天津直营店管理制度
专卖店规章制度
专卖店规章制度为了维护公司形象，保障顾客购物体验，确保专卖店正常经营，特制定本规章制度，敬请遵守。
第一章总则第一条管辖范围本规章制度适用于本公司经营的所有专卖店。
第二条守法守规所有工作人员必须遵守国家法律法规和公司规章制度，积极维护商誉，并保证工作守业务以及保持良好的服务态度。
第三条岗位职责所有工作人员必须遵循职业工作要求，认真履行岗位职责，注意协调工作之间及上下级之间的关系。
第二章入场及服务规定第四条营业时间本专卖店的营业时间为每天上班时间9:00-20:00,如遇特殊情况商家有权通知客户提前或推迟营业时间。
第五条入场提示1.顾客进店须清点自己随身物品，相互督促保管好自己的物品。
2.顾客进店时，店内安保员需检查身体，确认未携带易燃、易爆物品及其他危险品。
3.未要求进店查验证件的顾客不得进入店内。
第六条服务质量1.工作人员应持有礼貌待客之态，保证服务质量，规范岗位制度，确保达到最佳的顾客服务效果。
2.在服务过程中，工作人员手势要向客人展示友好，表情要予客通畅流畅的沟通，获得客人的信任。
第三章购物规定第七条货品购买顾客在购买商品前需认真查看商品，如有质量问题可退换。
第八条支付方式本专卖店支持现金、刷卡、微信支付、支付宝等多种支付方式。
第九条订单改价1.本店的货物价格以销售编号在标价架上显示的货物价格为准。
如有顾客要求更改价格，则需首先与店员核实该商品是否有优惠，否则不予更改价格。
第十条购物票据1.本店应由经办人员出示和客户签收正式购物票据。
2. 如遇到误发或恶意纠纷，须出示购物票据才能退换货或解决其他问题。
第四章其他规定第十一条通知公告1.工作人员定期收集、整理，张贴注意事项及公告。
2. 顾客如有疑惑，可向前台工作人员或安保人员进行咨询。
第十二条消防安全1.工作人员必须熟悉消防安全常识，参加消防安全培训及演练。
2. 在工作中如发现危险现象或疑似火情，应立即报告管理人 员和安保人员，协助处理。
第十三条工作生活统计1. 工作人员每天统计当天的销售额、退款、换货等数据，按制定的格式汇总上报。
门店产品管理规章制度
门店产品管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店产品管理行为，保证产品质量，提高经营效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司下属所有门店，所有员工必须遵守执行。
第三条门店产品管理遵循科学、严谨、规范的原则，坚持质量第一，服务至上的理念。
第四条门店产品管理应当遵循国家有关法律、法规，细化公司的内部管理制度，确保所有产品合规。
第五条公司设立产品管理部门负责门店产品的管理工作，制定相应的管理制度和操作规程。
第二章产品采购管理第六条门店产品采购应当遵循“质量第一、价格合理、供应有保障”的原则，确保采购产品符合公司标准。
第七条门店产品采购部门应当建立供应商库，定期评估供应商的资质和信誉，确保产品质量可控。
第八条门店产品采购部门应当根据门店销售情况和市场需求，合理进行产品采购计划，确保产品库存充足。
第九条门店产品采购部门应当建立严格的验货程序，对进货产品进行质量检查和数量核对。
第十条门店产品采购部门应当建立产品质量档案，记录产品的生产批次、生产日期、保质期等信息，便于跟踪和溯源。
第十一条门店产品采购部门应当建立质量异议处理机制，对于出现质量问题的产品及时处理，保护公司利益和消费者权益。
第三章产品陈列管理第十二条门店产品陈列应当根据产品属性和消费者需求进行布局，合理利用空间，突出产品特色。
第十三条门店产品陈列应当注意产品的整体搭配和展示效果，保持干净整洁，便于消费者选择。
第十四条门店产品陈列应当定期保养和更新，根据市场需求和季节变化进行调整，确保产品展示的新鲜感。
第十五条门店产品陈列应当注意产品的保质期和使用期限，及时清理过期产品，防止陈旧滞销。
第十六条门店产品陈列应当配备专业陈列人员，进行定期培训和指导，提高陈列能力和创意。
第十七条门店产品陈列应当遵守消费者权益保护的原则，不得存在虚假宣传和欺诈行为。
第四章产品销售管理第十八条门店产品销售应当遵守价格公开、诚信经营的原则，不得擅自调整价格和欺诈消费者。
直销实体店规章制度
直销实体店规章制度第一章总则第一条为维护公司形象， promote员工稳定、顾客权益，确保公司经营顺畅及员工、顾客与公司共同发展，特制定此规章制度。
第二条本规章制度是公司的基本运作管理工具，相关职责制度亦包含在内。
员工务必遵守公司制度，否则将受到相应处罚。
第二章员工管理第三条公司员工在入职时将签订公司保密协议，不得对公司机密信息、技术、业务等进行泄露。
如发生泄露行为，即便离职也要承担相应法律责任。
第四条员工需认真对待工作，遵守公司工作时间，不得迟到早退，否则将被扣除相应工资。
第五条员工须遵守公司的相关行业规定和法律法规，不得利用公司资源从事违法活动。
第三章服务规范第六条公司员工在服务顾客时，须维护公司形象和品牌，尽职尽责，不得随意破坏公司信誉。
第七条顾客投诉或遇到问题时，员工需耐心解决，不得推卸责任，须积极配合其他部门协调解决问题。
第八条员工须保持良好的亲和力和服务态度，不得对顾客冷漠或不友好。
第四章销售管理第九条公司员工在销售产品时，需了解产品信息和特点，提供真实有效信息，不得进行虚假宣传。
第十条员工不得采取欺诈或强制手段进行销售，须依法合规进行交易。
发现欺骗行为将受到相应处罚。
第十一条销售过程中，员工需遵守公司相关销售政策和价格政策，不得私自调整价格或擅自减免。
第五章绩效考核第十二条公司将定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
第十三条员工需要完成公司规定的销售目标和任务，如未完成将被扣除绩效奖金或者降低绩效评定等。
第十四条绩效考核将综合考虑员工的工作态度、服务质量、销售业绩等因素。
第六章处罚制度第十五条员工如有违反公司规定的行为，将受到相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、辞退等。
第十六条对于涉嫌违法行为的员工，公司将立即报警并解除劳动合同，保留追究法律责任的权利。
第七章附则第十七条本规章制度由公司总经理审批通过，并于公司内部通知执行，对规章制度的任何修改、补充均需由总经理审批后方可实施。
直营专卖店规章制度
直营专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范直营专卖店的管理和运营，保障员工权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条直营专卖店规章制度适用于直营专卖店的全体员工和管理人员，任何单位和个人都必须遵守。
第三条直营专卖店规章制度的遵守是每位员工的基本义务，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
第四条直营专卖店规章制度内容包括但不限于员工管理、客户服务、产品销售、日常经营等方面的规定。
第五条直营专卖店规章制度的具体执行由直营专卖店的管理部门负责监督和执行。
第二章员工管理第六条直营专卖店要求员工具备相关岗位所需的能力和素质，定期进行培训和考核。
第七条员工应遵守岗位职责，服从公司管理，不得擅自离岗或旷工，如有特殊情况应提前请假并取得批准。
第八条员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况应及时向上级汇报并取得批准。
第九条员工在工作中应保持团队合作精神，不得恶意竞争或损害他人利益。
第十条员工应遵守公司的安全规定，保护公司和客户财产安全，不得私自带走公司资产，严禁发生贪污、盗窃等违法行为。
第十一条员工应保护公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息，严禁向竞争对手透露公司业务情况。
第十二条员工在工作中应文明礼貌，不得辱骂、打骂同事或客户，不得在工作场所吸烟、喝酒、噪音扰民等不良行为。
第三章客户服务第十三条直营专卖店要求员工对客户提供优质的服务，耐心倾听客户需求，提供专业指导。
第十四条员工应尊重客户，不得歧视客户，不得对客户实施诈骗或欺诈行为。
第十五条员工应遵守公司的销售政策，不得强迫客户购买产品或服务，不得销售伪劣产品。
第十六条员工应熟练掌握公司产品知识，为客户提供真实有效的产品信息，避免虚假宣传误导客户。
第四章产品销售第十七条直营专卖店要求员工遵守公司的销售政策，不得在销售过程中虚假宣传，不得强迫客户购买。
第十八条员工应按照公司规定的商品售价进行销售，不得擅自变更价格，不得私自参与折扣活动。
第十九条员工应及时核对产品库存，确保商品信息准确无误，避免卖断货或错货问题。
直营店铺规章制度模板范本
直营店铺规章制度模板范本一、总则为规范直营店铺的经营管理行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。
二、经营目标1. 提高销售业绩，实现销售目标；2. 保持客户满意度，提高客户留存率；3. 维护公司品牌形象，提升竞争力。
三、店铺管理1. 店铺负责人要全面负责店铺的日常经营管理工作，确保店铺各项运营活动的正常开展；2. 店铺负责人要加强对员工的培训和管理，规范员工的工作行为，提高员工的服务质量和专业素养；3. 店铺负责人要及时反馈市场信息和客户需求，制定有效的经营策略，调整店铺经营方针；4. 店铺需要按时完成公司的各项规定报表，并确保报表的真实准确。
四、店铺经营1. 店铺要定期进行库存盘点，保持库存清晰明了，杜绝变相浪费和盗窃行为；2. 店铺要定期进行产品陈列和橱窗展示的布局调整，改变商品位置避免积灰，提高商品展示效果；3. 店铺要保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品，确保客户购买到正品；4. 店铺要重视售后服务，对客户提出的问题和投诉要及时处理，解决客户在购买过程中遇到的困扰。
五、员工管理1. 店铺员工要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和声誉；2. 店铺员工要积极配合店铺负责人的工作，执行店铺经营方针，认真履行工作职责；3. 店铺员工要定期参加公司组织的培训和考核，提高个人业务水平和服务质量；4. 店铺员工要遵守公司的着装规定，保持仪容整洁，严格按时上班，不得迟到早退。
六、违规处理1. 对于店铺负责人和员工违反公司规章制度的行为，将给予警告、处罚甚至停职处理；2. 对于严重违纪的店铺负责人和员工，将追究法律责任，解除劳动合同关系；3. 对于因个人失误导致公司形象受损、客户投诉等问题，将依据公司规定进行处理。
七、其他1. 本规章制度自颁布之日起生效；2. 店铺负责人有权对本规章制度进行解释，并对具体事宜进行调整和补充。
以上为公司直营店铺规章制度范本，希望所有员工认真遵守，共同努力，实现经营目标。
服装直营店规章制度
服装直营店规章制度第一章总则第一条为了规范服装直营店的经营行为，维护企业形象，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服装直营店的员工，包括店长、导购、收银等岗位。
第三条服装直营店员工应当遵守本规章制度，服从店长和管理层的管理和指挥。
第四条服装直营店管理层对员工的违规行为有权进行处罚，包括口头警告、书面通报、罚款等。
第五条未尽事宜，由管理层解释并补充。
第二章店面规范第六条服装直营店员工应保持店面整洁、清洁，严禁乱扔垃圾，损坏店内设施。
第七条店面内禁止吸烟、饮食，违者将受到处罚。
第八条店内商品陈列应整齐有序，符合企业形象。
第九条店内灯光、音乐应根据不同活动和时间进行调节，不得造成干扰顾客的情况。
第十条店内收银台须保持收银员工作区域整洁，保障顾客交易过程的顺畅。
第十一条店内导购员应主动为顾客提供服务，耐心解答顾客疑问，热情周到。
第十二条顾客投诉应及时处理，如遇特殊情况需报告店长或者管理层。
第三章员工着装第十三条服装直营店员工须严格遵守着装规范，穿着整洁得体，符合企业形象。
第十四条头发应整洁干净，禁止染发、烫发、梳头发等过于花哨的造型。
第十五条禁止佩戴大件饰品，如大耳环、大项链等会影响工作的物品。
第十六条禁止穿着过于暴露的服装，如露脐装、短裙等。
第十七条禁止穿着破损、褪色、不整洁的服装。
第十八条高跟鞋过于高或者风格过于夸张的亦不符合着装规范。
第四章工作要求第十九条服装直营店员工应按时上班，不得迟到早退。
第二十条员工在工作过程中不得私拿店内商品，不得与顾客私下交易。
第二十一条员工在工作中不得互相打闹、斗殴，不得对同事进行人身攻击。
第二十二条员工应当认真履行本职工作，不得擅离岗位或偷懒。
第二十三条员工应当虚心学习，提高自身服务水平，不断提升专业知识。
第五章奖惩制度第二十四条对声誉良好、工作积极的员工将给予表扬和奖励。
第二十五条对违反本规章制度的员工将给予警告、罚款、降级甚至开除等处罚。
第六章其他规定第二十六条临时工作安排等特殊情况，应征得员工同意，如有异议需报告店长或者管理层。
钟表门店管理制度
钟表门店管理制度第一章总则第一条为规范和加强钟表门店的管理工作，提高服务质量和经营效益，根据国家相关法律法规以及公司内部规定，制定本管理制度。
第二条钟表门店管理制度适用于公司所有的钟表门店，在管理与经营过程中必须遵守规定，不得违反相关法律法规，否则将受到相应的处罚。
第三条钟表门店应当设立明确的负责人，负责门店的经营管理工作，并定期向上级部门汇报工作情况。
第四条钟表门店应当遵守公司的各项规章制度，维护公司的声誉和形象，不得有损公司的利益。
第五条钟表门店管理制度的具体内容包括但不限于：门店管理机构设置、人员管理、物品管理、财务管理等。
第六条钟表门店的管理制度必须经过公司管理部门的审核并报批后方可执行，对于重大事项必须经过公司总部的批准。
第二章门店管理机构设置第七条钟表门店应当设立总经理、经理助理、专业销售员、维修技师等相应的管理和技术人员，明确各个岗位的职责和权限。
第八条总经理负责门店的整体经营管理工作，协调各部门的工作，确保门店的正常运营。
第九条经理助理协助总经理处理日常事务，负责员工的考核和培训工作，协助总经理完成门店的日常管理工作。
第十条专业销售员负责门店的商品销售工作，了解产品知识，提供优质的销售服务，完成销售目标。
第十一条维修技师负责门店的钟表维修工作，具备专业技术和丰富的维修经验，确保修复的质量和速度。
第三章人员管理第十二条钟表门店的员工应当经过专业培训，熟悉产品知识和销售技巧，提供优质的服务。
第十三条钟表门店的员工应当遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排，不得违反公司的规定。
第十四条钟表门店的员工应当保持良好的工作状态，保持专业素养，为客户提供优质的服务。
第十五条钟表门店的员工应当严格遵守保密制度，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
第四章物品管理第十六条钟表门店的商品应当经过细致的分类、摆放和陈列，确保商品展示的效果和吸引力。
第十七条钟表门店的商品应当定期进行清点、整理和维护，防止商品损坏和丢失。
汽车直营店规章制度
汽车直营店规章制度序言：为规范汽车直营店的经营行为，提升服务质量，维护企业形象，特制定本规章制度。
本规章制度是汽车直营店的基本管理制度，所有员工必须遵守，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
希望全体员工认真执行，共同营造良好的工作环境和服务氛围。
第一章总则第一条为加强汽车直营店的管理，提升服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条汽车直营店必须本着诚实守信，服务至上的原则，维护企业形象，增强市场竞争力。
第三条汽车直营店的所有员工必须严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到处理。
第四条汽车直营店可根据实际情况对本规章制度进行修订，修订后的规定必须及时通知所有员工并执行。
第二章员工管理第五条汽车直营店招聘员工要求：文明礼貌、诚实守信、责任心强、团队合作精神好。
第六条汽车直营店必须对所有员工定期进行岗位培训，提升服务水平和销售技巧。
第七条汽车直营店鼓励员工提出建议或意见，帮助企业改进经营管理，提升服务质量。
第三章销售管理第八条汽车直营店在销售过程中必须遵守国家相关法律法规，不得存在虚假宣传或误导消费者行为。
第九条汽车直营店销售产品必须真实、合格，不得销售假冒伪劣产品，注意维护消费者权益。
第十条汽车直营店在促销活动中必须公开透明，不得存在欺诈消费者行为，确保消费者享受到优质服务。
第四章售后服务第十一条汽车直营店的售后服务必须及时、周到，确保消费者享受到优质服务。
第十二条汽车直营店的售后服务人员必须礼貌待客，解决问题要及时有效，不得搪塞敷衍。
第十三条汽车直营店建立健全售后服务反馈机制，及时对客户反馈问题进行处理，提升服务质量。
第五章经营管理第十四条汽车直营店要求全体员工遵纪守法，不得参与或容忍任何违法违规行为。
第十五条汽车直营店制定营销计划、经营方案，加强内部管理，提高市场竞争力。
第十六条汽车直营店对员工的业绩进行考核，奖惩分明，激励员工提升个人能力和团队协作精神。
第六章纪律管理第十七条汽车直营店设置专门部门负责纪律管理，对违反规章制度的员工进行处理。
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天津导购员薪金及晋级管理制度
第一节薪金制度
1、工资结构为：本月工资 = 基本工资﹢三险金 +店面当月销售总业绩×提成百分比﹢完成任务奖–罚款；
2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且第二月15日发放导购员工资；
3、各级别导购员的薪金标准：
1.店长：连续三个月每月达不到销售任务的70％时，店长降为店员：
2.店员：连续三个月每月达不到销售任务的70％时，店员将给予辞退。
3.店长降为店员后连续三个月完成任务晋升为店长。
二、导购员晋级制度
每个专卖店内的导购员都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为见习导购员、导购员和店长，见习导购员考核时间为一个月，薪资待遇与导购员相同，一个月后，经考核不合格的，自请离职。
其它晋级考核为六个月，符合条件即可晋级。
1、见习导购员上岗条件为：
（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；
（2）通过店长培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。
2、见习导购员转为正式导购员的条件为：
（1）工作满一个月；
（2）工作期满通过店长的品牌解读能力、专业知识及产品知识考核；
（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；
（4）每月完成个人销售任务的70％以上。
3、导购晋升店长：
（1）熟悉伊丽伯特店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；
（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给导购员起到良好的带头表率作用；
（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；
（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；
（6）能够做好见习导购员的基本培训工作，帮助导购员提高专业技能和提高服务、销售技巧。
业绩统计本
注：本表必须每天认真填写，作为考核依据
来店人数统计表
注：本表必须每天认真填写，作为考核依据
伊丽伯特品牌专卖店招聘报名表
招聘要求:年龄在：18—30岁之间，高中以上学历，五官端正，气质佳，热爱家具行业的。
专卖店产品管理标准表。