现代礼仪考查课程考核方案(完整资料).doc
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到人与人之间的互动和沟通。
为了提高员工的礼仪素养，我们决定开展礼仪考试，以帮助员工提升自己的形象和专业素质。
本文将详细介绍礼仪考试的方案。
二、考试目的1. 提高员工的礼仪素养：通过考试，鼓励员工注重个人形象和仪态，提高社交礼仪的水平。
2. 增强团队凝聚力：通过共同参与考试，增强员工之间的团队合作和沟通能力。
3. 提升企业形象：通过培养员工良好的礼仪习惯，提升企业的形象和竞争力。
三、考试内容1. 书面考试：包括礼仪知识、礼仪原则、社交礼仪等方面的选择题和简答题。
2. 实际操作考试：包括着装、仪态、礼仪礼节等方面的实际操作考核。
四、考试流程1. 报名阶段：员工自愿报名参加考试，并填写相关报名表格。
2. 考试准备阶段：a. 提供学习资料：为参加考试的员工提供相关学习资料，包括礼仪知识、礼仪原则等方面的书籍、视频等。
b. 培训课程：组织培训课程，由专业的礼仪培训师进行讲解和示范，帮助员工了解礼仪的重要性和基本要求。
3. 考试阶段：a. 书面考试：在规定的时间和地点进行书面考试，由专业人员监考。
b. 实际操作考试：安排专门的场地和设备，由专业人员进行考核。
4. 成绩评定阶段：a. 书面考试成绩评定：根据考试答题情况，由专业人员进行评分和排名。
b. 实际操作考试评定：根据员工的实际操作表现，由专业人员进行评分和排名。
5. 成绩公布阶段：将考试成绩公布在内部通知栏上，并通知参加考试的员工。
五、奖励措施1. 优秀奖：对于在考试中表现优秀的员工，将颁发奖状和奖金，并在公司内部进行表彰。
2. 提升机会：考试成绩优秀的员工将获得晋升和培训的机会，提升个人职业发展。
3. 学习机会：公司将为考试成绩不理想的员工提供学习机会，进一步提升其礼仪素养。
六、考试后的跟进1. 反馈和建议：组织考试后，将向参加考试的员工征求他们对考试的反馈和建议，以便改进考试方案和培训内容。
礼仪规范校本课程的考核方案
礼仪规范校本课程的考核方案礼仪校本课程分为二单元：校园礼仪、生活礼仪。
本课程内容以正文为主体辅以“做一做”、“读一读”、“考考你”、“评一评”、“演一演”等多种形式相结合。
并把一些礼仪故事、礼仪常识、名言佳句、小知识作为课程的一种补充。
课程内容提纲：第一单元：校园礼仪（一）进出校礼仪ϑ二分钟预备铃礼仪ϑ课堂礼仪ϑ课间礼仪ϑ午餐礼仪ϑ第二单元：校园礼仪（二）升旗仪式礼仪ϑ集会、外出礼仪ϑ敬师礼仪ϑ同学间礼仪ϑ阅览室礼仪ϑ第三单元：生活礼仪（一）学说礼貌用语ϑ个人礼仪ϑ仪态举止礼仪ϑ见面礼仪ϑ待客、做客礼仪ϑ第四单元：生活礼仪（二）问路、影剧院礼仪ϑ表演、赛场礼仪ϑ餐饮礼仪ϑ出行礼仪——乘坐交通工具礼仪ϑ三．课程研究实践阶段（一）课程设置：2005年9月是校本拓展型课程的试行阶段，学校将“礼仪课堂”安排在校会和午会课上。
经过一学期的试点后，于2006年下半年，正式开始在每周五的午会课，结合学校的节庆活动、行为规范养成教育,每个月安排一到二项内容,各班结合一学年的学习在学期结束前召开名为《礼在我心中》的主题班会。
这样确保了每一个学年“礼仪课堂”拓展课程目标的达成度。
（二）营造礼仪教育氛围1．让校园内处处渗透礼仪教育内容。
（1）把每月的礼仪教育的每一个方面的内容，如“进校礼仪”、“课间礼仪”、“上课礼仪”、“敬师礼仪”、“赛场礼仪”等布置学校门厅的橱窗里，定时更换。
（2）在教学大楼里处处有“温馨”提示语。
（3）在教室的黑板报上开辟“礼仪角”，写上礼仪格言；教室门前表彰“各班礼仪之星”。
2．设置校园礼仪岗上学、放学时，在校门口、楼梯口、设置礼仪岗，主动向老师或同学问好，打招呼，敬队礼，说问候语。
3．利用红领巾广播站、国旗下讲话等宣传阵地，宣讲礼仪知识，营造礼仪教育氛围。
（三）开展礼仪认知教育活动礼仪教育不是教育者将礼仪规范强加于受教育者，而是需要受教育者通过认知、理解而产生的一种正确的、自发性的外在行为表现的活动。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一环，它能够展现一个人的修养和素质。
为了提高员工的礼仪素养，公司决定组织一次礼仪考试，以评估员工的礼仪水平，并为其提供进一步的培训和指导。
本文将详细介绍礼仪考试方案。
二、考试目的1. 评估员工的礼仪素养水平，了解其在社交场合中的表现。
2. 发现员工在礼仪方面的不足之处，为其提供相应的培训和指导。
3. 提高员工的礼仪意识和修养，提升公司整体形象。
三、考试内容1. 仪容仪表：包括着装、仪态、形象等方面的评估。
- 着装要求：员工应穿着整洁、得体的服装，符合公司形象要求。
- 仪态要求：员工应保持良好的站姿、坐姿，注意肢体语言的合理运用。
- 形象要求：员工应注重个人形象的塑造，包括发型、化妆等方面。
2. 礼仪礼节：包括礼貌用语、礼仪礼节的运用等方面的评估。
- 礼貌用语：员工应熟悉并正确运用常见的礼貌用语，如问候、道歉、感谢等。
- 礼仪礼节：员工应了解并遵守各类社交场合的礼仪规范，如宴会礼仪、商务礼仪等。
3. 沟通技巧：包括口头表达、姿势语言等方面的评估。
- 口头表达：员工应具备清晰、准确、得体的口头表达能力，避免使用粗俗语言。
- 姿势语言：员工应学会运用姿势语言，如手势、眼神等，与他人进行有效的非语言交流。
四、考试流程1. 考试时间：考试将于每年的X月X日举行，具体时间将提前通知员工。
2. 考试地点：考试地点将在公司内部指定的礼堂或会议室进行。
3. 考试形式：考试采用个人面试的形式进行，每位员工将与考官进行一对一的交流。
4. 考试评分：考官将根据考生的仪容仪表、礼仪礼节和沟通技巧等方面进行评分。
5. 考试结果：考试结果将在X月X日后通知员工，包括总分和各项指标的得分情况。
五、考试评分标准1. 仪容仪表评分标准：- 着装得分：根据员工的着装是否整洁、得体进行评分，满分为10分。
- 仪态得分：根据员工的站姿、坐姿是否得体、自然进行评分，满分为10分。
- 形象得分：根据员工的个人形象是否符合公司要求进行评分，满分为10分。
《现代礼仪》考核说明
页眉内容《现代礼仪/社交礼仪概论/国际礼仪概论》考核说明第一部分考核总体说明一、考核对象本课程考核对象是江苏省参加中央广播电视人才培养模式和开放教育试点旅游管理专业开放教育专科学历教育的学生，同时，作为一门选修课也适用于所有专业。
二、考核依据本考核说明依据江苏广播电视大学《现代礼仪课程教学大纲》、《社交礼仪》（李荣建编著，清华大学出版社，2007年8月版）文字教材拟定。
考试命题以本考核说明为依据。
三、考核方式及记分方法本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。
考核总分为100分，平时成绩占总分的30%；期末考试占总分的70%。
总成绩60分为及格。
试卷内容的70%出自网上发布的四套《综合练习》，请各个教学单位组织同学们认真完成。
1、形成性考核的形式及要求形成性考核内容以网上形成性考核作业为主，与其余三次“平时作业”、考勤、课堂表现综合构成平时成绩，占总成绩的30%2、终结性考核的形式及要求期末考试卷面为100分，占总成绩70%。
3、命题原则（1）本课程考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围内。
（2）考试命题覆盖本教材1-13章，做到既全面，又突出重点。
（3）试题难度适中。
一般来讲，可分为容易、适中、较难三个程度。
容易占30%，适中占50%，较难占20%。
4、试题类型及结构考试题型分为五种：①填空题②单项选择题③判断题④名词解释⑤简答题。
具体的考试题型及分值比例，请期末详见论坛上责任教师发布的主题贴。
（1）填空题，着重考核学生对基本概念，基本知识的识记程度。
（2）选择题，着重考核对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。
（3）判断题，着重考核学生对社交礼仪知识灵活运用的能力。
要求能判断正误。
(4)名词解释题，着重考核学生对基本概论识记与掌握。
（5）简答题，着重考核学生对基本理论、作用、原则的识记与掌握程度。
要求能做适当分析。
5、考核形式及时限期末考试采取半开卷笔试，考试时限为90分钟。
礼仪考试方案
礼仪考试方案标题：礼仪考试方案引言概述：礼仪考试是一种评估个人社交礼仪能力的方式，对于提高个人形象和社交能力至关重要。
本文将介绍一个完善的礼仪考试方案，匡助人们更好地了解如何通过礼仪考试展现自己的优势。
一、考试内容1.1 考试内容包括基本礼仪知识、社交礼仪规范和仪容仪表等方面。
1.2 考试内容应涵盖日常生活中常见的礼仪场合和应对方式。
1.3 考试内容应具有一定的实用性和现实性，能够匡助考生提升社交礼仪水平。
二、考试形式2.1 考试形式可以采用笔试和口试相结合的方式。
2.2 笔试部份主要考察考生对礼仪知识的掌握程度和理解能力。
2.3 口试部份主要考察考生在实际场合中的表现和应对能力。
三、考试标准3.1 考试标准应该明确具体，包括考试内容、考试形式和评分标准等方面。
3.2 考试标准应该与实际生活中的礼仪要求相符合，能够真实反映考生的社交礼仪水平。
3.3 考试标准应该具有一定的灵便性，能够根据不同场合和人群的需求进行调整。
四、考试准备4.1 考生在参加礼仪考试前应该进行充分的准备，包括学习礼仪知识、练习社交礼仪和提升仪容仪表等方面。
4.2 考生可以通过参加培训班、阅读相关书籍和观看视频等方式进行考试准备。
4.3 考生还可以通过摹拟考试和实际练习来提升自己的应对能力和表现水平。
五、考试评价5.1 考试评价应该客观公正，根据考试标准进行评定。
5.2 考试评价应该及时反馈，匡助考生了解自己的不足和提升空间。
5.3 考试评价应该具有一定的参考价值，能够匡助考生制定下一步的学习和提升计划。
结论：通过一个完善的礼仪考试方案，可以匡助人们更好地了解和提升自己的社交礼仪水平，提高个人形象和社交能力。
希翼本文介绍的礼仪考试方案能够对读者有所启示和匡助。
礼仪考试方案
礼仪考试方案标题：礼仪考试方案引言概述：礼仪是社会交往中十分重要的一环，能够展现一个人的修养和素质。
因此，为了提高个人礼仪素养，许多机构和企业都会进行礼仪考试。
本文将介绍一套完善的礼仪考试方案，帮助考生更好地备考和提升礼仪素养。
一、考试内容1.1 仪表端庄1.2 言谈举止1.3 礼仪常识二、考试形式2.1 笔试2.2 口试2.3 实操三、考试标准3.1 仪表得分3.2 言谈举止得分3.3 礼仪常识得分四、备考建议4.1 仪表整洁4.2 学习礼仪知识4.3 练习言谈举止五、考试评价5.1 综合评定5.2 个人反思5.3 提升方向正文内容：一、考试内容1.1 仪表端庄：考生需要注意着装整洁、仪表得体，服装要符合场合和身份，不可过于暴露或不得体。
1.2 言谈举止：考生在考试中需要展现得体的言谈举止，语言要文明礼貌，表达要清晰得体，不可使用粗俗语言或不当言辞。
1.3 礼仪常识：考生需要了解基本的礼仪知识，包括餐桌礼仪、社交礼仪、商务礼仪等，能够在不同场合中得体行为。
二、考试形式2.1 笔试：考生需要通过笔试来检验礼仪知识的掌握情况，包括选择题、填空题、简答题等形式。
2.2 口试：口试环节主要考察考生的言谈举止和仪表端庄情况，考官会提出问题，考生需要做出得体回答。
2.3 实操：考生需要进行实际操作，如模拟社交场合、商务场合等，考官会观察考生的举止和表现。
三、考试标准3.1 仪表得分：考官会根据考生的仪表端庄程度进行评分，包括服装搭配、仪态举止等。
3.2 言谈举止得分：考官会评估考生的言谈举止是否得体，语言是否文明，表达是否清晰。
3.3 礼仪常识得分：考官会根据考生对礼仪知识的掌握情况进行评分，包括基本礼仪常识和特定场合礼仪知识。
四、备考建议4.1 仪表整洁：考生在备考过程中要注意仪表整洁，养成良好的生活习惯和形象管理，保持仪表得体。
4.2 学习礼仪知识：考生需要系统学习礼仪知识，包括书籍、网络资料等，加深对礼仪的了解。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中的重要组成部份，它体现了一个人的修养和素质。
为了提高员工的礼仪素质，促进企业文化的建设，我们决定开展礼仪考试活动。
本文将详细介绍礼仪考试的目的、内容、流程和评分标准。
二、目的1. 提高员工的礼仪素质，增强企业形象。
2. 培养员工的职业道德和职业素质。
3. 增强员工的自信心和团队合作意识。
三、考试内容1. 仪容仪表：包括着装、发型、化妆等方面的要求。
2. 言行举止：包括语言表达、礼貌用语、姿态仪态等方面的要求。
3. 礼仪知识：包括礼仪常识、宴会礼仪、商务礼仪等方面的知识。
四、考试流程1. 报名：员工自愿报名参加考试，填写相关报名表并提交给人力资源部门。
2. 培训：组织礼仪培训课程，包括仪容仪表、言行举止和礼仪知识的培训。
3. 笔试：组织考生进行礼仪知识的笔试，考察考生对礼仪知识的掌握程度。
4. 实操考试：组织考生进行仪容仪表和言行举止的实操考试，考察考生在实际场景中的表现能力。
5. 评分和排名：根据考试成绩进行评分和排名，发布考试结果。
五、评分标准1. 仪容仪表：根据员工的着装、发型、化妆等方面的规范程度进行评分。
2. 言行举止：根据员工的语言表达、礼貌用语、姿态仪态等方面的表现进行评分。
3. 礼仪知识：根据员工对礼仪常识、宴会礼仪、商务礼仪等方面知识的掌握程度进行评分。
4. 实操考试：根据员工在实际场景中的仪容仪表和言行举止的表现进行评分。
5. 总分和排名：将各项评分综合计算得出总分，并按总分进行排名。
六、奖惩措施1. 奖励：对考试成绩优秀的员工进行表彰和奖励，例如发放奖金、提供晋升机会等。
2. 激励：对考试成绩良好的员工赋予鼓励和肯定，例如发放奖状、提供培训机会等。
3. 惩罚：对考试成绩不合格的员工进行警告和处罚，例如扣减绩效奖金、提供再培训机会等。
七、宣传与推广1. 内部宣传：通过企业内部通讯、公告栏等渠道宣传礼仪考试活动的目的、流程和重要性。
2. 外部宣传：通过企业官方网站、社交媒体等渠道宣传礼仪考试活动的成果和影响。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一环，它涉及到个人形象、社交技巧以及文化修养等方面。
为了提高员工的礼仪素质，我们决定开展礼仪考试，并制定了以下方案。
二、考试内容1. 仪容仪表：要求员工穿着整洁、得体，注意发型、服装、鞋袜等方面的细节。
要求员工保持良好的个人卫生习惯。
2. 礼仪知识：员工需要掌握基本的礼仪知识，包括问候礼仪、餐桌礼仪、礼仪用语等方面。
3. 礼仪技巧：员工需要掌握一些社交技巧，如握手礼仪、交谈礼仪、姿式仪态等方面的技巧。
4. 礼仪场景摹拟：通过摹拟真实场景，考察员工在各种场合下的礼仪表现能力。
三、考试流程1. 报名阶段：员工自愿报名参加考试，报名时间为两周。
2. 学习准备：参考提供的礼仪手册，员工可以自行学习相关知识和技巧。
3. 考试时间：考试时间为一天，分为理论考试和实践考试两个部份。
- 理论考试：采用笔试形式，包括选择题和简答题，考察员工对礼仪知识的掌握程度。
- 实践考试：设置不同场景，如商务会议、餐桌用餐等，考察员工在实际场景中的礼仪表现能力。
4. 考试评分：根据员工在考试中的表现，进行综合评分。
5. 结果发布：考试结果将在一周内发布，员工可以通过内部系统查询自己的成绩。
四、考试要求1. 参加考试的员工应具备良好的个人形象，包括整洁的仪容仪表和得体的穿着。
2. 参加考试的员工应遵守考试纪律，不得抄袭、做弊等行为。
3. 参加考试的员工应具备一定的礼仪知识和技巧，以确保在考试中能够胜任各项任务。
4. 参加考试的员工应积极参预考试摹拟训练，提升自己的礼仪表现能力。
5. 参加考试的员工应保持良好的心态，以积极的态度对待考试，不给自己施加过大的压力。
五、考试效果评估1. 考试结束后，我们将进行考试效果评估，以了解员工在礼仪方面的进步情况。
2. 根据评估结果，我们将制定相应的培训计划，匡助员工进一步提升礼仪素质。
六、总结通过开展礼仪考试，我们旨在提高员工的礼仪素质，进一步提升公司整体形象和员工的个人形象。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍在现代社会中，礼仪是社交交往的基本准则，它不仅体现了一个人的修养和素质，同时也是企业和组织中员工形象的重要组成部分。
为了提高员工的礼仪素养，我们决定进行一次礼仪考试，以评估员工的礼仪水平，并为需要改进的员工提供培训和指导。
二、考试目的1. 评估员工的礼仪素养水平，了解其在社交场合中的表现和形象。
2. 为需要改进的员工提供具体的培训和指导，帮助他们提升自己的礼仪水平。
3. 提高企业整体形象，增强员工的职业素养和自信心。
三、考试内容1. 仪容仪表：考察员工的着装、仪态、仪容等方面，包括服装搭配、发型、妆容等。
2. 礼仪礼节：考察员工在不同场合下的礼仪知识和行为，包括问候礼仪、餐桌礼仪、礼品赠送等。
3. 言谈举止：考察员工的言谈举止是否得体，包括语言表达能力、姿态、眼神交流等。
4. 社交技巧：考察员工在社交场合中的表现和应对能力，包括与客户交流、商务宴请等。
四、考试流程1. 员工报名：在考试前，向所有员工发送报名通知，员工自愿报名参加考试。
2. 考试筹备：确定考试时间、地点和考试人员，准备考试所需的考题和考试材料。
3. 考试安排：根据员工报名情况，制定考试安排表，确保每位员工都有机会参加考试。
4. 考试实施：按照考试安排表，组织员工进行考试，考试形式可以是书面考试、口头答题或模拟场景演练等。
5. 考试评分：由专业考官对员工的考试表现进行评分，评分标准参考附件一。
6. 成绩公布：将考试成绩及评语通知员工，同时向需要改进的员工提供个别指导和培训计划。
五、考试评分标准1. 仪容仪表：着装整洁得体，符合企业形象要求（满分10分）。
2. 礼仪礼节：熟悉基本礼仪知识，行为得体得当（满分20分）。
3. 言谈举止：语言表达清晰得体，姿态自然得体（满分20分）。
4. 社交技巧：与他人交流得体，应对自如（满分20分）。
5. 总分满分为70分，及格线为50分。
六、培训和改进措施1. 培训计划：根据考试结果，制定个别员工的培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象、社交技巧和职业素养等方面。
为了提高员工的礼仪素养，我们决定开展礼仪考试，以进一步规范员工的行为举止，展示公司的专业形象。
二、考试目的1. 提高员工的礼仪素养，增强职业形象。
2. 规范员工的行为举止，加强团队协作。
3. 增加员工对公司文化的认同感。
三、考试内容1. 仪容仪表：- 着装：要求员工穿着整洁、得体，符合公司的着装要求。
- 仪态举止：要求员工站立、行走、坐姿等符合礼仪规范，注意细节。
- 仪容仪表评分标准：整洁度、得体性、仪态举止等方面进行评分。
2. 礼仪礼节：- 礼貌用语：要求员工在与同事、客户交流时使用得体的礼貌用语。
- 礼仪礼节评分标准：用语得体、礼貌周到、尊重他人等方面进行评分。
3. 商务社交：- 会议礼仪：要求员工在会议中遵守礼仪规范，如准时到场、注意听讲、不打断他人发言等。
- 商务拜访礼仪：要求员工在拜访客户时展示良好的礼仪素养，包括礼仪礼节、沟通技巧等。
- 商务社交评分标准：会议礼仪、拜访礼仪、沟通技巧等方面进行评分。
四、考试形式1. 笔试：- 考试时间：2小时。
- 考试题型：选择题、判断题、填空题等。
- 考试内容：礼仪知识、礼仪礼节、商务社交等方面。
- 笔试评分标准：答题准确度、完整度、逻辑性等方面进行评分。
2. 实操考试：- 考试时间：30分钟。
- 考试内容：员工需按照指定场景进行演练，包括仪容仪表、礼仪礼节、商务社交等方面。
- 实操考试评分标准：仪容仪表、礼仪礼节、沟通技巧等方面进行评分。
五、考试评分和结果1. 考试评分：- 笔试占总分的60%。
- 实操考试占总分的40%。
- 每个考试环节都有相应的评分标准，总分满分为100分。
2. 考试结果：- 90分及以上：优秀。
- 80-89分：良好。
- 70-79分：合格。
- 70分以下：不合格。
六、奖惩措施1. 优秀者：将获得荣誉证书和奖励。
2. 不合格者：将接受相关培训，并需要在一定时间内完成再次考试。
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汽车工程系《汽车营销礼仪》考查课程考核方案
课程名称 汽车营销礼仪 课程性质 B类 学 时 64 学 分 4
适用专业 汽车类专业 考查对象 14级汽修班及大众定向专业学生 考查人数 225 考查方式 口试+专题论文
命 题 人 王麒 考查时间 2015年12月21日开始 平时成绩占比 40% 期末考查占比 60% 说明：考查方式指笔试、面试、口试、专项设计、技能测试、实验实训、专题论文等。
一、考核内容： （一）平时成绩的考核内容：
课堂表现；出勤。
（二）口试、专题论文成绩的考核内容： 口试考核内容 见附件一
实践安排报告的制作 子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现实社会中，你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足于社会，能否得到更好的发展。生活中，学习中，等等只要你注意好礼仪，你会收到别人的另眼相待的，你会收获不同的东西。 【最新整理，下载后即可编辑】
礼仪如此之好，我们将要如何在汽车销售活动中运用？礼仪在汽车销售活动中又都应用在哪些方面？这都是我们要研究的问题。
以“礼仪在汽车销售活动中的运用”为思考，结合所学的现代礼仪知识，根据事例（可虚构）进行分析，作出本课题的专题论文（实践安排报告）。字数控制在800——1200字。五年一贯制800字以上，三年制大专1200字以上。
具体要求 1、写作要求概念清晰，结构合理，层次分明，文理通顺。 2、字迹整洁，文案干净有序，整体美观。 3、有配图（可以表现状态的简笔画）者加分20%。
二、成绩构成要素及评分标准： （一）课程成绩构成及比例 平时成绩占40分，口试占20分，专题论文成绩占40分。
（二）各构成的的基本要素 平时成绩：课堂表现；出勤 口试成绩：客观题答对加分，主观题答中要点酌情加分。 专题论文成绩：概念清晰，结构合理，层次分明，文理通顺。
（三）各基本要素评分标准 平时成绩：课堂表现占20分；出勤课占20分 口试成绩：客观题选择题1道、判断题1道答对加分，主观题为案例题答中要点加分。 专题论文成绩：题目：符合题意。（满分5） 内容：内容完整，格式合理，缺少格式要素酌情扣分。（满分15） 语言（文采）：语句通顺、准确，无语病问题。（满分10） 美观：字迹整洁，文案干净有序，整体美观。（满分10） 【最新整理，下载后即可编辑】
三、考核时间及地点 口试2015年12月21日在各自教室开始，本专题论文为课后独立完成。
四、其它说明、要求及附件 补考形式为口试考核 五、附件 附件一：汽车营销礼仪口试试题
方案制定人签字： 系 部 盖 章：
年 月 日 汽车营销礼仪口试试题 一、单项选择题（每小题5分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 【最新整理，下载后即可编辑】
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
司机 A B C D 【最新整理，下载后即可编辑】 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ） A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则 19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ） A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化 20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ ） A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ） 【最新整理，下载后即可编辑】
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以 22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ ） A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理 B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ ） A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯 C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ） A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路 25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ ） A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便 26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ） A,在办公的时候打扮自己 B,借用同事的办公物品 C,向同事谈论自己的功绩经历 D,办公时看小说等与工作无关的资料 27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ ） A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理 【最新整理，下载后即可编辑】
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 28.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） A,敲门示意,征得允许后再进入 B,推门而入,再作自我介绍 C,直接闯入,不拘小节 29.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ ） A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的 B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还 30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ） A,"时间就是生命",因此守时是很重要的 B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C,不要谈及私人问题 D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音 31.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ ） A,M.N B,Mary.W C,M.White 32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ） A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者 33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ） A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心 34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪