售楼处新人入职培训流程
房地产销售岗前培训章程
房地产销售岗前培训章程一、如离职及转正1、入职人员需提交身份证、银行卡（建行）和学历证明三项复印件，以及规范填写公司的入职申请表。
2、通过钉钉软件提交入职审批规范录入个人资料，待通过审核后方可正常入职。
3、在职满一个月后通过钉钉递交转正申请，待通过审核后方可转正成为我们非凡的正式员工。
4、如需办理离职，在钉钉里提前1个月规范填写申请单办号交接工作后待审批通过方可离职。
二、考勤管理制度公司统一使用钉钉手机软件在部门指定位置进行考勤打卡采集。
1、打卡时间：置业顾问要求一天两班次上下班合计4次打卡（8：30-12：00，14：00-18：30），管理层及策划等岗位一天一般次上下班合计2次打卡（9：00-18：00）。
2、对于缺卡问题规定，上班缺卡不允许申请补卡，下班缺卡每月每人最多5次申请补卡机会，每超出一次扣罚10元。
（主管20元，经理50元）3、请假必须按照规定班次格式申请（7月5日8：30-18：30调休一天）。
4、如有特殊情况外出不能正常打卡，需使用外出功能提前打外出申请，第二天可在办事所处位置进行签到以示正常出勤。
三、财务管理制度1、报销模块运用：报销类别必须明确部门名称及费用类别（例：阳光海岸采购费）。
2、费用明细写明具体支出信息。
3、图片,必须上传所报销的发票或者收据等费用的凭证。
2、借款申请：当项目所需某一经费大于1000元以上时可以通过借款申请模块进行提前向公司借款，要求必须填写明确申请人，事由及归还时间。
3、退款申请：在之前已批借款未使用完时，著名退款事由、金额及退款方式退回公司账户。
四、员工工装制度1、办理入职手续且通过7天岗前培训后的员工，可制做工装；2、工装费用从当月工资扣除；入职满半年后，公司全额返还工装费用。
3、员工需妥善保管工装，一旦遗失，全部费用由员工自行承担；如有员工辞职、离职的，根据下列情况处理工装费用：1）入职满半年的，工装归员工所有。
2）入职时间未满半年的员工，工装归员工所有，但需扣除工装具体金额。
房地产销售部售楼员培训流程-2
房地产销售部售楼员培训流程-2一、阶段二：业务技能培训1. 业务理论课程在阶段一的学习中，售楼员了解到了房地产开发商的相关信息，接下来需要学习的就是如何将这些信息转化为具体销售技能。
首先，售楼员需要了解业务的基本知识，包括房屋类型、朝向、拓展面积、物业服务等方面的内容。
在此基础上，售楼员需要了解销售流程、销售技巧、售后服务等内容，提高自己的销售能力。
2. 产品知识培训除了了解销售技巧和流程，售楼员还需要充分了解在售产品的相关信息，这样才能够更好地向客户介绍和销售产品。
产品知识培训主要包括以下内容：•产品的特点和优势•产品在市场上的竞争力•产品的适用人群和需求•产品的价格和定位3. 模拟培训为了让售楼员更好地掌握销售技能，在阶段二的培训中，我们会设置多个模拟销售的场景，通过实际操作来提高售楼员的销售技能。
例如，我们可以模拟客户的面试过程，采用角色扮演的方式，让售楼员学会如何通过自身的技能来促成交易。
这样可以使售楼员更加熟练地掌握销售技能，提高销售业绩。
4. 实操训练理论知识的学习是重要的，但售楼员的业务技能需要长时间的实践来积累。
在阶段二的学习中，售楼员需要参加实操训练，通过实际操作来提高自己的销售技能。
实操训练主要包括以下内容：•客户接待和咨询•楼盘导览和路线规划•被动销售和主动销售技巧•价格谈判和促成交易二、结业考核在完成阶段二的所有培训后，售楼员需要通过结业考核来评估自己的业务技能水平。
结业考核主要表现在以下几个维度：•业务知识的掌握程度•产品知识的掌握程度•模拟销售场景的表现能力•实操训练中的业务技能展示通过结业考核，售楼员可以了解自己的优劣和不足之处，进一步完善自己的销售技能，为未来的工作打下坚实的基础。
三、通过阶段一的基础培训和阶段二的业务技能培训，售楼员可以掌握丰富的业务知识和销售技能，提高自身的销售业绩。
同时，通过培训过程中的模拟和实操训练，售楼员也可以更好地适应未来的工作环境，更快速地融入销售团队。
房产中介新人入职培训工作流程课件
通过实际业务考核，检验新人在培训期间的学习成果，并提 供反馈和建议，帮助他们更好地适应实际工作。
05
培训效果评估与总结
培训反馈收集
培训反馈表
设计一份包含各项培训内容的反馈表，让参训人员在培训结束后填写，对培训内容、讲 师、设施等进行打分和提意见。
匿名反馈渠道
设立匿名反馈渠道，让参训人员可以无顾虑地提出自己的建议和意见，确保反馈的真实 性和有效性。
客户关系维护
总结词
建立良好的客户关系，提高客户满意 度和忠诚度。
详细描述
讲解如何建立客户档案，定期回访和 跟进客户需求；提供客户服务标准和 服务流程，确保客户满意度；教授如 何处理客户投诉和纠纷，维护良好的 客户关系。
产品推介与展示
总结词
能够准确、生动地向客户展示房产的特点和优势。
详细描述
讲解如何准备产品资料和宣传资料，突出房产的优势和卖点；教授如何进行现场看房，向客户展示房 产的实际情况；分享如何通过社交媒体、网络等渠道推广房产，提高房产的知名度和曝光率。
房产中介新人入职培训工作流程课 件
目录
• 培训目标与内容 • 入职流程介绍 • 业务知识与技能培训 • 实操演练与考核 • 培训效果评估与总结
01
培训目标与内容
培训目标
01
02
03
04
掌握房产中介业务知识和技能
熟悉公司业务流程和规范
提高沟通和销售能力
培养团队协作和职业道德素养
培训内容
房产中介概述
行业背景、公司简介、职业前景 等
业务流程
房源开发、客户接待、带看、谈 单、售后服务等
产品知识
房屋类型、户型、面积、价格评 估等
职业道德与规范
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、岗前培训1.公司基本情况介绍：新人入职后，首先会进行公司基本情况的介绍，包括公司的发展历程、发展规划、组织架构等。
2.相关法律法规培训：房产中介工作涉及到一些法律法规，如合同法、房地产法等。
新人会接受相应的培训，了解相关法律法规。
3.业务流程培训：房产中介的主要工作是帮助客户买卖房屋，因此新人需要了解整个房产买卖的业务流程，包括了解房屋评估、房屋中介、核实房屋证件等。
4.市场调研和分析：新人对房地产市场的了解往往比较有限，公司会对新人进行市场调研和分析的培训，帮助他们了解房地产市场的发展趋势和市场竞争情况。
二、岗位培训1.业务基础知识培训：新人需要了解一些业务基础知识，包括房产中介业务的概念、特点，以及市场调查和分析等。
2.客户关系管理培训：房产中介的工作涉及到与客户的沟通和合作，因此新人需要接受客户关系管理方面的培训，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决客户问题等。
3.销售技巧培训：房产中介的工作离不开销售技巧，新人会接受一些销售技巧培训，包括如何进行销售谈判、如何应对客户异议等。
4.房屋评估和交易技巧培训：房产中介需要了解房屋评估和交易技巧，新人会接受一些关于房屋评估和交易技巧方面的培训，以提高其业务能力和水平。
5.团队合作培训：房产中介工作是一个团队合作的工作，新人需要接受一些团队合作的培训，了解如何与团队成员协作，提高团队效能。
三、实操培训1.实践操作：新人入职后，会有一段时间进行实践操作，跟随老员工了解实际工作流程，学习如何与客户进行接触、了解客户需求和进行房屋评估等。
2.案例分析：在实际操作中，新人会遇到不同的情况和问题，公司会组织一些案例分析，让新人对于特定情况和问题的解决方法有更深入的了解和应对能力。
3.角色扮演：公司还会组织一些角色扮演的活动，让新人在模拟的环境下进行销售谈判、客户沟通等，从而提高其实际操作的能力和水平。
四、培训评估培训结束后，公司会进行一次培训评估，了解新人在培训期间的学习情况和掌握程度，并根据评估结果进行个性化辅导，帮助新人进一步提升自己的能力和业务水平。
新人培训流程
新人培训流程
前期工作：
新人到达售房部，首先在例会上给大家做自我介绍。
并给新人安排指定的师傅进行帮扶。
第一阶段：新人来售房部，首先应学习房地产专业知识，公司企业文化，熟悉案场的工作环境，与同事的接触和沟通（如新人之前做过房地产，有一定经验的。
可跳过房地产专业知识的考核）一般时间定为1—3天左右。
第二阶段：
1.学习项目销讲，销售百问，户型图。
（时间根据现场紧张程度而定，一般为7天考核，如考试不过可进行补考，补考时间为3天，如继续考核仍达不到要求可延长适用期时间。
）
2.在此期间应穿插进行培训，《案场制度》，《接待流程》，《商务礼仪》，《销售技巧及经验分享》。
户型及销售百问可另外分开考核，销讲单独考核。
3.安排新人对周边竞争楼盘的调查，填写项目调查表。
并且对市场上同类产品进行调查，写出分析报告及对别墅项目的认识。
第三阶段：
以上等几方面考核过关后，可进入接待客户当中，但此时还是在2个月试用期之内。
在接待客户期间可由师傅及主管监督，看在接待过程中还需要注意哪些方面，及时提出并修改。
适用期接待客户时间可由
前几项考核后制定。
接待表现特别好的可以提前转正，如表现一般就按正常2个月转正，如接待情况很差应立刻停止接待，继续对销售技巧学习，观看其他同事接待客户。
根据情况安排上岗。
房地产新人培训流程及内容
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销售员入职培训(售楼)
销售员入职培训（售楼）
售楼前的预备培训(共2天)
课程1 给自己洗脑;;售楼职员的定位与职责
课程2 做事先做人;;售楼职员的人品和性格
课程3 态度决定一切;;树立良好的心态
课程4 上帝在想什么;;尝试换位思考
课程5 自我塑造;;售楼员的仪容仪表与行为规范课程6 土地与房地产开发知识
课程7 建筑与规划知识
课程8 商品房销售基本知识与法律常识
课程9 商品房面积测算
售楼流程基本动作分解培训(共2天)
课程10 接听售楼热线课程11 迎接客户
课程12 冷暄课程13 项目先容
课程14 推荐户型课程15 带看现场
课程16 处理客户异议
课程17 暂未成交与填写资料表
课程18 客户追踪
课程19 议价与守价
课程20 促成交易
课程21 签约
课程22 正确处理客户的换房、退房
课程23 成交之后的客户服务工作
售楼职员必备的相关知识培训(共1天)
课程24 了解地产;;品质地产的实质与生命
课程25 了解产品;;把握楼盘具体信息与核心卖点课程26 分析对手;;通过市场调研获取竞争情报课程27 客户定位;;界定并寻找客户
课程28 《商品房买卖合同》条文讲解
案场及治理制度培训(共1天)
课程29 自我治理;;售楼员的日常治理与素质提升课程30 公司制度、销售治理制度培训
课程31 价格与银行按揭及购房税费
项目讲解及考核(1天)
课程32 项目先容、沙盘讲解;
课程33 选房知识
课程34 置业顾问的40个出色解答。
销售入职培训流程计划
销售入职培训流程计划一、入职培训流程概述销售入职培训是新员工加入公司后所接受的第一个培训环节，其目的是帮助新员工熟悉公司的文化、价值观、销售流程、产品知识和销售技巧，帮助新员工尽快上岗并达到公司要求的工作表现。
入职培训是公司人力资源战略的一个重要环节，对新员工的发展和公司业绩的提升有着直接的影响。
二、销售入职培训流程1. 前期准备公司HR部门需要与新员工进行入职前的沟通，确认入职时间和地点，告知新员工入职培训的相关流程和内容，并向其发送入职手册和相关资料，包括公司的简介、组织结构、产品信息、销售流程等。
同时，需要提前安排好培训师和培训场地。
2. 第一天：公司介绍与文化培训新员工入职第一天，由HR部门人员进行公司的介绍与文化培训，主要内容包括公司的使命、愿景、价值观，组织架构，各部门职责及企业文化。
这一环节的培训内容需要让新员工了解公司的发展历程、企业愿景和文化理念，帮助新员工全面了解公司，适应公司的工作环境。
3. 第二天：产品知识培训第二天安排产品知识培训，邀请公司产品经理或相关部门负责人进行产品知识的培训，包括公司的产品类型、产品特点、产品优势及使用方法、消费者的购买需求等内容，让新员工了解公司产品的特点和优势，为后续的销售工作提供必要的知识储备。
4. 第三天至第五天：销售技巧与流程培训在第三天至第五天，安排销售技巧与流程培训，这一环节由销售部门的培训师或高级销售人员进行培训。
主要内容包括销售技巧、沟通技巧、客户关系管理、谈判技巧、销售流程等内容。
帮助新员工了解销售的基本技能和流程，提高其销售技能和服务质量。
5. 第六天至第七天：模拟销售演练在第六天至第七天，进行模拟销售演练。
安排销售培训师或高级销售人员扮演顾客，新员工进行销售技巧和流程的实战演练，让新员工通过模拟销售练习，了解市场情况，磨练销售技巧，培养销售胸怀，提高销售的应变能力。
6. 第八天至第十天：实际销售岗位培训在第八天至第十天，进行实际销售岗位培训，新员工配备导师，跟随导师进行实际销售工作，尝试销售流程、沟通技巧、客户开发等业务，熟悉销售流程，逐渐独立完成销售任务。
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沈莹
沈莹 其他老员工 配合当顾客 其他老员工 配合当顾客 其他老员工 配合当顾客
第五天 熟悉项目 第六天 第七天 综合学习 综合考核
第八天
流程学习
接待，接电，认购，签约流程（异动办 师傅(三天掌 理），领合同，按揭异常情况处理，执行 握) 官职责，老带新
11.19
11.30考核 12.5内部考核
11.20
售楼处新人入职流程
一、 建立档案 员工月考核记录表 二、安排学习（指派一个具有中级置业顾问为师傅）
学习 时间
学习内容 企业文化，公司介绍
具体 手册/影音文件
学习方式 沈莹 沈莹 沈莹 沈莹 沈莹 沈莹 沈莹
第一天
售楼处基本制度 职业化形象 业务基础知识
售楼处公约/出勤制度/值班制度ppt 礼仪化培训/PPT
专业知识学习
第二天 销售实战 住宅户型评价 第三天 市场调查 实战技巧/现场配合 户型解析/产品认识 指导并制定计划及市调要求，并对市场 走势进行分析判断
第天
项目简介/开发商介绍/项目销售说辞/答客 项目各项数据（新人销 问/平面图/户型图/ 物业简介 /其他和项目 讲夹） 有关的说辞 天诺系统 系统的录入 深度了解项目信息及产品信息，练习说辞 以前会议纪要/培训记录 笔试及演练过关
11.22
11.24
每天