市场营销策划考试试题
市场营销策划试题及答案
市场营销策划试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 市场营销策划的核心目标是什么？A. 增加产品销量B. 提高品牌知名度C. 满足消费者需求D. 以上都是2. 下列哪项不是市场营销策划的组成部分？A. 市场调研B. 产品定价C. 销售渠道选择D. 财务报告3. 4P营销理论包括以下哪些要素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）E. 所有选项都是4. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 机会（Opportunity）B. 威胁（Threat）C. 优势（Advantage）D. 劣势（Disadvantage）5. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 问卷调查B. 观察法C. 实验法D. 财务分析二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述市场营销策划的一般流程。
7. 描述市场细分的基本原则。
8. 举例说明如何运用4C营销理论来制定营销策略。
三、案例分析题（每题15分，共30分）9. 假设你是一家公司的市场营销策划人员，公司新推出了一款智能手表，你将如何进行市场定位和目标消费者分析？10. 某公司计划在社交媒体上推广其新产品，你将如何制定社交媒体营销策略？四、论述题（每题20分，共30分）11. 论述市场营销策划中的风险管理及其重要性。
12. 讨论在数字化时代，市场营销策划如何利用大数据进行消费者行为分析。
市场营销策划试题答案一、选择题1. D2. D3. E4. B5. D二、简答题6. 市场营销策划的一般流程包括：市场调研、市场分析、目标市场定位、营销策略制定、营销计划执行、效果评估与调整。
7. 市场细分的基本原则包括：可测量性、可进入性、可区分性、可操作性。
8. 4C营销理论包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。
例如，一家饮料公司在制定营销策略时，可以首先分析顾客的需求和偏好，然后根据这些信息来确定产品的价格，选择便利的销售渠道，并通过有效的沟通方式与消费者建立联系。
市场营销策划试题答案
市场营销策划试题答案一、选择题1. 市场营销策划的主要目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 优化客户体验D. 所有以上选项答案：D2. SWOT分析中的“W”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C3. 在市场营销策划中，目标市场的选择通常基于哪种分析？A. 宏观环境分析B. 微观环境分析C. 消费者行为分析D. 竞争对手分析答案：C4. 以下哪种方法不属于市场细分的常用技巧？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：D5. 营销组合的4P指的是什么？A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产力C. 产品、计划、人员、过程D. 价格、权力、公共关系、促销答案：A二、填空题1. 市场营销策划的第一步是进行________，了解市场现状和潜在机会。
答案：市场调研2. 在制定市场策略时，企业需要考虑的外部环境因素包括政治、经济、社会和技术等因素，这被称为________分析。
答案：PEST3. 为了有效地达到市场目标，企业应该制定一个________，明确各个阶段的目标和行动计划。
答案：行动计划4. 在市场营销策划中，________是指企业为吸引和保留客户而采取的一系列策略和行动。
答案：客户关系管理5. 营销预算的制定需要考虑产品推广的各个方面，包括广告费用、促销活动开支以及________等。
答案：销售团队的成本三、简答题1. 简述市场营销策划的基本步骤。
答案：市场营销策划的基本步骤包括市场调研、目标市场选择、市场细分、制定营销策略（包括产品、价格、推广和地点的决策）、行动计划的制定、实施和控制以及评估和反馈。
2. 描述市场细分的作用及其对企业的意义。
答案：市场细分是将广泛的市场按照不同的特征和需求划分成更小、更具特定性的群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者，从而能够设计更加个性化的产品和服务，提高市场竞争力和客户满意度，最终实现有效的资源配置和营销目标的达成。
市场营销策划试题及答案
市场营销策划试题及答案一、选择题1. 市场营销策划的核心目标是什么？A. 提高产品销量B. 增加市场份额C. 建立品牌形象D. 降低生产成本2. 以下哪项不是市场营销策划的组成部分？A. 市场定位B. 产品策略C. 财务预算D. 员工培训3. 市场细分的依据不包括以下哪项？A. 地理位置B. 购买力C. 个人偏好D. 产品类型4. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 技术B. 威胁C. 团队D. 目标5. 以下哪个不是市场营销策划中常用的促销工具？A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 价格战二、简答题1. 简述市场营销策划的一般流程。
2. 描述市场营销策划中如何进行目标市场的选择。
3. 举例说明市场营销策划中如何运用4P营销理论。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：案例：某手机品牌计划进入一个新的市场，他们需要制定一个市场营销策划来吸引消费者。
问题：1. 该手机品牌在进入新市场前需要进行哪些市场调研？2. 根据市场调研结果，该品牌应该如何定位自己的产品？3. 描述该品牌可能采取的营销策略。
四、论述题论述在数字营销时代，传统市场营销策划与数字营销策略如何有效结合。
参考答案：一、选择题1. B2. D3. D4. B5. C二、简答题1. 市场营销策划的一般流程包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略制定、营销计划实施和控制。
2. 目标市场的选择通常基于市场调研结果，考虑市场潜力、竞争状况、企业资源和能力等因素。
3. 4P营销理论包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion），在市场营销策划中，企业可以根据产品特性、目标市场的消费能力、分销渠道和促销手段来制定策略。
三、案例分析题1. 市场调研可能包括消费者需求、竞争对手分析、市场规模、市场趋势、法律法规等。
2. 产品定位应基于调研结果，可能包括高端市场、性价比市场或特定功能市场等。
全国2024年10月高等教育自考试市场营销策划考题含解析
全国2024年10月高等教育自考试市场营销策划考题一、单项选择题1、一般来说，消费品中的选购品和特殊品，通常采用______A．选择性分销B．独家分销C．控制性分销D．密集性分销2、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型3、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价4、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
这是产品层次中______A．延伸产品B．期望产品C．潜在产品D．核心产品5、在新产品进入市场初期，企业将产品价格定得相对较低，以吸引顾客，获得较高的销售量，提高市场占有率。
这是属于新产品______A．市场撇脂定价B．市场渗透定价C．牺牲品定价D．招徕定价6、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体7、消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累计到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买。
这种促销方式是______A．竞赛促销B．会员制C．降价促销D．焦点赠送促销8、产品的包装策略是产品策划中重要的一部分，用来盛放产品的各种容器是产品包装中的______A．首要包装B．次要包装C．中层包装D．运输包装9、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是______A．产品组合的宽度B．产品组合的黏性C．产品组合的深度D．产品组合的长度10、麦当劳和肯德基相互选择了靠近于对方的市场位置，与其争夺相同的目标顾客群体，彼此在营销组合策略上的差别很小，体现的定位方法是______A．避强定位B．迎强定位C．顾客定位D．重新定位11、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略12、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法13、企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是______A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接营销14、企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求的目标市场选择模式是______A．密集单一市场B．产品专门化C．市场专门化D．有选择地专门化15、营销战略策划内容不包括______A．市场细分策划B．市场定位策划C．促销组合策划D．目标市场选择策划16、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化17、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为______A．延缓报价定价B．挂牌提价C．变相提价D．使用价格自动调整条款提价18、一个制造商建立了两条或两条以上的渠道，而这些渠道在向同一市场销售产品时会产生各种利益冲突，这种冲突类型是______A．渠道垂直冲突B．渠道水平冲突C．混合渠道冲突D．多渠道冲突19、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品20、产品包装中，用来盛放产品的各种容器，比如牙膏皮、酒瓶等，是产品的______ A．次要包装B．首要包装C．运输包装D．组合包装二、多项选择题21、市场细分应遵循的基本原则有______A．差异性B．可衡量性C．可进入性D．动态性E．可盈利性22、营销策略有______A．价格策略B．产品策略C．渠道策略D．服务策略E．促销策略23、基于网络营销工具的网络营销模式有______ A．网络事件营销B．个人网络营销C．网络口碑营销D．网络病毒营销E．企业网络营销24、网络事件营销成功的基础包含______ A．真实性B．相关性C．心理需求D．大流量E．趣味性25、营销策划的原则包括______A．人本原则B．差异原则C．创新原则D．效益原则E．整合原则三、辨析题26、承担责任原则、真诚沟通原则、差异性原则、系统运行原则和权威证实原则是危机公关5S原则。
全国2022年4月自学考试00184市场营销策划试题及答案(有章页)
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷课程代码00184一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．以作用时间为标准可以将营销策划分为三类，其中，贯穿于企业营销全过程的长期策划称为（A）A．过程策划B．阶段策划C．随机策划D．产品策划2．企业设计出自己的产品和形象，在目标消费者心中确定与众不同的有价值的地位这一行为属于（C）A．市场细分B．目标市场选择C．市场定位D．品牌形象设计3．不仅是规范企业管理的重要方面，也是企业生产经营的前提和保障的是（A）A．营销策划方案B．营销战略C．营销战术D．市场调查4．市场调研策划是在一定时间内进行，反映某一特定时期的信息和情况，这体现了市场调研策划的其中一个特点是（B）A．系统性B．时效性C．创新性D．不确定性5．市场调研策划分为四个阶段，其中调研策划中准备阶段的第一步是（A）A．确定调研的必要性B．明确调研问题C．确定调研目标D．设计调研方案6．企业生产经营所面临的政治/法律、经济、社会/文化、技术等多方面因素属于（D）A．行业和竞争环境B．微观环境C．供需环境D．宏观环境7．企业人员供求状况、员工能力与素质、企业招聘与培训机制是指企业内部资源中的（A）A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．信息情报资源8．SWOT分析中，适用于企业自身存在劣势，但外部机会较大这种情况的战略是（B）A．扩张战略B．防卫战略C．分散战略D．退出战略9．根据企业自身的资源与经营特点，对影响消费者需求的诸多因素由粗到细地进行选择是市场细分方法中的（C）A．单一变量因素法B．多变量因素组合法C．系列变量因素法D．混合变量因素法10．揭示企业目的和主导思想，凝聚员工向心力的价值观念，包括企业使命、企业精神、道德规范、文化性格等，这属于企业识别系统中的（B）A．文化识别系统B．理念识别系统C．行为识别系统D．视觉识别系统11．根据消费者的社会阶层、生活方式、个性特点和价值观念等将消费者划分为不同群体的细分因素是（B）A．地理因素B．心理因素C．人口因素D．行为因素12．作为产品的一种外在形式，通常表现为品质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客所识别的是（C）A．延伸产品B．期望产品C．基础产品D．核心产品13．在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以强化现有产品线的行为是（D）A．产品线削减B．产品线延伸C．扩大产品组合D．产品线填补14．解决企业是否使用品牌这一问题，属于品牌策划内容中（A）A．品牌化策划B．品牌使用者策划C．品牌建设策划D．品牌发展策划15．海尔公司旗下的冰箱、电视机、微波炉等各类电器产品均使用一个品牌名——海尔，这属于品牌策略中的（B）A．个别品牌B．统一品牌C．多重品牌D．独创品牌16．夺占货架面积、给低品牌忠诚者更多的选择和降低企业风险等体现了某品牌策略的优势，该品牌策略是（C）A．品牌延伸策略B．单一品牌策略C．多重品牌策略D．品牌组合策略17．企业对于卖给不同地区的顾客的某种产品，不论远近都实行同一个价格水平是地理定价策略中的（B）A．FOB原产地定价B．统一交货定价C．分区定价D．基点定价18．可以很好地避免渠道中出现窜货情况，防止中间商之间的渠道冲突，需要明确渠道成员的哪种条件或责任？（C）A．价格政策B．销售条件C．地区权利D．服务政策19．商品以低于正常价格出售，常见方式有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等，这是促销策划方法中的（A）A．降价促销B．有奖促销C．打折优惠D．赠送促销20．按企业的网络营销目标和应用水平将网络营销分为四类，其中目的在于同时实现多种营销目标的是（D）A．销售型网络营销B．品牌型网络营销C．服务型网络营销D．完全型网络营销二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
市场营销策划考试题
市场营销策划考试题一、选择题1. 市场营销策划的目标是：A. 提高产品质量B. 扩大市场份额C. 降低成本D. 提高员工满意度2. 在制定市场营销策划时，以下哪个因素不需要考虑：A. 目标市场B. 竞争环境C. 社会文化背景D. 股票价格3. 在进行市场分析时，以下哪个方法是不必要的：A. SWOT分析B. PESTEL分析C. 4P营销模型D. 竞争对手分析二、简答题1. 简要解释市场营销策划的重要性和作用。
2. 举例说明市场营销策划中目标市场的确定方法。
3. 解释产品定价策略中的市场定位和差异化竞争的概念。
三、应用题某公司准备推出一款新产品，作为市场营销经理，请你制定一份市场营销策划，包括目标市场、竞争分析、产品定价策略和推广方式。
注意：答案需详细说明各项策略的理由和依据。
---参考答案一、选择题1. B2. D3. C二、简答题1. 市场营销策划的重要性和作用：市场营销策划是制定和实施市场营销战略的关键步骤。
它帮助企业明确目标市场、分析竞争环境、制定产品定价策略和推广方式，以实现企业的营销目标。
通过合理策划，可以提高企业在市场上的竞争力，有效地满足客户需求，提高产品销售量和市场份额，实现经济效益的最大化。
2. 目标市场的确定方法：目标市场的确定应基于市场细分的原则，即将市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场。
确定目标市场时，可以考虑以下几个因素：- 人口统计数据：包括年龄、性别、教育水平、收入等因素，以了解主要消费人群特征。
- 消费者行为：通过调查和分析消费者购买行为、消费惯以及对产品的偏好，来确定目标市场的特点。
- 竞争环境：了解市场上竞争对手的情况，分析其目标市场和市场份额，从而确定自己的目标市场。
- 市场规模和增长率：考虑市场规模和增长率，选择具有潜力的目标市场，使企业能够实现可持续发展。
3. 市场定位和差异化竞争的概念：- 市场定位：市场定位是指企业在目标市场中通过产品特性、价格和宣传等手段，确定自己在消费者心中的位置和形象。
市场营销策划试题
B．配套包装策略
C．等级包装策略
D．附赠品包装策略
7．某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的长度为（ ）
A．6
B．7
C．42
D．49
8．企业并购若干个上游企业，控制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这种策略属于（ ）
37．试述成熟行业企业制定竞争战略必须考虑的问题。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在波士顿矩阵集团模型中，市场增长率高而相对市场占有率低的企业战略业务单位被归入( )
A.文化因素
B.心理因素
C.社会因素
D.个人因素
14.相对而言，下列哪种媒体广告有明确的宣传对象，且善于表达产品的质量，还可以长期保存，但一般周期长，实效性差，制作的成本比较高?( )
A.报纸广告
B.电视广告
C.杂志广告
E．价格差异化
24．影响国际市场营销的文化环境因素主要包括（ ）
A．社会组织
B．风俗习惯
C．宗教信仰
D．价值观念
E．语言
25．谈判的策略主要包括（ ）
A．合作型谈判策略
B．进攻型谈判策略
C．防守型谈判策略
D．妥协型谈判策略
E．混合型谈判策略
三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”。错误的划上“×”，并改正错误。
C．预测步骤
D．预测成本
市场营销策划考试试题
2002年4月“市场营销筹划〞第一局部一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题的四个备选中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.筹划的核心是( )A.目标B.决策C.创意D.信息2.密集式增长的底子思路是( )A.开发暗藏在现有市场和现有产物类别中的市场时机B.开发暗藏的现有市场C.开发暗藏的现有产物类别中的市场时机D.收购和兼并假设干个上游企业，扩大企业规模3.为便利顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童〞洗衣机，这种做法是( )A.产物开发B.市场渗透C.市场开发D.产物竞争4.某制衣企业兼并一家为它持久提供布疋的纺织企业，属于( )A.后向一体化B.前向一体化C.程度一体化D.纵向专业化5.对企业内部条件的优势和弱点阐发时所涉及的四个领域是( )A.公司信息因素不变因素出产技能因素企业家导向因素B.革新作用因素财政不变因素出产技能因素企业家导向因素C.市场营销因素财政因素出产因素组织因素D.市场份额因素财政因素出产因素组织因素6.装牙膏的塑料软管属于( )A.外包装B.中层包装C.内包装D.运输包装7.产物生命周期包罗的阶段数量是( )A.二阶段B.三阶段C.四阶段D.五阶段8.产物进入市场，必需要考虑的是( )A.价格和利润B.成本和利润C.产量和利润D.市场占有率和利润9.市场时机的一般特征是( )A.公开性时间性理论上平等和实践上的不服等B.公开性时间性理论上不服等和实践上的平等C.公开性时间性理论上和实践上均不服等D.公开性时间性理论上和实践上均平等10.在寻求市场时机时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不克不及批评的方法属于( )A.询问查询拜访法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.召开座谈会法11.以下不属于目标市场策略的是( )A.无差别市场策略B.差别性市场策略C.密集性市场策略D.分散性市场策略12.市场定位指的是( )A.企业依据产物的市场占有状况，给本企业产物规定的市场地位B.消费者按照某产物的市场状况，给该产物规定的市场地位C.企业按照消费者对某产物的重视程度，给本企业产物规定的市场地位D.消费者按照对企业的重视程度，给该企业产物规定的市场地位13.企业产物组合中所包含的产物工程的总数是( )A.产物组合的宽度B.产物组合的长度C.产物组合的深度D.产物组合的关联度14.将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产物或一个品牌广泛用于各类顾客群的策略是( )A.超等细分B.反市场细分C.地舆细分D.大都谬误15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量缺乏、效劳差劲，损害公众对该快餐公司的总体印象。
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市场营销策划考试试题（A）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.产品质量属于产品整体中的（B ）部分。
A. 核心产品B. 形式产品C. 附加产品D.潜在产品E.期望产品2.理论上说，商标即（ D ），“海尔”是产品的（B ）。
A.品牌B.品牌名称C.品牌标志D.注册后的品牌3.企业原来市场高档产品，后来决定增加市场低档产品，这种产品策略称为（C）A扩大产品组合B缩减产品组合 C 产品延伸D市场延伸4.产品组合的广度是指企业所拥有的（D ）的数量。
A. 产品品种B. 产品品牌C. 产品项目D. 产品线5.企业产品进入成熟期后，为维持已有的市场地位，企业常采用（B ）A.低价格低促销策略B. 低价格高促销策略C.高价格低促销策略D.高价格高促销策略6.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（C ）策略。
A.统一品牌B.分类品牌C.多品牌D.复合品牌7. 企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称之为（ A ）。
A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位8.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是( A )。
A．集中策略B．扩张策略C．维持策略D．竞争策略E．榨取策略9.新产品开发过程是从（C ）开始的。
A. 商业分析B. 产品研制C. 产生新构想D. 产品概念的形成10．企业在一段时间内集中企业的力量，采用一种或少数几种营销组合策略，专攻一个或几个细分市场的策略是(D)A．无差异市场策略B．差异性市场策略C．专业化市场策略D．密集性市场策略11．企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是(A)A．显性市场机会B．隐形市场机会C．行业市场机会D．边缘市场机会12．企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是(B)A．产品实体差异化B．服务差异化C．人员差异化D．形象差异化13．某企业的新产品投入试销，其试用率较低而重购率较高，企业最应当采取的措施是(C) A．继续发展、抓紧上市B．改进新产品C．加强促销、开发市场D．放弃14．在产品生命周期的成长期，为了扩大市场占有率，市场营销策略要突出的重点是(B) A．“短”B．“快”C．“改”D．“换”15．按消费者的生活方式和个性，进行市场细分属于(C)A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分16．通行价格定价法属于(C)A．成本导向定价B．需求导向定价C．竞争导向定价D．统一定价17．消费品中的便利品和产业用品中的办公用品等产品适合采用(A)A．密集性分销渠道B．选择性分销渠道C．独家分销渠道D．水平渠道18．广告的宣传内容必须真实地反映产品的特点、企业的地位等内容，不能任意夸大产品的效果和功能，这是广告设计中所要遵循的(B)A．主体性原则B．真实性原则C．简明性原则D．艺术性原则19．周期长、时效性差、制作的成本比较高的广告媒体最可能是(B)A．报纸B．杂志C．广播D．电视20．推销人员通过有关产品的图片资料来劝说顾客购买推销品的面谈方法是(C)二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．市场营销策划实施效果测评的主要指标有(ABCE)A．销售收入B．利润收入C．市场占有率D．品牌形象E．企业形象22．产品线延伸的具体方法有(ABE)A．向上延伸B．双向延伸C．多项延伸D．一体化E．向下延伸23．一般来讲，各个竞争者对企业的举措的反应是不同．．的，主要的反应模式有(ABDE)A．从容不迫型B．针锋相对型C．选择型D．随机型E．强烈型24．服务的主要特点是(ABCDE)A．无形性B．不可分离性C．可变性D．差异性E．易消失性25．心理定价策略主要有(ABCDE)A．尾数定价策略B．整数定价策略C．声望定价策略D．招徕定价策略E．习惯定价策略三、判断改错题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。
26．营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征。
（X ）应该是直接性27．核心市场营销系统包括营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等。
（X ）销售部门28．某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。
（X ）密集型29．市场营销信息的效用与其反映的时间成正比，随着时间的推移，市场营销信息的效用将递减，直至丧失。
（X ）应该是成反比30．生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.营销策划：是企业的策划人员根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析市场营销环境的基础上，激发创意，制定出有目标、可能实现的解决问题的一套策略规划。
它主要包括营销目标、市场机会分析、营销定位、营销战略及策略、营销评估等内容。
简单地说，营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一产品或某一活动所作出的策略谋划和计划安排。
2.点子：作为智慧火花的市场营销“点子”，不能说是营销策划，而只是营销策划中的创意。
营销策划是一系列“点子”、谋略的整合，是建立在它们之上的多种因素、多种资源、多种学科和多个过程整合而成的系统工程。
3. 产品定位公司为建立一种适合消费者心目中特定地位的产品，所采行的产品策略企划及营销组合之活动。
同时它也是在产品定位策划时确定产品各种属性的位置、档次，具体包括：对产品质量、功能、造型、体积、色彩和价格的定位。
4.市场定位企业选择和确定了目标市场后，就进入了目标市场营销的第三个步骤—市场定位（Positioning）。
市场定位是目标市场营销战略重要的组成部分。
它关系到企业及其产品在激烈的市场竞争中，占领消费者心理，树立企业及产品形象，实现企业市场营销战略目标等一系列至关重要的问题。
市场定位是指确定产品进入的目标市场。
具体包括：对地域、气候、性别、年龄、层次、职业、文化、个性的定位。
五．简答题（（本大题共5小题，每小题2分，共20分）1.企业为什么要进行新产品开发？开发新产品、改进老产品，是企业不断发展壮大的根本途径，也是企业提高经济效益和竞争能力的重要手段。
新产品开发就是要研究、试制能满足用户需求的新一代产品，并改进老产品，提高产品质量，加速产品的升级换代。
1、巩固和扩大市场份额2、开拓新的经营领域3、快速响应竞争４．有利于企业创立行业标准2.新产品开发的程序是怎样的？怎样理解新产品上市策划是新产品开发的关键？新产品开发的程序主要包括：新产品构思；创意筛选；产品概念的形成和测试；拟定营销战略；商业分析；产品研制；市场试销；商业性投放；新产品开发的本质是让顾客“心想事成”！通过新产品的上市策划，确定科学的推广时机、推广地点、节奏及推广策略，可以确定企业目标市场及其突破口，实现企业经营目标；能够提高品牌的知名度，扩大品牌的市场份额；可以树立品牌形象，让产品深入人心；可以与目标顾客进行有效沟通，改进新产品开发存在的不足。
3.直复营销就是直销吗？直复营销的方式主要有哪些？直复营销与直销虽然都是无店铺零售的形式，但是二者的区别在于推销人员介入与否。
直复营销是以非个人方式向消费者推销产品，非个人方式诸如电话、电视、目录、信函等，公司与顾客之间没有推销员介入；而直销必须是以个人方式向顾客推销商品，家庭销售会也罢，推销员上门也罢，公司与消费者之间必须有推销员的介入。
在直复营销的策划中，可以考虑的直复营销的方式主要有：1邮购目录2直接邮寄3电话营销) 4 电视直复营销6 电子购7 订货机购物4．危机营销的区别与联系？就社会组织而言，危机则是指由于组织自身、公众的某种突然发生的、危及生命财产和组织生存的重大事件或行为，从而导致组织与公众关系恶化。
有时也称为组织公关危机。
因此妥善处理好突发事件，处理公关危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。
所谓公关危机策划是指组织通过科学预测与决策，修订合理的公关危机应急计划，并在公关危机发生过程中，充分运用科学的手段，减少公关危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维护组织的形象一种管理职能。
“在商业活动中，衡量一位首席执行官的影响力的重要方面，就是危机管理。
”六、案例分析（本大题共1小题，每小题20分，共20分）“2003年年初，经过一个月的定位研究，广州成美营销顾问公司为我们（加多宝公司）制定了红罐王老吉的品牌定位战略，将其定位为预防上火的饮料，并且帮助我们确立了'怕上火，喝王老吉'的广告语。
从今天看来，这项工作成果成为红罐王老吉腾飞的一个关键因素。
”请问王老吉是如何成功的？。