浅谈妇产科护理中的人性化管理
妇产科护理中人性化护理服务论文
浅谈妇产科护理中人性化护理服务摘要：随着社会经济的高速发展及生活水平的提高，人们对于医疗水平及医疗服务提出了更高的要求。
尤其是在妇产科一线的我们，更能感觉到提高护理水平与质量的必要性。
妇产科护理，是对妇女同胞给予一种人文关怀，让产妇在就医期间感受到细微的护理和人性的呵护，对于稳定她们的情绪，提高医疗质量，保障产妇心理健康有着十分重要的意义。
笔者将近几年来的亲身感受略作叙述如下。
关键词：妇产科护理中；人性化护理服务【中图分类号】r473.6【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0353-021妇产科人性化护理的必要性妇产科的服务对象是一个特殊的群体，即包括产妇、新生儿，还有妇科病患者。
随着社会的发展和社会观念的提高，人们对优孕、优生、优护的要求也越来越高。
虽然，我们妇产科护理工作经过长期的努力，已经逐渐形成成熟、完善的护理体系。
但是与飞速发展的社会发展要求相比，妇产科护理工作仍需提高护理水平，建立更加和谐的护患关系。
不可否认，虽然现在人们的观念有了很大的转变，但是，我国仍旧是一个比较传统的国度，尤其是妇女对于个人隐私还是比较注重，经常会因为不理解而对正常的护理工作发生抵触的情绪。
因此，妇产科的护理工作需要以人性化为前提。
2妇产科人性化护理的重要意义孕妇在分娩过程中，无论是在心理、生理方面，都处于一个极度敏感的状态。
妇产科护理人员在护理过程中，如果过于按章办事，很容易增加孕妇的逆反心理，影响护患之间的和谐关系，降低护理效果，甚至会影响分娩过程。
在产妇中，大部份是年轻的妈妈，她们由于是初次生孕，面对婴儿往往不知所措，不知道如何喂养，不知道如何照顾。
针对这些情况，通过人性化护理，对这些年轻的妈妈进行专业知识的培训，不但可以消除产妇的心理障碍，实现优生优育，还会融洽护患关系，赢得产妇及其家属的信任，提高医院形像。
近些年，由于部份医患纠纷的发生，很大程度上影响了患者对医院的信任度，各大医院之间对于服务的竞争变得激烈起来。
浅谈人性化护理在妇产科临床实践中的应用
鹤壁
４ ８０ ５０ ０
的患 者 有 ２ ５例 ， 出现 最 早 的 患 者是 在 手 术 之 后 ３ Ｏ分 钟 。 患 者 的 临 床 表 现 ： 本 病 老 年 人 多发 ， 治疗 以 手 术 为 主 ， 为 解 剖 学 的 特 点 ， 角 区 的 黏 膜 因 三 患 者 出 现 尿感 强 烈 、 门 坠 胀 、 肛 尿道 阵 发 性 疼 痛 、 胱 区 胀 感 等 临 床 表 现 ， 膀 可 对 于 刺 激 很 敏感 ， 机械 性 、 力 、 如 压 温度 等 都 可 以 对 其 产 生很 大 的 刺 激 性 ， 手 以分 为 重 、 、 型 。① 重 型 患 者 ： 中 轻 大汗 淋 漓 间 歇 数 分 钟 出 现 一 次 ， 液 颜 色 术 操 作 中 的刺 激 以及 手 术 之 后 的 进 行 的 冲 洗 和 导 尿 等 都 可 以致 使 膀 胱 逼 尿 尿 明 显加 深 ， 冲洗 液 不 但 不 滴 而 且 反 流 ， 急 迫 的 排 尿 感 ， 腹 疼 痛 剧 烈 。 ② 肌 出现 收缩 而造 成 膀 胱 痉 挛 的情 况 发 生 。手 术 之 后 发 生 膀 胱 痉 挛 的 几 率 大 有 下 中 型患 者 ： 痛 可 耐 受 ， 疼 冲洗 液 不滴 ， 到 二 小 时 出现 一 次 ， 尿 管 周 围有 血 概 在 ４ ％ 一 ０ ｌＪ 一 导 ０ ５ ％ ２。患 者 多 为 老 年 患 者 ， 术 后 患 者 的 状 态会 很 不 好 ， 刺 手 冷 性 尿液 溢 出 ， 道 和 膀胱 阵 发 性 缩 痛 ， 者 可 耐 受 。③ 轻 型 患 者 ： 洗 液 的 激 也更 加 敏 感 了 ， 更 加 会 让 患 者 出 现 此 类 症 状 。老 年 患 者 一 般 还 多 合 并 尿 患 冲 这 颜 色变 化 不 大 每 天 数 次 ， 囊 导 尿 管 周 围可 见 血 性 液 流 出 。 气 其他疾病 ， 刺激强烈后会 出现很多严重的后果 ， 甚至危及生命 Ｊ 。术前术后 ２ 护理 方 法 ． 的精神护理是预 防减少膀胱 痉挛 的有 效手段 ； 膀胱 冲洗 的 目的在 于将 渗入 ２ １ 术 前 处 理 ： 消炎 痛 ２ ｍ ， 日 ３次 口服 。 目的 为 缓 解 膀 胱 激 惹 膀 胱 内 的血 液 冲 出 ， 免 膀 胱 内 形 成 血 凝 块 ， 致 膀 胱 痉 挛 ， 发 其 他 不 良 ． ① ５ ｇ每 避 导 引 状 态 。② 给 予 患 者 进 行 导尿 操 作 ， 解 除 患 者 的 梗 阻 状 态 ， 出 现 导 尿 困难 反 应 。我 们 应 用 综 合 方 面 的 护 理 操 作 ， 效 地 降 低 了 此 病 的发 生 几 率 ， 患 可 若 有 让 出现了尿道炎症的患者 ， 可以行耻 骨上膀胱 穿刺造 瘘术进 行操作 。③ 每天 者 可 以尽 快 治 愈 出院 ， 时 又 降 低 了医 疗 费 用 。 同 两次 使 用 ０ １ 新 洁 尔 灭 棉 球 进 行 尿 道 口的 消 毒 ， 用 庆 大 霉 素 ８万 Ｕ加 上 ．％ 使 参 考文 献 抗 感 染 药 物 进行 膀胱 冲洗 。 ［ ］ 王 芦 萍 ， 建 华 ， 丽 莉． 同 温度 冲 洗液 冲 洗 膀 胱 引起 病 人 体 温 变 化 １ 郭 李 不 ２ ２ 气 囊 导 尿 管 的 注 意 事 项 ： 防 止 出 现 扭 曲 、 折 、 塞 的 现 象 发 ． 要 打 阻 的 探 讨 ［ ］ 护士 进 修 杂 志 ，０ １ １ ７ ：８ ４ ０ Ｊ． ２ ０ ，６（ ） ４ ９— ９ ． 生， 若出现了冲洗色红 的表现 ， 可以进行松 气囊 的操作 ， 减轻其 刺激保 证其 ［ 李雪梅， ２］ 宋波． 膀胱及 前列腺 术后膀胱痉 挛的治 疗与护理 ［ ］ 中华护 Ｊ． 通畅 ， 进行 的气 束 不 要 过 大 ， 引 不 要 过 紧 。 牵 理 杂 志 ，０ １ ３ （ ） １ ２ ２ ０ ，６ ２ ： １ ． ２ ３ 膀 胱 冲 洗 的 注 意 事 项 ： 先 要 观 察 引 流 的 具 体 情 况 ， 证 引 流 的 ． 首 保 ［ ］ 于 杨 ． 蜡 油 、 多 卡 因 混合 剂在 前 列 腺 增 生 症 患 者 插 尿 管 中的 应 用 ， ３ 石 利 通 畅 性 ， 血 块 阻 塞 ， 进 行 冲 洗 操 作 来 把 血 块 吸 出 ， 体 的 温 度 不 可 过 若有 要 液 中 华 临 床 护理 杂 志 ［ ］２ ０ ，４（０ ） １２ ． Ｊ ，０ ３ １ １ １ ：８３ 高 ， 不 能过 低 ， 也 冲洗 时 间 也 不 可 过 长 。 ２ ４ 防止 出 现 膀 胱 逼 尿 肌 收 缩 ： 床 活 动 可 以 避 免 出 现 此 类 情 况 ， ． 下 故
妇产科护理工作实施人性化服务探讨
妇产科护理工作实施人性化服务探讨人性化服务是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。
现将2000年以来我科实施人性化服务的做法与体会报告如下。
1 服务理念人性化妇产科护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作。
在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且孕产妇、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量和服务态度提出了高要求。
多重的角色行为及角色要求常常使护理人员的职业压力无形增大，这就要求护理人员必须加强自身学习，以人为本、以病人为中心实施人性化服务。
2 就医环境人性化将以往的大病房改装布置为具有家庭氛围的病房。
盥洗室内24h供应热水；安装多功能的病床、整洁的床头柜以及方便的床头照明设施；每个病室设置卫生问并配装空调；病区内配有微波炉和饮水机，还免费提供报刊、健康教育资料、轮椅、平车等便民服务。
努力营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人利益和需求为中心的人文环境，使病人感到家的温暖。
3 护理措施人性化(1)为患者提供“无缝隙”的全程服务。
当病人走进病区，首先看到的是面带微笑和彬彬有礼的接诊护士，她们亲切地称谓病人并进行自我介绍；送病人进病房后，护士会主动并详细的为他们进行住院环境、管床医生及护士的介绍；住院期间，护士会主动的向病人作卫生宣教及与疾病相关知识的指导；让患者从住院治疗到出院康复成为一个连续性、一体化的过程，让护理服务时时处处体现人性化的关爱。
(2)为病人选医生提供信息。
为了尊重病人的选择权，在病区大厅内展示各位医生与护士的具体介绍及相关信息，以供病人查阅和选择。
(3)一对一导乐陪伴无痛分娩。
全面推行一对一导乐陪伴分娩。
在分娩过程中由一个有助产经验的助产人员在产前、产时及产后陪伴产妇，特别是整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上、物质上的支持(即开展无痛分娩术)，大大减少产妇心理及生理负担，使产妇在整个分娩过程中无痛、舒适、安全，减轻恐惧和疼痛对产妇身心的伤害。
妇产科护理的人性化管理策略
妇产科护理的人性化管理策略人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。
那么医院妇产科也不例外，加强妇产护理中的人性化管理，有助于提高护理质量。
一、妇产科护理问题1）护理人员方面从当前临床妇产科护理情况看，在妇产科护士超负荷工作仍较突出。
由于妇产科具有患者病情重、变化快等特征，如得不到技术有效的处理，则可能威胁到母婴生命安全。
妇产科护理主要服务于妇产科急诊、手术、妊娠合并症等患者进行。
这就需要科室护士具备急诊科护理人员的“快”、内科护理人员的“细”及儿科护理人员的“暖”，但是妇产科护理繁琐、多样、细碎，容易让科室护士在日常工作中难以集中注意力，比如：科室护士工作时缺乏高度责任感，未能按章做事;专业水平不搞，临床经验缺乏，如此易导致护理质量缺陷。
此外，妇产科护士的法律意识整体不强，未能充分重视患者的自主权、知情权、隐私权等，容易引起护患纠纷。
2）患者及家属方面妇产科患者尤其是待产孕妇，及其家属对临床护理干预产生的效果有很高期望，比如：围产儿存在胎心异常、胎位不正等情况，需采取产钳术或剖宫术，如未提前告知孕妇及其家属，让其有一定心理建设，就会因期望与实际结果有差而产生不满情绪。
近年来，伴随网络技术日益普及，以及人们健康意识和维权意识的增强，倘若护理人员对临床医疗有关法律法规认识不足，风险意识不强，易引起护患纠纷，影响到临床护理质量。
3）护患沟通方面妇产科护理不单单在于患者的病理和身体护理，更为关键在于其心理、精神层面的护理。
通常患者在住院期间会有不同程度的情绪波动，比如：情绪低落、悲观引发患者生理应激，加重病情。
患者及其家属不具备医疗专业知识，对患者的病情缺乏认识，因而不能正确看待护理中的问题，往往会片面认为责任护士未尽责或工作不到位，比如未及时和患者及家属沟通，而消除他们的不满情绪。
人性化护理在妇产科患者中的应用体会
对 照组 给予 常 规护 理 。常规 护 理 指 的是 根据 不 同 患者 的 具体病 情 进行 评估 分析 ， 从 而制 定 合 适 的护 理 方案 ， 进 而有 针 对性 地护 理 。 实 验组 患者 采取 的是 人性 化护 理 ， 同对 照组 的常 规 护理 相 比， 人 性化 护 理 的不 同之处 是除 了根 据不 同患 者
结 果
。
［ １ ］ 谢志英 ， 谢 史英 ， 黄 风如 ， 等． 试分 析人性 化 护理 在妇 产科 Ｉ
的病情 以 及 心 理 、 社 会 的 层 面 。 人 性 化 护 理 是 以 人 为
本． 能 够拉 近患 者 同医 护 人 员 的关 系 ， 进 而使 得 患者 积 极 配 合 医护 人 员 的Ｔ作 。有 人 曾做实 验发 现 。 诸 如 内分
泌失 调 、 妇 科炎 症 、 月 经 不 调 等 妇 科 病 会 随 着 患 者 年 龄
力， 进而影 响 患者 的 学 习 、 牛 活 和 丁 作 。 如 今 越 来 越 多
护 理 措 施
的 医护工作 者 采用 人性 化护 理 ， 随着 医学模 式 向生 物 社会 心 理模 式 的转变 ， 转 变后 的护 理模 式不 仅要 关 注 患 者 的生 理疾 病 ， 同时 还应 关注 患者 的心 理健 康 。对 患 者 进行全 方 位 的护理评 估 ， 根据 不 同患者 的病 情制 定 合 适 的治疗 方 案 ， 医护 人 员还 应 适 时 地 同 患 者 交流 沟通 ，
随着 经济 的快 速发 展 ， 人 们 的 生 活 水 平 也 得 到 很 大
护理一段 时间后 ， 对 比 两 组 患 者 的 护 理 质 量 以 及 汉
的提 高 ， 人 们 对 医疗 保 健也 越来 越重视 。护理 在 医疗 中 占有 重要 的地 位 ， 人性 化护 理是 指 给予需 要护 理 的患者
妇产科人性化护理实践与体会
【 文章编号 】１ ０ — ５ ７（ ０ ０ ０ １８ １ ０ ７ ８ １ ２ １ ）１— ９ －
人 性 化 护 理 是 以人 为 本 ， 体 现 人 文 精 神 ， 尊 重 患 者 的 生 命 价 值 、 人 格 尊 严 和 个 人 隐 私 。 随 着 现 代 医 学 的 不 断 发 展 ，以疾 病为 中心 的护理面 临严峻挑战 ，新型护 忠关系 的 理念要求护士把患者当成一个 “ 社会人”来看待。人性化护理 要求护士尊重患者的人格 ，所提供 的生活环境条件 符合人性 化 ，给 予 患者足 够 的尊重 和 同情 ，满足 其 生理 、心 理及 社会 方 面 的要求。南丁格尔认为： “ 人是各种各样的，由于社会、 职 业 、 民族 、信 仰 、生 活 习惯 、文 化 程 度 等 不 同 ，所 患 疾 病 的病情轻重也不 同，要使千差万别的患者能达到治疗和康 复 所需的最佳 身心状态，本 身就是一项精细的艺术 。”妇产科 的服务对 象就是一个较 为特殊 的群体 ，既有妇科手 术的病 人 ，更 有 需 要 倍 加 关 爱 和 珍 视 的 新 生 儿 和 需 要 照 顾 的 孕 产 妇 。我 科 针 对 妇产 科 疾 病 及 病 人 的特 殊 性 ，通 过 开展 以下 几 方面 的人 性 化护 理 ，密 切 了护 患 关系 ，促 进 了护 士 的工 作 ， 提 高了医院和科室的社会 效益和经济效益 。 １ 实施人性化管理 ，提高护理人员素质 强 化 护 士仪 表 仪 容 。 护 士 的专 业 形 象 是 由 护 士 去 建 立 的 ，要 受 人 尊 敬 是 由个 人 的表 现 开 始 。保 持 护 士 的 专 业 形象 是 我们 每 个 护 理 人 员 的基 本 责任 。基 于这 个 原 则 ，我 院 经常 在 全 院护 理 人 员 中进 行 仪 表 意 识 强 化 教 育 ，学 习 并 实施 护 理 人员的行为规范，让每个护士明确当病人从跨入医院大 门时 服务就 开始 了。 护 士 的 仪 表 仪 容 也 是 增 强 护 理 者 和 产 妇 之 间沟 通 的 一 个重要环节，一位面带笑容、着装整洁 、庄重大方 、精神饱 满 、情绪乐观 、气质优雅的护士，会给产妇一种亲切、安全 和信任的感觉 。因此 ，我院补充完善 了护士仪表要求细节， 同时，加大监督管理力度 ，要求每位 护士都要面带笑容、着 装整洁 、精神饱满 、情绪 乐观地接待每 一位产 妇和亲属 ， 实 现 了有 内涵 、有 质 量 的 微 笑 服 务 。 ２ 营 造 人 性 化 的住 院环 境 温 馨 的 住 院 环 境 可 以影 响 患 者 的 心 理 状 态 ，缓 解 其 对 疾病 的心理压力，因此要为她们提供温馨、和谐而且有家庭
人性化护理在妇产科护理中的作用分析
早产儿由于葡 萄糖 储存 不足 、 围生期 应 激 、 高胰 岛 素血 症、 内分 泌缺 陷、 遗传代谢性疾病等原 因易发生低血糖 。早产 儿出生后应避免寒冷损伤 ， 生后能进食者 宜早期喂养 ， 不能经 胃肠道进食应及早静脉输注葡萄糖 。在 常规 治疗 同时辅 以正 确、 及时 的护理措施对 早产儿 低血糖 症亦 有 明确 的帮助。并 且早期 干预 可以明显 减少低 血糖 的发生 ， 对保证 早产儿健 康 成长有十分重要 的意义 。
防止脐炎 、 脓疱疮 、 尿布疹。 １ ． ５ ． ５ 喂养 ： 患儿 出生后 ０ ． ５～１ ｈ内就 需要 喂养 ， 根据病 情
［ １ ］ 尚延荣 ， 王文 正． 新生儿低 血糖 的临床护理体会 ［ Ｊ ］ ． 中 国实用神经疾病杂志 ， ２ ０ １ ０ ， １ ３ （ ６ ） ： ３ ６ ． ［ ２ ］ 金汉珍 ， 黄德珉 ， 官希吉． 实用新生儿学 ［ Ｍ］ ． 第３ 版． 北
２ ５例早产儿 巾， 发生低血糖有 ５例 ， 只有 １ 例发生顽 固性 低血糖 临床症状 ， 通过相 关方法进行治 疗 、 护理 ， 患 儿病情 均
［ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ — ０ ６— ０ ３ 编校 ： 朱林 ］
人 性 化 护 理在 妇产 科 护 理 中的作 用 分 析
王 晔 （ 内蒙古包头市北方重 工集 团有 限公 司医院， 内蒙古 包头 ０ １ ４ ０ ３ ０ ）
吉林 医学 ２ ０ １ ３年 １ Ｏ月 第 ３ ４卷 第 ２ ９期
・
６ １ ９ ３・
损 伤 的新 生 儿 中及 早 治疗 对 防 止 神经 系 统 损 伤有 重 要 作 用【 ６ Ｊ 。由于并不能确定弓 ｌ 起 脑损伤 的低 血糖 阈值 ， 因此 不管
妇产科护理安全管理与人性化护理论文
妇产科护理安全管理与人性化护理的探讨【摘要】目的探讨妇产科护理安全管理与人性化护理。
方法选自我院入院治疗的55例妇产科患者，随机将这55例患者分为试验组和对照组，对照组采用常规护理管理模式，试验组则在常规护理的基础上加入人性化护理方式并结合安全管理工作。
经过半年的治疗，对比分析两组患者在治疗中的有效率。
结果试验组患者总有效率969%，对照组总有效率550%，试验组明显优于对照组（x2=123153，p005），具有可比性。
12 方法对照组采用常规护理管理模式，试验组则在常规护理的基础上加入人性化护理方式并结合安全管理工作。
经过半年的治疗，对比分析两组患者在治疗中的有效率。
13 疗效判定显效临床症状和体征全部消失，生活和工作完全正常；有效：临床症状和体征基本消失，生活和工作基本不受影响。
无效：临床症状和体征没有任何改变，甚至加重，生活基本不能自理[2]。
14 统计学方法应用spssl50软件分析，计数资料采用百分比表示，数据对比采取x2校验，p>005，差异无统计学意义，p<005，差异具有统计学意义，p<001，差异具有显著性统计学意义。
2 结果试验组与对照组患者临床效果比较分析，具体见表1。
3 讨论近年来随着人们生活水平的提高，思想水平也逐渐提升，因此对健康的需求以及维权意识开始大幅度增强。
而妇产科病房暴露问题的增加也开始为病房造成越来越大的压力。
因此，增强临床人性化护理以及加强妇产科护理安全管理则成为工作的重中之重。
本研究试验组患者总有效率969%，对照组总有效率550%，试验组明显优于对照组（x2=123153，p<001）。
下面进行探讨与总结：31 增强法律意识，提高医疗质量首先应做好首诊责任制的工作，强化医疗安全意识，减少医疗缺陷的发生，合理规范工作程序，将护理工作细化，合理分工，责任护士对护理每一步骤进行把关，实行危重、死亡以及疑难病例共同讨论制度，将工作中的不足进行总结，从而进一步改善。
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浅谈妇产科护理中的人性化管理
发表时间：
2018-08-24T15:32:29.380Z 来源：《健康世界》2018年15期 作者： 王颖
[导读] 妇产科无处不在的风险决定了必须对妇产科进行风险管理，同时在现代医院经营管理中风险管理也是不可缺少的一部分。
山东省安丘市中医院
262100
摘要：妇产科无处不在的风险决定了必须对妇产科进行风险管理，同时在现代医院经营管理中风险管理也是不可缺少的一部分。与其
他科室相比妇产科的风险控制要高出几倍，近年来随着社会的发展公众的法制观念和自我保护意识不断增强，医疗健康知识水平也在不断
提高，妇产科护理所承担的风险逐渐增大。护理管理者的首要任务就是保证护理安全、降低护理风险。
关键词：妇产科；护理风险；人性化管理；措施
当今医学中的生物领域发展非常迅速，医学模式也在逐渐转变为“生物-心理-社会医学”模式。随之发生变化的还有护理理念。新型医疗
模式中的和谐是指
“以人为本，以患者为中心”。有很多风险隐藏于妇产科护理当中，倘若护理不当就有可能引发医疗纠纷，因此护理人员要
不断的提高自身的业务素质，以更好的完成人性化管理，坚持以人为本的服务理念，实施人性化管理模式。
1
妇产科护理出现风险的原因
1.1
对患者病情处理不当或观察不到位产生风险
护士因为缺乏经验、对专业知识掌握不熟练、没有较强责任心、粗心大意等原因在观察患者的病情时没有及时发现患者病情的变化而
造成风险的发生。
1.2
技术性原因产生风险
护理的护士没有足够的经验和协作能力、缺乏专业知识、没有熟练的操作技术或者不遵守操作规程等都会造成风险。对新生儿的病症
没有及时观察到就会错失了治疗的最佳时机。护理不到位还会造成高龄产妇的子痫等病症，在助产过程中如果护理人员配合不当也会造成
患者会阴裂伤，孕产妇有可能会因为这些而出现生命危险。
1.3
工作安排不合理和管理缺乏秩序造成的风险
医护人员的调配不合理、排班不合理、配备结构不合理等都会影响护理质量。很多医院的妇产科病区在夜间往往只有一名值班护士，这一
名护士要负责的患者一般有三四十个患者，同时还要负责急诊危重入院的患者，护士往往会因危重患者而忽略了其他患者的服务质量。
2
风险管理中应采取的措施
首先，针对妇产科成立质量管理小组，制定各种相应的制度来约束和激励护理人员，比如交接班制度、考核管理制度、查对制度、宣
教制度、消毒隔离制度及针对护理流程和服务的加分、扣分标准等。其次，对人力资源进行合理调配，为产科护理工作培养高素质的人
员。国外的妇产科护士在上岗之前除了要完成护士学业外，还需要参加两年的专业培训取得相应的执业证。我国妇产科护士起步低，因此
应该加强妇产科护士的继续教育培训工作。为了防范发生护理缺陷助产士必须具有精湛的专业技能，高度的责任心和良好的情商。
3
对妇产科护理实施人性化管理
3.1
热心接待患者。
责任护士在孕产妇入院半小时内应该与孕产妇进行充分的沟通，对孕产妇的正常需求要尽量满足。在检查过程中要立刻把临产的产妇
送入产房检查；对还需要一段时间临产的孕妇护士要缓解其紧张情绪，尽量多与其进行交流。医院妇产科技术人性化的体现有家人服务标
准、万全准备标准、心灵按摩标准、精致手术标准、术后回访标准、层流无菌标准、青春维养标准、恢复护理标准等。
3.2
工作中的沟通与协作。
3.2.1
妇产科内部的沟通与协作：每月科室内都应该组织产房组召开一次专题会议，对本月的工作体会和工作中遇到的问题及时的进行
总结反馈，医护人员在会议上应该积极的进行交流，制定可行的整改措施及时整改突出问题，使工作中的错误现象不断减少，使工作效率
和工作质量不断提高。
3.2.2
做好科室之间的沟通与协作工作：为了使产房的护理质量得到改进和提高，可以建立征求意见和访视制度，与产科、妇科、儿科
及相关科学定期进行联系，对新生儿情况、产妇产后情况及时的进行了解，征求大家对产房工作质量的意见，对于各科室的建议和反馈意
见要及时的收集，对存在的主观和客观原因认真进行分析，针对实际情况制定相应的措施进行改进，争取获得各科室的支持和理解，与各
科室之间构建一个和谐的工作氛围。
3.2.3
人作为一个生物和社会实体：其心理活动非常的丰富和复杂。分娩对于女性来说是一段艰难的历程，伴随着对新生命的渴望也会
产生紧张、焦虑等情绪，因此为了避免因心理因素造成产后的不良后果，护士在产房内应该对产妇做好解释宣传工作，与产妇进行充分的
沟通，医护人员要尽量争取产妇的配合，为母婴安全提供保障。我们产科护理人员在产妇的分娩过程中会实行
“一对一”陪伴，为了增加产妇
的熟悉感，助产人员会首先向产妇介绍自己，让产妇知道陪伴她的是谁，同时还会向产妇介绍周围的环境，对产妇进行生活护理和心理护
理。在产妇的产程中助产人员也会仔细观察，及时发现危机母婴安全的异常因素，及时汇报给医生，积极的进行处理，另外还会把产妇的
情况及时报告给产妇的家属，在服务中坚持人性化理念。
3.3
实施细心计划
对产妇加强基础护理，加强一级护理病人的个人卫生护理，定期护理产妇床上洗头，保证每日更衣擦浴，至少每日为病人进行两次褥
疮护理、口腔护理，同时要记录在病床上的一级护理巡视卡上，根据病人的实际情况有针对性的制定不同的护理计划，保证基础护理的质
量，防止护理并发症的发生。总结，风险控制和人性化管理在妇产科护理中都很重要，也是当今医疗界要重视的一个新难题，要想在妇产
科的护理中控制风险意识，坚持人性化的服务理念，对患者就需要以人文关怀的方式为其服务，普遍性和细微性是人文关怀的特点，因此
对患者的人文关怀式护理要从点滴做起，从细微之处做起，无论是大小事，都应该认真、细致的做到位，让患者在护理过程当中感受到人
文精神，在精心细致的工作中获得患者和家属的认同和支持，从而在护理中实现风险控制和人性化管理，减少医疗纠纷的产生。