微商玩海淘,不得不解决的四大问题
海淘消费十大防坑攻略
■周治忠据电数宝电商大数据库监测数据显示，2019年中国进口跨境电商市场交易规模为2.47万亿元，同比2018年1.9万亿增长30%。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，跨境电商进口对丰富国内产品供给、促进新业态新模式发展、吸引消费回流和更好地满足居民需求发挥了积极作用。
当前消费需求得到持续释放，消费者不再满足于本土品牌，逐步看向世界舞台，进口消费走向常态化。
另一方面，商品质量、跨境物流和售后难保障往往是用户投诉最多的问题。
据国内电商专业消费调解平台电诉宝统计受理的消费投诉纠纷大数据显示，随着跨境电商交易规模的不断攀升，跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢和退换货困难等一系列问题也困扰着消费者，也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。
那么，跨境电商平台网购有哪些“陷阱”，消费者又应注意什么？为了消费者能够更好地买买买，网经社电子商务研究中心发布海淘消费十大“防坑”攻略，包括促销猫腻、商品有效期、真假货问题、退换货问题、物流模式、购买额度、海淘转运、售后凭证、个人代购和网络欺诈等10项跨境网购消费提示，提醒消费者谨防促销中的各类陷阱，避免入坑。
购物App要识清避免落入恶意诈骗程序“黑五”作为海外购物狂欢节，尽管国内不少跨境电商平台也参与其中，但难免会有部分消费者为了更大的折扣力度下载海外购物App，也因此成为不少犯罪分子进行网络诈骗的最佳手段，通过制作虚假App和登录页面实则为恶意诈骗程序，引诱消费者下载登录从而获取用户的个人信息。
对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣提醒，消费者选择海外购物平台进行购物时，一定要到正规的下载渠道下载正确的App，如果通过PC端进行购物的话，消费者要检查网站是否带有锁符号的有效HTTPS连接，因为HTTP链接更容易受到攻击。
总之，消费者选择海外平台一定要在有一定的了解基础上，否则还是不要轻易选择海外平台，同时还能避免陷入售后服务的困境。
中国跨境电商存在的问题和对策
中国跨境电商存在的问题和对策中国跨境电商行业近年来迅速发展，成为国内贸易的重要组成部分。
然而，随着行业规模的扩大和市场竞争的加剧，一些问题也日益凸显出来。
本文将探讨中国跨境电商存在的问题，并提出相应的对策。
一、价格不透明化目前，中国跨境电商平台上的商品价格并不完全透明，往往存在着各种隐藏费用以及虚高价格等情况。
这给消费者带来了困扰，并影响了其购买意愿。
因此，建立一个透明公正的定价机制是解决这个问题的关键。
1.增加价格透明度：跨境电商平台应当清晰地显示商品价格，并将所有相关费用都列举出来，如运输费用、关税等。
同时，可建立评价系统让消费者对商品质量与价格进行评分。
2.监管执法机构加强监管工作：有关部门应当对跨境电商平台进行定期检查和监管，并严厉打击虚假定价行为，保护消费者权益。
二、售后服务欠佳由于购买的商品是通过跨境运输到达消费者手中，因此售后服务存在很大的问题。
包括退换货流程繁琐、时间长、费用高等困扰了消费者的购买体验。
1.简化退换货流程：跨境电商平台应该推行方便快捷的退换货政策，减少消费者办理退换货所需的手续和时间成本。
同时，推广无忧退款政策，提高消费者对商品质量的信任度。
2.加强售后服务培训：跨境电商企业应当加强对售后服务人员的培训，提升其专业水平和服务素质。
三、知识产权保护不力中国跨境电商行业中侵犯他人知识产权的现象屡见不鲜。
这严重损害了国内外知识产权持有人的利益，并影响了中国跨境电商行业在国际市场上的形象。
1.加大打击力度：政府部门应当建立健全知识产权保护制度，加大对侵权行为的打击力度，并设立专门机构处理相关纠纷。
2.提高知识产权意识：开展相关培训活动，加强对跨境电商从业人员的知识产权保护教育，提高其法律意识和自觉性。
四、质量监管不到位部分中国跨境电商平台存在售假等不良行为，给广大消费者带来了巨大的财产损失。
因此，加强质量监管是解决这一问题的重要举措。
1.建立完善的质量监管制度：政府部门应当建立健全跨境电商商品质量检验标准，并加强对平台上商品的抽查和检验，确保商品的安全和合格。
跨境电商存在的问题及建议
跨境电商存在的问题及建议一、介绍随着全球化的发展和互联网的普及，跨境电商成为了全球贸易的重要组成部分。
跨境电商带来了许多便利，但同时也面临着一些问题和挑战。
本文将分析跨境电商存在的问题，并提出相关的建议。
二、问题分析1. 税费问题跨境电商涉及不同国家或地区的交易，涉及到不同的税费规定。
部分国家对进口商品征收高额关税和增值税，给跨境电商带来了不小的负担。
同时，由于税费规定的复杂性，一些商家可能存在规避税费的行为，影响了市场的公平竞争。
2. 商品质量问题由于跨境电商中存在不同国家或地区的商品供应链，商品质量管理存在较大的困难。
一些商家可能为了追求低成本，选择低质量的商品，甚至出现假冒伪劣产品的情况。
这给消费者带来了较大的风险和信任问题。
3. 物流问题跨境电商中，物流配送是一个非常重要的环节。
由于不同国家或地区的运输体系差异，物流配送存在较大的挑战。
延误、丢失以及运费过高等问题常常发生，给消费者和商家都带来了困扰。
4. 语言和文化障碍不同国家或地区有着不同的语言和文化习俗，这使得跨境电商中的交流和理解存在困难。
一些商家可能由于语言不通而无法与消费者有效沟通，影响了交易的进行。
三、解决建议1. 政策调整政府可以通过降低关税和增值税的方式，减轻跨境电商的税费负担，促进市场的发展。
同时，加强对跨境电商的监管，打击假冒伪劣产品的生产和销售，保证消费者的权益。
2. 建立监管机制建立跨境电商的监管机制，加强对商家的准入门槛和商品质量的监管，减少假冒伪劣产品的流通。
同时，加强对物流配送的监管，提高物流效率和服务质量，降低运费成本。
3. 加强合作与沟通不同国家或地区的跨境电商可以加强合作与沟通，在供应链的各个环节进行信息共享和协调，提高商品质量和物流配送的效率。
同时，加强与消费者的沟通，建立信任机制，增加消费者对跨境电商的信心。
4. 提升技术和人才水平跨境电商需要依靠先进的技术和人才支持，提升业务的效率和质量。
政府可以加大对跨境电商技术研发的支持力度，鼓励企业进行创新，提高整个行业的竞争力。
跨境电商存在的主要问题及对策建议
跨境电商存在的主要问题及对策建议一、引言随着全球经济的快速发展和信息技术的不断进步，跨境电商已经成为国际贸易中一个具有巨大潜力的领域。
然而，尽管其前景广阔，跨境电商在实施过程中面临许多问题和挑战。
本文将分析并提出针对这些问题的有效对策建议。
二、主要问题分析1.物流与仓储跨境电商涉及商品从一个国家运送至另一个国家，因此物流与仓储是关键环节之一。
传统的物流体系无法满足快速准确处理海外订单所需要的高效率运作模式。
同时，由于货源来自不同地区且需求量变动较大，在合理规划存储空间上也存在困难。
2.支付结算跨境交易需要解决诸如汇率转换、支付安全等支付结算问题。
由于各国金融系统和法律制度不同，导致资金汇款变得复杂且容易出现错误或风险，在一定程度上制约了消费者购买意愿。
3.商品质量与知识产权保护跨境电商涉及商品从供应链源头到消费者手中的全过程，其中对于商品质量和知识产权保护的要求极高。
然而，由于地域分散、法律条款复杂以及监管不完善等因素，导致假冒伪劣产品泛滥现象普遍存在。
4.语言与文化差异跨境电商意味着企业和消费者之间存在着语言和文化差异。
这种差异在产品描述、营销推广以及售后服务方面可能会带来沟通障碍，并影响购买心理。
三、对策建议1.物流与仓储问题的解决针对物流与仓储问题，可以采用以下对策：加强国际合作，在关键节点上实施信息互通共享机制；整合线下实体仓库网络，提高订单配送效率；增加投资研发新技术，在物流运输环节引入无人机或自动驾驶车辆等技术手段。
2.支付结算问题的解决解决支付结算问题需要针对两个方面：一是加强金融监管合作，推动各国间更加便捷的跨境支付通道的建立，降低交易风险；二是引入区块链技术，提高支付结算的透明度和安全性。
3.商品质量与知识产权保护问题的解决针对商品质量与知识产权保护问题，可以从以下几个方面进行解决：建立跨境电商供应链管理体系，确保产品质量可控；加强国内外合作，在法律和监管层面完善相关制度；加大打击假冒伪劣产品力度，并提升消费者维权意识。
海外代购的风险分析及规避对策
海外代购的风险分析及规避对策作者：胡隽肖洁李莉章佳颖李宇凌来源：《中国集体经济》2017年第18期摘要：随着互联网和网络时代的到来，电子商务迅速发展。
海外代购—一种依托于电子商务平台的跨国代购行业模式应运而生。
海外代购这个词开始频繁的出现在我们的生活中，从此，一个新型的网络市场—海外代购市场形成。
从了解国外相关研究资料，我们可以发现，众多学者对于海外代购的研究大多是基于法律的基础上，对于营造一个安全、可靠的网络购物平台具有十分重要的意义。
但是对于海外代购的风险的研究较少，而且缺乏量化评价。
而且我国对海外代购研究多数是从法律角度来分析海外代购，大多数属于理论研究或描述性分析，缺乏一种通俗易懂、可量化的海外代购分析体系，而且实证研究比较少。
且大部分是以代购方角度讨论关税以及法律走私问题。
文章从消费者角度、商家角度和政府角度，多方面阐述了对海外代购相关问题的看法。
文章也对海外代购存在的风险进行了分析，从多个方面探讨解决方法，希望能对海外代购朝着积极、良好的发展方向做出一点点贡献。
关键词：电子商务；海外代购；竞争优势；消费者；风险规避“代购”，是为他人提供从不同的地方代理购买的一种中介服务。
网络海外代购伴随着互联网的发展而产生，一般是指海外代购商通过互联网帮助他人从境外购买商品邮寄或携带回国内，有卖家提供的商品代购、买家指定的商品代购两种形式。
从生活用品到家用电器、高档奢侈品，“海外代购”已经嵌入到人们生活的方方面面，更成为年轻人热衷的一种购物方式。
然而，其存在的风险和缺陷不能被忽视—海外代购在为国人购买国外商品提供便利的同时，也带来了不少的问题，这些问题形式多样，解决起来尤为不易。
海外代购属于一个新行业，从业人员并没有足够的法律知识与意识，同时，中国对海外代购没有严格的法律法规，在法律方面存在一个巨大的漏洞，再加上海外代购低成本高收益的特点，许多代购商为牟取暴利，钻着法律的漏洞，导致了许多商业纠纷。
一、海外代购风险目前海外代购的风险主要包括价格风险、质量风险、时间风险、人情风险、退换风险和法律风险。
关于跨境电商出海存在的问题及建议
关于跨境电商出海存在的问题及建议跨境电商出海是一个具有挑战性和潜力的领域，以下是一些可能存在的问题和建议：
问题：
跨文化交流障碍：不同国家和地区有不同的文化、语言和消费习惯，可能导致理解和沟通上的困难。
物流和运输：跨境物流可能面临较高的成本、复杂的流程和延迟。
同时，国际运输涉及海关规定和货物包装等要求，需要遵守相关规定。
法律和合规要求：不同国家和地区有不同的法律、税务和电子商务规定，需要熟悉并确保合规。
信任和安全性问题：跨境交易中可能存在信任和安全性方面的顾虑，如支付安全、产品质量和售后服务等。
建议：
市场调研和定位：在进入新市场之前，进行充分的市场调研，了解目标市场的消费者需求、竞争环境和市场趋势。
跨文化交流和合作：通过与当地合作伙伴建立联系，了解当地的文化和商业习惯，以建立更好的合作关系。
搭建有效的物流和供应链：与可靠的物流合作伙伴进行合作，确保高效、可靠的货物配送，并确保遵守国际贸易规定。
合规和法律咨询：寻求专业法律和合规咨询，确保产品
和业务符合目标市场的法律和规定，避免法律风险。
建立信任和品牌：提供高质量的产品和优质的客户服务，建立良好的品牌声誉，以增强消费者对您的信任和忠诚度。
技术支持和安全措施：建立安全的支付和数据保护系统，保护消费者和企业的信息安全，提供安全可靠的购物环境。
海外电商诈骗套路
海外电商诈骗套路在当今数字化时代，海外电商平台的兴起给人们带来了更加便利的购物体验，同时也滋生了诸多诈骗行为。
在海外电商领域，诈骗分子采取种种套路，利用人们对实惠的追求和对网络购物的信任，从而实施诈骗行为。
下面将对一些常见的海外电商诈骗套路进行介绍和防范建议。
一、虚假商品诈骗虚假商品诈骗是海外电商平台上常见的一种骗术。
诈骗分子会在商品描述中夸大其功效或性能，吸引消费者购买，实际收到的却是劣质商品甚至是空包裹。
为防止虚假商品诈骗，消费者在购买前应注意以下几点：•选择信誉良好的海外电商平台购物；•仔细查看商品描述和评价，了解商品的实际情况；•谨慎购买价格过低或过高的商品。
二、钓鱼网站诈骗钓鱼网站是指冒充正规电商网站或支付平台的虚假网站，通过发送钓鱼邮件或短信引诱用户点击链接，盗取用户个人信息和账号密码。
为避免钓鱼网站诈骗，请注意以下几点：•谨慎点击陌生邮件或短信中的链接；•在浏览器中输入网站地址而非点击链接进入；•确认网站的安全性，避免在不安全的网站输入个人信息。
三、假冒客服诈骗假冒客服诈骗是诈骗分子冒充海外电商平台客服，通过虚假电话或社交媒体联系用户，要求提供账号信息或转账等操作，导致用户财产受损。
为避免假冒客服诈骗，请注意以下几点：•确认与客服的沟通渠道，避免通过非官方渠道传达个人信息；•谨慎提供账号信息和密码，避免将财产暴露于风险之中；•如遇可疑情况，及时与海外电商平台客服联系核实。
随着海外电商的蓬勃发展，消费者在享受便捷购物的同时也需提升警惕意识，增强对诈骗的防范意识。
只有保持警惕，提高辨别能力，才能有效预防被诈骗。
希望以上介绍的海外电商诈骗套路和防范建议能够帮助广大消费者避免诈骗风险，安心享受海外电商的购物乐趣。
跨境电商行业存在的问题及整改措施
跨境电商行业存在的问题及整改措施一、引言近年来，随着电子商务的蓬勃发展和全球化经济的迅猛推进，跨境电商行业正以前所未有的速度壮大。
然而，随之而来的问题也日益凸显出来。
本文将就跨境电商行业存在的问题进行深入探讨，并提出相应的整改措施。
二、问题一：虚假宣传误导消费者在跨境电商行业中，虚假宣传成为了一个普遍存在的问题。
许多卖家为了吸引消费者，夸大产品性能、优点和功效等信息。
这种误导消费者的行为不仅违背了消费者权益保护法律法规，还严重损害了行业形象。
针对这一问题，需要采取以下整改措施：1. 加强监管力度：相关部门需加强对跨境电商平台上商品宣传内容的监管力度，建立起完善的审核机制，加大对虚假宣传行为的惩罚力度。
2. 引入第三方机构评估：通过引入第三方机构对商品效果进行评估，并颁发证书给予产品认证，提高整体市场信誉，有效减少虚假宣传。
三、问题二：物流速度慢、运费高一直以来，物流速度慢和运费高是跨境电商行业的一大痛点。
这主要是由于国际物流体系不畅、关税政策复杂以及物流配送成本上升等原因导致的。
针对这一问题，需采取以下整改措施：1. 改善国际物流环境：政府应加大对跨境电商物流体系的投入，加强国际合作与沟通，推动建立更畅通便捷的国际物流网络。
2. 完善关税政策：政府需要积极调整关税政策，在兼顾贸易自由化的同时，合理确定税收标准，促进商品快速清关。
3. 调整运费机制：物流企业应积极寻求创新解决方案，如与当地快递公司合作、开展集中派送等方式，降低运费成本。
四、问题三：售后服务不完善售后服务是衡量一个企业或平台质量的重要指标。
然而，在跨境电商行业中，许多企业对售后服务缺乏重视，导致消费者遇到问题时难以得到及时、有效的解决。
为应对这一问题，应采取以下整改措施：1. 建立健全售后服务体系：企业应建立健全售后服务流程，明确责任分工，并提供多种联系方式，方便消费者与售后人员及时沟通。
2. 加强人员培训：企业应注重培养专业的售后服务团队，提高员工技能水平和服务意识，以更好地满足消费者的需求。
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还有清关公司，通过一套系统把所有环节整合起来。
实现进（国外采购、商家）——销（跨境电商网站、商家ERP端、航空货代、海关系统）——存（国外、国内多个仓库）多平台无缝对接。
如果有一家公司能将这些环节整合起来，在供应链这一块就会占据绝对的优势。
现实中，往往是如一些像奶粉这样的标准商品，主要集中在几个大的品牌商手中，电商对其整合难度比较大，而像服装、鞋包这样非标类商品，其市场竞争非常充分。
除了供应链之外，在售后服务上，很多平台还难以做到无理由退换货，超时赔付，售后质保等相关服务，因为来回消耗的周期长、成本高，所以这一块一直以来都是跨境电商的痛点。
二、掌握供货渠道和商品定价权
渠道间冲突是大多数供货商或区域代理商经常遇到的问题。
供货商都希望多渠道去销售自己的产品，而对于平台来说能够拿到独家授权和最低价格才是有利的保障。
任何平台都不能百分百的掌握供货渠道，平台和供货商产生的冲突在最初的渠道设计、价格体系拟订、返利激励政策拟制的时候就已经埋下隐患。
如果这些隐患之初不能得到很好解决的话，就会导致后面的价格混乱、冲货严重等现象。
平台方只有保持稳定的供货渠道才能建立合理的价格体系，从而保障消费者的权益。
很多平台没有自己的仓储，所以不能定价，平台不能自己定价的话就没有毛利。
如果纯做代购的话，赚的只是服务费，既无批量采购的议价能力，也没有根据市场情况灵活调价的空间利润过于透明。
这样很难生存下去，尤其经不起价格战的轰炸。
三、买手评价体系和买手个人品牌
不少平台引进了个人买手制，如洋码头、海蜜。
洋码头为确保消费者能购买到优质海外商品，在海外成立分公司以及搭建专业团队，针对海外零售商以及买手进行严格企业及个人信用认证，要求他们在当地长期居住，甚至会上门拜访来核实身份。
经过筛选入驻的海外商家和买手方可在洋码头网站上提供各类商品。
而海蜜更是采取海外商品买手“现场扫货直播”的模式，主打有一定购买力的年轻女性和时尚轻奢品
在模式，海蜜采用的是类似淘宝和天猫的平台思路，而非B2C自营。
在采购端，主要对接个人买手和贸易商；在交易端，以闪购模式进行。
因为个人买手的兴起，产生了一批专业的时尚达人和专业买手。
而这些买手的质量参差不齐，甚至鱼目混珠，导致平台的信用遭遇挑战。
在很多平台上一边开始打造个人买手品牌的影响力，一边提高个人买手的入驻门槛。
如护照认证，GPS跟踪，监管等。
一旦发现入驻的买手售假，立即注销账号。
四、用户的留存、产品传播和复购
实验证明只有高毛利、高频率使用易耗品的产品才容易产生复购率，才能做到用户沉淀。
目前只有品牌忠诚度的美妆和母婴用户粘性比较强。
随着各种跨境电商平台的兴起，用户的注意力被稀释，平台出现客流量碎片化的现象。
当下业内没有任何一家公司可以控制半数以上的客流量。
这与行业的成熟度和消费者需求有关。
目前跨境电商还是个概念阶段，政策和资本都跑到了行业发展的前面，海淘群体正在经历着从小众向大众的转变；海淘客户群体仍然碎片化的存在整个互联网，需求千变万化。
B端客流量的碎片化表现为订单与货物不同时产生，同批货物中包含繁杂的个人物品包裹，对应的信息量非常庞大。
如果想要留存用户，在产品传播上要做到多社会化媒体综合利用，做到用户对品牌的拥护＋专业服务。
对此，品牌商开启了微商平台分销之路，利用微信朋友圈、微博、易信、陌陌等做推广，很多大型平台上都没有过的产品，率先在朋友圈和其它社交平台上出现。
倘若某一平台能抓住这些产品和用户的话，就能抢占移动电商市场的先机。
千亿的电商市场，唯独只有农村电商和跨境电商还处在尚未被完全开发的境地，虽然这两者目前都遇到不小的挑战，尤其是后者，但这不恰好印证了马云所说的：有人抱怨的地方,就是机遇存在的地方。
SO，把握方向，乘风破浪。
#专栏作家#
褚伟，微信公众号@褚伟（chuwei2016）。
人人都是产品经理专栏作家，移动电商、微信营销观察者，做过产经记者，后投身移动互联网。
热爱研究，关注新媒体，微信电商等领域。
希望遇到志同道合的朋友多多交流。
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