通信电子技术在旅游领域中的应用
我国智慧旅游信息化的发展历程
对于中国旅游业而言，“智慧旅游”是一个全新的命题。
究竟什么是“智慧旅游”众说纷纭。
笔者所理解的“智慧旅游”是一种通过物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等领域，是面向未来的全新的旅游形态。
那么，“智慧旅游”对旅游信息化意味着什么?这种全新的旅游形态究竟应该如何构建?“十二五”期间政府将如何推动“智慧旅游”发展?我国在旅游信息化建设方面，总体特征可归成“起步早、构架清、目标明”九个字，其发展大致经历了三个阶段：第一阶段，智慧旅游以技术驱动为基本特征的初步发展建设阶段。
以初步建立网站为主要目标，用技术推动信息化发展，实现从无到有的跨越。
大约用了10年时间。
第二阶段，智慧旅游以满足市场需求为特征的完善发展阶段。
以满足消费者需求为目标，围绕消费者的使用习惯，完善架构体系建设，对网站内容、框架进行优化。
第三阶段，智慧旅游以信息共享为目标、良性互动为特征的信息公开、服务互动阶段。
从国家旅游局的信息化管理工作内容来看，在智慧旅游的第一、二阶段，国家旅游信息化建设主要以“国家金旅工程”为主要工作目标，在第三阶段则以“三网一库一号一卡”(办公自动化网络、业务管理网络、公众服务网络和综合旅游信息库、12301旅游服务热线，旅游消费卡)为中心工作内容，在旅游电子政务的发展、旅游营销系统和旅游企业信息化应用等方面取得了显著成绩。
当前，国家、省、市三级旅游信息化管理体系初步建立，旅游信息化规划、管理和组织工作有效推进，全国行业管理数据体系基本形成，旅游信息化管理由办公自动化和面向行政管理的职能逐步发展为整个旅游行业的信息化。
2011年，我国移动电话用户达到9亿户，其中3G移动电话用户达到1.12亿人，互联网上网人数4.85亿人。
未来随着每秒数据传输速度达到2.5G的超高速网络的建设和普及，人们的生产生活方式还将有更深刻变革。
旅游电子商务
中国旅游电子商务的现状及发展方向【内容提要】迈入二十一世纪，高新技术尤其是以微电子，通讯和计算机技术为核心的信息技术突飞猛进，对社会的政治，经济，文化，娱乐，生活，教育等各个领域都产生了巨大的冲击和影响。
信息技术的发展使全球产生划时代的变化，同时也改变着企业未来的生存方式。
旅游业是对信息和信息技术有很强依赖性的行业，信息网络技术对旅游业发展的作用尤其明显。
电子商务在旅游领域的应用正以惊人的速度增长，旅行社开展旅游电子商务是必然的趋势。
【关键词】旅游电子商务旅游网站旅行社一、旅行社电子商务简介旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。
中国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。
这三类电子商务网站各有特色。
虽然电子商务运用于旅游业时间不长，但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
二、旅游电子商务的特性与实际应用价值（一）、旅游电子商务的特性1、聚合性：旅游产品是一个纷繁复杂，由多个部分组成的结构实体。
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。
“网络旅游”将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。
电子商务在乡村旅游中的应用和发展
电子商务在乡村旅游中的应用和发展随着互联网的飞速发展，电子商务成为了现代商业领域的重要组成部分。
而在乡村旅游中，电子商务的应用也逐渐得到了广泛认可和使用。
本文将探讨电子商务在乡村旅游中的应用和发展，并分析其对乡村旅游的影响。
一、电子商务在乡村旅游中的应用1. 线上预订和支付服务电子商务为乡村旅游提供了线上预订和支付服务的便利。
游客可以通过在线平台预订旅游项目、购买门票和预订住宿，避免了传统旅游中的繁琐流程和长时间等待。
同时，电子支付也提供了更加便捷的支付方式，使得游客可以随时随地完成交易，提高了乡村旅游的便利性和效率。
2. 旅游信息查询和分享电子商务为游客提供了便捷的旅游信息查询和分享渠道。
游客可以通过各类旅游网站、社交媒体和手机应用获取到最新的乡村旅游信息，了解景区介绍、交通指南、特色活动等。
同时，游客也可以通过社交媒体平台分享自己的旅游经历和感受，为其他人提供参考和建议。
3. 农村特产和农家乐的推广与销售电子商务为农村特产和农家乐的推广与销售提供了更广泛的渠道。
通过电子商务平台，农民可以将自家农产品和农家乐项目直接推销给游客，消除了传统销售中的中间环节，提高了销售效率和农民的收入。
同时，电子商务还将农村特产带到了更远的市场，拓宽了销售范围，有助于乡村经济的发展和农产品的品牌建设。
二、电子商务在乡村旅游中的发展1. 电商平台对乡村旅游的投资和支持近年来，很多电商平台纷纷将目光聚焦在乡村旅游领域，并进行投资和支持。
一些电商平台在乡村旅游景区设立门店，提供产品展示和销售服务，引导更多的游客到乡村旅游。
同时，电商平台也通过推广农产品和农家乐项目，增加了乡村旅游的收入来源。
2. 电商与农村合作社、农民合作社合作电商与农村合作社和农民合作社的合作，为乡村旅游的发展提供了新的契机。
通过与电商平台合作，农村合作社和农民合作社可以扩大销售渠道，提高销售效率，增加农产品和农家乐的知名度和竞争力。
电商平台也能通过合作社的支持，获得更加稳定的供应和优质的农产品资源，推动乡村旅游的可持续发展。
旅游行业智慧景区服务系统解决方案
旅游行业智慧景区服务系统解决方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章：智慧景区服务系统架构 (3)2.1 系统架构设计 (3)2.2 技术选型与标准 (4)2.3 系统模块划分 (4)第三章：信息基础设施 (5)3.1 通信网络建设 (5)3.1.1 网络规划与设计 (5)3.1.2 网络技术选择 (5)3.1.3 网络设备配置 (6)3.2 数据中心建设 (6)3.2.1 数据中心规划 (6)3.2.2 数据中心设备配置 (6)3.3 信息化设备配置 (6)3.3.1 计算设备 (6)3.3.2 显示设备 (7)3.3.3 辅助设备 (7)第四章：智能导览服务 (7)4.1 电子地图与导航 (7)4.2 实时位置信息推送 (8)4.3 个性化推荐服务 (8)第五章：在线预订与支付 (8)5.1 票务预订系统 (8)5.1.1 系统概述 (8)5.1.2 功能模块 (9)5.1.3 技术实现 (9)5.2 酒店预订系统 (9)5.2.1 系统概述 (9)5.2.2 功能模块 (9)5.2.3 技术实现 (10)5.3 支付与结算 (10)5.3.1 支付渠道 (10)5.3.2 支付流程 (10)5.3.3 结算流程 (10)第六章：智能监控与安全 (10)6.1 视频监控系统 (10)6.1.1 系统架构 (10)6.1.2 功能特点 (11)6.1.3 实际应用 (11)6.2 人员安全管理系统 (11)6.2.1 系统架构 (11)6.2.2 功能特点 (11)6.2.3 实际应用 (11)6.3 环境监测与预警 (12)6.3.1 监测内容 (12)6.3.2 预警系统 (12)6.3.3 实际应用 (12)第七章：游客互动体验 (12)7.1 虚拟现实体验 (12)7.1.1 设备与技术 (12)7.1.2 体验内容 (12)7.1.3 体验优势 (13)7.2 增强现实体验 (13)7.2.1 设备与技术 (13)7.2.2 体验内容 (13)7.2.3 体验优势 (13)7.3 游客互动平台 (14)7.3.1 平台功能 (14)7.3.2 互动方式 (14)7.3.3 互动优势 (14)第八章：景区管理与服务 (14)8.1 景区运营管理 (14)8.2 员工培训与考核 (15)8.3 游客满意度调查 (15)第九章：数据挖掘与分析 (16)9.1 数据采集与整理 (16)9.1.1 数据采集 (16)9.1.2 数据整理 (16)9.2 数据挖掘与应用 (16)9.2.1 数据挖掘方法 (16)9.2.2 数据挖掘应用 (17)9.3 数据分析与决策支持 (17)9.3.1 数据分析 (17)9.3.2 决策支持 (17)第十章：项目实施与保障 (17)10.1 项目实施计划 (17)10.2 项目风险控制 (18)10.3 项目评估与优化 (18)第一章：项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游产业已成为推动经济发展的重要引擎之一。
旅游移动电子商务SWOT分析
旅游移动电子商务SWOT分析□王兆成随着3G通信技术的深入发展，各种移动商务应用不断产生，消费者手机上网的日益普及，网购市场交易规模高速增长，网购用户不断增长，网络应用更加丰富，移动电子商务将为旅游业的发展带来新的增长契机。
旅游移动电子商务，是指通过手机、个人数字助理器(PDA)或移动电脑等手持移动终端进行的旅游B2B、B2C或C2C商务活动。
一、优势移动性和及时性。
移动电子商务比起传统电子商务，终端更小巧、更普及，使用更方便、灵活、简单，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种旅游交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动。
旅游移动电子商务能完全根据旅游者的个性化需求和偏好，控制旅游服务提供的方式，随时随地获取、选择所需的服务和信息，选择和变更旅游线路，更好地满足游客个性化需求，提升游客满意度。
潜在用户规模大。
目前我国手机用户已经接近5亿，手机网民一年增加1.2亿，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。
目前中国移动“12580，一按我帮你”，整合旅游信息，开通手机支付平台，可以进行旅游短信定制、查询；中国电信号码百事通“知百事，通天下”及中国联通116114，已经开展初步旅游信息服务，机票、酒店预订，旅行社、旅游景点、周边景区服务及多语种在线翻译。
运营成本低。
目前以携程、e龙为代表的旅游网站，依托互联网高效和便捷的特点，通过与景区、酒店和航空公司的紧密合作，以网站平台和呼叫中心为工具，为旅行者提供以酒店和机票预定为主的服务模式。
该模式需要旅游企业交纳加盟费，借其平台来发展自己。
而旅游移动电子商务，尤其是目前基于移动互联网的“手机行业门户”，旅游企业自己在手机上搭建网络平台来营销自有产品，具有经营成本与推广成本的经济性，获取市场信息、发掘海量商机的便捷性，随时随地与各地供应商交流的互动性等优势，成为一种低投入、高回报的信息化应用。
信息技术改变生活的例子
信息技术改变生活的例子信息技术在过去几十年中对生活产生了巨大的影响，下面是一些信息技术改变生活的例子：1.互联网和全球通信：互联网的普及和全球通信网络的发展使得人们能够轻松地进行跨国交流和信息共享。
我们可以通过电子邮件、即时通讯、社交媒体等方式与世界各地的人交流，获取丰富的知识和文化资源。
2.移动通信和智能手机：移动通信技术的迅猛发展和智能手机的普及使得人们能够随时随地保持联系。
我们可以通过手机进行语音通话、短信、社交媒体、电子邮件等多种方式与他人交流，同时还可以获取互联网上的各种服务和应用。
3.在线购物和电子支付：互联网的兴起带来了电子商务的发展，人们可以通过在线商店购买各种商品和服务，而无需离开家门。
电子支付的出现也使得支付变得更加方便和安全，人们可以使用信用卡、电子钱包等方式进行支付。
4.在线教育和远程工作：信息技术使得在线教育成为可能，人们可以通过网络平台获取高质量的教育资源，进行远程学习和培训。
同时，远程工作也得到了推广，人们可以通过互联网和协作工具在家或其他地点进行工作，提高工作效率和灵活性。
5.社交媒体和虚拟社交：社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram 等改变了人们之间的社交方式，使得人们能够方便地分享生活照片、状态更新等信息，并与朋友、家人保持联系。
虚拟现实技术也为人们创造了全新的社交体验，人们可以通过虚拟现实头戴设备进行虚拟会议、虚拟旅游等活动。
6.医疗技术和健康监测：信息技术在医疗领域的应用也带来了重大变革。
电子医疗记录系统使得医疗信息的存储和共享更加便捷，远程医疗技术使得患者能够通过视频会诊等方式获取医疗服务。
健康监测设备如智能手环、智能手表等可以实时监测个人健康数据，并提供相应的建议和提醒。
这只是一小部分信息技术对生活的影响，信息技术在教育、交通、娱乐、能源等领域都有广泛的应用，不断地改变和丰富着我们的生活方式。
旅游信息化中的TGIS
旅游信 息的共享是最终 目的， 果无法共享信息 ， 如 也只是一堆 电子 数据 ， 不能进行数据交换 ， 其价值将不复存在 。为了实现这 一 目的 ， 我们 必须建立基 于 Ｉ ｅ ｅ 的旅游信息平 台， ｎ ｍｔ ｔ 运用 Ｗｅ 技术的 Ｔ Ｉ 就是最好 ｂ ＧＳ
的旅游信息化 平台。
四 、 ＧＳ主 要 实 现 的 功 能 ＴＩ
４ １信 息 服 务 ．
旅游信息查询是 Ｔ Ｉ ＧＳ的主要功能 ， 包括信 息显示与查 询。总体上 讲， 系统信息主要是根据旅游 的需求不同来分类 的。在大部分系统设计 中， 将信息分为旅游基础地理 信息、 交通信 息、 餐饮娱乐信 息、 酒店服务 信息 、 企业机构信息以及 多媒体形式的景区景点信息等 。这些 系统 图文 互查 ， 侧重于以文字形式或以多媒体的形式显示信息 。而与 Ｇ Ｓ Ｐ 相结合 实现路径导航 ， 利用 ＧＳ Ｉ 提供 的网络分析功能可实现节省时 间或节省 费 用的路 径导航 。
４ ２智 能 系 统 ．
二 、 国旅游信息化存在 的问题 我
２ １硬 件 抵 挡 ．
虽然许 多旅行社都配备 了电脑进行 运作 ， 但仅有一 台服务器 ， 而只 有服务器能够 与 Ｉｔｒｅ 连结 ， ｎｅ ｔ ｎ 其它 的电脑 只当做一般 的预订登记 和财 务结算工具 ， 而在许多饭店的客房部 、 旅行社的计 调部等根本没 有电脑 ， 即使有 ， 也没有 实现 内部全 电脑 管理 ， 容易误操作 。在统计数据或 报表 时， 又要重复操作， 既费时又费力。 ２ ２软件落后 ． 目前世界上发达地区有 近 ２ ０万 家旅游企业 在网上实现在 线营销 。 国内虽有许多国际旅行社和部分国内旅行社 、 三星以上的饭店 、Ａ以上 ３ 的旅游景点 ， 开展了旅游 电子商务 ， 在网上介绍公 司的基本情况 ， 旅游线 路、 饭店预订 、 景点介绍等 ， 正实 现其功能的不多。以广东省为例 ， 真 广 东 ３０家旅游景点上网的有 ３ ８家， ７ ４ 其中有独立域 名 的只有 ２家 ， 它 其 的只有附在各类 网站上的几个 网页 ， 旅游者无法及 时获悉景点 区的新节 目、 新动向 ， 无法 与景区在网上咨询 和交流 。 ２３资 源 稀 缺 ． 没有通用 的处理软件 ， 每个公司 自己开发 自己的软 件产品 ， 成本开 支大， 且不能信息交换 和数据共享。旅游企业作为一个商 业社会 中能够 独立运转 的企业组织的关键所 在是它 的整体性 ， 而饭店 、 旅行 社的整体 又是由其 内部完整、 畅通 的信息渠道作为保 障的。旅游企业 内部 的信息 流通渠道是一个纵横交错 的网络 。饭店前台与后 台， 旅行社计划 、 预订 、 接待 、 计调部 门等信息的流通 决定 了企业 整体的工作效率 ， 一个现代化 的企业无不在想方设法采用现代的信息处理 手段提 高企 业 内的信 息网 络工作效率。 ２４ 系统 薄 弱 ． 现在一些企业 的信息系统仅停 留在 电子信息处理 阶段 ， 把旅游信息 当做属性信息来描述 ， 只有位置介 绍、 联系 电话 、 景点图片等 内容， 没有 统一 的管理信息系统 。有一些旅游企业设计 了 电子地图的查询功能 ， 但 还没有发展到旅游管理信息系统健全阶段 ， 缺乏分析功能和决策支持功 能， 更没有使用统一的、 标准 的具有高级分析功能的旅游地理信 息系统 。
科技正在改变旅游业和旅游体验
科技正在改变旅游业和旅游体验互联网+、大数据、云计算、物联网、虚拟现实VR 、增强现实AR 混合现实 MR 人工 智能……一个个不断冒出的科技热词，正在成为最新的流行符号。
对旅游行业的管理者和从 业者而言，这些科技词语既熟悉又陌生。
实际上，这些科学技术已经渗透到旅游行业， 正在11月，一位观众正在阿里旗下飞猪展台体验AR 游戏（photo by 刘杰） 互联网技术革命性地改变了旅游渠道， 催生了一批互联网旅游企业集团。
互联网技术是 科技革命中创新突破最多、更新速度最快的领域之一。
互联网技术包括： 4G 移动WIFI 、蓝牙、LBS API 、HTML5 NFC LTE 、、二维码/表情/指纹识别……正在深刻影响和快速变 革中国旅游业的渠道和交易环节。
携程、 去哪儿、同程、途牛等 OTA 携互联网技术闯入传统旅游业，为游客提供 7*24*365的实时旅游资讯查询和机票、酒店、旅游线路的快捷预订， 为游客带来前所未有的旅行便利，迅速在旅游业攻城略地， 让传统旅游社节节败退， 一举成 为了旅游渠道的主流。
早在 2008年，驴妈妈旅游网首创旅游电子门票、二维码入园技术，让一个人一张票也能享受到优惠，改变了中国旅游门票市场的格局。
2013年，黄果树景区开始打造智慧旅游 O2O 服务平台，开启了本地化 OTA 服务的新模式。
这个模式以贵州旅游领头羊一一黄果树景区为核心，整合黄果树景区周边区域的酒店、 餐厅、演艺、租不知不觉中改变中国旅游业的今天，推动着中国旅游业的创新与发展。
2016 年车等旅游要素，以LBS等技术为支撑，为已经到贵州的国内外游客提供旅游目的地全方位信息与预订服务，受到了深度游游客与旅游目的地的双重欢迎。
根据艾瑞咨询的报告，2015年我国在线旅游渗透率为10.8%，国内领先的浙江省达12% 但远低于欧美国家30-50%的渗透率，劲旅网的报告预测，中国在线旅游渗透率每年增长1-2 个百分点。
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通信电子技术在旅游领域中的应用随着信息技术的不断发展和普及，通信电子技术在各个领域中
的应用越来越广泛，旅游领域也不例外。
在现代社会，旅游已经
成为人们生活中不可或缺的一部分，而通信电子技术的应用则为
旅游带来了很多便利和乐趣。
一、通信电子技术在旅游中的应用
1. 移动支付
移动支付是指在移动互联网技术的支持下，通过智能手机等移
动终端进行的在线支付。
在旅游中，移动支付可以替代现金，提
高旅游花费的效率和便捷性。
比如说，在国外的旅游过程中，使
用信用卡或者支付宝就可以避免携带大量的现金。
同时，在景区、酒店等地，移动支付也可以避免货币的兑换问题，使得旅游更加
便捷。
2. 虚拟导游
虚拟导游是指通过一些通信电子技术，如AR技术、VR技术等，为游客提供真实的游览景点体验。
相比于传统的导游，虚拟导游更为便捷，游客可以根据自己的时间和兴趣，进行自主式的游览。
同时，虚拟导游还可以根据游客的需求，提供一些游览建议，帮助游客更好地规划行程。
3. 智能语音导览
智能语音导览是指一些旅游景点使用通信电子技术自动播报景点介绍和导游信息，游客只需要在景点内听听极度便捷。
很多景点已经启用智能语音导览了，它可以代替人力导游或者刻意找一些有代表性的门票，让游客在游览景点的同时了解到更多的历史文化背景知识。
4. 无人机
随着通信电子技术的发达，无人机的应用已经越来越广泛。
在旅游中，无人机可以提供360度无死角的拍摄视角，给游客带来一场新奇的视觉体验。
同时，无人机还可以用来进行范围更广地搜索，如水域搜索，海上搜索。
二、通信电子技术在旅游中的意义
1. 提高旅游体验
通信电子技术的应用，可以提高旅游的乐趣和体验。
比如说，
虚拟导游可以让游客真实地体验到游览景点的感觉，而无人机的
视角则可以带来截然不同的视觉体验。
2. 增强旅游安全
通信电子技术的应用，可以提高旅游的安全性。
比如说，在一
些地形复杂的海滩或高山地区，无人机可以进行范围更广地搜索，及更具一定范围内的仪器掌控工作方案，处理意外事故。
3. 促进旅游发展
通信电子技术的应用，不仅可以提高旅游的体验和安全性，还
可以促进旅游的发展。
一方面，通信电子技术的应用会给旅游业
带来机遇和新动向，为旅游业带来更多的发展空间。
另一方面，
通信电子技术的应用也可以吸引更多专业人才来投身于旅游行业的工作。
三、通信电子技术在旅游领域中的前景
尽管通信电子技术的应用已经在旅游领域中得到了广泛应用，但是在未来，通信电子技术的应用还有很大的发展空间。
我们可以预见，在不久的将来，随着通信技术的发展和智能设备的不断更新，通信电子技术的应用会变得更加广泛、更加便捷和更加智能。
总之，通信电子技术已经在旅游领域中得到了广泛应用，它不仅提高了旅游的效率、安全和体验，同时也为旅游业的发展带来了新的机遇。
未来，随着通信电子技术的不断发展，旅游领域应用的前景也将更加广阔。