某公司质量管理体系程序汇总(6个doc)
质量管理体系文件系统建立的步骤和方法
质量管理体系文件系统建立的步骤和方法一、质量管理体系文件主要有五种类型：质量方针和目标、质量手册、程序文件、工作文件和质量记录1、质量方针和质量目标质量方针是由公司的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.质量目标是指在质量方面所追求的目的。
质量方针应与组织的总方针相一致,并为制定质量目标提供框架，质量目标通常依据质量方针制定，质量方针和质量目标均应形成文件并颁布实施。
2、质量手册质量手册是阐明一个公司的质量方针,并描述其质量管理体系的纲领性文件。
质量手册必要覆盖标准要求,即对每一个条款都作出公司如何遵循的描述。
(文中所有依据、引用标准都必须是国家标准GB/T13391—2000，而不是ISO9000）3、程序文件程序文件是指把为完成某项质量活动而规定的顺序、内容和方法写成书面材料并正式颁布而形成的文件，是质量手册的支持性文件。
一般来说,质量手册对质量管理体系的描述是纲领性、原则性的，不涉及工作上的具体细节，而程序文件则要细致得多,是直接针对某个部门的，是各部门质量活动的具体要求，不仅要说明应该做什么，还应提出怎样做，由谁做，如何控制和记录，产生什么报告或文件等要求。
程序文件的内容必须同质量手册的规定要求相一致，同时应简练、准确，具有很强的可操作性要求。
4、工作文件工作文件是针对个人或岗位编制最具体的操作性文件，包括作业指导书、岗位责任书、检验指导书等，都是针对操作者或岗位编制的。
（1）作业指导书:是操作工艺规程的细化，对各道工序各项作业为操作者提供最详细的指导.(2）岗位责任书:是阐明各个岗位的目的要求，工作内容和范围，责任和权力，工作步骤与方法.（3）检验指导书：是具体指导检验员如何抽样，如何判定产品的合格与不合格等。
5、质量记录质量记录是为已完成的活动或达到的结果,提供客观证据的文件。
质量记录记载了质量管理体系运行过程，便于查找问题的出处及责任者，分析出现问题的原则，为质量改进提供基础数据。
某公司质量管理体系全套文件(DOC格式)
Q/CH江苏常恒集团金属制品有限公司Q/CH 201～225－2002质量管理体系文件（汇编）2002-8-8发布2002-8-18实施江苏常恒集团金属制品有限公司发布目录1 各级各部门质量职责2 质量方针目标控制程序3 管理评审控制程序4 人力资源控制程序5 设备（设施）控制程序6 文件控制程序7 质量记录控制程序8 质量计划控制程序9 营销服务过程控制程序10 合同评审控制程序11 产品设计开发控制程序12 采购控制程序13 供方评价与选择控制程序14 生产过程控制程序15 产品标识和可追溯性控制程序16 产品检验和试验状态控制程序17 顾客提供产品控制程序18 产品防护控制程序19 监视和测量装置控制程序20 内部质量审核控制程序21 产品检验和试验控制程序22 不合格品控制程序23 统计技术控制程序24 纠正措施控制程序25 预防措施控制程序Q/CH江苏常恒集团有限公司企业标准Q/CH 201-2002 各级各部门质量职责2002-8-8发布2002-8-18实施江苏常恒集团有限公司发布前言本标准2002年8月8日发布，2002年8月18日起实施。
本标准代替Q/CH2011-1999《各级各部门质量职责》，被替代的原标准自新标准实施之日起废止。
本标准由公司质量管理部门提出和修改。
审核：许尧忠批准：金华友更改一览表江苏常恒集团有限公司Q/CH201-2002各级各部门质量职责代替Q/CH 2011-1999第1页共9页1 目的明确各级、各部门质量职能，并认真履行，确保质量管理体系有效运行和持续改进。
2范围本程序规定了各级、各部门质量职责和权限。
本程序适用于公司内部各项质量管理活动的组织和开展。
3职责3.1 公司总经理质量职责a) 贯彻执行国家质量法律法规，坚持“质量第一，顾客满意”的宗旨，对公司质量管理和产品质量负责；b) 负责建立、实施公司质量管理体系，并持续改进其有效性；c) 制定和实施质量方针；d) 制定公司质量目标，并确保其得到实现；e) 组织质量管理体系策划，分配质量职能和提供资源，建立沟通渠道；f) 组织管理评审。
公司质量管理体系结构图
降低成本与提高效率
降低生产成本
通过优化生产流程和减少浪费 ，降低生产成本，提高公司的
盈利能力。
提高工作效率
通过简化工作流程和优化时间管 理，提高员工的工作效率。
减少质量损失
质量管理体系有助于降低产品缺陷 和错误导致的损失，提高整体运营 效率。
增强公司竞争力与市场地位
增强品牌形象
优质的产品和服务有助于提升 公司的品牌形象和市场地位。
质量管理体系鼓励持续改进，通过不 断优化生产和服务流程，提高产品质 量和服务水平。
提升客户满意度与忠诚度
增强客户信任
优质的产品和服务能够赢得客户的信任，有助于 培养客户忠诚度。
提高客户满意度
通过满足客户需求和提高产品和服务质量，提高 客户对公司的满意度。
增加客户推荐率
满意的客户更愿意向亲朋好友推荐公司的产品和 服务，为公司带来更多潜在客户。
06
质量管理体系对公司业务发展的支持 与促进
提高产品质量与服务质量
确保产品符合客户需 求
质量管理体系通过设立严格的质量标 准和检测流程，确保产品的质量达到 客户的期望，提升客户满意度。
优化产品设计和生产 过程
通过收集和分析客户反馈，对产品进 行改进和优化，降低产品缺陷率和维 修率。
提供持续的质量改进 机会
2023
公司质量管理体系结构图
目录
• 质量管理体系概述 • 质量管理体系的核心理念 • 质量管理体系的流程与实施 • 质量管理体系的持续改进与优化 • 质量管理体系的监督与维护 • 质量管理体系对公司业务发展的支持与促进
01
质量管理体系概述
质量管理体系的定义
1
质量管理体系是一套系统化的结构、流程和活 动，旨在确保产品或服务的质量满足客户的需 求和期望。
质量体系6个程序文件范文
质量体系6个程序文件范文一、文件控制程序。
1. 目的。
咱为啥要有这个文件控制程序呢？很简单，就是要保证咱公司里那些关于质量的文件都是有效的、靠谱的，而且每个人都能拿到正确的版本去干活儿，别拿着过期的文件还瞎忙乎。
2. 范围。
这个程序适用于公司里所有跟质量体系相关的文件哦，不管是那些超级厚的手册，还是一张小小的操作指南。
3. 职责。
质量部门：这就像是文件的大管家，负责建立文件的管理清单，就像给每个文件都登记造册一样。
还要审查新文件，看看有没有啥问题。
各部门：每个部门都得负责起草和更新自己部门的文件。
你要是改了啥内容，可不能自己偷偷改完就完事儿，得按照流程来。
高层管理者：给文件控制这事儿把把关，批准一些重要的文件。
4. 程序内容。
文件的编写：谁要写文件呢？一般就是具体负责这个事儿的人或者部门。
写的时候要写清楚，别整那些模棱两可的话。
写完了要找相关的人审核，审核的人要认真看，可别走马观花。
文件的批准：重要的文件得让高层或者专门的负责人批准才行。
就像盖个章，表示这个文件正式能用了。
文件的分发：文件批准后，就要发给需要的人啦。
这就像发传单一样，不过得保证每个人拿到的都是最新版的。
还要有个分发记录，知道都发给谁了。
文件的更改：要是发现文件里有错误或者有新的要求了，得走更改流程。
要填写更改申请单，说明为啥要改，改了啥。
然后再按照审核、批准的流程走一遍。
文件的作废：那些过时的文件，就像过期的食品一样，不能再用了。
要把它们标记为作废，要是还有保留价值，就单独放起来，可别和正在用的文件混在一起。
5. 相关记录。
文件清单、文件分发记录、文件更改申请单、文件审核记录等等，这些记录就像文件的成长日记，得好好保存着。
二、记录控制程序。
1. 目的。
咱们做这个记录控制程序，就是要把公司里跟质量有关的活动都留下个记录，这样呢，咱们就能查得到以前做了啥，做得咋样，就像给质量工作拍了个纪录片一样。
2. 范围。
适用于质量体系运行过程中产生的所有记录，不管是在生产线上记的小本子，还是办公室里的电子表格。
某公司管理体系程序文件
某公司管理体系程序文件1. 引言本文档旨在介绍某公司的管理体系程序文件，详细描述了公司内部的管理体系和相关程序以及流程。
该文件对公司的管理体系进行了规范和指导，确保公司运营的高效性和顺畅性。
2. 公司背景某公司是一家在行业内拥有较高影响力的企业，专注于XXXX领域。
公司追求卓越，并不断改进和完善自身管理体系，以确保业务的可持续发展和客户的满意度。
3. 管理体系概述为了实现有效的组织和资源管理，某公司建立了一套完善的管理体系。
该管理体系包括但不限于以下方面：•质量管理体系：确保产品和服务质量达到或超越行业标准。
•环境管理体系：关注环境保护和可持续发展，遵守相关法规和法律要求。
•安全管理体系：保障员工和客户的安全，防范事故和风险。
4. 管理体系文件管理体系文件是公司管理体系的重要组成部分，包括政策、程序、指南、工作指示书等，用于指导和规范公司内部运营和管理活动。
4.1 管理体系政策文件•质量管理政策：确定公司对产品和服务质量的承诺和要求。
•环境管理政策：明确公司对环境保护的立场和目标。
•安全管理政策：规定公司安全方针和目标，确保员工和客户的安全。
4.2 管理体系程序文件管理体系程序文件包括一系列文件，用于指导和规范公司各项管理活动的实施。
以下是某公司常见的管理体系程序文件：•质量管理程序：包括质量计划、质量控制和质量改进等流程。
•环境管理程序：包括环境影响评估、环境监测和环境管理计划等流程。
•安全管理程序：包括事故应急响应、安全培训和安全检查等流程。
4.3 管理体系指南和工作指示书管理体系指南和工作指示书提供了具体的操作指导，使员工能够正确理解和执行各项管理活动。
以下是某公司常见的管理体系指南和工作指示书：•质量管理指南：包括产品检验和审核程序等具体操作细节。
•环境管理指南：包括废物管理和节能减排措施等具体操作细节。
•安全管理指南：包括事故报告和应急预案等具体操作细节。
5. 管理体系文件的维护和更新为了确保管理体系文件的有效性和适应性，某公司制定了管理体系文件的维护和更新程序。
质量目标管理程序
质量目标管理程序1 目的建立本程序,以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效,确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。
2 范围适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。
3 职责3.1 质量保证部3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等.3。
1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。
3。
2 各部门3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等,报质量保证部汇总。
3。
2。
2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标.3.2。
3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。
3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。
3。
2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查.3。
3 管理者代表3。
3.1 审核和批准质量目标管理表。
3。
3。
2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。
3。
3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流,并向总经理汇报.3.4 总经理3。
4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况,并作出相应决议。
4 程序内容4。
1 质量目标定义质量目标：在质量方面所追求的目的。
公司级目标:属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成,其重要度、层次高于部门级目标.部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。
4.2 质量目标策划4.2.1 总原则a) 以质量方针为框架和规划原则,质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。
b)力争最大定量化,对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。
c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现.d)目标的管理应遵循PDCA的循环原理。
4。
2.2 质量目标项目、考核方式的确定根据质量方针的内容，结合各部门工作目标需求和产品需求，由质量保证部与各部门主管沟通,初步选定质量目标项目、计算方法、考核方式等，并评估各目标项目之重要性，依据4.1条将质量目标区分为公司级质量目标和部门级质量目标，汇总后形成《质量目标管理表》。
某公司质量控制流程图课件
质量数据收集与分析流程图包括数据收集、数据整理与分析、问题识别、改进措施等环节。
持续改进流程图
总结词
持续改进是质量控制流程的终点，主要负责根据质量数据分析和问题识别，不断优化质量控制流程。
详细描述
持续改进流程图包括问题识别、原因分析、改进措施制定与实施、效果评估等环节。
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不合格品处理流程图
总结词
不合格品处理是质量控制流程中非常重要的 一环，主要负责不合格品的处理和纠正措施 的制定。
详细描述
不合格品处理流程图包括不合格品识别、原 因分析、纠正措施制定、返工或报废等环节。
质量数据收集与分析流程图
总结词
质量数据收集与分析是质量控制流程中非常关键的一环，主要负责收集和分析质量数据，为持续改进提供依据。
详细描述
产品策划流程图包括市场调研、产品设计、产品开发计划制定、产品质量目标 设定等环节。
过程策划流程图
总结词
过程策划主要负责制定生产过程的质量控制计划，包括生产工艺、设备、人员等 方面的策划。
详细描述
过程策划流程图包括生产工艺设计、设备选型与配置、操作规程制定、人员培训 等环节。
质量计划流程图
协调各方面的资源，确保改进方案的 顺利实施。
质量改进的成果评价与激励
成果评价
对改进的成果进行客观评价，包括改 进的效果、投入产出比和可持续性等 方面。
激励措施
根据评价结果，采取相应的激励措施， 包括奖励、晋升和表彰等。
06
某公司质量控制流
程图详 解
产品策划流程图
总结词
产品策划是质量控制流程的起点，主要负责制定产品开发计划和目标，为后续 的质量控制提供基础。
某公司16949质量管理体系培训材料_图文
在上帝的要求得不到满足的情况
所有的产品和服务都足够好…… 但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择……
你为什么选择奔驰和宝马？
要白送你一辆车。。。想。。一想， 要什么？
凌志—聪明人的选择
为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？ 因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定 义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”
IATF与IAOB
IATF的目的：
在国际化基础品质系统中建立一个统一体，主要是针对生产材料、产品或服务零部件或终端服务的直接供货商（如 热处理、喷漆和安装），这些要求也应该提供给汽车行业的其它相关方。
chain may be accepted for certification activity 组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供应链可能被接受认证任何活动
These situations are to be managed by the individual certification body, not by any IATF ruling
问题的解决
★IATF与日本汽车制造协会JAMA共同努力，再加上ISO TC176的协助 ★汽车行业标准与ISO9000:2000转版合并 ★2002年3月发布ISO/TS 16949 第二版
5、包括日本在内世界范围内认 可
ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2000的特殊要求
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某公司质量管理体系程序文件汇总(6
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北京思优特科技发展有限公司
质量体系程序
Q/SYT.JN CX 0501 文件和资料控制程序
北京思优特科技发展有限公司
北京思优特科技发展有限公司
质量体系程序
文件和资料控制程序
Q/SYT.JN CX 0501 共6页第1页1目的
对质量体系运行中使用的各类文件和资料进行控制，确保与质量体系运行有关场所使用的文件和资料为有效版本。
2适用范围
适用于本企业所有与质量体系有关的文件和资料的控制（包括内部及外部文件）。
3 职责
3.1总经理批准发布质量手册。
3.2 管理者代表组织编写质量手册、程序文件并批准发布程序文件。
3.3总工程师负责批准发布技术性文件。
3.4总工办是技术性文件的归口管理部门。
3.5技术开发部负责技术文件和资料的编制和更改。
3.6质管部负责质量手册及程序文件的发放、更改及换版控制和管理。
3.7各有关部门负责各自部门的专用文件和资料的控制。
3.8档案室负责归档后与质量体系有关的文件和资料的档案管理及技术文件的发放。
3.9总工程师审批外来文件的适用性，由标准化室管理外来标准。
4 工作程序
4.1文件和资料的分类及编号
2006年1月1日发布 2006年1月1日实施
Q/SYT.JN CX 0501 共6页第2页
4.1.1 文件和资料的分类
a）质量手册和程序文件等；
b）技术性文件（包括外来文件）；
c）其他管理性文件（包括外来文件）。
4.1.2 文件和资料分为受控文件和非受控文件，受控文件加盖“受控文件”印章并注受控号。
非受控文件只进行编号。
4.1.3文件和资料编号
a）程序文件编号按《程序文件编写规则》的编号规定执行；
b）产品图样编号按JB/T 5054.4-2000 《产品图样及设计文件编号原则》执行；
c）管理性文件按《管理性文件编写规则》的编号规定执行。
4.2 文件和资料的编写
4.2.1 质量手册、程序文件由管理者代表组织编写。
4.2.2技术开发部负责编写技术文件，包括产品标准、技术图纸、工艺文件、采购规范、检验和试验规范等。
4.2.3其它管理性文件由各职能部门负责人组织相关人员编写。
4.2.4文件和资料的格式
a）企业产品标准要按照GB/T1.1-2002 的有关规定执行，其它技术文
件的编写格式应符合GB/T1.1-2002 标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写规则的基本规定及行业的推荐格式；
b）程序文件的格式按照《程序文件编写规则》的相关内容执行；
c）管理性文件的格式按照《管理性文件编写规则》的相关内容执行。
4.3文件和资料的批准和发布
4.3.1文件和资料发布前应由授权人员审批其适用性。
4.3.2质量手册由管理者代表审核，总经理批准并发布。
4.3.3程序文件由认证办、质管部组织编写，认证办、质管部组织会签，各职能部门的负责人审核，分管各职能部门的副总经理审定，管理者代表批准并发布。
Q/SYT.JN CX 0501 共6页第3页
4.3.4技术文件由技术开发部各产品技术组负责人审核，总工程师批准。
4.3.5其它管理性文件，由各职能部门的负责人审核，分管各职能部门的分管领导批准。
4.3.6各职能部门负责组织编制文件的现行修订状态的控制清单并上报文件归口部门，使各场所都能得到相应文件的有效版本。
a）质管部编制质量手册、程序文件、管理性文件的现行修订状态控制
清单，经管理者代表批准；
b）档案室编制技术文件的现行修订状态控制清单（包括用户提供的图样），经总工程师批准。
4.4文件和资料的发放
4.4.1文件发放由文件的编写部门确定发放范围，经文件的审批者审批，文件管理员按“文件发放审批单”发放文件。
a）质量手册、程序文件由质管部发放；
b）技术性文件由档案室发放；
c）其它管理性文件由各部门发放。
4.4.2文件领用人在“文件发放回收记录簿”（质量手册、程序文件、管理性文件）/“技术文件发放/回收记录簿”（技术性文件）上签名领取注有受控号和加盖“受控文件”印章的文件，每份文件都有唯一标识，以便追溯。
4.4.3当需使用文件的人员未领到文件时，不得随意借用其他人员的文件复印，应填写“文件领用审批单”经本部门负责人批准，到文件管理部门办理领用手续。
公司内不得使用未加盖“受控文件”印章的复印件，一经发现立即由文件管理人员收回销毁。
4.4.4文件破损影响使用时，使用人员交回破损文件领用新文件，并进行登记，新文件的受控号仍沿用原文件的受控号，文件管理员将破损文件进行作废标识，定期销毁。
4.4.5若文件的使用人将文件丢失，应办理文件领用手续，文件管理员在补发文件时给出新的受控号，原文件的受控号作废，通知各部门，防止误用。
4.5文件和资料的更改
Q/SYT.JN CX 0501 共6页第4页
4.5.1凡经批准发放的文件需要更改时，按“文件更改通知单”的要求进行。
4.5.2 “文件更改通知单”一般由原文件编织单位编制，按照原文件审批程序进行审批，若组织其它部门/组织审批时，该部门/组织应获得审批所依据的有关背景资料。
4.5.3 文件更改的具体实施由发放单位负责，并做更改记录。
4.5.4质量手册、程序文件、管理性文件更改，按“文件更改通知单”的更改办法进行。
文件的持有者在“文件发放回收记录簿”上签收更改页，并将“文件更改通知单”装订到文件中；发放员对原文件和资料更改部分进行标识，并填写“文件更改记录”。
4.5.5技术文件的更改按JB/T 5054.6-2000 《产品图样及设计文件更改办法》、JB/T 9169.8-1998 《工艺管理导则工艺文件修改》规定执行。
填写“产品图样及设计文件更改通知单”和“工艺更改通知单”。
4.6文件和资料的换版与作废
4.6.1文件经多次更改或文件需要进行大幅度修改时应进行换版，原版次文件作废，换发新版本，换版后的文件一般仍沿用原编号，版次按A、B、C……版次类推。
4.6.2作废的文件由文件管理员按原文件的发放范围和数量收回作废和失效的文件并记录，作废文件加盖“作废”印章，文件管理员填写“销毁文件审批单”，文件主管部门负责人批准后统一销毁；有保留价值的作废资料办理保留作废文件手续，申请人填写“保留作废文件审批单”，经文件管理部门负责人批准后，由文件管理员加盖“保留”印章方可留用。
4.7文件和资料档案
文件和资料档案管理按《文件和资料归档管理控制程序》的相关规定执行。
4.8文件和资料的管理
4.8.1文件经拟制审核批准后，主管部门列入“受控文件清单”中。
存入软盘的文件也由文件管理员进行归档登记。
为防止文件的丢失，所有存入软盘的文件均应有备份。
以软盘贮存文件也应进行标识。
4.8.2文件管理员在内部质量审核前全面检查各类在用文件的有效性，检查各使用者中的文件，发现问题及时处理。
Q/SYT.JN CX 0501 共6页第5页
4.9外来文件和资料的控制
4.9.1外来文件和资料必须现行有效，外来文件包括外来标准（包括国家行业
标准、国家军用标准、国家标准）、用户提供的图样及有关国家行业法律法规等。
4.9.2外来的标准经总工程师审批适用性，由标准化室编制外来标准控制清单并进行管理。
4.9.3用户提供的图样经总工程师审批适用性，更改必须经用户签字同意，由档案室管理。
4.9.4有关国家、行业、法律、法规文件由质管部负责控制。
5相关文件
《程序文件编写规则》
《文件和资料归档管理程序》
JB/T 5054.4-2000 《产品图样及设计文件编号原则》
JB/T 5054.6 《产品图样及设计文件更改办法》
JB/T 9169.8-1998 《工艺管理导则工艺文件修改》
《管理性文件编写规则》
6 质量记录
文件领用审批单
文件更改通知单
图样文件更改通知单
受控文件清单
文件发放审批单
文件回收记录簿
技术文件发放/回收记录簿。