出了 严峻的挑战：我国人均资源占有水平不及世界平均 水平的一半，而人口众多，新增劳动力的就业压力 大是我国的基本国情。只有通过教育培训，才有可 能把人口压力转化为人才资源的巨大优势。 从中观上讲，培训是支持图书馆可持续发展的 有效机制。由于计划体制下的长期沉淀，图书馆目 前的人员无论从学历结构、年龄结构还是干部与工 人的比例，都没有跟上信息社会的步伐。图书馆的 组织学习功能、应变能力成为其可持续发展的重要 保障机制。培训能适其所需，它通过社会知识信息 的导入，各种新思想、新观念的撞击，能保证图书 馆思想信息流的新颖性，保持职工的思维活力。 从微观上看，培训是一种有效的沟通方式与激 励手段。职工在图书馆工作不仅是为了谋生，还有 更为高级的需要，如自我成长和自我价值的实现。图 书馆的人力资源培训要给职工以新的知识和技能， 使之能够接受具有挑战性的工作与任务，实现自我 成长和自我价值。不仅使职工得到物质上的满足感， 而且产生精神上的成就感，这是图书馆的社会责任。 ２图书馆人力资源培训需求分析 ２．１ 图书馆人力资源培训需求分析的动机 培训产生的效益是肯定的。在企业，据《财 富》杂志报道，摩托罗拉公司培训的投资回报率为 ３０倍，美国企业培训平均投资回报率为２Ｏ倍以上。 有资料显示：世界５００强企业花在员工培训上的费 用达到公司销售额的１Ｏ％，中国上市公司的培训预 算约按规定不到工资总额的１．５ 。当然，这是在企 业。在事业单位，尤其是公共服务行业，培训的效 益是无法用经济指标来衡量 但我们可以举这样一 组数字，以长沙为例：长沙高校现有约２０万学生， ２００３年以来，全市高校图书馆用于数字资源购买的 费用每年超过２０００万元，据抽样统计，平均每个读 者每年使用数字资源约为２０次，即读者每使用一次 数字资源其平均费用约为５元，这远远高于印本文 献的使用成本，当然其影响因素很多，但这与我们 高校图书馆很多工作人员不擅长使用数字资源不无 关系，如果我们通过培训，让每一个工作人员熟悉 数字资源的使用，再让他们来影响读者，使读者能 充分利用这些资源，我们完全有可能将数字资源使 用的平均费用降低到每次２．５元，换句话说，按目前 的使用效率，就相当于２０００万元的价值，这还不包括 其带来的间接效益。 我国图书馆从上世纪８Ｏ年代开始就进行了继 续教育的尝试，迄今为止，已有近３Ｏ年时间，但是， 就其取得的效果来说，并不是很理想。笔者认为，其 主要原因就是因为培训的盲目性，主要体现在以下 几个方面：一是玩“流行风”。流行知识经济培训知 识经济；流行外语培训外语。不管培训的内容和岗 位工作是不是有关，也不管培训是不是有效果。二 是没有正确分析岗位培训与全员培训的关系。对于 我国图书馆目前阶段来说，全员培训的内容应该是 规章制度、职业道德、服务理念等方面的内容。如 果把外语作为全员培训的内容就有点不妥了，也难 取得很好的效果。三是培训的方法单一，除开“传 帮带”，就是直授式的教学，单一的教学方式使培训 效果难以达到理想的目标。四是缺乏有效的培训评 估体系。这些问题存在的根源，就是没有对培训需 求进行行之有效的分析。 ２．２ 图书馆人力资源培训需求分析的过程与方法 从人力资源管理的角度看，培训需求分析就是 判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 它是培训目标设置和培训效果评估目标设置的前提 条件，在整个培训系统中处于基础地位。 进行图书馆的培训需求分析首先要分析影响培 训需求的因素，一般来说，影响培训需求的因素有 两类：一类是常规性因素，主要包括：图书馆的发 展目标对培训需求的影响；信息社会的发展对培训 需求的影响；绩效考核对培训需求的影响；新制度 推行对培训需求的影响等等。这类因素的存在主要 是考虑进行全员培训。第二类是事件性因素，主要 包括：新职工加入、职工职位调整、读者满意度的 改变等对培训需求的影响。这类因素的出现主要是 考虑进行岗位培训。但是，这不是绝对的，也有例 外的情况，如图书馆发生读者维权事件，这是一个 事件性因素，但对图书馆来说，可能牵涉到管理制 度的方方面面，它是一个全局性的事件，所以，对 这类事件，应考虑进行全员培训。 对于图书馆来说，培训需求分析实质上一个寻 找差距和确认差距的过程，它可以从图书馆（组 织）、任务和个人三方面进行。其分析模型如下： 对图书馆的培训需求进行组织分析，需要分析 三个问题，一是随着信息社会的发展，图书馆未来 需要什么样的人力资源结构，即人力资源数量与质 量的需求状况分析；二是分析管理者和职工对培训 的支持态度；三是分析培训的费用、培训时间及培 ８７
维普资讯 http://www.cqvip.com 第２６卷第１１６期 高校图书馆工作 ２００６年第６期 培训需求原因 １分析的内容有哪些Ｉ 需求分析结果 ※规章制度 ※培训什么 ※职业道德 ，，上ｌ需要哪些培训ｌ ※谁接受培训
※绩效考接 ※培训的类型 ※新的工作 ※培训次数 ※职工上岗 ※谁来培训 ※读者心理 ＼ ／ ※是否可以采
※潜能开发 ｌ谁需要培训 ｌ 用其它人力 ※其它 壹谭方式
图１ 培训需求分析模型 训相关的专业知识等培训资源。 对图书馆的培训需求进行任务分析，包括任务 确定及对需要在培训中加以强调的知识、技能和行 为，即研究具体任职者的工作行为与期望的行为标 准，找出其间的差距，从而确定其需要接受的培训。 对图书馆培训需求的人员分析是确定谁需要培
训的过程。即通过分析职工目前绩效水平与期望工 作绩效水平来判断是否有进行培训的必要。 参考文献 Ｉ．李燕萍．人力资源管理．武汉：武汉大学出版社，２００１ ２．颜爱民等．人力资源管理理论与实务．长沙ｔ中南大学出版社， ２００４ ３．于秀芝．人力资源管理．北京：经济管理出版社，２００２
４．谷松．天津市高校图书馆馆员素质与培训研究．津图学刊，２００３ （２） ５．费东明．图书馆培训工作的发展与改革．图书馆研究与工作・２００３ （１）
［作者介绍］余俊丽，现在湖南涉外经济学院图书馆 工作 ［收稿时间］２００６－－０５—１０ （李亮先 编发）
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｔｈｅ Ｈｕｍａｎ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｄｅｍａｎｄ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｙｕ Ｊｕｎｌｉ （Ｉ－－Ｉｕｎａｎ Ｆｏｒｅｉｇｎ Ａｆｆａｉｒｓ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ，Ｃｈａｎｇｓｈａ ４１００７９，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｆ ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ ｉｎｔｅｒｎａｌ ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｔｈｒｏｕｇｈ ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ，ｍｅａｎｉｎｇ，ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｔｒａｉｎｉｎｇ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｏｉｎｔｓ ｏｕｔ ｔｈｅ ｍｅｔｈｏｄ ａｎｄ ｃｏｕｒｓｅ ｏｆ ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｔｒａｉｎｉｎｇ ｄｅｍａｎｄ．５ ｒｅｆｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ Ｌｉｂｒａｒｙ．Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ．Ｔｒａｉｎｉｎｇ．Ｄｅｍａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ．