部属行为意识分析表及部属行为意识分析表
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02绩效考核全套资料_部属行为意识分析表
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？
2.正确地掌握指示、命令吗？
3.对指示的内容有质疑吗？
4.记下指示的内容吗？
5.询问不明之处吗？
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的查过实施可能发生问题的情况吗？
4.确认目标的日期吗？
3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？
2.征求过同事的意见吗？
3.征求过其他单位同事的意见吗？
4.已取得实施上必要的资料吗？
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？
2.考虑过可能发生的问题吗？
3.对于问题是否有应付的对策？
4.发生问题时，立刻报告上司吗？
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？
2.是否缺乏自信、信心？
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？
2.正确地掌握指示、命令吗？
3.对指示的内容有质疑吗？
4.记下指示的内容吗？
5.询问不明之处吗？
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的查过实施可能发生问题的情况吗？
4.确认目标的日期吗？
3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？
2.征求过同事的意见吗？
3.征求过其他单位同事的意见吗？
4.已取得实施上必要的资料吗？
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？
2.考虑过可能发生的问题吗？
3.对于问题是否有应付的对策？
4.发生问题时，立刻报告上司吗？
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？
2.是否缺乏自信、信心？
部属行为意识分析表
4、服务不够5、不清洁6、其他
注意
1、待客态度2、怠惰3、差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
勉励
1、达成目标2、努力3、无差错
4、待客态度5、其他
教
材
1、教材优先2、无视教材
3、教材再认识
新人
1、勉励2、褒奖3、开朗
4、前辈的指导5、其他
Байду номын сангаас协调
1、协调重要性2、协调的观点
3、协调的实际
礼貌
1、问候2、外表修饰3、迟到
3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
例会主题检查表
项目
内容
当日主题
评价
效果
褒奖
1、目标达成2、努力3、无差错
4、待客态度5、整顿6、其他
指责
1、未达成目标2、怠慢3、差错
4、待客态度5、整顿6、其他
强化
1、达成标2、努力3、无差错
4、闲聊5、其他
电话
1、礼仪细节2、确认留言
3、应对方法4、其他
访客
1、礼仪2、接待方式
3、笑容4、确认留言
记帐
1、正确性2、速度3、谨慎
4、错误5、确认留言
清扫
1、偷懒2、确认承办
3、清洁彻底
其他
备注
业务处理表
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
对象
事项
期限
（业务处理表使用例范）
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
注意
1、待客态度2、怠惰3、差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
勉励
1、达成目标2、努力3、无差错
4、待客态度5、其他
教
材
1、教材优先2、无视教材
3、教材再认识
新人
1、勉励2、褒奖3、开朗
4、前辈的指导5、其他
Байду номын сангаас协调
1、协调重要性2、协调的观点
3、协调的实际
礼貌
1、问候2、外表修饰3、迟到
3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
例会主题检查表
项目
内容
当日主题
评价
效果
褒奖
1、目标达成2、努力3、无差错
4、待客态度5、整顿6、其他
指责
1、未达成目标2、怠慢3、差错
4、待客态度5、整顿6、其他
强化
1、达成标2、努力3、无差错
4、闲聊5、其他
电话
1、礼仪细节2、确认留言
3、应对方法4、其他
访客
1、礼仪2、接待方式
3、笑容4、确认留言
记帐
1、正确性2、速度3、谨慎
4、错误5、确认留言
清扫
1、偷懒2、确认承办
3、清洁彻底
其他
备注
业务处理表
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
对象
事项
期限
（业务处理表使用例范）
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
部属不当行为分析表
○金钱、物品旳处理
□1.没写出货单就出货
□2.没写退货单就处理退货
□3.申请费用时, 没有收据旳情形诸多
□4.伪造收据旳日期或金额
□5.销售旳折扣或更改价格旳理由很暖昧
○埋怨
□1.顾客对个人旳业务活动埋怨增多
□2.怀疑给顾客旳回扣与否合理
□3.应收帐款未收回是不正常旳状况
□4.付款人发牢骚或传言
□1.常常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人旳情形变多
□4.赌博旳情形变多
□5.有敲诈顾客旳传言
○工作态度
□1.无端缺席、迟到、早退旳情形增长
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作旳内容不变, 业绩却急剧下降
□4.有事外出, 碰到紧急要事却联络不上
□5.热衷于兼职或事业
○交友、生活态度
□1.私人旳访客变多
□2.诸多私人旳
□3.忽然变得奢侈、挥金如土
□4.未经汇报上司而接受他人旳招待
□5.有花边新闻或家庭不和旳谣传
□1.没写出货单就出货
□2.没写退货单就处理退货
□3.申请费用时, 没有收据旳情形诸多
□4.伪造收据旳日期或金额
□5.销售旳折扣或更改价格旳理由很暖昧
○埋怨
□1.顾客对个人旳业务活动埋怨增多
□2.怀疑给顾客旳回扣与否合理
□3.应收帐款未收回是不正常旳状况
□4.付款人发牢骚或传言
□1.常常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人旳情形变多
□4.赌博旳情形变多
□5.有敲诈顾客旳传言
○工作态度
□1.无端缺席、迟到、早退旳情形增长
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作旳内容不变, 业绩却急剧下降
□4.有事外出, 碰到紧急要事却联络不上
□5.热衷于兼职或事业
○交友、生活态度
□1.私人旳访客变多
□2.诸多私人旳
□3.忽然变得奢侈、挥金如土
□4.未经汇报上司而接受他人旳招待
□5.有花边新闻或家庭不和旳谣传
部属不当行为的分析表
人力资源管理:是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。
部属不当行为的分析表
○工作态度
□1.无故缺席、迟到、早退的情形增加
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作的内容不变，业绩却急剧下降
□4.伪造收据的日期或金额
□5.销售的折扣或更改价格的理由很暖味
○抱怨
□1.顾客对个人的业务活动抱怨增多
□2.怀疑给顾客的回扣是否合理
□3.应收帐款未收回是不正常的状况
□4.付款人发牢骚
□5.是否挪用收回的款项
○个人的谈话或传言
□1.经常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人的情形变多
（□太多□适中□很少）
（3）在你执行工作时，你曾感到什么困难？
工
作
希
望
（1）你认为你比较适合那些方面的工作？
（2）你不适合那些方面的工作？
（3）其中最适合你的工作是什么？
（4）你对现在的工作（如异动等）有什么希望？
薪
资
及
职
位
（1）你认为你的工作报酬是否合理？
（□合理□不合理）
（2）职位是否合理？（□合理□不合理）
特别休假请假单
所属单位
部组班
职称
姓名
厂长
期
间
自年月日星期
共天
至年月日星期
主管
职务代理人
盖章
报到或到职日期
年月日有效年资年
审核意见
组长
全年特别休假日数
天
已请特别休假日数
部属不当行为的分析表
○工作态度
□1.无故缺席、迟到、早退的情形增加
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作的内容不变，业绩却急剧下降
□4.伪造收据的日期或金额
□5.销售的折扣或更改价格的理由很暖味
○抱怨
□1.顾客对个人的业务活动抱怨增多
□2.怀疑给顾客的回扣是否合理
□3.应收帐款未收回是不正常的状况
□4.付款人发牢骚
□5.是否挪用收回的款项
○个人的谈话或传言
□1.经常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人的情形变多
（□太多□适中□很少）
（3）在你执行工作时，你曾感到什么困难？
工
作
希
望
（1）你认为你比较适合那些方面的工作？
（2）你不适合那些方面的工作？
（3）其中最适合你的工作是什么？
（4）你对现在的工作（如异动等）有什么希望？
薪
资
及
职
位
（1）你认为你的工作报酬是否合理？
（□合理□不合理）
（2）职位是否合理？（□合理□不合理）
特别休假请假单
所属单位
部组班
职称
姓名
厂长
期
间
自年月日星期
共天
至年月日星期
主管
职务代理人
盖章
报到或到职日期
年月日有效年资年
审核意见
组长
全年特别休假日数
天
已请特别休假日数
部属不当行为的分析表
□4.会客时应不断地保持微笑
□5.对公司的商品抱着绝对的信心向顾客推荐
○顾客应对法
□1.即使少量的订购，也同样地接受
□2.本着长久来往的概念与顾客接触
□3.严格实践顾客所托付之事
□4.不忘表现对顾客的感激之心与态度
□5.彻底做好售后服务及后续工作
○交货、运送的原则
□1.严守交货期限
□2.不任意承诺不确定的交货期
部属不当行为的分析表
○工作态度
□1.无故缺席、迟到、早退的情形增加
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作的内容不变，业绩却急剧下降
□4.有事外出，碰到紧急要事却联络不上
□5.热衷于兼职或事业
○交友、生活态度
□1.私人的访客变多
□2.很多私人的电话
□3.突然变得奢侈、挥金如土
□4.未经报告上司而接受别人的招待
□5.有花边新闻或家庭不和的谣传
○金钱、物品的处理
□1.没写出货单就出货
□2.没写退货单就处理退货
□3.申请费用时，没有收据的情形很多
□4.伪造收据的日期或金额
□5.销售的折扣或更改价格的理由很暖顾客的回扣是否合理
□3.应收帐款未收回是不正常的状况
□4.付款人发牢骚
□5.是否挪用收回的款项
○个人的谈话或传言
□1.经常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人的情形变多
□4.赌博的情形变多
□5.有敲诈顾客的传言
○会客的基本礼节第1次评价第2次评价
□1.常说：“欢迎光临”、“谢谢”
□2.点头的方式应合乎礼仪，且有诚意
□3.不批评顾客，不说顾客的坏说
□2.即使不再购买的顾客，也应去拜访问候
□5.对公司的商品抱着绝对的信心向顾客推荐
○顾客应对法
□1.即使少量的订购，也同样地接受
□2.本着长久来往的概念与顾客接触
□3.严格实践顾客所托付之事
□4.不忘表现对顾客的感激之心与态度
□5.彻底做好售后服务及后续工作
○交货、运送的原则
□1.严守交货期限
□2.不任意承诺不确定的交货期
部属不当行为的分析表
○工作态度
□1.无故缺席、迟到、早退的情形增加
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作的内容不变，业绩却急剧下降
□4.有事外出，碰到紧急要事却联络不上
□5.热衷于兼职或事业
○交友、生活态度
□1.私人的访客变多
□2.很多私人的电话
□3.突然变得奢侈、挥金如土
□4.未经报告上司而接受别人的招待
□5.有花边新闻或家庭不和的谣传
○金钱、物品的处理
□1.没写出货单就出货
□2.没写退货单就处理退货
□3.申请费用时，没有收据的情形很多
□4.伪造收据的日期或金额
□5.销售的折扣或更改价格的理由很暖顾客的回扣是否合理
□3.应收帐款未收回是不正常的状况
□4.付款人发牢骚
□5.是否挪用收回的款项
○个人的谈话或传言
□1.经常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人的情形变多
□4.赌博的情形变多
□5.有敲诈顾客的传言
○会客的基本礼节第1次评价第2次评价
□1.常说：“欢迎光临”、“谢谢”
□2.点头的方式应合乎礼仪，且有诚意
□3.不批评顾客，不说顾客的坏说
□2.即使不再购买的顾客，也应去拜访问候
部属行为意识分析表 (11)
4.是否有抱怨、不满
5.对上司是否感到怀疑、不信任
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗
2.正确地掌握指示、命令吗
3.对指示的内容有质疑吗
4.记下指示的内容吗
5.询问不明之处吗
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作
2.检讨实施的步骤吗
3.检查过实施可能发生问题的情况吗
4.确认目标的日期吗
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗
2.征求过同事的意见吗
3.征求过其他单位同事的意见吗
4.已取得实施上必要的资料吗
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点
2.考虑过可能发生的问题吗
3.对于问题是否有应付的对策
4.发生问题时，立刻报告上司吗
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗
2.是否缺乏自信、信心
3.是否内心有不安的感觉
5.对上司是否感到怀疑、不信任
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗
2.正确地掌握指示、命令吗
3.对指示的内容有质疑吗
4.记下指示的内容吗
5.询问不明之处吗
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作
2.检讨实施的步骤吗
3.检查过实施可能发生问题的情况吗
4.确认目标的日期吗
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗
2.征求过同事的意见吗
3.征求过其他单位同事的意见吗
4.已取得实施上必要的资料吗
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点
2.考虑过可能发生的问题吗
3.对于问题是否有应付的对策
4.发生问题时，立刻报告上司吗
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗
2.是否缺乏自信、信心
3.是否内心有不安的感觉
部属的问题举止检查表(doc模板)
你说：“信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动、呼喊。”虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是“哦”，但从普通的眼神，平时的点滴中，老师看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航！职称
[ ]
NO。
项目
负面评价
评语
指导
迟到缺席
5 4 3 2 1
缺欠干劲
5 4 3 2 1
错误太多
5 4 3 2 1
5 4 3 2 15 4 3 2 1总语注：分数愈多表示缺点愈多
在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示，它并不是唯一的或最好的。因此，老师要通过这些提示去整体把握教材，既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验，又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展！虽然是《思品与社会》
部属的问题举止检查表
在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示，它并不是唯一的或最好的。因此，老师要通过这些提示去整体把握教材，既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验，又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展！虽然是《思品与社会》
5 4 3 2 1
效率太低
5 4 3 2 1
监阵脱逃
5 4 3 2 1
容易发脾气
5 4 3 2 1
容易攻击别人
5 4 3 2 1
变得喜欢喝酒
5 4 3 2 1
顾客的评语不好
5 4 3 2 1
在金钱上有纠葛
5 4 3 2 1
有花边新闻的传言
5 4 3 2 1
受家庭问题而烦恼
5 4 3 2 1
健康情况不佳
[ ]
NO。
项目
负面评价
评语
指导
迟到缺席
5 4 3 2 1
缺欠干劲
5 4 3 2 1
错误太多
5 4 3 2 1
5 4 3 2 15 4 3 2 1总语注：分数愈多表示缺点愈多
在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示，它并不是唯一的或最好的。因此，老师要通过这些提示去整体把握教材，既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验，又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展！虽然是《思品与社会》
部属的问题举止检查表
在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示，它并不是唯一的或最好的。因此，老师要通过这些提示去整体把握教材，既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验，又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展！虽然是《思品与社会》
5 4 3 2 1
效率太低
5 4 3 2 1
监阵脱逃
5 4 3 2 1
容易发脾气
5 4 3 2 1
容易攻击别人
5 4 3 2 1
变得喜欢喝酒
5 4 3 2 1
顾客的评语不好
5 4 3 2 1
在金钱上有纠葛
5 4 3 2 1
有花边新闻的传言
5 4 3 2 1
受家庭问题而烦恼
5 4 3 2 1
健康情况不佳
部属不当行为的分
□5.有花边新闻或家庭不和的谣传
○金钱、物品的处理
□1.没写出货单就出货
□2.没写退货单就处理退货
□3.申请费用时，没有收据的情形很多
□4.伪造收据的日期或金额
□5.销售的折扣或更改价格的理由很暖味
○抱怨
□1.顾客对个人的业务活动抱怨增多
□2.怀疑给顾客的回扣是否合理
□3.应收帐款未收回是不正常的状况
部属不当行为的分析表
○工作态度
□1.无故缺席、迟到、早退的情形增加
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作的内容不变，业绩却急剧下降
□4.有事外出，碰到紧急要事却联络不上
□5.热衷于兼职或事业
○交友、生活态度
□1.私人的访客变多
□2.很多私人的电话
□3.突然变得奢侈、挥金如土
□4.未经报告上司而接受别人的招待
□4.付款人发牢骚
□5.是否挪用收回的项
○个人的谈话或传言
□1.经常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人的情形变多
□4.赌博的情形变多
□5.有敲诈顾客的传言
○金钱、物品的处理
□1.没写出货单就出货
□2.没写退货单就处理退货
□3.申请费用时，没有收据的情形很多
□4.伪造收据的日期或金额
□5.销售的折扣或更改价格的理由很暖味
○抱怨
□1.顾客对个人的业务活动抱怨增多
□2.怀疑给顾客的回扣是否合理
□3.应收帐款未收回是不正常的状况
部属不当行为的分析表
○工作态度
□1.无故缺席、迟到、早退的情形增加
□2.上班时间不会沉浸在娱乐场所
□3.工作的内容不变，业绩却急剧下降
□4.有事外出，碰到紧急要事却联络不上
□5.热衷于兼职或事业
○交友、生活态度
□1.私人的访客变多
□2.很多私人的电话
□3.突然变得奢侈、挥金如土
□4.未经报告上司而接受别人的招待
□4.付款人发牢骚
□5.是否挪用收回的项
○个人的谈话或传言
□1.经常扬言说要辞职
□2.谈话中透露为借钱而苦恼
□3.有私人的情形变多
□4.赌博的情形变多
□5.有敲诈顾客的传言
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3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
例会主题检查表
项目
内容
当日主题
评价
效果
褒奖
1、目标达成2、努力3、无差错
4、待客态度5、整顿6、其他
指责
1、未达成目标2、怠慢3、差错
4、待客态度5、整顿6、其他
强化
1、达成标2、努力3、无差错
3、协调的实际
礼貌
2、问候2、外表修饰3、迟到
4、闲聊5、其他
电话
2、礼仪细节2、确认留言
3、应对方法4、其他
访客
2、礼仪2、接待方式
3、笑容4、确认留言
记帐
2、正确性2、速度3、谨慎
4、错误5、确认留言
清扫
2、偷懒2、确认承办
3、清洁彻底
其他
备注
业务处理表
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
对象
查核结果及备忘
事项
对象
事项
期限
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？
2.正确地掌握指示、命令吗？
3.对指示的内容有质疑吗？
4.记下指示的内容吗？
5.询问不明之处吗？
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作？
2.检讨实施的步骤吗？
3.检查过实施可能发生问题的情况吗？
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？
2.征求过同事的意见吗？
3.征求过其他单位同事的意见吗？
4.已取得实施上必要的资料吗？
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？
2.考虑过可能发生的问题吗？
3.对于问题是否有应付的对策？
4.发生问题时，立刻报告上司吗？
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？
2.是否缺乏自信、信心？
4.确认目标的日期吗？
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？
2.征求过同事的意见吗？
3.征求过其他单位同事的意见吗？
4.已取得实施上必要的资料吗？
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？
2.考虑过可能发生的问题吗？
3.对于问题是否有应付的对策？
4.发生问题时，立刻报告上司吗？
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？
4、服务不够5、不清洁6、其他
注意
1、待客态度2、怠惰3、差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
勉励
1、达成目标2、努力3、无差错
4、待客态度5、其他
教
材
1、教材优先2、无视教材
3、教材再认识
新人
1、勉励2、褒奖3、开朗
4、前辈的指导5、其他
协调
1、协调重要性2、协调的观点
3、协调的实际
礼貌
1、问候2、外表修饰3、迟到
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？
2.正确地掌握指示、命令吗？
3.对指示的内容有质疑吗？
4.记下指示的内容吗？
5.询问不明之处吗？
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作？
2.检讨实施的步骤吗？
3.检查过实施可能发生问题的情况吗？
4.确认目标的日期吗？
2.是否缺乏自信、信心？
3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
例会主题检查表
项目
内容
当日主题
评价
效果
褒奖
2、目标达成2、努力3、无差错
4、待客态度5、整顿6、其他
指责
2、未达成目标2、怠慢3、差错
4、待客态度5、整顿6、其他
事项
期限
（业务处理表使用例范）
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
对象
事项
期限
4、闲聊5、其他
电话
1、礼仪细节2、确认留言
3、应对方法4、其他
访客
1、礼仪2、接待方式
3、笑容4、确认留言
记帐
1、正确性2、速度3、谨慎
4、错误5、确认留言
清扫
1、偷懒2、确认承办
3、清洁彻底
其他
备注
业务处理表
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
Байду номын сангаас对象
事项
期限
（业务处理表使用例范）
月/日
命令、指示、报告
强化
1、达成标2、努力3、无差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
注意
2、待客态度2、怠惰3、差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
勉励
1、达成目标2、努力3、无差错
4、待客态度5、其他
教
材
2、教材优先2、无视教材
3、教材再认识
新人
2、勉励2、褒奖3、开朗
4、前辈的指导5、其他
协调
2、协调重要性2、协调的观点
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
例会主题检查表
项目
内容
当日主题
评价
效果
褒奖
1、目标达成2、努力3、无差错
4、待客态度5、整顿6、其他
指责
1、未达成目标2、怠慢3、差错
4、待客态度5、整顿6、其他
强化
1、达成标2、努力3、无差错
3、协调的实际
礼貌
2、问候2、外表修饰3、迟到
4、闲聊5、其他
电话
2、礼仪细节2、确认留言
3、应对方法4、其他
访客
2、礼仪2、接待方式
3、笑容4、确认留言
记帐
2、正确性2、速度3、谨慎
4、错误5、确认留言
清扫
2、偷懒2、确认承办
3、清洁彻底
其他
备注
业务处理表
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
对象
查核结果及备忘
事项
对象
事项
期限
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？
2.正确地掌握指示、命令吗？
3.对指示的内容有质疑吗？
4.记下指示的内容吗？
5.询问不明之处吗？
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作？
2.检讨实施的步骤吗？
3.检查过实施可能发生问题的情况吗？
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？
2.征求过同事的意见吗？
3.征求过其他单位同事的意见吗？
4.已取得实施上必要的资料吗？
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？
2.考虑过可能发生的问题吗？
3.对于问题是否有应付的对策？
4.发生问题时，立刻报告上司吗？
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？
2.是否缺乏自信、信心？
4.确认目标的日期吗？
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？
2.征求过同事的意见吗？
3.征求过其他单位同事的意见吗？
4.已取得实施上必要的资料吗？
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？
2.考虑过可能发生的问题吗？
3.对于问题是否有应付的对策？
4.发生问题时，立刻报告上司吗？
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？
4、服务不够5、不清洁6、其他
注意
1、待客态度2、怠惰3、差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
勉励
1、达成目标2、努力3、无差错
4、待客态度5、其他
教
材
1、教材优先2、无视教材
3、教材再认识
新人
1、勉励2、褒奖3、开朗
4、前辈的指导5、其他
协调
1、协调重要性2、协调的观点
3、协调的实际
礼貌
1、问候2、外表修饰3、迟到
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检查项目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？
2.正确地掌握指示、命令吗？
3.对指示的内容有质疑吗？
4.记下指示的内容吗？
5.询问不明之处吗？
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作？
2.检讨实施的步骤吗？
3.检查过实施可能发生问题的情况吗？
4.确认目标的日期吗？
2.是否缺乏自信、信心？
3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[部属实际上的需要]
[上司特别留意点]
例会主题检查表
项目
内容
当日主题
评价
效果
褒奖
2、目标达成2、努力3、无差错
4、待客态度5、整顿6、其他
指责
2、未达成目标2、怠慢3、差错
4、待客态度5、整顿6、其他
事项
期限
（业务处理表使用例范）
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
对象
事项
期限
4、闲聊5、其他
电话
1、礼仪细节2、确认留言
3、应对方法4、其他
访客
1、礼仪2、接待方式
3、笑容4、确认留言
记帐
1、正确性2、速度3、谨慎
4、错误5、确认留言
清扫
1、偷懒2、确认承办
3、清洁彻底
其他
备注
业务处理表
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事项
Байду номын сангаас对象
事项
期限
（业务处理表使用例范）
月/日
命令、指示、报告
强化
1、达成标2、努力3、无差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
注意
2、待客态度2、怠惰3、差错
4、服务不够5、不清洁6、其他
勉励
1、达成目标2、努力3、无差错
4、待客态度5、其他
教
材
2、教材优先2、无视教材
3、教材再认识
新人
2、勉励2、褒奖3、开朗
4、前辈的指导5、其他
协调
2、协调重要性2、协调的观点