快递业务中的法律关系分析
快件丢失时收件人与快递公司间权属关系的认定
快件丢失时收件人与快递公司间权属关系的认定（2017-06-21 ）稿件来源：法制日报法学院□杨奕【裁判要旨】在快递公司将寄送的物品丢失的情况下,收件人虽不是运输合同的当事人,但当收件人对所寄送的物品具有某项权利时,收件人可通过侵权诉讼主张权利。
快递公司由于自身过错导致快件丢失时,应当赔偿收件人因快件丢失造成的合理损失,不受邮寄须知等格式条款所载明赔偿标准的限制。
【相关法条】《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错,行为人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有:(一)停止侵害；(二)排除妨碍；(三)消除危险；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)赔偿损失；(七)赔礼道歉；(八)消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。
第十九条侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。
【案情概况】2013年9月13日,刁某某委托他人从江苏省昆山市通过某快递公司寄送身份证、驾驶证、从业资格证等物品,注明投递地址为江苏省镇江市丹徒区谷阳镇某鞋业公司,收件人姓名为刁某某。
2013年9月14日,镇江某快递公司投递员将该快递投递到另一家鞋业公司后,由该鞋业公司的门卫徐某某在快递回执单上盖了收件章,后该快递丢失。
2013年11月11日,刁某某回户籍地安徽省舒城县重新办理了驾驶证、临时身份证和身份证,2013年11月18日,刁某某到江苏省苏州市办理了货运驾驶员从业资格证。
重新办理证件期间产生车旅费698元、工本费50元、办理和取回证件的时间共7天,产生误工费损失816元,各项损失合计为1564元。
因就赔偿事宜双方不能达成一致意见,收件人刁某某遂诉至法院,要求快递公司赔偿因快递件丢失所造成的各项损失20000元。
镇江市丹徒区人民法院作出(2013)徒民初字第01261号民事判决:镇江某快递公司在判决生效之日起10日内,向刁某某支付赔偿金1564元。
快递业务中的法律关系分析
快递服务合同的性质
1）第三人利益合同，是指当事人一方约定 他方向第三人给付，第三人因之取得直接 请求给付权利之契约。 2）货运合同属于第三人利益合同，快递服 系
3）快递业务中具体的法律关系分析（以淘 宝商业模式为例） A)卖家以消费者名义与快递公司订立运输合 同 B）卖家以自己名义与快递公司订立运输合 同 4）普通快递公司的邮件赔偿适用《合同法》
快递业务中的法律关系
二、普通快递公司快递业务中的法律关系 1）普通快递公司快递业务体现的是货物运输法律 关系 2）快递合同的性质
快递服务合同的性质
具有货物运输合同的特征： 1）货运合同往往涉及第三人 2）货运合同的履行完结的标志是承运人将货物交 付给收货人 3）货运合同为诺成性合同 4）货运合同通常为格式合同 与货物运输合同相比快递合同的特殊之处： 1）快递服务合同较一般货物运输合同更加注重快 捷性 2）货物运输合同特别是大宗货物运输合同，其合 同签订和履行程序更为严格，而快递合同则相对 简便
一快递业务中的法律关系1邮政企业的快递业务中的法律关系2普通快递公司的快递业务中的法律关系二快递员与快递公司之间的法律关系1目前各地劳动部门的意见2人力资源与社会保障部意见3司法实践观点一邮政企业的快递业务中的法律关系一邮政企业快递业务体现的是邮政寄递法律关系1用户委托邮政企业寄递邮件属于合同性质民事法律关系2最高人民法院在民事案件案由规定中亦明确了邮政合同纠纷3邮政企业的邮件赔偿适用邮政法二普通快递公司快递业务中的法律关系1普通快递公司快递业务体现的是货物运输法律关系2快递合同的性质具有货物运输合同的特征
快递员与快递公司之间的关系
一、目前各地劳动部门意见 1）双方之间属于民事关系 2）应根据情况，具体情况具体分析 二、人力资源和社会保障部意见 劳动者虽以包片等名义或以签订委托协议 形式为用人单位服务，但在工作过程中体现出人 身从属性，一定程度上服从用人单位的劳动规章 制度或管理制度，接受用人单位的劳动管理，从 事用人单位安排的有报酬的劳动的，与用人单位 存在劳动关系。 三、司法实践观点
快递赔偿法律规定
快递赔偿法律规定
根据中国《合同法》和《物权法》规定，快递赔偿应遵循以下法律规定：
1. 合同约定原则：快递业务属于一种合同关系，快递公司承诺将货物按时准确地送达收货人。
如果送达过程中出现损毁、丢失等问题，快递公司应当承担相应的赔偿责任。
具体赔偿方式和金额应在合同中明确约定。
2. 赔偿责任：根据《合同法》的规定，当快递公司未按合同约定的方式履行，导致货物损坏或丢失的，快递公司应承担相应的赔偿责任。
快递公司可根据损失程度对损坏货物进行赔偿，或者承担货物价值的赔偿责任。
3. 赔偿金额：根据《合同法》的规定，当损坏货物的价值超过合同约定的赔偿金额时，快递公司应根据货物实际价值予以赔偿。
如果无法确定货物实际价值，可以根据市场价格或相似物品价格进行赔偿。
4. 运输责任限制：根据《合同法》的规定，快递公司不得对其运输责任进行无限制的免责。
即使在合同中明确约定责任免除，也必须符合《合同法》中不公平条款的规定，并且不得排除因快递公司故意或重大过失导致损失的赔偿责任。
5. 追索时效：根据《物权法》的规定，收货人应在收到货物并发现损坏或丢失后合理时间内提出赔偿要求。
如果超过合理时间没有提出赔偿要求，将无法追索赔偿。
总之，快递赔偿法律规定主要包括合同约定原则、赔偿责任、赔偿金额、运输责任限制、追索时效等方面的内容。
当消费者在收到快递货物时发现损坏或丢失，可以根据相关法律规定向快递公司提出赔偿要求。
同时，消费者也有责任在合理时间内提出赔偿要求，以保障自身权益。
对快递行业中存在的法律问题的思考
对快递行业中存在的法律问题的思考中图分类号：d920.4 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2013）04-000-02摘要快递行业是一个快速成长的行业，每天都有大量的交易，也带来大量的法律问题，纠纷的增多受到社会各方面广泛的关注。
因此，国务院邮政部门新修订《快递市场管理办法》正是为解决这些问题，其中的具体规定与合同法、邮政法、侵权责任法有所衔接，提供更具操作性的规则，可以说是为客户维护合法权利打开方便之门。
但是摆在我们面前的是如何适用这部新法，需要实务界具体分析相关问题与相关理论。
虽然该办法有许多亮点，但是也有盲点，需要政府部门加强关注。
关键词快递行业合同法侵权责任法快递市场管理办法快递行业是近几年来迅速壮大的一个产业，也带来了大量的社会问题，其中很多是在快递企业和用户之间发生的，这些问题有大部分属于法律问题，主要涉及合同法与侵权责任法。
由于快递企业爆仓现象大量出现，相关的法律也问题迅速增多。
面对这一行业现状，国务院交通运输部迅速作出反应，2012年12月31日新通过修订后的《快递市场管理办法》，旨在规范该市场领域的竞争秩序。
本文主要从新旧文本的对比上，从合同法和侵权责任法学理的角度对快递业所存在的问题进行思考，以求能更好的实现对该领域的法律问题进行有效的解决。
一、《快递市场管理办法》与《合同法》、《侵权责任法》的关系1.快递市场管理办法所属部门法为经济法，而《合同法》、《侵权责任法》属于民法首先，虽然从表面看他们分属于不同的部门法体系，但是它们所调整的法律关系有重合的部分，即调整的对象为同一私法主体之间的法律关系，这常常表现为快递企业与客户之间的合同关系，甚至在快递企业及其员工有不法行为的情况下，存在着法定之债的关系。
快递企业与客户均属于私法主体，双方主要有私法规范所调整，但是由于市场地位的不平等，信息的不对称性，所以需要政府有关部门从上至下对快递企业进行监管。
其次，《快递市场管理办法》同时是政府部门管理快递行业的准据法。
快递服务中消费者权益的法律保护
引言 (4)一、快递服务中消费者权益的概述 (5)（一）快递服务中的消费者 (5)（二）快递服务中消费者权益的含义 (6)（三）快递服务中消费者权益的内容 (7)二、快递服务中消费者权益被侵害的具体表现 (7)（一）快递服务合同中存在不合理的格式条款 (7)（二）快递服务质量不达标 (8)（三）快递服务中消费者的个人信息被泄露 (9)三、快递行业消费者权益保护的立法现状与存在问题 (10)（一）快递行业消费者权益保护的立法现状 (10)（二）目前快递行业法律适用存在的问题 (11)四、完善快递服务中消费者权益保护制度的建议 (13)（一）健全法律法规保障消费者权益，完善快递行业的立法建议13 （二）改善快递服务中消费者的维权救济 (14)（三）完善消费者的索赔选择权 (16)（四）快递企业举证责任的合理分配 (16)结论 (17)参考文献： (18)致谢 (19)随着网络购物平台的快速兴起，“双十一”、“双十二”等电商购物节产生的同时，网购已经成为如今社会最常见的一种购物方式，由此带动了快递行业的发展，根据国家邮政局关于2017年前三季度邮政行业经济运行情况的通报显示，前三季度，邮政行业业务总量累计完成6734.9亿元，同比增长32.8%，业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成4692.2亿元，同比增长24%；前三季度，全国快递服务企业业务量完成273.9亿件，同比增长29.8%；业务收入完成3425亿元，同比增长26.7%。
1正是由于快递行业的飞速发展，导致相应的法律法规跟不上快递行业的发展速度，新的法律法规没有出台，旧的法律法规不能完全涵盖快递行业兴起所带来的新型问题。
笔者以唯物辩证法为指导，主要运用了文献研究法、实证分析法，针对我国快递服务中消费者权益被侵害的具体表现，对快递行业内消费者权益保护的立法现状的研究，并针对此提出相应的解决方案。
因此，快递服务中消费者权益的法律保护是一个值得研究的课题。
项目六快递法律、法规
步骤四：进行赔付
快递企业对负有责任的投诉，应按相关规定 先行赔偿消费者损失或者向消费者致歉，不得以 内部责任未划分明确为由，拒绝赔偿消费者，或 互相推诿。
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任务三 熟识道路交通法规
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一、《汽车货物运输规则》
（一）关于货物的包装的规定 托运货物的包装，应当按照承托双方约定的
方式包装。托运人应根据货物性质和运输要求， 按照国家规定，正确使用运输标志和包装储运图 示标志。
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三、快递服务中的法律责任
（一）违约责任 1. 违约责任的含义 违约责任是指违反合同的民事责任的简称，
是指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同 义务不符合合同约定所应承担的民事责任。
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2.违约责任的承担方式 违约责任的承担方式主要包括：继续履行、 损害赔偿、违约金和定金等形式。
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（1）继续履行也称强制实际履行，是指违约 方根据对方当事人的请求继续履行合同规定的义 务的违约责任方式；
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（二）侵权责任 1. 侵权责任的含义 侵权责任是指民事主体因实施侵权行为而应
承担的民事法律后果。
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2.侵权责任的承担方式
侵权责任行为人或责任人除了要承担赔偿损 失、返还财产等财产责任外，很多情况下，还可 能同时承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔 礼道歉等非财产形式的责任。
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任务实施
步骤一：客户投诉 《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的
（5）经营快递业务的企业依法成立的行业协会，必须 依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范， 加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促 进快递行业的健康发展；
（6）经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制 教育、职业道德教育和业务技能培训。
快递员的基本法律法规与业务知识
快递员的基本法律法规与业务知识快递行业是随着电商的快速发展而崛起的一项重要行业，快递员作为这个行业的基石，承担着在商品流通链条中的重要角色。
为了保障快递员的权益和顺利开展工作，制定了一系列的法律法规以及相关的业务知识。
本文将介绍快递员的基本法律法规和业务知识。
一、基本法律法规1. 《中华人民共和国劳动合同法》快递员作为雇佣关系的一方，与快递企业签订劳动合同。
根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动合同应当包括双方的权利义务、工作内容、工作时长、工资待遇、休息休假等内容。
劳动合同是保障快递员权益的重要法律依据。
2. 《网络交易管理办法》快递员从事的是与电商紧密相关的工作，因此需要遵守《网络交易管理办法》。
该法规明确了网络交易主体的权责，规范了网络交易活动的各个环节，包括商品信息发布、交易纠纷处理等。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》快递员在配送商品的过程中，直接面向消费者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，快递员应当保护消费者的合法权益，遵守交付商品时的相关规定，如准时交付、保护商品完好等。
二、业务知识1. 快递包装快递员需要了解不同类型商品的包装要求，合理选择包装材料和方式，保障商品在运输过程中的安全性。
特别是易碎品、液体和食品等特殊商品，需要采取相应的包装措施。
2. 地址标注根据收件人提供的地址，快递员需要准确标注地址信息，确保准确配送。
同时，应该注意填写收件人电话号码和身份证号码，以便联系和核对身份信息。
3. 运单填写快递员在揽件时需要填写运单，包括发件人和收件人的姓名、电话、地址等信息。
运单是快递配送的重要依据，填写时应当认真核对，确保信息准确无误。
4. 快递追踪在配送过程中，快递员需要掌握快递追踪技巧，通过快递单号追踪并了解包裹的实时位置和配送状态，及时提供准确的配送信息给用户。
5. 配送安全快递员需要具备基本的安全意识和自我保护能力，掌握安全驾驶技巧，遵守交通规则，确保配送过程中的人身安全和商品完好。
快递相关法律法规
快递相关法律法规快递相关法律法规======================概述随着电子商务的迅猛发展，快递业务成为现代社会不可或缺的一部分。
为了维持市场秩序、保障消费者权益和推动行业的规范化发展，各国纷纷出台了一系列的快递相关法律法规。
本文将介绍一些国内外常见的快递相关法律法规。
国内法律法规1. 《中华人民共和国物流与快递业管理条例》中华人民共和国物流与快递业管理条例于2011年5月1日实施，是我国快递行业的核心法规。
条例规定了快递业务的许可条件、经营范围、责任和义务、安全监管等方面的内容，以及对违规行为的处罚措施。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》中华人民共和国消费者权益保护法是保护消费者合法权益的重要法律。
对于快递业来说，该法律规定了快递服务的质量要求，包括交付时限、货损赔偿、服务质量等方面。
3. 《中华人民共和国合同法》中华人民共和国合同法对于快递业的合同关系起到了重要的规范作用。
合同法规定了快递服务提供商和用户之间的权利义务，明确了双方的权益和责任。
4. 《中华人民共和国反垄断法》中华人民共和国反垄断法是维护市场公平竞争秩序的重要法律。
快递业作为国民经济的重要组成部分，也受到了反垄断法的约束。
国际法律法规1. 《国际货物运输合同》(COTIF/CIM)国际货物运输合同（COTIF/CIM）是联合国下属的国际铁路运输组织制订的，适用于铁路运输的国际合同。
该合同对于国际快递运输也有一定的适用性。
2. 《国际商事纠纷解决规则》(UNCITRAL)国际商事纠纷解决规则是联合国国际贸易法委员会制定的，主要用于解决国际商事争议。
对于跨国快递合同的解决争议也提供了有力的法律依据。
3. 《联合国承包商国际货物销售公约》(CISG)联合国承包商国际货物销售公约（CISG）是为解决国际货物销售合同中的争议而制定的。
如果快递服务涉及国际货物销售，该公约也可能适用。
4. 《国际民用航空组织邮政状态手册》国际民用航空组织邮政状态手册是由国际民用航空组织制定的，主要用于规范国际航空快递服务。
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付给收货人 3）货运合同为诺成性合同 4）货运合同通常为格式合同 与货物运输合同相比快递合同的特殊之处： 1）快递服务合同较一般货物运输合同更加注重快
捷性 2）货物运输合同特别是大宗货物运输合同，其合
同签订和履行程序更为严格，而快递合同则相对 简便
B）卖家以自己名义与快递公司订立运输合 同
4）普通快递公司的邮件赔偿适用《合同法》
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快递员与快递公司之间的关系
一、目前各地劳动部门意见 1）双方之间属于民事关系 2）应根据情况，具体情况具体分析 二、人力资源和社会保障部意见
劳动者虽以包片等名义或以签订委托协议 形式为用人单位服务，但在工作过程中体现出人 身从属性，一定程度上服从用人单位的劳动规章 制度或管理制度，接受用人单位的劳动管理，从 事用人单位安排的有报酬的劳动的，与用人单位 存在劳动关系。 三、司法实践观点
快递业务中的法律关系分析
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主要内容
一、快递业务中的法律关系 1）邮政企业的快递业务中的法律关系 2）普通快递公司的快递业务中的法律关系 二、快递员与快递公司之间的法律关系 1）目前各地劳动部门的意见 2）人力资源与社会保障部意见 3）司法实践观点
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快递业务中法律关系
一、邮政企业的快递业务中的法律关系 （一）邮政企业快递业务体现的是邮政寄递
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快递服务合同的性质
1）第三人利益合同，是指当事人一方约定 他方向第三人给付，第三人因之取得直接 请求给付权利之契约。
2）货运合同属于第三人利益合同，快递服 务合同作为货运合同的一种，也应视为第 三人利益合同。
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快递业务中的法律关系
3）快递业务中具体的法律关系分析（以淘 宝商业模式为例）
A)卖家以消费者名义与快递公司订立运输合 同
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谢谢！
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法律关系 1）用户委托邮政企业寄递邮件, 属于合同性
质民事法律关系 2）最高人民法院在《民事案件案由规定》
中亦明确了邮政合同纠纷 3）邮政企业的邮件赔偿适用《邮政法》
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快递业务中的法律关系
二、普通快递公司快递业务中的法律关系 1）普通快递公司快递业务体现的是货物运输法律
关系 2）快递合同的性质
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快递服务合同的性质