招待所管理办法2011
招待所管理制度
招待所管理制度第一章总则第一条为规范招待所的管理，提升服务质量，维护与客户的良好关系，制定本管理制度。
第二条本招待所管理制度适用于招待所内的所有员工，并且员工须严格按照制度的规定执行。
第三条招待所的管理委员会负责制定并修订本管理制度，并对员工进行培训，确保员工了解和遵守本制度。
第四条本制度的内容包括员工的工作职责、服务标准、员工行为准则、奖惩制度等方面。
第二章员工的工作职责第五条招待所的工作人员包括前台接待员、客房清洁人员、餐厅服务员等。
第六条前台接待员的主要工作职责包括：1. 接待宾客，提供信息咨询和服务；2. 办理宾客的入住和退房手续；3. 确保宾客的安全和隐私；4. 维护前台的整洁和秩序。
第七条客房清洁人员的主要工作职责包括：1. 清洁和整理客房，并确保客房内设施的正常运作；2. 换洗床上用品和浴巾等；3. 总结和反馈客房设施的维护情况。
第八条餐厅服务员的主要工作职责包括：1. 提供优质的餐饮服务；2. 接待宾客并为其点餐和送餐；3. 协助清理和整理餐厅，保持餐桌及其周边的清洁和整齐。
第三章服务标准第九条招待所的服务标准包括服务态度、服务质量和服务效率等方面。
第十条服务态度：1. 面带微笑，和善待人；2. 主动询问宾客的需求，并尽力满足；3. 尊重宾客隐私，保护其个人信息；4. 对待每位宾客一视同仁，不做任何歧视和偏见。
第十一条服务质量：1. 提供安全、卫生、舒适的环境；2. 提供合理丰富的餐饮菜单；3. 提供高质量的床上用品和浴巾等；4. 提供准确的信息咨询和服务指引。
第十二条服务效率：1. 快速而准确地办理入住和退房手续；2. 提供迅速的餐饮服务；3. 敏捷而有效地解决宾客的问题和投诉；4. 在必要时提供紧急救助和应急处理。
第四章员工行为准则第十三条员工在招待所内必须严格遵守规定的行为准则。
第十四条员工的行为准则包括但不限于以下内容：1. 不得违法和违反道德的行为；2. 不得泄露宾客的个人信息；3. 不得与宾客发生不正当的关系；4. 不得擅自提取或借用招待所的财物；5. 不得接受宾客的贿赂或索要小费；6. 不得喧哗、打闹或扰乱宾客的休息；7. 不得吸烟、喝酒和使用毒品。
机关招待所管理规定
机关招待所管理规定
以下是一般机关招待所的管理规定，具体规定可能会因不同机关而有所不同：
1. 预订规定：员工或来访者需提前预订房间，并提供个人身份和入住时间等相关信息。
2. 入住时间：规定员工或来访者入住和退房的具体时间。
3. 房间分配：根据预订情况和要求，机关招待所会根据可用的房间进行分配，并保证房间的清洁和卫生。
4. 收费规定：根据不同的房间类型和入住时间，机关招待所设定收费标准，并规定具体的支付方式和账单结算时间。
5. 住宿禁止事项：规定在机关招待所内禁止吸烟、吸毒、携带宠物等行为，并禁止随意移动或重组房间内的家具和设备。
6. 安全规定：规定员工或来访者在住宿期间要保护好个人财物，不可私自带入危险物品，并须遵守建筑消防安全规定。
7. 环境卫生规定：规定员工或来访者要保持房间整洁，爱护公共环境卫生，并合理使用水、电、气等资源。
8. 客房服务及设施使用规定：规定员工或来访者可享受机关招待所提供的各类服务和设施，并制定具体的使用时间和使用规定。
9. 投诉处理规定：设立投诉渠道和机制，以及相应的处理流程，以解决员工或来访者在住宿期间的问题和纠纷。
10. 其他规定：根据需要，机关招待所还可能制定其他管理规定，如接待来访者的规定、报销住宿费用的规定等。
以上规定仅为一般性参考，具体机关招待所的管理规定还需根据实际情况进行制定。
招待所安全管理制度
招待所安全管理制度第一章总则第一条为了保障招待所的安全, 确保招待所内人员和财产的安全, 维护招待所的正常运营, 特制定本安全管理制度。
第二条招待所安全管理制度适用于所有在招待所工作及居住的人员, 包括员工、住宿者、访客等。
第三条招待所安全管理制度是招待所的基本管理制度, 所有在招待所工作及居住的人员都应遵守。
第四条招待所安全管理制度的内容包括: 安全责任、安全教育、安全设施、应急预案等。
第二章安全责任第五条招待所的经理及相关人员负有安全责任, 包括但不限于: 负责安全管理工作的组织、协调、督促和检查等。
第六条招待所经理应制定并实施安全管理规章制度, 引导员工和住宿者遵守安全规定。
第七条招待所经理要定期组织安全知识和技能培训, 提高员工安全意识和应急处理能力。
第八条招待所经理应建立健全安全评估和隐患排查制度, 对招待所内的安全隐患进行定期检查和整改。
第九条住宿者和访客在招待所内应遵守招待所的安全管理规定, 积极参与招待所的安全工作。
第十条工作人员应按照岗位职责, 履行好安全管理职责, 发现安全隐患及时报告, 积极参与安全应急处理工作。
第三章安全教育第十一条招待所经理应定期组织员工进行安全教育, 包括但不限于火灾防范、盗窃防范、急救常识等。
第十二条招待所经理应确保安全教育内容的有效性和适用性, 根据实际情况进行调整和更新。
第十三条新员工入职前应接受必要的安全培训, 并在培训后签署安全培训记录表。
第十四条新住宿者在入住招待所前, 应接受必要的安全教育, 了解招待所的安全规定和注意事项。
第十五条招待所应向访客提供必要的安全教育, 让访客了解招待所的安全规定和应急处理程序。
第四章安全设施第十六条招待所应按照相关法律法规的要求, 配备必要的消防设施, 并定期进行检查、维修和更新。
第十七条招待所应配备视频监控设备, 确保招待所内的安全监控工作能够正常进行。
第十八条招待所应按照相关法律法规的要求, 配备防盗设施, 确保住宿者和财产的安全。
招待所管理制度
招待所管理制度1. 引言为了保障招待所的正常运营，并提供舒适、安全、优质的住宿体验，本文档旨在规范和制定招待所的管理制度。
本制度适用于所有工作人员，包括招待所管理人员、前台接待人员、清洁人员等。
2. 招待所管理人员的职责和权力2.1 职责招待所管理人员应负责以下事务：•日常管理和运营招待所；•管理招待所的预订和入住事宜；•确保招待所的设施和服务符合卫生标准；•处理客人的投诉和问题，并提供解决方案；•招募、培训和管理其他员工；•制定并执行招待所的安全措施。
2.2 权力招待所管理人员享有以下权力：•对违反招待所规定的客人进行劝阻和制止，并有权驱逐违规客人；•对晚归或违反招待所作息规定的员工进行纪律处分；•对员工进行必要的监督和考核；•拒绝不符合入住条件的客人。
3. 前台接待事务3.1 入住登记客人前来入住时，前台接待人员应核对客人的身份证明文件，并填写入住登记表。
同时，前台接待人员应向客人说明招待所的规定和服务。
3.2 房间分配根据客人的需求和招待所的房间情况，前台接待人员应给予客人合适的房间分配。
若客人对房间不满意，前台接待人员应积极协调解决，确保客人的满意度。
3.3 客人问题处理前台接待人员在承接客人问题时，应耐心倾听客人的意见和建议，并提供适当的解决方案。
对于无法解决的问题，前台接待人员应及时报告给招待所管理人员。
4. 招待所的卫生管理4.1 日常清洁为了确保招待所的卫生状况良好，清洁人员应定期对房间、公共区域和设施进行清洁和消毒。
同时，清洁人员应及时处理客人的垃圾，保持招待所的整洁。
4.2 床品更换招待所的床品应定期更换和清洗，以确保客人的舒适和卫生。
清洁人员应按照招待所制定的标准操作程序进行床品更换，并做好相关记录。
4.3 卫生设施维护清洁人员应定期检查和维护招待所的卫生设施，如卫生间、淋浴间和洗澡间等，以确保其正常运作和卫生状况良好。
5. 安全管理措施5.1 消防安全招待所应配备相应的灭火设备和应急疏散通道，并定期进行消防检查和演练。
招待所管理规定
招待所管理规定
可以包括以下内容：
1. 入住规定：
- 客人需要提供有效身份证明，并填写入住登记表。
- 所有客人需遵守招待所的入住政策和要求。
- 未成年人需由监护人陪同入住。
2. 住房规定：
- 客人需按时缴纳房费，不得拖欠。
- 客房内禁止吸烟及使用违禁物品。
- 严禁在房间内从事违法犯罪活动。
3. 设施使用：
- 客人需爱护招待所的设施设备，如有损坏需进行赔偿。
- 公共区域需保持整洁，并遵守管理人员的使用要求。
- 客人需遵守招待所的安全规定，如不得在无人监管的情况下使用游泳池、健身房等设施。
4. 安全与保安：
- 客人需遵守招待所的安全规定，如禁止在招待所内放火、爆炸、纵火等违法行为。
- 招待所应配备监控设备，并加强安全巡逻，以保证客人的人身及财产安全。
5. 行为规范：
- 客人需遵守公共秩序，不得发出噪音，影响其他客人休息。
- 严禁赌博、吸毒等违法行为，在发现此类行为时将报警处理。
以上只是一些可能包括在招待所管理规定中的常见规定，具体的管理规定可能根据招待所的具体情况有所不同。
在编写和实施规定时，应参考当地法律法规，并根据招待所的经营需求和宾客需求进行制定。
招待所管理规定
招待所管理规定
第一条接待范围1、公司招待所主要接待我公司在生产经营过程中的
必要接待。
2、我公司领导协作业务关系单位及有关部门的检查、指导、调研、
洽谈、来宾、重大活动等工作必要的接待。
第二条住宿审批：凡需在招待所住宿的人员一律凭公司批准的《住宿
申请单》，由行政综合部给予安排，否那么不予接待。
第四条住宿管理费标准：领导或工作人员因工作关系需要住宿的，经
公司批准，可予以免住宿费；其他人员按标准间每天40元/间计收。
所有
住宿人员入住前需交住房押金100元，退房时返还。
第六条凡在招待所住宿人员，必须遵守以下规定：
1、招待所内不得喧哗、吵闹及发生其它阻碍安宁之行为；
2、住宿人
员自身贵重物品请妥善保管，如有遗失概不负责；3、保持房屋内外整洁
卫生，不随意在公共场所涂写和张贴，不随地吐痰、扔果皮杂物；4、住
宿人员应爱惜使用本招待所内设备及用品，如因使用不当导致损坏和遗失，须照价赔偿；5、住宿人员要遵守国家法律法规，禁止黄、赌、毒品等，
不得携带易燃、易爆、有毒及放射性危险品进入招待所；6、住宿人员退
房时，须经管理员验收住房，办妥退房手续前方能离开；7、住宿期间，
如违反上述规定，公司行政综合部有权终止其住宿权利。
综合管理部
2022年2月27日。
招待所管理制度
招待所管理制度第一章总则第一条为了规范招待所的管理，提高服务质量，保障客人的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招待所内所有工作人员，客人应遵守招待所相关规定。
第三条招待所应当依法经营，遵守国家法律法规及文明行为规范。
第四条招待所应当严格遵守消防、卫生、环保等方面的规定，确保经营符合相关法规。
第五条招待所应当保护客人的合法权益，提供优质的服务。
第六条招待所应当建立和完善内部管理制度，加强员工教育和培训。
第七条招待所应当建立客户投诉制度，对客户提出的合理建议及意见进行认真处理。
第八条招待所应当建立紧急情况处理制度，确保客人和员工的安全。
第九条招待所应当建立财务管理制度，确保资金安全和透明。
第十条招待所应当建立员工奖惩制度，激励员工提高服务质量。
第二章客户管理第十一条招待所应当建立客户档案，记录客户的基本信息和消费习惯。
第十二条对于常住客人，招待所应当提供个性化服务，尽量满足其需求。
第十三条对于新客人，招待所应当主动介绍服务内容并努力提供满意的服务。
第十四条招待所应当保护客户隐私，不得将客户信息外泄。
第十五条招待所应当主动了解客人的需求和意见，及时调整服务内容。
第十六条招待所应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第三章员工管理第十七条招待所应当建立岗位责任制度，明确员工的工作职责。
第十八条招待所应当加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
第十九条招待所应当建立健全员工奖惩制度，激励员工的积极性。
第二十条招待所应当建立员工考核制度，定期对员工进行考核。
第二十一条招待所应当建立员工福利制度，提高员工满意度。
第四章运营管理第二十二条招待所应当建立健全的财务管理制度，确保资金安全。
第二十三条招待所应当建立供应商合作制度，提高物资采购效率。
第二十四条招待所应当建立餐饮管理制度，确保食品质量安全。
第二十五条招待所应当建立客房管理制度，提高客房利用率。
第二十六条招待所应当定期对设施和设备进行检查维护，确保设施设备正常运行。
招待所管理规定
招待所管理规定
通常包括以下内容：
1. 入住规定：规定入住时间、入住人数限制、入住费用和收费方式等。
2. 住房秩序：要求住宿人员遵守秩序，不得扰乱他人休息，不得在客房内吸烟等。
3. 设备使用规定：规定客房内设备的使用方法和注意事项，要求住宿人员爱护设备，合理使用。
4. 安全规定：要求住宿人员保持安全意识，不得在公共区域乱扔物品，不得将可燃物品存放在易燃地方。
5. 食堂规定：如果招待所提供餐饮服务，会规定用餐时间，要求住宿人员文明用餐，不浪费食物。
6. 隐私保护：保护住宿人员的个人信息，不得向外部透露。
7. 客房清洁：规定客房清洁的时间和频率，要求住宿人员保持卫生，协助清洁人员工作。
8. 退房规定：规定退房时间和办理退房手续的方式，要求住宿人员及时退房。
以上只是一些常见的招待所管理规定，具体的规定可能因地区、招待所类型等而有所差异。
住宿人员需要遵守上述规定，以维持秩序和良好的居住环境。
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招待所管理办法
1.0目的
为了搞好招待所内部管理和接待服务工作,为入住人员营造一个干净、
舒适的休息环境,特制定本办法。
2.0适用范围
本办法适用于入住xxxx公司招待所的全体人员。
3.0职责
3.1集团行政后勤部负责《招待所管理办法》的制定、完善及监督管理
工作。
3.2招待所管理员负责《招待所管理办法》实施的具体工作。
3.3各大区、分子公司应指定归口部门负责《招待所管理办法》具体细
则的制定、完善及执行工作。
4.0办法要点
4.1招待所管理员职责
4.1.1 以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、礼貌、诚实的态度做
好本职工作。
4.1.2 招待所管理员必须坚守工作岗位，定时对客房进行清理打扫，做到
室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
发现有
卫生不到位或有脱岗现象者，每次对当值管理员罚款20元。
4.1.3 讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿客人私人物品。
4.1.4 招待所管理员有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住
宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应
要求入住人员按价赔偿。
4.1.5 搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住
宿安全。
4.1.6 要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月1日下午5点前将上月的住
宿情况准确进行统计（一式二份）上报行政后勤部。
4.2 招待所配置标准
4.2.1 精装，席梦思床、桌、椅、彩色电视机、热水器、遮光窗帘等配套
齐全，网络通畅、照明充足。
4.2.2 独立卫生间，电热水器，24小时热水。
4.2.3 提供茶杯、拖鞋及一次性洗浴用品。
4.3 招待所入住管理
4.3.1 入住人员需持身份证（本系统人员凭持有效证件），到值班室办理
登记手续，交纳押金，手续完备后方可入住（原则上严禁男女混搭
住宿，只有持合法证明的夫妻才能同房住宿）。
4.3.2 入住人员必须服从管理员的正常管理,不得随意调换房间,遵守招
待所的作息时间。
4.3.3 每位入住者只能领取对应房间钥匙一套。
4.3.4 按规定时间入住及退宿，延期住宿要提前登记，否则退宿时间不变。
4.3.5 退房时,应将保管使用的物品经管理员验收后,方可办理有关手续。
需要结帐的，帐目结清后方可离开。
4.3.6 退房时间为次日下午14点以前。
4.4 招待所安全管理
4.4.1 不得留宿非入住登记范围内外人或亲友，如外人或亲友拜访应登
记姓名、关系及进出时间，违者处以住宿费两倍以上的罚款。
4.4.2 不得擅自加装使用大功率的电器，禁止使用电炉，不私拉乱接线路。
4.4.3 严禁将易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性及管制类器具等危险物
品带入所内，违者处以100—2000元罚款，情节严重者，送交公安
机关处理。
4.4.4 入住人员要注意节水节电，不浪费资源，在离开招待所时自觉关闭
所有电器设备、供水开关。
4.4.5 注意保管好个人财物，注意人身安全，因个人保管不善丢失物品或
因违反规定影响人身安全的招待所概不负责。
4.4.6 入住人员应自觉保护房间内的物品、设施,不得随意调换或损坏。
损坏或丢失照原价赔偿。
4.5 招待所公共秩序管理
4.5.1 入住人员必须按时就寝，午休时间或晚上23点以后不得大声喧闹
或发出大的噪声，以免妨碍他人休息。
4.5.2 严禁在招待所内打架、酗酒、赌博、吸毒及从事色情等不良活动，
违者处以100—1000元罚款，情节严重者，送交公安机关处理。
4.5.3 严禁男女混居一室（含已婚男女，夫妻二人均在本公司工作且已以
夫妻名义登记入住者除外），违者处以200—1000元罚款。
4.5.4 对违反管理规定的人员，及时进批评教育、提出警告；对屡教不改
者，可予以处罚，乃至取消入住资格。
4.6 招待所卫生管理
4.6.1 不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品；不得随地吐痰、
乱倒垃圾；不得将宠物带入招待所；严禁将杂物剩饭等倒入厕所及
排水管道；严禁向窗外泼水、乱倒杂物，违者处以50—500元罚款。
4.7 招待所费用
4.7.1 招待所收费标准为：100元/间/天，另收押金100元/间。
4.7.2 钟点房：10元/人/小时。
5.0 相关支持文件
《制度管理办法》
《公文管理制度》
《员工宿舍管理办法》
6.0 记录
6.1 贵重物品寄存单
6.2 招待所住宿登记表
6.3 遗留物品登记表
6.4 物品借（租）用登记表
6.5 叫醒服务记录表
贵重物品寄存表
4
四川吉峰聚力实业发展有限公司招待所住宿登记表
5
遗留物品登记表
6
物品借（租）用登记表
7
叫醒服务记录表
8。