个案介入模式
个案工作的主要模式的内容和特点
模 自我概念、心理适应不 种人的特征：是理性的人，适 有利于服务对象自我 式 良和心理适应失调。 应力强，承当责任终于自己， 发展的辅导环境。（1）
心里上极大自由，丰富创造力 注重社会 工作者自身 的品格和态度：具备真 诚、同感和无条件积极 关怀（2）强调个案辅 导关系；具备真诚、同 感和无条件积极关怀 3 个条件，内容：表里如 一、不评价、同感、无 条件接纳、无条件的 爱、保持独立性。（3） 关注个案辅导过程
汉金斯首次使用“心理 里、社区管理员） 社会”概念
由诊断、分类诊断；3、 采用多层面的服务介 入方式帮助服务对象
认知行为治疗模式是在行为
理论基础：经典条件作 治疗模式基础上结合认知治
（1）认知和行为因素
行 用理论、操作性条件作 疗的要素而产生的。
的有效结合
为
用理论、社会学习理论。 治疗技术：放松练习（应用最 （2）采用综合的方式
个案工作的主要模式的内容和特点
理论假设
内容 治疗技巧
特点
（1）对人的成长发展的 假设 ——人的成长受 生理、心理和社会因素
包括直接治疗技巧和间接治 疗技巧 1、直接治疗技巧：直接对服 务对象进行辅导、治疗的具体
是最基本也是最早的 个案工作服务模式之 一，具有开放性的重要 特征。
的影响
方法（1）非反思性直接治疗 特点表现在个案工作
式 机应对、解决危机、恢
情绪（4）积极协助服
复期。
务对象解决当前问题
人 罗杰斯：以当事人为中 治疗策略：创造一种有利的辅 人本治疗模式改变了 本 心的治疗模式，以人本 导环境让服务对象接近自己 以往个案辅导模式的 治 主义心理学为基础，假 的真实需要，变成一个能够充 工作重点，注重以服务 疗 设：对人性的基本看法、 分发挥自己潜在能力的人。这 对象为中心，创造一种
社会工作者介入残疾人增能服务个案分析
社会工作者介入残疾人增能服务个案分析社会工作者介入残疾人增能服务个案分析残疾人社区康复是系统工程，涉及残疾人本身身体康复、功能发挥，和残疾人社区融合，社区对残疾人看法态度转变，是包容了残疾人身心、生活、社交和环境等多方面内容的概念。
那么，下面是由店铺为大家分析社会工作者介入残疾人增能服务个案，欢迎大家阅读浏览。
一、基本资料及背景1、基本资料张某25岁，2010年3月因为精神健康出现问题被家人送往杭州市第七人民医院进行治疗，经过一段时间的治疗后回到家中。
曾经患有精神疾病使张某失去了工作，和朋友也失去了联系，家人怕他出意外，出于关心常把他一个人关在家里，不允许他外出。
医院医生在回访中了解到张某的情况，发现张某的情绪不太稳定。
张某说，自己很孤独，大家都很害怕他，他被大家抛弃了。
2、背景资料残疾人作为社会的一个特殊团体，是社会的弱势群体，他们的问题和许多社会问题交织在一起，极其复杂。
社会工作者主张根据残疾人的特点，优势与不同的背景和能力，运用优势视角社会工作介入的理论、理念和技巧及加入心理学的访谈咨询评估诊断等方法服务残疾人，对残疾人进行心理援助，伤残康复与就业扶持。
以期待使其恢复到正常的生活状态和心理状态中，并达到与社会的良好适应状态。
具体在本案中，张某因为精神健康出现问题，通过杭州市第七人民医院的医生进行专业鉴定后基本可以认定为精神残疾。
残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。
在整个服务介入过程中，张某本人、张某的家属、同事、朋友、朋辈关系、医生及医院、社区民政委员、邻居等相关系统交互作用、相互影响，整合社区内所有资源为张某提供帮助与支持。
二、案主面临的主要问题在本案中，张某面临的主要问题有以下几点：1、张某自卑、缺乏安全感、孤独的心理状态需要改善，社会工作者应着力增强其生活的自信心和积极性。
2、改善张某与父母的关系，改变家长不允许外出的简单处理方式，增强家庭系统的支持。
初级《社会工作综合能力》第4章个案工作方法4
2016真题 单选
赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，
在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会
工作住求助，社会工作者初次面谈中首先要做的是
（
）
A、画出赵女士的家谱图
B、了解赵女士的成长经历
C、帮助赵女士找出错误认知
D、对赵女士进行危险性评估
D
三、行为治疗模式
知识点1：行为治疗模式的三种学习理论
参考答案：C
练习 单选
小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小 文的父母，了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对 小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小 翁运用的是心理社会治疗模式的（ ）技巧。
A.直接影响
B.人格发展反思
C.间接治疗
D.资源链接
C
#知识点:心理社会治疗模式的特点
【2010年真题】
社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对 你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到 现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。
A．现实情况反思 B．直接影响反思 C．人格发展反思 D．情绪控制反思
A
小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。
社会工作者：“你们为什么经常吵架呢？”
在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思维性直接 治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中， 人格发展反思技巧是协助服务对象（）。【2011年真题】
A. 了解自己的情绪反应方式和认识事情方式 B. 了解成长过程中的重要影响事件 C. 正确理解和分析自己的实际状况 D. 重新认识和评价自己以往的经历 E. 了解周围人对自己的影响
第一阶段 危机发生 第二阶段 解组 第三阶段 恢复
任务中心模式下社会工作介入大学应届毕业生个案分析
任务中心模式下社会工作介入大学应届毕业生个案分析车怡萍【摘要】大学应届毕业生需要面临诸多问题，本文运用任务中心模式的方法，以一名大学应届毕业生为个案，充分发掘案主的优势，最终帮助案主走出困境。
关键词：应届毕业生，任务中心模式，个案社会工作【关键词】任务中心模式；社会工作；大学应届毕业一、绪论大学生进入社会，适应社会，必然会带来心理和生活上的剧烈变动。
而作为应届毕业生面临就业压力、情感冲突以及角色转化等问题，如果没有得到有效的调节和控制，容易引起心理障碍，不利于社会的稳定和发展。
二、任务中心模式的概念和界定为了解决社会工作服务中效率低下的问题，学者们开始研究如何提升服务效率。
1972年雷德和爱泼斯坦合著的《任务中心个案工作》中第一次提出了关于任务中心的概念。
任务中心模式的基本假设是：“（1）强调案主自身的能动性，相信案主具有解决问题的能为与潜能；（2）目标是案主的问题而非案主自身，根据问题所设立的任务是具体的、有限的；（3）人的生活与成长是一个不断解决生活中问题的过程，当无法解决问题时就会产生问题。
”问题的界定：任务中心模式对问题的有明确的界定。
问题必须案主认识到并承认的，案主认为自己需要解决并且有能力解决的才能作为问题。
案主的界定：任务中心模式注重服务对象的自我能力。
如果案主处在失智、缺乏自我决定能力的情况下，则不符合该模式。
任务的界定：任务需要充分考虑案主的需求、能力等方面因素。
三、大学应届毕业生案例分析（一）案主背景资料张某，男，24岁，为西安某一本院校的大四学生。
张某的父亲在张某大二的时候突发疾病去世，家里只剩下母亲和正在上高中的妹妹，经济来源靠母亲打工来维持。
随着学校秋季招聘的进行，张某投递了许多简历，但都没有找到想要的“好工作”，因此张某准备考研，但得到了母亲的反对。
张某的舍友有的找到了大企业的工作，有的准备考研，只有张某还没有着落，张某内心很焦急。
由于复读过两年，其女朋友目前已经毕业，收入稳定，但是近来两人矛盾增多，经常吵架。
个案工作的主要模式)
4．1个案工作的主要模式个体工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个体或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式主要包括心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
4．1．1心理社会治疗模式的内容及特点4．1．1．1心理社会治疗模式的内容(1)心理社会治疗模式的理论假设。
心理社会治疗模式具有很大的开放性，其理论假设的核心主要包括以下四个方面。
①对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。
②对服务对象问题的假设心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，具体体现在三个方面：a．在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力；b．当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来；c．对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。
③对人际沟通的假设心理社会治疗模式认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④对人的价值的假设心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。
(2)心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
①直接治疗技巧指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
②间接治疗技巧指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
4．1．1．2心理社会治疗模式的特点心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。
其特点如下。
(1)注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。
高龄老人长期抑郁情绪疏导的个案工作介入
高龄老人长期抑郁情绪疏导的个案工作介入心理社会治疗模式是社会工作专业最常用的传统治疗方法，是个案工作最基本的理论分析模式之一。
它的基本理论假设有对人的成长发展的假设、对服务对象的假设、对人际沟通的假设及对人的价值的假设。
心理社会模式主要适用于生活中遭受變故并对过往经历耿耿于怀的对象，这个理论模式适合于笔者的案主，在经过背景资料搜集后，笔者决定运用直接治疗技巧中的非反应性直接治疗技巧和间接治疗技巧。
一、个案背景及案例分析（一）个案背景案主，93岁，无儿无女，只有低保，为人和善，思路清晰，喜欢沟通交流。
耳背，眼睛看不清楚东西，身体健康，无其他疾病。
有多个侄子侄女，他们之间关系很融洽。
老人89岁时来到D市某福利院养老。
2017年1月，案主不小心摔了一跤，大腿骨折，卧床期间总是在床上默默地流眼泪，觉得被别人伺候大小便没有尊严，并且极度后悔自己当时的不小心。
手术之后案主多月不能下床，在此之后，案主被转移至福利院特护区。
如今案主腿养好了但是用拐杖走路，动作也缓慢了不少，护理人员担心她再摔了，不让她走出屋里的门，所以案主每天只能在屋里走走。
每当提起摔跤这件事，案主都很后悔、痛苦。
加之亲人不在身边，案主没有可以倾诉的对象，抑郁情绪逐渐产生。
案主之前性格活泼，特别喜欢游山玩水，所以摔断腿后再也不能出屋，这对案主来说是个极大的打击。
究其原因，案主虽然年过九旬，但是头脑清醒，对事情的判断能力是很强的。
因此她对因为不小心摔断腿的事情耿耿于怀，极度后悔。
笔者认为案主的情况适用于心理社会治疗模式。
（二）案例分析通过运用心理社会治疗模式对人的四种理论假设，笔者对案主进行以下分析：将个人—周围群体—社会作为分析要素，把案主的周围环境分为微观、中观和宏观三个层次。
在家庭层面，案主与侄子侄女和睦幸福，不足之处是案主的晚辈大多年龄在60岁左右，他们已经没有精力去顾及她，所以案主仍然存在“孤寡”的问题。
在案主不能出屋后，家人每周过来时用轮椅推着她出屋看看，但远远不能满足案主想要自己远走的需求。
任务中心介入模式案例
第十章、任务中心介入模式案例分析①（一）个案背景案主阿志，是一个22岁的弱智青年。
阿志妈妈因为想给阿志申请伤残津贴而向机构求助。
阿志妈妈表示希望儿子能找到一份工作，如果在社会上不行，也想进伤残人士的庇护工厂。
为了帮助阿志妈妈找出目标问题，工作者进行了一番了解。
阿志有父亲、母亲、一兄和二姐。
父亲因脑血管破裂而变得痴呆，赋闲在家；母亲是家庭主妇，虽然对阿志很关心，但无暇、也不知怎样帮助他。
一个姐姐已出嫁，一兄一姐在家，虽然他们也关心阿志，但认为他是呆子，无法教他什么知识。
阿志的智商约60，曾在一所弱智儿童中心上学，后辍学进入工厂工作。
他有工作能力，工作态度也很好，但因为不懂看钟，没有时间观念，经常迟到早退，被几家工厂辞退。
在能力方面，阿志懂得自理，也能够帮助料理家务，例如拖地、洗衣、洗碗等；此外，他认识钱，会买东西，说话虽不流畅，但也能表达自己，有分辨大小及颜色的能力，手、眼的配合也正常。
工作者在了解阿志的生活处境后，与阿志妈妈都同意他们面对的问题有二：（1）为阿志申请伤残津贴；（2）阿志的工作问题。
由于第一个问题，工作者的职责只是办理转介，故不属于正式介入；而第二个问题是阿志履行角色上的困难，需要正式的介入。
由于问题的案主是阿志，所以必须先征得阿志的同意。
阿志虽是一个介乎轻度与中度弱智的人士，但工作者仍承认他有自主自决的能力，否则是不能以任务中心介入模式去帮助他的。
当然在工作过程中，工作者需要给予较多的辅助。
（二）介入过程工作者第一次见阿志，阿志十分害羞，躲到床上不肯与工作者交谈。
第二次家访时，工作者劝说阿志与他妈妈一起到附近的公园里玩。
工作者一边与阿志游玩，一边与他谈他的日常生活。
阿志表示希望出去工作，而不愿呆在家中。
这样工作者与阿志在界定问题上达成协议，决定处理阿志做工的问题。
首先工作者把服务计划告诉阿志。
由于阿志没有日期的观念，但能数简单的数目字，工作者就即时做了六张卡片，每张写上一个数目字，由一至六，向阿志解释他会每星期见阿志一次，共六次，与他谈①案例改写自《个案社会工作理论及案例》原作者黄陈碧苑做工的问题，提议阿志每一次见面时都抽出一张卡片，希望到全部抽出时，阿志能解决他想做工的问题。
002.个案工作的主要模式(二)
重点三：心理社会治疗模式特点心理社会治疗模式特点（2017；2018；2023）1、研究阶段：注重从人际交往的场境中了解服务对象2、诊断阶段运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（1）心理动态诊断：对服务对象人格各部分之间的互动进行的分析例如，父母的过高期望使得孩子内化了过高的道德标准和责任感（超我），孩子可能会因为害怕让父母失望而不敢表达自己的真实想法和需求，从而将这些欲望压抑在内心（本我）（2）缘由诊断：对“缘由”的分析，比如困难产生的时间、有什么事件、成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察（3）分类诊断：从生理、心理、社会三个方面分类对问题进行分析3、治疗阶段采用多层面的服务介入方式帮助服务对象减轻不安；减轻系统功能的失调；增强适应能力；开发潜在能力；改善人际交往关系做题思路：1．三类诊断的区分心理：本我、自我、超我缘由：个人历史的经历过往分类：不同的类别（生、心、社）【2023年真题】小费幼年时母亲病逝后与父亲相依为命，初中时父亲也因车祸离世，只能由80岁的奶奶照顾。
因缺乏管教，小费结识了一些“小混混”，偶尔小偷小摸，在学校还经常与其他同学发生冲突。
社会工作者小汪了解情况后，对其问题进行诊断，分析他的行为问题与其生活经历相关。
小汪运用的上述诊断方式属于（ ）。
A．心理诊断B．缘由诊断C．人格诊断D．分类诊断【答案】B【解析】【解析】心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。
心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。
分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会3个方面的影响因素作出判断。
根据题干描述，小汪了解情况后，分析了小费的行为问题与其生活经历相关，属于缘由诊断，故选B。
考点二：危机介入模式重点一：危机的定义及发展阶段危机的定义及发展阶段（2019；2023）1、危机的定义：普通危机（上学、工作、结婚生子等）与特殊危机（特殊人群遭遇的困难，自然灾害等）2、危机的发展阶段危机（危机出现）—用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难解组（情绪极度困扰、杂乱无章混乱期）—生活被打乱恢复（开始寻找新的解决办法）——接受并调整行为重组（重回自信、恢复新的平衡）——恢复正常生活做题思路：判断危机发展的阶段重点是分析题干中服务对象面临危机的具体情况【2023真题】田女士为悉心照顾丈夫和儿子，一直未外出工作。
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个案介入模式
心理社会治疗模式 内容 特点
一、基本理论假设 ①对人的成长发展的假设。个人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理和社会三个方面因素的影响。 ②对服务对象问题的假设。服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关。 ③对人际沟通的假设。人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是形成个人健康人格的基本条件。 ④对人的价值的假设。每个人都是有价值的。 七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密、有节制。 二、治疗技巧 1、直接治疗技巧{反映性、非反映性} 反映性：现实情况反映、心理动力反映、人格发展反映 非反映性：支持、直接影响、探索-描述-宣泄 2、间接治疗技巧：改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象。 1、注重从人
际交往的场景
中了解服务对
象。
2、运用综合
的诊断方式确
定服务对象问
题的原因。
3、采用多层
面的服务介入
方式帮助服务
对象。
认知行为治疗模式 一、基本理论假设 人们在日常生活中就要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。 认知的三种状态：意识、自动念头、图式。 行为治疗的三种学习理论：巴普洛夫的经典条件作用理论、斯金纳的操作性条件作用理论、社会学习理论。 三种学习理论都强调：1、以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律；2、以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件；3、注重外部环境在行为习得中的作用。 二、治疗技巧 技巧——个案概念化、合作式的治疗关系、苏格拉底式的提问、结构化和心理教育、认知重塑。 技术——放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制。 1、认知和行
为因素的结
合。
2、采用综合
的方式开展个
案辅导工作。
理性情绪治疗模式 一、理论基础 理性情绪治疗模式以人本主义作为自己的理论基础，认为人的存在是有价值的，这种价值不是由人的身份、能力或者才智等因素所决定，也不会因为遭受挫折、能力欠佳或者他人的贬抑而降低，这是人天生的固有本性，使人不断追求成长和自我实现。 基本假设：人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响。 ABC理论：A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发1、明确辅导
要求
2、检查非理
性信念
3、与非理性
信念辩论
4、学会理性
生活方式
5、巩固辅导
生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。 二、治疗技巧 1、非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。（反映感受、角色扮演、冒险、识别） 2、非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪和行为困扰背后的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法，以帮助服务对象形成较理性、现实的生活方式。(辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象） 效果。
任务中心模式 一、理论基本假设 任务中心模式认为，每个人都具有解决问题的能力，这种能力是人与生俱来的，它帮助人在困难的处境中找到有效的方式应对面临的问题，促进人的健康成长。 高效服务介入的五个基本要求：介入时间有限、介入目标清晰、介入服务简要、服务效果明显、介入过程精密。 三个重要概念：问题、任务和服务对象 确定问题时坚持的原则:问题是由服务对象提出的或者能够被服务对象接受的、问题能够通过具体的行动解决、问题能够清晰的界定、问题不是由他人界定的，而是来自于服务对象自己的需要、问题的解决能够给服务对象带来某一方面的改变。 最好任务的三个要素：服务对象的问题、服务对象解决这个问题的能力、服务对象的意愿。 对服务对象的要求：服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象、服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。 二、治疗技巧 有效的沟通行动必须具备两个要素和达到五种功能 两个要素：有系统、有反应 五种功能：探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导 任务中心模式
的一个显著特
点是注重服务
的效率。
危机介入模式 一、危机介入理论 危机介入模式是一种具体的工作方法，短期治疗策略的一种。 危机的定义：一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机可以分为三类：成长危机、情境危机、存在性危机。 危机的发展阶段：危机发生、应对、危机解决、恢复期。 二、危机介入的基本原则 及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力 1、迅速了解
服务对象的主
要问题。
2、迅速作出
危险性判断。
3、有效稳定
服务对象的情
绪。
4、积极协助
服务对象解决
当前问题