浅谈妇产科护理的安全管理 刘丽霞
浅谈妇产科护理的安全管理刘丽霞
发表时间：2019-11-18T15:52:27.200Z 来源：《健康世界》2019年14期作者：刘丽霞
[导读] 如何加强妇产科护理的安全管理，尽可能消除安全隐患，是全面提升医疗服务质量的重要前提，值得探讨。
聊城市中心医院
摘要：近年来，安全管理越来越受到各行各业的广泛重视，尤其是对于妇产科这一高医疗纠纷的科室，加强安全管理意义重大。护理安全工作是妇产科护理的重要环节，它关系着产妇和婴儿的生命。医院管理、护士责任心、医师技能和孕妇本身心理状况都会存在不安全因素，如何保证产妇和孩子人身安全，如何让家属对医院放心，减少医患纠纷
关键词：妇产科；护理；安全管理
在我国各项法律体例的完整明确提出后，政治经济水平日益发展的今天，人们对法律意识逐渐得到清醒认识，竞争激烈的医药市场医患纠纷现象越来越多，而且纷繁复杂。尤其是妇产科的护理工作直接关系到母婴的健康安全，而潜在的安全问题则是影响护理质量的主要因素，因此，如何加强妇产科护理的安全管理，尽可能消除安全隐患，是全面提升医疗服务质量的重要前提，值得探讨。
一、什么是妇产科护理安全
妇产科护理安全，简而言之就是保证产妇和产后妇女的护理工作安全可靠性。医学上，把护理安全定义为在患者的护理工作中不能发生在法律法规允许范围内对患者身体、心理造成伤害的现象。
二、护理工作不安全因素分析
1.1 护患冲突。护理人员在自认为工作已经做好了的时候经常会忽略一些细节，比如对患者心理需求关心不够，对潜在的危机认识不深，预后工作没做好等。部分护理人员法律意识淡薄，忽略了患者的隐私权，过分询问，追问，私下讨论都会对未婚先孕，遭受性侵的女性心理上造成厌恶感和不信任。
1.2护理人员专业素养不够。很多医院对护理人员的专业素质要求不高，这些素质偏低的护理人员实习生或见习生在实际护理工作中会碰到棘手的状况，不同的护理人员技术方面也会存在分歧，这些往往会导致误诊和事故，损坏了医院形象，失去了患者对医院的信任。
1.3护理人员缺乏沟通。现在的医院对护理人员的考核多半是在专业素质上，对护理人员的沟通能力往往容易忽略，而妇产科这样一个特别的科室，妇女在妊娠前多半都会有焦虑和烦躁情绪，产后的心理差异也很明显，或多或少都有些心理障碍，尤其是产妇在分娩时恐惧的心理，护理人员及时的语言抚慰是非常有效的，送一杯糖水，递一帕纸巾，一句安慰关怀的话语在产妇心理都会发挥重要作用。不能正面完整的回答患者的问题也会让患者猜忌造成心理障碍，护理人员语言强硬态度不好都会造成误解，因此沟通也需要注意技巧，否则将不利于患者康复。
1.4制度不明确。产妇分娩的过程中，术前观察，接产，出血状况、有无难产、产后婴儿护理等一系列的过程，在实际操作中很多医院都没有明确的规章制度和责任分配，由于妇产科预后性不好多半是急诊，因此近年来，产妇难产、婴儿跌跤、产妇误服药物甚至胸牌挂错造成抱错婴儿的现象也不再少数，马虎大意，制度不落实，对产妇和婴儿都是不责任的表现，自然而然也会增加医院医患纠纷的现象。
1.5人才欠缺。现在的大学教育中医学专业往往因为学制在五年以上而让对医学感兴趣的同学望而却步，学习过医学的同学往往男生居多，这些学历较高、表现突出的学生毕业后往往选择当主治医师，学习中等下游的学生才会选择工资不太高，工作繁琐的护理工作，他们在对待产妇尤其是高龄产妇往往不知所措，县级甚至更低级诊所的护理人员更是滥竽充数，高危产妇临时状况、新生婴儿临时状况、产妇产后行动不便发生意外、等临时状况由于专业知识缺乏都不能得到很好的处理，自身学习的内容在实际应用中也存在偏差，这种潜在的危险对产妇和医院自然带来危机。
1.6助产人员缺乏。助产人员已经普遍越来越少了，熟练接生的前一辈逝世后，现在社会对助产人员的培养不够，接产时如检测胎心、引产的医生和护士都没有接产人员经验丰富，操作熟练。
1.7细节失误。妇产科的预后性不强，多半不能预测生产时间和胎儿大小，接生时核对婴儿性别，称体重、婴儿沐浴、穿衣、照料产妇等事情繁琐，婴儿窒息、产妇大出血、接生手法、处理脐部这些细节都是产科潜在的威胁。
1.8 产妇心理障碍。产后妇女体内激素水平增高行为状态都不太稳定，有抑郁、焦虑、失落、行为失控等非正常的念头，可能会引起安全事故。
1.9家属不配合。孕产妇最需要观察，检查胎心、胎膜，有些家属不注意观察，不遵循医师建议，自我保护意识淡薄，对患者的周围环境不重视，都会产生危险，这种情况一般都是家属对医生或者护士有意见和误会的前提下发生的。
三妇产科护理中存在的安全问题
1.1 护理人员缺乏足够的法律意识随着社会的发展，法律制度的完善，人们在接受医疗服务过程中越来越懂得用法律的武器维护自身的合法权益。而妇产科的护理工作直接关系到母婴的健康安全，当护理人员法律意识淡薄，责任积极性不高，缺乏现代化护理理念，不能将自身的工作与患者的生命安全紧密联系时，很可能造成较大的安全问题。
1.2 护理人员未严格执行护理操作的规章制度
妇产科护理过程中涉及到的诸多安全问题都与护理人员未能严格执行护理操作的规章制度有关。有的护理人员自认为经验丰富，想当然地处理问题，未能严格执行无菌操作规程及查对制度，可能导致护理差错的发生，甚至发生抱错婴儿的问题，将阴道填塞的纱布遗忘而引发产褥感染的问题，严重影响医患关系，导致医疗纠纷的发生。有的护理人员未能严格落实消毒隔离制度，进而导致产妇会阴切口感染、裂开、新生儿院内感染等【1】。还有的护理人员未能规范安全用药和用血，对于风险的防范意识不够，导致患者用药和用血出现差错，甚至威胁到患者的身心健康。
1.3 护患之间缺乏沟通妇产科护理人员工作紧张繁忙，很大程度上缺乏与患者之间的沟通，难以完全照顾患者的情绪，满足患者的全部需求，还有的护理人员态度生硬，冷漠，缺乏热情，对待产妇缺乏关爱，对于产妇在分娩过程中表现的疼痛、焦虑、恐惧等情绪；未能及时给予心理疏导、指导和人文关怀；未能尊重患者的隐私权和知情权，泄露患者的月经史、婚育史、个人史等个人资料，在选择分娩方式、胎盘的处理、采集脐血方面没能充分尊重患者的意愿，常常导致患者对于护理服务不满意，甚至引发护理纠纷【2】。
护理安全管理及措施
护理安全管理 护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一， （一）护理安全直接关系护理效果 ? 护理工作存在许多不安全因素，这些不安全因素直接影响护理效果。安全、有效的护理可促使患者疾病痊愈或好转，而护理不安全因素则使患者的疾病向坏的方向转化，如疾病恶化，甚至造成患者功能障碍或死亡。由此可见，护理安全与护理效果存在因果关系，护理安全产生高质量的护理效果，护理效果体现护理安全水平。 （二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益? 护理不安全带来的后果，如护理差错或事故，不仅损坏医院在患者和公众心目中的形象，给医院的信誉造成负面影响，而且增加医疗费用的支出及物资消耗，使医疗成本上升，增加患者经济负担和医院额外开支。 （三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志 ? 护理安全可以综合地反映出护理人员的工作态度、技术水平以及护理管理水平。因此护理安全是护理管理的一项重要工作。护理安全管理措施不落实，护理不安全因素得不到有效控制，就会给病人造成不应有的痛苦，所以护理安全是衡量医院管理水平的重要标志。 （一）人员素质因素 （二）技术因素 （三）管理因素 （四）物质因素 （五）环境因素 （六）患者因素
（一）加强教育，提高护理安全认识 （二）增强法制观念依法管理 （三）加强专业理论技术培训 （四）建立、完善护理安全监控机制 1、明确责任。 2、建立、健全安全管理制度。 3、把好物品采购关。 4、坚持预防为主的原则。重视事前控制，做到“三预，四抓，两超”，即预查、预想、预防；抓易出差错的人、时间、环节、部门；超前教育、超前监督。 是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，常称为护理差错和护理事故。为准确体现《医疗事故处理条例的内涵及减少差错或事故这种命名给护理人员造成的心理负担与压力，科学合理对待护理缺陷，所以现以护理不良事件来进行表述。造成临床护理不良事件的主要原因是由于在护理工作中责任心不强，不遵守规章制度、违反操作规程或技术水平低而发生的，对病人直接或间接产生了影响。 1、主要表现查对制度不严：因不认真执行各种查对制度，而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。具体表现在用药查对不严，只喊床号，不喊姓名，致使给患者输错液体或发错口服药。只看药品包装，不看药名，查药名看字头不看字尾，对药品剂量查对不严，对用法查对不严，对浓度查对不严，在临床上极易引起不良后果。 2、主要表现不严格执行医嘱，盲目的执行错误的医嘱，违反口头医嘱的规定，错抄漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。对医嘱执行的时间不严格，包括未服药到口或给药时间拖后或提前，错服、漏服、多服药，甚至擅自用药。有的漏做药物过敏试验
妇产科护士长有效管理策略
妇产科护士长有效管理策略 中外医学研究2011年7月第9卷第19期CHNESEANDFOREIGNMEDICALRESEARCH ≯≯≯≯∥0.●曩≯0.0_00≯≯一≯一≯.0≯≯◆0≯g-.∥≯-蓐 妇产科护士长有效管理策略 王鸣凤 南京市大厂医院(江苏南京210044) 【关键词】护士长;有效管理;策略;妇产科 妇产科是一个高风险的科室,具有夜诊急诊多,病情进展快, 周转频繁,护理量大,工作预见性差且关系两条人命等特点.由 于各种原因,往往会导致一些令人不满意的现象与结果发生,或 给患者造成损害,具体则表现为患者对护理的不满意,医疗事故 与医疗纠纷.在妇产科,护士长的有效管理尤为重要.护士长有 效管理的目的是杜绝或降低护理差错事故及纠纷的发生,提高妇 产科护理工作质量,提高患者满意度.在实际临床工作中,妇产 科病房在工作内容和方式上相对其他科有其不同点,护士长有效 管理应侧重以下几个方面. 1强化安全护理质量意识 妇产科护理对象基本上是急诊,手术或妊娠合并症的产妇及 新生儿,涉及母婴安全,工作量大,工作内容繁琐细碎,易使护理 人员在工作中注意力不集中.作为护士长不仅要有熟练的业务 水平和丰富的临床经验,还要具有一定的预见能力和风险意识, 对潜在的问题不能只做对症处理,应做好预见性的防范工作,达 到前馈控制的目的. 1.1要完善和健全妇产科各项工作制度和操作规程,制订安全, 科学合理的工作流程.妇产科护士长在制定科学合理的工作流
程的同时,还要督促每班严格按流程执行.在执行过程中,注意 有无安全隐患,是否存在安全盲区,必要时修订流程,确保流程安全,环环相扣.护士长定期跟班,严抓制度与职责落实,按制度要 求和各班职责检查实际工作落实情况. 1.2整理护理差错,定期组织科室人员学习.妇产科护士长要 注意收集护理工作中易发生差错的点点滴滴,制订成册,组织科室人员定期学习.对轮转护士和新护士人科时逐条详细讲解,使她们在平时工作中将安全护理牢记在心,达到防患于未然的 目的. 1.3组织科室人员对发生的护理缺陷进行讨论,加深认识.护 士长要组织全科人员对发生的护理缺陷进行讨论,要求责任人自行登记,对原因及不良后果进行分析,从而加深对危害的认识. 护理质控员全方位地对每日,每人,每事进行控制和清理,做到"日事日清,日清日高".护士长每月召开护理质控小组会议,总 结护理工作,对护理质量进行分析讨论定性,提出整改措施.最 终达到护理质量持续改进,不断提高目的. 2着重质量护理水平提高 2.1加强学习,不断提高业务素质.素质的提高,技术的完善, 服务的领先都来源于不断学习.护士长是护理业务的带头人,应具备丰富的妇产科专业知识和精湛熟练的护理操作技术,这样才能做好传授工作.此外,护士长还要定期带领大家学习妇产科理论知识,反复训练各项护理操作,使大家在平时操作中能做到稳, 准,轻,快,即使碰到意外情况,也能沉着冷静,有条不紊地处理. 丰富临床经验,有利于产科护理专业技术水平的提高,因此护士长可以有计划地安排护士到产房轮转,掌握产程经过,培养敏锐的观察和应变能力.相对于其他护理工作者,护士长外出学习的机会较多,经常接触新技术新项目,护士长在学习之后应及时组织科室其他成员学习并实践于临床0.护士长应鼓励护理人 员参加各种学习,如夜大,自学考试,函授学习等,提高护理人员
妇产科医疗质量管理制度
妇产科质量管理制度 一、妇产科住院设置待产室、产房、隔离产床、危重病人抢救室、婴儿洗澡间、处置室、母婴同室 二、妇产科工作人员资质（1）妇产科医生均需取得《中华人民共和国医师资格证书》，护理人员取得《中华人民共和国护士执业证书》。（2）母婴保健专项技术服务人员均需取得相应的《母婴保健技术考核合格证书》。（3）助产工作必须由助产专业人员承担。（4）各类各级人员配置以所开展的服务项目、服务工作量及床位相适应。 三、建立健全产妇产科工作制度和工作人员职责包括产科工作制度、产科门诊工作制度、高危妊娠门诊工作制度、宣教室工作制度、待产室工作制度、产房工作制度、隔离产房工作制度、婴儿洗澡间工作制度、重症监护室工作制度、爱婴医院工作制度、三级医师查房制度、产儿科医生双查房制度及病历书写制度、病案讨论制度、孕产妇、围产儿死亡讨论制度、差错事故登记制度。妇产科科工作人员职责包括产科主任职责及产科主任医师、副主任医师职责和产科主治医师、住院总医师、住院医师；助产人员职责；母婴同室医生职责，母婴同室责任护士职责。 四、建立健全妇产科登记包括妇产科门诊登记；高危妊娠门诊登记；门诊手术登记；产科出、入院登记；接生登记；重危抢救登记；孕产妇死亡登记；围产儿死亡登记；出生缺陷登记；病案讨论登记；差错事故登记。 五、建立健全抢救程序包括产科失血性休克抢救程序；DIC 抢救程
序；羊水栓塞抢救程序；子痫抢救程序；新儿生窒息复苏程序、心肺、脑复苏程序。 六、严格执行病历书写规范和产科技术工作规范妇产科病历书写实行格式化。妇产科住院病历，病程记录、产程图、产程记录、护理记录、各种检查报告单、病历首页、出院记录及体温单、医嘱单等均应项目填写齐全，内容规范，按时完成。病理和手术病人均须书写完整的上级医师查房记录、病案讨论记录和术前讨论记录及会诊记录等，严格履行病情告知制度，签写医患协议书。新生儿病历包括体温单、长期和临时医嘱单、新生儿记录、查房记录及各种检查报告单。妇产科工作规范按照产房管理，母婴同室管理和危重病人抢救诊疗常规执行。技术医生和护理人员必须熟练掌握各项技术服务诊疗常规，强化妇产科危重病人的监护、处理技能，提高技术服务水平。
安全管理工作相关管理制度汇编
射阳县盘湾实验初级中学 学 校 安 全 管 理 制 度 汇 编 学校安全工作治理制度 一、学校安全工作坚持“安全第一、防范为主”，“谁主管、谁负责”，“谁组织、谁负责”的原则。 二、校长是学校安全工作的第一责任人。学校成立安全工作领导小组，校长任组长，分管校长任副组长。组长、副组长及各领导小组成员集体对学校各项安全工作负责。实行学校安全工作逐层分解逐级负责制，实行责任事故倒查追究制。 三、积极落实学校安全法制教育进打算、进课表、进课堂、进教
材要求，有针对性地对学生开展各种形式的安全法制教育，每学期许多于2次。进行紧急突发问题处理方法、自救互救常识教育，教会学生使用紧急电话，如110、119、122、120等。 四、建立重大事故报告制度。校内外学生发生重大伤亡事故30分钟内报告县教育局，并按照《射阳县教育系统突发事件应急处置预案》在第一时刻做好妥善处理；学生出走、失踪要及时报警，并将详细情况书面报县教育局，不得迟报、漏报、瞒报。 五、建立健全领导带班、教师值班、中青年教师护校制度；加强学校教育、教学活动的治理，保证师生安全，秩序正常；经常和辖区派出所保持紧密联系，主动争取派出所对学校安全工作的支持和关心。 六、加强师德教育，树立敬业爱生思想，不断提高教育教学水平，随时注意观看学生的心理变化，防患于未然。学生有过错时，不得体罚和变相体罚学生，不得带家长，不得停课。 七、未经校长办公会研究并报经县教育局批准，任何人不得擅自组织学生参加大型集体户外活动，不得参加外单位组织的上街宣传、庆典等活动，不得擅自组织学生参加救火、救灾等工作。 八、教育学生遵章守纪，按时到校，按时回家，防止意外事故发生。 九、定期对校舍进行安全检查，发觉隐患及时消除；情况严峻、一时难以消除的，要立即封闭，并上报县教育局。 十、经常检查校内围墙、栏杆、扶手、门窗及各种体育、课外活动、消防、基建等设施的安全情况，对存在安全隐患的设施要立即予以维修或拆除，确保师生工作、学习、生活场所相应设施安全可靠。
加强护理安全管理提高护理工作质量(可编辑修改word版)
加强护理安全管理提高护理工作质量 [摘要] 目的：护理安全管理是保证护理质量的基础，是防止和减少医疗事故和医疗纠纷的重要环节。方法：通过开展安全教育、规范制度等措施加强护理安全管理。结果：护理工作面广，琐碎复杂，存在不安全因素较多，直接影响患者疾病的康复，从细节上落实护理安全和管理，保证患者的安全。结论：护理人员在实际工作中应加强工作责任心，预防不安全隐患，提高护理质量。 [关键题] 护理；质量；安全 护理安全管理是保证护理质量的基础，在实践中我们体会到，护理安全重在务实，从细节上抓管理，在实际工作中加强工作责任心，预防不安全隐患，提高工作质量，为患者创造一个安全、整洁、安静、舒适的环境，促进患者早日康复。近几年来我院着重抓医疗护理安全工作，使我院医疗护理管理工作质量有了很大提高。具体方法如下： 1安全教育是提高护理质量的核心 1.1经常开展安全教育 教育护士从思想上认识到安全意识是保证护理安全的前提条件，经常进行安全教育，使护士牢固树立“安全第一、质量第一”的观念，不断增强安全意识，落实护理安全措施，在工作中忠于职守，爱岗敬业，患者至上，热情服务，一切为了患者，维护患者权利，为患者排忧解难。 1.2规范护理规章制度 护理规章制度是护理安全的基本保证，是执行各项护理工作的标准，也是护理管理的重要内容，护理部建立了相应的规章制度，制订了护理工作流程、工作目标，责任到人，定期组织全院护士学习医院的各项护理管理制度以及《卫生法律法规》、《医疗事故处理条例》等文件，对护士开展安全知识讲座，典型案例分析和安全知识考试，做到护理安全人人知晓，人人有责。 1.3加强安全管理 安全管理是保证护理安全的基础，工作质量是医院的生命线，加强护理质量的监管力度，不定期地对护理工作进行监督、检查、求证。落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全的关键，根据各科室工作特点，进行明确的分工，做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切为“以患者为中心”，做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患，切实让患者在住院期间感到安全，消除思想顾虑，专心治疗。 2加强护理工作环节质量 2.1加强对环节质量的监控
2018年护理质量管理目标
xxxxxxx医院 2018年护理质量管理目标及工作计划 一、总体目标 按照医院护理管理目标工作方案，结合《三级综合医院评审标准与评审细则》，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，建立护士长护理管理目标体系，加强科室管理，提升护理质量，改善护理服务，确保患者就医安全，进一步深化优质护理服务。 二、具体目标 （一）护理管理目标 1、有年计划、季安排、月重点、半年及一年工作总结，并有效落实。 2、有护理管理制度及各科疾病护理常规，有护理质量管理工作流程及处理预案。 3、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准，护理核心制度落实到位。 4、护士长手册填写齐全、内容详实、符合要求。 5、实行合理弹性排班，人员搭配合理，做到紧急状态下的人力调配。 6、每半年对护士长考核一次。 （二）临床护理质量管理目标 1、护理文书书写合格率≥95%（合格分 95 分） 2、病房安全管理合格率≥95%（合格分95分） 3、基础护理、特护、一级护理合格率≥95%（合格分 95 分） 4、危重症护理合格率≥95%（合格分 95 分） 5、急救物品完好率100%（合格分 100分） 6、医疗器械消毒灭菌合格率100%（合格分 100 分） 7、在岗护士三基培训考试合格率100%（合格分 60分） 8、健康教育覆盖率 100% 9、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥95% 10、压疮、跌倒、坠床的风险评估率达100%，年压疮发生次数为0
（除难以避免性压疮及院前压疮）。 11、护理质量检查目标要求： （1）科室成立质控小组，有分工，每周检查1次，有记录。 （2）科室质控自查每月有成绩，每月召开一次全科护理人员会议，分析护理质量存在问题，落实医院护理质控查出问题的整改情况，体现护理质量持续性改进。 （3）护士长每日进行科室护理质量检查，有记录。 （4）不良事件及缺陷差错有登记并及时上报，每月召开全科室护理安全会议，对不良事件有分析，有讨论，有整改措施，有记录。（5）护理质控组每月对全院各科室进行检查督导，对发现的问题每月组织讨论分析，及时整改，并将存在问题作为下月质控的重点内容。（6）护理部每季组织检查一次，重点关注环节质量、终末质量。加强对重点科室及夜间护理工作质量控制，定期对病区晨会和交接班质量进行质控4次/月，坚持护士长夜查房制度，每2天一位护士长负责夜班质量管理，及时将问题反馈至科室，并将存在问题、改进建议以书面形式报护理部。 （7）落实责任制整体护理，分级护理到位。护理质量管理重点放在病区，落实责任制整体护理、弹性排班，保证分级护理落实到位。（8）加强危重患者管理，确保患者安全。坚持开展护理查房、护理会诊及疑难、危重、死亡病例讨论，加强对ICU、新生儿室、产房、血液透析室、手术室、急症室等科室管理，每月进行质量督导、检查、评价。 （9）落实综合能力考核，提升护理管理水平。按照护士分层次管理要求，完成护士的综合能力考核。 护理部 2018年1月
妇产科医疗质量管理
医 疗 质 量 管 理 目录 一、妇产科医疗质量监督员职责 二、医疗质量管理制度 三、医疗质量管理方案 四、妇产科医师医疗工作质量核标准 五、医疗质量经济管理方案
六、月医疗质量自查记录及整改措施 七、季度医疗质量管理总结 八、医师医疗工作质量检查及奖惩兑现 九、医疗缺点、差错事故登记表 十、妇产科医疗缺陷评定标准 十一、妇产科医疗缺陷登记表 医疗质量管理目标 表1、病区医疗质量管理目标
表2、门诊科室医疗质量综合管理目标
妇产科医疗质量监督员职责 一、妇产科医疗质量监督员名单 二、职责 1、妇产科医疗质量监督员负责妇产科各项医疗质量安全管理的监督工作，监督执行妇产科医疗质量管理方案，协助妇产科医疗质量管理小组实施医疗质量经济管理。 2、重点对病历书写、交接班记录、上级医师查房和疑难危重与死亡病历讨论等进行监督，采取有效措施，查漏补缺、查误纠正，杜绝丙级病案。发现医疗隐患及时报告医疗质量管理小组并协助检查解决。 3、定期组织妇产科人员进行医疗质量相关核心制度（如病历书写基本规范等）的学习，不断加强医疗安全意识。 4、监督检查妇产科合理用药情况。 5、督促妇产科医护人员严格执行各种妇产科规章制度。
科室医疗质量控制小组职责 科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任人。科室质控小组职责如下： 1、各科室医疗质量控制小组由科主任或副主任、护士长和其他相关人员3—5人组成。 2、结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人。 3、定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。 4、参加医院质量管理小组和医务科的会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。 质控员职责 1、各科室质控员在科室科主任的领导下，协助管理本科的医疗质量工作。 2、重点负责督查和监控本科医疗文书质量及各项质量
相关方安全管理制度(新版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 相关方安全管理制度(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
相关方安全管理制度(新版) 1.目的 为加强相关方安全管理，对经营活动过程中的相关环境因素、危险源和职业健康安全风险进行控制，预防各类事故的发生，确保公司和相关方人员的生命、财产安全，特制定本制度。 2.适用范围 本规定适用于公司对供方、工程分包单位、协作单位、参访者以及其他相关方在公司区域内经营活动的安全管理过程。 3.引用文件和标准 《职业健康安全管理体系要求》《环境管理体系要求及使用指南》《安全生产标准达标标准及评分细则》《一体化管理手册》《安全生产评价标准》《工程分包管理程序》《供方资格和评价管理程序》 4.定义相关方：指与公司具有一定合同关系、服务关系的生产经营单位和外来单位的人员，在公司区域内进行施工、设备安装维
修、供货服务、物流服务、劳务服务、参访者等外来协作的单位及人员，主要包括： 供方:包括材料、设备供应商、服务供方（如：计量检测、物资运输、技术咨询服务〉等； 分包单位:包括专业分包和劳务分包；设备租赁单位人员； 外来单位人员：政府部门工作人员、上级管理单位、监测机构等单位人员； 外来人员：临时用工、实习培训人员、返聘人员、外来参观人员、采购、运输、送货及其他需要进入公司的人员。 5.职责5.1公司总部 安全生产部：负责本制度的完善，并监督考核。 负责组织实施对采购、分包活动安全管理的监督检查。负责对分包合同中《安全生产协议书》的执行情况进行 监督检查。 人力资源部：负责对劳动合同、返聘职工劳动合同的审批，并对劳务人员、返聘人员等安全管理进行监督检查。
提高护理质量护理安全
提高护理质量保障护理安全 护理安全是护理管理永恒的主题，为提升服务质量，为患者营造安全、有序、温馨、和谐的优质就医环境，是护理管理的核心。为提高护理质量，保障患者安全，我院护理部建立护理质量持续改进长效机制。成立医院护理质量管理委员会，建立完善的三级护理质量控制网络，即医院护理质量控制委员会下设护理部质量控制小组、护理部质量控制小组下设病区质量控制小组，护理部质量控制按照医院护理质量控制标准，分别设立：优质护理管理小组、护理管理小组、急诊急救管理小组、护理文书书写管理小组、危重症及围术期护理管理小组、特殊科室（手术室、导诊、门诊注射室、产前组）护理质量管理小组、消毒隔离管理小组，涵盖了全院所有护理科室，每月对科室护理质量进行督查。各临床科室下设科室护理质量自查小组，每月对科室护理质量进行自查。制定明确的质量控制制度、工作职责、计划和标准，质量管理从原先的“小质量”向“大质量”转化，进一步加强了护理质量管理的力度与范围，在护理质量持续改进方面取得 新进人员、围手术期、临床“危急值”报告的环节监控）、护理应急流程，科室下发了新的病人安全10大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。
护理人员人人参与质控：质量是护理工作的基础，也是护理工作的生命。在“人人参与质量管理”思想的指导下，每位护士都是护理质量的责任人，改变了以前认为护理质量控制只是护理部、护士长职责的观念，认识到质量控制应落实在每名护士每时每刻的工作中，护士才是质量控制的基础，使原来那种“要我做”变成“我要做”。每名护士能从自身做起，她们既是质量标准的执行者，又是质量控制的监督者，平时工作中相互提醒，互为监督，提高了大家的凝聚力、向心力，激发了大家的积极性和创造性。在科室形成了人人参与管理，个个尽责工作的良好氛围。 每月进行护理质量全面检查：历年来，护理部一直坚持每月进行护理综合质量检查，从病区管理、规章制度、基础护理、危重患者的护理及护理文书等多个方面进行全面检查，以发现问题、督促整改。2016年6月护理部重新修订、规范了护理质量检查标准及考核表，采用了PDCA管理工具对检查结果进行原因分析、整改后进行追踪评价，提高了对护理质量的持续改进。 20XX年x月xx日护理部联合感染管理科、药械科对我院托管的卫生院进行质量考核，并对考核中存在的问题进行现场反馈。 病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
浅谈护理安全管理的心得体会范文_心得体会
浅谈护理安全管理的心得体会范文_心得体会 一、强化法律意识，增强自我保护意识 1.强化学法、用法意识我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚起步，大多数护士缺乏有关的法律知识。身为护士长在管理检查护理质量服务中要善于将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，学会自我保护及处理好护患矛盾，避免纠纷发生。 2. 让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟悉各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。对在抢救中的口头医嘱，要复述一遍，而后迅速做好记录，书写准确规范，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必须认真执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会出现发错药、打错针的情况，其后果不堪设想，当事人要承担法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过失引起致残、致死而构成渎职罪。 二、依法处理病房患者投诉护士长 首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。 三、提高护理安全管理水平 1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长处。具体而言，以下几方面是至关重要的。 (1) 合理安排人力，用人之长;护士希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造的机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。护士长要对全科护理人员的工作实操情况、性格、能力等个人问题掌握清楚，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。对每天的工作及突发情况沉着随机应变，避免因人力不足而造成差错或投诉事件发生。 (2) 在工作中以人为本;要理解下属，善于关心和体察护士疾苦。比如，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，以至影响护士的工作热情。要宽待下属，护理工作既琐碎又具体，工作中难免出现一些小的差错。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。当然，对于差错不排除必要的处罚。如果是普遍存在的问题，应在晨会上提出批评，使大家共同吸取教训;如是个别问题，可采取单独谈话的方式提醒注意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要掌握各类人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，掌握有效沟通的方法和技巧。
妇产科护理管理目标
乌恰县人民医院护理目标管理责任书 为全面创建二级甲等医院的方针及有关规定，按照《护理工作指南》《二级综合医院评审标准》的要求，根据医院发展的具体目标和我院日常护理质量的实际情况，对临床科室实行目标管理责任制，做到职责明确，责任到人，保障护理安全，提升护理服务质量。妇科产特签订目标管理责任书。 一、目标任务指标要求 1、各护理单元根据《二级综合医院评审标准》中要求的一票否决条款和倒扣分条款要求。 2、护理指标 (1)基础护理合格率》90%。 (2)特、一级护理合格率》90%。 (3)护理文件书写合格率》95%。 (4)急救物品完好率达100%。 (5)常规器械消毒灭菌合格率100%。 (6)护理技术操作合格率》90% (7)病人对护理工作满意度》90% (8)“三基三严”考核合格率：护理人员“三基理论”考试合格率95%，护理技术操作合格率100% 。 (9)规范化培训护理人员理论考试合格率100%。 ( 10)非难免压疮发生次数为0。 (11)每百张床年护理严重差错W 0.5
( 12)年护理事故发生率0。 (13)病人健康宣教覆盖率100%，知晓率＞95%。 ( 14 )产后大出血及时发现。 (15)新生儿疾病筛查率达90%以上。 ( 16)新生儿疫苗接种及时率100%(低体重除外)，转卡率100% ( 17)一人一针一管执行率100% 。 ( 18)一次性输液器、注射器用后毁形率100% 。 3、护理工作任务 ( 1 )加强护理人员政治思想教育，热爱护理岗位，教育护理人员加强责任心，多做换位思考，改进服务态度，遵守劳动纪律。 ( 2 )学习法律法规，医德医风，以《医疗事故处理条例》为主导内容，结合临床实例，进行护理安全教育，规章制度学习，强化护理人员的法律意识，从身边事、手边事做起，使每人具有法律意识的护理队伍。 ( 3)进一步提高业务水平和操作技能，加强“三基三严”理论学习和实际操作的培训，培训技能以临床十项护理操作为主，常用急救技能，健康教育中涉及的康复技巧和技术，科室仪器操作规程。 ( 4 )严格遵守护理操作规程和规章制度。确保基础护理和等级护理符合要求。 ( 5)护理文书书写合格、客观、真实、及时。 ( 6 )做好消毒隔离工作，控制医院感染。 ( 7)每月组织业务学习和业务查房，鼓励人人参与继续教育。
妇产科医疗质量管理
妇产科医疗质量管理 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
妇产科医疗质量管理 医疗质量管理 目录 一、妇产科医疗质量监督员职责医疗质量管理制度医疗质量管理方案妇产科医师医疗工作质量核标准医疗质量经济管理方案月医疗质量自查记录及整改措施季度医疗质量管理总结医师医疗工作质量检查及奖惩兑现医疗缺点、差错事故登记表妇产科医疗缺陷评定标准 表 1、病区医疗质量管理目标 科室内容及目标病历甲级率≥90% 三日确诊率≥95% 门诊诊断与出院诊断符合率≥90% 入院诊断与出院诊断符合率≥90% 治愈好转率≥90% 单病种治愈好转率≥平均值（与省内同级医院相比）所有科室单病种死亡率≤平均值（与省内同级医院相比）急救物品完好率≥100% 危重病人抢救成功率≥80% 病房抢救成功率≥84% 常规器械消毒合格率 100% 院内感染率≤10% 仪器、设备完好率≥100% 病床使用率≥65% 服务质量投诉率为 0 手术前后诊断符合率≥95% 单病种术后十日内死亡率≤平均值（与省内同级医院相比）手术科室无菌手术甲级切口愈合率≥97% 无菌手术切口感染率≤% 住院产妇死亡率≤% 活产新生儿死亡率≤% 麻醉死亡率≤% 表 2、门诊科室医疗质量综合管理目标
科室内容及目标门诊病历书写合格率≥90% 门诊处方合格率≥98% 首诊负责合格率100% 一次性使用医疗用品消毒、毁形、焚烧达 100% 所有科室常规器械消毒合格率100% 仪器、设备完好率≥80% 门诊工作日志登记率 100% 服务质量投诉率为 0 窗口形象合格率 100% 病人满意度≥98% 通讯联络 24 小时畅通车辆应招 10 分钟内出发急救通道 24 小时开放急诊科急救处置 5 分钟内开始院内急会诊 15 分钟内到位急救设备（仪器）完好率 100% 急救药品齐备传染病报告率达 100% 健康教育宣讲率达 100% 门诊部 妇产科医疗质量监督员职责 一、妇产科医疗质量监督员名单 二、职责 1、妇产科医疗质量监督员负责妇产科各项医疗质量安全管理的监督工作，监督执行妇产科医疗质量管理方案，协助妇产科医疗质量管理小组实施医疗质量经济管理。 2、重点对病历书写、交接班记录、上级医师查房和疑难危重与死亡病历讨论等进行监督，采取有效措施，查漏补缺、查误纠正，杜绝丙级病案。发现医疗隐患及时报告医疗质量管理小组并协助检查解决。 3、定期组织妇产科人员进行医疗质量相关核心制度（如病历书写基本规范等）的学习，不断加强医疗安全意识。 4、监督检查妇产科合理用药情况。 5、督促妇产科医护人员严格执行各种妇产科规章制度。 科室医疗质量控制小组职责
相关方安全管理制度
相关方安全管理制度 1 目的和范围 1.1 目的 调查、评定供应商和承包商的环境、职业健康安全状况并对其施加影响，促进其环境、职业健康安全行为的改进，减少对环境的危害，强化安全管理。 1.2 范围 本程序适用于山东永盛橡胶集团有限公司环境/职业健康安全一体化管理体系覆盖的单位。 2 相关文件 《危险化学品管理制度》 《机械、电气安全管理制度》 《特种设备及人员安全管理制度》 《劳动防护用品管理制度》 3 术语 3.1 供应商：指为山东永盛橡胶集团有限公司生产和服务提供产品及服务的供应单位。 3.2 承包方：指为本公司各种新建、改建、扩建工程进行施工、设备（施）安装的单位。 3.3 相关方：指关注组织的环境、职业健康安全绩效或受其环境、职业健康安全绩效影响的个人或团体。 3.4 资质证明：指供应商从事某领域的产品设计、生产、经营或服务活动所必须具备的环境与职业健康的条件，并得到行业主管部门的认可批准。 4 职责 4.1 采购部门负责零部件、原材料及辅料、工装模具、物流资源和劳保用品等供应商环境和职业安全健康的调查和评定，并对其施加环境和职业安全健康影响和信息交流，负责督促供应商提供危险化学品的“化学品安全技术说明书”。 4.2 生产部是供方、承包方环境和职业安全健康管理的相关部门，负责指导、协助本公司各单位对相关方的宣传、培训、服务。 4.3 管理部负责组织劳务派遣单位安全资质审验，评价劳务派遣单位安全管理质量，并对其施加环境和职业安全健康影响。 4.4 各单位负责对各供应、承包等相关方环境、职业安全健康行
为的监督管理，负责对进入本辖区供应、承包等相关方环境、职业安全健康行为的监督管理。 5 工作流程及控制要点 5.1 采购部门选择供应商时，应收集与环境和职业安全健康相关的资质证明材料。 5.1.1 凡涉及电气设备、特种设备、防雷接地装置、特殊劳动防护用品等产品，均按相关管理制度的规定，供应商需具备国家、省市行政主管部门颁发的生产许可证，产品应有合格证书。 5.1.2 凡涉及危险化学品按《危险化学品管理制度》规定，供应商需具备国家、省市行政主管部门颁发的生产许可、经营许可证，产品应有合格证书，且应提供“化学品安全技术说明书”和“化学品安全标签”。 5.1.3 除5.1.1、5.1.2所列的其他零部件、物流设施、工装模具、设备（施）、材料等应符合国家有关环境、职业安全健康法规、标准的要求。 5.1.4 对于其他环境、职业健康安全的治理设备（施）按公司的相关规定执行。 5.1.5管理部使用劳务派遣单位的劳务工时，应遵循以下规定： 5.1.5.1 选取在人力资源总部资质审验合格的劳务派遣单位，并与之签订《劳务派遣协议》。 5.1.5.2 劳务工一般不应安排其从事特种作业。上岗前应进行三级安全教育和其它必要的培训。 5.1.5.3 劳务工从事接触有害因素的作业时，应要求其派遣单位按国家有关规定进行职业健康体检。 5.1.5.4 加强对劳务工作业过程中的安全管理，提供必要的劳动防护用品，发生劳务工人身安全事故时，应组织抢救，并迅速通知其派遣单位，并配合其进行事故调查。 5.2 采购部门签订合同前应按照对5.1条款内容审核供应商，签订的合同条款中必须符合国家环境保护、职业安全健康的法规、标准。 5.3 供应商环境及安全状况调查 5.3.1 采购部门负责向相关供应商发放《供应商环境及安全状况调查表》,并在规定时间内回收该表。 5.3.2 供应商必须指定专人负责在规定时间内如实填写《供应商环境及安全状况调查表》，对于反馈不及时、填写内容虚假的供应商
提高护理服务质量,加强护理安全管理
提高护理服务质量，加强护理安全管理提高护理服务质量，加强护理安全管理关键词护理安全缺陷隐患护理管理护理工作的复杂性、药物学及人体生命科学领域的未知性使护理风险存在于护理活动的全过程。护理风险是指在护理过程中不确定性有害因素直接或间接导致患者死亡和伤残后果的可能性。由于护理工作具有连续性、动态性、直接性、和具体性即使护理人员严格按照“三查七对”制度执行的情况下仍有一些护理不安全事件的发生。随着临床医学的发展高新技术的应用使护理工作的难度和风险增高。护理安全是患者在接受护理服务过程中和护理人员在实施护理活动中不受到任何意外的伤害尊重患者的知情同意权认真履行告知义务建立护患互动、风险共但的新型医患关系。 本文分析了护理工作不安全因素产生的原因认为防范护理差错和事故确保护理安全已成为现代护理管理工作的重点。护理部主任、科护士长、科室护士长和病区护理小组四级管理体系是现代护理管理体系的重要形式。重视寻找护理隐患是防范护理差错的根本。充分认识护理风险加强风险识别提高护理人员的综合素质是规避风险的前提。 不安全因素 患者安全方面:患者安全的议题从1999年开始受到世界各发达国家的重视。随着卫生部“以患者为中心以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的深入开展国家医院管理协会于6年11月下发了《患者安全目标管理8项措施》明确了患者安全的议题已是未来医 疗体系的政策趋势由医疗费用的控制转向医疗质量和患者安全环境的改善与提升。?医院感染:医院感染随着医院的产生而存在随着医院的发展而变迁特别是随着现代医学科学技术的迅速发展各种新的诊断、治疗仪器和抗菌药物的广泛应用以及
病原类型的变异和变化医院感染越来越威胁着患者的生命安全和护理人员的身体健康。从医院管理的角度讲医院感染的发生增加了患者的痛苦及经济负担同时增加了医务人员工作量和降低了病床周转率。而这些正是从事医院管理的人员在提高医疗质量过程中需要迫切解决的提高医疗质量及医疗效率的问题。?护理缺陷护理隐患:在护理服务过程中医疗设备运行及护理服务实践是一个动态的过程所有人员、设备、服务都存在着风险如:手术过程中突然停电、呼叫系统突然故障而延误患者抢救;地面湿滑而致患者跌倒;有因为患者自身原因造成压疮或因护理人员对患者的评估不详细未及时采取护理措施造成的压疮;如果患者能明白自身的病情并与护理人员充分合作护理过程中实际效益将会大大增加。若患者有冒险行为不健康的生活方式或采取不合作的态度(自杀、自残等)老年人及婴幼儿因视、听、触觉等感知能差患者在护理活动中不遵医护行为如患者擅自将输液速度调快等都会增加护理的不全因素。大部分人为的错误是由于思想和思维功能出现偏差当护理人员疲乏、劳累、紧张及注意力不集中时可导致常用的操作程序产生失误。护理人员的言行不当如语言粗俗、动作粗鲁也会给患者造成身心伤害。因此护理人员必须充分认识人为或系统因素所致的风险。?护士渎职与侵权:由于护 士疏忽大意责任心不强不认真履行职责不执行规章制度和护理常规违反操作规程擅离职守观察病情不仔细各种处置不及时都给患者健康带来伤害或造成严重后果缺乏法律知识、自我维权意识不强、护士未经执业注册便单独从事护理工作在为患者输液换液体时输错液体发生药物反应、输血反应、药物液体渗漏引起周围皮肤组织坏死等。护士执业不严格遵守有关规定一次性医疗用品未及时回收或重复使用对需消毒的器械、空气和物体表面未按有关规定消毒;对患者的污染物未按规定处理对传染患者隔离不当致使传染病传播或流行;指导患者自护方法欠妥造成健康伤害;使用伪劣药品、过期药品滥用抗生素、毒麻药、精神药、非处方药品等侵犯了患者的自由权、知情权、同意权、隐私权、生命健康权及名誉权。
浅谈外科护理安全管理
浅谈外科护理安全管理 发表时间：2011-12-22T09:38:52.970Z 来源：《中外健康文摘》2011年第35期供稿作者：刘理萍[导读] 护理安全一般是指在护理活动过程中无护理并发症、差错、事故及纠纷，涉及参与护理活动的每个人员及各个环节。 刘理萍（江西新余市人民医院江西新余 338025） 【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）35-0306-02 护理安全一般是指在护理活动过程中无护理并发症、差错、事故及纠纷，涉及参与护理活动的每个人员及各个环节。随着我国医疗体制的不断完善，以及《医疗事故处理条例》的颁布实施，患者的维权意识日益增长，护理人员在工作中面临的风险越来越大。笔者在十数年的外科护士长生涯中，对外科护理安全管理深有感触，体会如下： 1 护理风险易发生的要素 以下要素极易导致护理差错的发生，管理者应该有预警计划，及时防范护理风险的发生。 1.1 高危环节：治疗、抢救危重患者、交接班、医护合作性环节。 1.2 高危人群：操作不规范的护士、实习护士、年轻护士、知识老化的护士、责任心不强、业务能力较差的护士。 1.3 高危时段：工作繁忙、交接班前后、中午和夜班、节假日时间。 1.4 高危意识：主观意识过强、安全意识淡薄、法制观念不强。 2 护理安全管理措施 2.1 增强法律意识、加强工作责任心 护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。而具有高度责任心、良好的慎独精神是避免差错事故的保证。因此要组织全体护理人员认真学习有关法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，学会自我保护及处理好护患矛盾，避免纠纷发生。对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。 2.2 完善规章制度、落实核心制度 制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。真正做到一切规章制度，人人认真遵守。制度执行情况直接与奖金、先进荣誉等挂钩。 2.3 科学合理地利用人力资源、发挥质控小组的督促检查作用 护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长处。护士长要对全科护理人员的性格、能力等掌握清楚，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性，增强责任感。注意弹性排班，避免因人力不足而造成差错或投诉事件发生。成立科室护理质控小组，协助护士长进行管理，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，对存在的共性问题制定相应的统一规定，体现过程控制、持续改进的理念。 2.4 提高护理人员的整体素质 护士长应重视对护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造的机会。在科室开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标，必须学会应用激励艺术，护士长应尽可能地让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。 2.5 患者安全的管理 外科患者常由于起病急，病人往往没有足够的心理准备，易出现紧张、恐惧、焦虑等心理反应，此时护士应保持镇静，紧张有序的救护活动本身就会使病人产生一种心理安慰和信任。同时应关怀、安慰病人，保持镇静，采取积极态度配合医务人员的救护。对于患者家属，应客观地介绍病情，取得家属的合作与理解。要对患者及家属进行预防跌倒措施的教育；提供安全的环境，如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。做好健康教育，教会患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。 3 小结 所谓护理安全管理是指为保证患者的身心健康，对各种护理不安全因素进行有效的控制。运用技术、教育、管理三大对策，从根本上采取有效的预防措施，把差错事故减少到最低限度，确保患者安全，防范意外事故，把隐患消灭在萌芽状态，创造一个安全高效的医疗护理环境。护理安全管理是保障患者生命安全的必备条件；是减少质量缺陷、提高护理水平的关键环节，是控制或消灭不安全因素、避免发生医疗纠纷和事故的客观需要。 参考文献 [1]潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学.北京:科学技术文献出版社，2004，90-96.
浅谈妇产科护士长的工作
浅谈妇产科护士长的工作 目的：谈妇产科护士长的工作体会。方法：妇产科是医院存在护理安全隐患较高的科室之一，妇产科护士长责任重大，笔者通过护士长的具体工作来说明其重要性。结果：妇产科护士长做好护理质量监控，提高护士技术水平和护患关系的沟通技巧，增强满意度。结论：护士长在科室加强管理力度，提升护士的整体素质，提高护理服务质量。 标签：护理；安全隐患 中图分类号R47 文献标识码 B 文章编号1674-6805(2012)16-0117-01 妇产科是医院存在护理安全隐患较高的科室之一，妇产科护士长责任重大。工作水平决定了全科护理工作，现总结如下。 1管理工作 护士长是妇产科护理工作的具体负责人，对于全病区管理及全科护理工作起着指挥作用，必须将日常工作合理安排，把常规性工作、临时性工作分清，做到忙而不乱，完成整个科室的总体护理工作安排。 妇产科护士包括病房护士和产房助产士，护士的工作不仅关系到孕产妇的身心健康，还要保证新生儿的健康和安全，在日常工作中会产生较大的心理压力，护士长要宽容大度，营造科室的和谐氛围，使人际关系和睦，让护士安心、舒心工作。同时要教育护士增强责任心，在自己的工作中积极防范差错事故和进行安全护理。 1.1全科护理技术 护士长要有熟练的业务技术和系统的扎实的基础专业知识，才能带领全科护士提高业务水平，培养优秀的护理队伍。根据科室实际情况，对护士业务学习计划作具体安排，组织学习包括基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。全科护理人员要掌握妇产科常用药物及使用方法，重点学习本科室的相关知识，妇产科常见病的发病原因、治疗与护理。定期考核护士，更正不当的护理行为，提高护士的技术水平。在临床护理操作过程中，要求护士严格遵守各项操作规程，及时准确地做好各项护理操作。 每个护士当班时对本科室每个患者的病情应了如指掌，在进行治疗护理查对时，做到心中有数。按护理要求及时巡视病区，观察患者的病情变化，能做到早期发现，立即向值班医生报告，及时处理。 1.2做好人性化护理 护士长要引导全科护士加强自身人文科学知识和心理卫生知识的学习，加强心理素质训练，提高对职业压力的适应能力。加强护患沟通，并注意沟通技巧。护理人员要积极与患者及家属进行沟通，尽量减少由于语言不当引起家属不满而引发纠纷，以消除患者恐惧感，使患者积极配合治疗，同时还要进行妇产科知识的健康教育，体贴爱护患者，说话要温和，对患者提出的问题要耐心解释，避免发生争执。 1.3加強药品和设备的管理 每个护士都必须清楚治疗室、抢救室和产房的药品和设备的摆放位置。规范设备和药品的操作。工作中加强细节教育，便于尽早发现问题，防患于未然。护士必须认真执行各项规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成