抢抓机遇、规范运作建立较为完备的物业管理体系
物业管理提升实施方案
物业管理提升实施方案为了实现物业管理的提升，需要从制度建设、服务优化、管理创新等多个方面入手，有针对性地提出并推行一系列具体措施。
以下是本文针对物业管理提升的实施方案，希望为各物业管理单位提供借鉴和参考。
一、建立健全的管理制度1.建立科学有效的管理体制。
物业管理单位应该建立健全的管理机构和职责分工，明确各级管理人员的职责和权限，建立科学的管理流程和决策机制，确保管理决策的科学性和透明度。
2.建立完善的绩效考核制度。
通过建立绩效考核机制，对物业管理人员的工作表现进行评估，明确奖惩机制，激励员工的积极性和工作热情，提高服务质量和管理水平。
3.建立规范的合同管理制度。
建立规范的合同管理流程，明确物业管理单位与业主之间的权利义务，加强与合作方的合同管理，确保合同执行的落实性和合规性。
4.建立健全的安全管理制度。
加强物业安全管理，建立健全的安全管理制度和应急预案，定期进行安全演练和检查，提高紧急事件的应对能力和处理效率。
二、优化物业服务1.提升服务意识。
物业管理人员应该树立以用户为中心的服务理念，不断提升服务意识，保持服务态度和专业素养，提高服务质量和满意度。
2.创新服务模式。
物业管理单位应该开展服务创新，推出个性化的服务产品，满足不同业主的需求，提高服务水准和竞争力。
3.加强客户关系管理。
建立客户档案，实行差异化的服务管理，加强与业主的沟通和互动，定期进行满意度调查和服务评估，及时解决业主的问题和反馈。
4.开展业主参与活动。
组织开展多样化的业主参与活动，增加业主对物业管理的信任和理解，促进业主之间的沟通和交流，提高整个社区的凝聚力。
三、提升物业管理水平1.加强技能培训。
定期组织管理人员和服务人员培训，提高专业技能和管理水平，适应市场需求和业主需求的变化。
2.引进先进技术。
引进先进的物业管理技术和设备，提高管理效率和服务质量，降低运营成本和风险，提升物业管理水平和竞争力。
3.建立信息化管理系统。
建立信息化管理平台，实现物业管理信息的集中化和共享化，提高数据处理和决策效率，提升管理水平和服务质量。
供电公司典型经验汇报材料
供电公司典型经验汇报材料长清公司是山东省公司代管的趸售县供电企业，现有主业员工161人.拥有110千伏变电站2座，35千伏变电站10座，主变总容量300兆伏安，高低压输配电线路公里。
高低压电力客户万户。
完成供电量亿千瓦时，综合线损率完成％,同比下降个百分点，高压线损率完成％，同比下降个百分点;低压线损率完成%。
首批被国家电力公司命名为“一流县供电企业”；被国家电网公司授予“电能损耗管理先进县供电企业”称号；、连续两年被评为国家电网公司线损管理专业标杆单位；获得“国家电网公司文明单位”称号。
近年来，长清公司在山东省公司和济南市公司的正确领导下，始终坚持以人为本，以科技为支撑,以建设“一强三优”现代供电企业为目标，以提高企业综合管理水平和经济效益为宗旨,依靠扎实的工作实践和先进的降损技术理论，建立起符合长清农电实际的线损管理方式和方法，取得了优异的创新成果.主要作法是：一、积极探索,深入研究，夯实基础,线损管理开创良好局面多年来，公司始终重视节能降损的理论研究和工作实践，较早提出了高、低压线损理论计算模型和配电线路无功补偿优化方法,开展了低压三相不平衡理论研究；实行电价、电费和电量“三公开”。
重视电网建设与节能降损相结合，抓住“两改一同价”有利时机，投资亿元，新建改造变电站10座，增容兆伏安，主变全部更换为节能型有载调压变压器；新建改造35千伏及以上线路公里，10千伏配电线路公里，增加线路25条，解决超半径、迂回等问题;新建改造千伏线路1724公里，新增s11型节能配变533台。
通过不断努力,线损管理水平大幅提高，在供电量增幅80％的情况下，综合线损率较网改前降低了个百分点，低压线损率降低了个百分点,供电可靠性和电压质量得到显著提高。
前国务院副总理曾培炎曾来长清公司视察工作，对公司工作给予了高度评价。
二、抢抓机遇，创新机制，规范运作，线损管理水平不断提升被国家电网公司确定为电能损耗管理模式试点单位，公司抢抓机遇，规范创新,构建了坚强有力的线损“管理、技术、保证”三大体系。
扬州市人民政府办公室关于进一步加强市区物业管理工作的意见
扬州市人民政府办公室关于进一步加强市区物业管理工作的意见文章属性•【制定机关】扬州市人民政府•【公布日期】2013.03.13•【字号】扬府办发[2013]44号•【施行日期】2013.03.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文扬州市人民政府办公室关于进一步加强市区物业管理工作的意见（扬府办发〔2013〕44号）各区人民政府，市各有关部门（单位）：为进一步加强城市综合管理，建设和谐社会，促进物业服务行业健康有序发展，构建与现代城市管理相适应的物业服务行政管理新体制，根据《物权法》、国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等相关规定，结合我市市区实际，提出如下意见：一、指导思想以科学发展观为指导，以人民群众满意为标准，坚持民生为先，实现物业管理工作“重心下移、属地为主、立足基层”，将物业服务纳入现代服务业发展、社区建设和社会管理体系，扶持物业服务业发展，规范物业服务行为，着力提升住宅物业服务水平，努力改善居住环境，提高人民群众“住有所居”的幸福感，为迎接2500周年城庆和建设世界名城作出新的更大贡献。
二、工作目标按照“提升物业管理水平、提高群众居住满意度”的总体要求，将物业行业发展与保障和改善民生结合起来，全面实施住宅小区物业服务管理提升工程。
到2015年，各项工作达到以下目标：1、分类推进，扩大物业服务覆盖率。
新建商品住宅小区100%推行专业化、市场化物业服务；已建普通商品住宅小区物业服务覆盖率达90%；老旧小区结合老小区综合整治，通过实施市场化物业服务和基本物业服务，实现物业服务全覆盖。
其中，2013年新建商品住宅小区100%推行专业化、市场化物业服务；已建普通商品住宅小区物业服务覆盖率达84%；老旧小区新增基本物业服务80万平方米。
2、创优争先，引导物业企业提质升级。
市区物业服务一级资质企业达到20家；新增市级优秀物业管理项目30个，省级优秀物业管理项目12个，国家示范物业管理项目2个。
如何有效规范物业公司的运作与管理
如何有效规范物业公司的运作与管理随着社会发展和城市化进程的不断推进，物业行业的角色越来越重要。
物业公司作为承担物业管理职责的机构，其运作和管理的规范性对于社区的和谐发展至关重要。
本文将从多个角度出发，探讨如何有效规范物业公司的运作与管理。
一、建立健全的内部管理体系物业公司的内部管理体系对于运作和管理的规范性至关重要。
首先，要建立明确的责任分工和职责制度，确保每个岗位都有明确的工作职责，并建立绩效考核机制，激励员工的工作积极性。
同时，建立健全的内部沟通渠道，促进各个部门之间的协作和信息流通。
此外，要完善员工的培训和发展机制，提升员工的专业素质和管理能力，以应对不断变化的市场需求。
二、建立规范的服务标准物业公司的核心任务是为小区居民提供高质量的服务。
为了有效规范物业公司的运作和管理，需要建立明确的服务标准。
首先，要建立高效的服务流程，确保问题能够及时得到解决，避免因为流程不畅或传导不明而导致的延误。
其次，要加强与业主的沟通和协调，充分了解业主的需求和意见，并及时作出回应和改进。
最后，要建立完善的投诉处理机制，及时处理和解决业主的投诉，以保持良好的社区秩序和和谐稳定。
三、加强财务管理和监督物业公司的财务管理和监督是确保运作和管理规范性的重要保障。
首先，要建立健全的财务制度，规范收支的记录和核算，确保财务数据的真实性和准确性。
其次，要加强对开支的监督和控制，避免资源的浪费和滥用。
同时，要建立独立的财务审计机构或委员会，对物业公司的财务状况进行定期审计和监督，确保公司的财务健康和合规性。
四、加强对第三方合作伙伴的管理物业公司的运作和管理往往需要依托第三方合作伙伴，如保洁公司、保安公司等。
为了有效规范物业公司的运作和管理，需要加强对这些合作伙伴的管理和监督。
首先，要建立合作伙伴的准入机制，仔细审核其资质和信誉。
其次，要建立平等、合理的合作机制，明确双方的权责和利益分配，共同维护合作的稳定性和可持续发展。
最后，要建立监督机制，定期对合作伙伴的履约情况进行评估和考核，及时发现和解决存在的问题。
内蒙古自治区人民政府关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见-内政发〔2015〕91号
内蒙古自治区人民政府关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------内蒙古自治区人民政府关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见内政发〔2015〕91号各盟行政公署、市人民政府，各旗县人民政府，自治区各委、办、厅、局，各大企业、事业单位：物业服务业是现代服务业的重要组成部分，也是现代城市管理的重要内容。
近年来，我区物业服务业发展较快，在改善城镇人居环境、提高居民生活质量、创新社会管理、促进社会和谐稳定等方面发挥了重要作用，但还存在着产业基础薄弱、层次偏低、服务能力不足、覆盖面有限、部分老旧住宅小区脏乱差现象严重、物业服务企业综合实力不强等亟待解决的问题。
为有效破解我区物业服务业发展瓶颈问题，进一步提升物业服务能力和行业发展水平，现就加强物业管理、促进物业服务业发展提出如下意见。
一、总体要求和目标任务（一）总体要求。
深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真落实自治区“8337”发展思路，紧紧围绕保障和改善民生，以提高居民居住环境和生活质量为根本，优化物业服务市场和发展环境，规范物业服务标准，提升从业人员整体素质，加快培育一批综合实力较强的物业服务企业，努力构建业务完备、服务优质、竞争有序、管理规范的物业服务业新体系，逐步实现物业管理和服务社会化、市场化、专业化、规范化。
（二）目标任务。
到2017年，全区物业管理和物业服务业发展整体水平明显提高。
——物业管理体系进一步完善。
各盟市、旗县（市、区）应建立物业管理工作领导机制，盟市、旗县(市、区)、苏木乡镇（街道）、社区四级物业管理体系不断健全完善，房地产管理部门物业管理机构、人员、职责、经费基本落实到位；各级房地产管理部门和单位职责明确，协调配合；有条件的物业管理小区成立业主大会、业主委员会，能有效履行职能职责；物业管理基本制度体系进一步完善，物业服务业发展步入制度化、规范化轨道。
三位一体调研报告
三位一体调研报告三位一体调研报告三位一体调研报告1一、“三位一体”体系建设情况自 20xx年以来积极接应总部“三位一体”预算考核资源配置体系建设工作要求，强化价值导向，践行“有利润的收入，有现金的利润”，回现服务收入、现金利润全面完成总部预算考核目标，应收账款占收比持续下降，自由现金流转正质量稳步提升，预算执行的均衡性和稳健性更加优化，企业运营与发展质量得到持续改善。
各专业公司按照省公司关于“三位一体”预算考核资源配置体系建设工作的推进要求，突出能力导向和现金流导向，不断加大市场开拓力度，抢抓机遇，扩大运营商市场份额，强化项目交付能力，新签合同占比不断提升，应收账款回收取得显著成效。
通过积极探索和机制创新，资源向一线倾斜，提高了基层员工的价值创造能力，企业经营业绩、净利润含金量得到逐步提升，为公司持续健康发展奠定了良好基础。
20xx年，公司将进一步接应总部“预算指引、资源配置和绩效考核”的三位一体预算考核资源配置体系建设的新要求，继续坚持“价值引领、稳中求进、有效益发展”的总体思路，推进专业公司对分公司的逐级落实，通过“三位一体”体系引导各级管理者建立以效益和现金流为核心的业绩观，激发生产单元的活力。
二、现行绩效考评制度的弊端最近几年，公司为了适应新形势和新任务的要求，积极推进“三位一体”的考评体系，希望可以调动职工履职尽责、干事创业的主动性和积极性。
但是因为考评体系不够完善，所以，导致在预算指引、资源配置以及绩效考核方面还存在诸多不足之处，需要一一的进行改进。
三、落实考评执行情况的措施（一）预算指引当然，在预算指引中，还需要与公司发展战略保持相互的一致：第一，设定的预算目标应该同公司的发展战略保持相互一致，同目标定位相互的匹配。
常用的预算指标有收入用R表示。
假设公司选择的预算指标是收入R，为引人市场化竞争机制，需要合理设定不同范围的.收入目标。
设定方式主要采用分段式确定，如设定基本收人目标R0、挑战目标R2，一般来说，R0要保证公司基本目标的完成，其获得的资源也处于较低水平，若目标完成，其业绩薪酬也只能获得去年同期水平或略有提升；R2要具有一定的挑战性，其获得资源更多的来自于R2增量，若目标完成，其业绩薪酬会有一个较大幅度地增长。
物业管理服务合规指引
物业管理服务合规指引一、引言物业管理服务在一个社区或者建筑物的运营中扮演着重要的角色。
为了确保物业管理服务的高质量和合规性，相关部门制定了一系列的准则和指南。
本文将介绍物业管理服务合规的重要性，并提供一些指引，以确保物业管理服务的合规性。
二、物业管理服务的合规重要性物业管理服务的合规性对于保障住户权益、维护社区的和谐稳定以及促进互信至关重要。
以下是物业管理服务合规的重要性：1.保障住户权益：物业管理服务的合规性能够确保住户的权益得到充分保障。
包括但不限于公平收费、公开透明的服务流程、合理的维修和维护标准等。
2.维护社区和谐稳定：物业管理服务的合规性有助于维护社区的和谐稳定。
物业管理服务需要遵循相关法规和规章制度，妥善处理住户间的纠纷，提供良好的公共环境，保持社区的安全和卫生。
3.促进互信：物业管理服务的合规性能够增加住户和物业管理公司之间的互信。
通过确保公平公正的服务和合规性操作，住户将对物业管理公司产生信任，从而提高整个社区的居民满意度和归属感。
三、物业管理服务合规的指引为了确保物业管理服务的合规性，以下提供一些指引供物业管理公司参考：1.遵守相关法规与政策：物业管理公司应该了解并遵守相关的法规和政策，包括但不限于居民权益保护法、消防法和环境保护法等。
同时，物业管理公司还应该密切关注政府部门的相关通知和要求，并及时调整运营模式以确保合规。
2.建立规范的管理流程和制度：物业管理公司应该建立规范的管理流程和制度，确保所有的操作都符合规定。
包括但不限于收费、维修和维护等方面。
同时，物业管理公司还应该确保这些流程和制度的透明度，能够便于住户和相关部门的监督与检查。
3.提供优质的客户服务：物业管理公司应该注重提供优质的客户服务。
包括但不限于快速响应住户的需求与投诉、提供清晰明了的收费明细和服务内容等。
优质的客户服务不仅能够提升住户的满意度，也有助于提升物业管理公司的形象和声誉。
4.加强内部管理与培训：物业管理公司应该加强内部管理与培训，确保员工具备相关的知识和技能。
2024年物业管理工作计划（3篇）
2024年物业管理工作计划____年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为____年的工作重点和亮点，其计划如下：一、主导思想以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续____执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。
三、工作重点（一）、内部管理____人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。
2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。
3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。
4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。
（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。
（2）增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况下的应急反应能力。
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抢抓机遇、规范运作建立较为完备的物业管理体系大连市房地产管理局张永林大连市的物业管理工作从1993年开始起步。
几年来，我们着眼于建设现代化国际性城市的目标，在不断改善城市环境的同时，不失时机地全面推进住宅小区物业管理。
到目前为止，在全市230个住宅小区中，已有196个住宅小区全面实行物业管理，占85％；有175个住宅小区成立了物业产权人委员会，占实行物业管理住宅小区的89％；已在169个住宅小区实行了物业管理收费，收费率平均达到70％。
通过这几年的努力，全市基本建立起适应房屋产权多元化发展格局的较为完善的物业管理体系，促进了社会治安综合治理和社区建设工作的开展,同时也走出一条符合本地区特点的物业管理的新路子。
我们的主要做法是：一、全面实施住宅小区治理改造，为在旧小区中实行物业管理打好基础。
1995年末，市委市政府做出决定，力争用两年时间全面开展住宅小区治理改造工程，在治理整顿中积极创造条件，逐步推进物业管理。
先后开展了拆除违章临时建筑和小区绿化三个战役，全面实施了“扒小房”工程、房屋维修粉饰工程、市场建设工程、光明工程、煤气配套工程、垃圾除运等8项工程。
进入1998年以来，我们又把住宅小区的整治工作由市中心地带向城乡结合部延伸。
又用一年多时间，对41个住宅小区进行综合整治和达标工作，使全市住宅小区基本都得到综合整治。
5年来，已累计投资9.3亿元。
拆除违章临建24万处、234万平方米；清理屋面9370栋、156万平方米；植树100余万株、种植草坪266万平方米；建休闲广场98处、2万平方米；敷设柏油路115万平方米，安装楼道灯17万余盏，并先后实施了自来水、煤气、有线电视、通邮等工程项目，使全市30多万户、102万居民的居住环境和生活质量得以全面改善和提高。
住宅小区物业管理的覆盖率往往标志着这座城市的管理水平。
在几年来的住宅小区大规模整治和实行物业管理的基础上，去年底，我们又对全市各类住宅小区进行了一次拉网式的调查，发现目前全市尚有27个多产权旧住宅小区存在的问题比较多，在这些小区中，多数产权单位效益不好，有的已破产或被兼并，出现了弃管现象。
其中一些多产权小区的整治还伴随着住户动迁，工作难度非常大。
在目前尚无经验可借鉴情况下，我们进行积极探索，根据实际情况采取“一区一策”的方法，发动社会各有关方面力量筹措资金，做好前期整治工作，再由效益相对比较好的产权单位牵头，成立产权人委员会，实行最低价位的物业管理服务，在抓好试点基础上，向全市推广。
在多产权旧小区特别是弃管小区中开展环境综合整治，推行物业管理，得到了广大居民的拥护和支持。
进入今年5月以来，我们还对全市187处、1058栋零散住宅楼院进行了全面整治，极大地改善了普通居民的居住条件。
过去旧住宅小区和零散住宅楼院一直是我市刑事案件和社会治安案件的易发区。
通过几年来的旧住宅小区的综合整治和物业管理，尤其是通过拆除小区内的违章临建,清理了13.5万城市外来人口，净化了小区环境。
同时协助公安部门对居住在正常房屋内的外来人口进行了规范管理，有36万外来人口办理了暂住证、2.9万余户办理了房屋租赁许可证。
建立了专职保安队伍和义务看护队伍，总数达7.4万余人，居民住宅楼看护率已达86％，有367个住宅小区和楼院评为社会治安模范小区和楼院，促进了小区社会治安工作的落实。
二、着眼发展，精心组织，充分发挥新建小区的示范引路作用。
目前我市房屋产权私有化程度已达到80％，特别是新建小区，房屋私有化程度更高，其物业管理也必须按照市场经济发展的要求组织实施。
我们在注重把握超前性、及时性和示范性的基础上，着重抓好以下四个关键环节。
一是，实施物业管理前期介入，保证物业管理的及时性。
为使新建住宅小区的开发建设为日后的物业管理创造必要条件，我市在开发建设管理阶段就以法规政策为依据，以协议的形式明确落实物业管理办公用房及经营用房。
截至目前，开发建设单位已协议提供办公用房9367.1平方米，经营用房4356.3万平方米,物业管理企业的办公及经营场所得到了极大的改善。
全面推广和使用《前期物业管理委托合同》、《物业管理委托合同》及《前期物业管理服务协议》。
一年来，已有约60多个新建小区的开发建设单位与物业管理企业签订了《前期物业管理委托合同》，70多个小区的物业产权人委员会与物业管理企业签订了《物业管理委托合同》，15000多户购房人与开发建设企业签订了《前期物业管理服务协议》，为物业管理工作沿规范化、市场化方向发展打下了良好的基础。
二是，实行住宅小区竣工综合验收制度,加强物业管理工作的基础性建设。
为切实加强新建小区的验收管理，建设主管部门组织全市14个委办局参加的住宅小区竣工综合验收小组，制定了验收标准，并对22个竣工的住宅小区18个工程项目实施了综合验收，达不到验收标准的住宅小区在限期整改合格后，才能交付使用。
三是，加强科技含量高的智能化小区建设。
目前，全市55个住宅小区实行封闭管理，已有25个新建住宅小区中安装使用了红外防越、全岗闭路可视、保安巡检、自动报警等电子监控系统，并在小区安全防范中发挥了重要作用，受到小区居民的欢迎。
四是，高起点、高标准实施物业管理，体现物业管理的示范性。
积极倡导有条件的物业管理企业参加ISO9002国际质量体系认证，引导企业树立“以人为本，精品管理”的理念，不断提高了行业整体素质，目前已有新型、万达、大远、益民、万泰等物业公司通过了ISO9002国际质量服务体系认证，带动了全市物业管理水平的提高。
同时，深入开展了创建全国城市物业管理示范项目活动，及时理解掌握物业管理示范项目达标新标准的精神，并于2000年成为新标准实施后第一个通过达标验收的城市。
目前我市已有达到全国优秀示范项目的小区（大厦）81个，发挥了明显的示范引路作用。
三、突出重点，规范运作，加速推进物业管理市场化进程。
1999年国家建设部深圳会议以后，我们深切地感到要推动和发展社会化、专业化、市场化、经营型物业管理体制，培育市场和建立竞争机制是关键。
我们于1999年重新修订颁发了《大连市城市住宅区物业管理办法》，明确了物业管理实行物业产权人自我管理与委托物业管理企业专业化管理服务相结合的原则，鼓励物业产权人通过招标的方式选聘物业管理企业，并在建立社会化、专业化、市场化物业管理体制方面进行一系列的探索。
一是，全面组建物业产权人委员会，努力提高产权人的自我管理能力。
物业产权人委员会是物业管理市场的主体，对物业管理具有选聘权、决策权和监督权。
为规范物业产权人委员会的选举和行为，我们先后出台了《大连市城市住宅区物业产权人委员会产生办法和议事规则》、《大连市物业产权人委员会登记备案管理办法》、《物业产权人公约》和《物业产权人委员会章程》示范文本等相关政策，房地产管理局专门下发了《关于加强物业产权人委员会建设工作的通知》，对物业产权人委员会组建、培训和工作提出具体要求。
今年上半年我们将全面完成物业产权人委员会的组建工作。
为提高物业产权人委员会的自我管理能力，我们编印了5万多字的《物业产权人委员会工作手册》，培训物业产权人委员会成员600多人，已组建的物业产权人委员会成员受训率达80％以上，培训工作为他们今后正确行使权利和履行义务打下了坚实的基础。
二是，全面建立房屋维修保障制度，注重物业管理的超前性。
为了解决房屋产权私有化以后，住宅小区共用部位、共用设施设备的维修养护问题，我市于1998年颁布了《大连市城市住宅售后修缮资金计提及使用管理暂行规定》，建立了购房者个人和房屋开发单位交纳维修基金制度，购房人按建筑面积每平方米40元、开发单位按届时房改成本价8％标准交纳维修基金。
将房屋维修基金统一归集到市住房资金管理中心指定的代办银行，以维修基金利息维修养护小区房屋共用部位及共用设施设备。
几年来，我市共归集房屋维修基金19亿元，其中归集商品房维修基金达8000余万元。
今年，我们又加大了维修基金收缴管理力度，确保房屋维修基金足额及时到位。
由于建立了新建住宅维修基金制度，为开展物业管理创造了条件，目前这项工作正在向开发建设单位省心、购房人安心、政府放心的目标发展。
三是，抓好体制转换，精心培育大连物业管理企业品牌。
近几年，我们着重加强了政府机关和企事业单位房管部门的体制转换工作，房地产局所属的20个房管站所转制工作正在进行中，32个企事业单位组建了物业管理公司。
为直管和自管售后房屋实行物业管理打下了良好的基础。
同时，我们狠抓提高企业员工素质不放，先后组织企业人员培训12批，培训人员1200多人，部门经理持证上岗率达到50％以上。
坚持对物业管理企业实行年检制度，加强对企业状况的考核，今年我们对10家不合格企业吊销了企业资质，对16家企业实行了缓检。
市房地局坚持每年组织一次物业管理工作研讨会，专门邀请外地物业管理专家授课，安排优秀物业管理企业介绍经验。
通过经常性的学术和工作交流活动，掌握先进物业管理方法，推广优秀物业管理企业经验，全面提升物业管理企业的管理服务水平。
目前全市共有6家企业接管了外省市物业管理项目，11个企业成为全国物业管理协会会员，3家企业当选为常务理事。
创精品物业，走品牌之路，已成为物业管理行业的共识。
四是，扩大物业管理服务收费覆盖率。
物业管理收费标准和覆盖率是体现物业管理行业发展状况的睛雨表。
近几年，我们始终对全市物业管理服务收费覆盖率实行目标管理，新建住宅小区从入住开始就进行收费，原有的住宅区经过整治达标后逐步实行收费，到今年年底房管局直管小区全部实行收费管理。
在收费价格控制上，政府实行收费等级评定制度。
对收费小区的硬件建设和企业管理服务水平进行综合考核，将收费标准分为四个等级，收费价格下线打底，上线不封顶，使物业管理企业逐步实现成本化经营，促进了物业管理行业的良性发展。
五是，推行公开招标招聘，培育市场竞争机制。
原有旧住宅小区整治达标工作的完成，新建住宅小区的陆续竣工，为实现物业管理市场化创造了良好的条件。
市房地局颁发了《大连市城市住宅物业管理招标投标暂行办法》，对市场竞争行为进行了政策规范。
1998年丽都花园物业产权人委员会在行政主管部门的指导监督下，成功地进行公寓写字楼物业管理招投标；去年，金盛家园小区开发建设单位从十家物业管理企业中招标选聘大连宏华物业管理有限公司进行前期物业管理，今年万达房地产集团在深圳市组织了雍景台高档住宅小区公开选聘物业管理企业。
通过典型和试点引路，目前，全市还有多家住宅小区和大型公建计划面向全国公开招标选聘物业管理企业。
为解决物业管理市场供需矛盾，我们配合社会企事业单位、大专院校、医院、部队等单位的体制改革，鼓励他们将物业管理走向社会化。
海事大学、理工大学、辽宁师范大学、海军水面舰艇学院、陆军210医院等一大批单位的物业选聘了社会物业管理企业进行物业管理。