2013企业培训师(二级)技能题整理(12页)
2013企业培训师二级技能
第一章岗位职务描述教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。
岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。
（2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度。
（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性）（3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。
（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。
2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。
3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。
4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。
设计岗位规范书，页脚内容1岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任 1.在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；2.岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；3.岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任等。
第二章人员素质测评1、人员素质测评的基本特点：1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。
2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。
3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。
根据测验结果给出培训方案设计建议要把握的关键点：1提出建议要与个性特征分析的结果紧密结合。
2提出的建议一定要切实、具有操作性。
3建议力求全面，可行。
企业培训师二级复习题+答案
企业培训师二级复习题+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、人员素质测评的内容包括对人的能力、个人风格、（）三种因素的测评。
A、动力B、定量C、定性D、性格正确答案：A2、开展员工培训工作，首先要求（）。
A、齐备的培训设备设施B、高层管理者的支持C、合格的培训师资D、足额的培训经费正确答案：B3、评估的特征不包括（）A、重视信息反馈B、全方位多角度C、动态地检查发展效果D、前测与后测正确答案：D4、访谈法的程序是（）①进行资料分析②设计访谈方案③全面实施④明确需要采集的信息⑤测试访谈方案A、①④②⑤③B、④①②⑤③C、④②⑤③①D、④②①⑤③正确答案：C5、在企业员工培训流程的需求确队阶段，首要任务是（）。
A、提出需求意向B、确认培洲C、需求分析D、确定培训人员及受训员工正确答案：A6、（）是了解员工岗位信息最好的方法A、问卷调查B、面谈法C、工作实践与工作日写实法D、关键事件法正确答案：C7、企业中的（）要按照企业的格式组织安排，要和其他课程相衔接，不可出现张冠李戴、互相矛盾的地方。
A、岗位设置B、培训组织C、岗位职责D、培训课程正确答案：D8、开发培训课程的（），是一条根本性、核心性和关键性的原则。
A、操作性原则B、技能性原则C、系统性原则D、一致性原则正确答案：D9、培训经济学的主要指标包括培训办学条件指标、（）、培训的微观管理水平指标和培训的经济效益指标A、受培训者的质量指标B、受培训者的数量和质量指标C、培训者的质量指标D、受培训者的数量指标正确答案：B10、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（），这需要通过有目的的培养、训练。
A、工作氛围B、工作成绩C、工作成效D、工作效率正确答案：C11、Goldstein 组织培训需求分析模型中（）更侧重于职业活动的理想状况。
A、结果分析B、组织分析C、任务分析D、人员分析正确答案：C12、为满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动。
2013企业培训师二级试题148道(含答案)小册子2张纸
1、第一次提出“开放劳动者的职业技能”概念的法律是（中华人民共和国劳动法）2、素质教育应以培养学员的（创新能力和实践能力）为重点3、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（自主择业，市场调节就业，政府促进就业）4、《中华人民共和国就业促进法》树立了一面旗帜，既（高兴公平就业）的旗帜。
5、笔试测验种类很多，根据测验的性质分类，可以分为：认知测验和（人格测验）6、03年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是（品德、知识、能力、业绩）7、职业培训要求学习者能够在培训后或在培训同时即可从事某种特定职业，这是职业培训的（即时性）特点。
8、我国实施扩大就业的发展战略是（促进以创业带动就业）9、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15号）指出，以（能力和业绩）为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拨和技术交流机制。
10、（价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人的嗜好、消费者的未来预期）是决定个人需求的客观因素。
11、一般情况下，技术手段的更新和提高可以降低成本，这时供给量就会相应（增大）12、培训的市场竞争主要体现在培训内容和（培训运行机制）两方面。
13、经济学将失业分为哪几类：（摩擦性、结构性、季节性、周期性）14、（知识经济）直接依赖于只是和信息的生产]扩散和应用。
15、解决额信息不对称的方法可以从（一）、建立产品质量的第三方质量监督及认证机制；（二）、政府以法律手段加大对低质低价产品监管；（三）、在人招聘过程中，运用职业资格制度客观反应应聘者的真实能力水平；（四）、严格遵守国家有关法律、法规，遵守职业道德）等几个方面努力。
16、国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的报告《教育一财富蕴藏其中》指出面向21世纪教育培训的支柱分别是（技能训练）或现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计、组织学习的内容，被称为教育培训的四大支柱，是（学知、学做、学会共同生活、学会生存）17、职业资格证书是反应劳动者从事该职业所达到的（实际能力水平）18、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别，教育主要以学科知识传承为本位，培训则是主要以（传授工作规范为中心）19、职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有（一、为劳动就业服务的即时性；二、突出技能训练的操作性；三、同生产岗位相结合的直接性；四、隶属于劳动工作的专业性；五、侧重职业资格证书的非学历性）等特点。
企业培训师二级(技师)复习题库及答案
企业培训师二级（技师）复习题库及答案1、根据经济发展的梯度原理，发达地区产业向落后地区转移是一个规律。
对于这种转移，是来者不拒，照单全收，还是以我为主，择善而“取”，正是一个地方领会和落实“又好又快”发展的标尺。
弄清楚对方为什么要转移，避免将那些别处驱逐的污染企业“引狼入室”，能有效地防止走上“先污染后治理”的老路。
经济要“又好又快”发展，就要转变增长方式，从偏重“量”的增长转向“质”的提高；而评价增长质量的一个重要内容就是（）。
A、区域优势B、环境保护C、后发优势D、综合指标答案：B2、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（）A、通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化B、评估标准的制定要经过实践的检验C、评估标准要尽量加以量化D、反馈评估结果答案：A3、培训项目开发是（）分析预测的直接结果。
没有培训需求，就谈不上培训项目的开发。
A、企业发展B、业务需求C、培训需求D、员工需求答案：C4、（）是职业技术课程评价的主要标准。
A、职业分析B、职业需求C、职业目标D、职业活动顺序、职业技术课程目标答案：C5、视频、动画都是利用快速变换帧的内容而达到运动的效果。
视频根据制式的不同可分为很多种，指出下列哪两种最为常用。
（）A、35 帧/秒；30 帧/秒。
B、30 帧/秒；25 帧/秒C、25 帧/秒；20 帧/秒D、20 帧/秒；16 帧/秒答案：B6、（）是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。
A、Goldstein 组织培训需求分析模型B、培训需求循环评估模型C、前瞻性培训需求评估模型D、三维培训需求分析模型答案：B7、有关效果测试法中的书面测试法是评价（）的有效方式。
A、智能B、能力C、潜力D、智力答案：D8、作业层面的重要信息不包括（）A、质量控制报告B、顾客反映C、工作分析D、员工技能测试答案：D9、企业中的管理者在沟通方面用掉的时间占全部工作时间的（）。
2013年11月二级企业培训师真题(含答案)
2013年11月企业培训师考试真题第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题知道：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（）。
（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事（B）社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”（C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范（D）长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之依然2、道德与法律相比较，二者的区别是（）。
（A）道德与法律产生得早（B）道德不如法律的作用力强（C）道德依附于法律（D）道德的适用范围小3、企业文化的整合功能是指（）。
（A）对人们起到整顿效用（B）增强人们的归宿意识（C）抑制功能（D）激励作用4、符合文明礼貌具体要求的是（）。
（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋5、下列说法中，不合乎语言规法的是（）。
（A）“您走好” (B)“请稍候”（C）“嘿” (D)“您请便”6、下列典故中,其核心体现爱岗敬业精神的是（）。
（A）三顾茅庐（B）庖丁解牛（C）买椟还珠（D）刻舟求剑7、职业责任的特点是（）。
（A）明确的规定性（B）非物质利益相关性（C）人为性（D）非强制性8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）。
（A）知耻后勇（B）凿壁借光（C）童叟无欺（D）程门立雪（二）多项选择题（第9～16题）9、据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（）。
（A）每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱（B）工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只（C）员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进（D）在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量10、对从业人员站姿的要求是（）。
企业培训师二级技能考试复习资料.docx
企业培训师二级技能考试复习资料.docx 企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计 1：XXX 公司 XXX 岗位规范要求（参照 p198 案例）1，年龄要求；2，相关教育要求； 3，经验要求；4 ，技能要求； 5，个人特质要求方案设计2： XXX 岗位说明书（ p202 ）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明； 5、个性特征要求。
二、论述题1 、岗位职务描述工作的基本步骤（p199 ）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。
1 ）准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。
2 ）调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。
3 ）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。
本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。
4 ）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。
注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。
回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。
2 、培训方案的确定（p210 ）1）、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。
2）、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。
3）、初步确定培训的基本内容。
4）、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。
二级企业培训师技能考试复习资料.doc
确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。
2）调查阶段，主要任务是对整个岗位F内容和工作人员的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。
&科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。
企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计1：XXX公司XXX 岗位规范要求（参照p198案例）1, 年龄要求；2,相关教育要求；3,经验要求；4,技能要求；5,个人特质要求方案设计2 XXX岗位说明书（p202）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明：5、个性特征要求。
二、论述题1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。
1）准备阶段，是岗位描述工作的开始, 较为周密的准备工作包括：了解基本情况、描述过程、工作环境、工《等各方面做全面调查利统【3）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。
本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。
4）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的P DCA流程。
回答有关题目，都可按照这儿个阶段作答。
2、培训方案的确定（p210）1）通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。
2）对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。
3）初步确定培训的基本内容。
4）在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定•具体的培训内容、方式、培训时间等从而形成一个具体的培训方案。
企业培训师试题2(含答案)
公司培训师试题（二）阐明：1-25题旳答案是个人所答，没有根据课本及教材，不敢保证所有对旳，仅供参照。
26-125题，有标明教材页数或其他出处旳，均有据可查；未标明出处旳，仅供参照。
单选题1-951、有关“道德”旳说法中，对旳旳是（）。
A、“道”就是“说”，“德”就是“性格”B、“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书籍C、“道德”即“说道”D、“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得旳意思2、音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃旳，他们所凭借旳力量是德行，而这也正是我旳力量”。
这句话旳意思是（）A、有德行旳人是出类拔萃旳B、贝多芬重要是靠着德行出名旳C、有了立身扬名、出类拔萃旳志向，就有了迈进旳力量D、德行是一种精神力量，它可以促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建设旳基本原则是（）。
A、集体主义B、人道主义C、功利主义D、利己主义4、“慎独”一词意为（）。
A、一种人旳生活难免会产生某种孤单感B、做人要独立作为，涉及人格独立C、个人独处时，要避免违背道德旳意念和行为旳发生D、“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5、职业用语旳基本规定是( )。
A、语流迅速B、抑扬顿挫C、甜美娇柔D、体现明确6、对旳理解爱岗敬业规定旳做法是（）。
A、在本职岗位上干一辈子B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟7、有关从业人员旳仪表，在有关做法中对旳旳是（）。
A、发式新潮B、鞋袜搭配合理C、服装面料讲究档次D、饰品潮流8、有关金钱，从业人员应当树立旳对旳态度是( ）。
A、只要岂不违法旳钱，就要大胆赚取B、什么赚钱，就千什么，无利不干C、一方面要看所赚旳钱与否合乎道义D、君子喻于义，小人喻于利9、在接待工作中，违背职业规范规定旳做法有( ）。
A、坐在座位上接待顾客B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C、有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、顾客打听某事，碰巧自己不懂得，要明确告诉顾客“不懂得，问别人吧”10、公司职工与领导之间建立和谐关系，错误旳观念和做法有（）。
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一、论述及案例分析试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。
（p420）1、管理者。
要进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现。
2、顾问。
要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。
3、提供者。
要设计、保持、实施培训计划，提供满足需求的课程设置、计划目标。
4、培训者。
组织者就是培训师，负责向受训者提供学习内容和信息。
5、创新者。
要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式。
请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）1、组织分析。
2、岗位工作分析。
3、工作者的培训需求分析。
请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分教学设计的要点：教材335页。
1、目标2、内容3、教材4、模式5、策略6、评价7、组织8、时间9、空间本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。
从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。
包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。
按照“以学员为中心”的组织管理概念，要求现代企业培训教学的各项工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。
（大致内容符合即可3分）从案例中我们还可以看到，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，都必须符合企业培训教学活动的基本规律。
（答出基本规律即可。
2分）本案例还告诉我们，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。
但是，行政管理、后勤管理同样具有重要的作用。
哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生不良影响。
（2分）本案例缺陷的地方是缺少培训师教学方法选择，没有对教学的监督和评估安排，会影响培训效果和培训质量的提升。
（3分）如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分）在培训教学计划中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督与评估内容。
（3分）具体如下：企业培训师的教学活动要求企业培训师在教学过程中应该尽量运用现代教学手段和教学方法。
如：采用课堂讲授、小组讨论，案例教学、情景模拟等方法。
企业培训是要牢固树立“以学员为本”的教培理念，认真帮助每个学员克服学习困难，提高学习兴趣，估研学习内容。
（6分）教学监督与评估教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。
为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评价。
（6分）开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10分）（答案参考：P314-315）答：开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好的3个个关键点：1、必须有领头人建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的安排。
2、作为技能培训教材，在具有理论与实践相结合的特点。
所以选好参编人员是保证教材质量的关键。
参编人员应有扎实的理论基础，相关知识技能，了解生产过程及设备，且有一定文学休养。
3、由于参编人员多，所以要有明确编制标准和要求，有助于教材统一性和完整性。
结合实际谈（得4分）知识点一：教材开发的几项工作（314页）：1、进行总体的组织策划；2、确定教材内容和编写人员；3、制定具体的编写工作计划。
知识点二：教材开发选用的原则（322页）：1、与培训目标相适应、相符的原则；2、理论联系实际的原则；3、经济实用原则；4、系统性原则；5、形式多样性原则；6、新颖性原则；7、开放性原则。
请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节(p316)1、确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费。
2、确定教材选题，即开发教材的内容类型。
3、确定编写人员与专家，并确定组织负责人或主编，也可先指定主编，再由主编组织编写人员。
4、编写人员根据课程或选题目标，提出教材编写计划及内容提纲。
5、审定教材编写计划，监督落实。
控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。
（答案参考：P408 ）答：在“培训实施计划与培训模块设计” 控制环节中实施质量控制工作内容是：1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。
2、由培训师共同设计教学形式。
3、由培训师共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。
4、教材，讲义，课件的选制与交流。
可通过制定标准化的文化和作业指导书，使不确定因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依，有“据”可查。
二、案例分析题案例内容简介：以下是某企业人力资源部2008年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。
1，背景某企业生产技术，设备科技含量高，操作技术，作业程序，管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质，专业技能素质，职业道德水平全面提升。
而提高培训师的业务能力，保证科学，准确地确定培训项目，实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的关键。
为此，该企业拟开展“培训师能力提升”的培训。
2，培训项目开发的确定过程第一步，拟就《职工培训需求调查问卷》，经下属各级单位的培训主管发放至每个培训师的手中，请他们填写，要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答：1) 您希望2008年培训师能力提升方面开设什么培训项目？2) 就现在的培训状况，请您针对本企业培训提出自己的看法和建议，如培训重点，培训方式，培训课时，培训环境等。
第二步，同时向专业指导小组的各位专家们发放了一份培训需求征询表。
第三步，对上述培训需求调查问卷和征询表及时收回。
从收回问卷和征询表情况看：绝大部分培训师在能力提升方面提出了自己的培训意愿：专家们通过对企业生产及发展的把脉，分析，也对培训师能力提升应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法。
经过统计，分析，人力资源部部门整理出了两份培训项目汇总表：一是培训师为提升自己能力想参加的培训项目表；二是专家们认为培训师能力提升必须参加的培训项目表。
从这两份汇总表中，我们掌握了以下培训需求信息，并解决了如下问题：1) 培训师在管理方面的能力有待急需提升。
2) 对培训师能力提升的培训采用全脱产方式方法比较好。
3) 为提高企业的管理培训效果，我们还需做哪些工作。
第四步，培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议，对下一步的培训项目开发工作做了认真充分的探讨和研究，最终确定了培训师能力提升的培训项目（如培训师管理能力提升）。
其中，有相当一部分培训师既是培训师自己想要参加的培训项目，也是专家们认为他们必须参加培训的培训项目（即专家与学员的共识部分），这部分培训项目无疑将会收到良好的培训效果。
问题1：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（15分）答：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有：1、项目开发从需求出发，搜集岗位的工作信息及企业要求信息，为企业能够提供培训师资本支撑。
2、借助需求问卷，开放性的问题，培训对象，专家把握需求。
3、对来自不同方向信息进行归纳分析。
4、找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨。
最后确定培训项目开发的内容，培训内容能够做到真正提升培训师的能力。
5、企业培训项目开发是有目的，有计划的实施过程。
问题2：请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？（15分）（答案参考：P257-259）答：该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求：（一）把握寻找决定培训项目开发关键环节的方法：1、寻找特定岗位能力要求的关键要素。
2、寻找特定岗位员工素质差距的方法。
3、要学会抓主要问题。
（二）培训项目开发的步骤：1、搜集信息，把握趋势。
2、发现问题，提出设想。
3、识别机遇与需求，给出项目提案。
4、进行可行性研究。
5、制定开发计划。
（三）培训项目开发应遵循的原则（P263）1、服务性原则2、针对性3、实效性4、适时性5、可行性6、系统性请结合实际，谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平？ 340-341页答：1、尊重成人教学原则。
具有在职性特点，如：经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重、求知性差；生活压力比较大。
2、尊重企业发展规律的原则。
即坚持技能教学为主，操作训练为重的原则。
3、教学互动原则。
有利于激发学员的兴趣和创造力，挖掘学员潜力。
4、个性化原则。
根据学员能力、知识层次进行个别的、阶段性的指导。
5、现场、现实教学原则。
教学必须紧扣生产工作实际，结合工作中的问题来进行。
6、激发兴趣和创造性学习的原则。
激发学习者开展自我学习、自我活动的动机。
请结合企业实际，试述培训项目实施计划的实施方法与步骤？269页答：1、公布培训计划。
2、培训资源的组织、准备。
包括：a、培训对象、培训教师的落实；b、培训场所的选择与布置；c、应用工具的准备。
3、进行培训动员工作。
包括：a、告知有关培训的详细情况；b、强化学员的学习动机和学习积极性；c、综合不同意见。
4、了解特殊需求，体现对培训对象的尊重和关怀。
5、强调培训纪律。
1、通过分析该案例，你认为国内的企业培训可从GE的培训案例中借鉴哪些好的做法，以提高培训对企业可持续发展的作用？（10分）答：1、培训应与企业经营工作紧密联系。
课程体系应建立在对企业主要业务需要的基础上，与企业的变革项目紧密联结。
2、培训课程开发通过经常性的需求调查、企业高层会议收集，得到高层领导的支持。
3、培训的地位和经费、设施得到支持。
4、课程学习采用让受训者参与一些工作项目，或解决一些实际问题的行动学习法来实现。
5、重视培训教材、课件、课程录像建设，提倡网上在线学习。
知识点：培训质量管理工作实施的环节（415页）1、准确把握并确定需求；2、科学设计和策划。
包括：a、绩效差距的确定；b、企业有关部门共同参与的程度；c、现代化培训方法应用；d、重视教材质量；e、优选师资队伍。
3、组织实施既严谨又灵活。
包括：a、建立培训运行过程的计划-组织-指挥-监督-调节的管理机制；b、培训信息的收集；c、做好备课、讲授、案例分析、研讨、考察调研、成绩考核等教学环节的综合管理4、培训质量的评价和考核要严密。
5、信息反馈。
根据案例，结合本企业实际，谈谈如何建立适应你们企业的现代培训课程？（20分）根据上述案例，结合本企业实际，建立适应企业的现代培训课程体系，重点做好几项工作。
一、课程体系建立在对企业主要业务需要的基础上，与企业的变革项目紧密联结，得到高层领导的支持，逐步完善培训课程体系的支撑条件。