信息系统分析与设计复习资料重点
管理信息系统复习内容+答案
........信息管理课程复习资料一、选择题1、近年来，已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的是A、信息B、管理信息C、决策D、数据库2、战略信息提供给下述哪些人，供其决策使用A、企业高级管理人员B、企业中级管理人员C、企业基层管理人员D、其它人员3、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和A、准确B、保存C、统一D、共享4、以下不是属于系统的特性的是A、抽象性B、目的性C、相关性D、整体性5、按照信息的生产方式分类，下列哪项不属于其内容A、自然信息B、固定信息C、人工信息D、综合信息6、人类社会发展的三大资源是A、粮食、石油、水B、物质、网络、信息C、能源、物质、信息D、计算机、通信、网络7、下列信息中属于战术层的是A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形势8、当代世界范围内新的技术革命的核心是A、信息技术B、计算机技术C、控制技术D、通讯技术9、管理信息的处理应满足的要求是A、及时B、经济C、适时D、上述各条10、Ⅰ是一种战略资源，Ⅱ 则是一种战略武器。
这里Ⅰ和Ⅱ分别是A、Ⅰ .信息Ⅱ.信息系统B、Ⅰ .信息技术Ⅱ.信息系统C、Ⅰ .能源Ⅱ.信息技术D、Ⅰ .信息资源Ⅱ.信息系统11、信息的效用有一定的期限，过了期限效用就会减少甚至完全丧失。
信息的这种属性就是信息的A、价值性B、时效性C、转换性D、扩散性12、各类信息系统中，哪类系统不涉及全局的、系统性的管理A、办公自动化系统B、管理信息系统C、决策支持系统D、事务处理系统13、在MIS 中，将管理分为三个层次，下列称谓不属于这三个层次的是A、战略计划B、管理控制C、执行控制D、业务控制14、计算机信息管理的发展过程，从历史情况看其发展顺序一般是遵循A、 EDP， TPS，MISB、 TPS，EDP，MISC、 TPS， MIS ，EDPD、 MIS，TPS，EDP15、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度16、下列决策问题中，属于非结构化问题的是A、企业发展战略规划B、选择销售对象C、奖金分配D、作业计划17、衡量一个数据资料中信息量大小的标志是A、数据资料内容越多，信息量越大B、数据资料时间越长，信息量越大C、数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大D、数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大18、管理信息系统是一门新型学科，它属于A、计算机学科B、经济学科C、综合性、边缘性学科D、工程学科19、决策过程的四个阶段是A、收集、情报、选择、实施B、情报、选择、实施、评价C、情报、设计、选择、评价D、情报、设计、选择、实施20、一个管理信息系统的好坏主要是看它A、硬件先进、软件齐全B、是否适合组织的目标C、是否投资力量最省D、是否使用计算机网络21、完整的计算机系统应包括A、运算器、存储器、控制器B、外部设备和主机C、主机和实用程序D、配套的硬件设备和软件系统22、用高级语言编写的程序称为A、源程序B、目标程序C、编译程序D、解释程序23、对计算机的软、硬件资源进行管理的是A、操作系统B、数据库管理系统C、语言处理系统D、用户程序24、计算机语言是进行程序设计的工具。
物业信息复习资料
1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。
1〃在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：根据逻辑模型进，合理进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。
1〃在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换。
4〃在系统分析中，通常使用组织结构图来形象地表示一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。
2、在层次结构中，用树形结构表示包括实体和实体类型之间的联系。
2、系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。
3〃系统转换是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。
3、数据流程图由外部实体、数据流、处理过程、数据存储四种图例符号组成。
2、数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。
8、数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、分类、合并、储存、输出等加工过程。
5、数据库的三级组织模式分别称为模式、子模式和内模式。
6、数据库系统结构可分为模式结构和体系结构4、物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务，实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。
5〃物业管理系统系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和提倡合作开发等。
2〃物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。
1〃物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码设计、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。
1、物业管理信息系统开发的方式基本有自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。
信息系统管理期末复习资料
单项选择题1、信息系统能为管理的（）主要职能提供支持。
A、计划B、组织C、控制D、以上全部2、在数据库模型中，目前最常用的是（）A、层次模型B、网状模型C、面向对象的模型D、关系模型3、在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（）A、光纤B、双绞线C、同轴电缆D、微波4、在以下系统规划方法中，（）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。
A、关键成功因素法B、企业系统规划法C、战略目标集转化D、价值链分析法5、系统可行性分析的主要内容是（）A、经济可行性 B 技术可行性 C、管理上的可行性 D、以上全部6、以下各点中（）不是描述处理逻辑的工具。
A、结构英语描述B、数据字典C、判断树D、决策表7、以下各点中，（）不属于构造数据流程图的要素。
A、外部实体B、数据存储C、处理D、处理部门8、由于（）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。
A、总线型B、星型C、环型D、网型9、在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（）A、输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告；B、文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告；C、输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告；D、向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计；10、目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（）A 理论法B 实验法C 试验法D 模拟法11、从管理层次的角度，信息可以分为（）。
A、管理信息、社会信息、科技信息B、战略信息、战术信息、作业信息C、数字信息、图像信息、声音信息D、一次信息、二次信息、三次信息12、购买硬件设备是在（）。
A、系统规划阶段B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段13、组织中的流包括（）。
A、物流、资金流、事务流、信息流B、商流、资金流、事务流、信息流C、物流、资金流、商流、信息流D、物流、资金流、事务流、商流14、在数据组织的层次结构中，（）是可存取的最小单位。
管理信息系统复习资料56979
管理信息系统复习资料1、什么是数据？什么是信息?数据与信息的关系?1)数据：是用来描述客观实体的属性,是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。
2)信息：是使不确定因素减少的有用的知识。
是经过加工后的数据，是形成知识的基础，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
3)关系：既有联系又有区别①数据是客观的，是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号;信息取决于人们的主观要求,是对数据进行提炼、加工的结果,是对数据赋予一定意义的解释;②信息不随承载它的实体形式的改变而变化,数据随着载体的不同变现形式可以不同；信息有严格的有用性要求与限定，而数据则无此要求；③2、信息的特性？什么是不完全性?1)特性:事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性2)不完全性：从人类认识规律看，关于客观事实的知识是不可能全部得到的，从效益观念看也没有必要全部得到（因冗余信息处理成本太高而得不偿失）。
3、信息量大小1)是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的.2)信息量的单位叫比特（bit)。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在这种单位制度下,信息量的公式可写成：H（x)=-∑P（Xi)log2P（Xi) (i=1，2,3，…，n)Xi - 表示第i个状态（总共有n种状态)；P（Xi)—表示第i个状态出现的概率；H(x)—表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量4、管理的定义？主要职能？1)定义:在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
2)主要职能是计划、组织、领导和控制:计划：决定组织应该做什么，是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动;组织：是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程；领导:包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励;控制：是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
【GIS】地理信息系统复习资料
第一章绪论1、信息的特点1)信息的客观性2)信息的适用性3)信息的传输性4)信息的共享性2、数据处理：即对数据进行收集、筛选、排序、归并、转换、存储、检索、计算，以及分析、模拟和预测等操作。
3、地理信息的特点:1）空间分布性2）具有多维结构的特征3）时序特征十分明显4、地理数据：是与地理环境要素有关的物质的数量、质量、分布特征、相互联系和变化规律的数字、文字、图像和图形等的总称。
5、地理信息系统：它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。
6、简述GIS的构成。
它的的基本功能有哪些？硬件系统、软件系统、空间数据库、应用模型、用户基本功：数据采集与编辑、数据存储与管理、数据处理与变换、空间分析和统计、产品制作与显示、二次开发和编辑。
第二章地理信息系统的数据结构1、矢量表示法：采用一个没有大小的点（坐标）来表达基本点元素。
2、栅格表示法：采用一个有固定大小的点（面元）来表达基本点元素。
3、空间数据的基本特征。
1)属性特征：描述空间对象的特性，即是什么。
如对象的类别、等级、名称、数量等。
2)空间特征：描述空间对象的地理位置以及相互关系，又称几何特征和拓扑特征，前者用经纬度、坐标表示，后者用拓扑关系表示，如交通学院与电力学院相邻等。
3)时间特征：描述空间对象随时间的变化。
4、拓扑关系的类型1）拓扑邻接：相同拓扑元素之间的关系。
2）拓扑关联：不同拓扑元素之间的关系。
3）拓扑包含：同类但不同级元素之间的关系。
5、空间数据拓扑关系意义1）根据拓扑关系，不需要利用坐标或距离，可以确定一种地理实体相对于另一种地理实体的空间位置关系。
2）有利于空间要素的查询。
3）可以利用拓扑关系数据作为工具，重建地理实体。
6、建立如下图所示的拓扑关系的全显式表达。
（方向自己给定）弧段与结点关系表多边形与弧段关系表结点与弧段关系表弧段与多边形7、栅格数据单元值的确定方法有哪些？①中心点法：②面积占优法：③重要性法：④百分比法：8、如何确定合理的网格尺寸？为了逼近原始数据精度，除了采用这几种取值方法外，还可以采用缩小单个栅格单元的面积，增加栅格单元总数的方法。
管理信息系统 复习资料
管理信息系统考前复习资料学习方式: 业余时间：100分钟课程:《管理信息系统》一单选题 (共35题，总分值70分 )1. 代码是以数字或字符来代表各种客观（）。
（2 分）A. 实现B. 情报C. 实体D. 信息2. 对于处理过程不太复杂，数据不很重要的MIS，宜采用（）。
（2 分）A. 平行转换B. 直接转换C. 逐步转换D. 试点后直接转换3. 信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。
（）（2 分）A. 成熟B. 形成C. 优化D. 阶段4. 结构化系统分析和设计的基本思想是（）。
（2 分）A. 由顶向下B. 由底向上C. 集中D. 分散平行5. 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和（）。
（2 分）A. 硬件结构B. 目标结构C. 管理结构D. 组织结构6. 系统设计的任务是为（）阶段提供必要的技术资料。
（2 分）A. 系统评价B. 系统设计C. 系统实施D. 系统规划7. 确定了系统的转换方式后，最重要并且工作量最大的是（）（2 分）A. 人员培训准备B. 数据准备和系统初始化工作C. 组织准备和物质准备D. 组织准备和数据准备8. 描述新系统逻辑模型的主要工具是（）。
（2 分）A. 控制结构图B. 业务流程图C. 数据流程图D. 数据功能矩阵9. 战略是组织领导者关于组织的概念的集合，包括：组织的使命和（）。
（2 分）A. 当前系统B. 系统分析人员案C. 管理方法D. 长期目标10. 描述各部门之间发生的业务（单据和报表）联系可用（）。
（2 分）A. 表格分配图B. 业务流程图C. 组织机构图D. 数据流程图11. 系统转换的任务就是（）（2 分）A. 将总体设计转换为详细设计B. 系统测试C. 系统验收D. 保证新老系统的平稳而可靠的交接12. 信息收集工作可分为：原始信息收集和（）收集两种。
（2 分）A. 加工后信息B. 统计信息C. 流动信息D. 二次信息13. 初步调查与（）是系统开发工作的前期准备工作。
GIS设计与实现大学考试复习资料(老师划重点版)
GIS设计与实现复习资料第一章引论一、什么是GIS（只考填空）1。
GIS研究内容：数据采集、数据存储、数据处理和分析、数据输出2。
GIS软件技术经历的五个阶段：集成式GIS、模块式GIS、核心式GIS、组件式GIS、万维网GIS二、GIS构成:硬件、软件、数据、人员、处理1。
硬件计算机硬件环境包括从GIS数据采集到数据处理乃至数据输出所涉及到的所有硬件设备。
具体分类如下：（1）数据采集、输入设备1）采集设备：测绘仪器、遥感设备2）输入设备：数字化仪、扫描仪、计算机的输入设备（2)数据存储、处理设备1）存储设备:磁盘、磁带机等磁存储介质以及一些光存储介质2）处理设备:计算机、图像处理器、网络设备(3）输出设备1）通常是标准的计算机外围设备：如打印机、绘图仪2）也可以是通过计算机显示器或是外界的高分辨率显示装置（如投影仪等）进行输出。
2。
软件（1）GIS软件的作用提供了一系列功能模块用来存储、分析、和显示空间数据（2)对GIS软件的要求1）提供显示、操作地理数据的常用工具2）提供空间数据库管理系统3）提供图形与属性数据同步查询统计分析功能4）简单易用的图形用户界面（3）GIS软件的分类(大类）：工具型软件、应用型软件3.数据（1)地理数据概念地理数据是以地球表面空间位置为参照，描述自然、社会和人文景观的数据（2)GIS数据来源普通地图、影像、遥感数据、其他图形软件的结果数据或相关的数据资料(3)GIS数据分类1)空间数据：是表征空间实体位置的数据，一般采用“栅格数据结构”、“矢量数据结构”、“不规则三角网”等数据结构进行管理和存储。
2）属性数据：是表征空间实体属性的数据，一般采用关系型数据库进行管理.4.人员人员在GIS中，作用如下：（1）对GIS软件进行开发、维护和升级（2）对GIS数据进行搜集、入库和管理（3)应用GIS进行生产生活实践，实现GIS的价值第二章GIS设计思想、内容、标准一、GIS设计目标及其特点1.GIS设计目标（考)GIS 设计目标就是通过改进系统的设计方法、严格执行开发的阶段划分、进行各阶段质量把关以及做好项目建设的组织管理工作，从而达到增强系统的实用性、降低系统开发和应用的成本、延长系统生命周期目的。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流;决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度;信息在系统的运动过程中可以看作是负熵,信息量愈大,则负熵愈大;信息量的单位是比特Bit;投掷均匀的正六面体骰子的Hx= 比特;2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识;系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科;4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段,其中数据处理发展最快的阶段是蔓延;诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律,其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义;一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的;无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设;5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制战术管理、运行控制、业务处理等四层;安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究,系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程,提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构,这一结构称为安东尼金字塔模型;6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的,尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换;U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分;矩阵中的行表示数据类,列表示功能,并用字母Uuse和Ccreate表示功能对数据类的使用和产生,交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生,标U的表示这个功能使用这个数据类;7.管理信息系统分析的首要任务是明确用户需求,具体任务是：在充分认识原信息系统的基础上,通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析,最后完成新系统的逻辑方案设计,或称逻辑模型设计;逻辑方案不同于物理方案,前者解决"做什么"的问题,是系统分析的任务；后者解决"怎样做"的问题,是系统设计的任务;8.管理信息系统可行性分析的包括管理、技术、经济上的可行性分析;可行性结论要求明确指出以下三者之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行,推迟开发;9.组织结构指的是一个组织部门、企业、车间、科室等以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系,通常可用组织结构图来表示;为了实现系统的目标,系统必须具有各种功能,调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系;10.管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向;表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;11.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况;数据字典是详细分析数据的工具,其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等六个元素进行具体的定义;数据流程图中比较复杂而不便在数据字典中作出定义的处理逻辑,可以用判断树、判断表又称决策表、结构英语表示法等描述工具来加以说明;12.数据的静态特性分析,指分析数据的类型字符型、数据型、日期型等、数据的长度位数、小数位数、取值范围最大值、最小值和发生的业务量如每天发生几笔;数据的动态特性分析将数据的属性分为固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性等三类;系统的数据处理方式可分为成批处理方式和联机实时处理方式两类;13.逻辑方案是系统分析阶段的最终成果,是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法,是今后进行系统设计和实施的依据;其内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型;14.系统设计也称为系统的物理模型设计,其原则是：系统性从整个系统的角度考虑,如系统的代码要统一,设计规范要标准,传递语言要尽可能一致,对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等、灵活性要求系统具有很强的环境适应性,如尽量采用模块化结构,提高各模块的独立性、可靠性如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等、经济性如不要盲目追求技术上的先进,尽量避免不必要的复杂化;15.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;其种类包括：顺序码、区间码多面码、上下关联区间码、十进位码、助忆码;16.功能结构图就是按功能从属关系画成的图表;功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程;信息系统流程图表达了各功能之间的数据传送关系;绘制信息系统流程图的步骤：先为数据流程图中的每个处理功能画出数据关系图,然后把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图;17.系统物理配置方案设计的设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式;18.系统设计过程与实施过程相反,不是从输入设计到输出设计,而是从输出设计到输入设计;输入设计包括数据规范和数据准备的过程;在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最根本的原则;19.主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据;处理文件事务文件是存放事务数据包含对主文件进行更新的数据的临时文件;工作文件是在处理过程中暂时使用的中间文件;周转文件是用来存放具有固定个体变动属性的数据的文件;文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等,合理确定文件类别,选择文件介质,决定文件的组织方式和存取方法;数据库设计包括用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计等四阶段;20.系统设计报告的内容包括：系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书;21.系统实施是开发信息系统的最后一个阶段;这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型,按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统,交付用户使用;22.MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和;23.对程序设计的目标包括：可维护性、可靠性、可理解性、效率;在小程序设计中,主要强调程序的正确和效率;对于大型程序,人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性,然后才是效率;24.编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发;这不仅可提高软件开发效率,而且便于将来的维护和修改;具体是：从整体上,应采用自顶向下的模块化设计方法；在具体编程中,则应采用结构化程序设计方法;25.在模块化程序设计中应注意以下几点：模块的独立性、模块大小划分要适当、模块功能要简单、共享的功能模块应集中;结构化程序设计方法是指采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法;26.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正;其一般包括：程序调试、分调功能调试、总调能行性联调、特殊测试;27.系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡的过程;切换的方法有：直接切换法、并行切换法、试点过渡法;在新旧系统切换时,难度最大的转换是人工的转换;28.系统运行管理包括：系统运行的日常维护、系统运行情况的记录;系统维护的内容包括：程序的维护、数据文件的维护、代码的维护;29.管理信息系统的开发和应用需要的人材包括：系统工作人员、程序员、操作员、硬件人员、项目负责人;项目开发还应由管理人员参与,并应加强用户和设计人员之间的理解和沟通;30.管理信息系统评价的内容包括：对信息系统的功能评价、对现有硬件和软件的评价、对信息系统的应用评价、对信息系统的经济效果评价;31.管理信息系统开发成功率一直很低;解决这一问题的关键是：弄清需求,正确描述需求；加快程序设计,并允许快速修改；系统开发各个阶段应能顺利衔接;32.统一建模语言UML使用一系列图来描述系统：采用用例图来描述系统的行为需求；采用类图来规定问题域的词库；采用时序图、协作图、状态图、活动图来规定系统中软件的行为以及描述类和对象如何相互作用；采用类图和组件图来描述系统的软件结构；采用配置图描述运行软件的处理器和设备的拓扑; 33.对象指客观世界存在的任何事物,其基本构成要素有：标识、数据属性、操作行为、接口;对象的属性和操作是相互影响的;对象的操作可以改变对象的属性,对象的属性决定了对象可能的行为;对象之间可通过消息相互联系;34.在面向对象的方法中,类是对象的描述,对象是类的实例;对象的关系可以分为：概括也称作继承,类与衍生体之间的关系、聚集部分与整体的关系、消息连接调用关系;在分析阶段主要确定对象之间的静态关系;对象之间的消息连接在设计阶段完成;35.在面向对象的系统设计中,系统体系结构设计的主要部分包括：问题领域子系统包括实体对象和控制对象、人机交互子系统包括用户接口所需的控制对象、外部接口子系统包括一切与系统交互作用的非用户系统,如打印机、数据管理子系统提供在某种数据管理系统中进行对象存储与读取的基础结构、任务管理字系统一般出现在多用户环境中、基础对象子系统提供所有自系统要求的公共基础构造体,如串、数组等;36.UML是一种建模语言而不是一种方法,其定义包括UML语义和UML表示法两个部分;37.统一建模语言UML可以用下列五类图共10种来描述系统模型：第一类是用例图,从用户角度描述系统功能并指出各功能的操作者;第二类是静态图,包括类图、对象图和包图;第三类是行为图,包括状态图、活动图;第四类是交互图,包括时序图、协作图;第五类是实现图,包括构件图、配置图;38.购置商品软件可加快信息系统的开发进度,并能较大力度地推动组织变革与流程改革,但个性要求难以满足,不能解决所有管理问题；而专门开发软件能解决这些问题,但开发有一定风险;因此,通常采用购置与专门开发并举的集成方式进行信息系统开发,即：购置管理过程较稳定,模式较统一的功能模块；专门开发稳定性差,个性化强的功能模块;39.信息系统的开发常以项目方式进行;当项目活动延误时,可能采取的开发进度控制措施有：1对不确定性问题,工作计划留有一定宽裕度,如工作量取上限,预设机动时间等；2经常与用户交换意见,掌握企业发展动向,及时明确遗留的不确定问题,减少返工现象；3关键路线上的活动延误时,增加开发人员或加班加点,或集中人力予以重点解决；4上述措施无效时,调整原定计划,如工作步骤次序调整,局部删减;40.在信息系统项目中,一般建议的人员培训内容包括：信息系统基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统的操作方法;41.信息系统的开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要方面;运行管理的任务包括：日常运行的管理系统运行情况记录、系统日常维护、系统适应性维护、系统文档规范管理、系统的安全与保密;42.信息系统文档内容及产生阶段43.信息系统安全与保密工作主要包括：制定严密的安全与保密制度,深入宣传与教育,提高安全与保密意识；制定损害恢复规程；配备齐全的安全设备；设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等；完整地制作系统软件和应用软件的备份；敏感数据尽可能隔离存放,由专人保管;44.信息系统的评价内容包括：信息系统的规模与先进性；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量；系统的安全与保密性；系统文档的完备性;45.信息管理部门的责任是：引入和配置信息技术,开发和组织信息资源,提供信息服务,支持组织战略目标的实现;通常,信息管理部门人员数约是组织总人数的1%～3%;46.决策支持系统DSS的特征：对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的决策问题；把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性；支持但不是代替高层决策者制定决策；充分利用先进信息技术快速传递和处理信息;47.一般认为决策支持系统的结构有两库结构数据库、模型库和基于知识的结构等两种基本形式;在两库结构基础上加入方法库,就构成了三库结构的决策支持系统；再与基于知识的 DSS 结构相结合,就构成了四库结构的智能决策支持系统;48.决策支持系统DSS的组成部分：人机对话子系统是DSS的一个窗口,它的好坏标志着DSS的实用水平;数据库子系统是 DSS 的基本部件是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础;模型库子系统在不同的条件下,通过模型来实现对问题的动态描述,以便探索或选择令人满意的解,可以说决策支持系统是模型驱动的;方法库子系统存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的各种方法;49.将专家系统ES和传统决策支持系统DSS结合而形成的智能决策支持系统IDSS增设了知识库、推理机与问题处理系统,并且人机对话部分还加入了自然语言处理功能;50.群体决策支持系统GDSS在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术,让多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作,探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案;51.按交易主体的不同,电子商务可分为企业对企业BtoB、企业对消费者BtoC、企业对政府BtoG、个人对个人CtoC等四种形式;52.为了保证电子商务的安全,要求保证：信息的保密性指信息在传输和存储中不被窃取;为此需要采取安全技术对信息进行加密；信息的不可否认性指发送方和接收方都不能否认自己发送或接收了信息；系统的可靠性指防止由于硬件失效、软件错误、自然灾害等造成的失误；交易者身份的真实性网上交易双方应确认对方是真实的;53.安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一;为针对该问题,电子商务中常用的技术有：防火墙技术防止非法的通讯和来自外部的攻击；加密技术私钥密码加密、公钥密码加密、数字签名、数字认证和数字证书;54.电子商务下现代物流的特征：服务化、信息化、一体化、智能化、国际化;55.面向电子商务的谈判支持系统是一种运行于Internet上的能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境;用户可通过浏览器进行在线谈判,实现交易过程的电子化;56.网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段;其主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等;57.根据近年来国际电子政务的发展和中国电子政务的实践,目前电子政务的主要模式有：政府对市民间的G to C模式、政府对企业间的G to B模式、政府与雇员间的G to E模式、政府部门与政府部门间的G to G模式;二、非常重要的概念与观点一非常重要的概念1、管理信息系统MIS是一个以人为主导,利用计算机、网络通信等现代化工具技术,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效能和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统;2、决策支持系统DSS是一种以信息技术为手段,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统;3、制造资源计划MRPⅡ是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的,把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统,它使各部分相互联系,相互提供数据,目标在于合理安排计划,充分利用各种制造资源,提高设备和工时利用率,实现均衡生产;4、企业资源计划ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台;5、企业系统计划法BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略的结构化方法,通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;6、关键成功因素CSF指的是对企业成功起关键作用的因素,关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;7、企业流程重组BPR是按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,它不仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织;8、电子商务EC是指实现整个贸易活动的电子化;狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等;广义的电子商务则除电子交易以外,还包含利用网络环境进行的其它商务活动,包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面;9、电子政务EG是政府机构应用现代信息和通信技术,将政府管理和服务通过网络技术进行集成,并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理,同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式,以打破时间、空间和部门分割的制约,从而加强政府业务运作的有效监管,提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度,节约行政开支,全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务;二非常重要的观点1、开发管理信息系统的策略：一般认为,开发MIS的策略有以下几种：1“自下而上”的开发策略;基本思想：从业务系统开始,先实现每个基本功能即数据处理功能,然后逐步向高级建设即,增加管理/控制功能;2 “自上而下”的开发策略;基本思想：从整体上协调和规划,由全面到局部、由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统; 3综合开发的开发策略;由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划,“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段;实际使用时往往将两种方法综合起来,发挥各自的优点;即采用“自上而下”方法进行总体规划,把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标,新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法;通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计, 适用于对开发工作缺乏经验的情况;在实践中,对于大型系统往往使用综合开发方法,即先“自上而下”地作好MIS的战略规划,再“自下而上”的开发策略地逐步实现各系统的应用开发;这是建设MIS的正确策略;2、三种系统规划方法的比较：关键成功因素法CSF能抓住主要问题, 使目标的识别突出重点;由于高层领导比较熟悉这种方法,所以使用这种方法所确定的目标,高层领导乐于努力去实现;这种方法最有利于确定企业的管理目标;战略目标集转化法SST从另一个角度识别管理目标, 它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法;它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者;企业系统规划法BSP虽然也首先强调目标, 但它没有明显的目标导引过程;它通过识别企业“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的;由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的,所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心,而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵;。