市场调研工作制度()教程文件
市场调研制度
市场开发与服务部市场调研制度本办法适用于市场开发与服务部进行市场调研工作的开展、规范，并作为市场开发与服务部主任、副主任及技术人员的现场服务板块考核的主要依据。
一、相关岗位及职责本管理办法涉及到的相关岗位：市场开发部主任、市场开发部副主任（现场服务）及现场服务技术人员。
市场开发部主任：全面负责市场调研工作的组织、开展，做本办法的执行监督。
市场开发部副主任（现场服务）：协助主任完成市场调研工作。
技术人员：做好用户单位的回访、技术交流工作、产品使用、措施效果数据统计、市场调研工作；二、工作流程立足于市场调研工作，及时掌握市场动态；作出符合实际的市场预测；确定新产品开发品种、市场切入点；做好新产品推广及时反馈市场供求关系、市场信息变化；确定科研项目、技术革新、措施工艺技术的改进等项工作。
1 “1,2,3”工作法：每周一次的用户单位回访，每周两次的措施作业跟踪，每周三个自主产品的使用效果统计。
1.1 用户回访用户回访工作主要由现场服务站负责人带队、技术人员共同完成。
用户单位的回访主要包括以下几个方面的内容：（1）、了解用户单位的需求计划，特别是近期的措施作业计划；分析掌握措施工作动态，确定下一步工作目标。
（2）、了解用户单位对产品技术指标的要求；重点了解各厂处日常维护类化学助剂产品的性能需求。
（3）、了解产品在现场使用过程中还存在的问题，找到产品改进的方向。
1.2 措施跟踪措施作业跟踪主要由技术人员完成。
措施跟踪主要针对的是酸化及压裂措施作业的效果跟踪。
做到全面跟踪：配液跟踪、现场施工跟踪、措施后效果的统计（施工时的参数记录、措施后液体的返排情况、措施后的增产效果统计。
）对于使用转供材料措施作业后的施工效果跟踪：主要针对的是酸化、压裂过程中使用外部厂家直供的化学助剂产品的措施效果跟踪，重点要做好同一区块同一措施类型效果的后期对比跟踪。
1.3 产品的使用效果跟踪产品的使用效果跟踪主要由技术人员完成，重点做好日常维护类化学助剂产品的使用效果跟踪：清防蜡剂、破乳剂、粘土稳定剂、缩膨剂、洗井用表面活性剂及水处理剂等产品的效果跟踪。
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、引言市场调研是企业获取市场信息、分析市场趋势与需求以及评估竞争对手的一项重要活动。
为了提高市场调研的有效性和效率，建立一套科学完善的市场调研管理制度至关重要。
本文将详细介绍市场调研管理制度的内容和运行机制。
二、市场调研目标1.明确调研目标：制定明确的调研目标，确保调研结果能够提供有决策意义的信息。
2.定义调研范围：确定调研的市场范围和对象，包括地理范围、目标顾客群体和所涉及的产品或服务领域。
3.确定调研指标：根据调研目标，设立相应的调研指标，如市场份额、消费者满意度等，以便评估市场情况。
三、市场调研计划1.编制调研计划：根据调研目标和指标，制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、调研方式和调研人员等。
2.资源分配：根据调研计划确定所需资源，包括人力、财力和时间等，并合理分配给相关人员。
3.风险评估：对潜在的调研风险进行评估，并制定相应的风险应对措施，确保调研的顺利进行。
四、调研数据收集1.选择适当的方法：根据市场调研的目标和范围，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
2.制定问卷：设计调研问卷，确保问题准确、有针对性，并提供清晰的答题选项。
3.数据质量控制：对收集到的数据进行质量检查，并确保数据的准确性和完整性。
4.数据分析：运用适当的统计分析方法对收集到的数据进行整理和分析，得出相关结论。
五、报告撰写与分享1.撰写调研报告：根据数据分析结果，撰写结构清晰、内容详实的调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等。
2.报告审核：由相关部门对调研报告进行审核，确保报告的准确性和科学性。
3.报告分享：将调研报告分享给相关部门或人员，并组织专题研讨会或会议，以便更好地理解并利用调研结果。
六、市场调研管理制度的优势1.提高决策质量：通过科学的市场调研管理制度，为企业决策提供可靠的市场信息和数据支持。
2.降低市场风险：通过市场调研及时了解市场变化和竞争对手动态，减少决策风险。
3.优化资源配置：通过市场调研，准确了解市场需求，合理配置资源，提高资源利用效率。
市场调研管理制度及实施办法
市场调研管理制度及实施办法市场调研是企业决策的重要依据和基础，通过调查市场情况和消费者需求，帮助企业了解市场环境、竞争对手，提供决策参考。
为了实施有效的市场调研，企业需要建立相应的管理制度和实施办法，保证调研工作的科学性、规范性和可操作性。
一、市场调研管理制度1.目的和任务：明确市场调研的目的和任务，包括了解市场环境、分析竞争对手、了解消费者需求等。
2.组织架构：明确调研工作的组织架构和职责分工，设立调研部门或委派专人负责市场调研工作。
3.调研流程：制定市场调研的流程和程序，包括确定调研主题、策划调研方案、实施调研、收集和整理调研数据、进行数据分析、撰写调研报告等。
4.调研方法：选择适合的调研方法，包括问卷调查、访谈调查、观察法等，确保调研数据的可靠性和准确性。
5.数据管理：建立数据管理制度，包括数据的收集、整理、存储和保密，确保数据安全和保密。
6.质量控制：建立市场调研质量控制制度，包括调研结果的可比性、一致性和可信度的保证。
7.调研报告：规定调研报告的格式、内容和提交时间，确保调研结果的及时性和有效性。
8.调研经费：制定市场调研经费管理制度，明确调研经费的使用范围、审批程序和监督机制。
二、市场调研实施办法1.确定调研主题：根据企业的具体需求和问题，在市场调研前确定调研主题，明确调研的目的和任务。
2.制定调研方案：根据调研主题和目标，制定调研方案，包括调研内容、调研方法、调研对象、调研时间等。
3.调研对象选择：确定调研对象，包括消费者、经销商、竞争对手等，制定合适的调研样本和调研范围。
4.调研工具设计：根据调研目标和方法，设计调研工具，比如问卷、访谈提纲等，确保调研工具的有效性和可操作性。
6.数据处理和分析：对收集到的调研数据进行整理、处理和分析，提取有价值的信息，并利用统计软件等工具进行数据分析。
7.撰写调研报告：根据调研结果和分析，撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果、分析和建议，确保报告的准确、清晰和有用。
市场调研制度(经典版)
市场调研制度第一章市场调研目的与准备工作1.1目的市场调研的主要目的是深入了解竞争对手的商品价格、陈列主题活动，为新一轮促销做市场调查，为公司决策提供可靠的数据支持。
通过市场调研，提高公司的竞争力，优化商品定价策略，实现营销目标。
1.2市场竞争者认知明确主要竞争者是谁，并对其优劣势进行分析。
了解竞争者的地理位置和离我们店的距离，以及各部门的主要竞争者。
1.3竞争者策略了解了解竞争者作市调的频率，竞争者对公司价格的反应，与厂商之间的合作关系，竞争者的促销计划等信息。
1.4市调者准备工作市调者应对竞争者有一定了解，能辨认对方，了解竞争者的价格策略，为掌握其反应做好准备。
第二章市场调研要素2.1市调工具市调人员需准备笔、纸和秘密录音机等工具，以便记录市调过程中的重要信息。
2.2市调时间市调时间应根据不同部门的商品特点而定，杂货处每周至少一次，生鲜处、面包、熟食每周一次，鱼、肉、蔬果每天一次，非食处每周至少一次。
市调时间不宜固定，以免竞争者故意调高或调低售价影响市调结果。
2.3市调人员市调对公司形象、毛利和营业额有重要影响，因此市调团队必须充足。
办事员、营业员、组长每次必须参加，各部门课长至少一个月2□3次，生鲜课长每周保证1□2次。
2.4市调内容市调内容包括竞争者的卖场布置、商品陈列、商品包装、规格、品牌、服务品质、畅销品、促销选品等。
市调过程中要注意遵守规定，避免与竞争店的保安、卖场人员冲突，并及时报告主管遇到问题。
2.5资料整理市调结束后，市调人员将资料进行整理分类并上缴主管。
各级主管应立即进行分析，并做好调价前的准备。
第三章市场调研后的行动3.1市调后的行动根据市调结果，及时进行价格调整。
市调当天立刻汇总改价的小分类商品名称及价格，并在变价系统中进行变价动作，打印新的价格标签。
第二天早上开店前，及时更换新的价签。
3.2价格调整策略根据市调结果，对畅销商品和敏感性商品进行降价，以提升销售量；对一般性商品和低销量商品进行适度调高价格，以提升毛利。
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、概述市场调研是企业了解市场需求、优化产品或服务、制定市场营销策略的重要手段。
为了规范市场调研活动，提高调研效益，本公司特制定本市场调研管理制度。
二、目的本制度的目的在于明确市场调研的程序与要求，规范市场调研人员的行为，确保市场调研的准确性和可靠性，为企业的战略决策提供准确的市场信息。
三、适用范围本制度适用于本公司内进行的所有市场调研活动，涉及所有从事市场调研工作的员工。
四、市场调研流程1.调研提案市场调研提案应由相关部门或项目负责人提出，并经相关部门负责人审批。
提案中应包括调研目的、内容、方法、时间计划和预期成果等。
2.调研计划经批准的市场调研提案需要制定详细的调研计划。
调研计划应包括以下内容：调研目标、调研对象、调研方法和工具、调研人员、时间计划及预算。
3.调研实施根据市场调研计划，调研人员需进行实地走访、问卷调查、访谈等操作，确保数据的准确性和完整性。
在调研过程中，调研人员应做到真实、客观、保密。
4.数据整理与分析调研数据需要及时整理和分析，形成可行性报告或决策建议。
数据整理过程中，应注意保护个人隐私并正确处理敏感信息。
5.调研结果报告调研结果应以报告形式呈现。
报告内容应包括调研目的、方法、调研结果和分析，同时还需要提出针对性的改进措施或建议。
6.报告审批与使用调研报告需经相关部门负责人审批，并及时传达给相关决策者。
决策者应将调研报告作为参考依据，制定相应的市场营销策略。
7.调研后评估为了不断提高市场调研工作的质量和效率，本公司应对每项市场调研活动进行评估和总结。
评估内容主要包括调研成果、调研流程、调研报告等。
五、市场调研员的职责和要求1.调研员应具备良好的专业素质和市场分析能力，能独立承担市场调研任务。
2.调研员应遵守公司相关规定，确保市场调研活动的真实、客观、准确。
3.调研员应保护企业和客户的商业机密，不得泄露调研过程中涉及的商业信息。
4.调研员应定期参加市场调研培训，不断提升自己的专业能力。
市场调研制度
市场调研制度关键信息项：1、调研目的2、调研范围3、调研方法4、调研频率5、调研样本6、调研数据收集与分析7、调研结果报告8、调研预算9、调研团队职责10、调研质量控制11、调研数据保密12、违规责任与处罚1、调研目的11 明确市场调研的主要目标，包括了解市场规模、消费者需求、竞争对手情况、产品或服务的市场接受度等。
12 确定调研结果将如何支持企业的决策制定，如新产品开发、市场推广策略调整、价格定位等。
2、调研范围21 界定调研所涵盖的地理区域，是本地市场、国内市场还是国际市场。
22 确定所涉及的产品或服务类别，以及相关的产业链环节。
3、调研方法31 列举可行的调研方法，如问卷调查、访谈、观察、焦点小组讨论、数据分析等。
32 说明每种方法的适用场景和优缺点。
4、调研频率41 规定定期进行市场调研的时间间隔，例如每月、每季度或每年。
42 确定在特殊情况下（如新竞争对手出现、市场重大变动等）进行临时调研的触发条件。
5、调研样本51 描述样本的选择标准，包括消费者的年龄、性别、收入水平、购买习惯等特征。
52 确定样本的规模和代表性，以保证调研结果的可靠性和有效性。
6、调研数据收集与分析61 制定数据收集的流程和规范，确保数据的准确性和完整性。
62 明确数据分析的方法和工具，运用统计学原理和相关软件进行处理。
63 强调对数据的交叉验证和可靠性检验。
7、调研结果报告71 规定报告的格式和内容，包括摘要、引言、调研方法、结果分析、结论和建议等部分。
72 确定报告的提交时间和对象，确保相关决策人员能够及时获取信息。
8、调研预算81 详细列出各项调研活动的费用预算，包括人力成本、调查工具费用、数据分析费用等。
82 设定预算的控制机制和审批流程，确保费用使用的合理性和合规性。
9、调研团队职责91 明确调研团队成员的分工，如项目经理、调研员、数据分析员等的具体职责。
92 规定团队成员之间的沟通协作机制和工作流程。
10、调研质量控制101 建立质量监控指标，如样本偏差率、数据误差率等。
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、引言市场调研是企业了解市场需求、制定营销策略的重要手段之一。
为了确保市场调研的准确性和有效性，建立一套市场调研管理制度势在必行。
本文将从制度的目标、内容和实施步骤等方面进行论述。
二、制度目标市场调研管理制度的目标是确保市场调研活动的顺利进行，提高调研的准确性和实用性，从而为企业的决策提供高质量的决策依据。
三、制度内容1. 调研目标设定在进行市场调研之前，需要明确调研的目标和范围。
制度要求市场调研部门与相关部门充分沟通，确立调研的目标和计划，并将其与企业整体战略相对应。
2. 调研方法选择根据不同的调研需求，选择合适的调研方法。
制度要求市场调研部门根据具体情况，选择问卷调查、访谈、观察等方法，并确定样本规模和抽样方法，保证调研的代表性和科学性。
3. 调研方案编制制度要求市场调研部门编制详细的调研方案，包括调研目的、调研方法、调研工具和调研时间等。
方案应经过内部审核，并经管理层批准后才能实施。
4. 调研人员培训调研人员是市场调研的重要执行者，他们的素质和能力直接影响调研结果的准确性和可靠性。
制度要求市场调研部门进行相关培训，提高调研人员的专业水平和调研能力。
5. 数据采集与分析市场调研的核心工作是数据的采集与分析。
制度要求市场调研部门确保数据的收集准确完整，运用适当的统计方法对数据进行分析，提炼有用的信息，并形成相应的报告。
6. 报告编制与提交市场调研结果的报告是决策者参考的重要依据，制度要求市场调研部门编制完整、准确、直观的报告，并及时提交给决策层，为决策提供科学依据。
7. 整改与复查制度要求市场调研部门对调研的不足和不完善之处进行及时整改，并定期进行复查和评估，确保市场调研管理制度的有效实施。
四、实施步骤1. 确定市场调研的目标和需求。
2. 制定市场调研管理制度并报批。
3. 培训调研人员，提高其工作能力。
4. 制定调研方案，明确调研方法和工具。
5. 进行市场调研，收集和分析数据。
市场调研管理制度
市场调研管理制度市场调研是企业在制定市场策略和推出新产品时的重要环节，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手状况和消费者心理等重要信息，从而提供决策依据。
为了保证市场调研工作的科学有效性和规范性，建立一个完善的市场调研管理制度势在必行。
一、市场调研目标的设定1.明确调研目的：明确每次市场调研的具体目的，并配合业务部门制定调研任务书和调研计划，明确调研内容、范围和时间等。
二、市场调研方案的制定1.市场调研方法的选择：根据目标市场的特点和需求，选择合适的调研方法，包括问卷调查、访谈、观察、数据分析等。
2.调研样本的确定：根据调研目标和范围，确定样本数量和比例，并进行合理抽样，确保样本的代表性和可信度。
3.调研工具的设计：制定有效的调研问卷、访谈指南和观察记录表等，确保调研对象能够清晰、准确地表达观点和意见，以及保护个人隐私。
4.调研流程的规范：明确市场调研的流程和工作责任，人员配备和时间安排，确保调研工作能够有条不紊地进行。
三、市场调研数据的收集与分析1.数据收集的方法：根据市场调研方案的要求，利用问卷、访谈、观察等方法收集数据，并确保数据的准确性和完整性。
2.数据分析的工具：使用专业的统计分析软件和数据分析方法，对收集的数据进行整理、处理和分析，提取有用信息。
3.数据分析的报告：将分析得出的结果制作成报告，包括数据图表、文字解释和结论等，可视化地表达研究结果，为决策提供参考。
四、市场调研结果的应用1.结果的解读与沟通：对市场调研的结果进行解读和总结，并及时向相关部门进行报告，促进信息共享和沟通。
2.决策的支持：将市场调研结果与企业的战略规划和产品开发等决策紧密结合，为决策提供科学依据。
3.市场调研经验的总结与反馈：及时总结市场调研的经验和教训，反馈给调研团队，不断优化调研管理制度和方法。
五、市场调研管理的监督与评估1.监督与考核：建立市场调研管理制度的监督机制，确保调研工作按照规定程序进行，并对调研人员的绩效进行考核。
市场调研流程管理制度
市场调研流程管理制度序言市场调研是组织获取市场信息、了解市场需求和竞争环境的重要手段。
为了规范市场调研活动，提高调研效率和质量，本文制定了市场调研流程管理制度，以指导各级工作人员在市场调研中的行为规范和工作流程。
一、市场调研流程概述1. 市场调研目标确认市场调研的首要任务是明确研究目标。
相关部门在启动市场调研项目时，应明确调研目标，制定调研计划，明确调研的内容、范围、时间和预期结果。
2. 调研方案制定在市场调研开始前，相应的工作人员应综合考虑市场环境、调研目标和预算等因素，制定详细的调研方案。
调研方案包括调研的方法、样本选择、问卷设计等内容。
3. 调研实施根据事先制定的调研方案，工作人员应按照预定的时间和地点进行调研实施。
调研过程中要注意保护被调研对象的合法权益，确保调研结果的真实可信。
4. 调研数据整理和分析完成调研后，工作人员应及时整理和分析调研数据。
对收集到的数据进行深入挖掘和分析，从中提炼出有价值的信息，并结合调研目标进行总结和归纳。
5. 调研报告撰写在调研数据整理和分析的基础上，撰写调研报告。
报告需包括调研目标、方法、结果和结论等内容，以及针对调研结果提出的建议和改进措施。
6. 调研报告审核和批准调研报告完成后，需要经过相关部门的审核和批准。
审核人员应对报告的内容进行审查，确保报告的完整性、准确性和可操作性。
7. 调研报告传阅和使用经过审核和批准后的调研报告，应及时传阅给相关部门和决策者。
相关部门根据报告提出的建议和措施，制定相应的市场营销策略或调整原有策略。
二、市场调研流程规范1. 确认调研目标和范围在启动市场调研项目之前，相关部门应明确调研目标和范围，并制定相应的调研计划。
调研目标应具体明确，范围应合理确定，以确保调研的重点和方向。
2. 指定调研小组和负责人根据调研的具体内容和范围，相关部门应指定专门的调研小组和负责人。
调研小组成员应具备相应的专业知识和调研经验，负责人应对整个调研项目负责。
市场调研规章制度
市场调研规章制度一、目的与范围市场调研规章制度的目的在于规范和指导市场调研活动的进行，确保数据收集的精确性和有效性，为决策提供可靠的依据。
适用于公司内部进行的各类市场调研活动。
二、调研项目的确定1.调研项目的确定需经过相关部门申请，并获得上级主管部门的批准。
2.调研项目的目标、研究内容、重要性、预期结果及时间要求等应明确列示。
3.调研项目的经费、人员配备和时间进度等也应合理规划。
三、调研计划的编制1.调研计划由项目负责人负责编制，内容包括调研时间、地点、方法、对象、样本规模等。
2.调研计划还需明确调研所需工具、调研人员的培训和考核等事项。
四、调研方法与调查对象1.调研方法应根据不同项目的特点灵活运用，如问卷调查、访谈、观察等。
2.调查对象应符合调研项目确定的范围和要求，确保样本具有代表性。
五、数据采集和分析1.数据采集应遵循科学合理的原则，确保数据的准确性和全面性。
2.数据采集后，需进行数据清洗、整理和分析，得出准确的结论。
六、调研报告的撰写与汇报1.调研报告应清晰准确地总结研究结果，包括数据、图表和文字陈述等。
2.报告的结论应与调研目标相一致，具有可操作性和实际指导意义。
3.报告应及时提交给相关业务部门，以促进决策的制定和实施。
七、保密与道德要求1.市场调研涉及的数据和信息应严格保密，以防止数据泄露和非法使用。
2.调研人员应遵循行业道德，确保调研的公正、客观和真实性。
3.调研过程中应尊重被调查对象的权益，保护其隐私。
八、评估与反馈1.调研项目结束后，应进行评估，总结经验教训，并提出改进意见。
2.调研结果的反馈应及时沟通给相关部门，以便调整和优化业务策略。
九、违规处理对于违反市场调研规章制度的行为，将依据公司内部规定进行相应的追责和处罚。
以上是关于市场调研规章制度的内容，通过规范和指导市场调研活动的进行，能够确保调研的准确性和有效性，提供可靠的依据，为决策提供支持。
同时，也需遵守保密与道德要求，尊重被调查对象的权益。
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市场调研工作制度
第1章总则
第1条目的
为使本公司及时掌握市场情况，搞好市场调研及预测工作，对市场信息进行有效的管理，从而作出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。
第2条组织领导
本公司市场调研活动由市场部经理领导，市场调研主管负责具体实施的组织工作。
第3条调研类型
1. 定期调研:每年1月底和7月底前确定半年度的调研项目和具体方案。
2. 临时调研:新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，随时拟订调研方案。
3. 资料收集:市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。
第2章市场调研的内容
第4条市场需求调研
市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研。
1. 市场需求量主要取决于社会购买力水平。
2. 需求结构调研，主要是了解购买力的投向。
3. 需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求的
产品品种和数量结构等。
第5条市场环境调研
企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约，环境的变化可以给企业带来市场机会，也可以给企业带来某种威胁，所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的基本前提。
市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。
1. 政治、法律环境调研。
2. 经济与技术环境调研。
3. 社会文化环境调研，包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯等。
第6条市场营销事务调研
市场营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研四个方面的内容。
1. 产品调研:对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。
2. 销售渠道调研:对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。
其主要
内容有以下七个方面。
（1）了解产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。
（2）了解产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。
（3）了解各类交通运输条件的变化。
（4）了解经销商业网点和零售商网点布局的变化。
（5）了解产品花色品种和新产品发展方向的变化。
（6）了解企业经营管理条件的变化。
（7）了解产品购销形式的变化。
3. 促销和服务调研
（1）促销调查。
促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促
使和影响消费者进行购买和消费的活动。
（2）销售服务调查。
销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。
①销售服务调查，应了解客户服务需要的具体内容和形式。
②了解企业目前所提供的服务在网点数量、服务质量上能否满足消费者的要求，消费者对目前服务的反馈。
③调查了解竞争对手所提供服务的内容、形式和质量情况。
4. 竞争对手调研
对竞争对手的调研，应主要了解以下六个方面的内容。
（1）竞争对手的数量，是否具有潜在的竞争对手，主要的竞争对手是谁。
（2）竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况。
（3）竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和盈利能力。
（4）竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
（5）竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额
情况。
（6）竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何。
第3章编制市场调研计划
第7条明确调查目的
调查项目的选择取决于调查目的和调查目标，即根据调查目的和调查目标对各项问题进
行分类，规定每项问题应调查、收集的资料内容与范围。
调查项目正是为了取得所需的资料
而设置的，所以，编制市场调研计划，首先应明确调查的目的。
第8条明确调查方法
调查方法是指取得资料的方式。
它包括在什么地点、找什么人、用什么方法进行调查。
1. 确定调查地点。
首先要从市场调查的范围出发，如果是调查一个城市的市场情况，
就要明确是在一个地区调查还是在几个地区调查;其次要明确调查对象的居住地点，是平均
分布还是分布在不同地区。
2. 确定调查对象。
主要是确定调查对象应具备的条件，如有关性别、文化水平、收入
水平、职业等方面的选择要求，以及调查对象的数目。
3. 确定用什么方法进行调查。
确定时应从调查的具体条件出发，以有利于搜集到第一
手原始资料为原则。
一般来说，如果是直接面对消费者作调查，直接搜集第一手材料，可以分别采用访问法、观察法和实验法;如果调查内容较多，可采用问卷法。
第9条确定调查人员
确定调查人员，主要是确定参加市场调查人员的条件和人数，包括对调查人员的必要培训。
第10条编制市场调研计划
1. 编制工作进度日程安排。
调研工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程
序、时间、工作方法等作出的具体规定，如何时做好准备工作，由谁负责;何时开始培训工作，由谁主持;通过什么方式进行等。
2. 编制工作进度监督及检查计划。
对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服
薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。
3. 编制市场调研计划。
根据以上确定的内容编制市场调研计划，并作为市场调研活动
实施的指导方案。
第11条编制调查费用预算
编制调查费用预算的基本原则是:在调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果;或者是在保证实现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少。
调查费用以总额表示，至于费用支出的细目，如人员劳务费、问卷印刷费、资料费、交通费、问卷处理费、杂费等，
应根据每次调的具体情况而定。
第4章市场调研的实施
第12条市场调研准备
1. 市场调查问卷设计需遵循以下程序。
市场调查问卷设计程序图
2. 组织市场调研人员进行培训。
对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务准确完成。
第13条市场调研执行
市场调研人员根据市场调研计划采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。
第14条市场调研分析
市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行分析与整理。
1. 对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
2. 对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资
料，进行对比研究。
3. 对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。
第15条编制市场调研报告
确定问题顺序小样本预试提高被调查者的兴趣，避免问题间的相互影响
选择小样本进行预试，以发现并改正问卷的缺点
设计问题词句确定问题类型确定问题的类型，问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种
避免引起被调查者的误解、反感等
确定调研信息确定问题内容根据调研内容框定调研问卷问题的范围
明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目
1. 整理、分析资料。
市场调查获得的资料大多数是分散的、零乱的，难免出现虚假、错误、冗余等情况，甚
至会包含调查人员的偏见，从而难以反映调查对象的特征和本质，因此必须对资料进行整理加工，使之真实、准确、完整、统一。
（1）整理资料，是指运用科学方法对调查资料进行编校、分类和分析，使之系统化、
条理化，并以简明的方式准确反映调查问题的真实情况。
（2）编校，是指对收集到的资料进行检验、检查，验证各种资料是否真实可靠、合乎
要求，剔除调查中取得的不符合实际的资料。
①检查调查资料的真实性和准确程度。
作真实性检验时，可以根据以往的经验对调查资料进行判断，也可以根据其内在逻辑关系对调查资料进行判断，还可以通过各种数字检查调查资料。
②检查记录的一致性和口径的统一性。
经过检查，对含糊不清的资料或记录不完备的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时可复核更正。
对于不合格的调查资料应剔除不计，以
保证资料的完整性、准确性。
（3）资料分类，是指将经过编校检验的资料归入适当的类别，并制作成统计表或统计
图，以便于观察、分析与运用。
（4）对资料的分析，是指计算各类资料的占有率，以便人们对调查结果产生清晰的概
念。
2. 编制市场调研报告
市场调研报告应包括以下几个方面的内容。
（1）序言，主要说明调查的目的、调查过程及采用的方法。
（2）主体部分，根据调查目的分析情况，得出结论与工作建议。
（3）附件，主要是报告主体部分引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计
图表和调查资料作为附件。
第5章附则
第16条修改和解释
本制度由市场营销部负责解释与修改。
第17条实施
本制度自发布之日起生效。