毕马威公司知识管理调查报告对比
KPMG欧洲2002-2003知识管理调查报告2通用.doc
KPMG欧洲2002-2003知识管理调查报告7
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ＫＭ的驱动力从内部转向外部，并且日益与日常的工作流程相结合：
在过去的两年里得到高分的是最佳实践社区、竞争力中心、信息中心。
这些驱动力在将来的两年内将会变弱
接下来的一些驱动力因素是：供应商社区、客户社区和知识报表
未来的驱动力将从内部（数据库、员工）转向外部（供应商、客户等）
ＫＭ逐渐与日常的工作流程相结合，以保证尽可能的将最佳实践应用于日常工作
企业在采纳新的业务模式和业务流程方面做的不错，但在ＫＭ实施方面落后：
企业成功的赢得了高层的支持，明确了交付物，并将各个业务线的经理纳入进来
三分之一的企业改变了员工在日常工作中运用知识的方式，
让资深员工有时间贡献、共享专业领域的知识
绝大部分企业在实施方面落后，在一些关键成功要素，比如明确的业务目标、支持业务流程的知识获取和分发等方面做的不足
企业在实施ＫＭ时，往往忽视了在忙碌的员工中进行文化变革的困难。
很多企业在进行组织变革时低估了实施过程中对员工施加影响的复杂性：如何让员工把ＫＭ作为优先级较高的日常工作。
缺乏知识共享的文化；员工缺乏时间和对ＫＭ的优先级；如何将知识与业务流程集成在一起；实施的复杂性；最高层缺乏理解；低估了实施的复杂性。
ＫＭ的有效实施是企业在未来的主要挑战。
ＫＭ的实施是一个与企业业务流程紧密集成的持续过程，是一个各业务线领导积极参与和管理的过程：证明对企业的价值
激励员工使用ＫＭ；保证高层管理者的参与；将ＫＭ与日常工作流程集成；在日常工作中采用最佳实践；争取足够的维护预算；在公司里统一各种不同的ＫＭ方法。
最新知识管理调查报告
最新知识管理调查报告三九医贸公司知识管理系统建设的案例中充分体现了知识管理的魅力，当知识管理还是个新概念，对很多人来说还十分陌生的时候，三九就已经领先其他企业开始准备开始知识管理的探索，其实施最大的障碍可能来自企业文化，因此未来的工作和挑战还有很多。
在三九公司知识管理系统建设初期，三九对知识管理理念的推广是全方位的，除了在公司大堂挂上有关知识管理的宣传画，企业还通过内部刊物“三九视角”出专刊、专栏介绍知识管理，鼓励员工写有关知识管理的文章。
企业领导希望，员工们首先能够在自己的脑中建立起知识管理的全景图，在项目的进展中才能够更好地配合。
对于三九而言，国内“领先”的地位已经不能满足它的胃口，它憧憬着加入竞争更为激烈的国际市场，寻找新的利润增长点。
对于知识管理而言，最重要的是员工是否能主动将自己的“隐形”知识贡献出来，这需要公司制度和文化的双重保证。
安达信公司知识管理实践案例中我们可以知道该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。
在实施知识管理时，该公司帮助员工表达他们的思想、帮助知识经理们更好地组织知识、不断充实知识管理系统，使其内容更加丰富，鼓励员工使用它、力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。
最终安达信的知识管理项目获得了全球最佳实践项目、网上安达信、电子知识蓝图、全球最佳实践基地、商务咨询顾问，、新手通过全球培训数据库获得知识等成果，也总结出了实施知识管理计划后出现的经验和教训，公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。
我们可以看出知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。
从查帕拉尔钢铁公司知识管理案例向我们证明了传统产业与知识管理的结合，一样能保持蓬勃向上的朝气。
靠独特的知识管理系统，该公司在过去的近20年的时间里，多次创造了行业的世界纪录，在公司获得丰厚收益的同时，企业管理者们也名利双收。
他们认为促进知识在企业内流动和传播是知识管理的重要内容，在长期的管理活动中他们形成了有效的创新体系和传播体系。
企业知识管理策略效果评估报告
企业知识管理策略效果评估报告1. 引言随着竞争日益加剧和市场环境的不断变化，企业为了提高竞争力和创新能力，越来越关注知识管理。
本报告将对企业知识管理策略的实施效果进行评估，并提出相应的建议。
2. 知识管理策略概述企业知识管理是指通过系统化地获取、组织、运用和共享知识，促进企业的学习、创新和持续发展。
企业知识管理策略的核心是建立知识共享和协同的文化、制度和平台，并通过培训、技术支持等手段来加强员工的知识能力。
3. 效果评估方法为了评估企业知识管理策略的效果，我们采用了以下方法：3.1. 调研问卷：向企业员工发放调研问卷，了解他们对知识管理策略的认知程度、知识共享和协同的情况，以及对策略效果的评价。
3.2. 文档分析：对企业内部的知识管理制度、流程和平台进行分析，了解其运作情况、使用情况和影响因素。
3.3. 访谈：与企业管理层和知识管理团队进行访谈，了解他们对策略实施效果的看法和发展方向。
4. 知识管理策略实施效果评估结果根据以上方法，我们得出了以下的评估结果：4.1. 员工知识认知程度提升：调研结果显示，企业员工对知识管理策略的认知程度得到提高，他们对知识共享和协同的重要性有了更清晰的认识。
4.2. 知识共享和协同效果明显：文档分析显示，企业内部的知识共享和协同平台得到了广泛的使用，员工之间的信息沟通和协作更加高效，员工之间的跨部门合作更加紧密。
4.3. 创新能力提升：访谈结果显示，企业管理层和知识管理团队普遍认为，知识管理策略的实施对企业的创新能力提升起到了积极的促进作用。
员工的知识获取和分享能力得到了提高，促进了新产品和服务的开发。
5. 评估发现与建议基于以上的评估结果，我们得出了以下的评估发现与建议：5.1. 进一步加强培训和沟通：为了提高员工对知识管理策略的认知程度，企业可以加强对知识管理的培训，并加强内部沟通，让员工了解策略的目标和重要性。
5.2. 拓展知识共享平台：企业可以考虑引入更先进的知识管理平台，提高员工的知识获取和分享效率，并加强对平台的技术支持和培训，以促进更多的知识共享和协同。
毕马威：2020年度中国租赁业调查报告
样本 C 组
基准日总 资产规模超过人民币或等值人民币 140 亿元，但不超过人民币或等值人民 币 300 亿元的金融租赁公司（13 家）
1 浙江浙银金融租赁股份有限公司 3 长江联合金融租赁有限公司
2 哈银金融租赁有限责任公司 4 冀银金融租赁股份有限公司
5 洛银金融租赁股份有限公司
6 贵阳贵银金融租赁有限责任公司
1 渤海租赁股份有限公司 3 平安国际融资租赁有限公司
2 远东宏信有限公司 4 中银航空租赁有限公司
样本B 组
基准日总资产规模超过人民币或等值人民币 300 亿元，但不超过人民币或等值人民币 1,000 亿元的融资租赁公司（17 家）
1 海通恒信国际租赁股份有限公司 2 国网国际融资租赁有限公司 3 中电投融和融资租赁有限公司 4 通用环球医疗集团有限公司
2020 年度 中国租赁业 调查报告
2020年7月 毕马威中国金融服务
前言
《2020 年度中国租赁行业调查报告》（简称“ ”）是由毕马威 每年发布的面向中国租赁行业的调查分析刊物。本刊通过汇总 A 股或 港股上市 赁公司 2019 年度业绩、由主要股东公开披露其投资的 租赁公司的 2019 年年度业绩以及其他公开渠道获取的业绩（“相关 公开财务信息”），以及对目前租赁行业热点的分析与讨论，来帮助 本刊读者研究分析中国租赁行业在过去的 2019 年的行业整体环 境变化和未来发展趋势。我们希望利用我们的专业经验，对您了解 中国租 赁行业的目前运行状况有所帮助。如果您希望获取更多信息，欢迎随 时与我们联系。
2 中国船舶（香港）航运租赁有限公司 4 狮桥融资租赁 (中国 )有限公司 6 诚泰融资租赁 (上海 )有限公司 8 安吉租赁有限公司 10 丰汇租赁有限公司 12 青岛城乡建设融资租赁有限公司 14 海尔融资租赁股份有限公司
知识管理报告
知识管理报告一、引言知识管理是一个涵盖各种策略和活动的领域，旨在有效地组织、分享和利用组织内外的知识资源。
本报告旨在探讨知识管理的重要性以及如何在组织中实施有效的知识管理策略。
二、知识管理的重要性1. 提高组织绩效：通过有效的知识管理，组织能够充分利用内部和外部的知识资源，提高创新能力，提高产品和服务质量，从而提高组织的绩效。
2. 促进知识共享与学习：知识管理可以鼓励员工之间的知识共享和学习，促进团队合作和协作，打破信息孤岛，提升组织的学习能力和创新能力。
3. 降低知识流失风险：随着员工流动和退休的增加，组织面临着知识流失的风险。
通过知识管理，组织可以抓住和记录重要的知识，防止知识的丢失，确保组织持续发展。
三、知识管理的实施步骤1. 知识识别和获取：组织需要明确自身的知识需求，确定需要获取的重要知识，可以通过内部培训、外部合作等方式获取。
2. 知识存储和组织：将获取的知识进行整理、分类和存储，建立知识库和文档管理系统，提高知识的查找和利用效率。
3. 知识共享与传播：通过内部交流、会议、分享会等形式，促进知识的共享和传播，鼓励员工之间的沟通和合作。
4. 知识应用和创新：组织需要鼓励员工将知识应用到实际工作中，推动创新和改进，不断提升组织的竞争力。
5. 知识评估和更新：定期对知识进行评估，识别知识的价值和有效性，及时更新知识，并与组织目标和战略相匹配。
四、成功的知识管理案例分析以某知名科技公司为例，该公司实施了一系列有效的知识管理策略，取得了显著的成果：1. 内部社交平台：公司建立了一个内部社交平台，员工可以在平台上分享和讨论知识，促进跨团队的交流和合作。
2. 知识分享奖励制度：公司设立了知识分享奖励制度，鼓励员工主动分享知识，提高知识共享的积极性。
3. 知识管理培训：公司为员工提供了相关的知识管理培训，提升员工的知识管理能力，帮助员工更好地应用知识到实际工作中。
4. 知识库和文档管理系统：公司建立了一个完善的知识库和文档管理系统，员工可以方便地查找和利用各类知识资源。
知识管理报告
知识管理报告一、引言随着信息技术的快速发展，知识管理已成为企业、组织和个人在竞争激烈的市场环境中取得成功的重要因素。
知识管理涉及到知识的获取、存储、共享、应用和创新等各个方面，对于提升组织绩效、促进个人成长以及推动社会进步具有重要意义。
本报告旨在分析当前知识管理的现状、挑战和趋势，并提出相应的对策和建议。
二、知识管理的定义和重要性知识管理是指组织和个人对知识资源进行规划、组织、整合、应用和创新的过程，以提高组织的竞争力和个人能力。
知识管理对于企业、组织和个人具有以下重要性：1. 提高组织绩效：通过有效的知识管理，组织可以提高工作效率、降低成本、增强创新能力，从而提升绩效。
2. 促进个人成长：知识管理有助于个人不断学习和成长，提高个人技能和素质，增强职业竞争力。
3. 推动社会进步：通过共享和传播知识，知识管理有助于推动社会进步和发展，提高人类文明水平。
三、知识管理的现状和挑战1. 现状：目前，许多企业和组织已经认识到知识管理的重要性，并采取了一系列措施来推进知识管理。
例如，建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
然而，知识管理的实施仍存在一些问题，如缺乏统一的标准和规范、知识共享不足、员工参与度不高等。
2. 挑战：随着互联网技术的发展，知识的获取和传播变得更加迅速和广泛。
然而，这也带来了以下挑战：(1) 信息过载：海量的信息使得人们难以筛选和处理有用知识；(2) 知识产权问题：如何在共享知识的同时保护知识产权；(3) 技术更新迅速：如何跟上技术发展的步伐，确保知识管理的有效性和可持续性。
四、知识管理的趋势和建议1. 趋势：未来，知识管理将呈现以下趋势：(1) 智能化：利用人工智能等技术提高知识管理的效率和准确性；(2) 共享化：通过共享平台促进知识的传播和交流；(3) 个性化：根据个人需求定制知识服务，提高用户体验。
2. 建议：为了推进知识管理的实施，我们提出以下建议：(1) 建立统一的知识管理标准和规范，确保知识的共享和交流；(2) 加强员工培训，提高员工的知识水平和技能；(3) 鼓励员工参与知识共享，建立激励机制，提高员工参与度；(4) 利用先进技术提高知识管理的效率和准确性；(5) 建立知识产权保护机制，确保知识的合理使用和保护。
知识管理总结报告
知识管理总结报告一、引言随着信息时代的到来，知识已成为企业最重要的资产之一。
为了更好地管理和利用知识资源，提高企业的核心竞争力，我公司于XXXX年启动了知识管理项目。
经过一年的实践与探索，现将知识管理项目的总结报告如下。
二、项目背景与目标项目背景：随着企业规模的扩大和业务范围的拓展，知识资源的积累和利用已成为制约企业发展的重要因素。
为提高企业的知识管理水平，提升员工的创新能力，我公司决定开展知识管理项目。
项目目标：建立完善的知识管理体系，实现知识的有效收集、整理、共享和创新，提高企业的核心竞争力。
三、实施过程与主要成果知识库的建立：根据公司业务需要，我们构建了包括技术、市场、管理等多个领域的知识库，并通过系统化整理，实现了知识的分类存储。
知识共享平台的搭建：利用信息技术手段，我们搭建了一个企业内部知识共享平台，员工可以随时随地进行知识的获取与分享。
知识培训与推广：为了提高员工的知识管理意识和技能，我们开展了多场培训活动，并通过内部宣传推广，使得知识管理理念深入人心。
知识创新机制的建立：通过建立跨部门、跨领域的知识交流与合作机制，激发了员工的创新热情，为企业带来了多个创新项目。
四、问题与挑战知识管理体系尚不完善：在实施过程中，我们发现知识管理体系仍存在一些漏洞和不足之处，需要进一步完善。
员工参与度有待提高：虽然我们通过培训和推广提高了员工的认识，但仍有一些员工对知识管理的重视程度不够，参与度不高。
知识安全管理面临挑战：随着知识的共享和传播，如何保证企业的商业机密和客户信息不被泄露成为知识管理面临的重要挑战。
五、经验教训与改进措施重视知识管理体系的持续改进：在未来的工作中，我们将不断完善知识管理体系，提高其适应性和有效性。
加强员工培训与激励：通过加强员工培训和激励机制建设，提高员工对知识管理的重视程度和参与度。
加强知识安全管理工作：建立健全的知识安全管理制度和措施，确保企业的商业机密和客户信息不被泄露。
知识管理白皮书
知识管理白皮书第一章预备期单元1：推动知识管理的效益Q1:组织推动知识管理会产出哪些具体效益？答：早在2000年，全球知名顾问公司毕马威针对知识管理的预期效益与实际达成效益已作过比较研究，毕马威会计师事务所访谈美国及欧洲423家营收超过2亿7千万美元的大型企业后，主要汇整出以下这些企业执行知识管理的实际成效:●有助于企业作出更佳的决策●对市场的变化应变更快●对顾客需求的掌握度更高●提升员工的工作技能●增加生产力●增加组织获利●分享员工彼此的成功经验Q2：组织推动知识管理应该由上至下？或是应该由下而上？答:推动知识管理的方式并没有一定的准则。
大部份企业推动知识管理时以由上至下者居多，例如连年蝉联全球最卓越知识型企业的巴克曼执行长罗伯特H巴克曼就曾谈到：“我要推动知识管理，是因为我想打破员工认为藏私可以增加竞争力这样的错误观念”。
也有部分企业是以由下而上的方式推动知识管理，也就是由员工自动自发。
例如惠普的主管就曾很自豪的说：“我们在推动知识管理时，并没有设知识长，所有的员工都秉持着惠普文化来力行知识管理"。
以台湾企业实务而言，推动知识管理的最关键成功因素,仍是高阶主管的支持与肯定，由上而下的展开,可增加执行的效率，并避免半途而废。
Q3：我的领导对于知识管理仅有约略的认识，要如何说服领导推动知识管理？答：要说服一个企业导入知识管理的重要理由是:“知识管理可以让企业获利,可以让企业提高竞争力”。
但就非营利组织来说,获利并不是最终的营运目标,因此可以试着从“提高组织竞争力及个人能力"着眼，让组织及员工能预见知识能随着彼此的分享而带来利益，才有可能让知识管理的导入顺畅成功，有以下一些小技巧可以利用：●找出国内外的类似组织成功案例，这些成功案例是很好的指标，说明知识管理能解决组织目前遭遇的瓶颈。
●直接地报告领导，类似组织或姊妹单位已利用知识管理做到相当程度.顶级的组织是先看到未来的趋势就在布局,落后的组织是看到别人做了才做，永远都是在等人家。
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毕马威公司知识管理调查报告对比
导读
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目前，国外的知识管理已经逐步发展成熟。与知识管理相关的服务、
软件产品以及成功的应用已经十分常见。但在我国，知识管理还处于
起步阶段，企业刚开始接触知识管理这个概念，更别提中国知识管理
现状的调查了。令人感到高兴的是，国外的一些研究成果为我们了解
国际的知识管理动态提供了一扇窗口。 毕马威咨询公司（KPMG）
是世界著名的知识管理咨询公司。该公司从1998年开始，每两年进
行一次知识管理调查，到现在已经进行了两次调查。这两次调查采用
了许多相同的指标，对比这两次调查的结果，我们可以发现许多有趣
的现象。
首先，这两次调查关于“知识”和“知识管理”的定义是相同的。
调查所指的知识是：“企业中关于客户、产品、流程和竞争对手的，
存在于人脑中或能够以电子方式存储的知识”。知识管理是指：“在
组织内部系统的、有组织的利用知识，以提高业绩的活动。”
这两次调查的样本不完全相同，1998年的样本是100家年营业
额超过2亿英镑的英国公司，200年调查的样本是423家年营业额
超过2亿英镑的世界范围内选取的公司，包括了美国、英国、法国和
德国等国家的公司。调查的样本基本上能够代表世界知识管理的现状。
调查结果对比
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1．关于知识管理现状的调查。1998年有43％的公司有知识管
理的措施，57％的被调查公司没有知识管理的措施或根本没有听说
过知识管理。到2000年，只有15％的公司没有知识管理的措施或
根本没有听说过知识管理。
2．关于实施知识管理费用各部门负担比例的调查。两次调查结
果基本相同，1998年有30％的企业认为知识管理的费用应当有企业
的各个部门共同负担；2000年有27％的企业同意这个观点。同时，
多数企业认为IT部门应当负担企业知识管理的大部分费用，在1998
年的调查中，有17％的企业持这种观点，到2000年，持这种观点
的企业增加到22％。
这说明大多数企业已经理解知识管理不仅仅是一个IT的解决方
案，知识管理的成功实施应当是在IT部门的支持下，要求企业的全
体部门共同努力。
3．关于希望实施知识管理能够取得的回报的调查。在1998的
调查中，企业最希望通过知识管理得到的前三种回报分别是：更快的
决策能力、对重要事务更快的反应速度、增加利润。在200年的调
查中，前三种为：更快的决策能力、更好地处理客户关系、对重要事
务更快的反应速度。
因为在1998年的调查中，没有“更好地处理客户关系”这一选
项，因此，可以认为企业对知识管理的期望基本没有变化。
由上表可以看出，决大部分的公司已经具备了实施知识管理所需
的IT系统：Internet, Intranet, Document management system,
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Data warehousing/mining。
通过对两次调查结果的对比我们可以得出以下结论：
知识管理得到越来越多的公司的认可。从毕马威公司的调查结果
中，可以看出，越来越多的公司高层主管接受了知识管理这一新兴的
管理方法，认为知识管理是企业管理的又一次大变革。通过知识管理
企业能够更有效的保持企业的核心竞争力，加快反应速度，提高企业
的竞争力。更令人高兴的是，在认同知识管理这一理念的同时，许多
公司已经开始实施知识管理，并且许多企业取得了预期的效果。
企业对知识管理的预期效果是提高企业的决策能力，从而提高市
场反应速度和处理客户关系的能力。企业决策需要大量的信息，但在
现代社会中，这是远远不够的，决策者需要大量支持决策的知识。知
识与信息最大的区别在于，能够成为知识的信息必须包含与这条信息
相关的，描述语境的相关内容。知识而不是信息，是提高管理者决策
速度关键因素。
企业对谁来实施知识管理已经有了正确认识。知识管理决不仅仅
是一套新的管理信息系统。它是在知识管理信息系统支持下的一整套
管理体系。需要从企业的组织结构、企业的管理制度等多方面入手。
所以，知识管理是整个企业的事务，而不仅仅是信息部门的独角戏。
先进的信息技术是实现知识管理必须的基础之一。从调查结果中
可以看到，被调查的企业中绝大部分已经拥有了完备的基础信息系统，
能够很好的支持知识的产生、编码和传播等多个环节需要。在调查结
果中，也可以看出在这些企业中实施的知识管理，效果十分明显。
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