网络零售模式
经营模式有哪些
经营模式有哪些经营模式是组织和管理企业运作的方式和方法。
它是根据企业的资源、市场需求和竞争环境等因素，以实现企业战略目标为目的，设计和选择最佳的运作方式。
下面将介绍一些常见的经营模式。
1. 线上零售模式：以电子商务平台为基础，在线上销售产品和提供服务。
企业通过网络展示产品、接受订单并完成交易。
线上零售模式具有便捷、低成本和全天候销售的特点，可以减少中间环节和租赁成本。
2. 线下零售模式：以实体店铺为基础，通过传统的零售渠道销售产品和提供服务。
线下零售模式通过店面布局、陈列、推销等手段吸引顾客，提供线下购物体验和售后服务。
3. 订阅模式：用户通过订阅的方式付费获得产品或服务的使用权。
订阅模式适合于长期、稳定的产品和服务，可以提供持续的收入流。
4. 平台模式：企业通过搭建一个多边平台，连接供应商和消费者，促成交易的进行。
平台模式通过提供便捷的交易环境和增值服务，吸引供应商和消费者入驻，形成网络效应。
5. 专利授权模式：企业通过研发创新产品或技术，获得专利保护，并以授权的方式向其他企业转让或许可使用权。
专利授权模式可以有效地保护企业的技术优势，实现技术转移和推广。
6. 物流配送模式：企业建立自己的物流配送网络，负责产品的仓储、运输和配送。
物流配送模式可以提高产品的流通效率，减少库存成本和运输成本。
7. 加盟模式：企业通过加盟的方式将产品、品牌和经营模式授权给独立经营者，由其在指定区域开设加盟店。
加盟模式可以扩大企业的市场影响力和销售渠道，共享品牌价值和资源。
8. 自助服务模式：企业提供自助购物、自助结账、自助售后等服务形式。
自助服务模式可以节省人力成本，提高服务效率和用户体验。
9. 分销模式：企业通过与经销商、代理商建立合作关系，在不同地区销售产品和提供售后服务。
分销模式可以充分利用渠道商的销售网络和客户资源，快速进入市场。
10. O2O模式：线上到线下（Online to Offline）模式，即通过网络平台吸引消费者到线下店面消费。
传统零售与网络零售模式的对比分析
传统零售与网络零售模式的对比分析近年来，随着互联网的迅猛发展，传统零售行业面临了巨大的挑战。
网络零售模式的崛起使得传统零售商不得不面对新的竞争形式和消费模式。
本文将对传统零售与网络零售模式进行对比分析，从多个角度探讨它们的优势和劣势。
首先，从消费者角度来看，网络零售给消费者带来了更加便捷的购物体验。
在传统零售模式下，顾客需要亲自前往实体店铺购买商品，这不仅占用了时间和精力，还可能面临交通拥堵、货物库存不足等问题。
而网络零售通过线上购物平台，顾客可以随时随地浏览和购买喜欢的商品，无论是家中、办公室还是公共场所，只要有网络连接就能完成购物。
此外，网络零售往往提供更多的商品选择和更低的价格，消费者在不同平台上可以进行对比和选择，以获得最优惠的购物体验。
然而，虽然网络零售模式带来了便利和选择，但也存在一些问题。
首先，网络零售无法完全替代传统零售的实体店铺。
在某些商品领域，消费者更倾向于亲自前往实体店铺进行真实的商品触摸、试穿等操作，以确保满足自己的需求。
其次，虽然网络零售提供了丰富的商品选择，但顾客不能亲身感受商品的质量和真实性。
购买到次品或假货的风险增加，给消费者带来了不便和不安全感。
此外，网络零售通常需要等待一段时间才能收到商品，而传统零售则可以实现即时购买和带走。
从供应链角度来看，传统零售模式需要建立实体店铺，租赁和装修成本相对较高，同时还需要雇佣店员、购买展示架等，因此，需要投入更多的经营资金。
而网络零售模式则可以避免这些成本，只需要建立一个在线购物平台即可。
此外，网络零售能够更好地整合供应链，减少了中间环节的损耗，降低了商品成本。
而传统零售的供应链较为复杂，商品从生产商到消费者之间涉及多个环节，其中包括制造商、批发商、经销商等，商品流通过程中可能面临损耗和滞销等问题。
然而，由于网络零售模式的特殊性，也会带来一系列的挑战。
首先，网络零售需要建立强大的物流系统，保证商品能及时准确地送达消费者手中，这一点在传统零售中是相对容易达成的。
电子商务概论 第三章 网络零售
家居日用品 成网购新宠
第二节 适合网络零售的商品
9
适合网络零售的产品
有收藏价值 的产品
一般日常消费品
能引起女 性购买欲
的产品 服务等无形产品
3C产品
创意独特的 新产品
知识含量 较高的产 品或不便 现实咨询
产品
衡量是否适合网络销售商品的标准
1是否为准必需品
5是否为比线下价格有优势又 有利润商品
9运输是否便利
2是否为大众商品
6是否严重受水货、假货冲击
10是否为市场变化快容易贬值 的商品
3是否为可产生重复持续购买商 品
7售后是否麻烦
11是否为主要商品
4是否为标准化商品
8单价是否过高
12是否为非阶段性需求商品
第三节 网络零售对传统零售行业的影响
12
商品流通未来发展趋势
未来商品流通的发展趋势是整个 流通环节将不断缩短。在整个贸易流 程中，每增加一个中介，产品的价格 都会提高一些，当产品最终达到消费 者手中时，其价格往往比出厂价高出 很多。
案例导学
电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。因为以亚马逊为代表的网络零售业是电 子商务的最初表现形式。零售业和电子商务的结合出现了电子零售业(E-Retailing)，传统零 售也由此开始了一场数字化的革命。电子商务的兴起对传统批发商、零售商、代理商的地 位产生了重大的影响，并引发了从百货商店、超级市场、连锁商店演进而来的以“网上商 店”为标志的第四次零售革命。从2004年6月30日开始，我国统一启用新版的《零售业 态分类》标准，“网上商店”作为一种新的零售业态正式纳入零售业(新标准主要增加了网上 商店、 自动书报亭、电视购物、电话购物、邮购、直销六种无店铺零售方式)。
互联网+下的新零售模式及其创新变革
互联网+下的新零售模式及其创新变革随着互联网的发展，传统的零售行业也逐渐发生着变化。
在这一背景下，新零售模式应运而生。
新零售是指将互联网技术应用到实体零售中，实现线上线下的无缝融合。
它不仅是互联网技术和传统零售业的结合，更是一次深刻的商业变革。
新零售模式的出现，为传统零售模式注入了强劲的生命力。
在此模式下，零售企业实现了线上线下、O2O、社交等多种形式的融合，同时结合人工智能、大数据、云计算等技术，让消费者更方便地获取商品和服务，为零售行业带来了全新的变革。
新零售的核心是进行线上线下融合。
线上方面，电商平台成为了新零售的重要载体之一。
通过电商平台，企业可以让消费者在线购买商品，同时也可以了解到消费者的需求和购物行为。
线下方面，企业可以建立门店、仓库和配送站等实体场所，为消费者提供更快捷、更具体的服务。
此外，企业还可以通过智能售货机、无人盒子、无人超市等新型设备向消费者提供商品和服务。
这些新型设备通过与消费者端互联互通，实现了人与物之间的智能互动。
在新零售模式下，传统的销售渠道慢慢被打破。
以往的销售方式以品牌、店面和广告为主，而如今消费者购物的渠道更加多元化，包括朋友推荐、社交媒体营销、搜索引擎等。
因此，企业需要加强自身品牌建设，提升消费者粘性，同时也需要通过个性化推荐和精细化服务等手段，满足消费者的需求。
人工智能、大数据和云计算等技术的应用，让新零售模式更具创新性。
这些技术使零售企业能够更深入地了解消费者，从而为消费者提供更加贴心的服务。
例如，通过大数据分析，企业可以了解到消费者的购买行为、喜好偏好、地域特点等信息，及时调整经营策略，提高销售效率。
同时，人工智能的智能推荐和客服服务，也极大地提升了消费者的购物体验，让企业和消费者之间的互动更加紧密。
新零售模式让传统零售业焕发新生。
不仅为企业带来了更多机遇，也让消费者享受到更加便捷和个性化的购物体验。
但是，也要注意到在新零售的浪潮下，零售企业需要不断更新自身，拥抱数码技术、时尚元素和多元化服务等新兴事物，才能更好地应对新技术带来的更多挑战。
第10章网上零售模式
•顾客 •全体 •职员
•3
•股东
•4
•供应 商、 •合作 伙伴和 经销商
•5
•社团
零售商环境下的参与群体
•顾客
顾客是零售商营 销概念的核心。 将分散的顾客转 变成群体，按地域 、购买频率等进行 划分，这具有积极 意义。
•全体职员
互动性要求职员 与顾客进行沟通交 流而不是仅仅依靠 机器来解决问题。
•Add Your Title
熟悉度和自信度越高, 顾客在购买过程中实际接触 商品的需求度就越低, 并且能够改善商品与网上 零售欢迎的适宜度。
图: 熟悉度及自信度与网上零售
ES测试—熟悉度与自信度
根据熟悉度和自信度打分。 熟悉度及自信度由三个因素决定: 以往所购商品的满意度
、使用商品后增加的满意度、对品牌的熟悉度。 图: 给熟悉度和自信度打分
❖ 数码零售商: 互联网为商品的分销和交易提供 了广阔的平台，其中最畅销的网上零售品类为 音乐和电脑软硬件。
网上零售商业模式的分类
按收入来源进行分类，可以分为:
•1
•2
•3
•4
•基于广 告的网上
零售
•商品销 售网上零
售
•交易费 用网上零
售
•定金网 上零售
网上零售商业模式的分类—按收入来源
❖基于广告的网上零售
第10章网上零售模式
2024年9月24日星期二
内容简介
•1
•什么是商业模式
•2
•零售商环境下的零售参与群体
•3
•分销渠道
•4
•收入来源
•5
•组织目标与可利用商业模式匹配度的评定
•6
•使用网上购物ES测试评估网上零售商品的适宜性
网络零售
网络零售定义：交易双方借助网络实现商品或服务从商家转移到消费者的过程，在整个过程中，资金、信息和物流都有网络参与的零售业态。
分类B2B ：企业对企业或商家对商家，如阿里巴巴、慧聪网等。
C2C ：消费者对消费者或个人对个人、网上拍卖等个人行为的电子商务。
主要为综合性购物网站，有点像大型的集贸市场(如：淘宝，易趣、拍拍、有啊)，提供一个线上平台供商家进驻。
B2C ：企业对消费者或商家对个人，包括：1. 垂直类B2C网站,主要专注于某特定领域商品，如服装品类，如凡客诚品。
2. 互联网直销企业，直接连接上游厂商（供货商）及下游的消费者，类似于网络百货公司，如京东商城。
3. 平台类B2C，为有意上线经营的企业提供平台，与C2C有相似之处，但是准入门槛更高，对企业规模和销售业绩都有一定的要求，如当当网、天猫（淘宝商城）。
应用目前来看，第二类和第三类电商的界定并不十分的明显，两种模式相互融合。
因为网络购物与消费者直接相关，所以一般说的网购指的是B2C和C2C模式。
快速增长因素& 品种齐全，选择范围大& 无时间限制& 价格低廉（省去了传统商场无法省去的的费用，如场租、运输费、仓储费、人员工资、差旅费等，减少了很多中间环节）& 信息更新快（产品信息、搜寻难易、产品推荐）& 多种付款方式，送货上门（支付：安全、灵活、便利）& 经营成本低（对商家而言，无库存压力以及租金和人力成本）宣传渠道电视、报纸、杂志、户外、网上搜索、搜索引擎右侧广告、门户网站、论坛、博客等消费者人群构成在我国，三十岁以下的年轻人占网购者的五成以上，以中低收入人群和中低档商品为主。
同时，由于各地经济社会发展水平存在较大差异，互联网基础设施、电子商务平台、物流和支付等配套服务体系的建设也各不相同，网络购物市场发展的地区差异十分明显。
分地域看，我国网购用户主要分布在广东、上海、北京以及江苏、浙江和山东等经济发达省份。
网络销售模式案例分析
网络销售模式案例分析案例一：淘宝网络销售模式分析背景：淘宝是中国最大的网络零售平台之一，以电商交易为主要业务，拥有大量的卖家和买家。
在淘宝上，卖家可以开设自己的网店并展示商品，买家可以在平台上浏览和购买商品。
案例分析：1. 买家选择商品：在淘宝上，买家可以浏览各个店铺的商品，通过搜索引擎或者分类目录找到需要的商品。
卖家通过商品标题、图片和描述等信息吸引买家注意。
买家可以通过查看商品详情和评价来判断商品的质量和信誉。
2. 线上支付：当买家确定购买商品后，可以选择支付方式进行付款，如支付宝、微信支付等。
淘宝为买家提供多种支付方式，并保证支付的安全性和可靠性。
3. 物流配送：卖家在确认收款后，通过淘宝平台和合作物流公司进行物流配送，买家可以选择快递方式和送货地址。
淘宝提供物流查询功能，买家可以随时查询包裹的状态。
4. 售后服务：如果买家对商品不满意或者出现质量问题，可以联系卖家进行退换货。
淘宝平台提供买家与卖家之间的沟通渠道，促进双方的沟通和解决问题。
5. 评价和信誉机制：买家可以对购买的商品和卖家进行评价，这些评价可以帮助其他买家判断购买的可靠性和商品质量。
卖家的信誉评级在淘宝平台上也会显示，买家可以参考卖家的信誉等级来判断卖家的可信度。
6. 促销活动：淘宝经常举办各种促销活动，如双11购物节、618购物狂欢等，吸引买家参与购物。
卖家可以通过参与促销活动来提高自己的销量和知名度。
结论：淘宝通过线上平台搭建了一个完整的购物流程，为买家和卖家提供了方便、快捷和安全的购物和交易环境。
淘宝的成功在很大程度上得益于其强大的网络销售模式和良好的用户体验。
续写：7. 数据分析和精准推荐：淘宝利用大数据分析技术对买家的行为数据进行分析，了解买家的购物偏好和需求，从而为其提供更加精准的推荐商品和优惠活动。
通过个性化推荐，淘宝可以增加买家的购买欲望和购物体验。
8. 社交化销售：淘宝通过引入社交元素，使得买家与卖家之间可以直接互动，分享购物心得和交流需求。
网络零售业务模式及其发展趋势分析
网络零售业务模式及其发展趋势分析随着互联网技术的快速发展和普及，网络零售业务在全球范围内得以迅猛发展，成为了现代零售业的重要组成部分。
本文将对网络零售业务模式及其发展趋势进行分析，以揭示这一行业的未来发展方向。
一、网络零售业务模式1. B2C模式（Business to Consumer）B2C模式是指企业直接面向消费者销售商品或提供服务的模式。
在这种模式下，企业通过自己的网上商城或第三方电商平台向消费者销售产品。
这个模式的优势在于可通过网络直接接触消费者，节省了传统零售业务所需的大量中间环节，提高了效率，降低了成本。
而且，通过互联网平台，消费者可以随时随地购物，获得更多选择，提升了购物体验。
2. C2C模式（Consumer to Consumer）C2C模式是指消费者之间通过互联网平台进行商品交易的模式。
这一模式的典型代表是拍卖网站和二手交易平台。
在C2C模式下，消费者可以自行出售自己的闲置物品，或者以拍卖的方式出售商品。
这种模式的特点是消费者之间的交易直接、灵活，而且可以实现闲置物品的二次利用，降低资源浪费。
3. O2O模式（Online to Offline）O2O模式是指将线上和线下相结合，通过互联网平台将线上的流量引导到线下实体店的模式。
这种模式的典型代表是外卖平台和团购平台。
通过O2O模式，消费者可以在线上浏览、订购商品或服务，然后在线下实体店享受服务。
这种模式可以为实体店提供流量和客户资源，提高销售额，同时也为消费者提供了便利和选择。
二、网络零售业务的发展趋势1. 移动化趋势随着智能手机的普及，移动互联网的兴起，移动化已成为了网络零售业务发展的必然趋势。
消费者可以通过手机随时随地进行购物，而且随着物联网技术的发展，消费者的手机还可以与其他设备进行连接，实现更加智能化的购物体验。
因此，未来网络零售业务将更加注重移动端的发展，优化移动购物体验，提供更便捷的服务。
2. 个性化定制化趋势在过去，大规模生产是零售业务的主流模式，商品大同小异，消费者的选择有限。
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B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 海尔商城
B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 戴尔官方直销网站
B2C模式细分
（4）平台类B2C
• 是一种拓宽网上销售渠道的业务平台。 • 通常，中小企业的人力、物力、财力都十分有限，利用此系统可以形成一
个较高知名度、点击率和流量的第三方平台以便为更多的中小企业服务。 • 本系统具有完整的网络渠道开发、多类别产品展示、仓储系统管理、供应
链管理、物流配送体系管理功能。例如天猫商城。
B2C模式细分
• 平台类B2C - 天猫商城
C2C模式
C2C模式
C2C模式
（Consumers to Consumers） 是指消费者与消费者之间的电 子商务模式。
C2C网络平台就是通过为买
卖双方提供一个在线交易平台，使 卖方可以自行提供商品上网展示销 售而买方可以自行选择商品拍下付 款或是按竞价方式在线完成交易。
第三类 企业自建平台
网络零售形式
第三类 企业自建平台
• 海尔商城是海尔集团唯一 官 方网上销售平台,销售海 尔集 团全品类产品。
• 它为消费者提供个性设计整 套方案,打造差异化的舒适、 放心的购物体验；同时提供 在线定制服务,满足消费者不 同的个性化需求,为消费者量 身定做属于自己的海尔家电。
总结
具备“社交化传播多级返利” 的机制，即SNS传播，可获 益,这也是最为关键的特征。
网络零售形式
第三类 社区购物中心
• 蘑菇街将在某个垂直的领域 内有相同兴趣爱好的人聚集 到社区，相互之间可以推荐、 分享、评论商品，而商品的 链接来自外部的电商网站,社 区自身通过展示广告，点击 购买分成取得收入。
网络零售形式
银行及认证系统
负责顾客身份确认 及货款结算
B2C模式细分
（1）综合类B2C
• 支持全面的商品陈列展示、信息系统智能化、客户的关系管理、物流配 送、支付管理等广泛的业务功能，具有许多能提高客户体验、提供人性 化、视觉化的服务。
• 例如京东商城、当当网等。
B2C模式细分
（2）垂直类B2C
• 是围绕具体企业的核心领域，在 其行业内继续挖掘新亮点的服务 系统。垂直电子商务网站旗下的 商品都是同一类型的产品。
C2C模式
网上 旗舰店
网上 专卖店
按当前的网络零售业态可分为：
网上 专营店
企业自建 平台
社区化 购物中心
网上 集市店
网络零售形式
网络零售形式
第一类 全免费的淘宝网个人卖家(商家)统称为集市店
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
旗舰店
专卖店
专营店
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
• 例如专注于母婴领域的红孩子。
B2C模式细分
（3）生产企业网络直销类B2C
• 是以具体企业的战略定位和发展目标为依据建立的。 • 能协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益,帮助实行差异化的销售，如
网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色：实行差 异化的价格,线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也 可通过线下渠道完善售后服务。 • 海尔商城和戴尔官方直销网站。
CONTENTS
1 B2C模式 2 C2C模式 3 网络零售形式 4 总结
B2C模式
B2C模式
B2C模式Leabharlann （Business to Consumers）
就是指通过包括互联网在内的计算机 网络来实现商品、服务或信息的购买、 销售与交换的过程。
B2C模式
商场网站 为
顾客提供在 线购物场所
配送系统
负责为客户所购 商品进行配送
• 网络零售的模式还在不断的发展更新。 • C2B模式和O2O模式或许都不是网络零售模式的最终表现形态，
它的演变与创新将会继续。
C2B
模式
O2O
模式
THANK YOU
就是专门经营某一家或某一 种类的产品，如化妆品，但 里面可以卖很多不同品牌或 用途的商品，进货渠道多样， 管理复杂。
网络零售形式
第三类 社区购物中心
分享 讨论
关注 沟通 互动
交易过程
网络零售形式
第三类 社区购物中心
特征一
导购的作用
特征二
用户之间或用户与企业 之间有互动与分享，即 具有社交化元素
特征三
旗舰店
是商家官方开设的也是商家 的形象商店，所售商品都是 商家自己生产或负责网上经 营的商品。
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
专卖店
是官方授权的,有统一的企业 形象Logo和管理规范,类似 实体经济中的专卖店,所售商 品进货渠道正统。
网络零售形式
第二类 天猫商城里官方认证的零售商
专营店
《电子商务概论》
网络零售模式
前言
• 网络零售是当前电子商务发展过程中最为活跃的领域，其 商业模式不断分化。
• 按照传统的分类方法：
B2C
模式
C2C
模式
• 随着新型商业模式的开始不断涌现，又可分为
C2B
模式
O2O
模式
前言
• 无论以何种方式进行分类，网络零售市场都逐渐 走向成熟，更多的购物网站开始将注意力转移到 细分化的用户需求上，专注深入挖掘用户需求， 市场竞争越来越激烈。